國際管理制度14篇

國際管理制度是一套旨在規(guī)范跨國企業(yè)運營、管理、決策和溝通的綜合體系，它涵蓋了組織架構(gòu)、人力資源、財務、市場營銷、供應鏈管理等多個領(lǐng)域，旨在確保企業(yè)在復雜多變的全球環(huán)境中高效、合規(guī)地運行。

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)：明確各部門職責，設定權(quán)力分配，確保決策流程的透明性和效率。

2. 人力資源：制定全球統(tǒng)一的招聘、培訓、考核和激勵政策，促進員工發(fā)展和團隊協(xié)作。

3. 財務管理：設立統(tǒng)一的會計標準，進行跨地區(qū)財務報告和審計，防范風險。

4. 市場營銷：制定全球市場策略，考慮文化差異，確保品牌一致性和市場滲透。

5. 供應鏈管理：優(yōu)化物流網(wǎng)絡，確保產(chǎn)品和服務在全球范圍內(nèi)的順暢供應。

6. 法規(guī)遵從：監(jiān)控各國法規(guī)變化，建立合規(guī)機制，降低法律風險。

7. 信息技術(shù)：統(tǒng)一信息系統(tǒng)，保障數(shù)據(jù)安全，支持全球化業(yè)務運作。

重要性

國際管理制度的重要性在于：

1. 提高效率：通過標準化流程，減少決策層級，提高響應速度。

2. 降低風險：統(tǒng)一標準，防止因地區(qū)差異導致的管理漏洞和風險。

3. 促進協(xié)作：明確職責，增強跨部門、跨地區(qū)的溝通與合作。

4. 確保合規(guī)：遵守各國法規(guī)，保護企業(yè)聲譽，避免法律糾紛。

5. 提升競爭力：適應全球化市場，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)的核心競爭力。

方案

1. 建立全球治理委員會：由高層領(lǐng)導組成，負責制定和監(jiān)督國際管理制度的執(zhí)行。

2. 制定跨文化培訓計劃：幫助員工理解和適應不同國家的文化差異，提高跨文化溝通能力。

3. 引入第三方審計：定期審查制度的執(zhí)行情況，確保其有效性和合規(guī)性。

4. 持續(xù)改進：根據(jù)業(yè)務發(fā)展和外部環(huán)境變化，定期評估和更新管理制度。

5. 推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型：利用先進技術(shù)，如云計算和大數(shù)據(jù)，提升管理制度的執(zhí)行效率和透明度。

在實施過程中，應注重靈活性，允許在保持核心原則不變的前提下，針對不同地區(qū)的特殊情況做出適當調(diào)整。管理層需積極傾聽員工反饋，以確保制度的落地性和可行性。通過這樣的管理體系，企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)有序、高效、和諧的發(fā)展。

國際管理制度范文

第1篇 麗登國際商務酒店財務管理制度

好麗登國際商務酒店財務管理制度

為規(guī)范酒店的財務運作及管理工作,根據(jù)相關(guān)財務管理制度之規(guī)定,結(jié)合酒店業(yè)實際經(jīng)營情況,特制定本辦法。

第一章 一般規(guī)定

第一條所有人員必須根據(jù)合法、完整的原始憑證,按規(guī)定粘貼、填制報銷帳單據(jù)。

1、原始憑證的基本要求

1)原始憑證內(nèi)容必須具備:憑證的名稱;填制憑證的日期;填制憑證單位名稱或者填制人的姓名;經(jīng)辦人員的簽名或者蓋章;接受憑證單位的名稱;經(jīng)營業(yè)務的內(nèi)容、數(shù)量、單位和金額。

2)從外單位取得的原始憑證,必須符合國家票證管理辦法,并蓋有填制單位的公章;從個人取得的原始憑證,必須有填制人員的簽名或者蓋章。自制原始憑證必須有經(jīng)辦單位主管或者其指定人員的簽名或蓋章。

3)凡填有大寫或小寫金額的原始憑證,大寫與小寫必須相符。購買實物的原始憑證,必須有入庫單或驗收證明;支付款項的原始憑證,必須有收款單位的收款證明。

4)一式幾聯(lián)的原始憑證,應注明各聯(lián)的用途,并且只能以一聯(lián)作為收款證明。一式幾聯(lián)的發(fā)票和收據(jù),必須用雙面復寫紙(發(fā)票和收據(jù)本身具備復寫紙功能的除外)套寫。

5)經(jīng)有關(guān)部門批準的經(jīng)濟業(yè)務,應當將批準的文件作為原始憑證附件。如果批準文件需要單獨歸檔的,應當在憑證上注明批準部門、日期、批準人及“原件存檔”字樣;如果批準文件涉及兩項報帳內(nèi)容,可將原件附其中一份報帳單據(jù),另一份注明原件在“××報帳中”字樣。

2、原始憑證粘貼的具體規(guī)定:

1)在空白報銷單上將原始報帳憑證按小票在下,大票在上的要求,從右至左呈階梯狀依次粘貼;若票據(jù)較少,可直接在正式報銷單的反面粘貼(原始憑證的正面與報銷單的正面同向);若票據(jù)較多,可在多張空白報銷單上粘貼。

2)將已填寫完畢的正式報銷單粘貼在已貼好的原始報銷憑證的空白報銷單上(將左面對齊粘貼)。

第二條如果需報銷的原始單據(jù)遺失,一律不予報銷;特殊情況,必須報請酒店財務部負責人批準;已由銀行付款,需進行報帳核銷的原始單據(jù)遺失,須憑加蓋對方發(fā)票章(或財務章)的原始單據(jù)復印件和經(jīng)部門負責人簽字的專題說明進行核銷,同時對經(jīng)辦人按有關(guān)規(guī)定予以處罰。

第三條對不真實、不合規(guī)定的原始憑證不予報帳;對記載不準確、不完整的原始憑證予以退回,并要求按規(guī)定更正、補充;原始憑證有錯誤的,應要求出具單位或填報人重開或更正(金額只可改小,不可改大),更正處加蓋單位印章或簽章。

第四條 嚴格執(zhí)行報帳期限規(guī)定,及時進行報帳。

1、差旅費借支必須在返回酒店五天內(nèi)報帳,其他現(xiàn)金借支十天內(nèi)必須結(jié)清。

2、領(lǐng)用的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)辦人員必須在十天內(nèi)到財務部門辦理報帳手續(xù);直接由酒店匯往各往來單位的款項,記入經(jīng)辦人員往來帳,經(jīng)辦人員必須在付款后(或貨到,或工程完工后)一個月內(nèi)到財務部門辦理報帳手續(xù)(合同上有規(guī)定的除外)。

3、凡未在規(guī)定期限內(nèi)到財務部門結(jié)清財務手續(xù)的,按有關(guān)規(guī)定予以處罰。

4、費用單據(jù)超過二個月的,不予報帳。

第五條嚴格執(zhí)行酒店的審批規(guī)定,所有開支必須經(jīng)部門負責人同意,酒店總經(jīng)理及財務部負責人審批后方可辦理。

第六條各項費用開支,以現(xiàn)金方式支付的,必須填寫酒店現(xiàn)金報銷單;

第七條已取得結(jié)算憑據(jù)的報帳業(yè)務,必須填付款申請單;未取得結(jié)算憑據(jù)的付款業(yè)務,應由經(jīng)辦人填寫付款申請單,待貨到(或工程完工)后由經(jīng)辦人取得發(fā)票,辦理入庫驗收(或工程驗收)手續(xù),填寫報銷單辦理報帳手續(xù)。

第二章資金支付的審批規(guī)定及流程

第八條 報帳審批規(guī)定

1、各部門員工的日常費用,由部門負責人控制審核,報酒店總經(jīng)理和酒店管理公司財務經(jīng)理審批,;部門負責人的日常費用,直接由酒店總經(jīng)理和酒店管理公司財務經(jīng)理控制審批。

2、車輛保養(yǎng)、改裝或維修,單項費用在3000元以內(nèi)(含3000元)的,必須以書面形式,報管理公司總經(jīng)理批準;單項費用在3000元以上的,必須逐級上報,。

3、酒店各種辦公、印刷用品、小車過橋及汽油費用、電話費(含個人手機話費)等所需資金的支出,由酒店辦公室管理及審核,報酒店總經(jīng)理及酒店管理公司財務經(jīng)理審批。

4、酒店日常經(jīng)營所需的水、電及零星工程設備維修費用,由工程部負責核實,報酒店總經(jīng)理及酒店管理公司財務經(jīng)理審批。

5、酒店日常購置原材料、低值易耗品、物料用品、促銷品、宣傳品、電腦設備及耗材等用于經(jīng)營的物資,由采購部負責核實,報酒店總經(jīng)理及酒店管理公司財務經(jīng)理審批。

6、酒店管理公司和酒店所有需支付的資金(除臨時處置資金外),均通過酒店管理公司財務經(jīng)理統(tǒng)籌安排。

第九條 報帳審批流程

1、員工因工發(fā)生的日常費用必須按規(guī)定事先報請部門負責人批準(部門負責人發(fā)生的費用,應逐級上報上級領(lǐng)導批準);部門負責人必須做到嚴格控制,杜絕先斬后奏的現(xiàn)象發(fā)生。

2、凡涉及購買物資的部門,應預先提交申請報告,根據(jù)報帳審批權(quán)限的規(guī)定經(jīng)審批人批準后,由酒店指定的部門負責簽定合同(除零星采購以外,所有采購業(yè)務均必須簽定采購合同)、購置及報帳。

3、各級審批人出差期間,對必須開支的款項可授權(quán)他人代理行使審批職責。授權(quán)書上必須詳細注明授權(quán)的范圍、期限、被授權(quán)人等主要內(nèi)容。授權(quán)書一式兩份,一份由本部門留存,另一份交財務部門存檔。

第三章 資金的預算管理

第十條每年元月10日前,酒店根據(jù)當年的經(jīng)營計劃,提出當年資金總需求預算方案,報集團總部審批。

第十一條各酒店根據(jù)集團總部批準的資金預算方案,制定各月的資金預算計劃,每月將酒店節(jié)余資金匯總使用。

第十二條酒店總經(jīng)理審定各部門申報的資金需求計劃,并將總資金預算計劃分解到各需求部門。

第十三條按照確定的分部門資金需求計劃,合理調(diào)度和安排資金的運用。

第2篇 國際酒店收銀臺日常管理制度

國際酒店收銀臺日常管理制度

為了加強收銀臺日常管理,特制定以下管理制度:

1.收銀員上崗時不能攜帶現(xiàn)金進入柜臺,及把包帶入總臺。

2.收銀員上崗前必須著裝整潔,配帶工牌,化淡裝,穿肉色絲襪,頭發(fā)盤起,并用相同的頭花扎好。

3.不配戴各種金銀手飾等裝飾物。

4.嚴禁脫崗、串崗、睡崗,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅處理。

5.嚴禁在營業(yè)區(qū)內(nèi)聚堆聊天,大聲說笑,嚴禁看雜志、報紙等,做一些與本職工作無關(guān)的事。

6.收銀員備用金不得長余短缺,不得私自挪用備用金,銀臺的現(xiàn)金不得外借,部門負責人要不定期抽查,檢查有長余、短缺,輕者罰款,重者開除,工資保證金不返。

7.收銀員不得帶現(xiàn)金進入吧臺及收銀臺,如有現(xiàn)金在身上視為公款予以沒收。

8.收銀員多收款項,應及時上繳財務,不得私自拿去,發(fā)現(xiàn)拿走現(xiàn)金,立即開除,工資、保證金不返。

9.收銀員不得擅自離崗,離崗時應告訴旁邊的人打招呼。

10.用餐時間不得超過半小時。

11.收銀員應具備良好的精神面貌,面帶微笑,熱情服務。

12.收銀員接電話時,如果是內(nèi)線應說:“你好!總臺!,”如果是外線應說:“您好!zz國際酒店!”

13.有客人進入時應問候客人好,請問洗浴幾位,您是否需要包房,如客人需要包房,要視客人的人數(shù)合理的為客人訂下適合的房間,并同時通知包房區(qū)員工報出所訂房間號和客人的手牌號。

14.客人買單時態(tài)度要和藹要耐心向客人解釋每項服務的收費標準。

15.收銀時要唱收唱付,例如:“先生您的消費是980元,您付1000元,找您20元,請您點好,謝謝您。”

16.當客人清點好所找余款,準備離開時,收銀員要對客人講:“先生請慢走?！?/p>

17.總臺刷卡,免門票、搓澡包房五折、贈卡,均不允許每日二次使用,以上持卡者來消費(不含會員卡)時不允許并單、合單。

18.總臺所用打印紙不得隨手撕、丟。

19.贈卡、免卡、打折卡只允許本人使用,如發(fā)現(xiàn)多人重復使用,將罰相關(guān)責任人免卡金額。

20.如發(fā)現(xiàn)一卡多人用,酒店有權(quán)收回此卡,停止其使用權(quán)。

21.總臺收銀收回過期優(yōu)惠券不允許私自撕毀,要卡作廢章,交回財會,如發(fā)現(xiàn)私自撕毀優(yōu)惠券按券面罰款。

22.總臺收銀員收到現(xiàn)金后應馬上投到保險箱內(nèi),不允許計數(shù),點鈔。

23.每晚把帳單交到財務封存,不允許自行對帳單。

24.前臺人員不能做反結(jié)帳。

25.單子出現(xiàn)問題應寫明情況、原因,由當事人、前廳領(lǐng)班同時簽字后立即通知財會到營業(yè)現(xiàn)場核實后簽字認可。

26.前臺收銀員不允許核查帳單。

27.收銀員不允許當值時記現(xiàn)金流水帳。

28.收銀員不允許二次出帳單和在計算機上做任何數(shù)字改變,如發(fā)現(xiàn)有差錯,手工改動,并由營業(yè)部經(jīng)理簽字。

29.收銀員收到客人現(xiàn)金,清點、驗鈔后直接投入保險柜內(nèi),找零必須用備用金支出。

30.凡客人使用本公司貴賓卡刷卡結(jié)帳的一律不準開據(jù)發(fā)票,并在帳單上加蓋“刷卡”章。

31.凡客人用本公司門票結(jié)帳的,門票上加蓋“作廢”章。

32.沒有經(jīng)理同意,一律不準簽單、掛帳。

第3篇 國際房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理制度

zz國際銷售現(xiàn)場管理制度

一、員工守則為維護公司利益和聲譽,保障銷售工作順利進行,特制定本守則。

1、 銷售人員必須遵守國家法律,法規(guī),自覺維護公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。

2、 銷售人員必須敬業(yè)愛崗,盡職盡責,勤奮進取,按質(zhì)按量完成銷售任務。

3、 銷售人員之間應團結(jié)合作,密切配合,發(fā)揮團隊精神,建立良好的合作關(guān)系。

4、 待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。

5、 保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動。

二、 考勤制度

1、 工作時間:早班9:00―17:30晚班13:00―21:00

2、 休息制度:

(1) 銷售部為每周六天工作日,采用輪休制,原則上周

六、 周日不安排休息,如本月沒休可累計到下月。

(2) 如需連休2天以上必須提前一周向主管申請并經(jīng)銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)批準方可。在展會,廣告發(fā)布會,推廣促銷活動等特殊情況可另行安排休息時間。

⑶ 如遇突發(fā)事件需請假必須在當天早上8:00之前向主管提出申請。

(4) 如外出調(diào)盤必須回樓盤報到,報走。

3、 考勤制度:

(1) 遲到:遲到者每次罰款10元,三次以上者罰款50元/次,20分鐘以上1小時以內(nèi),每次罰款20元,1小時以上以曠工處理。

(2) 早退:早退者每次罰款10元,三次以上者罰款50元,1小時以上作曠工處理。

⑶ 曠工:未經(jīng)提前請假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,無故曠工將直接除名。

(4) 病假:須提前通知主管,康復后需出示相關(guān)證明,事假必須提早一天提出申請,經(jīng)同意方可休假,當天提出請假視為無效,特殊情況除外。

(5) 外出:員工外出辦理與工作相關(guān)事宜,須向主管請示,獲得批準后方可外出,并應在辦完事情后立即返回,不得利用外出時間辦理與工作無關(guān)的私人事宜,未經(jīng)批準私自外出按曠工處理。

(6) 脫崗:無故不在自己當值的崗位上的,視為脫崗,給予10元/次罰款處罰,每月累計三次者按曠工處理。

三、 現(xiàn)場制度:

1、 銷控臺為嚴肅區(qū)域,每一位同仁在銷控臺需隨時注意自身形象。

2、 銷控臺和案場內(nèi)禁止吃東西,抽煙,化妝,下棋,游戲,看書或打鬧等與工作無關(guān)的行為。

3、 銷控臺上隨時保持整齊,清潔,非銷售用品不得放于桌面。

4、 每位同仁有責任維護銷控臺內(nèi)自己座位的地面衛(wèi)生,隨時將地面上的雜物放入垃圾捅。

5、 下班前要將自用資料和個人用品收好,鎖進抽屜。下班后,銷控臺上除電話水杯外,不應有其它物品。

6、 文具使用后需馬上歸位或交專人保管。

7、 銷售專用抽屜和銷控表,銷售員嚴禁翻動。除主管同意。

8、 作廢定單及文件等必須繳回,不得私自撕毀或私自保存。

9、 銷售員應對公司老總及主管的姓名及聯(lián)系方式保密。

10、 銷售員應嚴格服從主管的各項指令,有任何意見可隨時與主管溝通。

11、 案場內(nèi)禁止嬉鬧,大聲喧嘩,忌與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

12、 嚴禁泄露案場機密,違者視情節(jié)嚴重,予以通報批評或開除。

13、 案場任何員工臨時有私事要離開案場須告知主管,經(jīng)同意后方可離開,一般不超過兩小時,超過兩小時視為事假半天或一天處理。

14、 每日中午休息由主管統(tǒng)一安排輪休,值班人員不得擅自離開案場,需調(diào)班的要抱主管批準,原則上每日安排兩名銷售員值班。

15、 中午用餐售樓處必須要有兩位銷售員留守案場。

16、 不得在上班時間睡覺。

17、 不得搬弄是非,挑撥同事之間的關(guān)系。

18、 據(jù)實統(tǒng)計每日來人來電報表。以上各條如有違反按10元/每次處罰。

四、 客戶資源管理

1、 每日按簽到順序接聽來電和接待來人。

2、 客戶成交按填寫來人來電登記表為準。

3、 如超過一個月沒有追蹤的客戶以實際成交為準。備注:銷售員若多次違反以上條款或違反情節(jié)嚴重者,專案可行開除之權(quán)力,專案保留最終解釋權(quán)。zz國際

第4篇 國際酒店公司倉庫管理制度

某國際酒店公司倉庫管理制度

第一章 總則

一、為規(guī)范酒店倉庫物資的驗收、保管、發(fā)放等工作,確保酒店物資的安全完整、合理庫存和及時發(fā)放,特制定本制度。

二、本制度所稱的“倉庫物資”系指除酒店固定資產(chǎn)和低值易耗品外由使用部門直接領(lǐng)用的物資和入庫的物資。部門申購的物資驗收后可直接領(lǐng)用,倉庫補貨的物資則先入庫后領(lǐng)用。

三、倉庫物資分為食品類、日用品類、精品類、布草類、維修材料類、危險物品類等六大類,每類再分若干小類(見附件一)。其中布草類由布草部布草房專管,其它類入庫物資由財務部倉庫統(tǒng)一管理。

四、倉庫物資的編號統(tǒng)一按8位數(shù)編號。

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第5篇 cb國際酒店倉庫管理流程

某國際酒店倉庫管理工作流程

一、驗收的物品入庫

1.凡經(jīng)驗收后的物資,除直撥的外,一律要進倉保管;

2.進倉后的物資,必須填制“入庫單”,一式三份,其中的一份留倉庫記帳,一份交成本會計,另一份交結(jié)帳會計。同時將送貨單交采購部;

3.物資經(jīng)驗收合格,辦理進倉手續(xù)后,所發(fā)生的一切物資短缺、變質(zhì)、變形、霉爛等問題,均由倉庫負責上報,經(jīng)批準后按照相應程序處理。

二、保管與抽查

1.凡進倉的物品一律按物品的名稱、型號、品種、規(guī)格等集中按固定的位置碼放。碼放要有條理,注意整齊美觀。不能擠壓的物品要用層架平放;

2.對庫存物資要認真看管、勤于檢查、防鼠咬、防霉爛變質(zhì),將物資的損耗率降到最低限度;

3.倉庫保管員本身要經(jīng)常對自己所管各類物資進行抽查、檢查實物與卡片或記帳是否相符,若不符者要及時查找原因解決;

4.倉庫保管員要經(jīng)常檢查庫存物資的保持期限,將快到期物資提前1個月匯報財務和采購部;

5.成本會計以及相關(guān)管理人員也要經(jīng)常對倉庫物資進行抽查、檢查是否帳物相符,帳卡相符,帳帳相符和是否有過期物資。

三、物資的發(fā)放

1.領(lǐng)用部門領(lǐng)物品時,必須填制領(lǐng)用單,經(jīng)部門經(jīng)理簽字后方能領(lǐng)料;(領(lǐng)料單一式三份,領(lǐng)料部門自留一份,庫房管理員一份,憑單記帳,成本會計一份)

2.庫管員對任何部門均應嚴格按先辦出倉手續(xù)后發(fā)貨的程序發(fā)貨,嚴禁先出貨后補手續(xù)的錯誤做法。嚴禁白條發(fā)貨;

3.財務部有權(quán)對領(lǐng)用的物資進行追蹤檢查,各部門不得隱瞞和拒絕檢查;

4.發(fā)貨時,倉庫保管員要注意先進的物品先發(fā),后進的后發(fā)。

四、盤點

1.倉庫物資要求每周小盤點,月底大盤點,半年和年終徹底盤點;

2.每日設定發(fā)貨時間,盤點期間停止發(fā)貨;

3.為及時反映庫存物資數(shù)額,配合供應部門編好采購計劃,以節(jié)約使用資金,倉庫保管人員應每月月末編制“庫存物資盤點表”,送交財務部、采購部各一份。

五、記帳

1.按記帳的原則、方法和要求設立帳簿和登記帳。帳簿要整齊、清潔、一目了然;

2.帳簿要分類設置,物資要分品種、型號、規(guī)格等設立帳戶;不同的物資不得登在一個帳戶上。

3.記帳前要先審核發(fā)票和驗收單無誤后再入帳;發(fā)現(xiàn)有錯時,在未弄清和更正前不得入帳;

4.月終前三天按時將材料會計報表連同驗收單,領(lǐng)料單等報送財務部成本會計處。

六、建立庫存檔案制度

1.庫管員的倉庫檔案有驗收單、領(lǐng)料單和實物帳簿;

2.材料會計的檔案有驗收單、領(lǐng)料單、材料明細帳、材料會計報表。

第6篇 國際中心車輛管理規(guī)定制度

車輛管理規(guī)定

第二十七條 為了維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路暢通、交通秩序和業(yè)主/使用人人身財產(chǎn)安全,保障全體業(yè)主/使用人的整體權(quán)益,創(chuàng)建一個文明、安全、舒適、有序的工作和生活環(huán)境,進入園區(qū)車輛須遵守以下車輛管理規(guī)定。

第二十八條 車輛進出園區(qū)管理規(guī)定:

1、建立機動車出入證制度。凡業(yè)主自備車、公務車、接送車等需經(jīng)常出入本園區(qū)的機動車輛,必須辦理《機動車出入證》,憑《機動車出入證》進入園區(qū)?！稒C動車出入證》由業(yè)主/使用人向物業(yè)服務企業(yè)下屬的物業(yè)服務中心(以下簡稱物業(yè)服務中心)申請辦理;

2、臨時來訪的機動車輛,必須向秩序維護員說明被訪業(yè)主的房號、姓名,由秩序維護員核實后方可準許進入園區(qū)。車輛進入時,駕駛員必須用駕駛證(或行駛證等有效證件)換取《臨時機動車出入證》,遵守園區(qū)機動車輛行駛路線,在秩序維護員的引導下,按指定的停車位臨時停車。車輛離開園區(qū)時,用《臨時機動車出入證》換回有效證件。若臨時車位已滿,不再允許臨時車輛進入園區(qū);

3、本園區(qū)禁止出租車進入。如遇有行動不便(老幼病殘)人員乘車,或有大件隨身物品,或惡劣天氣等特殊情況下,乘坐出租車的業(yè)主/使用人或來訪者,在向秩序維護員說明業(yè)主/使用人(或被訪者)的房號、姓名,經(jīng)秩序維護員核實后方準許進入。如有業(yè)主/使用人預約出租車接送病患等緊急情況,可事先通知物業(yè)服務中心,由秩序維護員及時放行;

4、駛出園區(qū)的機動車攜有體積較大物品時,為確保業(yè)主/使用人的財產(chǎn)安全,秩序維護員有權(quán)詢問和檢查。遇到情況可疑的人員和物品,需暫緩放行,請客戶服務專員與業(yè)主/使用人本人聯(lián)系確認后放行。業(yè)主/使用人搬家或運送大件物品駛出園區(qū),須由業(yè)主/使用人本人到物業(yè)服務中心辦理物品出門手續(xù),經(jīng)秩序維護員驗證后方可準其駛出;

5、嚴禁裝載易燃、易爆、劇毒以及各種腐蝕性物品的車輛進入園區(qū);

6、禁止2噸(含)以上貨車或10座(含)以上客車進入園區(qū)。遇業(yè)主/使用人搬家或運送大件物品,在向秩序維護員說明業(yè)主/使用人的房號、姓名,經(jīng)秩序維護員核實后,方可進入。其它特殊情況,經(jīng)物業(yè)服務中心同意方可進入;

7、業(yè)主/使用人擁有的自行車、電動車和三輪車等非機動車,應停放在各單元樓相應的非機動車停放處或集中停放處。訪客進入園區(qū)須向秩序維護員說明被訪業(yè)主的房號、姓名,由秩序維護員核實后方準許進入。短期內(nèi)需經(jīng)常出入園區(qū)的外來人員(如裝修人員、送水送餐人員等),須辦理臨時出入證,憑臨時出入證進入。臨時出入證由業(yè)主/使用人向物業(yè)服務企業(yè)申請辦理。

第二十九條 車輛停放管理規(guī)定:

1、本園區(qū)規(guī)劃地面停車位允許業(yè)主先到先停,停車費用按蕭山區(qū)物價部門核準標準收取;按照《物權(quán)法》相關(guān)規(guī)定園區(qū)道路歸全體業(yè)主共有,但在業(yè)主委員會未成立之前及非經(jīng)法定程序批準劃定車位之前園區(qū)道路禁止停放車輛;

2、已購地下車位的業(yè)主,其機動車必須停放在地下車位中;承租地面或地下車位的業(yè)主,其機動車應停放在指定承租車位中。非機動車應按規(guī)定停放在地下自行車庫或地面指定地點,禁止停放在門樓、樓道以及單元門口等非停車位置。違規(guī)停放的非機動車由秩序維護員就近搬入非機動車停車庫;

3、禁止在園區(qū)內(nèi)非停車區(qū)域和綠化帶內(nèi)隨意停放機動車與非機動車;嚴禁機動車和非機動車行駛、停放時車輪碾壓綠化帶。童車、輪滑、滑板車等不準進入綠化帶,主干道、地下停車庫內(nèi)不準滑旱冰。違者造成的損失由本人或其監(jiān)護人承擔;

4、業(yè)主需短時間(不超過30分鐘)在地面離人臨時停車的,在進入園區(qū)入口時,應主動向秩序維護員說明情況,超過規(guī)定時間的,秩序維護員有權(quán)要求其立刻離開,嚴重超時的按照違規(guī)停車辦法處理;

5、臨時進入園區(qū)的來訪機動車輛應服從秩序維護員的指揮,在指定的車位臨時停車。秩序維護員按市物價局區(qū)物價局相關(guān)規(guī)定向停車者收取臨時停車費,出具統(tǒng)一收據(jù);

6、禁止無《機動車出入證》和《臨時機動車出入證》的機動車輛在園區(qū)內(nèi)停車,特殊情況確需臨時停車的,須用駕駛證(或行駛證)換取《臨時機動車出入證》,在指定的停車位停放,離開園區(qū)時用《臨時機動車出入證》換回駕駛證(或行駛證),并按臨時停車收費標準繳納停車費。臨時停車位已滿,秩序維護員在大門口公告,不再允許臨時車輛進入;

7、為了降低車輛噪音和尾氣污染,臨時停車的機動車輛應及時關(guān)閉發(fā)動機。上下車、關(guān)車門時應注意減少噪音,防盜報警器夜間采用靜音設置,避免影響周圍業(yè)主;

8、停放在地下車庫或地面停車位的機動車輛,應注意安全,人離車時要將車內(nèi)貴重物品拿走,并關(guān)好車窗,鎖好車門。請勿在車內(nèi)存放貴重物品,謹防失竊。

第三十條 物業(yè)服務企業(yè)應勸阻和制止違反車輛管理規(guī)定的行為;勸阻和制止不成,可以采取下列方式:

1、對于違反本規(guī)定的有關(guān)人員,全體業(yè)主除采取群眾監(jiān)督、批評教育、公開曝光等教育手段以外,授權(quán)物業(yè)服務企業(yè)勸誡、制止、收取違約金等;

2、進入園區(qū)的任何機動車,如擅自占用他人停車位(秩序維護員臨時調(diào)度除外)或在非停車區(qū)域違反本規(guī)定停車,物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)制止;

3、對在行駛、停車中碾壓綠化帶和損壞共用部位、共用設施設備的機動車,按損毀程度等價賠償。業(yè)主/使用人違規(guī)由業(yè)主/使用人繳納;來訪者違規(guī),由來訪者繳納,來訪者拒繳,由被訪者承擔連帶責任。對違規(guī)情節(jié)嚴重,拒不服從管理的,由物業(yè)服務企業(yè)拍照取證后,報送業(yè)主委員會或相關(guān)部門處理;

4、 對違規(guī)不愿意按本規(guī)約執(zhí)行的業(yè)主/使用人,全體業(yè)主同意物業(yè)服務中心在園區(qū)宣傳欄、業(yè)主論壇公開曝光,有必要的,通知其所在單位。對違規(guī)停放車輛,可以采取閉鎖、拖離等強制措施。違規(guī)五次以上(含五次),可以禁止該車輛進入園區(qū);

5、停放在園區(qū)的車輛如發(fā)生刮擦、碰撞等事故,肇事車主應及時將受損車輛車牌號報物業(yè)服務企業(yè),由物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助通知受損車輛的車主,由雙方協(xié)商解決或聯(lián)系保險公司處理。

第三十一條 對違反車輛管理規(guī)定的行為,園區(qū)內(nèi)任何業(yè)主/使用人都有勸阻、投訴的權(quán)利和義務,業(yè)主/使用人應協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)對違規(guī)行為進行管理。

第三十二條 全體業(yè)主同時授權(quán)物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)情節(jié)向違反本臨時管理規(guī)約者收取相應的違約金。違約金歸全體業(yè)主共有,物業(yè)服務企業(yè)須定期公示。除業(yè)主大會決定外,全部轉(zhuǎn)入園區(qū)物業(yè)經(jīng)營性收益,主要用于物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期外的維修、養(yǎng)護。

第7篇 星河國際物業(yè)設備設施管理制度

星河國際物業(yè)設備、設施管理

1、任務

工程部是實施小區(qū)工程管理,保障設備、設施正常運行的職能部門。工程部的管理具有嚴密的科學性和較高的技術(shù)性,它是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的居住環(huán)境的基礎保證和堅強后盾,是反映小區(qū)服務水準、良好形象和聲譽的重要標志。

2、工程部的職責范圍:

a.負責小區(qū)電力系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)的運行管理、維護保養(yǎng)和故障檢修。

b.負責公共設施、設備的維修保養(yǎng)。

c.負責用戶室內(nèi)二次裝修的申批、監(jiān)管。

d.負責對用戶室內(nèi)設施、設備提供有償維修服務。

e.負責小區(qū)外判工程的監(jiān)管工作。

3、設備管理

a.設備的檢查保養(yǎng)分周、月度、季度、半年、年度,按保養(yǎng)項目、內(nèi)容、達標參數(shù)制定保養(yǎng)計劃實施。

b.每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責任人和領(lǐng)班填寫保養(yǎng)記錄并存檔。

c.設備的維修分小修、中修、大修三種,根據(jù)設備的性能等規(guī)劃編制維修方案。

d.小修項目如一般的零部件修補或更換,由熟練技工負責;中修項目如較重要又有一定工藝難度的零部件檢修或更換,由領(lǐng)班負責;大修項目如關(guān)健主件檢修或更換,由工程主管負責。

e.為切實保證工程質(zhì)量,小修項目由領(lǐng)班檢查驗收;中修項目由工程主管監(jiān)管、驗收;大修項目由經(jīng)理監(jiān)督、驗收。

4、管理規(guī)定

4.1值班規(guī)定

a.值班員必須嚴格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準擅自脫離崗位者,作違反勞動紀律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟責任。

b.值班員必須集中精力,保持警覺,認真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。

c.值班員必須服從當值主管的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行當值主管的工作指令。

d.值班員必須嚴格執(zhí)行巡檢制度,做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設備安全運作。

e.值班工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機,保持聯(lián)系。

f.值班員必須掌握并正確實施應急處理方案。遇突發(fā)性事件,應保持冷靜,果斷處理。

g.值班員必須做好事故現(xiàn)場的保護工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。

h.值班員必須做好當班的工作記錄,按欄目要求認真如實填寫。

4.2巡檢規(guī)定

a.值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間、路線和項目巡視檢查轄下的設備。

b.值班人員外出巡檢,必須隨身攜帶對講機,隨時與當值主管保持聯(lián)系。

c.值班人員每次巡檢均須在相應的運行日志上依順序做好巡查情況記錄。

d.值班人員必須執(zhí)行巡檢簽到規(guī)定,在設備現(xiàn)場設置的簽到表上依時簽到。

e.值班人員應根據(jù)當班設備的具體運行情況,對手動檔運行的設備和有異常苗頭、運行不穩(wěn)定的設備加強巡檢和監(jiān)控。

f.發(fā)現(xiàn)設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、濕度表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設備運行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護元件有變化,均應即時調(diào)整或更換,保證設備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。

g.發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、濕度、振動、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報告當值主管,并采取適當?shù)姆雷o措施,防止事故的發(fā)生或擴大。

h.每周一次對巡查情況和結(jié)果進行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,如屬人為應追究當事人責任。

5、機房管理

設備機房有二大類型。一類是生產(chǎn)機房如變配電房、電梯機房、冷水機房、水泵房等;另一類是監(jiān)控管理中心如消防控制中心、緊急廣播控制室、電訊機房、樓宇自動化管理中心等。前者是生產(chǎn)重地,后者是機要重地。

a.機房門口醒目位置懸掛機房名稱,并張貼機房重地,謝絕來訪或生產(chǎn)重地,請勿進入的告示牌。

b.凡易燃易爆的設備場站,高電壓、高溫等設備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。

c.各系統(tǒng)的設備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標識。

d.各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應的設備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

e.機房鑰匙是專用鑰匙,未經(jīng)該批準并登記在冊,任何員工不得持有或隨意配制機房鑰匙。

f.未經(jīng)領(lǐng)導批準,外來人員(包括參觀學習和施工等)禁止進入機房;經(jīng)批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關(guān)規(guī)定,服從機房工作人員安排指導。

g.政府職能部門如消防局、供電局、電訊局突然到場檢查或抽查相應的機房如消防中心、變配電房、電訊機房等,當值人員在查驗證件核實身份后,應熱情接待,主動配合,做好記錄,并應立即通知主管或領(lǐng)導。

h.保持機房的安靜、嚴肅、整潔,嚴禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、睡覺、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。

i.嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的設備場站和電子類設備機房,嚴禁在機房內(nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準并落實安全措施,不得在機房內(nèi)進行動火類作業(yè)。

j.機房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應時刻保持待機狀態(tài),嚴禁打私人電話或長時間占用電話。

k.各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格,主要設備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應清晰明了。

l.嚴禁在機房電腦終端上使用配套之外的軟件,無書面指令不得更改工作程序或改動任何數(shù)據(jù)。

6、承包商監(jiān)督

a.嚴格審查承包商的資質(zhì)證書和營業(yè)執(zhí)照等,凡不具備相應資質(zhì)等級證書和合格營業(yè)執(zhí)照的保養(yǎng)維修商或承造商,均不與之進行業(yè)務洽談。

b.在選定承包商的過程中,編寫《報價分析表》以建議最佳承包商人選。

c.承包商進場前,必須提供工程藍圖、施工程序、工期計劃各三套,經(jīng)審查批準后方允許入場。

d.應指定專人協(xié)調(diào)、監(jiān)督承包商的工作,做好承包商到場作業(yè)記錄。

e.承包商進場作業(yè)期間,必須遵守各項管理規(guī)定。

f.督促承包商嚴格按國家規(guī)范(如環(huán)保、勞保條例等)及合同要求施工。

g.承包商的用料,必須與合同條款規(guī)定的相一致,承包商用料的任何變更須事先經(jīng)該工程主管簽認,否則,作違反合同處理。

h.承包商因故需變更施工圖紙或施工工藝,必須提出書面報告,經(jīng)核準后方允許實施。

i.承包商的竣工報告、資料、圖紙等,必須檢查核對,雙方填寫《工程驗收報告書》,經(jīng)審查批準后,方可通知財務結(jié)算。

7、維修管理

7.1維修承諾

a.住戶室內(nèi)停電和漏水之類緊急事件保證10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。

b.住戶室內(nèi)一般維修在接到通知后20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理,遇到特殊情況,不能及時到達現(xiàn)場,用電話通知住戶,另約上門維修時間。

c.住戶室內(nèi)維修當天完成率在95%以上。

d.公共區(qū)域影響大樓形象的維修當天完成率在95%以上。

e.公共區(qū)域的大修三天內(nèi)完成率在95%以上。

7.2維修工作驗收及統(tǒng)計

a.用戶室內(nèi)部分由住戶驗收。維修單上有專門的欄目,請用戶對維修工作的及時率、服務態(tài)度、服務技術(shù)提出意見,以便維修人員在今后的工作中加以改進。

b.公共區(qū)域由客務部主管驗收,1000元以上的公共區(qū)域的維修,由管理處經(jīng)理及相關(guān)部門主管共同驗收;

c.維修工作完成后,將維修單交班長確認簽名后存檔,并輸入電腦。

d.每月的工程維修情況及材料消耗在下月5日前報管理處。

7.3設立工程倉庫及材料消耗量的確定

a.設立工程倉庫,建立倉庫管理制度。

第8篇 好來登國際商務酒店人事管理制度

好麗登國際商務酒店人事管理制度

□ 總則

第一條 為規(guī)范本酒店員工人事管理,為其各項權(quán)利的享有、義務的履行提供明確的依據(jù),特根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及酒店章程制定本制度。

第二條 本制度適用于經(jīng)酒店人力資源部正式錄用的從事管理和業(yè)務工作的所有工作人員。

第三條 本酒店員工的聘用、報到、試用、轉(zhuǎn)正、職務、任免、調(diào)遷、解職、服務、交卸、給假、出差、值班、考核、獎懲、待遇、福利、退休、撫恤等事項除國家有關(guān)規(guī)定外,皆按本制度辦理。

□ 聘用

第一條 本酒店管理、技術(shù)層面員工分正式員工和短期聘用員工兩種。正式員工和短期聘用員工均應與酒店簽訂合同。正式員工享受酒店制度中所規(guī)定的各種福利待遇;短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時工、離退休人員以及少數(shù)特聘人員,其享受待遇則按聘用合同書中規(guī)定執(zhí)行。

第二條 本酒店聘用的員工以學識、品德、能力、經(jīng)驗、體格適合于職務或工作者為原則,一律公開條件,向社會招聘。但特殊需要時不在此限。

第三條 新進員工的聘用,根據(jù)業(yè)務需要,由主管人事部門統(tǒng)籌計劃,呈報標準。從事管理和業(yè)務工作的員工一般必須滿足下述條件:(1)大學專科以上學歷;(2)三年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;(3)年齡一般在35歲以下,特殊情況不超過45歲;(4)無不良行為記錄。屬特殊情況的人員,經(jīng)董事長批準后可適當放寬有關(guān)條件,應屆畢業(yè)生及復員轉(zhuǎn)業(yè)軍人需經(jīng)董事長批準后方可考慮聘用。

第四條 所有應聘人員除董事長特批可免予試用或縮短試用期外,一般都必須經(jīng)過1—3個月的試用期后才可考慮聘為正式員工。試用人員須向酒店呈交以下資料:(1)學歷、職稱證明;(2)個人簡歷;(3)近期免冠2寸照2張;(4)身份證復印件;(5)體檢表;(6)員工引薦擔保書(由酒店視需要而定)。

第六條 試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定參見

第七條 試用人員經(jīng)試用考核合格后,可轉(zhuǎn)為正式員工,并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職稱,享受正式員工的各種待遇;員工轉(zhuǎn)正后,試用期計入工齡,試用不合格者,可延長其試用期或決定不予聘用,對于不予聘用者,不發(fā)任何補償費,試用人員不得提出任何異議。

第八條 酒店員工的正式聘用合同和短期聘用合同以及擔保書等全部資料匯總保存于酒店人力資源和行政部門,由該部門負責監(jiān)督聘用合同和擔保書的執(zhí)行。

□ 考勤

第一條 酒店員工一律實行上下班打卡登記制度。

第二條 上班前30分鐘和下班后30分鐘為規(guī)定刷卡時間,上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按礦工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過30分鐘者按礦工半天論處。若員工因工外出超過刷卡時間,按以下程序辦理簽卡:①一般員工:填寫簽卡登記表由本部門文員報部門負責人簽字確認; ②各部門負責人:填寫簽卡登記表由本部門文員報總經(jīng)辦簽字確認。

第三條 酒店安排專門人員監(jiān)督員工上下班打卡,簽卡登記表應于第二天早上不遲于9:00由各部門文員送交人力資源部簽卡,如無簽字確認或逾時未報簽卡登記表,人力資源部有權(quán)當缺勤處理。人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。

第四條 所有員工上下班均須親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡。如發(fā)現(xiàn)代人刷卡,第一次扣除雙方薪金各25元,第二次扣50元,以此類推。代理人和被代理人均給予記過一次的處分。

第五條 所有人員須先到酒店打卡報到后方能外出辦理各項業(yè)務。員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回酒店時間,否則按外出辦私事處理。上班時間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當月全勤獎,并給予警告一次的處分。

第六條 員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達三次者扣發(fā)全勤獎50%,達五次者扣發(fā)100%全勤獎,并給予一次警告處分。

第七次 員工無故礦工半天者,扣發(fā)當月全勤獎,并給予一次警告處分,每月累計三天礦工這,扣除當月工資,并給予記過一次處分,無故礦工達一個星期以上者,給予除名處理。

□ 薪金(缺獎金部分)

第一條 酒店按員工的實際工作天數(shù)支付薪金,付薪日期為每月的1日,支付的是員工上月的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日,則提前或順延支付。

第二條 如發(fā)現(xiàn)當月薪金與實際不符時,在領(lǐng)薪后一個小時之內(nèi)(特殊情況不超過3天)通知部門主管,以便安排查詢,逾時概不受理。

第三條 員工薪金將可能在如下情況發(fā)生調(diào)整:①員工職務發(fā)生變動,其崗位薪金相應進行調(diào)整,其薪金必須在該職務級別薪金范圍之內(nèi);②酒店企業(yè)將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級,其對象為經(jīng)營活動中為酒店創(chuàng)利成績顯著者;促進經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者;③薪金常規(guī)調(diào)整,即指酒店有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調(diào)整員工效益薪金;④員工在年終考核中,被酒店認為工作績效低于平均水平,將可能被降低薪金。

第9篇 學校國際數(shù)棋活動管理制度（1）

學校國際數(shù)棋活動管理制度(一)

學生須知:

1、要認真聽從指導教師的指導,努力培養(yǎng)自己的愛好興趣,發(fā)揮自身的個性特長。

2、認真聽從指導教師的講解,認真開展同學間的數(shù)棋訓練,不斷提高數(shù)棋下棋技術(shù)。

3、嚴格遵守紀律,同學之間相互交流時嚴禁大聲喧嘩。

4、活動后 做好衛(wèi)生打掃工作和數(shù)棋整理放置工作。

衛(wèi)生要求:

1、注意公共衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。

2、不亂丟紙屑果殼、不亂涂墻壁課桌和棋盤。

3、活動室必須保持清潔衛(wèi)生,不準損壞數(shù)棋室里布置的內(nèi)容及公共財物。

4、活動后要做好衛(wèi)生打掃。整理好棋盤和棋子。放置好衛(wèi)生用具,關(guān)好門窗,方可離校。

第10篇 zz國際房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理制度

zz國際銷售現(xiàn)場管理制度

一、員工守則

為維護公司利益和聲譽,保障銷售工作順利進行,特制定本守則。

1、銷售人員必須遵守國家法律,法規(guī),自覺維護公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。

2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗,盡職盡責,勤奮進取,按質(zhì)按量完成銷售任務。

3、銷售人員之間應團結(jié)合作,密切配合,發(fā)揮團隊精神,建立良好的合作關(guān)系。

4、待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。

5、保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動。

二、考勤制度

1、工作時間:早班9:00―17:30晚班13:00―21:00

2、休息制度:

(1)銷售部為每周六天工作日,采用輪休制,原則上周六、周日不安排休息,如本月沒休可累計到下月。

(2)如需連休2天以上必須提前一周向主管申請并經(jīng)銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)批準方可。在展會,廣告發(fā)布會,推廣促銷活動等特殊情況可另行安排休息時間。

(3)如遇突發(fā)事件需請假必須在當天早上8:00之前向主管提出申請。

(4)如外出調(diào)盤必須回樓盤報到,報走。

3、考勤制度:

(1)遲到:遲到者每次罰款10元,三次以上者罰款50元/次,20分鐘以上1小時以內(nèi),每次罰款20元,1小時以上以曠工處理。

(2)早退:早退者每次罰款10元,三次以上者罰款50元,1小時以上作曠工處理。

(3)曠工:未經(jīng)提前請假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,無故曠工將直接除名。

(4)病假:須提前通知主管,康復后需出示相關(guān)證明,事假必須提早一天提出申請,經(jīng)同意方可休假,當天提出請假視為無效,特殊情況除外。

(5)外出:員工外出辦理與工作相關(guān)事宜,須向主管請示,獲得批準后方可外出,并應在辦完事情后立即返回,不得利用外出時間辦理與工作無關(guān)的私人事宜,未經(jīng)批準私自外出按曠工處理。

(6)脫崗:無故不在自己當值的崗位上的,視為脫崗,給予10元/次罰款處罰,每月累計三次者按曠工處理。

三、現(xiàn)場制度:

1、銷控臺為嚴肅區(qū)域,每一位同仁在銷控臺需隨時注意自身形象。

2、銷控臺和案場內(nèi)禁止吃東西,抽煙,化妝,下棋,游戲,看書或打鬧等與工作無關(guān)的行為。

3、銷控臺上隨時保持整齊,清潔,非銷售用品不得放于桌面。

4、每位同仁有責任維護銷控臺內(nèi)自己座位的地面衛(wèi)生,隨時將地面上的雜物放入垃圾捅。

5、下班前要將自用資料和個人用品收好,鎖進抽屜。下班后,銷控臺上除電話水杯外,不應有其它物品。

6、文具使用后需馬上歸位或交專人保管。

7、銷售專用抽屜和銷控表,銷售員嚴禁翻動。除主管同意。

8、作廢定單及文件等必須繳回,不得私自撕毀或私自保存。

9、銷售員應對公司老總及主管的姓名及聯(lián)系方式保密。

10、銷售員應嚴格服從主管的各項指令,有任何意見可隨時與主管溝通。

11、案場內(nèi)禁止嬉鬧,大聲喧嘩,忌與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

12、嚴禁泄露案場機密,違者視情節(jié)嚴重,予以通報批評或開除。

13、案場任何員工臨時有私事要離開案場須告知主管,經(jīng)同意后方可離開,一般不超過兩小時,超過兩小時視為事假半天或一天處理。

14、每日中午休息由主管統(tǒng)一安排輪休,值班人員不得擅自離開案場,需調(diào)班的要抱主管批準,原則上每日安排兩名銷售員值班。

15、中午用餐售樓處必須要有兩位銷售員留守案場。

16、不得在上班時間睡覺。

17、不得搬弄是非,挑撥同事之間的關(guān)系。

18、據(jù)實統(tǒng)計每日來人來電報表。

以上各條如有違反按10元/每次處罰。

四、客戶資源管理

1、每日按簽到順序接聽來電和接待來人。

2、客戶成交按填寫來人來電登記表為準。

3、如超過一個月沒有追蹤的客戶以實際成交為準。

備注:銷售員若多次違反以上條款或違反情節(jié)嚴重者,專案可行開除之權(quán)力,專案保留最終解釋權(quán)。

zz國際

2008-4-4

第11篇 獅津國際酒店考勤管理制度

津獅國際酒店行政管理制度jinshi internal hotel

主題: 考勤管理制度(草案)

文件 號:hr / pp/ 003

頁數(shù):3 of 3

編制部門:人力資源部 劉瑋批準:總經(jīng)理

生效日期 :

發(fā)放部門:財務部、營銷部、房務部、餐飲部、康體部、工程部

方針為規(guī)范酒店考勤管理工作,特制定考勤管理制度如下:目的如實反映員工的實際出勤情況內(nèi)容 一、總監(jiān)級及以下員工一律實行上下班打卡制度。 二、考勤計算1)、員工未打卡: 員工未打卡一次按照當日未出勤1小時計算,未打卡每三次按照事假一天計算,依此類推。2)、加班費:加班費=月工資/法定應出勤天數(shù)/8_加班小時數(shù)_相應比例(國家法定節(jié)日加班300%)備注:除國家法定節(jié)日員工加班發(fā)放加班費外,其他加班均按照倒休處理,倒休比例1:1。 3)、員工遲到早退: 員工需提前10分鐘到崗,過時按遲到計算。員工遲到、早退15分鐘以內(nèi)按未出勤30分鐘計算,遲到15至30分鐘按未出勤1小時計算,以此類推。 3)、病假工資: 請病假員工,病假期間按個人基本工資標準80%發(fā)放。醫(yī)療期員工,相關(guān)待遇按照國家相關(guān)規(guī)定辦理。 4)、事假工資 員工請事假1天,工資按未出勤1天計算,以此類推。 5)、有薪假工資: 員工享受有薪假期間(年假、婚、喪假)工資按正常出勤計算。 6)、員工產(chǎn)假工資: 員工休產(chǎn)前假,按照當時基本工資標準發(fā)放津貼,員工產(chǎn)假及哺乳假期間,其津貼按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 7)、工傷期間工資: 按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 8)、曠工工資: 員工曠工1天,工資按未出勤3天計算,以此類推。 三、手續(xù)辦理1)、員工因公外出必須填寫不打卡申請,由部門總監(jiān)(經(jīng)理)簽字,按出勤計算考勤。凡未填寫不打卡申請單按未打卡規(guī)定處理。因工作緊急不能提前辦理不打卡申請單,事后及時補辦。2)、各類假:a、請假需提前至少1天辦理請假手續(xù),請假3天以上需提前至少3天辦理;b、員工請假需以書面形式提出,待批復后方可執(zhí)行。否則,按照礦工處理。請病假3天以上,需出示區(qū)級以上醫(yī)院出具休假證明。c、請假3天(含)以下由分管總監(jiān)批準,請事假3天以上,需經(jīng)總經(jīng)理批準。d、請假執(zhí)行前應將請假手續(xù)備案人資部。特殊情況,需在休假復崗后1日內(nèi)報備人資部。3)、凡未辦理請假手續(xù)的員工,休假期間按曠工處理。礦工3天(含)以上者,酒店給予開除處理。 程序一、各部門文員為部門考勤負責人。各部位主管作為所轄部位考勤員,依每位員工出勤情況,每天為員工做詳實記錄?？记趩T要如實反映員工的實際出勤情況,不弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按開除處理。二、每月員工請假單、倒休單隨部門考勤一同報人力資源部。三、考勤的統(tǒng)計月為月初1日至月末最后1日,考勤表中不能使用涂改液,每月3日前各部門文員匯總考勤,由本部門最高主管簽字后交到人力資源部,作為員工工資表憑證。

第12篇 cb國際大酒店會員管理制度

某國際大酒店會員管理制度

總 則

__國際大酒店位于江蘇省__縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)友誼東路,距南通市區(qū)53公里,距縣政府800米,距長途車站200米,距飛機場30公里,是一座集住宿、餐飲、康樂、健身、會議中心等于一體的四星級旅游涉外賓館?，F(xiàn)配有各類客房146間,大小會議室5間,棋牌室15間,擁有各類風格迥異、清新雅致的餐廳包廂22個及一樓萬福閣大餐廳,總共可容納1000多個餐位,有著不同情調(diào)的ktv包廂11個,可同時容納100多人娛樂的花都夜總會,在二樓還設有幽雅、休閑的綠蔭咖啡廳。另外還建有按國際標準設立的25米6泳道的室內(nèi)大型游泳館及大型綜合性桑拿娛樂中心。

一、會員卡類型:

1、__國際大酒店銀卡會員(限200名)

2、__國際大酒店金卡會員(限100名)

二、會員卡功能:

1、持銀卡在酒店消費,客房在優(yōu)惠價的基礎上再享受七五折(例如標間為280_0.75=208元),餐飲享受九五折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發(fā)中心、健身房)享受九折優(yōu)惠;但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

2、持金卡在酒店消費,客房在優(yōu)惠價的基礎上再享受七折(例如標間為280_0.7=198元),餐飲享受九折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂享受八折優(yōu)惠;但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

3、持卡人每年度可享受積分累計兌獎、會員特惠及酒店發(fā)放的各類消費信息。

4、其他增值服務。

三、發(fā)放規(guī)定:

1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈銀卡一張。

2、凡在本酒店一次性存款20000萬(含20000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈金卡一張,或持會員銀卡累計消費滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會員的所有優(yōu)惠政策。

3、掛失及補卡:會員卡遺失后,持卡人須在24小時內(nèi)憑有效證件到總臺掛失。因未及時掛失引起的責任由會員承擔。辦理掛失手續(xù)后,可立即辦理補卡手續(xù),但需交補卡費20元/張。原卡號內(nèi)的累計消費金額和累計積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。

4、補卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。

四、辦理手續(xù):

1、填寫申請登記表后,可憑相關(guān)手續(xù)到總臺辦理購卡手續(xù)。

2、規(guī)定一人一卡制,一人只能擁有一卡,并限與本人身份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓,必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實施。

3、為保證和維護會員的利益,申請人必須真實地填寫會員登記表,確認遵守《__國際大酒店會員卡章程》。

五、使用規(guī)則:

1、會員在消費時無論有無折扣優(yōu)惠,請在付款時出示會員卡,以便計算累計消費及積分。

2、持卡人資料若有變更,必須及時到總臺辦理變更手續(xù),否則,引起的責任由持卡人承擔。

六、會員的權(quán)利

1、會員必須于入住及結(jié)帳前出示會員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。

2、會員憑卡入住時可免交押金,直接在卡中扣除此次消費款項,并且有權(quán)要求酒店打印消費明細,以便查詢。

3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。

4、定期舉辦會員大抽獎活動(具體時間及獎項另行通知)。

5、不定期舉辦“會員聯(lián)誼” 活動。

6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份(限金卡會員)。

7、可免費享受酒店推出的新業(yè)務試用(限金卡會員)。

8、會員入住客房可延遲退房到下午1:30(限金卡會員)。

七、 會員的義務

1、當卡上余額不足1000元時必須立即充值,否則將不能享受會員的所有權(quán)利。(一次性充值不得低于5000元)

2、當會員消費出現(xiàn)余額不足時,必須用現(xiàn)金繳納差額部分,然后立即辦理充值手續(xù)。

3、會員必須愛護會員卡,如發(fā)現(xiàn)損壞,酒店有權(quán)要求會員進行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者,將上報公安機關(guān),直至追究其刑事責任。

4、會員應自覺遵守和維護本章程。

八、附則:

1、本酒店有權(quán)在任何時候更改任何規(guī)定或終止活動。

2、凡違反本章程,誤述有關(guān)情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),我們將予以取消其會員資格。

3、本酒店有權(quán)廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關(guān)程序,享有對任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。

__國際大酒店

20__-02-15

本人已閱讀以上條款,并自愿按照此章程執(zhí)行。

持卡人(簽章): 卡 號:

發(fā)放日期: 經(jīng)辦人(簽章):

第13篇 z國際酒店代金券管理制度

z國際酒店代金券管理制度

一、代金券使用的注意事項

1.此券不兌換現(xiàn)金,不找零,不開發(fā)票,券票由財務專人保管。

2.持此券消費,不享受其他優(yōu)惠活動。

3.本券僅限于大眾國際酒店消費使用。

4.結(jié)賬時出示此券、認真核實。

5.此券無簽字(酒店總經(jīng)理)和無加蓋酒店專用章均視為無效,不得涂改。

二、代金券的領(lǐng)用

1.收銀員班前應根據(jù)每天的使用情況,到財務部領(lǐng)取代金券,并在代金券領(lǐng)用簿和代金券明細賬上做好登記。

2.收銀員到財務部領(lǐng)用代金券時,要仔細檢查代金券上是否有總經(jīng)理的簽字、是否加蓋酒店專用章,若發(fā)現(xiàn)不合格的代金券時,要及時和財務說明情況并退回該代金券,并在登記代金券領(lǐng)用簿時做好相應的說明。

3.代金券領(lǐng)用簿和代金券明細賬格式,如下圖:

代金券領(lǐng)用簿

日期 部門 面值 券號 領(lǐng)用人簽字 備注

三、代金券發(fā)放

1.代金券發(fā)放時,必須嚴格按照規(guī)定贈送,并在代金券發(fā)放簿上登記,若發(fā)生多發(fā)或錯發(fā)時,必須按照多發(fā)或錯發(fā)的金額進行賠償。

3.發(fā)放給顧客代金券后,要及時在消費清單上注明已發(fā)放的代金編號和張數(shù)。以便于和財務對賬。

3.禁止任何人以任何理由到收銀臺領(lǐng)取代金券。

5.代金券發(fā)放簿格式,如下圖:

四、代金券回收

1.在回收代金券,必須仔細檢查是否過期、是否有總經(jīng)理的簽字、是否該有酒店專用章、是否殘缺等,若不合格時有權(quán)拒收;若合格時,要仔細點清代金券的金額,并在消費清單上注明收回的代金券的編號和張數(shù),將收回的代金券和消費清單一同上交財務。

2、在收回代金券的過程中,若發(fā)生回券丟失的情況時,要查明原因,若查明是收銀員的過失的,由收銀員負責賠償;若查明是服務員的過失的,由服務員負責賠償;若無法查明原因的,由雙方共同承擔。

五、代金券的監(jiān)督檢查

1.收銀員下班前必須點清當天剩余的盤點數(shù),并做好登記

2.財務部會計要采用定期檢查或不定期檢查兩種方法對吧臺的代金券進行監(jiān)督檢查。

收銀臺代金券發(fā)出日記簿

部門:

日期 房號 券號 面值 經(jīng)手人簽字

具體執(zhí)行日期是20__年2月15日起

財務發(fā)出:總經(jīng)理批準:

z國際酒店

20__年1月1日

第14篇 國際中心消防管理規(guī)定制度

消防管理規(guī)定

第二十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人不得擅自使用、挪用物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的消防設施、設備;不得擅自動用消防用水。

第二十三條 物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的火災報警系統(tǒng)為緊急情況下使用,業(yè)主、物業(yè)使用人,特別是兒童,不得隨意啟動,以免影響業(yè)主的正常生活。

第二十四條 嚴禁業(yè)主、物業(yè)使用人擅自占用消防通道和樓頂?shù)南捞由脚_,不得在消防通道上停車;不得在樓頂消防逃生平臺上堆放私人物品、雜物或搭建構(gòu)筑物及其附屬設施。

第二十五條 業(yè)主、物業(yè)使用人在發(fā)現(xiàn)火災時應立即報告物業(yè)服務中心或啟動火災報警系統(tǒng),并緊閉所有門、窗控制火勢;發(fā)生火警時,不得乘坐電梯;身處火場以上樓層的人,應向樓頂天臺方向逃生;身處火場以下的樓層,則向下走,前往最近的出口逃生。

第二十六條 因業(yè)主、物業(yè)使用人違反消防管理規(guī)定所造成的損失,依法由相關(guān)責任人承擔。