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崗位職責是什么
保安部是負責維護企業(yè)內部安全與秩序的重要部門，其各崗位職責旨在確保人員、財產及設施的安全，預防和處理各類安全事件。
崗位職責要求
1. 所有保安人員應具備專業(yè)的安全知識和技能，遵守企業(yè)規(guī)章制度。
2. 必須保持高度警惕，隨時監(jiān)控和應對可能的安全威脅。
3. 應具備良好的溝通能力，以處理與員工、訪客的互動。
4. 必須尊重并執(zhí)行上級指示，積極參與團隊協(xié)作。
崗位職責描述
保安部的工作涉及多個關鍵崗位，每個崗位都有其特定的任務和責任。
1. 保安隊長：
- 負責保安部的整體運營和管理，制定并執(zhí)行安全策略。
- 協(xié)調和監(jiān)督保安人員的工作，確保各項任務的高效完成。
- 處理緊急情況，如火災、入侵或其他安全事件，指導團隊進行應急響應。
- 定期進行安全培訓和演練，提升團隊應對能力。
2. 門衛(wèi)/出入口保安：
- 控制和管理企業(yè)的出入通道，檢查人員和車輛的身份證明。
- 確保所有進出物品符合規(guī)定，防止非法攜帶危險品。
- 記錄訪客信息，協(xié)助引導訪客，并提供基本的客戶服務。
3. 巡邏保安：
- 在企業(yè)園區(qū)內定期巡邏，檢查設施安全，預防潛在風險。
- 監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)，及時報告異常情況，并采取相應措施。
- 與門衛(wèi)保安協(xié)作，確保夜間安全，防止非法侵入。
4. 監(jiān)控室保安：
- 操作和監(jiān)控安全監(jiān)控系統(tǒng)，記錄和分析視頻錄像。
- 發(fā)現可疑活動時，迅速通知保安隊長或直接報警。
- 在緊急情況下，通過監(jiān)控系統(tǒng)提供實時信息支持。
5. 特殊事件應對保安：
- 接受專業(yè)訓練，應對特定安全挑戰(zhàn)，如防暴、急救等。
- 在大型活動或特殊時期提供額外安全保障。
- 協(xié)助處理突發(fā)事件，如醫(yī)療救助、疏散人群等。
有哪些內容
保安部各崗位的工作內容包括但不限于：
1. 日常安全巡查，確保無安全隱患。
2. 對突發(fā)事件的快速響應和妥善處理。
3. 提供安全培訓，提升全體人員的安全意識。
4. 與外部執(zhí)法機構合作，處理涉及法律的事務。
5. 定期評估和更新安全程序，以適應不斷變化的風險環(huán)境。
以上各崗位的職責共同構成了保安部的核心工作，旨在為企業(yè)創(chuàng)造一個安全、有序的工作環(huán)境。
保安部各崗位職責范文
第1篇 保安部各崗位職責（1）
保安部各崗位職責(一)
一、領 班 職 責
1. 對直屬上司負責。
2. 熟悉各崗位的職責,工作要求,掌握步行街內的治安特點和重點防范門部位。
3. 紀守法,本著對事不對人的原則,公平、公正、合理的處理班內發(fā)生的各種事務。
4. 當值時,合理地安排下屬的工作,并對下屬工作進行檢查督促和指導。
5. 協(xié)助上司做好安防員的培訓工作。
6. 平時注重與業(yè)主、顧客和相關部門搞好關系,必要時要協(xié)助其處理有關事件。
7. 主持班前、班后會。
8. 當有突發(fā)事件發(fā)生時要第一時間趕到現場,按規(guī)定程序處理好突發(fā)事件。
9. 當好上級的參謀,將下屬的各種情況及時地向上級報和詢問。
10. 協(xié)助公司做好對部門內務事項的管理。
11. 監(jiān)管好公共財物,做好值班記錄.
二、巡邏崗位職責
1.向當值領班負責。
2.對重點防范部位要加大些查力度。
3.對可人員要進行詢問和盤查,并將無關人員清理出步行街。
4.要仔細檢查營業(yè)時間外各商鋪門窗是否關閉和鎖好。
5.做好各商鋪裝修期間的濫管。
6.做好對消防報警情況的查核和處理。
7.要規(guī)定時間內做好步行街的全面清場工作。
8.做好步街的內部保衛(wèi)工作。
9.協(xié)助領班處理各崗位發(fā)生的各類事件和檢查各崗位的工作。
三、外圍崗崗位職責
1.交通手勢指揮車輛和人員正確的通道進入步行街。
2.嚴禁無關人員進入步街。
四、大堂崗崗位職責
1.按規(guī)定對來訪人員進行來訪登記。
2.執(zhí)行物品放行規(guī)定。
3.做好信承的收發(fā)和外理工作。
4.督員工執(zhí)行上下班打卡工作。
5.嚴禁無關人員在大堂逗留和進入大廈。
6.負責接聽大堂的電話。
7.為各人提供開電梯服務,并正確地指引客人乘坐電梯。
五、摩托車崗位職責
1.對進去車場的每一輛車收發(fā)出入卡。
2.引導摩托車、自行車正確擺放,并保管摩托車、自行車。發(fā)現問題時要及時處理,或通知有關人員跟進。
3.每天統(tǒng)計車輛進入車場數量和做好過夜車輛的登記。
4.每天按規(guī)定打開或關閉車場及出入口的照明燈和裝飾燈等燈光。
5.引財車輛和人員行走正確的通道。
6.執(zhí)行停車場管理規(guī)定。
六、汽車場崗位職責
1.行停車場管理規(guī)定。
2.用交通指揮手勢引財車輛正確停放在車位上,
3.他細檢查入車場院的每一輛車的情況,發(fā)現問題要及時提醒車主,并做好登記。
4.及時提醒車主不要將貴重物品放在停車場的車輛上。
5.按規(guī)定關閉和打開車場院的照明燈。
第2篇 貿易商城保安部各崗位職責
貿易商城保安部各崗位職責:
一、保安部部長崗位職責:
(一)熟悉并嚴格遵守國家法律、法規(guī),遵守公司制定的各項管理規(guī)章制度;
(二)對總經理負責,組織領導保安部工作,對保安工作和消防工作負全面責任;
(三)熟悉和掌握賣場內商戶的地理位置,重點要害部位和設施布局的基本情況;
(四)貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對保安的領導工作,調解各種糾紛;
(五)組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改;
(六)主持部門例會,傳達貫徹公司領導的指示精神;
(七)配合上級領導,抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓,監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況;
(八)監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況,處理公司管轄范圍內各類治安案件,協(xié)調與主管公安機關和派出所的關系;
(九)做好__貿易城商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識和法制觀念;
(十)配合監(jiān)督商戶裝修工作;
(十一)以身作則,不許濫用職權;
(十二)對保安員的聘用,解聘提出建議;
(十三)完成領導交辦的其他工作。
二、保安部保安、消防主管崗位職責:
(一)在保安部長的領導下開展對__貿易城的治安保衛(wèi)工作;
(二)嚴格按照《消防法》有關規(guī)定:建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度;
(三)負責整個責任區(qū)的消防管理工作;
(四)配合相關部門開展多種形式的防火宣傳教育,提高商戶及內部員工的防火意識和自防自救能力;
(五)組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練、考核,組織義務消防隊員、安全護衛(wèi)隊員進行消防實戰(zhàn)訓練;
(六)建立消防安全疏散滅火預案,發(fā)現火警、火災必須迅速趕赴現場,協(xié)助領導組織撲救;
(七)組織安全疏散,控制局勢,調查火警火災原因,拿出處理意見;
(八)負責按規(guī)范配置警械、消防器材,做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作;
(九)定時不斷巡視__貿易城各區(qū)域、督導當值各崗的工作;
(十)掌握商場的火災特點,努力做到“六熟悉,既:熟悉商場的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況;熟悉商場的火災危害性和相應的防火措施;熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法;熟悉各有關的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況;熟悉義務消防組織建設情況及及其防火、滅火能力;熟悉消防設施器材、裝備狀況;
(十一)制定消防安全制度、落實火災預警、演練機制、并落實實施;
(十二)對保安員及公司員工進行防火宣傳,提高遵守法規(guī)和切實做好安全工作的自覺性;
(十三)對自己主管的工作負責。制定計劃,并及時向上級領導匯報工作情況;
(十四)完成領導交辦的其它任務。
三、保安部領班崗位職責:
(一)在保安部部長的領導下,安排本班各項具體工作,分配隊員崗位,發(fā)放器材;
(二)領班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度;
(三)檢查本班各崗工作情況,及時糾正工作偏差;
(四)如實記錄并小結本班工作情況,并及時向上級匯報;
(五)做好保安器材的交接和保管工作。
四、商場巡邏保安員崗位職責:
(一)熟悉__貿易城地形及消防設備的分布和使用知識;
(二)巡邏員必須認真巡視,如有無亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯,如有違反,一經發(fā)現,必嚴肅處理;
(三)在巡邏中應認真檢查平常人不易到達的角落,查看有無偷竊、損壞商場內公共設備、設施和商戶私人財產物品,如有損壞,立即報告有關部門處理;
(四)在巡邏中發(fā)現形跡可疑的人,立即進行查詢,對發(fā)現推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務的現象,要進行制止;
(五)巡查所轄區(qū)域的治安消防工作,特別注意:大廳、走廊、機房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū),僅東西方向走梯為吸煙區(qū);
(六)如遇到裝修,巡邏人員應查看是否占用公共消防設施的場地,是否破壞消防設備,有無火災隱患;
(七)制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴大,影響賣場秩序;
(八)掌握活動于__貿易城范圍的客人動態(tài),維護商場區(qū)域秩序,注意發(fā)現可疑情況,并及時報告;
(九)提高警惕防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員;
(十)查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現象;
(十一)查看商場內有無煙火、水侵等異?，F象,如發(fā)現及時報告;
(十二)對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員未發(fā)現或未出示證件卻放行的現象要進行詢問并要求出示相關證件;
(十三)對商場非法拍照、攝像行為及時進行制約和管理;
(十四)作好巡視記錄,按規(guī)定程序進行交接班。
五、門崗保安員崗位職責:
(一)負責維持__貿易城出入口進出秩序,保證出入口暢通;
(二)密切注視出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員(推銷人員、攜帶煙火或危險物品進入__貿易城等此類在__貿易城附近范圍內活動的人員),帶寵物者禁入;
(三)對可疑人員進行證件檢查,對于帶進帶出的大件物品,要檢查個人證件進行登記,對于特定時間段,如__貿易城開門前或閉店后出入人員的檢查及產品出入時的檢查有無證明等情況,要認真做好本職工作;
(四)制止打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴大,影響營業(yè)秩序;
(五)積極協(xié)助配合其他班組的保安人員,作好安全消防防范工作。
六、中庭保安員崗位職責:
(一)負責中庭人流疏導,維護營業(yè)秩序及如發(fā)現商戶或顧客需要幫助的給予必要的幫助;
(二)負責開啟各層電子顯示屏;
(三)負責滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范;
(四)發(fā)現非__貿易城允許的人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務的現象,要進行制止;
(五)制止吸煙人未滅煙前進入__貿易城;
(六)如遇商戶之間的糾紛、打架斗毆事件,及時匯報并防止事態(tài)擴大,影響經營秩序。
七、停車場保安員崗位職責:
(一)當值時對車輛安全進行仔細檢查,發(fā)現問題,及時上報,來車時要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無損壞,車門有無上鎖,車輛排列整齊;
(二)客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語,要做到舉止大方,不亢不卑,避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突,不準向客人索取小費;
(三)當值時要站到車場較明顯的位置,指揮車輛時動作手勢要標準、正確;
(四)當值時不得群集閑聊,不得隨意離崗、竄崗,有事不要大聲叫喊,使用對講講機時注意用語,不講與工作無關的問題;
(五)當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食;
(六)指揮車輛泊位時要注意自身安全,尤其是有醉態(tài)的司機,防止撞傷、碰傷、擦傷等;
(七)負責車輛的安全管理,維持車場秩序。
八、監(jiān)控室保安員崗位職責:
(一)負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設備的監(jiān)視工作;
(二)負責監(jiān)控室內的衛(wèi)生清掃工作;
(三)發(fā)現異常情況和可疑人員及時報告,并通知相應保安員到現場查看;
(四)負責監(jiān)控錄象帶的管理工作;
(五)發(fā)現火警立即報告并按報警程序報警;
(六)正確操作和愛護消防報警設備、安全監(jiān)控設備等;
(七)做好值班詳細記錄和交接班工作,保持室內整潔和設備無故障;
(八)對安全監(jiān)控設備有關攝錄資料做好存放管理工作,確保正常使用,隨時協(xié)助調查各類案件;
(九)加強重點部位的監(jiān)控,遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護衛(wèi)隊員聯系,妥善處理;
(十)工作認真仔細,精益求精,監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況,重要事件要及時報告主管領導;
(十一)未經保安部部長批準,任何人不得進入監(jiān)控室,監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄,值班中禁止擅離職守和會客;
(十二)完成領導交辦的其它任務。
九、機動保安員崗位職責:
(一)按規(guī)定著裝配帶保安裝備;
(二)隨時在制定部位侯命,接到命令迅速到達現場;
(三)隨時做好應對突發(fā)事件的準備,服從部長或主管調動;
第3篇 小區(qū)物業(yè)保安部各人員崗位職責（6）
小區(qū)物業(yè)保安部各人員崗位職責(六)
保安部經理崗位職責
1、對總經負責,組織領導治安保衛(wèi)部工作,對小區(qū)的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。
2、熟悉和掌握小區(qū)內業(yè)主的地理位置,重點要害部位和設施布局的基本情況。
3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對保安的領導工作,調解小區(qū)內各種糾紛。
4、組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。
5、主持部門例會,傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。
6、配合物業(yè)顧問,抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓,監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。
7、監(jiān)督和檢查小區(qū)的四防安全情況和交通管理情況,處理小區(qū)內各類治安案件,協(xié)調與主管公安機關和派出所的關系。
8、做好小區(qū)內業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。
9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度,以身作則,不許濫用職權
10、保安員的聘用,解聘提出建議。
(二)保安部班長崗位職責
1、在保安部經理的領導下,安排本班各項具體工作。
2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗工作情況,及時糾正工作偏差。
4、如實記錄并小結本班工作情況,并及時向上級匯報。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
(三)小區(qū)出入囗保安員崗位職責
1、負責維持小區(qū)出入囗秩序,保證小區(qū)出入口暢通。
2、密切注視出入小區(qū)人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、負責查驗大件物品放行手續(xù)。
4、負責非小區(qū)人員出入的來訪登記工作。
5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。
(四)監(jiān)控室保安崗位職責
1、負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設備的監(jiān)視工作
2、負責監(jiān)控室內的衛(wèi)生清掃工作。
3、發(fā)現異常情況和可疑人員及時報告,并通知相應保安員到現場查看。
4、負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。
5、發(fā)現火警立即報告并按報警程序報警。
(五)停車場保安員崗位職責
1、負責指揮引導進出車輛,安排進入的車輛停放在指定位置
2、負責巡查車輛及車場設施情況,做好車況記錄,對有損傷車輛請司機簽名確認。
3、負責檢查車場消防器材的完好情況,保持消防通道的暢通。
4、負責車場的安全管理,維持車場秩序。
5、負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。
6、做好當值期間的各項情況記錄工作。
(七)巡樓崗保安崗位職責
1、負責巡查小區(qū)各樓層,留意治安消防情況。
2、負責巡查可疑人員,及時將推銷及閑雜人員勸離小區(qū)。
3、監(jiān)督檢查用戶裝修現場的治安消防狀況,及時處理違規(guī)裝修。
第4篇 z小區(qū)保安部各崗崗位職責
樓宇外圍崗
1、負責所轄范圍內的治安,并兼顧本崗位范圍所包括的樓宇或商鋪以及有關辦公室的設施、外觀的檢查工作,發(fā)現異常及時處理或上報。
2、負責本崗位范圍的道路秩序,指揮好該路段的車輛停放,對違例泊車者進行勸阻,在勸說無效的情況下,通知上級處理。
門口崗
1、負責車輛、人員的進出管理,禁止無關人員和車輛進入小區(qū)。
2、對進出的車輛,需主動查問、檢查和登記。
3、非開放時間(晚21:00時-次日早上7:00時)進入區(qū)內的訪客、車輛,當值人員必須要求其做好登記,包括來訪者的姓名、車牌、身份證號碼及被訪單元等有關資料(憑車輛出入證出入的車輛可放行,當值人員只須登記其出入證號及出入時間)。
巡查崗
1、負責區(qū)內樓宇、道路的巡查工作,按規(guī)定路線以打鐘的形式巡查區(qū)內住宅范圍,對治安及消防隱患加強檢查。
2、檢查樓宇各層的消防設施、公共設施,對在樓層閑逛或停留的人員進行詢問,有可疑情況通知上級。
3、發(fā)現樓層單元有特殊氣味或異常情況,應及時報告上級,并留守現場協(xié)助處理。
4、有發(fā)現住宅單元房門虛掩,敲門詢問房內確實無人,要及時報告上級,并在原地守候,絕對不能私自闖進,事后記錄在案。
5、留意各樓宇大堂門是否關閉上鎖。
6、檢查各公共地方的設施(如路燈、大堂燈、大堂門密碼鎖、消防設施等) 是否處于正常的使用狀態(tài),發(fā)現有損壞情況,報告上級處理。
機動崗
不定時巡查樓宇外圍環(huán)境綠化設施,按規(guī)定路線巡查各區(qū)域范圍的消防設施,并做好詳細的巡查記錄。
(1)檢查外圍綠化環(huán)境是否有人故意破壞。
(2)檢查區(qū)內所有消防設施是否未經批準擅自挪用。
(3)對區(qū)內的要害部位、地段、重要設備加強巡查。
(4)緊急時增援各崗位管理員,做好堵截工作。
(5)用膳時間頂替其他崗位的管理員用膳。
第5篇 物業(yè)管理公司保安部各崗位職責（5）
物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(五)
一、目的:通過對保安部各級崗位職責的制定,讓各級人員明確各自的職責、權限,確保保安工作的正常運行。
二、適用范圍:各級保安人員
三、職責:
1.保安部經理(主持工作副經理)職責
1)了解所管物業(yè)的特點,掌握周邊治安動態(tài),制定和完善安全管理方案 。
2)與轄區(qū)派出所緊密協(xié)作,做好所管物業(yè)轄區(qū)內的治安管理,完成治安綜合治理任務。
3)加強人員、物品進出管理,消除不安全隱患,保證業(yè)主的生活安定和財產安全。
4)熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準,掌握治安區(qū)內的保安工作規(guī)律及特點,指導各管理處加強重點崗位的安全防范。
5)合理組織物業(yè)區(qū)域內的交通秩序,加強車輛的停放管理。
6)做好日常宣傳教育,建立應急分隊,制定火、水、風、燃氣、電等突發(fā)災害處置預案,最大限度地杜絕和減少相關事故損失。
7)協(xié)助綜合部招聘保安員,對新招保安員進行上崗前培訓。
8)加強保安隊伍的建設,擬訂、實施專業(yè)培訓計劃,組織專業(yè)技能的訓練和考核。
9)負責組織定期和不定期的安全工作檢查,發(fā)現不安全因素和事故隱患,及時通報,協(xié)助管理處落實整改。
10)負責公司保安督導隊的日常工作,對公司各單位的保安工作進行監(jiān)督指導和獎懲.
11)如發(fā)生案(事)件,接到報告后,應立即進行處置,并及時報告公司領導,積極協(xié)助公安機關偵案處置。
12)保安獎懲制度的編制、獎罰措施的執(zhí)行。
13)建立協(xié)調機制,妥善處理矛盾和糾紛和投訴、違規(guī)事件的處理。
14)完成上級交辦的其他臨時任務。
2.保安隊長、主持工作副隊長職責
1)對管理處主任負責,主持全隊保安工作,按工作規(guī)范要求帶領全隊做好安全防范工作。
2)認真執(zhí)行保安部下達的安全工作目標、任務,做好消防、治安等安全防范具體管理工作。
3)檢查轄區(qū)內各部位的消防、治安安全情況,發(fā)現隱患及時處理并上報管理處主任。
4)監(jiān)督檢查本隊保安員日常工作,每周夜間二點以后查崗不少于2次,并有詳細記錄。
5)做好保安隊的日常工作安排(包括訓練、學習),負責保安隊的月考勤工作,認真監(jiān)督、檢查各保安的工作。
6)對本班組的員工進行日?？己?發(fā)現問題及時、嚴格處理。
7)每天將轄區(qū)內治安、消防情況匯總,呈報管理處主任。
8)積極參加公司組織的培訓、訓練,合理安排好保安員的工作,盡量能做到工作、學習兩不誤。
9)做好保安服裝及各類警用器械等物品的管理工作,對人為因素造成的損壞,追查責任,賠償損失。
10)及時完成領導交辦的事項,并有信息反饋。
11)及時做好各類情況表送達及各類記錄的整理歸檔工作。
12)負責對投訴、違規(guī)事件的處理,及時制止、糾正各類違章行為,對在工作檢查當中發(fā)現的問題按照規(guī)定、時限及時處理,并將處理情況及時向領導匯報。
3.保安班長、主持工作副班長職責
1)對保安隊長負責,主持管理本班組的日常工作。
2)服從保安隊長的工作安排(包括訓練、學習),匯總本班組每日每班的工作情況表,整理好各種值班原始記錄,及時向保安隊長提供情況、信息和資料;
3)負責本班保安員日?？记诠ぷ?認真監(jiān)督、檢查本班組保安員工作情況,每班各崗位工作檢查不少于5次,發(fā)現問題按照規(guī)定時間及時、嚴格處理,并有詳細的記錄。
4)傳達落實公司、管理處、保安隊的各項制度、要求及工作計劃。
5)帶領班組業(yè)務學習及軍體培訓。
6)遇突發(fā)事件及時上報、處理,未能處理的情況及時上報。
7)記錄好當班工作情況。
8)完成領導布置的臨時任務。
4.保安員職責
1)認真遵守、執(zhí)行公司以及管理處的各項規(guī)章制度。
2)按照崗位要求,完成所擔負的各項工作任務,確保所負責區(qū)域內的安全。
3)敏銳觀察進入小區(qū)人員的動態(tài);勸阻行動怪異、衣冠不整和違反管理規(guī)定的閑雜人員、推銷人員進入,同時將所發(fā)現的情況報告領班。
4)控制小區(qū)大門前車輛停放,勸阻無關人員不要在小區(qū)大門逗留,維持小區(qū)門口的治安、交通秩序,確保停車場、地下車庫、車道的安全和暢通。
5)熟悉和掌握消控、監(jiān)控設備性能和操作程序,會使用各種滅火器材。
6)熟悉管轄區(qū)環(huán)境、消防設施、設備的分布情況,滅火器材的擺放、防盜報警裝置、監(jiān)控電視鏡頭的位置等。
7)嚴密監(jiān)視消防、監(jiān)控、防盜報警信號,發(fā)現情況及時報告并采取相應措施。
8)維護值班室衛(wèi)生及室內的一切物品和設施。
9)負責管轄區(qū)內消防設施、設備的保養(yǎng),及時排除設備故障,并確保設備完好率。
10)按照防范預案和處理程序做好轄區(qū)內公共場所治安秩序的維護工作。
11)做好交接班工作,當班保安要將值班情況與接班保安交接清楚,檢查所持械具和通訊器材等有無損壞。
12)完成上級交辦的其它工作。
第6篇 某某物業(yè)保安部各級人員崗位職責權限
某物業(yè)保安部各級人員崗位職責和權限
目的:明確各級人員職責,有利于保安部管理工作的更好開展和進行。范圍:保安部全體人員.。
一、保安部主任的職責
1.主持全部工作,堅決執(zhí)行公司指令,帶領全部人員依據各自職責,認真做好工作。
2.根據國家治安管理的有關規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關規(guī)定和管理細則,制定保安部工作計劃和目標。
3.熟悉掌握住宅小區(qū)內各種保安設施的操作和性能,熟悉小區(qū)的治安情況,做到心中有數。
4.處事公道,言行文明,對自己的缺點勇于改正,虛心接受工作建議和意見。
5.做好保安部的月工作安排 (包括訓練、學習安排),每月召開會議不少于一次。
6.及時做好員工的崗位培訓,軍事訓練及日常考核工作,負責員工的內務管理和考勤工作。
7.帶領管理部配合其他部門工作。制止糾正各種違章行為。
8.保安部主任同時也是義務消防隊長,做好區(qū)內的消防工作。
9、檢查各崗位人員執(zhí)勤情況,對玩忽職守,違紀違章的人員進行相應的處罰。
10、對不稱職的員工進行調離和辭退,根據實際需要,對崗位人員進行調整,對保安員的請消假進行審批。
11、協(xié)助公司作好員工的招收、辭退,骨干的選拔工作。
12、完成上級交給的其它工作。
二.保安隊長的職責
1、保安隊長直屬于主任,協(xié)助主任工作。
2、根據分管責任范圍,做好責任區(qū)內的工作。
3、向主任提出合理化建議,及時了解人員的思想動態(tài)并作好工作。
4、制止保安部內的各種違紀違章行為,并反應到主任處作出處罰。
5、對責任區(qū)內的人員安排可以根據實際情況,作出臨時調整。
6、主任不在崗時,可以行使主任的權利。
三 保安班長的職責
1.對主任負責,做好當班時間內轄區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
2.帶領當班人員,根據制定的崗位責任制,認真嚴肅,一絲不茍的搞好安全保衛(wèi)工作。
3.做好保安部與隊員的協(xié)調工作,及時掌握當班情況和員工的思想動態(tài),及時傳達上級的指示,記載工作中遇到的問題和處理的情況,將隊員的意見轉達到保安部。
4.負責當班人員的班檢和考核記錄。
5.切切實實一絲不茍的完成上級交辦的任務。
6.模范帶頭,以身作則,處事公道。
7.合理安排好區(qū)內的人員,使人力資源得到合理利用。
8.遇處理不了的事情,多請示報。
四、保安員職責
1.服從領導,聽從指揮,作到令行即止,遇事要報告。
2.模范遵守國家的法令、法規(guī),作到依法辦事。
3. 熟悉崗位職責和工作程序,完滿完成任務。
4.堅守崗位,保持高度警惕,注意發(fā)現可疑的人、事、物,預防治安案件的發(fā)生。
5.積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務,制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的要及時報告。
6.熟悉和愛護小區(qū)內配套設施、機電設備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
7.廉潔奉公,堅持原則,是非分明,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
8.積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范工作,努力完成各項治安服務工作認真完成領導交辦的其它任務。
9.在執(zhí)行任務時,對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現行違法犯罪份子,有權抓獲并扭送公安機關,但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的權力。
10.對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內的刑事案件或治安案件,有權保護現場,保護證據,維護治安以及提供情況,但無勘察現場的權力。
11.按照規(guī)定,制止未經許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內。
12.對出入護衛(wèi)區(qū)內的可疑人員,車輛及攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進行驗證,檢查。
13.在執(zhí)勤中,如遇不法份子反抗,甚至行兇報復,可以采取正當防衛(wèi)。
14.宣傳法制,協(xié)助業(yè)主(住戶)做好四防工作,落實各項安全防范措施,發(fā)現不安全因素及時向業(yè)主(住戶)報告,協(xié)助整改。
15.對攜帶匕首,三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他可疑的人員,有權進行盤查監(jiān)視,并報告公安機關處理。、
16.對違反《治安管理處罰條例》的人,有權勸阻,制止和批評教育,但無處罰的權力。
17.對有違法犯罪嫌疑份子,可以進行監(jiān)視、檢舉、報告,但無權偵察、搜查。
《保安員職業(yè)道德規(guī)范》
1、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱的投入服務,認真履行職責,任勞任怨,出色完成任務。
2、遵紀守法,勇于護法,作到學法、守法、用法,以優(yōu)質的服務贏得社會的認可和業(yè)主的信任。
3、不計個人得失,樂于奉獻。護衛(wèi)員是住戶利益的忠誠衛(wèi)士,在任何時候,任何情況下都應將住戶的利益和正當權益放在第一位,為了住戶的生命財產安全,不惜犧牲一切,甚至生命。
4、文明執(zhí)勤,禮貌待人這是社會主義職業(yè)道德的核心。
5、廉潔奉公,不牟私利,堅持原則,照章辦事,不給違法犯罪份子任何可趁之機。
6、尊老愛幼,樂于助人,拾金不昧,學雷鋒,樹新風,樹立社會主義精神文明新風尚。
《崗亭保安員職責》
1、護衛(wèi)小區(qū)的大門,按管理公司制定的規(guī)章制度,依法管好小區(qū)。
2、對外來人員,要憑證件(身份證、工作證或其它有效證件)登記,確有被訪住戶和人員后方能放行進入,外來人員外出時攜帶大量的物品的,要憑住戶及其他能證明的人員證實后方能放行。
3、對流浪、乞討、拾破爛和收買廢品、派發(fā)傳單叫賣人員和其他無特殊理由的,一律不能進入小區(qū)。
4、外來的士及摩托車搭客者,一律不得在小區(qū)內營運、拉客,外來的士如載有區(qū)內住戶或來訪人員,可以放行進入小區(qū)。
5、外來的士進入小區(qū)前,必須發(fā)給臨時泊車卡,如超時的,須按章收費,外來的士外出時必須檢查后方能放行。
6、對進出小區(qū)的貨車(凡不屬于小區(qū)內的車輛)必須一律進行檢查。
7、維護小區(qū)大門附近的治安秩序,注意大門前馬路堆放的雜物和停放的車輛,防止堵塞交通,對聚集在大門前聊天、玩耍、擺賣的人員,要說服其主動離開,對無理取鬧,神經失常,形跡可疑的人員要及時報告處理。
8、協(xié)助作好接待工作,當公司人員已下班,遇有來訪者或
辦事者,不急辦的事情,可告知上班時間再來,需急辦的事情須馬上報告。
9、文明禮貌執(zhí)勤,不無故刁難住戶或來訪群眾,凡事多請示,多報告。
10、時刻保持良好形象,不躺哨、臥哨,不在工作時間內做與工作無關的事。
《巡邏保安員職責》
1.負責小區(qū)內24小時不間斷巡邏,時刻保持高度警惕 ,細心觀察周圍的事物和動態(tài),對可疑情況要及時查看,可疑人員要立刻詢問,對現行違法犯罪要立即制止,有關人員要送管理部或公安機關處理。
2.在巡邏中遇突發(fā)事件和事故,要保護好現場并及時報告,在公安機關未派人員勘察前,不得讓任何人進入現場,更不得私自處理,對有生命危險的當事人要及時組織送往醫(yī)院,對違法犯罪份子或有重大嫌疑的人員要帶離現場,扭送公安機關。
3.維護小區(qū)的正常秩序,在巡邏中發(fā)現火災或其它災害事故隱患的要及時報告。
4.對違反小區(qū)管理規(guī)定的人員,要及時進行制止勸阻教育,并及時報告公司處理。
5.巡邏護衛(wèi)員無特殊原因,不得進入商戶或住戶家中與人閑談,不得做與工作無關的事情。未經住戶許可,不得進入住戶屋內。
6.巡邏中如有拾獲物品的須交管理部處理,不得私自處理或占為己有。
7.巡邏中要時刻注意自己的形象,保持良好的姿態(tài)。
8.按管理部規(guī)定的簽到制度進行簽到。
9.巡邏護衛(wèi)員遇處理不了的事情應多請示、報告。
《監(jiān)控室操作員職責》
1.24小時監(jiān)視保安對象的各種情況,發(fā)現可疑及不安全跡象,及時通知巡邏護衛(wèi)員就地處理,并報告主管。
2.發(fā)現監(jiān)視設備出現故障,要立即通知值班工作人員加強防范,同時盡快找出原因,及時修理設備,或通知維修人員修復,使之正常運行。
3.嚴格執(zhí)行登記制度,凡發(fā)現可疑情況應認真記錄下來。
4.提前作好上崗準備,按時接班。
5.做好交接班手續(xù),無遺漏、無差錯、哨位設施無損壞,勤務登記準確及時,內容清楚。
6.嚴禁無關人員進入工作場所,不得帶親戚朋友在工作場所聊天。
7.上班時精神集中,不準擅離崗位或做與工作無關的事。禁止用報警電話談私人事情。
第7篇 彩園保安部各崗位職責
彩園保安部各崗位職責
1.0保安部經理崗位說明
1.1入職條件:
男性,年齡25-35周歲,身高1.75米以上,大專以上文化程度,身體健康,相貌端莊,曾任3年以上大型小區(qū)保安經理,持物業(yè)經理上崗證,退伍軍人優(yōu)先。
1.2工作能力要求:
熟悉物業(yè)管理法規(guī),協(xié)調組織能力強,具有良好的軍事素質和領導能力。
1.3崗位職責:
1.3.1貫徹執(zhí)行物業(yè)管理公司的各項規(guī)章制度和指令,制定、落實安全保衛(wèi)責任制及內部管理制度。
1.3.2培訓全公司員工做好四防(防火、防盜、防破壞、防突發(fā)事件)的安全教育、宣傳及監(jiān)督工作。
1.3.3責任轄區(qū)內24小時的保安服務、日常管理工作的布署與實施、崗位及人員的協(xié)調。
1.3.4負責監(jiān)督和管理體制小區(qū)內公共設施、公共衛(wèi)生的落實情況,發(fā)現問題及時與相關部門協(xié)調處理。
1.3.5維護轄區(qū)內的治安秩序,抓好施工人員的日常管理工作;協(xié)助公安機關處理轄區(qū)內發(fā)生的事故、案件及查處三無人員等工作。
1.3.6抓好保安部員工的業(yè)務知識、禮節(jié)禮貌及物業(yè)管理方面的法律法規(guī)知識的培訓工作。
1.3.7定期組織保安部實施軍事訓練、消防演習及處理各種突發(fā)事件程序的演練。
1.3.8定期對轄區(qū)內的安全防范措施、消防設施及器材、交通路標、停車場設施進行檢查與保養(yǎng),及時提出整改意見。
1.3.9完善保安部的設施、裝備,對監(jiān)控中心設備及其它裝備進行監(jiān)管,并抓好操作人員的培訓工作,充分發(fā)揮技防作用。
1.3.10負責保安部人員的招聘、培訓、考核,優(yōu)化組織結構;提出保安領班以上人員的任免及保安部員工的獎懲意見,經總經理決定實施。
1.3.11完成總經理或上級交給的其它工作;定期向總經理匯報本部門工作情況。
1.4權限
1.4.1有權對本管理處物業(yè)進行安全監(jiān)督。
1.4.2有權對保安部所有違紀違章人員進行處罰。
1.4.3有權檢查保安部各崗位值班情況,對疏忽職守,違紀違章人員進行處罰。
1.4.4有權對不稱職的保安人員提調或建議辭退。
1.4.5有權根據實際需要,對保安部各崗位人員進行調整。
2.0保安部主管崗位說明
2.1入職條件:
男性,年齡20-30周歲,身高1.75米以上,中專以上學歷,有2年以上小區(qū)保安主管工作經驗,退伍軍人優(yōu)先;
2.2工作能力要求:
熟悉物業(yè)管理法規(guī),具良好的軍事素質、培訓能力和溝通、組織協(xié)調能力。
2.3崗位職責:
2.3.1 在保安部經理領導下,負責監(jiān)督、檢查指導所轄全體保安員的日常生活內務、學習、訓練以及執(zhí)行勤務情況。協(xié)助部門經理搞好隊伍建設及配合公司做好人員調配及治安保衛(wèi)工作。負責填寫所管物業(yè)范圍內的值班日志,并查看當天各保安領班的值班日志。
2.3.2協(xié)助保安部經理落實保安員的編制計劃和訓練學習計劃。
2.3.3協(xié)助保安部經理制定新入職保安員的崗前培訓計劃,并負責檢查指導各項技能訓練考核工作。加強對所轄下領班的管理和督察,及時指導工作,指出問題,糾正錯誤。
2.3.4在確定保安、消防崗位后,具體實施安排保安員的上崗、換崗、調崗等工作, 就各崗位的工作具體的安排和交待,并實施有效的指揮。
2.3.5服從物業(yè)公司總經理的指揮,參加公司的會議和工作安排,和公司物業(yè)經理保持溝通和聯絡,協(xié)助處理轄區(qū)內發(fā)生的問題和事件。
2.3.6負責了解所轄全體保安員的職業(yè)道德及業(yè)務水平情況,積極主動的開展保安員的職能、技能學習和思想教育工作。
2.3.7負責督察所轄保安領班及保安員的值班情況,要及時解決好突發(fā)事件,如無法解決則要立逐級上報或報公司領導,以求盡快解決。
2.3.8協(xié)助保安部經理管理所配發(fā)的保安通訊器材、警械和隊員的日常訓練工作。
2.3.9負責崗位人員的變動。在特別情況下,聽從保安部統(tǒng)籌調動本隊保安人員的工作安排。
2.3.10參與公司的工作會議,匯報或提議解決保安方面的有關問題。
2.3.12完成公司領導交辦的其它任務。
2.4權限
2.4.1有權檢查崗位保安員執(zhí)勤情況,對疏忽職守,違紀違章人員進行處罰。
2.4.2有權對不稱職的保安人員提調或建議辭退。
2.4.3有權根據實際需要,對各崗位保安人員進行調整。
3.0保安部領班崗位說明
3.1入職條件:
男性,年齡20-30周歲,身高1.75米以上,高中以上學歷,有2年以上小區(qū)保安領班工作經驗,持保安員上崗證,退伍軍人優(yōu)先;
3.2工作能力要求:
掌握物業(yè)管理法規(guī),具有良好的軍事素質、一定的培訓能力和組織協(xié)調能力,能及時處理小區(qū)內突發(fā)事件。
3.3崗位職責:
3.3.1認真執(zhí)行上級的書面或口頭命令,又要遵照公司制定的保安崗位責任制和紀律規(guī)章制度,對當值保安員的崗位安排并檢查督促完成其職責范圍內的任務。
3.3.2對于各級主管領導的書面或口頭命令,保安領班必須迅速布置執(zhí)行,執(zhí)行結果及時報告發(fā)令者。其他部門經理或業(yè)戶要求協(xié)辦之事,如屬合理,應在職權范圍內給予協(xié)助,并報告保安主管。
3.3.3保安領班對當值保安員要從嚴要求,認真切實地依照公司制定的保安員崗位職責守則以及其他的紀律制度,檢查督促當值保安員貫徹執(zhí)行,并查閱當日本班各崗位保安填寫的值班日志。
3.3.4當值中抓好重點方面和重點部位的保安工作,重點方面是防火、防災、防盜、防突發(fā)事件、保證業(yè)主的人身和財物的安全。重點部位要勤巡查督促,一般部位每小時巡查不少于一次,并做好巡查記錄和認真填寫值班日志。
3.3.5 保安領班可直接接受業(yè)戶的投訴,在處理事件時,要講禮貌、講政策、講道理、按原則、按規(guī)定辦事。對待違法犯罪分子,要做到及時、堅決、果斷、合法地處理,同時要及時向上級請示、匯報。
3.3.6 領班要開好當班保安員的班前班后會議,上崗前要檢查著裝、儀表儀容并布置當日任務和注意事項。下崗后要小結當值情況,提出表揚和批評。
3.3.7 當值期間的工作情況及發(fā)現的問題,要在值班交接本上做出詳細記錄,并做好與下一班帶班領班的交接工作。
3.3.8 班長要熟悉防火、滅火報警設施的性能和使用方法,以及消防通道的來去方向,做到心中有數,萬一發(fā)生火災事故,要在第一前線,協(xié)助指揮滅火。
3.3.9 發(fā)生治安案件和其它突發(fā)事件,要及時趕到現場,指揮保安人員和有關工作人員了解情況,并及時報告和處理。發(fā)生刑事案件要做好現場保護工作,服從公安人員指揮,配合開展工作。
3.3.10保安領班在當值中,要事事、處處、時時起模范表率作用,嚴以律己,以自己嚴守崗位職責、遵守紀律制度、勤勤懇懇的工作以及干凈文明的儀容儀表等實際表現來帶動當值保安員。
3.3.11領班要注意觀察、詢問當值保安員的思想和工作動態(tài),發(fā)現問題及時進行教育疏導工作。
3.3.12做好保安通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接時要認真清點、檢查、簽名。損壞要追查、賠償。值班記錄要做好保管、保密工作,不許給無關人員亂翻、亂看。
3.3.13保安領班除了抓好當值保安員保安業(yè)務工作,還要抓好保安員的政治思想工作和紀律檢查工作。對表現好的保安員除及時口頭表揚之外,也要及時向保安主管反映;對表現差和違紀的保安人員,要及時給予批評和糾正,對嚴重違法亂紀的要立即報告主管。
3.4權限
3.4.1有權檢查崗位保安員執(zhí)勤情況,對疏忽職守,違紀違章人員匯報保安主管進行處罰。
3.4.2有權根據實際需要,對各崗位保安人員進行調整。
3.4.3有權對在崗位表現不好的保安員提出批評,建議處罰。
4.0消防、監(jiān)控領班崗位說明
4.1入職條件:
男性,年齡20-30周歲,身高1.75米以上,高中以上學歷,有2年以上小區(qū)消防、監(jiān)控領班工作經驗,持消防員上崗證,退伍軍人優(yōu)先;
4.2工作能力要求:
掌握物業(yè)管理法規(guī),具有良好的軍事素質、一定的培訓能力和組織協(xié)調能力,能熟練操作小區(qū)消防、監(jiān)控系統(tǒng),處理問題沉著冷靜。
4.3崗位職責:
4.3.1執(zhí)行上級指令,領導本班成員按時按質完成上級下達的工作任務。
4.3.2堅持當班前后的講評工作,對本班員工進行督促、檢查,做好每天工作記錄,及時糾正違紀行為,及時準確地通報情況。
4.3.3定期對全體隊員進行消防、監(jiān)控知識培訓,不斷提高全體隊員的業(yè)務知識。
4.3.4帶領、督促本班員工落實各部位的防火措施,對異常情況要及時匯報、處理,帶領下屬員工堅持演練及體能訓練,加強整體戰(zhàn)斗力。
4.3.5定期組織本班人員進行工作總結及業(yè)務學習,明確工作要求程序,嚴格管理,充分調動員工的積極性。
4.3.6定期對隊員的工作能力進行考核。
4.3.7協(xié)助主管做好宣傳、培訓員工消防、監(jiān)控知識的工作,保管、愛護消防中心、監(jiān)控中心的設備、資料。成上級交辦的其他工作。
5.0保安員職位說明書
5.1入職條件:
男性,年齡25周歲以下,身高1.75米以上,高中以上文化程度,身體健康,相貌端莊,有酒店或物業(yè)管理保安工作經驗,持保安員上崗證、退伍軍人優(yōu)先;
女性,年齡23周歲以下,身高1.65米以上,高中以上文化程度,身體健康,相貌端莊,有服務行業(yè)工作經驗、持保安員上崗證及參加過保安員培訓者優(yōu)先。
5.2工作能力要求:
反應敏捷,有責任心和服務意識,工作主動、熱情,有良好軍事素質。
5.3崗位職責:
5.3.1服從領導,聽從指揮,做到令行即止。 嚴格遵守國家法令、法規(guī),做到依法辦事。
5.3.2熟悉本崗位職責和工作程序,圓滿完成工作任務。
5.3.3堅守崗位,保持高度警惕,注意發(fā)現可疑的人、事物,發(fā)現問題及時上報;
5.3.4積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它部門服務工作,
5.3.5制止違章行為(要先敬禮),不能解決的及時向領班報告。
5.3.6熟悉和維護小區(qū)內配套的公共設施、機電設備、消防器材,熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
5.3.7思想品德端正,發(fā)現違法犯罪行為及時制止并向當地公安機關和上級領導匯報。
5.3.8廉潔奉公,堅持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭。
5.3.9積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動和行動,努力完成各項治安維護工作。
5.3.10完成上級領導交辦的其他任務。
5.4權限
5.4.1執(zhí)行任務時,對弒人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現行違法犯罪分子,有權抓獲并扭送公關機關,但無權實施拘留、關押、審訊沒收財產和罰款權力。
5.4.2對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內的刑事案件或治安案件,有權保護現場,保護證據,維護秩序以及提供情況,但無權勘察現場的權力。
5.4.3按照規(guī)定、制止未經許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內。
5.4.4對出入護衛(wèi)區(qū)內的可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進行驗證,檢查。
5.4.5在執(zhí)勤中,如遇到不法分子反抗,甚至行兇報復,要采取正當防衛(wèi)。
5.4.6宣傳法制,協(xié)助業(yè)主(住戶)做好四防工作,落實各項安全防范措施,發(fā)現不安全因素及時向業(yè)主(住戶)報告,協(xié)助整改。
5.4.7對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人員有權進行盤查監(jiān)視,并報當地公安機關處理。
5.4.8對違反《治安管理處罰條例》的人,有權勸阻、制止和批評教育,但無處罰的權力。
5.4.9對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進行監(jiān)視、檢查、報告、但無權偵察、扣押、搜查權力。
5.5紀律
5.5.1認真遵守《保安儀容儀表規(guī)定》做到精神飽滿、文明執(zhí)勤。
5.5.2執(zhí)行《公司文明禮貌用語規(guī)定》,講文明、有禮貌。
5.5.3嚴格遵守《保安請銷假制度》、《交接班制度》。
5.5.4值班時嚴禁喝酒、吸煙、吃東西;不準嬉戲、打鬧;不準會客、看報紙、聽廣播;不準做其它與值班、執(zhí)勤無關的事。
5.5.5愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
5.5.6禁止利用工作之便敲詐勒索、收受賄賂。
5.5.7遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,需住宿必須經部門主管批準。
5.5.8禁止在公司所管理物業(yè)范圍內打麻將;不準利用娛樂之便進行賭博
或變相賭博。
5.5.9加強學習,團結互助,禁止鬧糾紛,不說臟話,不做不利于團結的事。
6.0門童崗位說明
6.1.當班期間,須保持良好的崗位形象和精神面貌,站姿端正。主動、熱情地接待客人,不得擅自離崗、串崗,不得和別的工作人員閑聊、嬉鬧、怠慢客人,不得在崗位上吃東西、吸煙、看書報、打私人電話,做其它與工作無關的事情。
6.2嚴格控制進入樣板房的施工維修人員,施工維修人員進入樣板房必須經工程部與物業(yè)管理處協(xié)調批準后方可進行施工,并作好記錄。
6.3監(jiān)督好本崗周邊的公共衛(wèi)生,物品擺放整齊,用過的鞋套和干凈的鞋套要按要求歸類放好。
6.4熟悉嶺南新世界城市花園的配套設施和項目,了解公司的發(fā)展現狀及有關銷售工作的基本常識。
6.5做好樣板房物品的安全保衛(wèi)工作,對損壞或丟失的物品要及時上報。如有當事人的要注意區(qū)別對待:如是客人的,要及時報上級處理,不得擅自作主,粗暴地批評客人或對客人有不文明的言行;
6.6對客人的提問應及時客觀、委婉的回答,態(tài)度要熱情,不清楚的問題不能信口開河。對如房價等問題,應禮貌地讓客人到售房部咨詢,如客人有不文明的行為,應禮貌制止,不得和客人發(fā)生爭執(zhí)。
6.7對公司領導下達的任務和客人提出的合理要求,應迅速、圓滿地做到,并將完成情況及時反饋給該領導和客人,征詢其意見。處理不了的問題要及時上報。
7.0消防、監(jiān)控員職位說明書
7.1入職條件:
男性,年齡25周歲以下,身高1.75米以上,高中以上文化程度,身體健康,相貌端莊,有酒店或物業(yè)管理消防、監(jiān)控工作經驗,持消防員上崗證、退伍證者優(yōu)先;女性,年齡23周歲以下,身高1.65米以上,高中以上文化程度,身體健康,相貌端莊,有服務行業(yè)工作經驗、會電腦操作者優(yōu)先。
7.2工作能力要求:
反應敏捷,有責任心和服務意識,工作主動、熱情,有上進心。
7.3崗位職責:
7.3.1遵守公司各項規(guī)章制度,服從管理,聽從指揮,嚴格履行職責,認真完成任務。接警及時,傳警迅速、準確、清楚,并做好記錄。
7.3.2嚴格執(zhí)行操行規(guī)程,保管好一切監(jiān)控器材,設備物品要做好交接班登記。
7.3.3努力學習消防監(jiān)控知識,不斷提高工作業(yè)務水平。
7.3.4協(xié)助消防組做好防火安全工作,保持監(jiān)控室內清潔衛(wèi)生。
7.3.5在做好以上幾點的基礎上,必需遵守《保安員職責》。
7.4消防、監(jiān)控員職責
7.4.1負責監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測設備的監(jiān)視工作。
7.4.2發(fā)現異常情況和可疑人員及時報告,并通知巡樓保安員到現場查看。
7.4.3負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。發(fā)現火警立即報告并按報警程序處理。
