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崗位職責是什么
家政服務(wù)崗位是為滿足家庭日常生活需求而設(shè)立的專業(yè)化服務(wù)職位，主要負責家庭環(huán)境的清潔維護、生活照料、物品管理等工作，旨在提升家庭生活質(zhì)量，確保家庭成員的生活舒適與便利。
崗位職責要求
1. 熟練掌握家務(wù)技能：包括但不限于清潔衛(wèi)生、烹飪、洗衣熨燙、物品整理等基本家務(wù)操作。
2. 良好的溝通能力：能夠理解并尊重雇主的需求，及時反饋工作進展，處理好與家庭成員的關(guān)系。
3. 專業(yè)素養(yǎng)：保持高度的職業(yè)道德，尊重個人隱私，保證工作區(qū)域的安全和整潔。
4. 自我管理：具備良好的時間管理能力，能有效安排工作計劃，確保任務(wù)的按時完成。
5. 學習能力：愿意接受新的知識和技能，適應(yīng)家庭可能的變化和需求。
崗位職責描述
家政服務(wù)員在日常工作中扮演著多種角色，既是家庭的清潔專家，又是生活的助手。他們需要根據(jù)家庭的具體情況，制定并執(zhí)行合理的清潔計劃，確保家庭環(huán)境的整潔。此外，他們還需要具備一定的烹飪技巧，能根據(jù)家庭成員的口味和健康需求制作餐食。對于兒童和老人的照顧，家政服務(wù)員應(yīng)具備一定的護理知識，以提供必要的生活協(xié)助。
在服務(wù)過程中，家政服務(wù)員需展現(xiàn)出高度的專業(yè)性和責任感，對家庭財產(chǎn)和成員的安全負責。他們需要靈活應(yīng)對各種突發(fā)狀況，如臨時的家庭活動調(diào)整、意外事件的處理等，確保家庭生活的穩(wěn)定進行。
有哪些內(nèi)容
1. 家居清潔：包括日常清掃、擦洗、吸塵、消毒等工作，確保家庭環(huán)境的衛(wèi)生與整潔。
2. 餐飲服務(wù)：準備早餐、午餐、晚餐，根據(jù)家庭成員的飲食習慣和營養(yǎng)需求制作餐點。
3. 衣物管理：洗衣、熨燙、收納衣物，保持衣柜整潔有序。
4. 生活照料：協(xié)助照顧老人和小孩，如接送孩子上下學、陪伴老人散步、協(xié)助完成日常起居。
5. 物品管理：定期整理家居物品，確保物品的合理存儲和使用。
6. 寵物照顧：如有需要，還需負責寵物的喂養(yǎng)、清潔和陪伴。
7. 應(yīng)急處理：在家庭成員不在家或遇到緊急情況時，采取適當?shù)膽?yīng)對措施，如聯(lián)系相關(guān)人員、處理突發(fā)事件。
8. 持續(xù)學習：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，提升自身技能，如學習新的清潔方法、健康飲食知識等。
家政服務(wù)崗位的工作內(nèi)容廣泛而細致，要求從業(yè)人員具備全面的技能和良好的服務(wù)意識，以確保為家庭提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。通過高效、專業(yè)的家政服務(wù)，創(chuàng)造一個溫馨、舒適的居家環(huán)境，讓家庭成員可以全心投入到工作、學習或其他生活事務(wù)中。
家政服務(wù)崗位職責范文
第1篇 家政服務(wù)崗位職責
家政安裝維修服務(wù)經(jīng)理 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機構(gòu) 職責描述:
1、指導供應(yīng)商及維修團隊為顧客提供家電的售后維修和安裝咨詢;
2、管理轄區(qū)售后維修服務(wù)網(wǎng)點及其人員
3、對售后工作人員的服務(wù)態(tài)度、標準進行監(jiān)督與跟蹤;
4、指導相關(guān)部門對連鎖門店各種電器設(shè)備進行安裝、檢修和保養(yǎng);
任職要求:
1、大專以上學歷優(yōu)先;
2、具有大型家電行業(yè)家電維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有較強的服務(wù)意識,能夠承受工作壓力;
4、熟悉相關(guān)的國家法規(guī)和電器類商品知識;
第2篇 社區(qū)/家政服務(wù)崗位職責及相關(guān)職位要求
家政人員又叫家政服務(wù)員，是指根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。
社區(qū)/家政服務(wù)職位要求
1.講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法；
2.具有吃苦耐勞的良好品質(zhì)好認真負責的工作態(tài)度；
3.具有嫻熟的清潔技能，工作優(yōu)質(zhì)高效。
4.服務(wù)態(tài)度良好，溝通能力強；
5.身體健康，無任何傳染性疾?。?/p>
6.掌握一定的衛(wèi)生知識和家庭設(shè)備管理知識。
社區(qū)/家政服務(wù)崗位職責
1.負責家庭廚藝及飲食；
2.負責家庭保潔衛(wèi)生和其他家庭雜務(wù)工作；
3.負責家庭小孩、老人、病人的護理工作；
4.負責電器設(shè)備的使用和安排維修等。
第3篇 家政服務(wù)人員崗位職責范本
直接上級:保潔部領(lǐng)班
直接下級:無
崗位職責
1)嚴格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規(guī)章制度,服從各項工作安排。
2)上班時必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監(jiān)督。
3)認真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》,體現(xiàn)服務(wù)形象;
4)根據(jù)客戶要求,按質(zhì)、按量、按時細心周到完成服務(wù)工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。
5)顧客需要服務(wù),要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達顧客家中,進入住戶房間需先敲門或按門鈴,::征得同意后方可進入。
6)工作當中,不得將親友帶進顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設(shè)施,不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對外公布的情況
7)凡客戶有特殊要求需要加班加時,先征得領(lǐng)班同意后方可進行。
8)服務(wù)工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認服務(wù)時間和簽單。
9)及時匯報顧客意見、建議及新的服務(wù)需求。
10)協(xié)助其他崗位工作。
基本要求:
1)形象良好,著裝整齊、整潔
2)認真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù);
3)按時按量完成各項分配工作;
4)關(guān)注環(huán)境影響,節(jié)約能源,防止污染;
5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗標準;
第4篇 小區(qū)家政服務(wù)崗位職責內(nèi)容
小區(qū)家政服務(wù)崗位職責
家政服務(wù)崗是在清潔綠化主管的領(lǐng)導下,負責為顧客提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù),其崗位職責如下:
1.負責公司和管理處辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,每日上班對辦公區(qū)域內(nèi)地面、辦公桌椅、會議室、洗手間等進行清潔,并不定時進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題,及時清潔整理。
2.服從清潔綠化主管的安排,保質(zhì)、保量、按時、細心、周到地完成家政服務(wù)工作,做到使顧客滿意、放心。
3.當顧客有特殊需求時,征得清潔綠化主管的同意后方可到顧客的家中服務(wù)。
4.在每天服務(wù)前都應(yīng)備齊清潔用具或用品,保證能準時到達顧客家中開展家政服務(wù)。
5.在進行服務(wù)的過程中,注意禮貌、禮儀,不得在顧客房間內(nèi)無故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財物等不良行為。工作結(jié)束應(yīng)及時填寫《家庭服務(wù)情況記錄表》,請顧客簽字確認后馬上離開。
6.不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活娛樂設(shè)施。
7.不得將親友或家人帶到顧客家中。
8.不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝?、供職公司的情況。
9.接受顧客的意見和建議,及時改進或糾正工作中的差錯。
10.及時收集和匯報顧客對公司和管理處工作的意見和建議。
11.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
第5篇 家政服務(wù)崗位職責任職要求
家政服務(wù)崗位職責
崗位職責:
1、全面負責公司日常經(jīng)營管理活動，對經(jīng)營業(yè)績負責;
2、保姆，月嫂，育兒師，老人護理、保潔的管理與培訓;
3、負責市場開發(fā)與任務(wù)拓展;
4、其他安排的臨時性工作或任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上專業(yè)，具有5年以上家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)工作經(jīng)驗;
2、具有優(yōu)秀清晰的管理經(jīng)驗，能及時使公司主營業(yè)務(wù)切入市場;
3、口齒清晰，普通話流利，自信陽光積極熱愛工作。
第6篇 保潔部家政清潔服務(wù)人員崗位職責
小區(qū)保潔部家政清潔服務(wù)人員崗位職責
1.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,做到不留衛(wèi)生死角;
2.執(zhí)行上級所指派的工作,及時完成每日例行之工作,并填妥相關(guān)表單;
3.對工作所用工具、清潔物品,妥善使用及保管,并按要求存放;
4.不得借故向業(yè)主索取任何報酬;
5.工作中嚴格按照操作程序及清潔標準,注意工作安全;
6.清潔完畢物品必須按原樣放置,不得隨意挪動或丟棄客人物品;
7.嚴格按照清潔標準工作,執(zhí)行驗房制度,清潔質(zhì)量不合格的,應(yīng)予返工;
8.對待客戶熱情禮貌,服務(wù)周到細致,有客人在時,工作注意避免發(fā)出大的響聲,以免打擾客人;
9.做好上級交辦的其他工作。
家政清潔范圍包括:住戶家政、開荒打掃。
第7篇 家政服務(wù)崗位職責工作內(nèi)容
家政服務(wù)職位要求
1、助理家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報初級職業(yè)資格)
①具有高中及以上學歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
②具有中專及以上學歷,經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
2、家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報中級職業(yè)資格)
①取得助理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
②具有中專及以上學歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
③具有大專及以上學歷,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
3、高級家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報高級職業(yè)資格)
①取得家政服務(wù)師職業(yè)資格證書,連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
②具有大專及以上學歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
③具有本科及以上學歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
家政服務(wù)崗位職責/工作內(nèi)容
1.操持家務(wù)、護理老人、護理孕婦、產(chǎn)后新生兒、保育嬰幼兒、護理病人等家務(wù)家政服務(wù)工作。
2.根據(jù)要求為所服務(wù)家庭操持家務(wù)照顧兒童、老人、病人,管理家庭有關(guān)事情的人員。
第8篇 家政服務(wù)員崗位工作職責
篇一:管理處家政服務(wù)員崗位職責
一、嚴格遵守規(guī)章制度,服從管理處的工作任務(wù)分派。
二、根據(jù)管理處指派,按業(yè)主(客戶)委托事項,按時上門以認真負責的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、根據(jù)業(yè)主(客戶)的合理要求,按質(zhì)、按量、按時完成服務(wù)事項,以保證業(yè)主(客戶)滿意。
四、發(fā)揚互相配合精神,支持同事工作,以禮相待。
五、加強與業(yè)主(客戶)的溝通,廣泛征求業(yè)主意見,改進工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
六、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
篇二:家政服務(wù)員職責
一、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神,樹立新的擇業(yè)觀念,下崗不失志,以便民、利民、助民為宗旨,遵守服務(wù)守則,全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、嚴格遵守國家法律、職業(yè)道德、社會公德和家政服務(wù)條項規(guī)定,講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。
三、忠于職守,認真負責,盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求隨叫隨到,安全、準時、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。
四、按規(guī)定到中心領(lǐng)取報酬,不得收小費,不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。
五、在服務(wù)過程中要小心謹慎,避免給用戶造成財產(chǎn)和經(jīng)濟損失,一旦損壞用戶物品,應(yīng)主動表示歉意,并由個人負責賠償。
六、加強政治、業(yè)務(wù)學習,不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。
篇三:家政服務(wù)員職責
(1)具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng),熱愛家政服務(wù)工作。
(2)學習家庭干洗常識,能正能洗滌絲、毛織物,常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。
(3)學習營養(yǎng)平衡膳食常識,掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法,常握常見的烹飪技能,合理安排家庭膳食,能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴,常握中式面點制作基本技能。
(4)了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點,常握母嬰護理基本技能。
(5)了解嬰幼兒基本特征,科學照料嬰幼兒。
(6)學習家庭常見花木養(yǎng)護常識,能配合進行陽臺上、室內(nèi)生長的花木養(yǎng)護。
(8)學習家庭常見寵物飼養(yǎng)知識,能配合進行寵物的喂養(yǎng)。
(9)了解宗教信仰、傳統(tǒng)習俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識,學習簡單的家政日常英語,能適應(yīng)涉外家庭的家政服務(wù)。
篇四:家政服務(wù)員職責
(1)提供高質(zhì)量服務(wù),使雇主滿意。
(2)積極主動地提供服務(wù),使雇主舒心。
(3)對雇主的家庭財產(chǎn)安全負責,使雇主安心。
(4)工作要早安排、巧計劃。
第9篇 某管理處家政服務(wù)員崗位職責
管理處家政服務(wù)員崗位職責
一、嚴格遵守規(guī)章制度,服從管理處的工作任務(wù)分派。
二、根據(jù)管理處指派,按業(yè)主(客戶)委托事項,按時上門以認真負責的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、根據(jù)業(yè)主(客戶)的合理要求,按質(zhì)、按量、按時完成服務(wù)事項,以保證業(yè)主(客戶)滿意。
四、發(fā)揚互相配合精神,支持同事工作,以禮相待。
五、加強與業(yè)主(客戶)的溝通,廣泛征求業(yè)主意見,改進工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
六、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
第10篇 家政人員/家政服務(wù)員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向
家政人員又叫家政服務(wù)員，是指根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。
家政人員/家政服務(wù)員崗位職責
1.負責家庭廚藝及飲食；
2.負責家庭保潔衛(wèi)生和其他家庭雜務(wù)工作；
3.負責家庭小孩、老人、病人的護理工作；
4.負責電器設(shè)備的使用和安排維修等。
家政人員/家政服務(wù)員崗位要求
1.講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法；
2.具有吃苦耐勞的良好品質(zhì)好認真負責的工作態(tài)度；
3.具有嫻熟的清潔技能，工作優(yōu)質(zhì)高效。
5.服務(wù)態(tài)度良好，溝通能力強；
6.身體健康，無任何傳染性疾病；
7.掌握一定的衛(wèi)生知識和家庭設(shè)備管理知識。
家政人員/家政服務(wù)員發(fā)展方向
家政服務(wù)員是一個常見的職業(yè)，社會對家庭服務(wù)人員需求越來越大，使得家政服務(wù)行業(yè)成為市場上比重相對大的職業(yè)工種。城鎮(zhèn)家庭聘請家政服務(wù)員對家里的小孩和老人進行照顧和護理，逐漸成為一個熱門職業(yè)。家政服務(wù)員共分三個等級：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）和高級（國家職業(yè)資格三級）。就業(yè)方向一般有：家政服務(wù)公司、母嬰護理機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心和老人活動中心等。
第11篇 家政服務(wù)員崗位職責
篇一:管理處家政服務(wù)員崗位職責
一、嚴格遵守規(guī)章制度,服從管理處的工作任務(wù)分派。
二、根據(jù)管理處指派,按業(yè)主(客戶)委托事項,按時上門以認真負責的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、根據(jù)業(yè)主(客戶)的合理要求,按質(zhì)、按量、按時完成服務(wù)事項,以保證業(yè)主(客戶)滿意。
四、發(fā)揚互相配合精神,支持同事工作,以禮相待。
五、加強與業(yè)主(客戶)的溝通,廣泛征求業(yè)主意見,改進工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
六、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
篇二:家政服務(wù)員職責
一、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神,樹立新的擇業(yè)觀念,下崗不失志,以便民、利民、助民為宗旨,遵守服務(wù)守則,全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、嚴格遵守國家法律、職業(yè)道德、社會公德和家政服務(wù)條項規(guī)定,講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。
三、忠于職守,認真負責,盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求隨叫隨到,安全、準時、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。
四、按規(guī)定到中心領(lǐng)取報酬,不得收小費,不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。
五、在服務(wù)過程中要小心謹慎,避免給用戶造成財產(chǎn)和經(jīng)濟損失,一旦損壞用戶物品,應(yīng)主動表示歉意,并由個人負責賠償。
六、加強政治、業(yè)務(wù)學習,不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。
篇三:家政服務(wù)員職責
(1)具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng),熱愛家政服務(wù)工作。
(2)學習家庭干洗常識,能正能洗滌絲、毛織物,常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。
(3)學習營養(yǎng)平衡膳食常識,掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法,常握常見的烹飪技能,合理安排家庭膳食,能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴,常握中式面點制作基本技能。
(4)了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點,常握母嬰護理基本技能。
(5)了解嬰幼兒基本特征,科學照料嬰幼兒。
(6)學習家庭常見花木養(yǎng)護常識,能配合進行陽臺上、室內(nèi)生長的花木養(yǎng)護。
(8)學習家庭常見寵物飼養(yǎng)知識,能配合進行寵物的喂養(yǎng)。
(9)了解宗教信仰、傳統(tǒng)習俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識,學習簡單的家政日常英語,能適應(yīng)涉外家庭的家政服務(wù)。
篇四:家政服務(wù)員職責
(1)提供高質(zhì)量服務(wù),使雇主滿意。
(2)積極主動地提供服務(wù),使雇主舒心。
(3)對雇主的家庭財產(chǎn)安全負責,使雇主安心。
(4)工作要早安排、巧計劃。
