it服務(wù)崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

it服務(wù)崗位是企業(yè)信息化建設(shè)中的核心角色，主要負責(zé)確保公司的信息技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為內(nèi)部員工及客戶提供高效、安全的技術(shù)支持和解決方案。

崗位職責(zé)要求

1. 具備扎實的it基礎(chǔ)知識，包括網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理和信息安全等領(lǐng)域。

2. 熟練掌握常見軟硬件故障排查和修復(fù)技術(shù)，能迅速響應(yīng)和解決技術(shù)問題。

3. 擁有良好的溝通能力，能夠理解用戶需求，提供清晰的技術(shù)指導(dǎo)。

4. 具備團隊協(xié)作精神，能在跨部門項目中有效協(xié)調(diào)資源。

5. 不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，適應(yīng)快速變化的it環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。

崗位職責(zé)描述

it服務(wù)人員需要全天候監(jiān)控企業(yè)信息系統(tǒng)，預(yù)防并應(yīng)對可能出現(xiàn)的技術(shù)故障。他們需要定期進行系統(tǒng)維護，確保數(shù)據(jù)的安全備份，并優(yōu)化系統(tǒng)性能。此外，他們還需參與新項目的規(guī)劃和實施，為業(yè)務(wù)流程提供技術(shù)支持。在面對復(fù)雜的技術(shù)問題時，it服務(wù)人員需具備獨立分析和解決問題的能力，他們也是企業(yè)內(nèi)外溝通的橋梁，通過清晰的溝通，幫助非技術(shù)人員理解技術(shù)問題和解決方案。

有哪些內(nèi)容

1. 日常運維：負責(zé)公司服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、桌面電腦等硬件設(shè)施的日常維護和故障處理。

2. 軟件支持：安裝、配置、升級各類應(yīng)用軟件，確保其正常運行，滿足業(yè)務(wù)需求。

3. 數(shù)據(jù)管理：執(zhí)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)操作，確保數(shù)據(jù)安全。

4. 安全保障：實施網(wǎng)絡(luò)安全策略，防范病毒、黑客攻擊，保護企業(yè)信息安全。

5. 用戶支持：提供熱線支持和現(xiàn)場服務(wù)，解答用戶疑問，解決技術(shù)難題。

6. 項目參與：配合項目經(jīng)理，參與it項目的規(guī)劃、執(zhí)行和驗收，確保項目順利進行。

7. 技術(shù)培訓(xùn)：定期對員工進行it知識培訓(xùn)，提高整體技術(shù)水平。

8. 制度建設(shè)：編寫和更新it相關(guān)操作手冊和流程文檔，規(guī)范服務(wù)流程。

9. 供應(yīng)商管理：與外部it服務(wù)商保持良好關(guān)系，協(xié)調(diào)處理外包服務(wù)相關(guān)事宜。

10. 技術(shù)創(chuàng)新：跟蹤最新it趨勢，提出改進方案，推動企業(yè)信息化水平的提升。

總結(jié)it服務(wù)崗位的核心在于提供穩(wěn)定、高效的技術(shù)支持，確保企業(yè)的信息技術(shù)系統(tǒng)順暢運行，不斷適應(yīng)和引領(lǐng)企業(yè)信息化的發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

it服務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 it應(yīng)用服務(wù)副經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.制訂并組織實施技術(shù)系統(tǒng)工作目標和工作計劃；

2.監(jiān)督技術(shù)研究與發(fā)展的活動，并對技術(shù)選型和具體技術(shù)問題進行指導(dǎo)；

3.組織建設(shè)技術(shù)隊伍，并加強團隊管理和成員素子提高；

4.制訂技術(shù)標準和相關(guān)流程，負責(zé)企業(yè)的技術(shù)管理體系建設(shè)和維護；

5.加強部門合作，提供相應(yīng)的技術(shù)支持；

任職要求：

1.計算機或通信、信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)重點本科以上學(xué)歷；

2.較全面的專業(yè)理論知識和現(xiàn)代企業(yè)管理知識儲備，掌握專業(yè)技能；

3.具有豐富的技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗和一定的技術(shù)團隊管理經(jīng)驗；

4.良好的團隊合作精神，責(zé)任心強，工作敬業(yè)；

5.較強的開拓精神，自我提高意識強烈，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的工作效率；

6.具有地產(chǎn)行業(yè)信息管理經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

第2篇 it服務(wù)項目崗位職責(zé)

信息系統(tǒng)管理部-it培訓(xùn)經(jīng)理/it服務(wù)項目組leader 金杜 北京市金杜律師事務(wù)所,king & wood,金杜,金杜律師,金杜律師事務(wù)所,金杜 崗位職責(zé):

1 負責(zé)執(zhí)行事務(wù)所內(nèi)部年度常規(guī)it培訓(xùn)計劃、新員工入職培訓(xùn)、系統(tǒng)更新操作培訓(xùn)等;

2 制定并評估年度培訓(xùn)計劃,建立和修訂在職培訓(xùn)體系;

3 制定并領(lǐng)導(dǎo)團隊執(zhí)行it內(nèi)控流程,包括it相關(guān)制度、標準操作流程等;

4 協(xié)調(diào)it各團隊內(nèi)部共同完成項目運營和改進;

5 帶領(lǐng)團隊全面支持事務(wù)所在全球范圍內(nèi)的運維服務(wù);

任職資格:

1 計算機、軟件工程等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷

2 7年以上相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗

3 大型外資或合資企業(yè)it現(xiàn)場支持經(jīng)驗

4 有企業(yè)it內(nèi)控流程管理經(jīng)驗

5 有it相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗,有微軟認證講師優(yōu)先

6 英語聽說讀寫流利

第3篇 it服務(wù)項目經(jīng)理崗位職責(zé)

信息系統(tǒng)管理部-it培訓(xùn)經(jīng)理/it服務(wù)項目組leader 金杜 北京市金杜律師事務(wù)所,king & wood,金杜,金杜律師,金杜律師事務(wù)所,金杜 崗位職責(zé):

1 負責(zé)執(zhí)行事務(wù)所內(nèi)部年度常規(guī)it培訓(xùn)計劃、新員工入職培訓(xùn)、系統(tǒng)更新操作培訓(xùn)等;

2 制定并評估年度培訓(xùn)計劃,建立和修訂在職培訓(xùn)體系;

3 制定并領(lǐng)導(dǎo)團隊執(zhí)行it內(nèi)控流程,包括it相關(guān)制度、標準操作流程等;

4 協(xié)調(diào)it各團隊內(nèi)部共同完成項目運營和改進;

5 帶領(lǐng)團隊全面支持事務(wù)所在全球范圍內(nèi)的運維服務(wù);

任職資格:

1 計算機、軟件工程等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷

2 7年以上相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗

3 大型外資或合資企業(yè)it現(xiàn)場支持經(jīng)驗

4 有企業(yè)it內(nèi)控流程管理經(jīng)驗

5 有it相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗,有微軟認證講師優(yōu)先

6 英語聽說讀寫流利

第4篇 it服務(wù)技術(shù)工程師崗位職責(zé)

日語it技術(shù)支持工程師(服務(wù)器方向) 職位描述:

1、受理來自客戶的技術(shù)支持請求并有效記錄;

2、在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話、郵件的方式對應(yīng)客戶請求;

3、快速定位客戶問題,基于相應(yīng)的知識庫、技術(shù)文檔來針對已知問題找到相應(yīng)的解決方案并提供專業(yè)的答復(fù);

4、對未知問題結(jié)合個人經(jīng)驗、團隊討論、內(nèi)部升級等渠道進行快速定位、問題重現(xiàn),并與用戶保持有效更新;

5、能夠站在用戶的角度思考,針對無法提供解決方案的問題,能夠通過靈活變通的方式提供臨時或替代解決方案,以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求。 職位描述:

1、受理來自客戶的技術(shù)支持請求并有效記錄;

2、在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話、郵件的方式對應(yīng)客戶請求;

3、快速定位客戶問題,基于相應(yīng)的知識庫、技術(shù)文檔來針對已知問題找到相應(yīng)的解決方案并提供專業(yè)的答復(fù);

4、對未知問題結(jié)合個人經(jīng)驗、團隊討論、內(nèi)部升級等渠道進行快速定位、問題重現(xiàn),并與用戶保持有效更新;

5、能夠站在用戶的角度思考,針對無法提供解決方案的問題,能夠通過靈活變通的方式提供臨時或替代解決方案,以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求。

第5篇 it應(yīng)用服務(wù)崗位職責(zé)

it應(yīng)用服務(wù)經(jīng)理 北京市正一味快餐管理有限公司 北京市正一味快餐管理有限公司,正一味 崗位職責(zé)

1、負責(zé)參與推進并落實集團信息化的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)項目;

2、負責(zé)參與制定和優(yōu)化集團業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)規(guī)劃;

3、負責(zé)參與制定并推進集團各項it業(yè)務(wù)標準與管理;

4、負責(zé)集團各業(yè)務(wù)部門it項目的需求承接,整理歸檔、梳理需求文檔,并給出最優(yōu)的需求實現(xiàn)建議;

5、負責(zé)參與各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)終端的構(gòu)建及選型測試等工作;

6、負責(zé)集團各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息安全管理及相關(guān)制度的宣貫;

7、負責(zé)集團部分相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運維支持與日常應(yīng)用的培訓(xùn)工作;

8、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

任職要求

1、本科及以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè);

2、5年以上大型集團it項目全流程的管理工作經(jīng)驗(承接過erp、hr、scm等系統(tǒng));

3、具備5年以上餐飲或零售服務(wù)行業(yè)的it或是同行業(yè)乙方廠商相關(guān)工作經(jīng)驗;

4、具備計算機相關(guān)專業(yè)英語的讀寫能力;

5、具有優(yōu)秀的邏輯能力、理解能力和表達能力及ppt制作和陳述能力;

6、對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)敏感度較高;

第6篇 it服務(wù)銷售崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理(it 軟件服務(wù)) 信必優(yōu) 信必優(yōu)(深圳)信息技術(shù)有限公司,信必優(yōu),信必優(yōu) 技園 科苑路6號 科技園大廈10樓

工作職責(zé):

1、負責(zé)客戶開拓與產(chǎn)品銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本,擴大產(chǎn)品在所負責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標,擴大產(chǎn)品市場占有率;

3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供專業(yè)、主動、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。

6、協(xié)助上級處理客戶等事宜

職位要求:

1、本科以上學(xué)歷,計算機及相關(guān)專業(yè),5年以上it銷售工作經(jīng)驗,有外包行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先;

2、具備極強的客戶開發(fā)、人際溝通、商務(wù)談判以及統(tǒng)籌能力;

3、較強的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力及團隊合作能力;

4、為人踏實勤奮、自律自驅(qū),對自己有要求;

5、有客戶資源者優(yōu)先。

第7篇 it服務(wù)咨詢顧問崗位職責(zé)

it服務(wù)管理咨詢顧問 趨勢引領(lǐng)信息咨詢北京 北京趨勢引領(lǐng)信息咨詢有限公司,趨勢引領(lǐng),趨勢引領(lǐng)信息咨詢北京,趨勢引領(lǐng) 崗位職責(zé):

1. 協(xié)助客戶完成it運維管理流程的規(guī)劃、設(shè)計、運維與質(zhì)量控制,包括:

a) 制定it運營管理規(guī)劃;

b) 變更、發(fā)布、容量性能管理等流程優(yōu)化需求管理及電子化實施過程的管控,持續(xù)改進;

c) 事件、問題、變更、配置、業(yè)務(wù)連續(xù)性等領(lǐng)域的制度、辦法、流程規(guī)范的制定;

d) it運維管理流程的日常運維管理和質(zhì)量控制;

e) 推動it運營管理體系的落地執(zhí)行,定期對運營管理數(shù)據(jù)進行分析,及協(xié)助組織定期的檢查和審計,發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險推動改進提升。

2. 相關(guān)it運營重要工作任務(wù)的實施。

? 任職要求:

1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷,計算機科學(xué)、it治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項目管理、自動控制等相關(guān)專業(yè);

2. 工作年限5-8年,3年以上it相關(guān)工作經(jīng)驗;

3. 年齡35歲以下。

? 能力要求:

1. 熟悉大型企業(yè)it運營戰(zhàn)略管理模式,在大型企業(yè)itil管理和項目管理3年以上工作經(jīng)驗,主持過3個及以上的it管理咨詢類項目或擔(dān)任過itil流程經(jīng)理至少2年;

2. 熟悉itsm/itil/iso20000/devops等體系標準,有大型企業(yè)it運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先,對于主流it技術(shù)有一定了解,有itil/devops證書優(yōu)先;

3. 具備清晰的邏輯思維和推理能力,良好的系統(tǒng)分析、解決問題能力,較強的工作推動力;

4. 有良好的領(lǐng)悟力,能夠主動、及時的與客戶進行溝通,了解客戶需求;

5. 富有創(chuàng)新精神,性格開朗,善于溝通。

第8篇 it服務(wù)運維崗位職責(zé)

零售it服務(wù)交付崗(運維) 美團點評 北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點評,美團,美團點評,三快在線 職位描述:

1.負責(zé)公司零售業(yè)務(wù)的it服務(wù)臺和現(xiàn)場服務(wù)的交付管理,通過對服務(wù)供應(yīng)商的管理,交付所承接的服務(wù)支持工作;

2.負責(zé)零售業(yè)務(wù)的it服務(wù)相關(guān)流程、制度的落實和定期的更新;

3.對零售業(yè)務(wù)的it服務(wù)支持和分析,指導(dǎo)供應(yīng)商按要求進行實施:對服務(wù)請求/事件進行診斷、處理和升級,確保sla的交付;

4.管理服務(wù)實施風(fēng)險與成本,持續(xù)改進交付質(zhì)量,保障內(nèi)部滿意度。

職位要求:

1. 本科及以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2. 5年以上工作經(jīng)驗,具有從事it服務(wù)交付工作崗位經(jīng)驗;

3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、資源協(xié)調(diào)能力,承壓能力強;

4.具備itil foundation以上證書;

5.有零售行業(yè)it服務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

第9篇 it服務(wù)管理經(jīng)理崗位職責(zé)

kkg-it服務(wù)支持經(jīng)理(專利管理) 微眾銀行 深圳前海微眾銀行股份有限公司,微眾銀行,前海微眾 工作內(nèi)容

1、建立專利檢索查新與專利分析機制,規(guī)避在先專利,避免侵權(quán)。

2、專利布局規(guī)劃、專利意識培養(yǎng)、專利挖掘、專利成果宣講;

3、協(xié)助完成標準專利申報,專利交易,專利訴訟、無效等工作。

職位要求

1、 大學(xué)理工科本科或以上學(xué)歷,具有電子、計算機、電信、軟件工程等專業(yè)背景;

2、 三年以上專利相關(guān)工作經(jīng)驗(專利布局、專利挖掘、專利調(diào)查),且通過專利代理人考試;

3、熟悉著作權(quán)、商標、軟件產(chǎn)品登記業(yè)務(wù)流程及知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)優(yōu)先;

注:此崗位為上海災(zāi)備中心崗位:

第10篇 it運維服務(wù)崗位職責(zé)it運維服務(wù)職責(zé)任職要求

it運維服務(wù)崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:

1、負責(zé)根據(jù)部門要求，參與規(guī)劃和優(yōu)化運維服務(wù)體系。

2、負責(zé)it服務(wù)流程、規(guī)范、標準、績效指標(kpi)的梳理、持續(xù)優(yōu)化。

3、負責(zé)內(nèi)部服務(wù)團隊的管理，完成管理目標，提升團隊價值。

4、負責(zé)外部服務(wù)團隊的監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量、績效考核指標的落實。

5、負責(zé)內(nèi)部與外部服務(wù)團隊的技術(shù)提升，定期組織培訓(xùn)和技能轉(zhuǎn)移。

6、配合上級主管、團隊成員開展工作，如參與項目的建設(shè)、實施和推廣。

任職要求:

1、25~35歲，計算機、信息管理相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

2、具備制度、流程、標準、kpi輸出和執(zhí)行經(jīng)驗。

3、熟悉常見軟硬件運維工作，有一線運維經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

4、了解itil理念，熟練掌握事件管理、問題管理、變更管理等主要管理流程的實施辦法。

5、良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力及較強的親和力，有用戶培訓(xùn)授課經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

6、熟練使用itsm工具，例如bmc remedy， servicenow， cherwell， ivanti 等. 工作內(nèi)容:

1、負責(zé)根據(jù)部門要求，參與規(guī)劃和優(yōu)化運維服務(wù)體系。

2、負責(zé)it服務(wù)流程、規(guī)范、標準、績效指標(kpi)的梳理、持續(xù)優(yōu)化。

3、負責(zé)內(nèi)部服務(wù)團隊的管理，完成管理目標，提升團隊價值。

4、負責(zé)外部服務(wù)團隊的監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量、績效考核指標的落實。

5、負責(zé)內(nèi)部與外部服務(wù)團隊的技術(shù)提升，定期組織培訓(xùn)和技能轉(zhuǎn)移。

6、配合上級主管、團隊成員開展工作，如參與項目的建設(shè)、實施和推廣。

任職要求:

1、25~35歲，計算機、信息管理相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

2、具備制度、流程、標準、kpi輸出和執(zhí)行經(jīng)驗。

3、熟悉常見軟硬件運維工作，有一線運維經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

4、了解itil理念，熟練掌握事件管理、問題管理、變更管理等主要管理流程的實施辦法。

5、良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力及較強的親和力，有用戶培訓(xùn)授課經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

6、熟練使用itsm工具，例如bmc remedy， servicenow， cherwell， ivanti 等.

第11篇 it服務(wù)主管崗位職責(zé)

it服務(wù)主管 康佳集團 康佳集團股份有限公司,康佳手機官網(wǎng),康佳集團,深康佳a,康佳 職責(zé)描述:

1、負責(zé)制定、推進服務(wù)系統(tǒng)it信息化建設(shè)工作,統(tǒng)籌項目管理工作;

2、學(xué)習(xí)、掌握服務(wù)行業(yè)it信息化技術(shù)動態(tài) ,通過it技術(shù)推動管理流程的提升;

3、指導(dǎo)、培訓(xùn)一線人員使用現(xiàn)有售后it系統(tǒng);

4、對接it開發(fā)人員,基于智能化、人性化、融合化,持續(xù)升級售后it系統(tǒng)。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,熟悉it開發(fā)流程及項目管理流程,至少有2個較大型的項目管理經(jīng)驗;

2、熟悉售后業(yè)務(wù)流程,有2年以上彩電服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

3、熟練掌握至少一種流程圖、思維導(dǎo)圖、原型圖繪制工具,熟練掌握office辦公軟件;

4、工作有責(zé)任心,善于溝通,有較強的組織協(xié)調(diào)能力。

第12篇 it服務(wù)管理高級咨詢顧問崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

為客戶進行it服務(wù)管理成熟度分析與評估，幫助客戶建立it服務(wù)管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進方案并指導(dǎo)方案的實施，提高客戶it服務(wù)管理水平及信息安全管理水平。

學(xué)歷及專業(yè)要求：

本科以計算機科學(xué)、信息管理、信息安全、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；研究生以mba、項目管理、信息安全管理優(yōu)先。

職位能力要求：

1、職業(yè)期望：

了解it服務(wù)全生命周期，理解it管理的價值和意義。熱愛咨詢工作，對it管理體系建設(shè)、優(yōu)化及深化有濃厚興趣，希望通過咨詢服務(wù)施展自己解決問題能力，利用自己it管理經(jīng)驗，幫助客戶提升it管理水平。

2、個人專長：

精通以下一個或多個it管理領(lǐng)域：it服務(wù)管理/iso20000/itil、信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/ gb/z28828/金融行業(yè)監(jiān)管要求、項目管理/prince2/pmp、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012或it審計/it治理/cobit等。

3、經(jīng)驗要求：

有2年以上在大中型企業(yè)從事it運維工作，有3年以上的管理崗位經(jīng)驗、質(zhì)量管理經(jīng)驗或咨詢經(jīng)驗。在所在企業(yè)從事過it服務(wù)管理、信息安全管理、項目管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、it審計、it治理等一個或多個領(lǐng)域的具體管理或咨詢工作。

4、軟技能要求：

a)較強的邏輯思維能力，具備系統(tǒng)分析、解決問題的能力；

b)較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰表達和傾聽，能夠協(xié)調(diào)調(diào)動客戶和公司各種資源完成復(fù)雜的咨詢?nèi)蝿?wù)；

c)較強的學(xué)習(xí)能力，能夠在較短時間內(nèi)快速學(xué)習(xí)并掌握新知識和方法，并應(yīng)用到實際工作中；

d)較強的自我管理和自我提升意識和能力；

e)較強的團隊合作意識和能力；

f)有商務(wù)意識，善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)機會，并配合銷售完成簽單；

g)有管理方法創(chuàng)新和實踐的能力；

h)有項目管理能力；

5、硬技能要求，精通以下幾個或多個領(lǐng)域的知識：

a)it服務(wù)管理/iso20000/itil

b)信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/金融行業(yè)監(jiān)管要求/ gb/z 28828

c)項目管理/prince2/pmp

d)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012

e)it審計/it治理/cobit/togaf

f)了解應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、機房能主流技術(shù)，了解信息安全技術(shù)工具，了解it服務(wù)管理流程工具

g)熟練掌握word，ppt，e_cel，visio，project等辦公工具，具備出色的文字表達能力。

h)了解金融行業(yè)知識優(yōu)先

6、有咨詢工作經(jīng)驗優(yōu)先

7、工作態(tài)度：職業(yè)化，言出必行、履行承諾。具有強烈責(zé)任觀、堅決的執(zhí)行力、擁有團隊精神，特別看重工作質(zhì)量，精益求精。

8、年齡希望：

年齡40歲以下，能適應(yīng)出差的工作特性，是否出差根據(jù)項目不同而定，時長3-9個月。

職責(zé)說明：

1、售前階段：與潛在客戶交流，準確理解客戶需求，幫助客戶確定項目范圍、咨詢方案、估算成本、協(xié)助銷售報價促成咨詢機會。

2、擔(dān)任咨詢項目的項目經(jīng)理，代領(lǐng)咨詢團隊開展現(xiàn)狀調(diào)研、差距評估、管理體系建設(shè)、協(xié)助試運行、協(xié)助客戶參與審核等工作。推動客戶員工完成項目，實現(xiàn)客戶管理者期望，實現(xiàn)管理變革。

3、承擔(dān)具體咨詢工作，幫助客戶完成管理制度設(shè)計或優(yōu)化，編制相關(guān)文件和介紹資料；

4、完成公司內(nèi)部研發(fā)項目，設(shè)計并研發(fā)新的咨詢服務(wù)。

資質(zhì)要求：

1、精通itil/itsm、敏捷管理、iso20000、iso27001、prince2等最新標準或方法論；

2、有itil foundation，itil servicemanager、iso20000主任審核員、iso27001主任審核員、cisa、prince2 foundation、prince2 practitioner資質(zhì)優(yōu)先；

3、利用office工具，實現(xiàn)出色的文字表達和解決方案表達（ppt）；

4、有金融行業(yè)工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗或客戶關(guān)系優(yōu)先；

5、英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻。

第13篇 it服務(wù)管理高級咨詢顧問(iso20000 / itsm / itil)崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

為客戶進行it服務(wù)管理成熟度分析與評估，幫助客戶建立it服務(wù)管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進方案并指導(dǎo)方案的實施，提高客戶it服務(wù)管理水平及信息安全管理水平，達到iso20000認證標準。

知識、資質(zhì)要求

· 計算機、通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先

· 熟悉itil/itsm、iso20000、iso27001、itil，

· 有itil e_pert證書，cisa認證、iso20000 主任審核員，iso27001 主任審核員認證者優(yōu)先

· 有金融、電訊行業(yè)客戶關(guān)系及it服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先

· 英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻

經(jīng)驗要求

· 8年以上工作經(jīng)驗，不少于2年it服務(wù)管理工作經(jīng)驗，參與過大型信息系統(tǒng)的建設(shè)

· 參與本企業(yè)it服務(wù)管理體系建設(shè)和優(yōu)化的經(jīng)驗，包括流程設(shè)計、實施及維護工作

· 具備管理it外包供應(yīng)商經(jīng)驗

· 具備人員管理經(jīng)驗

能力要求

· 出色的溝通技巧和語言表達能力、文檔編寫能力

· 團隊協(xié)作精神和敬業(yè)精神

· 能適應(yīng)壓力下工作

第14篇 it服務(wù)崗位職責(zé)it服務(wù)職責(zé)任職要求

it服務(wù)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

為政府各行業(yè)客戶及合作伙伴提供騰訊云整體解決方案咨詢服務(wù);

運用it架構(gòu)規(guī)劃方法論，基于合理的方法論為客戶提供it咨詢服務(wù)，開展技術(shù)的前瞻性研究;

負責(zé)收集市場信息，拜訪客戶，進行商機挖掘與分析;

負責(zé)政務(wù)應(yīng)用等項目的規(guī)劃設(shè)計、需求分析、方案設(shè)計、招投標工作。進行客戶拜訪和技術(shù)交流，收集和挖掘客戶需求;

根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求，結(jié)合系統(tǒng)現(xiàn)狀與行業(yè)發(fā)展趨勢，針對公司的產(chǎn)品和技術(shù)，為客戶規(guī)劃、設(shè)計合理的解決方案，為客戶創(chuàng)造價值;

了解行業(yè)動向，及時、準確地研究、監(jiān)控、分析競爭對手動態(tài)，并提出相應(yīng)的對策。

任職要求:

本科學(xué)歷及以上學(xué)歷，具備6年及以上政務(wù)行業(yè)相關(guān)的架構(gòu)設(shè)計工作經(jīng)驗，或者6年以上的政務(wù)應(yīng)用架構(gòu)及售前經(jīng)驗;

具備獨立工作、管理和推動的能力，聯(lián)合銷售團隊整合資源完成技術(shù)支撐及系統(tǒng)架構(gòu)工作，并協(xié)助承擔(dān)售中/后等相關(guān)技術(shù)管理和推進工作，具備很強的資源協(xié)調(diào)能力;

熟悉部委業(yè)務(wù)，尤其是海關(guān)、財政、稅務(wù)、醫(yī)保、人社大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域;

熟悉openstack、hadoop以及云計算安全等技術(shù);

具有政務(wù)行業(yè)大數(shù)據(jù)項目經(jīng)驗者優(yōu)先，具備大型政務(wù)應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃經(jīng)驗者優(yōu)先。

具備團隊合作經(jīng)驗，樂于，學(xué)習(xí)能力強，抗壓能力強;

具備良好的文檔能力，善于總結(jié)溝通，清晰表達技術(shù)觀點和架構(gòu)意圖，能熟練的編寫技術(shù)文檔。

第15篇 it服務(wù)技術(shù)工程師崗位職責(zé)it服務(wù)技術(shù)工程師職責(zé)任職要求

it服務(wù)技術(shù)工程師崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、擔(dān)任項目技術(shù)負責(zé)人，負責(zé)存儲和服務(wù)器項目售前技術(shù)支持，交付方案制定、實施驗收，支撐市場和服務(wù)拓展;

2、負責(zé)存儲和服務(wù)器的規(guī)劃設(shè)計和交付實施等工作;

3、負責(zé)數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)級容災(zāi)、存儲數(shù)據(jù)遷移等解決方案的規(guī)劃設(shè)計、交付實施以及維護保障等;

4、負責(zé)小機遷移項目(客戶小型機業(yè)務(wù)遷移至_86平臺)的咨詢、規(guī)劃設(shè)計、交付實施、優(yōu)化以及重點行業(yè)核心應(yīng)用的保障;

3、負責(zé)存儲和服務(wù)器產(chǎn)品的售后維保重大難點技術(shù)問題的分析定位，聯(lián)合研發(fā)專家攻關(guān)。

任職要求:1、熟悉華為或友商存儲基本功能、高級特性、數(shù)據(jù)遷移、容災(zāi)備份等的原理，具有存儲數(shù)據(jù)遷移、容災(zāi)備份大型項目交付經(jīng)驗;

2、熟悉oracle數(shù)據(jù)庫的備份恢復(fù)等的原理并熟練其操作，具有數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫同構(gòu)或異構(gòu)平臺數(shù)據(jù)遷移大型項目交付經(jīng)驗;

3、熟悉小型機、操作系統(tǒng)(ai_/hp-uni_/solaris/linu_)、數(shù)據(jù)庫(oracle/db2/informi_/sybase/sql server)技能至少一項;

第16篇 it服務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理(it 軟件服務(wù)) 信必優(yōu) 信必優(yōu)(深圳)信息技術(shù)有限公司,信必優(yōu),信必優(yōu) 技園 科苑路6號 科技園大廈10樓

工作職責(zé):

1、負責(zé)客戶開拓與產(chǎn)品銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本,擴大產(chǎn)品在所負責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標,擴大產(chǎn)品市場占有率;

3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供專業(yè)、主動、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。

6、協(xié)助上級處理客戶等事宜

職位要求:

1、本科以上學(xué)歷,計算機及相關(guān)專業(yè),5年以上it銷售工作經(jīng)驗,有外包行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先;

2、具備極強的客戶開發(fā)、人際溝通、商務(wù)談判以及統(tǒng)籌能力;

3、較強的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力及團隊合作能力;

4、為人踏實勤奮、自律自驅(qū),對自己有要求;

5、有客戶資源者優(yōu)先。