服務(wù)保安崗位職責(zé)3篇

崗位職責(zé)是什么

服務(wù)保安，也稱為客戶服務(wù)保安，是商業(yè)、公共設(shè)施或住宅區(qū)中一個(gè)關(guān)鍵的角色，他們的主要任務(wù)是確保環(huán)境的安全與秩序，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

崗位職責(zé)要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：服務(wù)保安需具備專業(yè)的安全知識(shí)，包括但不限于急救技能、消防知識(shí)和沖突處理能力。

2. 溝通技巧：良好的口頭和書面溝通能力，能有效地與客戶、同事及上級(jí)交流。

3. 警覺性：始終保持高度警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防潛在的安全問(wèn)題。

4. 客戶服務(wù)：以客戶為中心，展示友好、耐心和專業(yè)的態(tài)度，解決客戶的需求和疑慮。

5. 遵守規(guī)定：嚴(yán)格遵守公司政策、安全規(guī)程以及相關(guān)法律法規(guī)。

崗位職責(zé)描述

服務(wù)保安的工作涉及到多個(gè)方面，包括但不限于：

1. 巡邏監(jiān)控：定期巡邏，監(jiān)控?cái)z像頭，確保區(qū)域內(nèi)無(wú)異?；顒?dòng)。

2. 入口管理：控制入口，核實(shí)訪客身份，確保只有授權(quán)人員可以進(jìn)入。

3. 應(yīng)急響應(yīng)：在發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)、醫(yī)療緊急事件）時(shí)，迅速并恰當(dāng)?shù)夭扇⌒袆?dòng)。

4. 維護(hù)秩序：處理違反規(guī)定的行為，如勸阻吸煙、制止吵鬧等，維護(hù)公共秩序。

5. 協(xié)助客戶：為客戶提供指引，解答疑問(wèn)，協(xié)助解決與安全相關(guān)的問(wèn)題。

6. 報(bào)告撰寫：記錄日常活動(dòng)，編寫安全報(bào)告，包括異常事件和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作，共同保障安全。

有哪些內(nèi)容

1. 安全培訓(xùn)：定期參加安全培訓(xùn)，更新知識(shí)，提高應(yīng)對(duì)各種安全威脅的能力。

2. 設(shè)備操作：熟悉并能熟練操作安全設(shè)備，如警報(bào)系統(tǒng)、門禁設(shè)備和通訊工具。

3. 環(huán)境熟悉：了解工作區(qū)域的布局，包括逃生路線、安全設(shè)備位置等，以便在緊急情況下快速響應(yīng)。

4. 突發(fā)事件處理：制定并熟悉應(yīng)急預(yù)案，能夠在緊急情況下保持冷靜，執(zhí)行既定的處理流程。

5. 持續(xù)改進(jìn)：定期回顧和評(píng)估工作流程，提出改進(jìn)建議，提升服務(wù)質(zhì)量。

作為服務(wù)保安，你的職責(zé)不僅是保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)的安全，也是塑造一個(gè)友好、有序的環(huán)境，確?？蛻魸M意度，為公司的品牌形象做出貢獻(xiàn)。

服務(wù)保安崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)安防服務(wù)保安部崗位職責(zé)

物業(yè)安防服務(wù)(保安)部崗位職責(zé)

1 安防服務(wù)部主管崗位職責(zé)

1.1對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),組織實(shí)施管轄范圍內(nèi)的治安防范及安防維護(hù)、車輛管理、消防工作,負(fù)全面責(zé)任。

1.2深入熟悉和掌握社區(qū)的總體、重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局情況。

1.3做好安防服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè),抓好本部人員的內(nèi)外管理和培訓(xùn)。

1.4 組織實(shí)施公司與本部門有關(guān)的基本規(guī)章制度與安全防范制度和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。

1.5 主持部門例會(huì),傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)政府部門的指示精神。

1.6 監(jiān)督和檢查物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的公共安防正常情況和交通管理情況,處理各類安全防范及突發(fā)事件,協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

1.7 做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。

1.8 帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以身作則,率先垂范。

1.9 與品質(zhì)部門共同對(duì)本部員工工作表現(xiàn)做出考評(píng),對(duì)員的安防聘用,解聘提出建議。

2 安防維護(hù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

2.1 在安防維護(hù)主管領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項(xiàng)具體工作。

2.2 帶領(lǐng)本班隊(duì)員執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。

2.3 當(dāng)值期間帶領(lǐng)本班認(rèn)真做好安防維護(hù)、安全防范、車輛安防管理、消防設(shè)施的檢查及突發(fā)事件的處理。

2.4 檢查本班各崗工作情況,及時(shí)糾正工作偏差。

2.5 如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

2.6 做好保安器材的交接和保管工作。

3 門崗安防員崗位職責(zé)

3.1 著裝整齊,禮貌服務(wù),維持小區(qū)及組團(tuán)出入口安防,保證通道暢通。

3.2 密切注視小區(qū)及組團(tuán)出入人員,對(duì)外來(lái)者禮貌查詢其來(lái)意,訪親探友的應(yīng)征

詢業(yè)主意見后準(zhǔn)入并做登記;臨時(shí)務(wù)工人員應(yīng)檢查其有效證件后準(zhǔn)入;會(huì)所消費(fèi)人員應(yīng)做車輛號(hào)碼或有效證件登記;黨政公務(wù)人員執(zhí)行公務(wù)應(yīng)做好積極配 合;業(yè)務(wù)推銷人員未有公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約不得放行進(jìn)入;采訪或參觀人員應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后準(zhǔn)入并做登記;其它人員確認(rèn)無(wú)充分理由禁止進(jìn)入小區(qū);禁止各類修補(bǔ)、買賣、收舊貨、派發(fā)廣告、醉漢、乞丐等閑雜人員入內(nèi)。

3.3 非業(yè)主住戶、臨時(shí)務(wù)工人員、業(yè)務(wù)推銷人員、內(nèi)部員工裝修材料或搬家公司車輛帶出的非貼身物品必須經(jīng)客服前臺(tái)人員(或職務(wù)代理人)開具的放行條方可以放行并做好記錄。

3.4 裝修期間進(jìn)入小區(qū)的防盜網(wǎng)、空調(diào)機(jī)等易影響裝修外觀的材料應(yīng)觀察是否符合安裝規(guī)范,不符合的禁止準(zhǔn)入;并通知客服部與裝修巡邏安防員跟蹤、

3.5根據(jù)工作需要做好進(jìn)出車輛登記手續(xù)。記錄車輛進(jìn)出時(shí)間、車號(hào)、發(fā)牌號(hào)碼及當(dāng)值班人員等事項(xiàng);對(duì)駛?cè)胲囕v及時(shí)提醒或指示停車具體方位。注意觀察進(jìn)入車輛外觀油漆面、玻璃、保險(xiǎn)杠、燈罩、反光鏡、輪胎等,如有損壞,應(yīng)及時(shí)向車主(司機(jī))指出,并作好記錄。

3.6適當(dāng)控制外來(lái)車輛進(jìn)入,以保證業(yè)主的停車位。超過(guò)小區(qū)路面設(shè)計(jì)荷載的貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車輛禁止放行進(jìn)入小區(qū)。

3.7做好值班記錄及交接班手續(xù)與記錄。

3.8早6:00至晚8:00保持一人立崗。

3.9隨時(shí)保持出入口環(huán)境整潔。

3.10 值勤過(guò)程注意禮貌待客,通過(guò)自身服務(wù)展示公司員工素質(zhì)及管理水平。

4 監(jiān)控室監(jiān)控員崗位職責(zé)

4.1 負(fù)責(zé)監(jiān)控室監(jiān)控器屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作

4.2 發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)與當(dāng)班班長(zhǎng)報(bào)告,并通知相應(yīng)安防員到現(xiàn)場(chǎng)查看。

4.3發(fā)現(xiàn)周界經(jīng)外報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警立即向巡邏人員報(bào)告報(bào)警方位。

4.4發(fā)現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)立即向當(dāng)值班長(zhǎng)及巡邏人員報(bào)告火警具體方位。

4.5負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)地墻面、監(jiān)控設(shè)備的衛(wèi)生保潔。

4.6負(fù)責(zé)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的保存與查閱,未經(jīng)本部門主管、管理處主任或公司領(lǐng)導(dǎo)許可不得同意他人調(diào)閱監(jiān)控資料。

4.7按照規(guī)定定時(shí)播放背景音樂(lè)及開啟噴泉、景觀燈光等。

4.8發(fā)現(xiàn)監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即向本部門主管報(bào)告及工程主管報(bào)修。

4.9負(fù)責(zé)客服前臺(tái)下班后的業(yè)主電話投訴受理工作。

4.10 裝修期間注意觀察是否有違章使用電梯運(yùn)送裝修材料現(xiàn)象,如有損害電梯行為應(yīng)立即對(duì)電梯實(shí)施迫降,同時(shí)報(bào)知班長(zhǎng)與巡邏安防員前往處理。

4.11 注意觀察是否有業(yè)務(wù)推銷人員在電梯內(nèi)亂涂亂畫,如有發(fā)現(xiàn)即刻通知巡邏安防員前往處理。

4.12不在監(jiān)控室內(nèi)私人待客,做私活,吃零食或其它影響本職工作的事情。

4.13禁止任何人員利用電腦玩游戲或未經(jīng)專業(yè)許可改動(dòng)監(jiān)消控系統(tǒng)工作參數(shù)。

5 巡邏崗安防員崗位職責(zé)

5.1 著裝整齊,文明執(zhí)勤,到指定地點(diǎn)簽到,按時(shí)交接班,作好交接班記錄;

5.2 熟悉轄區(qū)內(nèi)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列,各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布、位置,各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象;轄區(qū)內(nèi)的區(qū)間道路走向車輛和人員流動(dòng)規(guī)律;

5.3 沿巡邏路線認(rèn)真仔細(xì)地檢查天棚、地面、水渠、樓梯間、空房及平常人不易

到達(dá)的角落,查看有無(wú)異常情況、有無(wú)垃圾或不清潔的地方,有無(wú)公共設(shè)施、設(shè)備損壞,如電線冒火、水管破裂、路燈不亮等,不合格事項(xiàng)應(yīng)在巡邏記錄表上做相應(yīng)記錄,并在當(dāng)次巡邏完畢后立即向客服前臺(tái)做報(bào)修登記,須立即處理的通過(guò)對(duì)講機(jī)向分管部門主管直接報(bào)知。

5.4 按照規(guī)定定期查驗(yàn)消防栓、結(jié)合器、緊急疏散標(biāo)志、打破玻璃按鈕、噴淋、煙感、滅火器及其它消防設(shè)施的正常情況,并做好記錄。

5.5 巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味,嗅到異味時(shí),速尋找異味來(lái)源在何處,如屬液化氣泄漏,則立即進(jìn)行處理,如不能處理的立即報(bào)告管理處。如屬火警則立即撲滅或上報(bào)班長(zhǎng)、主管處理;

5.6 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)梯門或入戶門未關(guān)時(shí),應(yīng)主動(dòng)幫助將門關(guān)好,防止壞人混入,對(duì)空置房要特別留意觀察門窗是否關(guān)好,房?jī)?nèi)有無(wú)住人或藏人的跡象,有無(wú)聲音,地面有無(wú)水跡或異味;

5.7巡邏時(shí)注意發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)是否有響動(dòng)聲音--立即查看是否有人撬門、撬鎖,是否有呼叫呼喊、呼救聲音,如有緊急情況要迅速用對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援;

5.8 巡邏中注意觀察車輛的停放情況,有無(wú)在道路上違章停車、占用他人車位,車門窗是否關(guān)好、停車

場(chǎng)內(nèi)有無(wú)異常情況,是否有該關(guān)而未關(guān)閉的照明等;

5.9 暴雨天氣密切注意屋頂、道路排水,雨污管道有否倒泛,地下室入口排水是否正常,是否有倒灌危險(xiǎn),地下室排污泵工作是否正常;

5.10裝修期間注意觀察是否有在電梯廳、樓道、公共道路、綠地上拋撒裝修垃圾,如有發(fā)現(xiàn)立即要求違章人員清掃并堆放于指定地點(diǎn);

5.11巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員正在作案,要立即呼叫班長(zhǎng)隊(duì)長(zhǎng)派員支援,將案犯擒拿,如遇可疑人員在樓上或小區(qū)走動(dòng),應(yīng)立即進(jìn)行盤查;

5.12制止轄區(qū)內(nèi)亂丟果皮、紙屑、煙頭的過(guò)往行人和在小區(qū)戶外晾曬衣物,攀折花草樹木的行為。

6 裝修巡邏崗崗位職責(zé)

6.1 熟悉建筑、裝修知識(shí)與技能,熟練掌握二次裝修管理規(guī)定及二次裝修特別提示;

6.2密切配合客服部客服助理對(duì)裝修單元巡視與監(jiān)督;

6.3掌握客服助理的作息,對(duì)休息期間的客服助理巡視做好補(bǔ)位;

6.4及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響建筑結(jié)構(gòu)、外觀、違章運(yùn)送與堆放裝修材料的行為并進(jìn)行處理;

6.5檢查臨時(shí)務(wù)工人員的臨時(shí)出入證時(shí)限是否有效,證件與本人、單元是否相符,警告并制止隨意串戶,對(duì)在轄區(qū)內(nèi)的隨地大小便行為做嚴(yán)肅處理;

6.6及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章使用電梯或危害電梯的行為并按規(guī)定處理;

6.7及時(shí)發(fā)現(xiàn)在電梯或其它未經(jīng)允許的公共場(chǎng)所亂涂亂畫行為并按規(guī)定處理;

6.8跟蹤防盜崗及空調(diào)室外機(jī)的安裝,制止影響外觀的裝修行為;

6.9清查未經(jīng)許可的業(yè)務(wù)推銷人員在轄區(qū)內(nèi)從事推銷活動(dòng)。

6.10 配合客服部對(duì)違章裝修行為的處理。

7 停車場(chǎng)車管員崗位職責(zé)

7.1 停車場(chǎng)實(shí)行輪班制,值班人員必須堅(jiān)守崗位,忠于職守,值班期間不得隨意離開崗位,并要嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)的管理制度;

7.2 值班人員要注意觀察進(jìn)場(chǎng)車輛,如有損壞及擦痕,應(yīng)及時(shí)當(dāng)面向車主指出,并做好記錄,使責(zé)任分明。

7.3 做好進(jìn)出車輛的登記安全保衛(wèi)工作,提醒車主不要將貴重物品或易被人帶走的物品放在車上,并提醒上鎖。

7.4 車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí),值班人員必須指揮車輛進(jìn)入停車位整齊停放,絕不允許亂停車,已繳納充電費(fèi)的電動(dòng)車應(yīng)在其繳費(fèi)期內(nèi)保證專用車位的使用。

7.5 凡是小區(qū)的業(yè)主(使用人)的車輛在停車場(chǎng)停放,必須到管理處辦理停車交費(fèi)手續(xù),方可停放。到期車輛應(yīng)及時(shí)通知其補(bǔ)辦手續(xù);

7.6 對(duì)臨時(shí)停放車輛必須憑有效證件做好登記,并按規(guī)定收取停車費(fèi),同時(shí)提供統(tǒng)一停車票。收錢不給票以營(yíng)私論處。車輛離開時(shí)要仔細(xì)核對(duì)車輛與登記相符, 方可放行;

7.7 值班員必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,領(lǐng)停車票以一次領(lǐng)一本為宜,并及時(shí)向財(cái)務(wù)交納停車費(fèi);

7.8 值班員必須認(rèn)真填寫車場(chǎng)值班記錄,做好交接班工作。凡是本班未收費(fèi)或已收費(fèi)而未離開的車輛,一定要做好清點(diǎn)移交工作,將進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、收費(fèi)情況填寫清楚,以便接班人掌握車輛的存放情況。

第2篇 安防服務(wù)保安部裝修巡邏崗崗位職責(zé)

安防服務(wù)(保安)部裝修巡邏崗崗位職責(zé)

1 熟悉建筑、裝修知識(shí)與技能,熟練掌握二次裝修管理規(guī)定及二次裝修特別提示;

2密切配合客服部客服助理對(duì)裝修單元巡視與監(jiān)督;

3掌握客服助理的作息,對(duì)休息期間的客服助理巡視做好補(bǔ)位;

4及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響建筑結(jié)構(gòu)、外觀、違章運(yùn)送與堆放裝修材料的行為并進(jìn)行處理;

5檢查臨時(shí)務(wù)工人員的臨時(shí)出入證時(shí)限是否有效,證件與本人、單元是否相符,警告并制止隨意串戶,對(duì)在轄區(qū)內(nèi)的隨地大小便行為做嚴(yán)肅處理;

6及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章使用電梯或危害電梯的行為并按規(guī)定處理;

7及時(shí)發(fā)現(xiàn)在電梯或其它未經(jīng)允許的公共場(chǎng)所亂涂亂畫行為并按規(guī)定處理;

8跟蹤防盜崗及空調(diào)室外機(jī)的安裝,制止影響外觀的裝修行為;

9清查未經(jīng)許可的業(yè)務(wù)推銷人員在轄區(qū)內(nèi)從事推銷活動(dòng)。

10 配合客服部對(duì)違章裝修行為的處理。

第3篇 安防服務(wù)保安部主管崗位職責(zé)

安防服務(wù)(保安)部主管崗位職責(zé)

1對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),組織實(shí)施管轄范圍內(nèi)的治安防范及安防維護(hù)、車輛管理、消防工作,負(fù)全面責(zé)任。

2深入熟悉和掌握社區(qū)的總體、重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局情況。

3做好安防服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè),抓好本部人員的內(nèi)外管理和培訓(xùn)。

4 組織實(shí)施公司與本部門有關(guān)的基本規(guī)章制度與安全防范制度和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。

5 主持部門例會(huì),傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)政府部門的指示精神。

6 監(jiān)督和檢查物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的公共安防正常情況和交通管理情況,處理各類安全防范及突發(fā)事件,協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

7 做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。

8 帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以身作則,率先垂范。

9 與品質(zhì)部門共同對(duì)本部員工工作表現(xiàn)做出考評(píng),對(duì)員的安防聘用,解聘提出建議。