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崗位職責是什么
機械售后服務崗位是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，主要負責在產品銷售后為客戶提供技術支持、設備維護和故障解決等服務，確?？蛻舻臋C械設備能夠正常運行并持續(xù)發(fā)揮其最大效能。
崗位職責要求
1. 熟練掌握公司各類機械設備的工作原理、構造及常見問題的處理方法。
2. 具備良好的溝通技巧，能有效理解客戶需求，提供專業(yè)、及時的服務建議。
3. 具備一定的現(xiàn)場問題診斷能力，能夠在復雜環(huán)境中快速定位并解決問題。
4. 具有團隊協(xié)作精神，能在壓力下工作，并始終保持服務態(tài)度的專業(yè)性。
5. 了解相關行業(yè)標準和法規(guī)，確保服務過程符合安全與質量要求。
崗位職責描述
機械售后服務工程師的主要任務是確保客戶在購買公司的機械設備后能夠得到全面的支持。他們需要深入理解產品的技術細節(jié)，以便在接到客戶咨詢時能夠準確解答，他們需要具備現(xiàn)場操作經驗，以便在設備出現(xiàn)故障時能迅速進行維修或指導客戶進行自我修復。此外，售后服務人員還需定期對客戶進行設備維護的培訓，幫助客戶提高設備的使用壽命和效率。
有哪些內容
1. 技術支持：解答客戶關于設備使用、維護等方面的問題，提供操作指南和解決方案。
2. 故障排查：對客戶報告的設備故障進行遠程或現(xiàn)場診斷，確定故障原因并進行修復。
3. 定期巡檢：定期訪問客戶現(xiàn)場，檢查設備運行狀態(tài)，預防潛在問題的發(fā)生。
4. 培訓指導：為客戶操作人員提供設備操作、保養(yǎng)和簡單維修的培訓。
5. 服務記錄：詳細記錄每一次服務過程，包括問題描述、處理方法和客戶反饋，用于服務改進和數(shù)據(jù)分析。
6. 協(xié)調資源：在必要時協(xié)調內部資源，如備件供應、專家支持等，以滿足客戶需求。
7. 關系維護：建立并維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。
8. 服務反饋：收集客戶對產品和服務的反饋，協(xié)助產品開發(fā)部門優(yōu)化產品設計和服務流程。
機械售后服務崗位是保障客戶滿意度和企業(yè)品牌形象的關鍵角色，需要具備專業(yè)技術知識、優(yōu)秀的溝通能力和強烈的服務意識，以確?？蛻粼谑褂霉井a品的全過程中得到優(yōu)質、高效的支持。
機械售后服務崗位職責范文
第1篇 機械售后服務工程師崗位職責
售后現(xiàn)場服務工程師(機械) 主要工作職責:
? 往復式壓縮機及附屬設施安裝,調試及試車。
? 能夠對各種往復式壓縮機設備(布克哈德或其它品
牌壓縮機)大修及故障診斷。
? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。
? 給客戶運行維護人員提供技術培訓。
? 為滿足壓縮機調試需要,能夠正確解讀技術參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項目部和總部的技術服務部滿足項目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團隊 主要工作職責:
? 往復式壓縮機及附屬設施安裝,調試及試車。
? 能夠對各種往復式壓縮機設備(布克哈德或其它品
牌壓縮機)大修及故障診斷。
? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。
? 給客戶運行維護人員提供技術培訓。
? 為滿足壓縮機調試需要,能夠正確解讀技術參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項目部和總部的技術服務部滿足項目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團隊
第2篇 工程機械售后服務工程師崗位職責
售后現(xiàn)場服務工程師(機械) 主要工作職責:
? 往復式壓縮機及附屬設施安裝,調試及試車。
? 能夠對各種往復式壓縮機設備(布克哈德或其它品
牌壓縮機)大修及故障診斷。
? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。
? 給客戶運行維護人員提供技術培訓。
? 為滿足壓縮機調試需要,能夠正確解讀技術參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項目部和總部的技術服務部滿足項目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團隊 主要工作職責:
? 往復式壓縮機及附屬設施安裝,調試及試車。
? 能夠對各種往復式壓縮機設備(布克哈德或其它品
牌壓縮機)大修及故障診斷。
? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。
? 給客戶運行維護人員提供技術培訓。
? 為滿足壓縮機調試需要,能夠正確解讀技術參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項目部和總部的技術服務部滿足項目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團隊
第3篇 機械售后服務崗位職責
售后服務工程師-機械 康美包(蘇州)有限公司 康美包(蘇州)有限公司,康美包 主要職責:
· set up of combibloc equipment (filling m/c, downstream).
· commissioning, production monitoring of equipment.
· trouble shooting and inspection.
· consult and advise our customers on the issues of operational safety and reliability of the system.
· participate in training seminars and company activities.
· consult and train customer personnel.
· stand-by for weekends and holiday duties which arranged by the field service manager.
· supervise trainees / subordinates and endue knowledge.
· prepare reports to the field service manager.
· other duties as assigned by the management from time to time.
職位要求:
· egree holder or equivalent, major in mechanical, engineering or other related fields;
· at least 3 years e_perience in mechanical , maintenance or other related work;
· age mid 20 to early 30(male is preferred);
· good command in written and spoken english and mandarin;
· initiative, target oriented, willing to work long hours and under pressure jointly and independently;
· willing to travel intensively;
· e_perience in repair and maintenance of carton packaging machine is advantageous.
第4篇 機械售后服務崗位職責任職要求
機械售后服務崗位職責
職責描述:
任職要求:
1、大專及以上學歷，機械相關專業(yè);
2、2年及以上機械制造類企業(yè)機械調試工作經驗;
3、熟練掌握機械理論知識，具備較強的識圖能力及動手能力;
4、能適應長期出差;國際售后需具備較好的英語基礎。
