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崗位職責是什么
酒店保安部是酒店運營的重要組成部分，主要負責維護酒店內部及周邊的安全秩序，確保賓客和員工的生命財產安全，預防和應對各類突發(fā)事件。
崗位職責要求
1. 保安人員需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，遵守酒店規(guī)章制度，時刻保持專業(yè)形象。
2. 具備基本的法律知識和應急處理能力，能夠迅速判斷并妥善處理安全問題。
3. 對酒店設施布局熟悉，能準確指引賓客及員工。
4. 良好的溝通技巧，能有效處理與賓客、員工及外部人員的關系。
5. 必須接受定期的安全培訓和技能提升，保持警覺，時刻準備應對各種安全挑戰(zhàn)。
崗位職責描述
酒店保安部的工作涵蓋日常巡邏、監(jiān)控管理、出入管控、應急響應等多個方面。他們需要：
1. 在酒店公共區(qū)域進行定時巡邏，檢查設施安全，防止盜竊、破壞等事件發(fā)生。
2. 監(jiān)控酒店內外的閉路電視系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并作出反應。
3. 管理酒店的入口和出口，確保只有授權人員和賓客可以進入，防止未經(jīng)授權的人員進入。
4. 協(xié)助處理賓客的投訴和求助，提供必要的安全保障服務。
5. 在火災、醫(yī)療急救等緊急情況下，按照預設的應急預案執(zhí)行，保障人員安全，協(xié)助疏散。
6. 與當?shù)貓?zhí)法部門保持良好合作關系，必要時協(xié)助調查處理相關案件。
有哪些內容
1. 安全制度的制定與執(zhí)行：保安部需要參與酒店安全政策的制定，并確保所有員工理解和遵守這些規(guī)定。
2. 防范措施的實施：包括防火、防盜、防暴等，定期檢查消防設備，確保其功能正常。
3. 培訓與發(fā)展：定期為保安人員提供安全培訓，包括急救技能、消防安全知識、反恐防暴等。
4. 危機管理：建立和完善危機應對機制，包括應急預案的制定、模擬演練和實際操作。
5. 日常報告：記錄和匯報每日的安全情況，包括巡邏記錄、事件報告和安全隱患排查結果。
6. 協(xié)調合作：與酒店其他部門緊密協(xié)作，如前臺、客房服務等部門，共同維護酒店運營秩序。
酒店保安部的職責不僅是維護物理安全，更是營造一個讓賓客和員工安心的環(huán)境，他們的工作對酒店的整體形象和運營效率起著至關重要的作用。
酒店保安部崗位職責范文
第1篇 酒店物業(yè)保安部消防主任崗位職責素質要求
酒店物業(yè)保安部消防主任崗位職責和素質要求
上級:保安部經(jīng)理及副經(jīng)理
下級:保安部領班
1、對保安部經(jīng)理負責。
2、認真執(zhí)行國家消防安全工作法規(guī),結合酒店經(jīng)營特點和實際情況開展消防工作。
3、制定酒店消防安全工作計劃,督導下屬工作。
4、負責組織檢查督導各部門防火安全措施的落實。
5、監(jiān)督消除火警隱患,以及消防系統(tǒng)、器材設備、閉路電視監(jiān)控、防盜報警系統(tǒng)處理的管理工作。
6、負責對消防中心人員進行日常的業(yè)務技術培訓和考核。
7、按時按質完成上級交辦的其它工作事項。
素質要求
基本素質:對酒店的消防工作具有很強的事業(yè)心和高度的責任感,模范遵守灑店的各項規(guī)章制度,工作認真負責,處事果斷,思路敏捷,有較好的個人修養(yǎng)和良好的人際關系,并具備組織協(xié)調能力。
自然條件:相貌端正,精力充沛,身體記健康,25~40歲男性。身高176~181厘米。
文化程度:具有相關專業(yè)以上學歷。
工作經(jīng)驗:4年以上酒店消防工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟知消防管理的各種法律法規(guī);具有消防設備控制、消防工作組織檢查、消防事故處理和義務消防隊訓練調配能力。
第2篇 酒店保安部主管崗位職責（7）
酒店保安部主管崗位職責(七):
1)認真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及其實施細則和上級的有關指示、規(guī)定。
2)掌握酒店的火災特點,努力做到“六熟悉”,即:熟悉酒店的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況;熟悉酒店的火災危險性和相應的防火措施;熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在的火險隱患和控制方法;熟悉各有關的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況;熟悉義務消防組織建設情況及其防火、滅火能力;熟悉消防設施器材、裝備狀況。
3)制定消防安全制度,推行逐級防火責任制,并督促落實。
4)對保安員及酒店員工進行防火宣傳教育,提高遵守法規(guī)和切實做好消防安全工作的自覺性。
5)開展經(jīng)常性的防火檢查,發(fā)現(xiàn)火險隱患時及時上報并提出整改意見,督促有關部門消除火險隱患,改善消防安全條件,完善消防設施。
6)協(xié)助主管部門對電工、焊接工、油漆工、服務員、保安員等進行消防知識培訓和考核工作。
7)組織專職(義務)消防隊的學習和訓練,制定滅火作戰(zhàn)計劃,負責組織消防器材、設施的管理、維修和保養(yǎng)。
7)止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為,根據(jù)情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報。
8)協(xié)助建立和完善防火檔案。
9)發(fā)生火警立即報告,同時組織員工撲救火災,保護火災現(xiàn)場,參與火災原因的調查和對責任人的責任追查。
10)對在消防安全工作中做出成績的部門、個人,向行政領導提出表彰及獎勵的建議。
第3篇 酒店保安部領班職位說明崗位職責
酒店保安部領班職位說明及崗位職責
崗位名稱:保安部領班
直接上司:主管
管理對象:保安員
具體職責:
1.對本部門主管負責。
2.在上級領導下,直接負責本班次崗位上的安全保衛(wèi)工作,負責安排上崗執(zhí)勤人員的崗位分配,組織安排替換崗,保證不出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。
3.接到各部門案件報告時,要求在一分鐘內與當值保安趕到第一現(xiàn)場,及時采取恰當,果斷的處理措施,重大問題要及時上報。
4.負責對當班出現(xiàn)的重大案件及事故進行展開仔細的調查,核實可疑線索,組織追查及整理材料并提出處理意見,上報部門當值主管和經(jīng)理。
5.不斷巡查督導本班各崗位,及時糾正違紀違章現(xiàn)象。
6.負責每天各營業(yè)款的押運工作。
7.檢查酒店各處消防設備設施的運作情況是否正常,及本班次保安設備,器材的完好情況,確保完好無損。
8.負責本班工作計劃的制定和工作總結及本班隊員的考評工作。
9.做好每日當班記錄及執(zhí)勤中發(fā)生的事件和發(fā)現(xiàn)的問題。
10.主持班前會,布置當天的工作,檢查儀容儀表,主持班后會,講評當天值班情況。
11.完成本部門直屬領導交辦的其它工作任務。
第4篇 某酒店保安部內勤崗位職責規(guī)范
酒店保安部內勤崗位職責規(guī)范
職務:保安部內勤
報告上級:保安部經(jīng)理
聯(lián)系部門:保安部各級主管、領班、酒店各部門
職責規(guī)范:
1.參與保安部各項工作研究,作好文字記錄,匯集整理各種信息,掌握動態(tài),適時提供給保安部經(jīng)理以作為指導安全管理工作的參考.
2.起草保安部工作計劃、總結、報告,填寫各種報表,打印文件。
3.管理文件、資料、檔案,組織文件傳閱,掌握各種安全措施的實施情況,適時提供給保安部經(jīng)理。
4.溝通信息,上傳下達,催辦各種事項,做好電話,傳真、大事記記錄等工作,保持酒店安全管理信息暢通。
5.負責辦公室值班、處理辦公室各種日常行政事務,重要情況及時向經(jīng)理匯報。負責本部門人員考勤以及辦公用品的領取、保存和發(fā)放。
6.完成經(jīng)理及上級主管部門交辦的其它臨時性工作任務。
第5篇 酒店保安部經(jīng)理崗位職責
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。
第6篇 酒店保安部主管崗位職責（5）
酒店保安部主管崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:保安部副經(jīng)理
直接下級:領班
【崗位職責】
1、協(xié)助部門經(jīng)理,確保酒店客人和酒店自身的財產及人身安全。
2、杜絕一切不安全事故的發(fā)生。
【工作內容】
1、維護酒店正常的經(jīng)營工作秩序,對酒店各部位特別是要害部位進行經(jīng)常性的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、及時發(fā)現(xiàn)職工中出現(xiàn)的違法犯罪行為,掌握安全信息,對可疑問題與不安全隱患及時向領導匯報。
3、配合人事部對所有員工,特別是新員工進行外調審查工作,并協(xié)助部門經(jīng)理處理酒店內發(fā)生的案件。
4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案,建立安全組織,培訓安全、消防積極分子,發(fā)揮骨干作用。
5、開展內保安全宣傳教育,對員工進行內保安全方面的培訓和教育,對保安人員進行業(yè)務培訓,提高人員素質。
6、根據(jù)實際情況,定期組織領班和保安員貫徹落實檢查各項安全預防制度措施,防患于未然。
7、嚴格執(zhí)行酒店的保衛(wèi)制度,督促、指導保安人員按規(guī)定的程序要求執(zhí)勤、巡視、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、積極做好酒店消防工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。
9、完成安全部經(jīng)理所分配的其它工作。
任職條件:
1、具有高中以上文化程度和中級專業(yè)技術資格或高級職業(yè)資格;
2、工作認真負責,為人正直,秉公辦事,處事果斷;
3、熟練掌握安全消防工作的程序,具有較強的領導及協(xié)調能力,并能妥善處理緊急突發(fā)事件;
4、熟悉酒店的各項規(guī)章制度及安全管理制度;
5、有一定的培訓能力及確?？腿撕途频耆松戆踩⒇敭a安全的能力;
6、有較高的安全意識及責任感;
7、保安部主管最佳年齡28-35歲。
第7篇 a酒店保安部各級人員崗位職責
酒店保安部各級人員崗位職責
一、酒店保安經(jīng)理的崗位職責:
1、保安經(jīng)理是總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對酒店安全負有領導上具體責任;
2、制定、部署保安部的工作計劃,督導下屬貫徹執(zhí)行;
3、主持保安部辦公室例會,傳達貫徹總經(jīng)理指令;
4、對酒店重大案件、事故親自組織調查處理;
5、協(xié)助公安部門,查控可疑人員和被通緝犯;
6、親自抓好酒店消防培訓和消防管理工作;
7、加強對酒店保安部管理研究,并整理成文字上交管理公司;
8、熟悉下屬與外面關系情況,防止下屬與外不法之徒勾結盜竊酒店物品;
二、保安副經(jīng)理崗位職責:
1、經(jīng)理不在時,代行經(jīng)理職權;
2、做好所管理部門的工作和總結,督導檢查下屬的工作;
3、處理值班期間發(fā)生的各種治安問題;
4、負責分管部門員工的培訓和考核;
5、按時按質完成上級交辦的其它工作
6、每天抓好檢查店內外保安夜晚值班巡崗情況;
三、保安主任崗位職責:
1、主任是經(jīng)理、副經(jīng)理分管具體工作的助手;
2、對經(jīng)理、副經(jīng)理交辦的工作任務按時、按質完成;
3、對自己工作制定計劃,做好總結,及時向上報告工作情況;
4、熱情接待來訪,協(xié)助值班經(jīng)理處理當值期間發(fā)生的問題;
5、對下屬進行日常的業(yè)務培訓和考核工作。
四、保安領班崗位職責:
1、做好全班的考勤工作,記錄勞動紀律情況;
2、主持班前會,指派下屬工作,檢查儀容儀表;
3、不斷巡查各崗位,及時糾正違紀違章情況;
4、處理一般性的治安案件和客人投訴;
5、主持班后會,講評當天值勤情況;
6、完成值班經(jīng)理交辦的其它工作。
五、保安文員崗位職責:
1、掌握保安部工作情況數(shù)據(jù);
2、收發(fā)和管理好本部文件、資料;
3、負責本部員工工資和勞保用品的領取,保管和發(fā)放;
4、負責本部人員的考勤記錄和辦公用品的保管;
5、加強與行政辦公室的聯(lián)系,及時將總經(jīng)理指令傳達給部門經(jīng)理。
六、保安員崗位職責:
1、對上司指令要絕對服從;
2、熟悉本崗位的任務和要求;
3、熟悉本崗位的地形地物及消防設施的分布和使用方法;
4、愛護通訊器材和崗位上的各種設施;
5、果斷處理本崗位發(fā)生的問題,對可疑人員禮貌地盤問和監(jiān)控。對火警應迅速撲救,或采取有效措施,并及時報告。
6、防止恐怖分子在酒店放置易爆物品,及時報告和排除各種恐怖活動。
七、各種崗位職責:
(一)大堂崗:
1、掌握大堂客人活動的動態(tài),發(fā)現(xiàn)行動異常的客人,要報告上級,并做好控制,發(fā)現(xiàn)客人遺留物要防止他人取走,并及時報告,檢查是否易爆物品;
2、重點保護好酒店大堂的貴重物品和工藝品;
3、維護大堂秩序,勸告客人不要在大堂拍照、奔走、喧嘩或睡在梳化椅上,或坐在梳化椅扶手上;
4、及時解答客人詢問,及時將重要客人介紹給大堂副理;
5、如有人在大堂吵架或打架,應予立即制止或報告上級處理;
6、注意防止醉酒客人在大堂鬧事;
(二)車場崗:
1、維持下車道和停車場的秩序。發(fā)生交通事故積極處理并上報主管;
2、安排停泊車輛,按章登記、派卡,不得隨便無卡放走車輛;
3、如有特殊任務,要留好車位,確保vip車輛安全;
4、不準私自拉客給計程車謀取私利;
5、工作時間不能私離崗或竄崗。
(三)巡樓崗:
1、按主管要求巡查各樓層,并按規(guī)定使用巡更鐘,發(fā)現(xiàn)可疑人和事要禮貌查詢,并做好控制。但不能無故進入客房和內部用房;
2、重點保衛(wèi)vip的安全和商務樓層安全,特別是外國人的安全;
3、巡樓時不能隨便騷擾客人或收客人小費;
4、巡樓時嚴禁在樓層販賣私人物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅查處;
5、巡樓時與客人相遇應禮貌地打招呼,禮貌地靠邊讓客人先走。
(四)員工通道崗:
1、檢查監(jiān)督員工和外單位施工人員出入通道情況,要打開挎包檢查,發(fā)現(xiàn)員工或民工偷拿酒店東西離店,應照章處理;
2、嚴禁游客和無關人員進入員工通道;
3、監(jiān)督員工按規(guī)定打上下班記時卡,對違反規(guī)定者要按章執(zhí)罰;
4、兼顧通道內外交通情況,保證出入口暢通;
5、不論對員工或酒店高職通過檢查卡,均要禮貌地敬禮。
(五)歌舞廳崗:
1、卡拉ok歌舞廳營業(yè)時,保安部派保安員現(xiàn)場執(zhí)勤;
2、值勤保安員一般不進入內廳,只在門廳口周圍巡視進入歌舞廳客情;
3、如發(fā)現(xiàn)有客人爭吵,首先要勸導隔開,一旦發(fā)生打斗,要立即上前制止并緊急向上報告情況;
4、注意發(fā)現(xiàn)可疑人員和事故發(fā)生苗頭,及時報告上級,并做好嚴密控制;
5、嚴密注視客人情況,防止不法分子進入鬧事或販毒,特別要預防恐怖活動。
第8篇 酒店物業(yè)保安部主管崗位職責素質要求
酒店物業(yè)保安部主管崗位職責和素質要求
上級:保安部經(jīng)理和副經(jīng)理
下級:保安領班
崗位職責
1、主管是經(jīng)理分管某項工作的助手,對上級布置的工作任務必須按時、按質完成。
2、對自己主管的工作負責,制定工作計劃,做好總結,并及時向上級匯報工作情況。
3、熱情接待來訪。
4、協(xié)助經(jīng)理處理當值期間發(fā)生的問題。
5、協(xié)同領班做好對保安員的管理督導工作。
6、負責保安部的內勤工作,收發(fā)管理好有關文件、資料。
7、負責本部門的考勤和勞保用品的領取、保管和發(fā)放。
8、完成經(jīng)理交辦的其它事項。
素質要求
基本素質:對酒店的保衛(wèi)工具有高度責任心和事業(yè)心,熟悉并模范遵守酒店的各項規(guī)章制度,工作認真負責,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷,有良好的人際關系和個人修養(yǎng)。
自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,儀表端正,身體健康,精力充沛。
文化程度:具有中?；蛲纫陨蠈W歷,受過公安專業(yè)基本培訓。
工作經(jīng)驗:具有4年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)的方針政策,具備安全管理專業(yè)知識和酒店基層管理一般知識,熟悉各種法律、法規(guī)知識,能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調各部門關系,溝通上下級關系,有一定的刑偵知識,對處理突發(fā)事件有快速反應能力。
第9篇 酒店保安部崗位工作職責
篇一:酒店保安部崗位職責
一、保安部經(jīng)理崗位職責:
1)工作職權:
a.根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處分,有權提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質的員工。
b.有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態(tài)擴大。
c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經(jīng)理建議逐步嚴密完善等。
2) 工作職責:
a.對公司董事會、總經(jīng)理負責,負責保安部全面工作。
b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。
c.負責對下屬考核、培訓。
d.負責酒店保衛(wèi)工作的督導、檢查和落實。
e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。
3) 業(yè)務要求:
a.熟悉和掌握酒店內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預見性,防患于未燃。
b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4) 工作內容:
a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導落實。
b.對酒店員工進行法制教育,生產安全教育及遵紀守法教育。
c.積極開展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作,屆時要在酒店內值班,并督導任務的落實情況。
e.積極配合公安機關調查和偵破酒店內發(fā)生的各類案件。
f.了解和掌握酒店內部員工的情況,配合公司行政辦一起做好違紀人員的檢查工作。
g.注意防止因自然災害而造成酒店、賓客、員工的生命及財產的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
2、安全主管崗位職責:
1)熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守則。
2)安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區(qū)域、督導當值各崗位的工作,并進行獎懲、評定和考勤。
3)認真完成工作日記,并詳細記載當值時間內發(fā)生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題),非常事件要及時上報。
4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對一些案件調查,寫出調查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報,保護現(xiàn)場并向警方報案,協(xié)助警方的調查工作。
5)下屬員工進行崗位培訓,使保安員的專業(yè)知識和綜合素質保持在一個較高的水平。
6)熟悉酒店的消防設施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。
7)控制好酒店停車場的安全,保障酒店車道的暢通。
8)完成交給的其它任務。如:施工現(xiàn)場及人員的安全督導、施工辦證工作等。
9)對自己主管的工作負責制定計劃,做好總結,并及時向上級匯報工作情況。
10)熱情接待來訪。
一、保安部經(jīng)理崗位職責:
1)工作職權:
a.根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處分,有權提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質的員工。
b.有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態(tài)擴大。
c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經(jīng)理建議逐步嚴密完善等。
2) 工作職責:
a.對公司董事會、總經(jīng)理負責,負責保安部全面工作。
b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。
c.負責對下屬考核、培訓。
d.負責酒店保衛(wèi)工作的督導、檢查和落實。
e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。
3) 業(yè)務要求:
a.熟悉和掌握酒店內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預見性,防患于未燃。
b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4) 工作內容:
a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導落實。
b.對酒店員工進行法制教育,生產安全教育及遵紀守法教育。
c.積極開展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作,屆時要在酒店內值班,并督導任務的落實情況。
e.積極配合公安機關調查和偵破酒店內發(fā)生的各類案件。
f.了解和掌握酒店內部員工的情況,配合公司行政辦一起做好違紀人員的檢查工作。
g.注意防止因自然災害而造成酒店、賓客、員工的生命及財產的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
2、安全主管崗位職責:
1)熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守則。
2)安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區(qū)域、督導當值各崗位的工作,并進行獎懲、評定和考勤。
3)認真完成工作日記,并詳細記載當值時間內發(fā)生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題),非常事件要及時上報。
4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對一些案件調查,寫出調查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報,保護現(xiàn)場并向警方報案,協(xié)助警方的調查工作。
5)下屬員工進行崗位培訓,使保安員的專業(yè)知識和綜合素質保持在一個較高的水平。
6)熟悉酒店的消防設
篇二:酒店保安部崗位職責
保安部主管崗位職責
崗位名稱:保安主管 直接上司:餐飲部經(jīng)理
行政上級:總經(jīng)理 直接下司:保安部領班、保安員
堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對餐廳的安全負有重要的責任。
2、有高度的責任感和事業(yè)心,有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗。
3、敬業(yè)樂業(yè),堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法,吃苦耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保餐廳人、財、物的絕對安全。
4、負責制定、健全餐廳的安全保衛(wèi)制度,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實,審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,報請總經(jīng)理批準后實施。
5、堅持餐廳保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化,堅持以身作則,最大限度地調動部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極開展全面安全質量管理活動。
6、維護酒店內部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各重要器材設備,確保設備處于良好狀態(tài)。
7、合理分配各個崗位人員(大門、大堂、巡邏、消防、停車場),確保每個崗位做到萬無一失。
8、組織調查內部發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出建議,匯報查處結果。 9、負責本部門員工的工作分派,帶領本部門員工努力做好工作,保障員工和賓客的生命安全,對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理。
10、與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系,配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
11、受理酒店有關本部門的客人投訴。
12、重視內勤工作,組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。
13、協(xié)助總經(jīng)理組建餐廳安全、消防、交通安全委員會等組織,擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。
14、協(xié)助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防搶、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。
15、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。
保安部領班崗位職責
崗位名稱:保安部領班 直接上司:保安主管
行政上級:餐飲部經(jīng)理 直接下司:保安員
1、協(xié)助部門主管做好日常事務工作,做好部門主管的助手,努力完成主管布置的各項工作任務,直接向部門主管負責;
2、熟悉各個崗位業(yè)務技能,根據(jù)各崗位需要,進行實質性引導和培訓。
3、努力提高酒店競爭意識,提高業(yè)務管理水平,辦事積極、認真負責、講求效率,樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想,作風正派,不謀私利,有勇于獻身的精神;
4、督導各級保安員履行其職責,具體檢查各項保安措施的落實,指導開展群眾性安全防范工作;
5、具體處理當值期間發(fā)生的顧客或員工違法亂紀問題,并負責分管本部員工的培訓和考核;
6、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓計劃,輔導新招進的見習保安員,經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育,提高保安部的整體素質;
7、負責本部人員的考勤、考核工作,并負責消防防范布置及檢查工作。
8、根據(jù)當日情況,合理分配日常工作安排,確保各崗位盡職盡責。
9、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。
大門保安員崗位職責
崗位名稱:大門保安員 直接上司:保安領班
行政上司:保安主管
維護大門口的交通秩序,引導車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻;
2、著裝整齊,精神飽滿,儀態(tài)大方,熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問,使賓客稱心滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人;
3、對來店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎,對乘車來的賓客要協(xié)助迎賓員照料客人下車,若客人要求將車停放在停車場時要引到適當?shù)奈恢猛＼?若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停在附近的公共停車場;
4、若有重要賓客入店時,需疏通車道或安排歡迎隊伍,并要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置,做好迎接重要的安全準備工作;
5、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人,要勸其交保安部代為保管;
6、對離店的客人要歡迎他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢,對實屬客人的行李要予以放行,并幫助行李員將行李搬上車;
7、保安員要不斷學習,鉆研業(yè)務,善于根據(jù)酒店的特點進行判斷,以便提高工作質量;
8、嚴格把好第一關,高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者,堅決攔阻其入內;
9、時刻有高度的注意力,做好門前的警戒,特別是夜間警戒,注意車輛和行人的安全,人多時要注意防止失竊,防止在大門口周圍鬧事、斗毆,保證門前安全。
大堂保安員崗位職責
崗位名稱:大堂保安員直接上司:保安領班 行政上司:保安主管
注意大堂出入客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產安全;
2、認真履行自己的崗位職責,保持高度的警惕,協(xié)助樓面服務員或迎賓做好迎接客人的準備,防止客人因此引起投訴;
3、維護大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜;
4、注意保護大堂的公共設施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境;
5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況應立即委婉勸阻;
6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進入大堂時,要及時勸阻; 7、深夜時要加倍警惕,注意警戒,對晚上進入大堂的客人要認真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前詢問;
8、不得在大堂和其他人閑聊;
9、不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
停車場保安員崗位職責
崗位名稱:停車場保安員直接上司:保安領班
行政上司:保安主管
認真學習法律知識,認真學習酒店的各項制度和部門規(guī)定,增強法制觀念,遵紀守法,廉潔奉公;
2、維護好車場交通治安秩序,做好防火、防盜、防搶、防偷、防破壞等工作,嚴格把好安全關;
3、對進入車場的車輛要指明停放地點,驗明車況是否完好,并做好詳細記錄,填好表格,然后告知車主讓其當場驗證,同意屬實簽名后方可接收;
4、做好對進入車場停放車輛的停放安置工作,不得損公肥私、利用自己工作方便謀取私利,一經(jīng)查獲將按情處罰;
5、對開出車場的車輛要仔細、認真地做好驗證工作,在情況確實時才可放行,如驗證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況,要立即進行查詢、攔阻,并及時報告;
6、不得在車場學開汽車、騎單車、騎摩托車,不得讓閑雜人員在車場停留;
7、夜班值勤時要加強警戒,特別是23:00以后開出的車輛,認真把好驗證關,做到“三對照”:對照駕駛證、行車證和身份證,發(fā)現(xiàn)異常情況,應及時進行阻攔并報告。
巡邏保安員崗位職責
崗位名稱:巡邏保安員直接上司:保安領班
行政上司:保安主管
認真履行自己的職責,發(fā)現(xiàn)事故苗頭時要及時排除,確保安全;
2、加強對各個樓層和重要區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應視情處理或及時向上級報告;
3、在樓層巡邏時要檢查包廂和公共區(qū)域安全管理情況,是否有不安全因素,樓層通道、電插座、墻護板等是否安全;
4、對違反餐廳規(guī)定,在樓層或包廂鬧事、斗毆、損壞客房設施者,要對其進行勸阻或將其帶到保安部酌情處理;
5、樓層若發(fā)生事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等等,要迅速組織客人疏散并保護好現(xiàn)場,防止事態(tài)擴大;
6、保安員不得借工作之便使用包廂設施,如到包廂睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等;
7、保護酒店走廊和包廂里的花草樹木、園林建筑完好,對惡意損壞、采花折樹者要立即勸阻,并妥善處理。
消防監(jiān)控保安員崗位職責
崗位名稱:消防監(jiān)控保安員直接上司:保安領班
行政上司:保安主管
1、認真執(zhí)行酒店和部門制定的各項規(guī)章制度和《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》。愛護設備,注意檢查和保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。
2、熟悉掌握消防監(jiān)控設備的操作程序。
3、非本室工作人員未經(jīng)許可嚴禁入內。值班人員不準脫崗或睡崗,不得干與工作無關的事情。
4、發(fā)現(xiàn)設備故障,要及時排除。配合設備部盡快修復,保證設備正常運轉。
5、發(fā)生火警報警,及時將報警位置報告領班,并趕到現(xiàn)場查明原因。
6、密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動向,發(fā)現(xiàn)情況及時報告領班。并做好錄像追蹤工作。
7、熟悉酒店消防設施的分布情況及每個火災自動控制報警,離子感煙探測器的具體位置。
8、認真做好工作記錄和交接記錄
篇三:酒店保安部崗位職責
一、保安部經(jīng)理崗位職責:
1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負有重要的責任。
2、有高度的責任感和事業(yè)心,有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗。
3、敬業(yè)樂業(yè),堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法,吃苦耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保酒店人、財、物的絕對安全。
4、負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實,審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,報請總經(jīng)理批準后實施。
5、堅持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化,堅持以身作則,最大限度地調動部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。
6、維護酒店內部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各重要器材設備,確保設備處于良好狀態(tài)。
7、組織調查內部發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出建議,匯報查處結果。
8、負責本部門員工的工作分派,帶領本部門員工努力做好工作,保障員工和賓客的生命安全,對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理。
9、與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系,配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
10、受理酒店有關本部門的客人投訴。
11、重視內勤工作,組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。
12、協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織,擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。
13、協(xié)助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。
14、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。
二、保安部主管崗位職責:
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務工作,做好部門經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務,直接向部門經(jīng)理負責;
2、努力提高酒店競爭意識,提高業(yè)務管理水平,辦事積極、認真負責、講求效率,樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想,作風正派,不謀私利,有勇于獻身的精神;
3、督導各保安員履行其職責,具體檢查各項保安措施的落實,指導開展群眾性安全防范工作;
4、具體處理當值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀問題,并負責分管本部員工的培訓和考核;
5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓計劃,輔導新招進的見習保安員,經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育,提高保安部的整體素質;
6、負責本部人員的考勤、考核工作,并負責消防防范布置及檢查工作。
三、保安員崗位職責:
1、酒店保安員應具有強烈的責任心,工作認真負責,秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為;
2、具有為酒店全心全意服務的意識,儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨,在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務風格;
3、努力鉆研保安服務知識,掌握酒店保安的服務技巧,當值時要保持旺盛的精力;
4、服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務與要求,認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責,做好本職工作,確保酒店安全;
5、處理在酒店內發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題,要熟悉崗位的分布,愛護通信器材和崗位上的各種設施;
6、在酒店范圍內外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控;
7、協(xié)助有關部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店的安全,做好大型會議的安全工作,巡視酒店的員工聚集地點,制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生;
8、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,護衛(wèi)
財務部收銀員將現(xiàn)金存入或提出;
9、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)、工程交貨區(qū);
10、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時不得擅離工作崗位,不準處理私事,確保安全。
四、酒店內部治安管理制度:
1、保安部應根據(jù)酒店的建筑結構、經(jīng)營范圍、通道及工程設備設施的分布狀況,制定酒店內部安全制度,統(tǒng)籌考慮,正確劃定巡邏路線;
2、負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全,在發(fā)生火災時正確使用消防器材;
3、加強對公共場所的管理,如大堂、餐廳、茶區(qū)、咖啡廳、樓層等,對下班后穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人員,制止其進入營業(yè)場所或勸其離開;
4、負責維護酒店內的秩序,制止酒店員工違章違紀,如在酒店內嬉戲打鬧、損壞花草樹木等行為;
5、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查;對攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進行檢查,防止偷盜行為。
五、酒店消防管理制度:
1、總臺由當班服務員24小時值班,如有情況,應立即通知保安部、工程部值班員,迅速到現(xiàn)場。
2、如發(fā)生火災,值班員應立即先將樓層總電門關閉,切斷電源,防止爆炸。情況嚴重緊急,應邊搶救滅火、邊報辦公室和打消防火警電話。報警時要準確清楚地說明酒店地點報警人姓名及聯(lián)系電話,待消防隊把情況聽清楚后才可放下電話筒,同時報警人要到路口、通道接應消防車赴現(xiàn)場救火。
3、各部門員工知道酒店失火后,應及時趕到失火現(xiàn)場參加撲救,準備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領導在場由領導指揮,如領導不在時,則由在場員工商量決定,作出果斷的措施,立即進行滅火和營救工作。
4、如發(fā)生著火、大火,知情不報或不堅守崗位,離開現(xiàn)場,臨陣逃脫者,按其情況嚴重程度給予行政處分,并追究其責任。
5、學習消防知識,會用滅火器具和設備。每月檢查一次消防設備、消防栓和滅火器,保證設備完整、靈活好用。
六、酒店防火管理制度:
1、酒店內部不準存有易燃易爆、有毒和腐蝕物品,禁止在大樓內及房間陽臺燃放煙花、爆竹等。
2、客房內不準使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設備。確因工作需要應經(jīng)消保安部同意后方可使用,并做好登記。不準將衣物放在臺燈架罩上烘干,不準在房間內生火燒東西。
3、配電房內不準堆放物品。不準在布草間、樓層小倉庫內吸煙,消防分機旁邊不準擺放任何雜物。
4、裝有復印機、電傳機、印刷機的部位禁止吸煙和使用明火。用酒精清洗機器部件時,要保持室內通風,大量清洗機器時,要到室外通風的地方進行。如無法移動機器時,必須打開門窗,保持室內空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時清理。
5、各通道樓梯出口等部位要經(jīng)常保持暢通,疏散標志和安全指示燈要保證完好。
七、保安員培訓管理制度:
1、保安部將根據(jù)每個員工的素質和表現(xiàn)以及酒店、部門管理服務工作的需要,進行不同形式、不同層次的培訓。日常培訓按層次管理原則,即部門經(jīng)理負責對主管的培訓,主管負責對保安員進行周期性培訓;
2、保安部每季度對員工進行一次思想品德和工作業(yè)績方面的評估,作為員工下一季度工資標準的依據(jù);
3、保安部每半年對員工進行一次業(yè)務技能和外語知識的考核,成績存檔,作為晉升、降職或獎罰的依據(jù)之一;
4、如員工嚴重違紀但又未達到開除的程度,部門可酌情對其重復培訓。
八、保安員日常管理制度:
1、保安部依據(jù)酒店的《員工手冊》對保安員進行管理,同時根據(jù)“嚴格培訓,嚴格管理”的要求,在實施具體管理時更應強調保安工作的重要性;
2、保安員應“律人先律己”,如保安員違反酒店紀律,一律從嚴處理;
3、對保安員的日常管理和培訓工作由保安部經(jīng)理或主管負責,每月由部門經(jīng)理或主管主持召開一次保安員大會,每周一次由主管主持召開班務會,小結工作及進行思想品德和業(yè)務知識培訓;
4、保安部例會每周一次,傳達上級指示,研究解決值班過程中存在的問題,總結上周工作布置下周任務。
九、保安部上班管理制度:
1、嚴格遵守本酒店的各項規(guī)章制度;
2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中,文明禮貌,不準便裝、制服混裝上崗;
3、應按時上、下班,嚴禁遲到或早退;
4、服從命令、聽從指揮,完成上級交給的任務;
5、不準離崗、脫崗、互相串崗;
6、不準利用工作之便無故刁難顧客和游客;
7、不準利用工作之便動用公司財物;
8、禁止會客接友、打電話、看書看報等;
9、嚴禁吸煙、喝酒、睡覺等。
十、保安部工作管理制度:
1、儀容儀表:
(1)保安人員上崗前不得飲酒,上崗時要求穿制服、佩戴員工號牌,直至下班為止;
(2)保安人員上崗后要注意力集中,保持舉止端莊,迎賓有禮,處理問題時要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平;
(3)保安人員不準留長頭發(fā)、胡子、長指甲,違者警告,限期改正。
2、執(zhí)勤部分:
(1)遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告,不準離開現(xiàn)場,如擅自離崗者,按失職論處;
(2)值班時不準打與業(yè)務無關的電話;不準會客;不得將非酒店人員在酒店留宿。
(3)值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生,保持值班室干凈、整齊。
十一、安全工作總結制度:
1、保安部工作總結直接匯報部門經(jīng)理;
2、工作總結中應包括酒店安全概述、消防安全情況、本月案件統(tǒng)計、內務管理自述四個方面;
3、酒店安全概述應將酒店內各種場所所發(fā)生的事件及處理決定加以詳細說明;
4、消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災事故;
5、本月事件案件統(tǒng)計,從每月保安值班記錄中統(tǒng)計;
6、內部管理自述報告,反映一月內的人事變動、員工培訓及員工重大違紀事件。
十二、當班前列隊訓練制度:
1、檢查保安員衣著、裝束;
2、每日分二班,由主管召集,當值全體工作人員參加;
3、班前點名,并由主管交代當班之工作及注意事項;
4、必要時將進行站姿、走姿等軍姿訓練。
十三、日常工作記錄管理制度:
1、當值主管依次在記錄本上填寫日常工作情況;
2、保安值班記錄本內所記敘之事件必須有時間、地點、人物、處理結果、遺留問題;
3、填寫完后交保安經(jīng)理審閱。
十四、員工違例處理制度:
1、員工違例行為以酒店頒布的有關規(guī)章制度為依據(jù),各級保安員必須掌握各項規(guī)章制度的內容和使用范圍。
2、酒店員工的違例行為由三方人員負責檢查:
(1)當值保安員;
(2)當值主管;
(3)專案組人員。
3、違例行為的直接糾正和指揮以當值保安員、當值主管為主,調查核實以專案班人員為主。
4、員工違例確屬輕微和危害性小給予批評教育,較嚴重的和危害較大的由專案組組織專門材料報人事部及違例員工所在部門處理。
5、調查處理程序:
(1)當值保安員或主管、專案組、保安經(jīng)理三級逐級核實;
(2)專案組出具檢控報告書一式三份;
(3)報人事部和其所在部門論處;
(4)保安部詳細記錄并存檔。
(5)酒店員工的違例處置,由保安部請示酒店領導后執(zhí)行。
6、違反酒店公共利益處理制度:
(1)如有違反酒店公共利益的事件時,由各部門經(jīng)理及主管負責處理。
(2)導致營業(yè)場所混亂和嚴重糾紛時,由保安部人員負責出面處理。
(3)通知有關部門 .....
篇四:酒店保安部崗位職責
大堂保安員職責
(1)大堂是各客人出入酒店的必經(jīng)之路,人多,情況復雜,保安須注意,客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產安全。
(2)認真履行自己的崗位職責,保持高度的警惕,協(xié)助總服臺辦理退房或離店手續(xù),防止客人的行被人拿走。
(3)維護大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵,大聲呼叫,到處亂的客人要立即上前進婉言勸說和制止、使其離開,保持大堂的高雅肅靜。
(4)對大堂的一些公眾設施,使其離開,保持大堂的高雅肅靜。大堂設有賓客休息沙發(fā),不準有人躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,保持大堂文化環(huán)境。
(5)夜深是要加倍警惕,注意警惕,對24:00以后進入大堂客人要進行認真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應上期詢問和登記報告。
(6)要防止客人在大堂亂丟,亂吐,亂座,發(fā)現(xiàn)此情況應立即勸阻。
(7)有小孩在大堂追逐大鬧,玩耍及衣冠不整的客人進入大堂時,要及時阻止。
(8)不得在大堂找服務員或無關人員聊天,影響工作。
(9)不得擅離值守,對客人的詢問要熱情禮貌,周到,使客人稱心如意,禁用粗言惡語對待賓客。
娛樂場所保安職責
(1)維護好售票秩序。節(jié)假日。旅游旺季,在人多的情況下,組織客人有秩序地排好隊,防止擠擁,
(2)對娛樂場所要嚴格按文化部門和公安部門的規(guī)定進行管理,維護好娛樂場所的治安秩序,防止場內起哄,爭吵,斗毆,搗亂和無禮取鬧,若發(fā)生上述事件要將事者帶到場外或保安部妥善處理。避免造成壞的影響。妨礙其他客人進行正常娛樂活動。
(3)娛樂場所人多情況復雜,要密切注意場內動向,防止客人的財務被偷和遵守損害,若發(fā)現(xiàn)可疑的人要嚴加監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時擒拿保護好客人的生命財務安全。
(4)場內若發(fā)生事故,如火警,爆炸等,要穩(wěn)住客人,及時搶救,并組織客人離開現(xiàn)場,有秩序地疏散,防止事態(tài)擴大,并立即報告當班領導。
(5)娛樂活動結束,讓客人有序地離開場所后,要協(xié)調服務嚴清理好檢查有無客人遺失留物品,危險物資,火種,關好音響,燈光,鎖好門窗后方可下班。
停車場保安員職責
(7)認真學習酒店的各項制度和部門規(guī)定,認真學習法律知識,增強法制觀念,
(8)積極維護好車場交通治安秩序,做好防火,防盜,防偷。防破壞等工作,切實把好安全關,
(3)對進入車場的車輛要指明停放地點,驗明車況是否完好,如反光鏡、車燈等明顯部位及車貨物數(shù)量和其他情況,做好詳細記錄,認真填好表格,然后告知車主讓其當場檢驗證,同意屬實簽名后方可接收。
(4)做好對人車場停放車輛的收費工作,撤車走收費并注銷,如有,損公肥私,利用自己工作方便謀取私利,一經(jīng)查獲將按情處罰。
(5)對開出車場的車輛要仔細,認真地做好驗證工作,在情況屬實是可放行,如驗證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況,要立即進行查詢、攔阻和及時報告。
(6)不得在車場學開車,騎單車、騎摩托車,不得讓無關人員車場停留。
(7)夜板值勤時要加強警戒,特別是23:00以后開出的車輛,認真做好檢驗工作,把好驗證關,,一定要做到“三對照”:一對照駕駛證;二對照行車證;三對照身份證,發(fā)現(xiàn)手續(xù)不對和情況可疑,應及時進行阻難。
巡邏保安職責
(1)認真履行自己的職責,事故苗頭及時發(fā)現(xiàn),消除隱患。確保酒店和他人安全。
(2)加強對重要區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應視情處理或及時報告當班隊長和經(jīng)理。
(3)在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況,有否不安全因素,樓層通道、電插座、強護板等是否安全。
(4)對違反酒店規(guī)定,在樓層或客房鬧事,斗毆,損壞客人設施,者先勸其冷靜或將其帶到保安部情處理。
(5)樓層若發(fā)生事故,如火警,兇殺,爆炸等等,要迅速組織客人疏散和保護現(xiàn)場,立即進行處理,防止事態(tài)擴大。
(6)保安不得借工作之便使用客房設施,如到客房睡覺,看電視,音樂,打私人電話、和客房服務員閑聊等。
(7)保護酒店花圃的花草樹木,園林建筑不槽損壞,對花折的人要進行干涉,制作和處理。
第10篇 酒店保安部崗位職責模版
1.保安部的組織結構及責任范圍
在現(xiàn)代化的管理中各種機構的設置,都要力求精簡、統(tǒng)一和有效酒店安全機構也不例外。機構、人員要精,因事設職,職責分明,工作梁較滿,工作程序簡化,機構層次少、效率高。實行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一指揮。講究實效和辦事迅速,使安全機構成為速度快、效率高的機構。
(1)內勤隊工作責任范圍
①負責酒店大堂、會議室等公共場所的保安和秩序,對無證或證件不全的客人,要協(xié)助總服務臺問明情況后,填表報當?shù)嘏沙鏊鷾屎?安排入住。
②負責餐廳客人就餐時的安全,防止被盜。
③負責長住客戶在店期間的安全,根據(jù)情況,建立常住客戶檔案
①協(xié)助客房值班員,負責住客安全,防止和處理突發(fā)事件。
②對本店員工的儀容不整給予糾正。
(3)保安部辦公室工作責任范圍
①制定突發(fā)事件的應急計劃。
②管好消防監(jiān)視中心的各種設備、設施,保證監(jiān)視中心正常工作。
③定期檢查酒店消防系統(tǒng),保持他們的靈敏度。
④嚴格執(zhí)行國家、酒店制定的有關消防安全工作的法規(guī),自覺做好酒店消防管理工作。
⑤負責制定酒店防火安全管理措施并負責組織實施。
2.保安員的職責
(1)全體保安員職責
①全體保安員要樹立高度的責任感和事業(yè)心,忠于職守盡責,爭做優(yōu)秀員工。
②認真學習酒店的各項制度和部門規(guī)定,嚴于律己、克已奉公,認真學習法律知識,加強法紀觀念,遵守守法。
③按時上下班,不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事,不得到用工作之便進行違法犯罪活動。
(4)上班著裝整齊,儀容端正,精神飽滿,堅持文明禮貌執(zhí)勤,嚴禁大人,罵人,侵犯他人,人身權利,不做有損酒店形象的行為,處事機智速度果斷,按章辦事。
(5)敢于與一切不良行為作斗爭,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
(6)上班交接手續(xù)要清楚明了。
(7)積極主動維護酒店的院內的治安交談秩序,做好“五妨”(防盜、防火、防搶、防損壞、防治安災害事故)工作。
(2)大門口保安員崗位職責
(1)維護好大門的交通秩序,引導車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前疏通無阻。
(2)高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整以及形跡可疑者,要堅決攔阻不讓其他入內,嚴格把好第一關。
(3)對來店的顧客要彬彬有禮,無論是行車還是乘客來的賓客都表示歡迎,對乘車來的客人要協(xié)助迎賓員照料客人下車,若客人要將車停放在停車場時要引到適當?shù)奈恢猛＼?若沒有車位要向客人或協(xié)同解釋清楚,并向客人將車在附近的公共停車場。
(4)有旅游團人店時,若需疏通車道或有歡迎隊伍,要在客人低到前10分鐘疏通好車道和停車位置,做好歡迎迎接旅游團的安全準備工作。
(5)對帶有危險品、易燃品,易爆品人酒店的客人要勸其交保安保質。
(6)對離店的客人要表示歡送,歡迎他們下次光臨,對帶大件店的客人要有禮貌地進行查詢,對實屬與客人的行李著要予以放助行李搬上車。 (7)保安員要不斷學習,專研業(yè)務,善于根據(jù)酒店的特點進行判斷便提高工作質量。
(8)著裝整齊,精神飽滿,儀表大方,對客人的詢問要熱情禮貌是賓客稱心滿意,嚴禁用粗言惡意對待客人。
(9)保安員要切記門前的警戒,特別是夜間警戒,要注意車輛和行人的安全,人多要注意防止失竊,防止在大門口周圍鬧事,斗毆要疏通交通,保證門前的安全,對夜間23:00以后開出的車輛嚴格把好驗證機關,一定要做好“三對照”:一對照駕駛照,二,對照行車證,三對照身份證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時報告和記錄。
第11篇 酒店保安部崗位職責
篇一:酒店保安部崗位職責
一、保安部經(jīng)理崗位職責:
1)工作職權:
a.根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處分,有權提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質的員工。
b.有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態(tài)擴大。
c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經(jīng)理建議逐步嚴密完善等。
2) 工作職責:
a.對公司董事會、總經(jīng)理負責,負責保安部全面工作。
b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。
c.負責對下屬考核、培訓。
d.負責酒店保衛(wèi)工作的督導、檢查和落實。
e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。
3) 業(yè)務要求:
a.熟悉和掌握酒店內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預見性,防患于未燃。
b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4) 工作內容:
a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導落實。
b.對酒店員工進行法制教育,生產安全教育及遵紀守法教育。
c.積極開展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作,屆時要在酒店內值班,并督導任務的落實情況。
e.積極配合公安機關調查和偵破酒店內發(fā)生的各類案件。
f.了解和掌握酒店內部員工的情況,配合公司行政辦一起做好違紀人員的檢查工作。
g.注意防止因自然災害而造成酒店、賓客、員工的生命及財產的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
2、安全主管崗位職責:
1)熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守則。
2)安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區(qū)域、督導當值各崗位的工作,并進行獎懲、評定和考勤。
3)認真完成工作日記,并詳細記載當值時間內發(fā)生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題),非常事件要及時上報。
4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對一些案件調查,寫出調查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報,保護現(xiàn)場并向警方報案,協(xié)助警方的調查工作。
5)下屬員工進行崗位培訓,使保安員的專業(yè)知識和綜合素質保持在一個較高的水平。
6)熟悉酒店的消防設施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。
7)控制好酒店停車場的安全,保障酒店車道的暢通。
8)完成交給的其它任務。如:施工現(xiàn)場及人員的安全督導、施工辦證工作等。
9)對自己主管的工作負責制定計劃,做好總結,并及時向上級匯報工作情況。
10)熱情接待來訪。
一、保安部經(jīng)理崗位職責:
1)工作職權:
a.根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處分,有權提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質的員工。
b.有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態(tài)擴大。
c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經(jīng)理建議逐步嚴密完善等。
2) 工作職責:
a.對公司董事會、總經(jīng)理負責,負責保安部全面工作。
b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。
c.負責對下屬考核、培訓。
d.負責酒店保衛(wèi)工作的督導、檢查和落實。
e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。
3) 業(yè)務要求:
a.熟悉和掌握酒店內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預見性,防患于未燃。
b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4) 工作內容:
a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導落實。
b.對酒店員工進行法制教育,生產安全教育及遵紀守法教育。
c.積極開展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作,屆時要在酒店內值班,并督導任務的落實情況。
e.積極配合公安機關調查和偵破酒店內發(fā)生的各類案件。
f.了解和掌握酒店內部員工的情況,配合公司行政辦一起做好違紀人員的檢查工作。
g.注意防止因自然災害而造成酒店、賓客、員工的生命及財產的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
2、安全主管崗位職責:
1)熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守則。
2)安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區(qū)域、督導當值各崗位的工作,并進行獎懲、評定和考勤。
3)認真完成工作日記,并詳細記載當值時間內發(fā)生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題),非常事件要及時上報。
4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對一些案件調查,寫出調查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報,保護現(xiàn)場并向警方報案,協(xié)助警方的調查工作。
5)下屬員工進行崗位培訓,使保安員的專業(yè)知識和綜合素質保持在一個較高的水平。
6)熟悉酒店的消防設
篇二:酒店保安部崗位職責
保安部主管崗位職責
崗位名稱:保安主管 直接上司:餐飲部經(jīng)理
行政上級:總經(jīng)理 直接下司:保安部領班、保安員
堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對餐廳的安全負有重要的責任。
2、有高度的責任感和事業(yè)心,有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗。
3、敬業(yè)樂業(yè),堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法,吃苦耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保餐廳人、財、物的絕對安全。
4、負責制定、健全餐廳的安全保衛(wèi)制度,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實,審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,報請總經(jīng)理批準后實施。
5、堅持餐廳保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化,堅持以身作則,最大限度地調動部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極開展全面安全質量管理活動。
6、維護酒店內部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各重要器材設備,確保設備處于良好狀態(tài)。
7、合理分配各個崗位人員(大門、大堂、巡邏、消防、停車場),確保每個崗位做到萬無一失。
8、組織調查內部發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出建議,匯報查處結果。 9、負責本部門員工的工作分派,帶領本部門員工努力做好工作,保障員工和賓客的生命安全,對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理。
10、與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系,配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
11、受理酒店有關本部門的客人投訴。
12、重視內勤工作,組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。
13、協(xié)助總經(jīng)理組建餐廳安全、消防、交通安全委員會等組織,擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。
14、協(xié)助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防搶、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。
15、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。
保安部領班崗位職責
崗位名稱:保安部領班 直接上司:保安主管
行政上級:餐飲部經(jīng)理 直接下司:保安員
1、協(xié)助部門主管做好日常事務工作,做好部門主管的助手,努力完成主管布置的各項工作任務,直接向部門主管負責;
2、熟悉各個崗位業(yè)務技能,根據(jù)各崗位需要,進行實質性引導和培訓。
3、努力提高酒店競爭意識,提高業(yè)務管理水平,辦事積極、認真負責、講求效率,樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想,作風正派,不謀私利,有勇于獻身的精神;
4、督導各級保安員履行其職責,具體檢查各項保安措施的落實,指導開展群眾性安全防范工作;
5、具體處理當值期間發(fā)生的顧客或員工違法亂紀問題,并負責分管本部員工的培訓和考核;
6、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓計劃,輔導新招進的見習保安員,經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育,提高保安部的整體素質;
7、負責本部人員的考勤、考核工作,并負責消防防范布置及檢查工作。
8、根據(jù)當日情況,合理分配日常工作安排,確保各崗位盡職盡責。
9、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。
大門保安員崗位職責
崗位名稱:大門保安員 直接上司:保安領班
行政上司:保安主管
維護大門口的交通秩序,引導車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻;
2、著裝整齊,精神飽滿,儀態(tài)大方,熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問,使賓客稱心滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人;
3、對來店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎,對乘車來的賓客要協(xié)助迎賓員照料客人下車,若客人要求將車停放在停車場時要引到適當?shù)奈恢猛＼?若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停在附近的公共停車場;
4、若有重要賓客入店時,需疏通車道或安排歡迎隊伍,并要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置,做好迎接重要的安全準備工作;
5、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人,要勸其交保安部代為保管;
6、對離店的客人要歡迎他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢,對實屬客人的行李要予以放行,并幫助行李員將行李搬上車;
7、保安員要不斷學習,鉆研業(yè)務,善于根據(jù)酒店的特點進行判斷,以便提高工作質量;
8、嚴格把好第一關,高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者,堅決攔阻其入內;
9、時刻有高度的注意力,做好門前的警戒,特別是夜間警戒,注意車輛和行人的安全,人多時要注意防止失竊,防止在大門口周圍鬧事、斗毆,保證門前安全。
大堂保安員崗位職責
崗位名稱:大堂保安員直接上司:保安領班行政上司:保安主管
注意大堂出入客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產安全;
2、認真履行自己的崗位職責,保持高度的警惕,協(xié)助樓面服務員或迎賓做好迎接客人的準備,防止客人因此引起投訴;
3、維護大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜;
4、注意保護大堂的公共設施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境;
5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況應立即委婉勸阻;
6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進入大堂時,要及時勸阻; 7、深夜時要加倍警惕,注意警戒,對晚上進入大堂的客人要認真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前詢問;
8、不得在大堂和其他人閑聊;
9、不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
停車場保安員崗位職責
崗位名稱:停車場保安員直接上司:保安領班
行政上司:保安主管
認真學習法律知識,認真學習酒店的各項制度和部門規(guī)定,增強法制觀念,遵紀守法,廉潔奉公;
2、維護好車場交通治安秩序,做好防火、防盜、防搶、防偷、防破壞等工作,嚴格把好安全關;
3、對進入車場的車輛要指明停放地點,驗明車況是否完好,并做好詳細記錄,填好表格,然后告知車主讓其當場驗證,同意屬實簽名后方可接收;
4、做好對進入車場停放車輛的停放安置工作,不得損公肥私、利用自己工作方便謀取私利,一經(jīng)查獲將按情處罰;
5、對開出車場的車輛要仔細、認真地做好驗證工作,在情況確實時才可放行,如驗證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況,要立即進行查詢、攔阻,并及時報告;
6、不得在車場學開汽車、騎單車、騎摩托車,不得讓閑雜人員在車場停留;
7、夜班值勤時要加強警戒,特別是23:00以后開出的車輛,認真把好驗證關,做到“三對照”:對照駕駛證、行車證和身份證,發(fā)現(xiàn)異常情況,應及時進行阻攔并報告。
巡邏保安員崗位職責
崗位名稱:巡邏保安員直接上司:保安領班
行政上司:保安主管
認真履行自己的職責,發(fā)現(xiàn)事故苗頭時要及時排除,確保安全;
2、加強對各個樓層和重要區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應視情處理或及時向上級報告;
3、在樓層巡邏時要檢查包廂和公共區(qū)域安全管理情況,是否有不安全因素,樓層通道、電插座、墻護板等是否安全;
4、對違反餐廳規(guī)定,在樓層或包廂鬧事、斗毆、損壞客房設施者,要對其進行勸阻或將其帶到保安部酌情處理;
5、樓層若發(fā)生事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等等,要迅速組織客人疏散并保護好現(xiàn)場,防止事態(tài)擴大;
6、保安員不得借工作之便使用包廂設施,如到包廂睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等;
7、保護酒店走廊和包廂里的花草樹木、園林建筑完好,對惡意損壞、采花折樹者要立即勸阻,并妥善處理。
消防監(jiān)控保安員崗位職責
崗位名稱:消防監(jiān)控保安員直接上司:保安領班
行政上司:保安主管
1、認真執(zhí)行酒店和部門制定的各項規(guī)章制度和《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》。愛護設備,注意檢查和保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。
2、熟悉掌握消防監(jiān)控設備的操作程序。
3、非本室工作人員未經(jīng)許可嚴禁入內。值班人員不準脫崗或睡崗,不得干與工作無關的事情。
4、發(fā)現(xiàn)設備故障,要及時排除。配合設備部盡快修復,保證設備正常運轉。
5、發(fā)生火警報警,及時將報警位置報告領班,并趕到現(xiàn)場查明原因。
6、密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動向,發(fā)現(xiàn)情況及時報告領班。并做好錄像追蹤工作。
7、熟悉酒店消防設施的分布情況及每個火災自動控制報警,離子感煙探測器的具體位置。
8、認真做好工作記錄和交接記錄
篇三:酒店保安部崗位職責
一、保安部經(jīng)理崗位職責:
1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負有重要的責任。
2、有高度的責任感和事業(yè)心,有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗。
3、敬業(yè)樂業(yè),堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法,吃苦耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保酒店人、財、物的絕對安全。
4、負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實,審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,報請總經(jīng)理批準后實施。
5、堅持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化,堅持以身作則,最大限度地調動部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。
6、維護酒店內部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各重要器材設備,確保設備處于良好狀態(tài)。
7、組織調查內部發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出建議,匯報查處結果。
8、負責本部門員工的工作分派,帶領本部門員工努力做好工作,保障員工和賓客的生命安全,對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理。
9、與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系,配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
10、受理酒店有關本部門的客人投訴。
11、重視內勤工作,組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。
12、協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織,擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。
13、協(xié)助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。
14、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。
二、保安部主管崗位職責:
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務工作,做好部門經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務,直接向部門經(jīng)理負責;
2、努力提高酒店競爭意識,提高業(yè)務管理水平,辦事積極、認真負責、講求效率,樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想,作風正派,不謀私利,有勇于獻身的精神;
3、督導各保安員履行其職責,具體檢查各項保安措施的落實,指導開展群眾性安全防范工作;
4、具體處理當值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀問題,并負責分管本部員工的培訓和考核;
5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓計劃,輔導新招進的見習保安員,經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育,提高保安部的整體素質;
6、負責本部人員的考勤、考核工作,并負責消防防范布置及檢查工作。
三、保安員崗位職責:
1、酒店保安員應具有強烈的責任心,工作認真負責,秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為;
2、具有為酒店全心全意服務的意識,儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨,在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務風格;
3、努力鉆研保安服務知識,掌握酒店保安的服務技巧,當值時要保持旺盛的精力;
4、服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務與要求,認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責,做好本職工作,確保酒店安全;
5、處理在酒店內發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題,要熟悉崗位的分布,愛護通信器材和崗位上的各種設施;
6、在酒店范圍內外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控;
7、協(xié)助有關部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店的安全,做好大型會議的安全工作,巡視酒店的員工聚集地點,制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生;
8、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,護衛(wèi)
財務部收銀員將現(xiàn)金存入或提出;
9、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)、工程交貨區(qū);
10、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時不得擅離工作崗位,不準處理私事,確保安全。
四、酒店內部治安管理制度:
1、保安部應根據(jù)酒店的建筑結構、經(jīng)營范圍、通道及工程設備設施的分布狀況,制定酒店內部安全制度,統(tǒng)籌考慮,正確劃定巡邏路線;
2、負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全,在發(fā)生火災時正確使用消防器材;
3、加強對公共場所的管理,如大堂、餐廳、茶區(qū)、咖啡廳、樓層等,對下班后穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人員,制止其進入營業(yè)場所或勸其離開;
4、負責維護酒店內的秩序,制止酒店員工違章違紀,如在酒店內嬉戲打鬧、損壞花草樹木等行為;
5、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查;對攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進行檢查,防止偷盜行為。
五、酒店消防管理制度:
1、總臺由當班服務員24小時值班,如有情況,應立即通知保安部、工程部值班員,迅速到現(xiàn)場。
2、如發(fā)生火災,值班員應立即先將樓層總電門關閉,切斷電源,防止爆炸。情況嚴重緊急,應邊搶救滅火、邊報辦公室和打消防火警電話。報警時要準確清楚地說明酒店地點報警人姓名及聯(lián)系電話,待消防隊把情況聽清楚后才可放下電話筒,同時報警人要到路口、通道接應消防車赴現(xiàn)場救火。
3、各部門員工知道酒店失火后,應及時趕到失火現(xiàn)場參加撲救,準備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領導在場由領導指揮,如領導不在時,則由在場員工商量決定,作出果斷的措施,立即進行滅火和營救工作。
4、如發(fā)生著火、大火,知情不報或不堅守崗位,離開現(xiàn)場,臨陣逃脫者,按其情況嚴重程度給予行政處分,并追究其責任。
5、學習消防知識,會用滅火器具和設備。每月檢查一次消防設備、消防栓和滅火器,保證設備完整、靈活好用。
六、酒店防火管理制度:
1、酒店內部不準存有易燃易爆、有毒和腐蝕物品,禁止在大樓內及房間陽臺燃放煙花、爆竹等。
2、客房內不準使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設備。確因工作需要應經(jīng)消保安部同意后方可使用,并做好登記。不準將衣物放在臺燈架罩上烘干,不準在房間內生火燒東西。
3、配電房內不準堆放物品。不準在布草間、樓層小倉庫內吸煙,消防分機旁邊不準擺放任何雜物。
4、裝有復印機、電傳機、印刷機的部位禁止吸煙和使用明火。用酒精清洗機器部件時,要保持室內通風,大量清洗機器時,要到室外通風的地方進行。如無法移動機器時,必須打開門窗,保持室內空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時清理。
5、各通道樓梯出口等部位要經(jīng)常保持暢通,疏散標志和安全指示燈要保證完好。
七、保安員培訓管理制度:
1、保安部將根據(jù)每個員工的素質和表現(xiàn)以及酒店、部門管理服務工作的需要,進行不同形式、不同層次的培訓。日常培訓按層次管理原則,即部門經(jīng)理負責對主管的培訓,主管負責對保安員進行周期性培訓;
2、保安部每季度對員工進行一次思想品德和工作業(yè)績方面的評估,作為員工下一季度工資標準的依據(jù);
3、保安部每半年對員工進行一次業(yè)務技能和外語知識的考核,成績存檔,作為晉升、降職或獎罰的依據(jù)之一;
4、如員工嚴重違紀但又未達到開除的程度,部門可酌情對其重復培訓。
八、保安員日常管理制度:
1、保安部依據(jù)酒店的《員工手冊》對保安員進行管理,同時根據(jù)“嚴格培訓,嚴格管理”的要求,在實施具體管理時更應強調保安工作的重要性;
2、保安員應“律人先律己”,如保安員違反酒店紀律,一律從嚴處理;
3、對保安員的日常管理和培訓工作由保安部經(jīng)理或主管負責,每月由部門經(jīng)理或主管主持召開一次保安員大會,每周一次由主管主持召開班務會,小結工作及進行思想品德和業(yè)務知識培訓;
4、保安部例會每周一次,傳達上級指示,研究解決值班過程中存在的問題,總結上周工作布置下周任務。
九、保安部上班管理制度:
1、嚴格遵守本酒店的各項規(guī)章制度;
2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中,文明禮貌,不準便裝、制服混裝上崗;
3、應按時上、下班,嚴禁遲到或早退;
4、服從命令、聽從指揮,完成上級交給的任務;
5、不準離崗、脫崗、互相串崗;
6、不準利用工作之便無故刁難顧客和游客;
7、不準利用工作之便動用公司財物;
8、禁止會客接友、打電話、看書看報等;
9、嚴禁吸煙、喝酒、睡覺等。
十、保安部工作管理制度:
1、儀容儀表:
(1)保安人員上崗前不得飲酒,上崗時要求穿制服、佩戴員工號牌,直至下班為止;
(2)保安人員上崗后要注意力集中,保持舉止端莊,迎賓有禮,處理問題時要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平;
(3)保安人員不準留長頭發(fā)、胡子、長指甲,違者警告,限期改正。
2、執(zhí)勤部分:
(1)遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告,不準離開現(xiàn)場,如擅自離崗者,按失職論處;
(2)值班時不準打與業(yè)務無關的電話;不準會客;不得將非酒店人員在酒店留宿。
(3)值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生,保持值班室干凈、整齊。
十一、安全工作總結制度:
1、保安部工作總結直接匯報部門經(jīng)理;
2、工作總結中應包括酒店安全概述、消防安全情況、本月案件統(tǒng)計、內務管理自述四個方面;
3、酒店安全概述應將酒店內各種場所所發(fā)生的事件及處理決定加以詳細說明;
4、消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災事故;
5、本月事件案件統(tǒng)計,從每月保安值班記錄中統(tǒng)計;
6、內部管理自述報告,反映一月內的人事變動、員工培訓及員工重大違紀事件。
十二、當班前列隊訓練制度:
1、檢查保安員衣著、裝束;
2、每日分二班,由主管召集,當值全體工作人員參加;
3、班前點名,并由主管交代當班之工作及注意事項;
4、必要時將進行站姿、走姿等軍姿訓練。
十三、日常工作記錄管理制度:
1、當值主管依次在記錄本上填寫日常工作情況;
2、保安值班記錄本內所記敘之事件必須有時間、地點、人物、處理結果、遺留問題;
3、填寫完后交保安經(jīng)理審閱。
十四、員工違例處理制度:
1、員工違例行為以酒店頒布的有關規(guī)章制度為依據(jù),各級保安員必須掌握各項規(guī)章制度的內容和使用范圍。
2、酒店員工的違例行為由三方人員負責檢查:
(1)當值保安員;
(2)當值主管;
(3)專案組人員。
3、違例行為的直接糾正和指揮以當值保安員、當值主管為主,調查核實以專案班人員為主。
4、員工違例確屬輕微和危害性小給予批評教育,較嚴重的和危害較大的由專案組組織專門材料報人事部及違例員工所在部門處理。
5、調查處理程序:
(1)當值保安員或主管、專案組、保安經(jīng)理三級逐級核實;
(2)專案組出具檢控報告書一式三份;
(3)報人事部和其所在部門論處;
(4)保安部詳細記錄并存檔。
(5)酒店員工的違例處置,由保安部請示酒店領導后執(zhí)行。
6、違反酒店公共利益處理制度:
(1)如有違反酒店公共利益的事件時,由各部門經(jīng)理及主管負責處理。
(2)導致營業(yè)場所混亂和嚴重糾紛時,由保安部人員負責出面處理。
(3)通知有關部門 .....
篇四:酒店保安部崗位職責
大堂保安員職責
(1)大堂是各客人出入酒店的必經(jīng)之路,人多,情況復雜,保安須注意,客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產安全。
(2)認真履行自己的崗位職責,保持高度的警惕,協(xié)助總服臺辦理退房或離店手續(xù),防止客人的行被人拿走。
(3)維護大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵,大聲呼叫,到處亂的客人要立即上前進婉言勸說和制止、使其離開,保持大堂的高雅肅靜。
(4)對大堂的一些公眾設施,使其離開,保持大堂的高雅肅靜。大堂設有賓客休息沙發(fā),不準有人躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,保持大堂文化環(huán)境。
(5)夜深是要加倍警惕,注意警惕,對24:00以后進入大堂客人要進行認真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應上期詢問和登記報告。
(6)要防止客人在大堂亂丟,亂吐,亂座,發(fā)現(xiàn)此情況應立即勸阻。
(7)有小孩在大堂追逐大鬧,玩耍及衣冠不整的客人進入大堂時,要及時阻止。
(8)不得在大堂找服務員或無關人員聊天,影響工作。
(9)不得擅離值守,對客人的詢問要熱情禮貌,周到,使客人稱心如意,禁用粗言惡語對待賓客。
娛樂場所保安職責
(1)維護好售票秩序。節(jié)假日。旅游旺季,在人多的情況下,組織客人有秩序地排好隊,防止擠擁,
(2)對娛樂場所要嚴格按文化部門和公安部門的規(guī)定進行管理,維護好娛樂場所的治安秩序,防止場內起哄,爭吵,斗毆,搗亂和無禮取鬧,若發(fā)生上述事件要將事者帶到場外或保安部妥善處理。避免造成壞的影響。妨礙其他客人進行正常娛樂活動。
(3)娛樂場所人多情況復雜,要密切注意場內動向,防止客人的財務被偷和遵守損害,若發(fā)現(xiàn)可疑的人要嚴加監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時擒拿保護好客人的生命財務安全。
(4)場內若發(fā)生事故,如火警,爆炸等,要穩(wěn)住客人,及時搶救,并組織客人離開現(xiàn)場,有秩序地疏散,防止事態(tài)擴大,并立即報告當班領導。
(5)娛樂活動結束,讓客人有序地離開場所后,要協(xié)調服務嚴清理好檢查有無客人遺失留物品,危險物資,火種,關好音響,燈光,鎖好門窗后方可下班。
停車場保安員職責
(7)認真學習酒店的各項制度和部門規(guī)定,認真學習法律知識,增強法制觀念,
(8)積極維護好車場交通治安秩序,做好防火,防盜,防偷。防破壞等工作,切實把好安全關,
(3)對進入車場的車輛要指明停放地點,驗明車況是否完好,如反光鏡、車燈等明顯部位及車貨物數(shù)量和其他情況,做好詳細記錄,認真填好表格,然后告知車主讓其當場檢驗證,同意屬實簽名后方可接收。
(4)做好對人車場停放車輛的收費工作,撤車走收費并注銷,如有,損公肥私,利用自己工作方便謀取私利,一經(jīng)查獲將按情處罰。
(5)對開出車場的車輛要仔細,認真地做好驗證工作,在情況屬實是可放行,如驗證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況,要立即進行查詢、攔阻和及時報告。
(6)不得在車場學開車,騎單車、騎摩托車,不得讓無關人員車場停留。
(7)夜板值勤時要加強警戒,特別是23:00以后開出的車輛,認真做好檢驗工作,把好驗證關,,一定要做到“三對照”:一對照駕駛證;二對照行車證;三對照身份證,發(fā)現(xiàn)手續(xù)不對和情況可疑,應及時進行阻難。
巡邏保安職責
(1)認真履行自己的職責,事故苗頭及時發(fā)現(xiàn),消除隱患。確保酒店和他人安全。
(2)加強對重要區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應視情處理或及時報告當班隊長和經(jīng)理。
(3)在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況,有否不安全因素,樓層通道、電插座、強護板等是否安全。
(4)對違反酒店規(guī)定,在樓層或客房鬧事,斗毆,損壞客人設施,者先勸其冷靜或將其帶到保安部情處理。
(5)樓層若發(fā)生事故,如火警,兇殺,爆炸等等,要迅速組織客人疏散和保護現(xiàn)場,立即進行處理,防止事態(tài)擴大。
(6)保安不得借工作之便使用客房設施,如到客房睡覺,看電視,音樂,打私人電話、和客房服務員閑聊等。
(7)保護酒店花圃的花草樹木,園林建筑不槽損壞,對花折的人要進行干涉,制作和處理。
第12篇 某大酒店保安部主管崗位職責
大酒店保安部主管崗位職責
(1)貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關法律規(guī)章制度,建立并建全各項安全保衛(wèi)制度,督促和檢查各項制度的執(zhí)行。
(2)根據(jù)預防為主的保衛(wèi)工作方針,在酒店內開展以四防為中心的安全教育和法制教育。
(3)貫徹安全工作誰主管、誰負責的原則,協(xié)助酒店各部門,把安全工作的要求,列入各項工作的崗位責任制之中。
(4)以酒店要害部位為重點,加強安全管理,嚴密防范措施,加強門衛(wèi)、巡邏和公共場所的安全控制工作,預防各類案件的發(fā)生。
(5)貫徹預防為主,防消結合的方針,在酒店安全小組領導下,掌管酒店的防火系統(tǒng),組織和領導義務消防隊,預防火災發(fā)生。
(6)調查酒店發(fā)生的治安事故和客人有關安全方面的投拆,并妥善地作出處理。
(7)配合公安機關、國家安全機關以及其他執(zhí)法機關對違法兒罪行為的調查取證。
(8)執(zhí)行和完成酒店總經(jīng)理、上級公安機關主管業(yè)務部門交辦的有關安全工作方面的任務。
(9)協(xié)助人資質檢部,負責本部門員工員工的選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲的管理工作。
第13篇 酒店飯店保安部經(jīng)理崗位職責規(guī)范
酒(飯)店保安部經(jīng)理崗位職責規(guī)范
職務:保安部經(jīng)理
保安部經(jīng)理職責如下:
(一)職權:
(1)根據(jù)部屬員工的工作表現(xiàn)情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處罰;有權提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質的員工。
(2)有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態(tài)擴大。
(3)對飯店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經(jīng)理建議,使其逐步嚴密、完善。
(二)職責:
(1)對總經(jīng)理負責,負責保安部的全面工作。
(2)對飯店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要的責任。
(3)負責對部屬的治安保衛(wèi)部、消防中心(部)主管進行考勤,考績。負責對飯店治安安全保衛(wèi)工作進行督導、檢查和落實。
(4)對部屬的素質、工作態(tài)度、業(yè)務能力、負有培訓提高的責任。負責對飯店員工進行治安宣傳教育。
(三)業(yè)務要求:
(1)熟悉和掌握飯店內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對飯店的影響,對治安工作要有敏感性,積極主動地做好治安保衛(wèi)工作,防患于未然。
(2)善于策劃飯店的安全保衛(wèi)工作。在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
(四)工作內容:
(1)協(xié)助各個部門制定安全崗位責任制,并代表總經(jīng)理督其落實。
(2)對飯店員工進行法制教育、安全生產教育、遵紀守法教育。
(3)治安檢查:
①檢查保安員履行崗位職責情況。
②檢查飯店大門前及大堂的安全情況。
③檢查飯店公共場所、娛樂場所的安全情況。
④檢查飯店客房樓層、環(huán)境的安全情況。
⑤檢查要害、危險部門及部位的安全情況。
尤其要注意深夜后的飯店安全檢查。
(4)消防安全檢查:
①檢查消防設施、消防器材,如滅火器、煙感器、消防栓等是否正常、靈敏。
②檢查危險部門、要害部門的消防工作是否落實。
③檢查消防通道是否暢通。
④檢查消防培訓、消防考試的情況。
消防安全檢查要注意排除一切不安全的隱患,特別要注意深夜的消防安全工作。
(5)親自策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作,屆時一定要在飯店內值班、進行督導。
(6)積極配合公安部門調查和偵破酒店內發(fā)生的各類案件。
(7)了解和掌握酒店內部員工的情況,與人事部一起做好違法人員的教育轉化工作。
(8)注意防止因自然災害而造成飯店和賓客、員工的生命財產的損失。
(9)注意積累飯店治安工作資料。
第14篇 酒店保安部隊長崗位職責（10）
酒店保安部隊長崗位職責(十)
報告上級:辦公室主任
督導下級:各班組員工
職責規(guī)范:
1、在主任的領導下進行工作,直接對主管負責。
2、抓好班組思想建設,掌握員工思想和工作情況,團結員工相互關心,共同提高。
3、走動管理,隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質量。
4、每天上崗前要開班前會,提出要求及注意事項。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。
7、嚴格交接班制度,認真填寫交接班記錄。
第15篇 酒店保安部經(jīng)理崗位職責（5）
酒店保安部經(jīng)理崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:保安部副經(jīng)理
【崗位職責】
1、制定酒店安全保衛(wèi)、安全防患計劃,制定保安部管理目標,制定各級管理人員和員工的安全職責,制定部門的一系列安全規(guī)章制度,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
2、杜絕一切火警隱患及安全事故的發(fā)生。確?？腿撕途频甑娜松砑柏敭a安全。
【工作內容】
1、貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作方針、政策和有關條例,建立健全酒店各項安全保衛(wèi)制度,督促各項制度的執(zhí)行,并檢查落實情況,預防各種案件和事件的發(fā)生,保障酒店和客人的安全。
2、根據(jù)以預防為主、防消結合的原則,開展以“四防”(防火、防盜、防特、防自然災害事故)為中心的安全教育和法制教育。
3、加強對各類商品、物資、票證以及機要部門和生活設施的安全管理,加強保衛(wèi)值班和門衛(wèi)工作,嚴格執(zhí)行制度,堵塞漏洞,防止事故。
4、領導日常安全保衛(wèi)工作,配合公安機關調查處理各種案件和事故。
5、組織義務消防隊活動和訓練,定期組織檢查火災及其它不安全隱患,協(xié)助各部門做好有輕微違法人員的幫教工作。
6、遇有重要活動,要制定保衛(wèi)方案,組織一部分人員協(xié)作,積極配合有關部門做好安全保衛(wèi)工作。
7、完成酒店的其它安全保衛(wèi)工作。
任職條件:
1、具有大專學歷和中級專業(yè)技術資格或高級職業(yè)資格,思維敏捷,決策果斷;
2、有較強的事業(yè)心和高度的責任感,具備一定的組織協(xié)調能力,有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關系;
3、有較高的管理理論水平和豐富的安全消防工作經(jīng)驗及較強的領導能力及協(xié)調能力;
4、能有計劃的執(zhí)行各項任務,并能培訓員工,公正評價員工的表現(xiàn),了解員工的思想動態(tài),做到因人施教,量才而用;
5、熟悉酒店各項規(guī)章制度及相關法律、法規(guī),熟悉本部門各項工作程序及標準.
6、保安部經(jīng)理最佳年齡為30-45歲。
第16篇 z酒店保安部經(jīng)理崗位職責
酒店保安部經(jīng)理崗位職責:
1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負有重要的責任。
2、有高度的責任感和事業(yè)心,有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗。
3、敬業(yè)樂業(yè),堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法,吃苦耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保酒店人、財、物的絕對安全。
4、負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實,審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,報請總經(jīng)理批準后實施。
5、堅持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化,堅持以身作則,最大限度地調動部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。
6、維護酒店內部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各重要器材設備,確保設備處于良好狀態(tài)。
7、組織調查內部發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出建議,匯報查處結果。
8、負責本部門員工的工作分派,帶領本部門員工努力做好工作,保障員工和賓客的生命安全,對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理。
9、與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系,配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
10、受理酒店有關本部門的客人投訴。
11、重視內勤工作,組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。
12、協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織,擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。
13、協(xié)助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。
14、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。
