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崗位職責是什么
酒店桑拿崗位，是酒店休閑服務部門的重要組成部分，主要負責為賓客提供專業(yè)、舒適的桑拿服務，確保桑拿區(qū)域的運營順暢，并保持環(huán)境的清潔與衛(wèi)生。
崗位職責要求
1. 具備良好的服務意識，以客人的需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務。
2. 熟悉桑拿設施的操作和維護，能迅速解決設備故障問題。
3. 掌握桑拿房的溫度和濕度控制，確保桑拿體驗的安全與舒適。
4. 持有相關的健康和安全培訓證書，了解急救措施。
5. 能夠有效地溝通，處理賓客的投訴和建議，保持專業(yè)態(tài)度。
6. 保持個人衛(wèi)生，遵守酒店衛(wèi)生標準和著裝規(guī)定。
崗位職責描述
酒店桑拿崗位的日常工作包括但不限于：
1. 開啟和關閉桑拿設施，確保桑拿房的正常運行。
2. 定期檢查桑拿設備，預防性維護，確保設備的高效運作。
3. 清潔和整理桑拿區(qū)域，包括更換毛巾、補充香薰等，保持環(huán)境整潔。
4. 監(jiān)控桑拿房內(nèi)的客人狀況，確保客人安全，防止意外發(fā)生。
5. 提供桑拿相關咨詢，如桑拿的益處、使用方法等，提升賓客體驗。
6. 與酒店其他部門協(xié)作，如客房服務、前臺等，協(xié)調(diào)資源，滿足賓客需求。
有哪些內(nèi)容
1. 安全管理：定期進行安全檢查，確保桑拿設備無安全隱患，對賓客進行安全指導。
2. 設施維護：及時發(fā)現(xiàn)并報告設施破損，協(xié)助維修人員進行設備保養(yǎng)。
3. 衛(wèi)生標準：遵循酒店的清潔規(guī)程，保持桑拿區(qū)的衛(wèi)生標準，定期消毒。
4. 客戶關系：建立良好的賓客關系，記錄客人的特殊需求，提供個性化的服務。
5. 培訓與發(fā)展：參加酒店提供的服務技巧和產(chǎn)品知識培訓，提升專業(yè)素養(yǎng)。
6. 應急處理：在突發(fā)情況（如客人不適）下，能夠迅速響應，采取適當?shù)膽贝胧?/p>
酒店桑拿崗位需要以專業(yè)的技能、熱情的態(tài)度，確保桑拿服務的品質(zhì)，為賓客創(chuàng)造一個放松、享受的空間，通過持續(xù)的學習和改進，不斷提升自身的服務質(zhì)量。
酒店桑拿崗位職責范文
第1篇 桑拿部按摩員崗位職責(酒店)
1.負責為客人提供按摩服務,并能針對客人的情況提供有針對性的按摩,達到為客人解除疲勞、舒筋活血、治療疾患的目的。
2.熟練掌握按摩室的工作內(nèi)容和服務程序,嚴格按服務程序提供服務;接受預訂時,要準確記錄客人姓名、房間號碼、電話號碼、按摩項目、消費時間、指定按摩員姓名等,并復述一遍,取得確認。
3.認真鉆研按摩技術,不斷提高工作水平。
4.為客人按摩時,嚴格遵守不得為異性客人提供全身按摩的規(guī)定,進客房按摩前要先通
知領班和樓層服務員,并由樓層服務員引領入房,按摩時不得關鎖客房房門。
5.負責按摩室的清潔衛(wèi)生工作,地毪要及時吸塵,按摩布和墊頭毛巾一客一換,并及時清洗消毒,按摩的器具每次用完后都必須徹底消毒。
第2篇 酒店娛樂部經(jīng)理(歌舞廳桑拿部康樂部)崗位職責
酒店娛樂部經(jīng)理(歌舞廳/桑拿部/康樂部)崗位職責
1、對總經(jīng)理負責,主持部門的全面工作,執(zhí)行和落實上級有關指示,保證部門的工作正常運轉(zhuǎn);
2、制定部門工作計劃,建立和健全本部門各項規(guī)章制度,抓好骨干隊伍的建設,注意培養(yǎng)、考核、選拔人才;
3、抓好員工隊伍思想教育工作,抓好員工培訓工作,落實獎懲制度;
4、熟悉社會環(huán)境和其它酒店娛樂經(jīng)營情況,結合自己實際,靈活做好本部管理工作;
5、堅持現(xiàn)場管理,了解情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,消除矛盾,確保本部門正常經(jīng)營;
6、監(jiān)督營業(yè)計劃落實情況,抓好財產(chǎn)管理,抓好成本核算工作。確保完成每月三大指標。
第3篇 酒店歌舞廳桑拿部服務員崗位職責
酒店歌舞廳/桑拿部服務員的崗位職責
(一)歌舞廳服務員:
1.在ok廳所管轄的區(qū)域內(nèi)工作,服務員的職責是幫助領班保持ok廳的整潔、干凈。
2.工作必須準時,有效率要非常有禮貌地幫助每一個客人提出的要求與愿望,記住客人時常要求服務員給予他做最優(yōu)質(zhì)的服務。
3.工作中總有機會接到客人的投訴,無論事情大小,必須向上司匯報。
4.要保持個人衛(wèi)生和制服的整潔,做到彬彬有禮,它將代表整個卡拉ok廳的面貌與精神,為客人服務的整個期間必須站在客人看得見地方,不要來回晃動。
5.準確、迅速地擺好每一張臺,當客人走后,一切都以忙的速度恢復到最初的位置。
6.與其他服務員和領班保持良好的合作,默契的配合,永遠記住“團隊精神”。
7.必須服從領班管理人員所給予的指示。
8.在ok廳每天開檔前和收檔的時候按規(guī)定做完每一件事情。
9.在完成本區(qū)域內(nèi)的工作后,應該協(xié)助其它區(qū)的服務員工作。
10.遇到客人轉(zhuǎn)臺,必須幫助客人并且告訴領班和其他服務員轉(zhuǎn)臺情況及客人要求,及時通知收銀員。
11.營業(yè)時間內(nèi)必須切實履行責任。
12.履行上司所派的其它指示的任務。
13.必須參加部門和酒店培訓,不斷提高業(yè)務素質(zhì)。
(二)桑拿部服務員:
1.換好工衣,準時到服務臺上點到上崗。
2.按照衛(wèi)生工作程序及標準完成清潔工作,檢查設備設施是否正常,檢查客用品是否齊全,測量按摩室內(nèi)空氣是否清晰新。
3.聽到咨客通知后,立即將按摩房燈、蒸氣房開關預先打開,并在門口迎候客人,向客人問好。
4.引導客人去更衣,詳細介紹設備的位置及用法。
5.客人享受蒸氣浴時,每分鐘巡視一遍,以防不測,并事先告知客人安全注意事項。
6.提醒客人鎖好衣柜并保管好個人物品,事先提醒客人貴重物品可到前臺保存。
7.禁止兒童單獨使用蒸氣浴。
8.客人離開后,及時檢查更衣柜,檢查客人是否遺留物品。
9.將空調(diào)、抽風開到最大,以便及時更換室內(nèi)空氣。
10.按照固定的衛(wèi)生標準清理房間,并聯(lián)重新補充好所配細件。
11.清掃所有房間,將用過的毛巾及垃圾清倒在指定位置,檢查各部位有無遺留物。
12.關上桑拿蒸氣浴控制開關。
13.做好各類消防安全檢查。
(三)保齡球館服務員:
1.換好工衣,準時到服務臺上簽到上崗。
2.查看交班本,了解上班工作情況和未完成事項。
3.清點酒水數(shù)量,將保齡球、球瓶、公用鞋整理擺放好。
4.按照衛(wèi)生工作程序和標準完成清潔工作、日常衛(wèi)生須在1小時內(nèi)完成,按照計劃衛(wèi)生表完成每日衛(wèi)生。
5.熱情、禮貌地向客人打招呼,對待熟客、會員能夠稱呼其姓名或職務。
6.問清客人要求后再詳細介紹球場的設施、鞋租、使用幾磅球等。
7.向客人提供酒水服務,將必須的毛巾放在客人取用的位置。
8.嚴禁有爆裂問題的球給客人使用,客人打球時,密切注意球場情況,及時制止不安全打球行為。
9.及時將出現(xiàn)的球道故障通知機修工作人員排出。
10.客人離開即檢查球、清點球數(shù),檢查有無遺留和出租用品是否完好。
11.將放出的物品全部收回,分類擺放在指定的位置。
12.幫助會員存放好會員卡和物品,并登記入冊。
13.填寫交班本,關閉球場燈光,空調(diào)等一切電器。
14.收市時應將當日的垃圾送到指定的垃圾房。
