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崗位職責是什么
酒店通道崗位，是酒店運營中至關重要的一環(huán)，主要負責確保酒店公共區(qū)域的安全與暢通，包括但不限于走廊、電梯間、樓梯口等關鍵區(qū)域。此崗位的工作人員需要具備專業(yè)的安全知識和優(yōu)秀的服務意識，以維護酒店的良好形象和客人的滿意度。
崗位職責要求
1. 熟悉酒店布局和應急流程，能在緊急情況下迅速引導客人安全撤離。
2. 具備良好的溝通技巧，能有效處理客人疑問和需求，保持禮貌和耐心。
3. 保持高度警覺，定期巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患。
4. 維護通道整潔，防止物品堆放造成通行障礙。
5. 掌握基本的急救技能，應對突發(fā)健康問題。
6. 遵守酒店規(guī)章制度，保守商業(yè)秘密。
崗位職責描述
作為酒店通道崗位的工作人員，日常工作包括但不限于監(jiān)控和管理酒店的公共通道，確保這些區(qū)域始終處于安全、有序的狀態(tài)。這需要他們時刻保持警惕，觀察周圍環(huán)境，預防可能的危險。例如，他們需要定期檢查消防設施是否完好，確保疏散標識清晰可見。此外，他們還需協(xié)助客人搬運行李，解答關于酒店設施和周邊環(huán)境的問題，展現(xiàn)酒店的專業(yè)和關懷。
在特殊情況下，如火災、地震等緊急事件，他們必須能夠快速、冷靜地執(zhí)行應急預案，指引客人安全疏散。他們還需要關注客人的安全和舒適，及時處理通道上的障礙物，保證客人可以輕松通行。
有哪些內(nèi)容
1. 安全巡查：定期對酒店公共區(qū)域進行安全檢查，包括照明、消防設備、疏散通道等。
2. 服務提供：協(xié)助客人搬運行李，解答客人疑問，提供相關服務建議。
3. 應急處理：掌握并實施應急響應計劃，應對突發(fā)事件，如醫(yī)療救助、火災疏散等。
4. 環(huán)境維護：保持通道干凈整潔，避免物品堆積，確保通道暢通無阻。
5. 培訓學習：定期參加安全培訓和技能培訓，提升專業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量。
6. 溝通協(xié)調(diào)：與酒店其他部門保持良好溝通，共同處理通道相關的各類問題。
酒店通道崗位的工作是保障酒店日常運營的關鍵，其職責涵蓋安全、服務和環(huán)境等多個方面。通過專業(yè)、高效的工作，這一崗位不僅確保了酒店的安全秩序，也提升了客人體驗，為酒店的整體運營貢獻重要力量。
酒店通道崗位職責范文
第1篇 景區(qū)酒店通道值班室警衛(wèi)崗位職責與素質(zhì)要求
景區(qū)酒店通道值班室警衛(wèi)崗位職責與素質(zhì)要求
通道值班室警衛(wèi):
部門名稱:安全部
報告上級:安全部領班
督導下級:
工作職責:
1、負責對從后面通道出入酒店人員的控制管理;
2、檢查管理出入通道人員攜帶物品的狀況,按規(guī)定進行檢查;
3、負責管理各營業(yè)點、辦公區(qū)、庫房區(qū)鑰匙領發(fā)、登記、清核工作;
4、按鑰匙編號,建立鑰匙管理總冊;
5、提前5分鐘到班,檢查儀表、儀容著裝;
6、了解當日工作重點內(nèi)容接受當日領班的工作安排,領取對講機;
7、接班清點鑰匙并簽字;
8、按規(guī)定發(fā)放鑰匙,領用人必須是使用部門上報的人員,并按要求登記鑰匙編號、時間、姓名;
9、接受歸還鑰匙時,要檢查鑰匙是否完好,按要求讓使用人簽名,注明歸還時間。
10、非酒店工作人員從通道進入要攔阻并禮貌的詢問,無正當理由請其離開,因工作關系代其電話聯(lián)系;
11、查到私帶酒店物品、食品的人員,要查明部門、姓名,報告領班,根據(jù)《員工手冊》有關條例處理;
12、攜帶酒物品、食品須有所在部門經(jīng)理或指定人員簽字方可放行;
13、清點鑰匙,做好當班記錄,集中點名下班;
素質(zhì)技能要求:
7、心理素質(zhì):精力充沛,機智靈活、作風正派,堅持原則,以身作則,頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹慎;
8、自然條件:20-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊
9、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧,能書寫有關調(diào)查報告;懂得一般的現(xiàn)場保護、現(xiàn)場勘察等有關知識,
10、外語水平:有進行日常英語會話,能用外語解答客人的簡單提問;
11、工作經(jīng)驗:具有酒店安全工作經(jīng)驗,善于識別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員,能處理一般應急事件,熟知酒店消防知識和程序,受過公安、保安培訓、兵役訓練者;
12、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達能力;熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設施、設備分布情況,熟悉酒店人員情況;
第2篇 某酒店員工通道安全生產(chǎn)員崗位職責
酒店員工通道安全生產(chǎn)員崗位職責
直屬上級:隊長
具體內(nèi)容:
一、在隊長的直接領導下,主要負責進出員工通道員工的監(jiān)督、檢查工作。
二、認真完成站崗、巡邏任務,如實填寫當班記錄。
三、負責公司外出物品的檢查與核對工作,并做好登記。
四、監(jiān)督公司員工上、下班打卡,發(fā)現(xiàn)違反打卡規(guī)定的,須登記其所在部門及姓名及時向當值隊長報告。
五、發(fā)現(xiàn)可疑事件及人員應及時處理,必要時向上級領導報告。
六、完成上級領導交辦的其他工作。
編寫: 審核:批準:
生效日期:
__國際公司有限公司
第3篇 酒店物業(yè)保安員員工通道崗崗位職責素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員員工通道崗崗位職責和素質(zhì)要求
1、檢查監(jiān)督員工和外單位施工人員出入通道的情況,發(fā)現(xiàn)員工或民工偷拿酒店財物離開的,應照章處理。
2、嚴禁游客和無關人員進出員工通道。
3、做好非酒店員工進入酒店的登記檢查制度。
4、保管好餐廳、廚房的門匙,做好收發(fā)登記手續(xù)。
5、非特殊情況不準員工穿制服和帶酒店物品外出。
6、兼顧通道內(nèi)外的交通情況,保證出入口暢通。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第4篇 某國際酒店通道管理員兼巡邏員崗位職責
z國際酒店通道管理員兼巡邏員崗位職責
1)服從領班的工作安排,上崗前進行自我檢查,
2)堅守崗位,嚴格遵守工作規(guī)范和要求,安全、正確地指揮出入酒店的車輛,保證車道暢通。勸告過路行人不在酒店門口逗留,阻止衣冠不整者、醉漢和精神病患者進入酒店。嚴格執(zhí)行酒店員工的出入制度,查驗帶出和運入酒店的各種物資、物品及外來人員的證件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時報告。
3)對超過規(guī)定時間的訪客,要及時匯報做好記錄,并會同有關部門妥善做好工作。
