崗位職責(zé)是什么
售后培訓(xùn)崗位是一個(gè)專注于提升客戶滿意度和產(chǎn)品知識的專業(yè)職位，其主要任務(wù)是設(shè)計(jì)并實(shí)施針對公司產(chǎn)品和服務(wù)的培訓(xùn)計(jì)劃，以確保售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備足夠的技能和知識來解決客戶問題，提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，具備扎實(shí)的技術(shù)知識和行業(yè)背景。
2. 具備出色的溝通和教學(xué)能力，能有效地將復(fù)雜的信息傳授給不同的學(xué)習(xí)者。
3. 熟悉培訓(xùn)方法和技巧，包括面對面培訓(xùn)、在線課程開發(fā)和遠(yuǎn)程指導(dǎo)。
4. 具備良好的項(xiàng)目管理能力，能規(guī)劃和執(zhí)行培訓(xùn)項(xiàng)目，確保質(zhì)量和時(shí)間表。
5. 有能力評估培訓(xùn)效果，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和流程。
崗位職責(zé)描述
售后培訓(xùn)師的角色需要在多方面展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。他們不僅需要是產(chǎn)品專家，還需要是教育家，能夠?qū)?fù)雜的技術(shù)知識轉(zhuǎn)化為易于理解的教學(xué)材料。他們需要與銷售、服務(wù)和技術(shù)支持部門緊密合作，了解客戶反饋和常見問題，以便針對性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。此外，他們還需要關(guān)注市場動態(tài)，以便及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，保持與行業(yè)發(fā)展的同步。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品知識培訓(xùn)：提供詳盡的產(chǎn)品功能、操作指南和故障排除技巧的培訓(xùn)。
2. 客戶服務(wù)技巧：教授有效的溝通策略、沖突解決方法和客戶服務(wù)理念。
3. 常見問題解答：模擬真實(shí)場景，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對各種客戶問題的能力。
4. 法規(guī)和政策培訓(xùn)：確保團(tuán)隊(duì)了解相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合規(guī)操作。
5. 技術(shù)更新培訓(xùn)：定期更新新技術(shù)、新功能和市場趨勢，提升團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)性。
6. 模擬實(shí)戰(zhàn)：通過角色扮演和案例分析，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐應(yīng)用能力。
7. 反饋和評估：收集培訓(xùn)反饋，進(jìn)行效果評估，不斷調(diào)整和完善培訓(xùn)方案。
售后培訓(xùn)崗位是連接公司與客戶的橋梁，通過專業(yè)的培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提升和企業(yè)口碑的建立。
售后培訓(xùn)崗位職責(zé)范文
第1篇 售后技術(shù)培訓(xùn)師崗位職責(zé)任職要求
售后技術(shù)培訓(xùn)師崗位職責(zé)
售后技術(shù)培訓(xùn)師 湖北東富 湖北東富汽車服務(wù)控股有限公司，東富崗位要求:
具有大專以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
具有2年以上機(jī)電維修經(jīng)驗(yàn)
全面掌握售后服務(wù)相關(guān)知識和流程;掌握豐富的汽車維修知識;了解培訓(xùn)的相關(guān)方法
具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力和合作意識，良好的語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力及溝通能力，熟練掌握計(jì)算機(jī)
職責(zé)簡述:
撰寫本部門的員工培訓(xùn)計(jì)劃
在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，對售后服務(wù)部各崗位的員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)
負(fù)責(zé)對售后員工的專業(yè)知識、技術(shù)水平進(jìn)行考查
配合人力資源部門的培訓(xùn)工作
負(fù)責(zé)上崗資格證的審核工作
配合質(zhì)檢和其他上級委派的工作
湖北中基汽車銷售服務(wù)有限公司
第2篇 售后培訓(xùn)崗位職責(zé)
售后培訓(xùn)經(jīng)理 智車優(yōu)行科技(北京)有限公司 智車優(yōu)行科技(北京)有限公司,智車優(yōu)行,智車優(yōu)行 職責(zé)描述:
1 負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)體系和培訓(xùn)資料開發(fā)監(jiān)督管理。
2 負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,人員成長規(guī)劃,培訓(xùn)效果評估,改善。
3 部門人員規(guī)劃和選拔,崗位職責(zé)劃定與kpi考核監(jiān)督。
4 新店開業(yè)培訓(xùn),技術(shù)等級認(rèn)證培訓(xùn)
5 培訓(xùn)中心規(guī)劃和制定預(yù)算,采購設(shè)備和教學(xué)車,并維護(hù)和管理培訓(xùn)中心。
6 組織和實(shí)施公司以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高壓安全培訓(xùn)等。
資質(zhì)與技能:
1 35歲以下,本科學(xué)歷,至少5年以上汽車工作經(jīng)驗(yàn),有電動車經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。具備其他主機(jī)廠頒發(fā)的培2 訓(xùn)師認(rèn)證證書為加分項(xiàng)。
3 熟悉新能源汽車產(chǎn)品知識,具有培訓(xùn)規(guī)劃,人員招聘,管理能力,能夠配合其他部門做好新車上市前培訓(xùn),及上市后等級認(rèn)證培訓(xùn)和監(jiān)督供應(yīng)商培訓(xùn)。
4 充分了解新能汽車培訓(xùn)的體系,能夠體現(xiàn)出新能源汽車培訓(xùn)特點(diǎn),具備一定新能源培訓(xùn)創(chuàng)新規(guī)劃能力。有創(chuàng)新精神,有能力打造一只新能源汽車市場的高效有特色的團(tuán)隊(duì)。
5 能夠高效執(zhí)行公司培訓(xùn)任務(wù),做好各部門的協(xié)調(diào)和人員管理
6 對于團(tuán)隊(duì)的工作部署進(jìn)行管理,包括培訓(xùn)效果評估,kpi分析等
7 熟練使用電腦軟件
第3篇 售后培訓(xùn)經(jīng)理（講師）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，汽車專業(yè)優(yōu)先；
2.汽車售后維修領(lǐng)域至少5年工作經(jīng)驗(yàn)， 新能源汽車品牌優(yōu)先；
3.至少2年以上培訓(xùn)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)優(yōu)先；
4.客戶導(dǎo)向思維、良好的組織協(xié)調(diào)能力、行政管理能力以及領(lǐng)導(dǎo)力。
崗位職責(zé)：
1. 有能力完成絕大部分系統(tǒng)技師級別的專業(yè)課程以及部分高級診斷課程；
2.可以完成培訓(xùn)綱要，手冊以及培訓(xùn)輔導(dǎo)材料的開發(fā)準(zhǔn)備工作；
3.培訓(xùn)過程中能夠做到對所有學(xué)員進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，并激勵(lì)學(xué)員們的學(xué)習(xí)流程；
4.在售后培訓(xùn)課前或者課后進(jìn)行評估考核并根據(jù)結(jié)果準(zhǔn)備考核/培訓(xùn)報(bào)告?；
5.?在需要的情況下，協(xié)調(diào)外包培訓(xùn)組織的老師，完成特定的培訓(xùn)項(xiàng)目，跟進(jìn)并管理培訓(xùn)項(xiàng)目；
6.?通過持續(xù)跟進(jìn)培訓(xùn)課程和內(nèi)容，確保自身具備適當(dāng)?shù)哪芰Y質(zhì)，適應(yīng)新能源智能汽車行業(yè)發(fā)展；
7.?協(xié)助完成培訓(xùn)需求調(diào)查分析，審核，考察等相關(guān)培訓(xùn)活動；
8.?完成團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
第4篇 售后培訓(xùn)專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司發(fā)展要求制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算制定。
2、培訓(xùn)工作的組織實(shí)施。培訓(xùn)開始前1個(gè)月制定培訓(xùn)方案，前期準(zhǔn)備工作的完成情況督查，評估培訓(xùn)效果。
3、根據(jù)服務(wù)商內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)定，協(xié)調(diào)、督查服務(wù)商內(nèi)訓(xùn)實(shí)施情況。
職位要求：
1、?？埔陨?/p>
2、3年以上培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、汽車構(gòu)造
4、汽車技術(shù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、培訓(xùn)技巧
第5篇 aftersales training operation supervisor售后培訓(xùn)運(yùn)營主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
aftersales training operation supervisor售后培訓(xùn)運(yùn)營主管
a. responsibilities職責(zé)
1. aftersales training system and policy optimization
售后培訓(xùn)體系及政策優(yōu)化
2. dealer training process creation and optimization
經(jīng)銷商培訓(xùn)流程創(chuàng)建及優(yōu)化
3. training course structure construction and implementation
培訓(xùn)課程架構(gòu)搭建及實(shí)施
4. aftersales cross function communication and coordination
售后各業(yè)務(wù)板塊培訓(xùn)溝通及協(xié)調(diào)
5. dealer training coordination
經(jīng)銷商培訓(xùn)事宜協(xié)調(diào)
6. training effectiveness evaluation and optimization
培訓(xùn)效果評估及優(yōu)化
7. training knowledge base setting up and maintenance
建立及維護(hù)售后培訓(xùn)知識庫
b. requirements 要求:
1. industry background:
行業(yè)背景 ? training e_perience≥5years 5年及以上培訓(xùn)有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)
? work e_perience ≥8years 工作經(jīng)驗(yàn)8年及以上
2. knowledge and skills:
知識技能 ? strong training structure and process related
熟悉培訓(xùn)體訓(xùn)及相關(guān)流程
? understanding aftersales business
了解汽車售后業(yè)務(wù)
? good communication and comprehension skill
良好的交流及理解能力
? teamwork spirit， work under pressure， and logical thinking necessary
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，可抗壓以及良好的邏輯思維
3. education / training:
教育/培訓(xùn) ? bachelor degree or above
? 專科及以上
4. competencies:其他 ? fluent chinese/english written and spoken language skills
中英文語言讀寫能力流利
? ms office
熟練使用辦公軟件
5. language skills語言: ? english英文; chinese中文
6. working location地址: ? shanghai 上海
第6篇 售后培訓(xùn)師崗位職責(zé)任職要求
售后培訓(xùn)師崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.內(nèi)化部分培訓(xùn)和輔導(dǎo)的課程，確立課程質(zhì)量標(biāo)桿;
2.指導(dǎo)供應(yīng)商開發(fā)培訓(xùn)輔導(dǎo)課程及其工具，審核課件及工具包的質(zhì)量規(guī)范;
3.協(xié)助培訓(xùn)主管和經(jīng)理對培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目的質(zhì)量和效果評估及改進(jìn);
4.參與供應(yīng)商講師測評、考核，組織培訓(xùn)公司新課試講、項(xiàng)目ttt、pilot等事項(xiàng);
5.參與客服培訓(xùn)階段性文件的校核，協(xié)助供應(yīng)商規(guī)范培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者，學(xué)歷可放寬至大專;
2.熟悉經(jīng)銷商售后服務(wù)業(yè)務(wù)，有經(jīng)銷商管理崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3.任職汽車廠商、經(jīng)銷商或培訓(xùn)公司售后培訓(xùn)師，執(zhí)行過售后服務(wù)類培訓(xùn)或輔導(dǎo)項(xiàng)目，尤以中高端品牌汽車的培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目優(yōu)先;
4.能夠?qū)χv師進(jìn)行ttt;
5.愿意出差。
售后培訓(xùn)師崗位
第7篇 售后技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)教材、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、完成渠道機(jī)電技師培訓(xùn)認(rèn)證工作
2、對渠道機(jī)電技師進(jìn)行日常的技術(shù)支持、人員能力評估及提升輔導(dǎo)
3、負(fù)責(zé)廣汽蔚來售后服務(wù)培訓(xùn)體系的規(guī)劃、搭建
4、協(xié)助完成鈑噴培訓(xùn)的認(rèn)證工作
5、推進(jìn)售后服務(wù)資料、診斷儀等開發(fā)工作
職位要求：
1、大學(xué)本科或以上，3年或以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
2、汽車相關(guān)專業(yè)
3、英語具備良好的技術(shù)資料的閱讀理解能力
4、熟練使用常用辦公軟件
5、良好的溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)
6、有電動車技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
第8篇 培訓(xùn)師（汽車銷售、售后、技術(shù)方向）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1）結(jié)合課程計(jì)劃，準(zhǔn)備課程（內(nèi)容、場域布置、車輛、工具等），并按計(jì)劃開展培訓(xùn)（理論、實(shí)操訓(xùn)練）；
2）試卷、實(shí)操訓(xùn)練單評判與反饋；
3）解答學(xué)員在培訓(xùn)期間的疑問，識別學(xué)員抱怨的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)溝通、解決、反饋；
4）結(jié)合訓(xùn)后輔導(dǎo)計(jì)劃，提供訓(xùn)后支持（學(xué)員問題解答）或提供視頻集中支持；
5）結(jié)合學(xué)員需求，不斷對培訓(xùn)進(jìn)行創(chuàng)新，提升學(xué)員培訓(xùn)滿意度；
6）結(jié)合課程開發(fā)計(jì)劃，按標(biāo)準(zhǔn)要求開發(fā)課程（線上+線下）。
綜合要求：
1）心態(tài)陽光，樂觀正直，自律能力強(qiáng)，有較高的沖突管理能力和創(chuàng)造性解決問題能力；
2）有咨詢培訓(xùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型意愿，有過基礎(chǔ)培訓(xùn)開發(fā)&講授能力訓(xùn)練；
3）善于溝通及陳述表達(dá)，具備較強(qiáng)的求知欲及學(xué)習(xí)能力；
4）五官端正、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具有責(zé)任心；
5）有相關(guān)專業(yè)咨詢/培訓(xùn)或內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6）能熟練使用office軟件（e_cel、powerpoint）。
個(gè)性要求：
1、銷售培訓(xùn)師
1）7年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，汽車經(jīng)銷商2年以上內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)或銷售管理崗位經(jīng)驗(yàn)；
2）喜歡汽車，對汽車基礎(chǔ)知識熟悉，對新的汽車科技有濃厚興趣；熟悉經(jīng)銷商銷售流程及基礎(chǔ)銷售技巧；
2、售后非技術(shù)培訓(xùn)師
1）有4s店售后服務(wù)總監(jiān)/服務(wù)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。
3、技術(shù)培訓(xùn)師
1）大?；蛞陨蠈W(xué)歷，汽車維修相關(guān)專業(yè)；
2）至少5年以上維修經(jīng)驗(yàn)；
3）至少3年以上汽車技術(shù)培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
第9篇 售后技術(shù)培訓(xùn)崗位職責(zé)
售后技術(shù)支持兼培訓(xùn)師(保時(shí)捷品牌) 中國和諧汽車控股有限公司 河南和諧實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,中國和諧汽車控股,中國和諧汽車控股有限公司,和諧汽貿(mào) 崗位職責(zé):
1.在售后技術(shù)培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)維修中心技術(shù)支持及培訓(xùn);
2.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解實(shí)施;
3.負(fù)責(zé)各維修中心的技術(shù)支持,解決各維修中心技術(shù)難題;
4.組織各維修中心技術(shù)人員的考評;
5.整理車輛常見故障及疑難故障排除的解決方案;
6.跟蹤各店技術(shù)掌握情況,提供分析意見及改進(jìn)建議;
7.完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
任職資格:
1.教育程度: 大專及以上學(xué)歷;
2.專業(yè)要求: 汽車相關(guān)專業(yè);
3.經(jīng)驗(yàn)要求: 5年及以上豪華品牌(保時(shí)捷品牌)或超豪華品牌(瑪莎拉蒂、邁凱倫、勞斯萊斯、賓利)4s店售后技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn),或者3年以上該品牌專職技術(shù)培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn);
4.知識要求: 熟悉4s店運(yùn)營,車輛維修保養(yǎng)常識與技能,英語cet-6級及以上
5.技能要求: 熟練運(yùn)用辦公軟件;
6.職業(yè)素養(yǎng)要求: 良好的職業(yè)道德和溝通協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)工作精神。
第10篇 售后培訓(xùn)師崗位職責(zé)
售后技術(shù)支持兼培訓(xùn)師(保時(shí)捷品牌) 中國和諧汽車控股有限公司 河南和諧實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,中國和諧汽車控股,中國和諧汽車控股有限公司,和諧汽貿(mào) 崗位職責(zé):
1.在售后技術(shù)培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)維修中心技術(shù)支持及培訓(xùn);
2.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解實(shí)施;
3.負(fù)責(zé)各維修中心的技術(shù)支持,解決各維修中心技術(shù)難題;
4.組織各維修中心技術(shù)人員的考評;
5.整理車輛常見故障及疑難故障排除的解決方案;
6.跟蹤各店技術(shù)掌握情況,提供分析意見及改進(jìn)建議;
7.完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
任職資格:
1.教育程度: 大專及以上學(xué)歷;
2.專業(yè)要求: 汽車相關(guān)專業(yè);
3.經(jīng)驗(yàn)要求: 5年及以上豪華品牌(保時(shí)捷品牌)或超豪華品牌(瑪莎拉蒂、邁凱倫、勞斯萊斯、賓利)4s店售后技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn),或者3年以上該品牌專職技術(shù)培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn);
4.知識要求: 熟悉4s店運(yùn)營,車輛維修保養(yǎng)常識與技能,英語cet-6級及以上
5.技能要求: 熟練運(yùn)用辦公軟件;
6.職業(yè)素養(yǎng)要求: 良好的職業(yè)道德和溝通協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)工作精神。
第11篇 售后技術(shù)培訓(xùn)崗位職責(zé)任職要求
售后技術(shù)培訓(xùn)崗位職責(zé)
售后技術(shù)培訓(xùn)師 湖北東富 湖北東富汽車服務(wù)控股有限公司，東富崗位要求:
具有大專以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
具有2年以上機(jī)電維修經(jīng)驗(yàn)
全面掌握售后服務(wù)相關(guān)知識和流程;掌握豐富的汽車維修知識;了解培訓(xùn)的相關(guān)方法
具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力和合作意識，良好的語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力及溝通能力，熟練掌握計(jì)算機(jī)
職責(zé)簡述:
撰寫本部門的員工培訓(xùn)計(jì)劃
在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，對售后服務(wù)部各崗位的員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)
負(fù)責(zé)對售后員工的專業(yè)知識、技術(shù)水平進(jìn)行考查
配合人力資源部門的培訓(xùn)工作
負(fù)責(zé)上崗資格證的審核工作
配合質(zhì)檢和其他上級委派的工作
湖北中基汽車銷售服務(wù)有限公司
第12篇 售后技術(shù)培訓(xùn)師崗位職責(zé)
售后技術(shù)支持兼培訓(xùn)師(保時(shí)捷品牌) 中國和諧汽車控股有限公司 河南和諧實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,中國和諧汽車控股,中國和諧汽車控股有限公司,和諧汽貿(mào) 崗位職責(zé):
1.在售后技術(shù)培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)維修中心技術(shù)支持及培訓(xùn);
2.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解實(shí)施;
3.負(fù)責(zé)各維修中心的技術(shù)支持,解決各維修中心技術(shù)難題;
4.組織各維修中心技術(shù)人員的考評;
5.整理車輛常見故障及疑難故障排除的解決方案;
6.跟蹤各店技術(shù)掌握情況,提供分析意見及改進(jìn)建議;
7.完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
任職資格:
1.教育程度: 大專及以上學(xué)歷;
2.專業(yè)要求: 汽車相關(guān)專業(yè);
3.經(jīng)驗(yàn)要求: 5年及以上豪華品牌(保時(shí)捷品牌)或超豪華品牌(瑪莎拉蒂、邁凱倫、勞斯萊斯、賓利)4s店售后技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn),或者3年以上該品牌專職技術(shù)培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn);
4.知識要求: 熟悉4s店運(yùn)營,車輛維修保養(yǎng)常識與技能,英語cet-6級及以上
5.技能要求: 熟練運(yùn)用辦公軟件;
6.職業(yè)素養(yǎng)要求: 良好的職業(yè)道德和溝通協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)工作精神。
第13篇 售后培訓(xùn)講師崗位職責(zé)任職要求
售后培訓(xùn)講師崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、制定與實(shí)施服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)課程計(jì)劃;
2、開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案;
3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，開發(fā)新課程，講授培訓(xùn)課程;
4、設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式和方法;
5、設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估體系并組織或協(xié)助評估培訓(xùn)效果;
6、協(xié)助服務(wù)認(rèn)證專干完成對服務(wù)工程師的考評和認(rèn)證。
任職要求:
1、學(xué)歷/專業(yè)/職稱:機(jī)械或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;或具有5年以上工程機(jī)械服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2、計(jì)算機(jī)操作:熟練;
3、語言:cet6，可以使用英語授課;
4、經(jīng)驗(yàn):3年以上培訓(xùn)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);
5、專門知識/技能:對挖掘機(jī)結(jié)構(gòu)及所授課程有比較深刻的了解。熟習(xí)并能制訂服務(wù)培訓(xùn)課程規(guī)劃及培訓(xùn)教案;能夠熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具;良好的授課能力，較強(qiáng)課程研發(fā)能力。
第14篇 培訓(xùn)師（汽車銷售、售后、技術(shù)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1）結(jié)合課程計(jì)劃，準(zhǔn)備課程（內(nèi)容、場域布置、車輛、工具等），并按計(jì)劃開展培訓(xùn)（理論、實(shí)操訓(xùn)練）；
2）試卷、實(shí)操訓(xùn)練單評判與反饋；
3）解答學(xué)員在培訓(xùn)期間的疑問，識別學(xué)員抱怨的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)溝通、解決、反饋；
4）結(jié)合訓(xùn)后輔導(dǎo)計(jì)劃，提供訓(xùn)后支持（學(xué)員問題解答）或提供視頻集中支持；
5）結(jié)合學(xué)員需求，不斷對培訓(xùn)進(jìn)行創(chuàng)新，提升學(xué)員培訓(xùn)滿意度；
6）結(jié)合課程開發(fā)計(jì)劃，按標(biāo)準(zhǔn)要求開發(fā)課程（線上+線下）。
綜合要求：
1）心態(tài)陽光，樂觀正直，自律能力強(qiáng)，有較高的沖突管理能力和創(chuàng)造性解決問題能力；
2）有咨詢培訓(xùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型意愿，有過基礎(chǔ)培訓(xùn)開發(fā)&講授能力訓(xùn)練；
3）善于溝通及陳述表達(dá)，具備較強(qiáng)的求知欲及學(xué)習(xí)能力；
4）五官端正、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具有責(zé)任心；
5）有相關(guān)專業(yè)咨詢/培訓(xùn)或內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6）能熟練使用office軟件（e_cel、powerpoint）。
個(gè)性要求：
1、銷售培訓(xùn)師
1）7年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，汽車經(jīng)銷商2年以上內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)或銷售管理崗位經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上汽車咨詢行業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；
2）喜歡汽車，對汽車基礎(chǔ)知識熟悉，對新的汽車科技有濃厚興趣；熟悉經(jīng)銷商銷售流程及基礎(chǔ)銷售技巧；
2、售后非技術(shù)培訓(xùn)師
1）有4s店售后服務(wù)總監(jiān)/服務(wù)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上咨詢公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
3、技術(shù)培訓(xùn)師
1）大專或以上學(xué)歷，汽車維修相關(guān)專業(yè)；
2）至少5年以上維修經(jīng)驗(yàn)；
3）至少3年以上汽車技術(shù)培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
第15篇 售后培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)
售后培訓(xùn)經(jīng)理 智車優(yōu)行科技(北京)有限公司 智車優(yōu)行科技(北京)有限公司,智車優(yōu)行,智車優(yōu)行 職責(zé)描述:
1 負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)體系和培訓(xùn)資料開發(fā)監(jiān)督管理。
2 負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,人員成長規(guī)劃,培訓(xùn)效果評估,改善。
3 部門人員規(guī)劃和選拔,崗位職責(zé)劃定與kpi考核監(jiān)督。
4 新店開業(yè)培訓(xùn),技術(shù)等級認(rèn)證培訓(xùn)
5 培訓(xùn)中心規(guī)劃和制定預(yù)算,采購設(shè)備和教學(xué)車,并維護(hù)和管理培訓(xùn)中心。
6 組織和實(shí)施公司以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高壓安全培訓(xùn)等。
資質(zhì)與技能:
1 35歲以下,本科學(xué)歷,至少5年以上汽車工作經(jīng)驗(yàn),有電動車經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。具備其他主機(jī)廠頒發(fā)的培2 訓(xùn)師認(rèn)證證書為加分項(xiàng)。
3 熟悉新能源汽車產(chǎn)品知識,具有培訓(xùn)規(guī)劃,人員招聘,管理能力,能夠配合其他部門做好新車上市前培訓(xùn),及上市后等級認(rèn)證培訓(xùn)和監(jiān)督供應(yīng)商培訓(xùn)。
4 充分了解新能汽車培訓(xùn)的體系,能夠體現(xiàn)出新能源汽車培訓(xùn)特點(diǎn),具備一定新能源培訓(xùn)創(chuàng)新規(guī)劃能力。有創(chuàng)新精神,有能力打造一只新能源汽車市場的高效有特色的團(tuán)隊(duì)。
5 能夠高效執(zhí)行公司培訓(xùn)任務(wù),做好各部門的協(xié)調(diào)和人員管理
6 對于團(tuán)隊(duì)的工作部署進(jìn)行管理,包括培訓(xùn)效果評估,kpi分析等
7 熟練使用電腦軟件
第16篇 售后技術(shù)培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本區(qū)域技術(shù)支持與質(zhì)量信息反饋工作。
2.網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作的組織和課件的編寫工作。
3.負(fù)責(zé)本區(qū)域退換機(jī)相關(guān)的協(xié)調(diào)事宜工作。
4.負(fù)責(zé)營銷中心內(nèi)部顧客服務(wù)相關(guān)技術(shù)性問題的解答及用戶將詢技術(shù)性的問題。
5.安裝維修服務(wù)質(zhì)量稽查及管理。
