崗位職責(zé)是什么
酒店業(yè)務(wù)崗位是酒店運(yùn)營(yíng)的核心部分，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，以確保為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的組織和協(xié)調(diào)能力，能有效管理多任務(wù)并優(yōu)先處理關(guān)鍵事項(xiàng)。
2. 對(duì)酒店行業(yè)有深入理解，熟悉市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求。
3. 精通酒店業(yè)務(wù)流程，包括預(yù)訂、入住、餐飲、活動(dòng)策劃等。
4. 具備良好的人際交往技巧，能與團(tuán)隊(duì)成員、供應(yīng)商及客戶建立良好關(guān)系。
5. 能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，迅速解決問題。
6. 擁有數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)。
崗位職責(zé)描述
酒店業(yè)務(wù)崗位的角色需要在日常運(yùn)營(yíng)中扮演多個(gè)角色，從客戶服務(wù)到內(nèi)部管理，涵蓋廣泛的職責(zé)。他們需要確保酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)始終如一，同時(shí)關(guān)注成本控制和利潤(rùn)增長(zhǎng)。此外，他們還需與銷售和營(yíng)銷部門緊密合作，以推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)管理：監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。
2. 酒店運(yùn)營(yíng)：協(xié)調(diào)各部門工作，確保酒店日常運(yùn)營(yíng)順暢。
3. 預(yù)訂管理：管理客房和宴會(huì)預(yù)訂，優(yōu)化房間分配，提高入住率。
4. 成本控制：監(jiān)控預(yù)算，優(yōu)化資源分配，減少浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
5. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和培訓(xùn)員工，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作效率。
6. 市場(chǎng)分析：跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)策略。
7. 事件策劃：協(xié)助組織各類活動(dòng)，如婚禮、會(huì)議等，提供專業(yè)建議和服務(wù)。
8. 合作伙伴關(guān)系：維護(hù)與供應(yīng)商、合作伙伴的良好關(guān)系，爭(zhēng)取優(yōu)惠條件，降低成本。
9. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供報(bào)告，為決策提供依據(jù)。
10. 應(yīng)急處理：制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障酒店運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。
該崗位需要不斷適應(yīng)酒店行業(yè)的變化，保持敏銳的洞察力，以創(chuàng)新思維推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)步。通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，酒店業(yè)務(wù)崗位的人員將為酒店創(chuàng)造一個(gè)高效、專業(yè)且充滿活力的工作環(huán)境，確保為每一位顧客提供卓越的住宿體驗(yàn)。
酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店收銀員業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
做好收款的各項(xiàng)工作,保證結(jié)算工作的順利進(jìn)行。
崗位職責(zé)duties & responsibilities:
1.遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,儀容儀表符合酒店要求。
2.認(rèn)真執(zhí)行收銀工作流程,要嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律,認(rèn)真履行《收銀員工作職責(zé)》,以酒店的利益作為工作前提;
3.收銀員要做到熟練辨別貨幣(包括人民幣和外幣)的真、假,而且要能夠熟悉的操作pos機(jī),快速結(jié)算,提高顧客的滿意度;
4.每日核對(duì)備用金和收支現(xiàn)金,對(duì)收入的現(xiàn)款、票據(jù)按照不同的種類填寫日?qǐng)?bào)表,并交審計(jì)員審核。
5.準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款帳單及發(fā)票,及時(shí)、準(zhǔn)確收妥客人交付的費(fèi)用,在工作中做到銀票兩訖,對(duì)現(xiàn)金必須辯別真、偽,對(duì)掛應(yīng)收帳款的客人要求其有協(xié)議單位掛賬,或是財(cái)務(wù)通知。
6.遵循酒店的財(cái)務(wù)制度,對(duì)每日長(zhǎng)短款如實(shí)匯報(bào)。
7.做好各部門的相互聯(lián)系工作,避免客人的消費(fèi)漏單。
8.對(duì)收銀臺(tái)可能發(fā)生的突發(fā)事件,要做到隨機(jī)應(yīng)變,處理不了,及時(shí)上報(bào)直接主管;
9.維護(hù)好工作使用的電腦、打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算機(jī)等的清潔。
10.收銀員要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度:微笑、細(xì)致、耐心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使顧客擁有輕松、愉快的心情。
具體酒店有具體的規(guī)定,就實(shí)際情況實(shí)際分析,但是以上10條是收銀員必備,如果必備都做不到,那么就沒有做收銀員的資格了!
第2篇 酒店總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
酒店總經(jīng)理崗位職責(zé):
1、在董事會(huì)的授權(quán)下全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
2、制定酒店經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程;
3、制定酒店各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
4、制定酒店一系列價(jià)目，促銷方案;如房?jī)r(jià)、成本支出、審核采購(gòu)物品，控制毛利等。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性。
5、制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售人員進(jìn)行全面的推廣銷售。
6、閱讀和分析月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況，并采取對(duì)策，保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
7、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
8、主持總經(jīng)理辦公例會(huì)，聽取各部門管理人員情況匯報(bào)，并針對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和調(diào)整。
9、傳達(dá)政府及董事會(huì)的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作團(tuán)隊(duì);
10、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。閱讀分析每日、每月賬務(wù)報(bào)表。督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作;對(duì)每月、每季、每半年、每年財(cái)務(wù)報(bào)表分析對(duì)比營(yíng)業(yè)情況;檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳。
11、定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量 ，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門;分析原因，采取措施，提高管理人員的責(zé)任意思。
12、督促管理酒店硬件維修保養(yǎng)工作;
13、與各界人土保持良好的公共關(guān)系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
14、負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理，根據(jù)酒店的實(shí)際和業(yè)務(wù)淡旺季的客源情況增減員工，
任職要求:
1、年齡在30-45歲之間，十年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，五年以上品牌酒店餐飲業(yè)、休閑娛樂行業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，具有成功的管理經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)良的工作業(yè)績(jī);
2、精通酒店、餐飲業(yè)、休閑娛樂行業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理，熟悉品牌運(yùn)作和市場(chǎng)拓展;
3、具有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，并能有效策劃企業(yè)各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng);
4、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，社會(huì)交際能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力;
5、具有良好的敬業(yè)精神和責(zé)任心，對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制具有極強(qiáng)的管理能力，能夠創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益;
6、具備優(yōu)良的執(zhí)行力，善于帶動(dòng)、管理團(tuán)隊(duì)并完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的綜合素質(zhì)。
第3篇 酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針開拓新的境內(nèi)外酒店或酒店供應(yīng)商，并負(fù)責(zé)酒店/供應(yīng)商的價(jià)格談判、簽約、關(guān)系維護(hù)，有境外酒店開拓經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、負(fù)責(zé)酒店的房態(tài)、價(jià)格日常管理，盡力保證客戶預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力并持續(xù)保證業(yè)績(jī)產(chǎn)出;
3、監(jiān)控供應(yīng)商酒店產(chǎn)品的預(yù)訂可靠性及服務(wù)品質(zhì);
4、負(fù)責(zé)因酒店/供應(yīng)商產(chǎn)品問題導(dǎo)致的客戶重大投訴的協(xié)調(diào)處理;
5、對(duì)酒店市場(chǎng)進(jìn)行考察評(píng)估、搜集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，定期提交酒店產(chǎn)品報(bào)告;
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、商務(wù)談判及應(yīng)急問題的處理能力;
3、熟悉ota運(yùn)營(yíng)或?qū)频陜?nèi)部運(yùn)營(yíng)流程熟悉;有酒店相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4、有較強(qiáng)的邏輯推理能力、酒店數(shù)據(jù)分析能力和文字表達(dá)能力;
5、能熟練運(yùn)用office等辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字表達(dá)能力;
第4篇 酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
酒店總經(jīng)理 正源控股股份有限公司 正源控股股份有限公司,_st正源,國(guó)棟建設(shè),正源股份 崗位職責(zé):
1、在董事會(huì)的授權(quán)下全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
2、制定酒店經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程;
3、制定酒店各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
4、制定酒店一系列價(jià)目,促銷方案;如房?jī)r(jià)、成本支出、審核采購(gòu)物品,控制毛利等。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性。
5、制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃,帶領(lǐng)銷售人員進(jìn)行全面的推廣銷售。
6、閱讀和分析月報(bào)表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況,并采取對(duì)策,保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
7、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
8、主持總經(jīng)理辦公例會(huì),聽取各部門管理人員情況匯報(bào),并針對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和調(diào)整。
9、傳達(dá)政府及董事會(huì)的有關(guān)指示、文件、通知,處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使酒店有一個(gè)高效率的工作團(tuán)隊(duì);
10、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。閱讀分析每日、每月賬務(wù)報(bào)表。督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制,財(cái)務(wù)預(yù)算等工作,指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作;對(duì)每月、每季、每半年、每年財(cái)務(wù)報(bào)表分析對(duì)比營(yíng)業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳。
11、定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量 ,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門;分析原因,采取措施,提高管理人員的責(zé)任意思。
12、督促管理酒店硬件維修保養(yǎng)工作;
13、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
14、負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理,根據(jù)酒店的實(shí)際和業(yè)務(wù)淡旺季的客源情況增減員工,
任職要求:
1、年齡在30-45歲之間,十年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),五年以上品牌酒店餐飲業(yè)、休閑娛樂行業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),具有成功的管理經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)良的工作業(yè)績(jī);
2、精通酒店、餐飲業(yè)、休閑娛樂行業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理,熟悉品牌運(yùn)作和市場(chǎng)拓展;
3、具有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),并能有效策劃企業(yè)各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng);
4、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,社會(huì)交際能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力;
5、具有良好的敬業(yè)精神和責(zé)任心,對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制具有極強(qiáng)的管理能力,能夠創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益;
6、具備優(yōu)良的執(zhí)行力,善于帶動(dòng)、管理團(tuán)隊(duì)并完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的綜合素質(zhì)。
第5篇 酒店業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
國(guó)際酒店業(yè)務(wù)助理(英語或小語種)(j17320) 攜程 攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 工作職責(zé):
協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理開發(fā)供應(yīng)商、酒店
協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理上線產(chǎn)品
協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理維護(hù)供應(yīng)商合作關(guān)系
比對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,跟進(jìn)產(chǎn)品劣勢(shì)
任職資格:
全日制本科學(xué)歷,酒店或旅游專業(yè)
應(yīng)屆畢業(yè)生或1年左右酒店、酒店批發(fā)商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(銷售協(xié)調(diào)、預(yù)訂、前廳等)
良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能熟練使用英語
靈活的處理事物及應(yīng)變能力
較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心
有英語或小語種特長(zhǎng)
第6篇 酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1:負(fù)責(zé)開拓和維護(hù)酒店合作伙伴(親子度假類酒店)
2:參與制定銷售產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)劃、執(zhí)行
崗位要求:
1:熟悉親子酒店市場(chǎng)和行業(yè)
2:喜歡旅游，了解親子酒店度假用戶需求
3:有良好的和客戶溝通能力和談判技巧
4:工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，認(rèn)真自己
5:有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
第7篇 酒店業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、處理酒店日常的價(jià)格變動(dòng)、合同的簽訂和延續(xù)、酒店基本信息維護(hù)以及一般的投訴協(xié)調(diào);
2、定期了解同行業(yè)相關(guān)行情，及時(shí)上報(bào)并處理;
3、關(guān)注負(fù)責(zé)合作酒店的房態(tài)并保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
任職要求:
1、有酒店實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先錄取;
2、主動(dòng)性強(qiáng)，具有優(yōu)秀的理解、溝通與協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力強(qiáng)。
第8篇 酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司ota平臺(tái)上相關(guān)產(chǎn)品的整體運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)策略、方案和計(jì)劃并組織執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)管理和提升ota平臺(tái)，與各渠道進(jìn)行商務(wù)談判、合同簽訂等事宜，并完成銷售任務(wù);
3、負(fù)責(zé)制定和監(jiān)管各渠道的酒店政策，并推動(dòng)各項(xiàng)工作流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、通過數(shù)據(jù)分析，配合引流工作并不斷優(yōu)化流量，提高流量轉(zhuǎn)化率;
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)策劃大型促銷和事件型營(yíng)銷活動(dòng)，提升銷售額和品牌影響力。
任職資格:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;
2、2年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，至少有1年以上ota運(yùn)營(yíng)或管理經(jīng)驗(yàn);
3、精通電商網(wǎng)站架構(gòu)，熟悉酒店業(yè)務(wù)，能夠輸出方法論，指導(dǎo)和培養(yǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì);
4、具備優(yōu)秀的定量分析能力和嚴(yán)密邏輯思維，具備良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略制定的能力、良好的運(yùn)營(yíng)思維和創(chuàng)新意識(shí)、判斷力與決策能力;
5、優(yōu)秀的溝通能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
酒店業(yè)務(wù)崗位
第9篇 酒店業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 針對(duì)餐廚方面客戶，通過國(guó)內(nèi)外交易會(huì)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，公司提供客戶資源等開發(fā)客戶，成交訂單，完成銷售目標(biāo);
2. 積極處理公司分配的詢盤報(bào)價(jià)及跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有老客戶;
3. 銷售及采購(gòu)合同的擬定，執(zhí)行，跟進(jìn)及落實(shí)工作，管理外銷合同，跟進(jìn)訂單出貨和客戶投訴反饋。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷，英語、商務(wù)英語、國(guó)際貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)，具備熟練的英語聽說讀寫能力;
2. 一年以上出口工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮，具有日用品，餐廚用品出口經(jīng)驗(yàn)及供應(yīng)商資源優(yōu)先考慮;
3.掌握基本的計(jì)算機(jī)操作，熟悉辦公軟件運(yùn)用;
4. 具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，做事認(rèn)真、細(xì)心、機(jī)智靈活，能承受一定壓力，責(zé)任心強(qiáng)。
第10篇 酒店業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 針對(duì)餐廚方面客戶,通過國(guó)內(nèi)外交易會(huì),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),公司提供客戶資源等開發(fā)客戶,成交訂單,完成銷售目標(biāo);
2. 積極處理公司分配的詢盤報(bào)價(jià)及跟進(jìn),維護(hù)現(xiàn)有老客戶;
3. 銷售及采購(gòu)合同的擬定,執(zhí)行,跟進(jìn)及落實(shí)工作,管理外銷合同,跟進(jìn)訂單出貨和客戶投訴反饋。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,英語、商務(wù)英語、國(guó)際貿(mào)易類相關(guān)專業(yè),具備熟練的英語聽說讀寫能力;
2. 一年以上出口工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮,具有日用品,餐廚用品出口經(jīng)驗(yàn)及供應(yīng)商資源優(yōu)先考慮;
3.掌握基本的計(jì)算機(jī)操作,熟悉辦公軟件運(yùn)用;
4. 具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力,做事認(rèn)真、細(xì)心、機(jī)智靈活,能承受一定壓力,責(zé)任心強(qiáng)。
第11篇 酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)酒店進(jìn)行考察評(píng)估，洽談合作方案及簽約后的維護(hù)工作；
2、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)酒店的價(jià)格談判，協(xié)調(diào)處理與合作酒店的業(yè)務(wù)關(guān)系（包括預(yù)訂、結(jié)算、投訴等）；
3、維護(hù)分管區(qū)域內(nèi)酒店的價(jià)格并定期與同行進(jìn)行比較，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整；
4、關(guān)注合作酒店的房態(tài)情況以保證相關(guān)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
5、了解掌握酒店業(yè)務(wù)市場(chǎng)的各種信息，完成合作酒店的評(píng)估與推薦。
崗位要求:
1、本科或以上學(xué)歷，具有2年以上高星級(jí)酒店前廳部、銷售部管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、較強(qiáng)的邏輯分析能力，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，良好的職業(yè)素養(yǎng)；
3、工作積極主動(dòng)，并能獨(dú)立開展工作，能承受較大壓力；
4、優(yōu)秀的溝通表能力和親和力，能較好地處理人際關(guān)系；
5、商務(wù)英語聽說讀寫良好者尤佳。
第12篇 酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
酒店拉新業(yè)務(wù)專員(北京)(j16398) 攜程 攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的拉新拓展;
2、維護(hù)酒店關(guān)系,培訓(xùn)酒店前臺(tái)操作日常管理系統(tǒng);
3、根據(jù)區(qū)域的特點(diǎn)制定不同的方案,為商家提供多樣性地推支持建議;
4、管理維護(hù)區(qū)域內(nèi)酒店,持續(xù)保證業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具有銷售經(jīng)驗(yàn),行業(yè)不限,其中有酒店、團(tuán)購(gòu)、ota工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、了解o2o行業(yè)的基本情況;
4、形象氣質(zhì)良好,有親和力,較強(qiáng)的溝通談判能力;
5、工作積極主動(dòng),并能獨(dú)立開展工作,能承受較大壓力;
6、誠(chéng)信、敬業(yè),注重業(yè)績(jī)導(dǎo)向。
第13篇 酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理 攜程 攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)商旅酒店資源的開拓談判,及年底的續(xù)簽;
2. 監(jiān)控所負(fù)責(zé)區(qū)域商旅自采酒店的房態(tài)、價(jià)格情況,保證酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢及價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力;
3. 負(fù)責(zé)分配到自己的公司客戶酒店托管項(xiàng)目,協(xié)助及指導(dǎo)業(yè)務(wù)助理完成酒店的價(jià)格溝通和錄入的工作,及時(shí)與運(yùn)營(yíng)反饋和協(xié)調(diào),確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)上線;
4. 負(fù)責(zé)年底公司rfp的續(xù)簽的溝通及議價(jià);
5. 對(duì)分管區(qū)域內(nèi)的酒店市場(chǎng)及商旅市場(chǎng)進(jìn)行考察評(píng)估,搜集市場(chǎng)數(shù)據(jù),定期提交所負(fù)責(zé)區(qū)域的商旅市場(chǎng)報(bào)告;
6. 協(xié)調(diào)攜程商旅和分管區(qū)域酒店的各種問題(包括預(yù)訂、結(jié)算、客戶投訴);
7. 配合公司其他部門的工作。
任職資格:
1. 本科以上學(xué)歷;
2. 3年以上旅游互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)歷或者5年以上高星級(jí)酒店銷售部工作經(jīng)歷;
3. 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,形象良好,親和力強(qiáng),良好的職業(yè)素養(yǎng);
4. 熟悉ota運(yùn)營(yíng)或酒店業(yè)渠道銷售運(yùn)作,具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力可優(yōu)先考慮,并放寬學(xué)歷要求;
5. 較強(qiáng)的邏輯推理能力和數(shù)據(jù)分析能力;
6. 商務(wù)英語能力聽說讀寫良好,熟練的office辦公軟件能力。
第14篇 酒店業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)
酒店業(yè)務(wù)代表 煙臺(tái)欣和 煙臺(tái)欣和企業(yè)食品有限公司,欣和企業(yè),煙臺(tái)欣和,欣和 崗位職責(zé):
1.對(duì)轄區(qū)內(nèi)酒店進(jìn)行拜訪,識(shí)別捕捉新生意機(jī)會(huì),開發(fā)新客戶和新用戶;
2.拜訪老終端酒店客戶,維護(hù)公司產(chǎn)品的持續(xù)使用;
3.為客戶提供服務(wù)支持,向端酒店客戶提供菜品調(diào)制的方案或建議,及時(shí)解決拜訪客戶過程中遇到的問題;
4.負(fù)責(zé)酒店客戶信息管理,建立、健全轄區(qū)內(nèi)酒店檔案資料;
5.負(fù)責(zé)在終端酒店進(jìn)行陳列協(xié)議的簽訂、特殊售賣酒店選擇、明檔宣傳物張貼;
6.負(fù)責(zé)維護(hù)當(dāng)?shù)刂匾腼冴P(guān)系的客情;
7.收集轄區(qū)內(nèi)終端市場(chǎng)信息并向直接主管反饋,包括終端酒店價(jià)格體系實(shí)施的狀況、競(jìng)品信息、客戶。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè);
2.應(yīng)屆畢業(yè)生或1年以上快速消費(fèi)品銷售工作經(jīng)驗(yàn),有餐飲行業(yè)或調(diào)味品基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先考慮。
第15篇 酒店業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)
職責(zé)描述:代表業(yè)主對(duì)酒店管理團(tuán)隊(duì)的決策及其實(shí)施過程進(jìn)行有效的檢查和監(jiān)督。
職責(zé)一:參加酒店各種行政級(jí)別的會(huì)議
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 參加酒店的周例會(huì)(或稱行政辦公會(huì))，參與酒店政策的制訂并監(jiān)督其落實(shí)情況。
2、參加酒店的月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，了解酒店的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況。并在必要時(shí)給出自己的意見和建議。
職責(zé)二:代表業(yè)主對(duì)酒店的費(fèi)用支出進(jìn)行控制
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 根據(jù)酒店的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真審核每一筆申請(qǐng)發(fā)生的費(fèi)用，以確保其合理性。
2、 原則上，需審批的報(bào)告應(yīng)于不超過24小時(shí)批復(fù)給呈報(bào)部門，特殊況應(yīng)不超過72小時(shí)，以保證酒店管理的時(shí)效性。
3、 如不批準(zhǔn)應(yīng)加以說明。
職責(zé)三:代表業(yè)主對(duì)酒店的日常運(yùn)作實(shí)施監(jiān)督與檢查
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 對(duì)酒店所有的經(jīng)營(yíng)與管理行為實(shí)施監(jiān)督與檢查。
2、 在發(fā)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)和管理過程中的問題時(shí)，及時(shí)與酒店總經(jīng)理進(jìn)行溝通，并督促整修的效果。
3、 將所發(fā)現(xiàn)的問題及其整改情況匯總到自己的月度報(bào)告中，向業(yè)主匯報(bào)。
4、 向業(yè)主提出對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)及管理的建議和意見。
職責(zé)四:與酒店高管保持良好的溝通
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 定期或不定期地與酒店高管，特別是總經(jīng)理舉行各種正式或非正式的會(huì)談，增進(jìn)彼此了解， 就酒店的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展方向交換意見。
2、 當(dāng)對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)和管理有不同想法時(shí)，及時(shí)與酒店高管，特別是總經(jīng)理溝通以交換思想，取得共識(shí)。
職責(zé)五:確保業(yè)主資產(chǎn)的安全性及保值和增值
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 監(jiān)督財(cái)務(wù)部對(duì)酒店固定資產(chǎn)管理制度的建立及其落實(shí)情況。
2、 監(jiān)督財(cái)務(wù)部對(duì)酒店固定資產(chǎn)臺(tái)帳的正確性。
3、 監(jiān)督財(cái)務(wù)部在酒店固定資產(chǎn)定期更新方面的管理工作。
4、 監(jiān)督酒店各部門在固定資產(chǎn)管理方面是否嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)部的要求運(yùn)作。
職責(zé)六:協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)做好酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 根據(jù)業(yè)主對(duì)酒店所下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，監(jiān)督、檢查酒店經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的日常管理效果，協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)最終完成酒店的業(yè)績(jī)考核任務(wù)。
2、 監(jiān)督酒店在公共關(guān)系的維護(hù)和市場(chǎng)宣傳方面的工作，以保證酒店的社會(huì)效益最大化，從而提升酒店的無形資產(chǎn)的價(jià)值。
職責(zé)七:協(xié)調(diào)好業(yè)主、業(yè)主公司與酒店之間的關(guān)系
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 負(fù)責(zé)完整地轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)主、業(yè)主公司對(duì)酒店的要求和期望。
2、 在酒店內(nèi)負(fù)責(zé)業(yè)主、業(yè)主公司方面的各項(xiàng)工作。
3、 在溝通上起到酒店管理團(tuán)隊(duì)與業(yè)主之間的橋梁作用。
酒店業(yè)主代表的崗位描述
崗位名稱:業(yè)主代表 直接上級(jí):董事長(zhǎng)
職責(zé)描述:代表業(yè)主對(duì)酒店管理團(tuán)隊(duì)的決策及其實(shí)施過程進(jìn)行有效的檢查和監(jiān)督。
職責(zé)一:參加酒店各種行政級(jí)別的會(huì)議
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 參加酒店的周例會(huì)(或稱行政辦公會(huì))，參與酒店政策的制訂并監(jiān)督其落實(shí)情況。
2、參加酒店的月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，了解酒店的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況。并在必要時(shí)給出自己的意見和建議。
職責(zé)二:代表業(yè)主對(duì)酒店的費(fèi)用支出進(jìn)行控制
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 根據(jù)酒店的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真審核每一筆申請(qǐng)發(fā)生的費(fèi)用，以確保其合理性。
2、 原則上，需審批的報(bào)告應(yīng)于不超過24小時(shí)批復(fù)給呈報(bào)部門，特殊況應(yīng)不超過72小時(shí)，以保證酒店管理的時(shí)效性。
3、 如不批準(zhǔn)應(yīng)加以說明。
職責(zé)三:代表業(yè)主對(duì)酒店的日常運(yùn)作實(shí)施監(jiān)督與檢查
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 對(duì)酒店所有的經(jīng)營(yíng)與管理行為實(shí)施監(jiān)督與檢查。
2、 在發(fā)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)和管理過程中的問題時(shí)，及時(shí)與酒店總經(jīng)理進(jìn)行溝通，并督促整修的效果。
3、 將所發(fā)現(xiàn)的問題及其整改情況匯總到自己的月度報(bào)告中，向業(yè)主匯報(bào)。
4、 向業(yè)主提出對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)及管理的建議和意見。
職責(zé)四:與酒店高管保持良好的溝通
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 定期或不定期地與酒店高管，特別是總經(jīng)理舉行各種正式或非正式的會(huì)談，增進(jìn)彼此了解， 就酒店的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展方向交換意見。
2、 當(dāng)對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)和管理有不同想法時(shí)，及時(shí)與酒店高管，特別是總經(jīng)理溝通以交換思想，取得共識(shí)。
職責(zé)五:確保業(yè)主資產(chǎn)的安全性及保值和增值
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 監(jiān)督財(cái)務(wù)部對(duì)酒店固定資產(chǎn)管理制度的建立及其落實(shí)情況。
2、 監(jiān)督財(cái)務(wù)部對(duì)酒店固定資產(chǎn)臺(tái)帳的正確性。
3、 監(jiān)督財(cái)務(wù)部在酒店固定資產(chǎn)定期更新方面的管理工作。
4、 監(jiān)督酒店各部門在固定資產(chǎn)管理方面是否嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)部的要求運(yùn)作。
職責(zé)六:協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)做好酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 根據(jù)業(yè)主對(duì)酒店所下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，監(jiān)督、檢查酒店經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的日常管理效果，協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)最終完成酒店的業(yè)績(jī)考核任務(wù)。
2、 監(jiān)督酒店在公共關(guān)系的維護(hù)和市場(chǎng)宣傳方面的工作，以保證酒店的社會(huì)效益最大化，從而提升酒店的無形資產(chǎn)的價(jià)值。
職責(zé)七:協(xié)調(diào)好業(yè)主、業(yè)主公司與酒店之間的關(guān)系
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 負(fù)責(zé)完整地轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)主、業(yè)主公司對(duì)酒店的要求和期望。
2、 在酒店內(nèi)負(fù)責(zé)業(yè)主、業(yè)主公司方面的各項(xiàng)工作。
3、 在溝通上起到酒店管理團(tuán)隊(duì)與業(yè)主之間的橋梁作用。
