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崗位職責是什么
酒店辦公室主任是酒店管理層的關(guān)鍵角色，負責協(xié)調(diào)內(nèi)部行政事務，確保日常運營的高效和順暢。
崗位職責要求
1. 具備優(yōu)秀的組織能力和溝通技巧，能夠有效管理團隊和資源。
2. 熟悉酒店行業(yè)規(guī)范和標準，了解相關(guān)法律法規(guī)。
3. 擁有良好的時間管理和優(yōu)先級設定能力，能在緊急情況下做出明智決策。
4. 對細節(jié)有敏銳的洞察力，保證文檔管理的準確性和保密性。
5. 具備一定的財務知識，能處理預算和成本控制。
6. 能夠維護良好的客戶和供應商關(guān)系，確保服務品質(zhì)。
崗位職責描述
作為酒店辦公室主任，日常工作包括但不限于：
1. 維護和優(yōu)化內(nèi)部溝通渠道，確保信息流通暢通無阻。
2. 監(jiān)督日常行政工作，如文件歸檔、辦公用品采購和設施維護。
3. 協(xié)調(diào)各部門間的工作流程，解決可能出現(xiàn)的沖突和問題。
4. 安排和管理酒店的會議與活動，確保順利進行。
5. 負責員工的考勤、假期管理和培訓計劃。
6. 參與預算編制和財務報告，協(xié)助管理層進行成本分析。
7. 與外部合作伙伴保持良好關(guān)系，處理合同事宜。
8. 遵守并執(zhí)行酒店的政策和程序，確保合規(guī)運營。
有哪些內(nèi)容
1. 行政管理：制定和實施行政管理策略，提高工作效率。
2. 團隊領(lǐng)導：指導和支持辦公室團隊，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。
3. 項目管理：參與酒店特別項目，如裝修、更新設備等，確保項目按時完成。
4. 人力資源：協(xié)助招聘、員工關(guān)系管理，以及處理員工福利和投訴。
5. 風險管理：識別潛在風險，制定預防措施，減少業(yè)務中斷的可能性。
6. 客戶服務：協(xié)助處理客戶咨詢和投訴，提升客戶滿意度。
7. 持續(xù)改進：定期評估辦公室運作，提出改進建議，推動酒店服務質(zhì)量的提升。
酒店辦公室主任的角色是多面且復雜的，需要具備綜合管理技能，以確保酒店的日常運營井然有序，為客戶提供卓越的服務體驗。
酒店辦公室主任崗位職責范文
第1篇 k酒店辦公室主任崗位職責
辦公室主任的職責大致包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協(xié)調(diào)職責、領(lǐng)導指揮職責五個方面。
(一)承辦職責
承辦職責指辦公室主任對領(lǐng)導決策的貫徹、實施,承辦各職能部門乃至下級機關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。從其承辦的工作內(nèi)容來看,大體有三個方面:
1.承辦領(lǐng)導層的集體決策和領(lǐng)導個人交辦的事項
領(lǐng)導決策有時是統(tǒng)一研究,分頭落實,有時是領(lǐng)導個人決斷。作為負責本機關(guān)、本單位綜合辦事機構(gòu)的辦公室主任,對領(lǐng)導層的集體決策和領(lǐng)導個人交辦事項負有直接的承辦責任。即使是領(lǐng)導同志交由其他部門或其他人辦理的事項,辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責任;有時,一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項,則須由辦公室主任具體承擔、落實。
2.承辦上級部門主辦的事項
辦公室既是本級黨政機關(guān)的綜合辦事機構(gòu),是獨立存在的個體;又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯(lián)系,既各自為陣,又協(xié)同作戰(zhàn),充分發(fā)揮辦公機構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能,以便更好地為各級領(lǐng)導服務,這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗。上級領(lǐng)導機關(guān)的辦公室向下級機關(guān)辦公室交辦一些事情,辦公室主任應主動牽頭承辦,或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關(guān)及其負責人向下級辦公機關(guān)及其負責人交辦事項的范圍較廣,除了調(diào)研任務之外,還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務建設等具體事宜,都需要下一級承辦者認真辦理。
3.承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項
為了保持領(lǐng)導機關(guān)工作的正常秩序,各職能部門和下級單位向領(lǐng)導機關(guān)、領(lǐng)導同志匯報請示工作,往往不直接去找領(lǐng)導同志本人,而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶,經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項。例如,某部門()要興辦一項事業(yè),須專題行文報請領(lǐng)導機關(guān)批準;行文經(jīng)領(lǐng)導機關(guān)的辦公室登記后,工作人員要交由主任批辦,辦公室主任要負責與領(lǐng)導聯(lián)系,商討是否召開會議研究,要開何種會議,讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導指示后,辦公室主任即可將領(lǐng)導指示意見轉(zhuǎn)告各職能部門和下級有關(guān)單位和部門具體貫徹執(zhí)行。
辦公室主任承辦的具體形式,主要有主辦、會辦、轉(zhuǎn)辦、催辦等。主辦即直接負責具體辦理;會辦即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理;轉(zhuǎn)辦即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負責人辦理;催辦作為會辦、轉(zhuǎn)辦的有益補充,它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項。無論是主辦、會辦,還是轉(zhuǎn)辦、催辦,辦公室主任都應嚴肅認真,切不可敷衍塞責,草率從事。
(二)參謀職責
參謀職責指辦公室主任在輔助領(lǐng)導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能,社會主義現(xiàn)代化建設的新形勢,要求各級領(lǐng)導干部努力實現(xiàn)決策民主化。科學化,這除對領(lǐng)導干部本身提出更高、更嚴的要求外,還需要各級辦公室成為卓有成效的智囊團參謀部,辦公室主任應當理所當然地成為參謀長,積極主動地輔助領(lǐng)導決策,認真地履行自己的職責。這既是領(lǐng)導決策民主化、科學化的迫切需要,又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。
第2篇 酒店辦公室主任崗位工作職責
篇一:酒店辦公室主任崗位職責
辦公室主任的職責大致包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協(xié)調(diào)職責、領(lǐng)導指揮職責五個方面。
(一)承辦職責
承辦職責指辦公室主任對領(lǐng)導決策的貫徹、實施,承辦各職能部門乃至下級機關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。從其承辦的工作內(nèi)容來看,大體有三個方面:
1.承辦領(lǐng)導層的集體決策和領(lǐng)導個人交辦的事項
領(lǐng)導決策有時是統(tǒng)一研究,分頭落實,有時是領(lǐng)導個人決斷。作為負責本機關(guān)、本單位綜合辦事機構(gòu)的辦公室主任,對領(lǐng)導層的集體決策和領(lǐng)導個人交辦事項負有直接的承辦責任。即使是領(lǐng)導同志交由其他部門或其他人辦理的事項,辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責任;有時,一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項,則須由辦公室主任具體承擔、落實。
2.承辦上級部門主辦的事項
辦公室既是本級黨政機關(guān)的綜合辦事機構(gòu),是獨立存在的個體;又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯(lián)系,既各自為陣,又協(xié)同作戰(zhàn),充分發(fā)揮辦公機構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能,以便更好地為各級領(lǐng)導服務,這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗。上級領(lǐng)導機關(guān)的辦公室向下級機關(guān)辦公室交辦一些事情,辦公室主任應主動牽頭承辦,或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關(guān)及其負責人向下級辦公機關(guān)及其負責人交辦事項的范圍較廣,除了調(diào)研任務之外,還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務建設等具體事宜,都需要下一級承辦者認真辦理。
3.承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項
為了保持領(lǐng)導機關(guān)工作的正常秩序,各職能部門和下級單位向領(lǐng)導機關(guān)、領(lǐng)導同志匯報請示工作,往往不直接去找領(lǐng)導同志本人,而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶,經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項。例如,某部門要興辦一項事業(yè),須專題行文報請領(lǐng)導機關(guān)批準;行文經(jīng)領(lǐng)導機關(guān)的辦公室登記后,工作人員要交由主任批辦,辦公室主任要負責與領(lǐng)導聯(lián)系,商討是否召開會議研究,要開何種會議,讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導指示后,辦公室主任即可將領(lǐng)導指示意見轉(zhuǎn)告各職能部門和下級有關(guān)單位和部門具體貫徹執(zhí)行。
辦公室主任承辦的具體形式,主要有主辦、會辦、轉(zhuǎn)辦、催辦等。主辦即直接負責具體辦理;會辦即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理;轉(zhuǎn)辦即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負責人辦理;催辦作為會辦、轉(zhuǎn)辦的有益補充,它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項。無論是主辦、會辦,還是轉(zhuǎn)辦、催辦,辦公室主任都應嚴肅認真,切不可敷衍塞責,草率從事。
(二)參謀職責
參謀職責指辦公室主任在輔助領(lǐng)導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能,社會主義現(xiàn)代化建設的新形勢,要求各級領(lǐng)導干部努力實現(xiàn)決策民主化?？茖W化,這除對領(lǐng)導干部本身提出更高、更嚴的要求外,還需要各級辦公室成為卓有成效的智囊團參謀部,辦公室主任應當理所當然地成為參謀長,積極主動地輔助領(lǐng)導決策,認真地履行自己的職責。這既是領(lǐng)導決策民主化、科學化的迫切需要,又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。
辦公室主任履行其參謀職責,有其獨特的便利和優(yōu)勢:
(1)辦公室主任工作與領(lǐng)導層的工作同步運行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點,領(lǐng)導層確定要抓的工作,也多是辦公室主任著力要辦的事情,正是由于這種思維共振,使得辦公室主任的工作能力與領(lǐng)導的工作合拍,從而為辦公室主任輔助領(lǐng)導決策提供了便利。
(2)辦公室主任與領(lǐng)導層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件,可以隨時找機會向領(lǐng)導陳述自己的見解和主張。
(3)辦公室主任接觸面大,信息較為靈通,對外聯(lián)系廣泛,客觀上為領(lǐng)導提供咨詢服務,當好領(lǐng)導的參謀提供了便利條件。為正確履行參謀職責,辦公室主任要依據(jù)黨和國家政策,緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的工作目標和主要任務以及需要領(lǐng)導決策的重大問題,積極主動地組織和參與各種調(diào)查研究,做好信息的收()集、篩選、傳遞工作,把調(diào)查中獲得的大量第一手資料,進行綜合分析,去粗取精,去偽存真,
由此及彼,由表及里,從而提出完成各項工作任務和進行決策的有利因素和不利因素,及時向領(lǐng)導反饋,協(xié)助領(lǐng)導實施科學的宏觀決策和有效的指揮,保證各項工作目標和任務的圓滿完成。
要正確發(fā)揮辦公室主任的參謀職責,應當注意如下兩點:
1.在一定情況下與領(lǐng)導唱對臺戲
辦公室主任是一個雙重性的角色,他既是秘書班子的大班長,又是協(xié)助領(lǐng)導決策的參謀長。作為大班長和參謀長,他是以貫徹和領(lǐng)會領(lǐng)導意圖為使命,并以領(lǐng)會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標;作為參謀長,則要依靠獨立的科學研究成果為領(lǐng)導服務,以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標志。辦公室主任既要認真領(lǐng)會領(lǐng)導意圖,又要勇于直言,使領(lǐng)導兼聽而明。
2.領(lǐng)導決策前多參謀,領(lǐng)導決策后多反饋
在領(lǐng)導決策前,辦公室主任要通過調(diào)查研究,協(xié)助領(lǐng)導廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息,然后進行縱向、橫向的可行性研究,經(jīng)過加工和篩選,為領(lǐng)導提供選擇的方案;在領(lǐng)導決策過程中,辦公室主任要通過調(diào)查研究,收集和整理方方面面的意見反饋,為領(lǐng)導進行冷靜周密的思考提供準確的依據(jù),堅定領(lǐng)導決策的信心和決心;在領(lǐng)導決策后,辦公室主任要通過調(diào)查研究,了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況,協(xié)助領(lǐng)導搞好跟蹤反饋,保證決策順利地貫徹落實,或根據(jù)變化了的客觀形勢及時進行調(diào)整。
在領(lǐng)導決策的全過程中,辦公室主任的參謀職責是十分重要的。從對領(lǐng)導決策發(fā)揮作用的方向上看,辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型:一是順向參謀,即緊隨領(lǐng)導決策的方向所進行的輔助性參謀;二是逆向參謀,即當領(lǐng)導的決策意圖不符合實際情況時,辦公室主任所進行的勸阻性參謀;三是側(cè)向參謀,即當領(lǐng)導集中主要精力考慮某一方面工作時,辦公室主任為避免領(lǐng)導顧此失彼而進行的提示性參謀。
(三)管理職責
指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實踐,辦公室主任的管理職責主要有兩個方面:
1.文書管理
文書工作是機關(guān)日常工作的組成部分,是實現(xiàn)機關(guān)職能的重要手段之一。黨政機關(guān)的公文工作,即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個運轉(zhuǎn)流程。辦公室作為單位的綜合辦事機構(gòu)的樞紐機構(gòu),承擔文書工作是其主要任務之一。一般來說,辦公()室內(nèi)部均設有秘書科(股)、資料室、機要室、文印室、收發(fā)室等,分別負責辦理公文工作各個環(huán)節(jié)的具體事宜。辦公室主任對文書工作的管理,主要體現(xiàn)在參照各級黨政機關(guān)制定的機關(guān)公文處理辦法,結(jié)合本單位的具體情況,建立、健全各項有關(guān)制度;指導、督促各文書處理部門的工作,確保公文擬制的適用、準確、周密,確保文書處理的及時、準確、迅速,避免拖拉、積壓而貽誤工作。
第3篇 酒店辦公室主任-崗位職責
酒店的辦公室主任就是做好領(lǐng)導的助手,管理好辦公室的各員工,制定好辦公室的工作目標,工作計劃等崗位職責,以下是詳細的酒店辦公室主任崗位職責,僅供參考。
其實是擺好位置,做好領(lǐng)導助手,主要負責公司辦公秩序及行政事務管理。
(1)制訂辦公室年度、月度工作目標、工作計劃和預算并上報,經(jīng)批準后執(zhí)行。
(2)制訂辦公室年度培訓計劃經(jīng)批準后協(xié)助培訓部實施和考核。
(3)掌握和執(zhí)行國家有關(guān)方針、政策和法律法規(guī)。
(4)負責督辦、檢查各部門對上級指示和高管級會議決議的貫徹執(zhí)行。
(5)組織起草公司行政文件,對系統(tǒng)間發(fā)文做好法律審核。
(6)組織全公司檔案的管理工作。
(7)巡視、監(jiān)督、檢查公司各部門辦公秩序及辦公室各項工作。
(8)掌握辦公室的整體工作情況及公司重大會議、活動情況,匯總分析各項檢查結(jié)果,定期為總經(jīng)理、行政總監(jiān)提供公司工作簡報。
(9)做好總經(jīng)理和各部門的信息傳遞工作。
(10)負責公司高管層、系統(tǒng)間會議及其他重大會議、活動的會務工作。
(11)組織記載公司大事記,編撰公司辭典工作。
(12)指定專人收集、整理公司內(nèi)外的反饋信息及合理化建議。
(13)組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊征訂分發(fā)工作。
(14)負責掌印,合理合法使用公司印信。
(15)組織做好公司文件的編號、打印及發(fā)放。
(16)做好信訪工作,處理重要信函,接待重要客人。
(17)督辦公司有關(guān)證照,辦理公司的法律事務。
(18)為總經(jīng)理派出得力人員做好秘書工作。
(19)負責對司機班車輛的統(tǒng)籌管理,監(jiān)督檢查車輛定點維修。
(20)公司公共活動場所的使用。
(21)負責公司通訊設備的檢查、管理工作。
(22)負責掌管公司各部門鑰匙(財務部門除外)。
(23)指定專人負責辦公室文件、資料的保管和定期歸檔工作。
(24)負責主管業(yè)務的檢查改進與研究發(fā)展,并及時向行政總監(jiān)報告工作。
(25)指定專人負責總經(jīng)理室辦公用具、設備、設施的登記、保管和報損報失工作。
(26)按程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系,積極接受上級和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查,及時對部門間爭議提出界定要求。
(27)制定直接下級的崗位描述,定期聽取述職并對其工作做出評定。
(28)指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù),視情況填寫過失單或獎勵單,按程序辦理。
(29)定期向行政總監(jiān)述職。
(30)做好本部門各項行政事務處理工作,提高工作效能,增強團隊精神。
(31)及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。
(32)主持辦公室例會,參加公司有關(guān)行政方面會議。
(33)審閱辦公室及與其相關(guān)的文件,審核下級上報的月度工作計劃、預算和有關(guān)作業(yè)文件,視其性質(zhì)內(nèi)容,決定處理方式。
(34)在必要的情況下向下級授權(quán)。
(35)及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決。
(36)開展內(nèi)部民主管理活動,調(diào)動和發(fā)揮員工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,向上級或有關(guān)部門提供合理化建議。
(37)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,負責直接下級崗位人員任命的提名。
(38)指定專人負責本部門辦公用品的領(lǐng)用、分發(fā)和文件、資料、記錄的收發(fā)、上報、保管與定期歸檔工作。
(39)組織做好保密工作。
(40)指定專人負責本部門和下級部門所使用的辦公用具、設備設施的建帳建卡、定期盤點、報損報失工作。
(41)完成行政總監(jiān)交辦的其他工作任務。
(42)關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。
(43)代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡并保持良好合作關(guān)系
