崗位職責是什么
物業(yè)主任是物業(yè)管理團隊的核心領導者，負責全面管理物業(yè)項目的日常運營和服務，確保為業(yè)主和租戶提供高質(zhì)量、安全、舒適的居住環(huán)境。
崗位職責要求
1. 具備優(yōu)秀的領導力和團隊管理能力，能激發(fā)員工的工作積極性。
2. 熟悉國家及地方的物業(yè)管理法規(guī)，遵守行業(yè)標準和規(guī)定。
3. 擁有良好的溝通技巧，能夠處理業(yè)主和租戶的投訴與建議。
4. 具備財務管理知識，能有效控制物業(yè)成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益。
5. 能夠應對突發(fā)事件，制定并執(zhí)行應急預案。
崗位職責描述
物業(yè)主任的角色涵蓋了多個方面，包括但不限于：
1. 人員管理：招聘、培訓、評估物業(yè)團隊成員，確保團隊高效運作。
2. 服務質(zhì)量監(jiān)控：定期檢查設施設備，確保其正常運行，提升服務品質(zhì)。
3. 財務管理：編制預算，審批支出，確保物業(yè)項目的財務健康。
4. 客戶關系維護：處理業(yè)主和租戶的咨詢，解決他們的問題，建立良好關系。
5. 協(xié)調(diào)外部資源：與政府機構(gòu)、供應商等保持良好聯(lián)系，以滿足物業(yè)需求。
6. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)項目符合所有適用的法規(guī)和標準，規(guī)避法律風險。
有哪些內(nèi)容
1. 制定并實施物業(yè)管理策略，包括預防性維護計劃、節(jié)能措施等。
2. 監(jiān)督清潔、綠化、保安等各部門工作，確保高標準的環(huán)境衛(wèi)生和安全保障。
3. 組織定期的業(yè)主大會，報告物業(yè)狀況，收集并響應業(yè)主的意見和需求。
4. 解決投訴，如噪音、鄰里糾紛等問題，維護社區(qū)和諧氛圍。
5. 與承包商協(xié)商，進行設施改造或升級，提升物業(yè)價值。
6. 管理物業(yè)保險，處理索賠，保障物業(yè)資產(chǎn)安全。
7. 定期匯報工作進展，向公司管理層提供運營報告和改進建議。
物業(yè)主任的工作是一項綜合性的任務，需要平衡各種利益，確保物業(yè)的持續(xù)運營和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。作為團隊的領導者，物業(yè)主任需展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)，以敏銳的洞察力和果斷的決策能力，應對不斷變化的挑戰(zhàn)。
物業(yè)主任崗位職責范文
第1篇 小區(qū)項目物業(yè)服務中心/管理處副主任崗位職責
項目物業(yè)服務中心/管理處副主任崗位職責(適用于小區(qū)項目)
一、在服務中心/管理處主任領導下,協(xié)助主任認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》及其實施細則和公司有關規(guī)定,組織領導本處員工全面完成管理處承擔的各項工作任務。
二、協(xié)助服務中心/管理處主任分管服務中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責。
三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標準和有關規(guī)章制度。
四、檢查督促各崗位切實履行崗位職責,遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
五、經(jīng)常對各崗位主管的技能和工作情況進行檢查、考核指導。
六、定期向服務中心/管理處匯報分管有關工作情況,總結(jié)分管工作,不斷提高技術(shù)管理水平及工作效率和質(zhì)量。
七、努力學習、刻苦鉆研有關業(yè)務知識和技能,解決員工遇到的技術(shù)難題和工作困難。
八、熟悉各部門工作,及時、保質(zhì)地完成各項工作。
九、經(jīng)常巡視住宅區(qū),接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。
十、認真總結(jié)分管崗位全年工作,接受公司年度考核。
十一、完成公司交辦的其他工作。
第2篇 學校住宅物業(yè)服務部主任崗位職責
學校物業(yè)住宅服務部主任崗位職責
住宅部主任全權(quán)負責處理本小區(qū)工作中的一切事務,具體職責如下:
1.認真貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)營公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定,堅持為小區(qū)業(yè)主服務經(jīng)營目標,努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。
2.定期向物業(yè)經(jīng)營公司報告住宅部工作情況,提交公司有關小區(qū)綜合物業(yè)管理的計劃建議,認真完成公司交付的各項任務,實現(xiàn)各項目標。
3.建立富有活力的高效率的管理組織機構(gòu)、科學完善的制度、監(jiān)督體系和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,高效率完成工作,并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標和工作成效,調(diào)整管理體系。
4.經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所,住宅部各部門工作情況,檢查服務質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。
5.督促本部門管理人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。
6.以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使住宅部具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感。
7.為本部門樹立正氣,堅決打擊歪風邪氣,保障各項工作順利進行。
8.堅持取之于民,用之于民的收費和使用原則,審批資金收支,嚴格按財務制度辦事,合理使用管理費,不得挪用,或向住戶亂攤派,亂收費。
9.組織開展社區(qū)文體娛樂活動,根據(jù)學校及物業(yè)經(jīng)營公司相關規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂項目,豐富居民生活內(nèi)容,做好精神文明建設。
10.積極配合其他部門做好與住宅區(qū)有關的工作。
第3篇 物業(yè)公司總經(jīng)辦公關主任崗位職責
物業(yè)公司總經(jīng)辦公關主任崗位職責
【管理層級關系】
直接上級:總經(jīng)辦主任
【技能要求】
基本素質(zhì):熟悉公共關系基礎知識及各種傳播媒介知識,了解涉外工作禮節(jié)、禮儀及世界風土人情。熟悉工藝美術(shù)、裝璜設計等專業(yè)知識。具有繪畫、裝璜布置的審美及設計能力。能溝通內(nèi)外,文字能力較強。責任心強。
自然條件:25歲以上,外表端莊,身體健康。
文化程度:大專以上學歷,中文或新聞專業(yè),具有美工功底。
外語水平:中級英語水平。
工作經(jīng)驗:5年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗,在高檔物業(yè)公司擔任過同等職務1年。
特殊要求:會使用各種型號的照相機和攝影機及錄像設備,具備一般維修和保養(yǎng)上述設備的知識。
【崗位職責】
1.根據(jù)公司經(jīng)營計劃,利用各種媒介樹立公司形象;
2.與政府相關部門、新聞單位建立并保持良好關系;
3.利用重要節(jié)日(如:對圣誕節(jié)、春節(jié)、中秋節(jié)、兒童節(jié)、萬圣節(jié)等)舉辦、住戶聯(lián)誼活動,以促進住戶與公司間的良好關系;
4.經(jīng)常與同行互通情報,不斷了解新情況、新動態(tài);
5.完成各種廣告、招牌、招貼、裝璜、工藝美術(shù)的設計工作;
6.負責公司各類對外印刷品的設計及制作工作;
7.策劃公司廣告,擴大公司對外影響;
8.按時完成各種拍攝任務;
9.完成上級領導交辦的臨時性工作。
第4篇 z公寓物業(yè)副主任崗位職責
一、按時上下班,不得遲到、早退。上班時間統(tǒng)一著工作服、佩戴胸牌,精神飽滿,舉止得體。
二、配合、協(xié)助中心主任搞好公寓中心各項工作。
三、負責辦公室全面工作。
四、指導、協(xié)調(diào)中心各部門工作運作,加強與各部門的聯(lián)系和溝通。
五、每年年初做好中心年度財務預算計劃;年底做好中心年度財務決算。平時認真做好財務報賬、報銷工作。
六、中心辦公用品、勞保用品等的采購、保存、發(fā)放工作。
七、負責臨時住宿、寒暑假考研學生、函授生住宿的安排及收費工作;負責畢業(yè)生各項押金退還、扣繳工作。
八、責各公寓樓服務項目的管理、監(jiān)督工作。
九、積極向中心主任提供合理化建議,大膽負責,絕不推諉;
十、完成中心主任交給的其他工作。
第5篇 酒店物業(yè)保安部消防主任崗位職責素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安部消防主任崗位職責和素質(zhì)要求
上級:保安部經(jīng)理及副經(jīng)理
下級:保安部領班
1、對保安部經(jīng)理負責。
2、認真執(zhí)行國家消防安全工作法規(guī),結(jié)合酒店經(jīng)營特點和實際情況開展消防工作。
3、制定酒店消防安全工作計劃,督導下屬工作。
4、負責組織檢查督導各部門防火安全措施的落實。
5、監(jiān)督消除火警隱患,以及消防系統(tǒng)、器材設備、閉路電視監(jiān)控、防盜報警系統(tǒng)處理的管理工作。
6、負責對消防中心人員進行日常的業(yè)務技術(shù)培訓和考核。
7、按時按質(zhì)完成上級交辦的其它工作事項。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店的消防工作具有很強的事業(yè)心和高度的責任感,模范遵守灑店的各項規(guī)章制度,工作認真負責,處事果斷,思路敏捷,有較好的個人修養(yǎng)和良好的人際關系,并具備組織協(xié)調(diào)能力。
自然條件:相貌端正,精力充沛,身體記健康,25~40歲男性。身高176~181厘米。
文化程度:具有相關專業(yè)以上學歷。
工作經(jīng)驗:4年以上酒店消防工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟知消防管理的各種法律法規(guī);具有消防設備控制、消防工作組織檢查、消防事故處理和義務消防隊訓練調(diào)配能力。
第6篇 物業(yè)項目主任助理崗位職責
1、教育水平:大專以上物業(yè)管理相關專業(yè)。br2、經(jīng)驗:3年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗,在管理處客戶服務主管崗位1年以上。br3、知識:了解房地產(chǎn)開發(fā)、管理等知識、熟悉物業(yè)管理的基本知識和有關政策法規(guī)。br4、技能技巧:掌握辦公軟件使用方法,具備基本網(wǎng)絡知識,具備一定的社交工作能力。br5、個人素質(zhì):具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力。br6、其它:、不限,年齡介于25至35歲,相貌端正,身體健康。br7、福利面議;
第7篇 物業(yè)管理經(jīng)營部副主任崗位職責3
物業(yè)管理公司經(jīng)營部副主任崗位職責3
1.掌握市場信息,拓展經(jīng)營業(yè)務,制定經(jīng)營價格,確定經(jīng)營策略,增加經(jīng)營收入;
2.負責處理日常業(yè)務及巡視督導各營業(yè)場所情況及服務水準;
3.培訓、督導各級工作人員,知人善任,獎勤罰懶,充分調(diào)動員工的積極性,提高員工隊伍的整體素質(zhì);
4.控制成本開支,提高增收創(chuàng)利水平;
5.負責經(jīng)營項目經(jīng)營情況總結(jié)、匯報;
6.協(xié)助經(jīng)營部主任完成公司下達的計劃經(jīng)營指標;
7.關心了解員工崗后生活情況。
8.全面協(xié)助經(jīng)營部主任開展經(jīng)營部的各項運營管理工作,充分發(fā)揮上傳下達、協(xié)調(diào)支持、促進落實的作用,確保經(jīng)營部各項工作的有效落實及保障經(jīng)營管理目標的實現(xiàn);
9.代經(jīng)營部主任分配工作任務,分解并下達工作指標,并負責檢查、監(jiān)督各職能部門工作進展及完成情況,促進各工作細節(jié)的有效落實;
10.協(xié)調(diào)各職能部門的工作關系及輔助其日常工作的開展,有效控制工作效果;
11.定期向經(jīng)營部主任匯報工作和提出合理化建議;
12.代經(jīng)營部主任進行與項目其他部門及外聯(lián)單位的溝通與聯(lián)系;
13.協(xié)助經(jīng)營部主任開展正常外聯(lián)活動;
14.協(xié)助經(jīng)營部主任制定經(jīng)營部經(jīng)營目標及管理方案;
15.完成上級交辦的其他任務。
第8篇 z公寓物業(yè)主任崗位職責
一、按時上下班,不得遲到、早退。上班時間統(tǒng)一著工作服、佩戴胸牌,精神飽滿,舉止得體。
二、嚴格依據(jù)《學生公寓管理條例》和學校有關制度主持學生公寓服務中心全面工作,并對學校負責。
三、負責建章立制及中心員工的工作分配、考評和管理,并監(jiān)督、指導其完成本職工作;對員工進行職業(yè)道德教育,定期組織政治學習、業(yè)務培訓,堅持不懈貫徹“三服務兩育人”的宗旨。
四、嚴格依據(jù)《學生公寓管理條例》對住公寓學生進行管理,開展適合學生特點的多項服務,做到安全、及時、周到。
五、對學生、員工的管理要遵循“客觀、公平、公正”的原則,杜絕主觀武斷、不許徇私偏袒。
六、服從學校工作安排,保持與學校各職能部門及各院系間的協(xié)調(diào)配合,并積極提出合理化建議。
七、保持“務實、開拓、廉潔、正氣”的工作作風,服從領導,聯(lián)系群眾,虛心聽取意見和建議,自覺接受群眾監(jiān)督。
八、與時俱進,注重學習,加強自身政治、文化素養(yǎng),不斷提高工作能力和決策水平。
九、關心員工思想、生活和工作狀況,主動為其排憂解難。
十、切實落實學生公寓安全防范工作,防止各類治安、消防事故發(fā)生,確保住寓學生人身、財物安全。
第9篇 物業(yè)小區(qū)管理處主任崗位職責-13
物業(yè)小區(qū)管理處主任崗位職責13
職位/崗位:管理處主任
部門:總辦
匯報:上級領導
工作概要:在上級公司的領導下帶領全體員工努力完成各項經(jīng)營、管理指標,全面提高管理處的服務質(zhì)量及管理水平,不斷提高管理處的經(jīng)濟效益及社會效益.
主要職責:
1.制定管理處的管理計劃,方針及目標,并指揮實施.
2.主持制定和完善各項規(guī)章制定,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關系,建立內(nèi)部合理而有效的運行機制.
3.全面負責管理處的人力資源開發(fā)和計劃財務工作.
4.負責重要客人接待,保持與社會各界廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象.
5.負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和分配,督導及提供專業(yè)員工培訓工作.
6.主持召開經(jīng)理會議,檢查并監(jiān)督中層以上管理人員的工作.
7.加強小區(qū)的消防、治安的防范與安全工作.
8.傳達政府及上級領導的指示、通知并監(jiān)督執(zhí)行.
9.定期向上級管理公司匯報工作.
第10篇 物業(yè)清潔主任崗位職責
物業(yè)項目清潔主任崗位職責
1.0崗位職責
1.1全面負責會展中心的清潔及綠植租擺工作,制定工作計劃和目標,并做好外包公司的工作檢查與工作匯報。
1.2負責安排保潔公司員工的工作區(qū)域劃分,檢查員工的工作業(yè)績。
1.3監(jiān)督檢查各班次工作情況,使其正常運行。
1.4負責制定工作程序、工作標準。
1.5記錄、報告所有區(qū)域的工程問題并檢查落實。
1.6估算各類消耗品的使用,并準備相應的替換量,監(jiān)督清潔工具和機器設備的使用及保養(yǎng),減少磨損,節(jié)約開支。
1.7負責保潔員培訓,并制定培訓計劃。
1.8負責與其它相關部門的溝通,協(xié)調(diào)工作。
1.9若遇突發(fā)事件,應及時上報客戶服務部領導。
1.10監(jiān)督外包公司工作,每月召開保潔會議,發(fā)現(xiàn)并解決問題。
1.11加強巡視,及時發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患。
2.0職位描述
2.1協(xié)助經(jīng)理處理客戶部日常工作。
2.2負責清潔、綠植公司的監(jiān)管工作,制定相關的管理措施、計劃。
2.3定期對外包公司做好檢查工作并做好相關記錄上領導。
2.4負責安排保潔公司員工的工作區(qū)域劃分,檢查作業(yè)質(zhì)量。
2.5估算各類消耗品的使用,并準備相應的替換量,監(jiān)督清潔工具和機器設備的使用及保養(yǎng),減少磨損,節(jié)約開支。
2.6參加外包公司例會,熟悉相關公司工作制度及工作流程。
2.7做好公司各部門及外包公司的橋梁作用。
2.8指導下級做好各項工作,做好客戶拜訪工作。
3.0權(quán)限范圍
3.1職責內(nèi)工作處置權(quán)
3.2指導和管理下級員工的管理權(quán)
3.3對提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)
4.0工作內(nèi)容及標準:
4.1工作時間:8:30-17:30
4.2提前十分鐘上崗,查看部門巡行紀錄,跟進未完成事項。
4.3監(jiān)管保潔公司及綠植租擺公司的日常工作。
4.4參與保潔公司及綠植租擺公司的工作計劃與實施,及時檢查及時糾正。
4.5巡視時間
8:30-9:3013:00-13:30巡視a、b大堂,外圍園區(qū)
9:30-11:0013:30-14:30巡視b15層-地庫
11:00-12:3014:00-15:30巡視a座23層-b2辦公區(qū)域
4.6巡視內(nèi)容
4.6.1巡視a、b大堂,外圍園區(qū),華展地庫(綠植、大堂大理石地面、大堂玻璃、轉(zhuǎn)門、水牌、草坪、花壇、樹木、指示箭頭、車位線、地磚、地溝、廣告燈箱、大小三腳架、天馬、裝飾物、角塔、衛(wèi)生間、辦公室衛(wèi)生等)
4.6.2巡視b15層-地庫(綠植、辦公區(qū)域地毯、衛(wèi)生間、客梯間大理石地面、客梯間、客梯轎箱、消防樓梯、消防梯轎箱、10層辦公室、垃圾房、車位線、指示箭頭、裝飾物等)
4.6.3巡視a座23層-b2辦公區(qū)域(綠植、辦公區(qū)域地毯、衛(wèi)生間、客梯間大理石地面、客梯間、客梯轎箱、消防樓梯、庫房、休息室)
4.7每日下午16:00參加保潔公司例會,做好相應的總結(jié)及計劃工作。
4.8每日下午16:30參加部門例會,總結(jié)一天的工作,將客戶助理在巡樓過程中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生情況歸納、總結(jié)做好相應處理。
4.9給保潔公司(住場經(jīng)理、領班)開會,總結(jié)一天工作,安排明日或節(jié)日工作,對工作中常出現(xiàn)的問題,要求保潔公司拿出相應的處理意見。
4.10依據(jù)公司規(guī)章制度及工作要求、檢查標準結(jié)合外包公司和園林工、內(nèi)部保潔員的具體工作性質(zhì)及其工作要求和標準對作業(yè)計劃進行檢查、督導并及時填寫作業(yè)計劃檢查表、日常清潔檢查表、園林綠化檢查表,發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
4.11檢查、督導外包公司、園林工、內(nèi)部保潔員的工作情況(儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作程序),定期要求保潔公司對員工進行培訓。
第11篇 物業(yè)工程主任崗位職責
物業(yè)工程主任(增城) 廣州完全房地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司 廣州完全房地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司,完全房地產(chǎn),完全 崗位職責:
1、負責工程設備的前期介入、交接、運行管理。
2、擬定設備管理操作、維護的各項規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,負責工程部日常工作正常開展。
3、帶領、安排、檢查員工全面履行各自職責及完成經(jīng)理下達的各項任務。
4、對未按時完成及反復維修的問題進行了解及原因分析。
5、負責對維修工作建立預警機制,出現(xiàn)異常要了解清楚并向上級反映情況。
6、負責跟進各個項目的工程遺留問題。
7、跟進各個服務中心已過保修期的維修情況,每天對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。
8、執(zhí)行上級委派的其他任務。
任職資格:
1、中專以上學歷,工程、設備管理相關專業(yè)。
2、需有特種作業(yè)操作證(高低壓證書),制冷及電梯相關證書等。
3、具有五年以上工程管理工作經(jīng)驗,三年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。
4、熟悉給排水、強弱電、空調(diào)、暖通、消防、電梯系統(tǒng)等專業(yè)安裝及維修,熟悉物業(yè)管理工作及季節(jié)性排查重點工作。
5、具備較強的團隊建設能力和良好的服務意識,溝通能力強,反應靈活。
6、經(jīng)驗稍遜者可應聘物業(yè)工程主管。
第12篇 z物業(yè)保安主任（主管）崗位工作職責
物業(yè)保安主任(主管)崗位工作職責
上級:保安經(jīng)理
1對保安經(jīng)理負責開展本部門全面的工作,負責轄區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)工作的安排、落實。
2負責制定本部門的崗位職責和各項規(guī)章制度。
3負責制定本部門的工作計劃,并具體組織實施,做好工作總結(jié)。
4熟悉掌握轄區(qū)消防監(jiān)控中心狀態(tài),做好員工的培訓教育工作。
5定期檢查與使用人落實治安情況,加強安全防范,對重點部門采取一定的措施,發(fā)現(xiàn)問題及時與有關部門聯(lián)系,隨時整改。
6轄區(qū)內(nèi)發(fā)生治安、災害及刑事案件時,應立刻趕赴現(xiàn)場,保護現(xiàn)場,配合公安部門做好調(diào)查、取證工作。
7起草有關保安文件、報告,做好報表。
8做好重要來客及領導的安全保衛(wèi)工作。
9負責部門員工的培訓和考核,并對不稱職者提出處理意見,關心他們思想、生活和業(yè)務水平。
10每天做好巡視記錄,寫好工作日記。
11定期組織訓練義務消防隊伍,并具體組織消防演習。
12督導本部人員的日常工作,并對因管理不力造成的本部人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。
13審核抽檢保安部各種文件及表格。
14負責組織本部門質(zhì)量文件、資料、記錄的建立、歸檔和保存等管理工作。
15完成保安經(jīng)理交辦的其他工作。
第13篇 大廈物業(yè)主任崗位職責（2）
大廈物業(yè)主任的崗位職責(二)
職位:物業(yè)主任
直接上級:物業(yè)部經(jīng)理
直接下級:物業(yè)助理
崗位職責:
1、收取及審閱物業(yè)管理巡樓報告及每天之投訴記錄;
2、定期對物業(yè)清潔、綠化進行監(jiān)察協(xié)調(diào);
3、監(jiān)管下屬員工的日常運作及工作安排,并對下屬員工的違紀行為提出處理建議;
4、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
5、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理制定物業(yè)部各項工作規(guī)范及工作標準;
6、督導各承包商執(zhí)行工作;
7、接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;
8、負責起草各類通知、客戶文件等,交物業(yè)部經(jīng)理審閱;
9、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費等各類費用之工作;
10、檢查物業(yè)管理日常記錄;
11、協(xié)助處理突發(fā)事件;
12、定期整理物業(yè)之客戶資料;
13、執(zhí)行上級所指派之工作;
14、熟悉管理種心各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、客戶情況等;
15、負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù),以及客戶的裝修手續(xù);
16、負責裝修檔案,客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。
17、負責物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作;
18、負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;
19、負責對客戶投訴的處理結(jié)果進行回訪,并做好回訪記錄與統(tǒng)計總結(jié);
20、負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;
素質(zhì)要求:
a.基本素質(zhì):具備相當豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關系,具有相當?shù)慕M織管理能力。
b.自然條件:30歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)大專以上或同等學歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經(jīng)驗:在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過物業(yè)部主管1年以上經(jīng)驗。
f.特殊要求:對現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產(chǎn)、大廈設備設施等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。
第14篇 學院物業(yè)中心主任崗位職責
學院物業(yè)服務中心主任崗位職責
1、嚴格遵守黨紀國法、校規(guī)校紀、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德和服務意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻,堅持“管理育人、服務育人”宗旨,了解服務對象的各種需求,做到服務熱情、周到、及時、禮貌。
3、在總公司直接領導下負責中心的全面工作,履行中心第一責任人責職。
4、負責做好中心本年度的工作計劃,落實學校和公司各項工作任務,做好年終工作總結(jié)。
5、負責做好本中心年度職工的招聘工作。
6、開源節(jié)流,嚴格把好中心財務收支關。
7、全面了解掌握中心職工的思想動態(tài),做好員工的穩(wěn)定工作。
8、配合、協(xié)助分管領導全面落實中心、總公司以及學校的各項工作任務。
9、經(jīng)常有意識地對辦公室人員和其他職工進行思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)的培養(yǎng),樹立良好的中心形象。
10、完成學校和公司交辦的其他工作任務。
第15篇 物業(yè)中心主任崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1.負責建立健全組織架構(gòu)及人員配備，加強人員培訓與管理；
2.制定完善公司服務流程和各項規(guī)章制度；
3.物業(yè)管理前期參與（重點是竣工驗收環(huán)節(jié)），接管物業(yè)并跟進各項整改措施，落實保修措施；
4.協(xié)調(diào)內(nèi)外關系；
5.完成上級交辦的其它任務。
職位要求：
1.有8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，相同崗位3年以上；
2.會溝通、善協(xié)調(diào)。
崗位要求：
學歷要求：學歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-10年
第16篇 物業(yè)項目主任助理崗位職責任職要求
物業(yè)項目主任助理崗位職責
高端物業(yè)項目主任助理(可服從區(qū)域調(diào)動) 杭州濱江物業(yè)管理有限公司 杭州濱江物業(yè)管理有限公司，濱江 1、年齡35歲以下，大專及以上學歷;
2、形象良好，親和力強，學習能力強;
3、具有較強的責任感、綜合素質(zhì)和服務意識;
4、具有良好的文字組織能力、溝通能力及團隊管理能力;
5、熟悉中高端小區(qū)樓盤、商業(yè)綜合體、高端寫字樓管理工作，有較強的分析和解決問題的能力，懂物業(yè)法律法規(guī);
6、具有客服、秩序、保潔、工程等管理經(jīng)驗，能具備突發(fā)事件控制和溝通協(xié)調(diào)的能力;
7、有兩年以上星級酒店或15萬方以上大型物業(yè)等同崗位工作經(jīng)驗，能配合項目主任開展樓盤管理工作。
物業(yè)項目主任助理崗位
