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崗位職責是什么
物業(yè)管理是一個綜合性的服務行業(yè)，涉及到多個崗位，每個崗位都有其特定的職責，以確保物業(yè)項目的高效運作和業(yè)主滿意度。
崗位職責要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：各個崗位的員工需具備良好的專業(yè)技能和知識，如設(shè)施管理、客戶服務、財務管理等。
2. 溝通能力：能有效地與業(yè)主、租戶、供應商及內(nèi)部團隊溝通，解決各種問題。
3. 團隊協(xié)作：需具備團隊精神，能夠與其他部門協(xié)調(diào)合作，共同達成目標。
4. 問題解決：面對突發(fā)情況，應迅速響應，提出解決方案并執(zhí)行。
崗位職責描述
1. 物業(yè)經(jīng)理：
- 負責整個物業(yè)項目的日常運營和管理，制定并實施物業(yè)管理策略。
- 監(jiān)督和評估物業(yè)服務質(zhì)量，確保符合公司標準和業(yè)主需求。
- 管理預算，控制成本，確保財務健康。
- 處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主問題。
2. 客服專員：
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，包括接待、咨詢、投訴處理等。
- 維護業(yè)主關(guān)系，定期收集反饋，提升客戶滿意度。
- 協(xié)助辦理入住、退租手續(xù)，處理租金、物業(yè)費等賬務問題。
3. 設(shè)施維護員：
- 負責物業(yè)設(shè)施的日常檢查、保養(yǎng)和維修工作。
- 應對突發(fā)事件，如水電故障、公共設(shè)施損壞等，及時修復。
- 協(xié)助制定設(shè)施維護計劃，確保設(shè)施安全、有效運行。
4. 環(huán)境管理員：
- 管理物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化和環(huán)境衛(wèi)生工作。
- 定期檢查清潔標準，確保環(huán)境整潔舒適。
- 監(jiān)管垃圾處理，協(xié)調(diào)外部服務提供商，確保合規(guī)性。
5. 安全主管：
- 制定和執(zhí)行安全政策，確保物業(yè)區(qū)域的安全。
- 培訓和監(jiān)督保安人員，執(zhí)行巡邏、監(jiān)控等任務。
- 應對緊急情況，如火災、盜竊等，協(xié)調(diào)疏散和救援。
6. 財務專員：
- 管理物業(yè)財務，包括賬目記錄、費用收繳、預算編制等。
- 定期進行財務分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
- 與業(yè)主、租戶溝通財務事宜，確保費用按時收取。
有哪些內(nèi)容
1. 服務合同管理：包括合同簽訂、履行、變更和終止，確保合法權(quán)益。
2. 法規(guī)遵守：熟悉并遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，保證業(yè)務合規(guī)。
3. 培訓與發(fā)展：定期組織員工培訓，提升專業(yè)技能和服務水平。
4. 風險管理：識別潛在風險，制定預防措施，降低運營風險。
5. 社區(qū)活動策劃：組織各類社區(qū)活動，增強業(yè)主歸屬感，提升社區(qū)文化氛圍。
6. 持續(xù)改進：定期評估工作效果，尋找改進點，不斷提升物業(yè)管理質(zhì)量。
以上各崗位職責相互配合，共同構(gòu)建和諧、高效的物業(yè)管理環(huán)境，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造一個安全、舒適的生活或工作空間。
物業(yè)各崗位職責范文
第1篇 某物業(yè)管理公司人力資源部各崗位職責
物業(yè)管理公司人力資源部各崗位職責
一、人力資源管理員崗位職責:
1、負責公司員工動態(tài)資料的統(tǒng)計與分析;
2、負責員工各類證明材料的審核與發(fā)放;
3、負責員工培訓各項工作的計劃與實施;
4、負責員工職務異動、崗位異動、內(nèi)部調(diào)動的辦理;
5、負責員工勞動合同與檔案的管理;
6、協(xié)助人力資源部經(jīng)理辦理人員招聘、員工入職與離職工作;
7、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。
二、薪資福利管理員崗位職責:
1、負責員工薪資與福利的審核與發(fā)放工作:
2、負責員工請假與銷假的審核與審批;
3、審核員工請假與考勤的各項工作;
4、負責公司員工社會保險的各項具體工作;
5、負責各項員工考核的具體辦理;
6、負責公司勞動爭議處理的具體工作;
7、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。
第2篇 某物業(yè)保安各崗位職責
物業(yè)保安各崗位職責
1、保安經(jīng)理職責
1.保安經(jīng)理在保安工作上負有具體的責任。
2.制定、部署保安部的工作計劃,督促各領(lǐng)班的工作。
3.主持保安工作會議,貫徹經(jīng)理的指令。
4.定期安排培訓下屬及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
5.安排體能訓練,保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。
6.及時向總經(jīng)理反映業(yè)主/租戶的意見及投訴。
7.加強與所屬管轄警區(qū)的警民關(guān)系,以便日后執(zhí)行工作。
8.須認識周圍環(huán)境,熟悉本公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點,以便執(zhí)行工作。
9.對重點崗位的巡視,每天不少于三次,每月夜巡不少于三次。
10.熟記緊急聯(lián)絡信號,電話號碼,對講機號碼。
11.定期向總經(jīng)理匯報有關(guān)保安事宜。
12.定期與消防局聯(lián)系,以便日后執(zhí)行工作。
13.完成總經(jīng)理交給的其他任務。
2、保安主任職責
1.協(xié)助經(jīng)理督導各級下屬員工執(zhí)行工作。
2.執(zhí)行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。
3.即時向主管反映業(yè)主/租戶的意見及投訴。
4.如經(jīng)理不在場,有特別事件發(fā)生,需填寫特別事件報告。
5.協(xié)助主管定期培訓下屬員工,做好培訓計劃及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
6.與部門主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時的應急措施。
7.定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本,報告記錄本及巡邏記錄等。
8.完成總經(jīng)理下達的其它任務。
3、領(lǐng)班職責
1.協(xié)助主任或副主任監(jiān)察及教導各保安員工作。
2.做好全班的考勤工作、主持崗前訓示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。
3.教導及訓練下屬員工,并提供訓練課程予新到職員工,考評及報告保安員上班工作的情況。
4.不定時巡視、督促各崗哨,及時糾正違章違紀現(xiàn)象。
5.處理一般性的治安案件和客人投訴。
6.管理好本班的警具器械和公用物資。
7.當值時發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時,應立即趕到第一現(xiàn)場處理,發(fā)生重大問題立即報告上級,一般問題做好書面記錄、分析并報告。
8.主持班后會講評當天的工作情況主持每一周班務會,并呈報主任副主任。
9.完成上級交給的一切任務,并做好當班工作。
4、門衛(wèi)職責:
職務內(nèi)容:
1.根據(jù)上級的安排當值上崗,阻止不受歡迎的人進入園區(qū)(衣衫不整、攜帶危險品、精神病患者)
2.指揮門前的秩序,使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài),維護園區(qū)形象
3.堅持禮貌用語,保持正確的站立姿勢和良好的儀容,以微笑來迎接往來人員,并盡可能對客人的提問給予滿意的回答。
4.對可疑人員應報告上級領(lǐng)導。
5.對進出入小區(qū)的車輛進行相應的登記,并發(fā)放出入證。
6.對進出的大件物品進行檢查和登記,二裝施工人員帶出的物品必須有物業(yè)部的出門條方可放行。
7.嚴格檢查裝修施工人員的出入證。
5、巡邏職責:
1.定人、定時巡查外圍、樓內(nèi)、電梯和各區(qū)域重點設(shè)施及小區(qū)周圍的安全保安工作。
2.檢查各層的報警、各類滅火器是否正常、消防通道是否暢通無阻及照明指示燈是否正常工作。
3.對小區(qū)內(nèi)施工的人員要檢查是否有工作證,無證人員要問清原因,并上報部門主管處理,如是閑雜人員立即禮貌勸其離開小區(qū)。
4.接到火警要問清樓層和區(qū)域,迅速到現(xiàn)場查明原因并撲滅初起的火災。
5.巡查時若發(fā)現(xiàn)住戶門未鎖好,應立即通知住戶,如無法通知,領(lǐng)班或管理員應用鏈鎖幫其鎖好并做記錄。
6.如發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)任何公共設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知保安部和管理處。
7.發(fā)現(xiàn)有異常情況或可疑人員要密切監(jiān)視,認真觀察,加強布控,防止罪案發(fā)生。
8.按規(guī)定的巡邏路線巡邏并做好記錄,不得把巡邏路線透露給無關(guān)人員。
9.留意進出車輛出入情況,凡進入停車場的任何車輛或自行車必須有物業(yè)管理處發(fā)出的停車證和員工停車證。
10.保安在巡邏時若有可疑人員在停車場內(nèi)徘徊或逗留,需查明其身份來歷。
第3篇 某物業(yè)客服部各崗位職責
物業(yè)客服部各崗位職責
客服部經(jīng)理崗位職責
1、嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。
2、全面負責本部門的工作。
3、負責本部門的工作安排,對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。
4、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。
5、按時擬定工作計劃和總結(jié)。
6、定期召開工作例會。
7、完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導交給的其它工作。
8、負責策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動。
9、接待客戶來訪。
10、負責檢查各管理員的日常工作,并對管理員的工作給予具體指導。
11、負責督促和檢查各管理的收費工作,統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況。
12、對日常工作中難以解決的問題,及時匯報部門經(jīng)理。
客服部前臺職員崗位職責
1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。
2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請,并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。
3、為客戶辦理裝修手續(xù),為裝修人員辦理臨時出入證,向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》,同時解答有關(guān)裝修問題,請維修服務人員對裝修申請進行審批,并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務項目。
5、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。
6、代客戶訂閱報刊和雜志,同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。
8、負責對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
9、應客戶要求,按照有關(guān)規(guī)定,為客戶開具相關(guān)證明。
10、按規(guī)定認真完成每日工作記錄。
11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢,遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。
12、完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導交予的其他工作。
客服部管理員崗位職責
1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。
2、每月按時收取電話費。
3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。
4、每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。
5、每年按時收取供暖費。
6、按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費用等各項帳簿。
7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財務。
8、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。
9、規(guī)范接聽電話,作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進行處理。
10、辦理出門條。
11、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議,及時向相關(guān)部門反映。
12、及時了解小區(qū)住戶變化情況,并與相關(guān)部門溝通信息。
13、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。
14、督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導臨時交予的其他工作。
第4篇 物業(yè)保潔組各崗位職責（3）
物業(yè)保潔組各崗位職責(三)
一、目的:通過對保潔組各級崗位職責的制定,讓各級人員明確各自的職責、權(quán)限,確保保潔工作的正常運行。
二、適用范圍:各級保潔人員
三.職責:
1.保潔組長職責
1)向管理處主任負責,全面負責保潔組的工作,建立清潔標準和程序,并保持下去。
2)編制每月的班組工作計劃,落實和組織保潔組的管理活動和記錄。
3)負責保潔組每月保潔用品計劃的編制和成本控制。
4)對新保潔員進行所有清潔程序和正確使用機械、清潔劑的培訓。
5)落實各崗位的操作規(guī)程及衛(wèi)生標準,并執(zhí)行監(jiān)督檢查。
6)巡視清潔區(qū)域,及時報修巡視中發(fā)現(xiàn)的維修問題。
7)檢查下屬員工的儀容及勞動紀律及工作情況,使員工的工作符合公司所制定的標準,并達到高效率,使業(yè)主滿意。
8)遵守安全工作方法,保障員工和公司的利益。
9)如實反映員工的違紀行為和業(yè)主投訴。
10)落實各崗位的操作規(guī)程及衛(wèi)生標準,并執(zhí)行監(jiān)督檢查。
11)加強自身建設(shè),學習業(yè)務知識,提高管理水平。
12)處理任何突發(fā)的清潔任務。
13)完成領(lǐng)導臨時交辦的任務。
2、保潔員職責
1)負責住宅區(qū)樓道樓級、車棚、馬路、草地、天面、公共場地的清掃保潔。
2)負責樓道、扶手、門窗、防盜門、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。
3)負責樓道、天面、單車棚內(nèi)雜物的清理。
4)負責垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運,并按標準進行清冼。
5)5保管好各自所使用的工具。
6)對住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和制止。
7)發(fā)現(xiàn)公配物品壞損,及時向管理處客服報修。
第5篇 物業(yè)服務各崗位工作職責（3）
物業(yè)服務各崗位工作職責(三)
副總經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助總經(jīng)理組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進;
2、負責領(lǐng)導和組織制定公司物業(yè)服務招、投標工作;
3、參與公司經(jīng)營決策,負責決策和開拓物業(yè)市場;
4、負責公司物業(yè)管理服務工作的組織的協(xié)調(diào);
5、負責公司對外聯(lián)絡工作,組織領(lǐng)導公司公關(guān)工作。
辦公室主任崗位職責
1、助管理者代表具體組織實施質(zhì)量管理體系運行的各項服務質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作,組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;
2、負責辦公室的日常工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行;
3、了解國家有關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài),向公司領(lǐng)導及時匯報并組織落實工作;
4、組織采用適用的統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析,為提高服務質(zhì)量提供依據(jù);
5、負責對文件和質(zhì)量記錄的歸口管理;
6、負責對常規(guī)合同的歸口管理和監(jiān)督管理公司檔案;
7、負責對業(yè)主和住戶的投訴的歸口處理。
辦公室辦事員崗位職責
1、協(xié)助辦公室主任具體組織實施質(zhì)量管理體系運行的各項服務質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作;
2、具體負責辦公室的日常工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行;
3、了解國家有關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài),向公司領(lǐng)導及時匯報并組織落實工作;
4、負責對文件和質(zhì)量記錄的歸口管理;
5、負責對常規(guī)合同的管理和監(jiān)督管理公司檔案;
6、負責處理業(yè)主和住戶的投訴。
綜合管理部經(jīng)理職責
1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下,協(xié)助做好由綜合管理部負責的各項工作,以及本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的實施工作。
2、負責制定公司有關(guān)本部門的各項管理制度及應急措施。
3、負責對各物業(yè)管理處工程維修室、綜合服務室的工作進行檢查、指導。
4、負責對各物業(yè)管理處提交的供方項目審核以及供方服務質(zhì)量的總體控制。
5、負責對本部門發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及處理工作。
6、負責組織樓宇工程驗收交接工作。
綜合管理部副經(jīng)理職責
1、在綜合管理部經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責公司所轄房子建筑、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、機電設(shè)備等技術(shù)管理工作。
2、負責協(xié)助制定公司物業(yè)服務過程中由綜合管理部負責的相關(guān)工作中的規(guī)定、制度的制定,并組織有關(guān)部門實施。
3、協(xié)助組織實施公司物業(yè)服務活動,保證物業(yè)管理服務過程處于受控狀態(tài),負責對各物業(yè)管理處工程維修室、綜合服務室布置具體工作,并檢查執(zhí)行情況。
4、負責物業(yè)管理處提交的供方項目(如:采購的服務、采購的物資等)實施控制,對供方評價進行審核。
5、負責對本部門發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及具體處理工作。
6、負責根據(jù)實際情況,組織調(diào)配各物業(yè)管理處維修工、工程設(shè)施設(shè)備和工具。
綜合管理部辦事員職責
1、具體組織本部門實施質(zhì)量管理體系的運行。
2、具體負責綜合管理部日常工作落實,確保各物業(yè)管理處提供的物業(yè)服務正常運行。
3、負責向各物業(yè)管理處傳達落實公司關(guān)于物業(yè)服務的有關(guān)決定、決議,指示和布置具體工作,并檢查執(zhí)行情況。4、定期對各物業(yè)管理處的工作進行經(jīng)常性檢查監(jiān)督,及時總結(jié)和匯報情況。
5、定期檢查各種設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)狀況,分析存在問題,及時提出維修解決辦法和制定維修方案,方案經(jīng)領(lǐng)導后,組織貫徹實施。
6、負責對本部門的檔案、質(zhì)量記錄進行整理、歸檔和保存。
經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助管理者代表具體組織本部門質(zhì)量管理體系的落實工作,保證質(zhì)量管理體系的有效運行。
2、確定質(zhì)量管理體系策劃的時機、內(nèi)容及輸出結(jié)果,協(xié)調(diào)各部門策劃要求的具體工作。
3、組織各部門負責人評審物業(yè)服務投標書、物業(yè)服務委托合同等,并就有關(guān)合同事宜代表公司與業(yè)主和用戶溝通。
4、確定服務實現(xiàn)策劃的時機、內(nèi)容及輸出結(jié)果,定期向總經(jīng)理匯報活動的實施情況。
5、代表公司與業(yè)主和用戶(或客戶)進行溝通,參與物業(yè)項目的招投標,代表公司法人對外簽訂合同、協(xié)議等公開文件。
6、制定物業(yè)管理服務的各類標識式樣規(guī)范,審批各相關(guān)部門根據(jù)實際情況自行設(shè)計的標識式樣。
7、制定公司總體社區(qū)活動的工作方向和目標,審批各物業(yè)管理處制定的各項社區(qū)活動計劃。
8、制定公司年度服務工作計劃和工作總結(jié),協(xié)調(diào)各部門服務工作計劃的執(zhí)行情況。
經(jīng)營發(fā)展部副經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好質(zhì)量管理體系中本部門內(nèi)的各項工作,保證質(zhì)量管理體系的有效運行。
2、組織各部門進行質(zhì)量管理體系策劃,編制、修改和發(fā)放相應的策劃文件,并對實施效果進行監(jiān)督檢查。
3、組織各部門編制和評審物業(yè)服務投標書,物業(yè)服務委托合同等。
4、組織相關(guān)部門進行服務實現(xiàn)的策劃,編制、修改和發(fā)放相應的質(zhì)量策劃文件,并對質(zhì)量活動具體實施情況進行檢查驗收。
5、市場調(diào)研,市場開拓,搜集物業(yè)市場行情,及時掌握物業(yè)市場動態(tài)及業(yè)主和用戶需求的動向,積極與業(yè)主和用戶溝通,收集有關(guān)信息。
6、擬訂物業(yè)管理服務各類標識的式樣規(guī)范,規(guī)定產(chǎn)品和服務標識的范圍和方法,制作和發(fā)放標識,并組織各相關(guān)部門具體實施產(chǎn)品和服務標識。
7、擬訂公司總體社區(qū)活動工作方向和目標,審核各物業(yè)管理處制定的各項社區(qū)活動計劃,定期指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查各物業(yè)管理處的社區(qū)活動。
8、擬訂年度服務工作計劃和工作總結(jié),并有權(quán)對各部門服務工作計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核。
經(jīng)營發(fā)展部辦事員崗位職責
1、協(xié)助部門經(jīng)理、副經(jīng)理實施質(zhì)量管理體系要求本部門內(nèi)各項具體工作,保證質(zhì)量管理體系的有效運行。
2、按照質(zhì)量管理體系的策劃安排具體實施各項工作,定期向部門經(jīng)理、副經(jīng)理匯報策劃實施情況。
3、搜集整理各類物業(yè)服務投標書、物業(yè)服務委托合同等的相關(guān)資料,編寫標書及合同的相關(guān)內(nèi)容。
4、按照服務實現(xiàn)的策劃安排具體實施各項工作,協(xié)助和督促各相關(guān)部門落實有關(guān)具體工作。
5、通過多種渠道搜集物業(yè)市場信息,積極與業(yè)主和用戶溝通,了解物業(yè)市場動態(tài)及業(yè)主和用戶需求的動向。
6、按照物業(yè)管理服務各類標識的式樣規(guī)范、標識范圍和方法,協(xié)助和監(jiān)督相關(guān)部門具體實施產(chǎn)品和服務標識。
7、按照公司總體社區(qū)活動工作方向和目標,依據(jù)各物業(yè)管理處社區(qū)活動計劃,協(xié)助和監(jiān)督各物業(yè)管理處的社區(qū)活動。
8、擬訂本部門的服務工作計劃,按照工作計劃開展本部門的具體服務工作。
人力資源部經(jīng)理崗位職責
1、根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),負責制訂公司人事、勞動、職工培訓教育等相關(guān)規(guī)章制度并組織貫徹執(zhí)行。
2、負責公司人力資源開發(fā)、使用工作。組織實施員工教育培訓,對員工的培訓進行詳細檢查和考核,為公司適時配備合格管理人員。
3、負責組織編制勞動工資計劃,檢查勞動工資計劃完成情況,做好調(diào)資、晉升、晉級等工作,審查各部門獎金發(fā)放數(shù)額。
4、負責組織檢查勞動紀律,針對存在的問題采取必要措施。
5、負責組織完成員工勞動合同(勞務協(xié)議)的簽定、鑒定工作。
人力資源部副經(jīng)理崗位職責
1、辦理員工招聘、考核、獎懲、辭退等工作。
2、負責組織員工教育培訓工作,并對培訓結(jié)果實施效果檢查。
3、負責編制公司年度勞動工資計劃,檢查、了解、分析勞動工資計劃的執(zhí)行情況。
4、負責協(xié)助組織檢查勞動紀律,針對存在的問題采取必要的措施。
5、負責協(xié)助完成勞動合同(勞務協(xié)議)的簽訂等工作。
人力資源部辦事員崗位職責
1、負責具體參與員工招聘、考核、獎懲、辭退的工作。
2、負責具體實施員工的教育培訓及考核等工作,并對物業(yè)管理處的培訓考核等工作進行指導與檢查。
3、負責辦理公司勞動年檢工作。
4、負責勞動工資統(tǒng)計報表的填寫和報送工作。
5、負責社會保險、勞動保障工作的日常管理,深入各部門崗位了解執(zhí)行情況,隨時發(fā)現(xiàn)問題、不斷改進,做好社會保險和勞動保護工作。
第6篇 物業(yè)公司工程管理部各崗位職責
物業(yè)公司項目工程管理部各崗位職責
(一)工程處經(jīng)理
1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責工程處的各項工作。
2、負責公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作;
3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行;
4、負責向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。
5、負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;
6、負責經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;
7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設(shè)備運行調(diào)試工作;
8、負責對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;
9、對采購物資和提供服務的供方進行評價;
10、負責審核本部門提交的物品申購報告,交主管領(lǐng)導審核的并報總經(jīng)理批準;
11、負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合工程處組織實施;確保其正常運行。
12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準工作。
13、全面規(guī)劃公司服務設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)和維修等工作,為質(zhì)量管理體系的正常運作提供保障;
14、負責收集設(shè)施、設(shè)備運行原始記錄,并進行統(tǒng)計分析,為提高運行質(zhì)量提供依據(jù)。
15、組織領(lǐng)導工程技術(shù)人員的崗位培訓。
(二)設(shè)施設(shè)備組組長
1、 在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責設(shè)施設(shè)備組的各項工作。
2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。
3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。
4、負責跟蹤工作單的作業(yè)情況。
5、定期組織班組員工進行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務知識交流。
6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。
7、負責監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項目的進展情況。
8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。
9、負責公司維修設(shè)備、材料的采購。
10、負責本小組的勞動紀律考核,并每月上報工程處。
(三)強、弱電維修員
1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導下,管理強、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。
2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。
3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。
4、提出本系統(tǒng)的備料計劃,協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。
5、負責本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定,監(jiān)督并驗收。
6、負責與相關(guān)業(yè)務主管部門進行業(yè)務聯(lián)系。
7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負責管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)(包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng))的日常運行、保養(yǎng)、維修。 9、負責配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。
10、負責配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護。
11、負責對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風系統(tǒng)的設(shè)備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。
12、負責管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應急維修。
13、設(shè)備責任人每周一次巡查責任設(shè)備;每月一次清潔責任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
(四)給排水維修員
1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導下,管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。
2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。
3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。
4、提出本系統(tǒng)的備料計劃,協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。
5、負責本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審 定,監(jiān)督并驗收。
6、負責與相關(guān)業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。
7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負責給排水系統(tǒng)(包括閥門、管道)的維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進行維護保養(yǎng)。
9、責任人每周一次巡查責任設(shè)備;每月一次清潔責任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
11、負責公產(chǎn)設(shè)施管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應急維修。
(六)水電維修員
1、負責低壓配電室、電梯機房、樓層電氣小室的日常運行、維修、保養(yǎng)。
2、負責管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應急維修。
3、每月兩次發(fā)電機試運行。
4、負責公產(chǎn)設(shè)施立面照明燈具的啟、停。
5、負責用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務。
6、負責電氣設(shè)備、各配電箱(柜)表面清潔。
7、設(shè)備責任人每周一次巡查責任設(shè)備;每月一次清潔責任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
(七)給排水維修員
1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導下,負責管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備;
2、負責對給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)、維修;
3、負責本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管;
4、負責每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備,并做好記錄;
(八)土建維修管理員
1、在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責房屋的維修,并管理雜工。
2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。
3、負責房屋維修外委項目的洽談審定,監(jiān)督并驗收。
4、負責與相關(guān)業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。
5、負責房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。
6、負責室內(nèi)二次裝修的初審。
(九)工程處綜合維修工崗位職責
1、工程處經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責管理強、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備和房屋的維護
2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。
4、提出本系統(tǒng)的備料計劃,協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。
5、負責管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)(包括防盜門)的日常運行、保養(yǎng)、維修。
6、協(xié)助水電維修員對供水系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。
7、負責
用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務。
8、負責電氣設(shè)備、各配電箱(柜)表面清潔
9、負責房屋的維修,并管理雜工。
10、負責管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應急維修。
11、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。
12、負責房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。
13、負責室內(nèi)二次裝修的初審。
14、設(shè)備責任人每周一次巡查責任設(shè)備;每月一次清潔責任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
(十)工程處水暖維修員崗位職責
1、 在工程處處長的領(lǐng)導下,管理所轄供熱及給排水系統(tǒng)設(shè)備的維修維護。
2、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
3、負責給排水系統(tǒng)(包括閥門、管道)的維護保養(yǎng)。
4、負責對給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)、維修;
5、負責供熱系統(tǒng)的設(shè)備的保養(yǎng)和維護
6、負責公產(chǎn)設(shè)施管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應急維修。
第7篇 物業(yè)公司人事行政部各崗位職責
物業(yè)管理公司人事行政部各崗位職責
1人事行政部經(jīng)理職責
崗位名稱:人事行政部經(jīng)理
年齡:30歲以上
崗位條件
項目基本條件理想條件
文化程度大專以上學歷本科學歷,高級職稱
資歷從事相關(guān)工作六年以上從事相似崗位工作三年以上
個人素質(zhì)1、對整套科學的人力資源開發(fā)、規(guī)劃、招聘、培訓、考核體系有相當理解并熟練運用。
2、熟悉政府各部門辦事程序和相關(guān)法律法規(guī)。
3、具備公關(guān)能力和獨立的事務處理能力。
4、具創(chuàng)造性思維,電腦操作水平熟練,文筆、口才、氣質(zhì)佳。1、精通現(xiàn)代經(jīng)濟技術(shù)理論和人力資源科學管理方法。
2、精通一門外語。
健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應超時工作
崗位職責
1、參與公司相關(guān)計劃與規(guī)章制度的編制及執(zhí)行;
2、審核本部門工作計劃,落實到具體執(zhí)行人員。并對計劃的達成過程進行監(jiān)控;
3、公司內(nèi)部、外部人事、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)和相關(guān)事務的辦理和審批;
4、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢查與修訂,各部門人員崗位編制管理;
5、員工人事及檔案工作管理;
6、員工培訓與考核管理;
7、勞動合同與勞動爭議管理;
8、向領(lǐng)導提供人事、培訓、考核、勞資的數(shù)據(jù)信息及工作分析報告;
9、處理公司內(nèi)部員工的投訴并進行溝通;
10、調(diào)整各部門人員配置,使分工協(xié)作合理;
11、處理重要的內(nèi)部或外部事務。
工作關(guān)系
直接上級總經(jīng)理直接下級人事助理、行政秘書等。
權(quán)力范圍1、公司各類人員的人事任免唯一發(fā)布權(quán);
2、公司各類人員工資晉級唯一發(fā)布權(quán);
3、部門管理、人員分配、崗位配置決策權(quán);
4、公司章程和領(lǐng)導授予的其他權(quán)力。
2人事助理職責
崗位名稱:人事助理年齡:25歲以上
崗位條件
項目基本條件理想條件
文化程度大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資格本科以上學歷,高級以上職稱
資歷二年以上人事管理經(jīng)驗從事相關(guān)工作三年以上
個人素質(zhì)1、熟悉各類勞動法律法規(guī)。
2、熟悉相關(guān)政府職能機構(gòu)的辦事程序。
3、交際能力強、應變能力好,思維敏捷。
4、具備一定的管理能力,電腦操作熟練。有豐富的人事管理、行政管理經(jīng)驗,協(xié)調(diào)、溝通能力強。
健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應超時工作
崗位職責
1、執(zhí)行人事行政部經(jīng)理下達的各項指令任務,并匯報工作進展;
2、執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和配合公司其它部門的日常人事管理工作;
3、依公司人力需求,在各人才市場建立招募渠道,搜集掌握最新人力資源信息,及時、高質(zhì)招聘到合格人才;
4、員工招聘、入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、獎懲、晉級、員工社保、暫住證等工作流程的管理、作業(yè);
5、與各政府相關(guān)部門保持有效溝通,根據(jù)公司發(fā)展需要及時辦理各項業(yè)務;
6、做好人事行政部的本職工作,兼顧本部門與公司各部門的協(xié)調(diào)、溝通工作,落實上級領(lǐng)導的各項工作任務及人事制度、勞資咨詢工作;
工作關(guān)系
直接上級人事行政部經(jīng)理直接下級無
權(quán)力范圍1、針對本部門工作的建議權(quán)及監(jiān)督權(quán)。
2、人事檔案資料的歸檔及查閱權(quán)。
3采購員職責
崗位名稱:采購員年齡:23歲以上
崗位條件
項目基本條件理想條件
文化程度大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資格本科以上學歷,高級以上職稱
資歷有采購工作經(jīng)驗從事相關(guān)工作二年以上
個人素質(zhì)1、熟悉物品采購基本程序。
2、依照各部門填報需采購物品進行市場調(diào)查,熟悉物品市場價格。
3、熟悉物品質(zhì)量驗收及辦理入庫流程。
4、對物品報銷程序熟悉。有豐富的采購、管理經(jīng)驗。
健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應超時工作
崗位職責
1、收集、調(diào)查市場物品價格,依據(jù)調(diào)查結(jié)果確定合格供應商;
2、對各部門上報采購物品及時調(diào)查市場價格并報財務部核對;
3、配合倉庫將采購物品分類入庫或及時辦理領(lǐng)料單;
4、將各部門每月上報的《物品采購審批表》整理存檔,以備查驗;
5、完成領(lǐng)導交辦的其它任務。
工作關(guān)系
直接上級人事行政部經(jīng)理直接下級無
權(quán)力范圍1、有對物品采購作市場調(diào)查權(quán);
2、有采購資料查閱權(quán)。
4行政秘書職責
崗位名稱:行政秘書年齡:23-28歲
崗位條件
項目基本條件理想條件
文化程度大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資格本科以上學歷,高級以上職稱
資歷文秘專業(yè)或漢語言專業(yè)從事相關(guān)工作三年以上
個人素質(zhì)1、形象氣質(zhì)佳,有較高的文筆表達能力,文字功底深。
2、交際能力強,應變能力好。有豐富的寫作經(jīng)驗,工作協(xié)調(diào)、溝通能力強。
健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應超時工作
崗位職責
1、日常行政發(fā)文的起草、校對、發(fā)放、歸檔、整理;
2、工作例會的準備、會議記錄、督促各部門會議任務的完成;
3、負責公司公關(guān)接待工作;
4、負責部門各類文件,資料的歸檔、整理工作。
5、協(xié)助人事行政部經(jīng)理開展各項工作。
工作關(guān)系
直接上級人事行政部經(jīng)理直接下級網(wǎng)絡管理員
權(quán)力范圍有對公司行政發(fā)文的查閱權(quán)、檔案管理權(quán)。
5網(wǎng)絡管理員職責
崗位名稱:網(wǎng)絡管理員年齡:20-28歲
崗位條件
項目基本條件理想條件
文化程度高中以上文化程度大專文化程度
資歷從事網(wǎng)絡、電腦管理二年以上三年以上工作經(jīng)驗,有網(wǎng)絡管理員上崗證
個人素質(zhì)1、對網(wǎng)絡有一定的認識,能獨立完成局域網(wǎng)建設(shè)及日常維修。
2、熟悉電腦維修、保養(yǎng)。
3、性格忠厚,為人誠實,心細。有豐富的網(wǎng)絡創(chuàng)建、維修、保養(yǎng)等經(jīng)驗。
健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應超時工作
崗位職責
1、負責公司外網(wǎng)、局域網(wǎng)的建立與維護;
2、各部門網(wǎng)絡之間的建立及日常保養(yǎng)工作。
3、及時收集與公司業(yè)務相關(guān)的信息;
4、各部門辦公室電腦的保養(yǎng)維修。
5、完成領(lǐng)導交給其它任務。
工作關(guān)系
直接上級行政秘書直接下級無
第8篇 _物業(yè)項目秩序維護部各崗位工作職責
物業(yè)項目秩序維護部各崗位工作職責
崗位名稱:秩序維護部主管
主要職責與權(quán)限:
1、組織安排、協(xié)調(diào)好__項目的秩序維護工作。
2、負責制定本轄區(qū)治安防盜、安全防衛(wèi)、預防火災的有效措施。
3、負責制止和糾正各種違紀現(xiàn)象、落實好崗位責任制。
4、計劃、安排本部門的各項工作。
5、與公安、消防等部門保持良好的工作關(guān)系。
6、協(xié)助物業(yè)服務中心其他部門處理相關(guān)的各類安全事故。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
崗位名稱:秩序維護員
主要職責與權(quán)限:
1、負責本轄區(qū)車輛進出、停放管理。
2、負責本轄區(qū)人員的進出管理。
3、負責本轄區(qū)秩序維護工作。
4、負責本轄區(qū)消防的日常巡視、檢查和管理工作。
5、負責消防工作的全面跟蹤、掌握了解本轄區(qū)的情況,并及時向上級報告。
7、負責本部門的有關(guān)資料的匯總和收集工作。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
第9篇 物業(yè)園區(qū)工程部各崗位負責范圍職責
物業(yè)園區(qū)工程部各崗位負責范圍與職責
一、電工
(一)配電及維修電工負責范圍
1、負責強弱電力系統(tǒng)的運行管理。
2、負責變壓器、高低壓配電柜及控制設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修。
3、負責水泵,電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修。
4、負責全場電源供給。
5、負責餐廳、廚房、客房、多種經(jīng)營區(qū)域設(shè)備電氣家具的維護保養(yǎng)和故障檢修工作。
6、負責園區(qū)范圍內(nèi)所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。
(二)配電電工崗位職責
1、嚴格遵守公司《員工守則》和各項規(guī)章制度。
2、努力學習技術(shù),熟練的掌握本公司供電方式狀態(tài)、線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。
3、努力做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作,做好防小動物工作,確保安全運行。
4、堅守崗位定期巡視電氣設(shè)備密切監(jiān)視運行情況,正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。
5、對來人來電報修及時登記,填好派工通知單通知維修班前往處理,并做好每日工時材料統(tǒng)計工作。
6、值班長負責安排電工日常維修工作。
7、發(fā)生事故時,值班人員應保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障。
8、事故未排除不進行交班,應上下兩班協(xié)同工作,一般性故障應交代清楚并做好記錄。
9、請假、補休需在一天前報告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人。
10、按規(guī)定的時間做好值班室內(nèi)外清潔工作。
(三)、維修電工崗位職責
1、嚴格遵守員工守則和各項規(guī)章制度。
2、努力學習技術(shù),熟練地掌握電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修。
3、制訂所轄設(shè)備的檢修計劃,按時按質(zhì)量地完成,并做好記錄表格。
4、除完成日常維修及計劃維修任務外,有計劃地其他工程任務。
5、積極協(xié)助配電班的工作,出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房,聽從值班長的指揮。
6、日班維修值班負責燈泡備品清點,發(fā)現(xiàn)不足要及時補充。
7、嚴格執(zhí)行燈光管理制度,中班巡燈者上下班時要負責交接班。
8、交班時發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班,配電設(shè)備發(fā)生事故十不得離崗。
9、請假、補休需在前一天報告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人。
10、每月進行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
二、萬能及水暖工
(一)負責范圍
1、負責園區(qū)冷熱水供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的運行管理及上述系統(tǒng)設(shè)備(包括水泵、熱水加熱器、管道、閥門及其附屬設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。
2、負責園區(qū)所有家具,電器,衛(wèi)生間衛(wèi)生潔具、五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)。
3、負責園區(qū)電子機械設(shè)備、清潔衛(wèi)生機械設(shè)備、廚房機械設(shè)備的維修保養(yǎng)。
4、負責應急發(fā)電機的運行檢查及維修保養(yǎng)。
5、負責園區(qū)別墅的維修保養(yǎng)及五金構(gòu)件的修理。
(二)系統(tǒng)巡檢工崗位職責
1、巡檢人員對當班水系統(tǒng)極其巡檢范圍設(shè)備的運行負直接責任。巡檢人員必須按巡檢制度規(guī)定的時間及巡檢路線進行認真的巡檢,并做好記錄。
2、巡檢人員必須掌握整個水系統(tǒng)及其設(shè)備的運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告領(lǐng)班或經(jīng)理。
3、執(zhí)行領(lǐng)班及經(jīng)理的指令,遵守《員工守則》,嚴守操作規(guī)程,當班時間不可擅離職守。
4、按保養(yǎng)規(guī)程做好責任范圍的設(shè)備保養(yǎng)工作。
5、接班人員必須準時到崗,到崗后十分鐘為交接班時間。認真履行交接班手續(xù),系統(tǒng)及設(shè)備運行狀況未交代清楚不交班;應急故障未處理完畢不交班。
6、認真學習專業(yè)知識,熟悉設(shè)備性能及系統(tǒng)情況,判斷故障快捷準確,處理迅速及時。
(三)維修崗位職責
1、堅守崗位,服從指揮,對領(lǐng)班安排的工作負責。
2、嚴格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程,遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度:保證工作質(zhì)量,按時完成任務。3、接到日常維修通知要迅速及時到位,維修完畢及時返回班組待命。
4、發(fā)生故障時服從調(diào)動,積極進行搶修;應急故障未處理完畢,人手欠缺時不得下班;交接班必須將維修情況交代清楚才能下班,確保公司正常營業(yè)。
5、認真學習專業(yè)知識,熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況,做到判斷故障準確,維修快捷。
6、維修人員違反制度、拖延時間或修理質(zhì)量低劣造成影響營業(yè)或設(shè)備損壞,追究當事人責任。
第10篇 物業(yè)管理公司工程部各崗位職責（5）
物業(yè)管理公司工程部各崗位職責(五)
一、目的:通過對維修中心各級崗位職責的制定,讓各級人員明確各自的職責、權(quán)限,確保維修工作的正常運行。
二、適用范圍:各級維修人員
三、職責:
1、工程維修部部門職責
1) 認真貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)工程、設(shè)備管理的法規(guī)和政策,執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度,確保房屋、設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。
2)負責對公司所轄房屋設(shè)施、設(shè)備進行維修保養(yǎng)。
3)制訂公司各管理處大型設(shè)備、設(shè)施的中修、大修計劃,并組織實施。
4)熟悉公司各管理處的通訊、自控、智能化、電梯、發(fā)電機、供配電、給排水、通風、空調(diào)、建筑結(jié)構(gòu)(含房屋裝修)等方面的設(shè)備、設(shè)施安裝及運行情況,為各管理處設(shè)備管理工作提供有力的技術(shù)支持,并負責大型設(shè)備、設(shè)施的更新改造工作。
5)對各管理處水、電、汽等能耗進行檢查、監(jiān)督,有效節(jié)約能耗。
6)組織搶修公司各管理處重大設(shè)備、設(shè)施的突發(fā)故障,使之盡快恢復正常運行,并為事后故障原因、總結(jié)經(jīng)驗教訓提供技術(shù)意見。
7)負責工程施工合同、預算編制、審核,為公司領(lǐng)導決策提供可靠依據(jù)。
8)負責與水、電、燃氣、電話、電視等單位保持良好的協(xié)作關(guān)系,協(xié)助各管理處進行相關(guān)業(yè)務的聯(lián)系及經(jīng)濟運行方案的制訂,降低管理成本。
9)監(jiān)督各管理處房屋二次裝修工程的審核;監(jiān)督公司分包工程的施工監(jiān)理及工程驗收。
10)配合相關(guān)部門做好新接物業(yè)的接管驗收。
11)負責組織對公司所轄物業(yè)各種工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的 收集、整理、存檔、建立基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備臺帳;
12)監(jiān)督公司設(shè)施、設(shè)備維修材料及備品備件的采購、貯存、發(fā)放的管理工作;
13)協(xié)助公司綜合部進行工程人員的招聘及工程人員的崗位培訓工作,提高工 程人員的業(yè)務素質(zhì)。
14)完成公司安排的其他各項任務。
2、工程維修部經(jīng)理崗位職責
1)貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理的指示,直接對總經(jīng)理負責。
2)就本部門以及公司的技術(shù)力量配置、技術(shù)管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議,挑選和配備公司各個技術(shù)崗位人員,培養(yǎng)、鞏固技術(shù)骨干隊伍,切實保障動力設(shè)備的安全運行以及房屋各方面設(shè)施的正常使用。盡最大的努力,以最低的費用開支保持公司各物業(yè)高格調(diào)水準。
3)負責制定本部門人員崗位職責,考評員工的工作業(yè)績并據(jù)實提出獎罰意見。
4)根據(jù)公司的經(jīng)營管理目標和任務統(tǒng)籌本部門的工作安排,制定工作計劃,組織技術(shù)力量解決工程技術(shù)問題、技術(shù)管理問題,建立技術(shù)管理制度,就重大技術(shù)事項向公司領(lǐng)導提出決策建議。
5)負責本部員工的職業(yè)道德教育和安全教育,帶領(lǐng)本部全體員工努力完成各項任務,保持本部的上進風貌,提高本部的服務意識、管理效能和戰(zhàn)斗力。
6)負責本部不合格服務的處理及糾正、預防措施的實施和跟蹤。
7)對本部的開支情況和經(jīng)濟指標負責。
8)對本部的整體服務質(zhì)量和安全生產(chǎn)負責。
9)協(xié)調(diào)本部內(nèi)部以及與兄弟部門之間的工作關(guān)系。
10)兼任受聘的專業(yè)技術(shù)職責,負責本專業(yè)的技術(shù)決策。
3、土木工程主管崗位職責
1)負責新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。
2)負責組織指導各管理處完善管理區(qū)域內(nèi)的房屋建筑、市政道路圖紙資料及維修檔案的歸檔。
3)負責審批涉及建筑結(jié)構(gòu)的房屋裝修方案,防止出現(xiàn)違章改建及裝修,并對違章提出處理意見。
4)負責對公司在管房屋的結(jié)構(gòu)安全進行鑒定,對一般損壞房屋提出修繕方案并報批施行,如果自行鑒定為危房則必須報房屋安全主管部門再次進行鑒定,并根據(jù)房屋安全主管部門的意見組織進行整改。
5)制定房屋大中修計劃,報經(jīng)批準后組織實施。
6)負責各土木工程小修的技術(shù)指導。
7)負責制定和完善公司內(nèi)部與房屋安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
8)負責由工程維修部主責的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗收及結(jié)算。
9)負責本專業(yè)相關(guān)項目的費用控制、審核和經(jīng)濟分析。
10)配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓工作。
11)負責相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。
12)在必要時協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費用控制。
13)完成公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理交辦的其它任務。
4、給排水工程主管崗位職責
1)負責新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。
2)負責組織指導各管理處完善房屋、市政給排水圖紙資料及維修檔案供歸檔。
3)負責給排水設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導。
4)制定給排水設(shè)施大中修計劃,報經(jīng)批準后組織實施。
5)負責給排水設(shè)施維修保養(yǎng)的技術(shù)指導。
6)負責制定和完善公司內(nèi)部與給排水設(shè)施安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
7)負責由工程維修部主責的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗收及結(jié)算。
8)負責指導供水計量、節(jié)約用水的技術(shù)管理,努力降低供水損耗
9) 負責本專業(yè)相關(guān)項目的費用控制、審核和經(jīng)濟分析。
10)配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓工作。
11)兼管管道煤氣工程跟蹤、資料完善工作。
12)負責相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。
13)在必要時協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費用控制。
14)完成公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理交辦的其它任務。
5、電氣工程主管崗位職責
1)負責新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。
2)負責組織指導各管理處完善公司所需要的電氣圖紙資料及維修檔案的歸檔。
3)負責電氣設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導。
4)負責電氣設(shè)施維修保養(yǎng)的技術(shù)指導。
5)制定電氣設(shè)施大中修計劃、方案及預算,報經(jīng)批準后組織實施。
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7)負責組織制定和完善公司內(nèi)部與電氣設(shè)施安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
8)負責由工程維修部主責的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗收及結(jié)算。
9)負責本專業(yè)相關(guān)項目的費用控制、審核和經(jīng)濟分析。
10)配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓工作。
11)負責相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。
12)在必要時協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費用控制。
13)完成公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理交辦的其它任務。
6、電梯工程主管崗位職責
1)負責新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。
2)負責組織指導各管理處完善管理區(qū)域內(nèi)電梯圖紙資料及維修檔案供歸檔。
3)負責電梯正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導。
4)制定電梯大中修計劃,報經(jīng)批準后施行。
5)負責電梯維修保養(yǎng)、年檢的組織工作和技術(shù)指導監(jiān)督。
6)負責指導電梯經(jīng)濟運行的技術(shù)管理,努力降低損耗,提高設(shè)備利用率。
7)負責制定和完善公司內(nèi)部與電梯、消防設(shè)施安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
8)負責由工程維修部主責的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗收及結(jié)算。
9)負責本專業(yè)相關(guān)項目的費用控制、審核和經(jīng)濟分析。
10)配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓工作。
11)負責相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。
12)在必要時協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費用控制。
13)完成公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理交辦的其它任務。
7、消防工程主管崗位職責
1)負責新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。
2)負責組織指導各管理處完善管理區(qū)域內(nèi)消防圖紙資料及維修檔案供歸檔。
3)負責消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常運行的技術(shù)監(jiān)督和指導。
4)負責消防設(shè)備設(shè)施的正確使用的指導和培訓。
5)制定消防系統(tǒng)大中修計劃,報經(jīng)批準后施行。
6)負責消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)的組織工作和技術(shù)監(jiān)督。
7)負責指導消防設(shè)施經(jīng)濟運行的技術(shù)管理,努力降低損耗,提高設(shè)備利用率。
8)負責完善公司內(nèi)部與消防設(shè)施安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
9)負責由工程維修部主責的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗收及結(jié)算。
10)負責本專業(yè)相關(guān)項目的費用控制、審核和經(jīng)濟分析。
11)配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓工作。
12)負責相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。
13)在必要時協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費用控制。
14)完成公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理交辦的其它任務。
8、空調(diào)工程主管崗位職責
1)負責新接樓盤(宇)的本專業(yè)圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。
2)負責組織指導各管理處完善空調(diào)圖紙資料及維修檔案供歸檔。
3)負責空調(diào)設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導。
4)制定空調(diào)設(shè)施大中修計劃,報經(jīng)批準后組織實施。
5)負責空調(diào)設(shè)施維修保養(yǎng)的技術(shù)指導。
6)負責空調(diào)設(shè)施合理使用、經(jīng)濟運行的技術(shù)指導,節(jié)約用水用電,努力降低能耗。
7)負責完善公司內(nèi)部與空調(diào)設(shè)施安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
8)負責由工程維修部主責的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗收及結(jié)算。
9)負責本專業(yè)相關(guān)項目的費用控制、審核和經(jīng)濟分析。
10) 配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓工作。
11) 負責相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。
12)在必要時協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費用控制。
13)公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理交辦的其它任務。
9、弱電主管崗位職責
1)負責新接樓盤(宇)的本專業(yè)圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。
2)負責組織指導各管理處完善弱電系統(tǒng)圖紙資料及維修檔案供歸檔。
3)負責弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導。
4)制定弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施大中修計劃,報經(jīng)批準后組織實施。
5)負責各個管理區(qū)域內(nèi)弱電系統(tǒng)(如對講、監(jiān)控及其它設(shè)備的弱電控制部分)的技術(shù)維護和管理,按質(zhì)量要求制定管理辦法和運行維護規(guī)范,監(jiān)督、檢查、指導各個管理區(qū)域內(nèi)運行管理班組對弱電設(shè)備、線路的維護保養(yǎng)工作。
6)負責完善公司內(nèi)部與弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
7)負責由工程維修部主責的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗收及結(jié)算。
8)負責本專業(yè)相關(guān)項目的費用控制、審核和經(jīng)濟分析。
9)配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓工作。
10)負責公司內(nèi)電腦網(wǎng)絡、設(shè)備及辦公軟件的技術(shù)維護和管理,保障電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常、安全運行。
11)負責指導公司內(nèi)職員對電腦設(shè)備的使用,及時指導解決電腦操作運行中出現(xiàn)的問題。
12)負責公司電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)設(shè)備配置的統(tǒng)籌安排工作。
13)負責公司網(wǎng)站及社區(qū)寬帶網(wǎng)絡建設(shè)工作。
14)配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓工作。
15)負責相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。
16)公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理交辦的其它任務。
10、設(shè)備管理員崗位職責
1)對本公司管轄管理區(qū)域內(nèi)電氣、電梯、空調(diào)、消防、水泵等設(shè)備進行規(guī)范化管理的具體實施工作。
2)負責建立和完善設(shè)備資料檔案,負責設(shè)備管理的日常事務。
3)跟蹤國內(nèi)外設(shè)備管理的先進水平,完善設(shè)備運行、維護、維修的先進管理模式和制度,達到管好、用好、養(yǎng)好設(shè)備的目的。
4)對提高設(shè)備利用率、降低設(shè)備能耗負有統(tǒng)籌、監(jiān)控和提出改進方案的責任。
5)負責對新購或更新設(shè)備的先進性、合理性提出核定意見。
6
)負責對新接樓宇主要設(shè)備的會審、質(zhì)量監(jiān)督、接管的技術(shù)工作。
7)協(xié)助相關(guān)專業(yè)主管對重要設(shè)備安裝、改造、更新、維護、維修計劃的制定和組織實施。
8)負責檢驗、測量、試驗設(shè)備的管理工作。
9)對設(shè)備的正常、安全使用負有督導責任,勤查勤看設(shè)備現(xiàn)場,對設(shè)備班組的現(xiàn)場工作進行檢查和指導。
10)負責計劃用電、節(jié)約用電、安全用電以及節(jié)約用水的日常事務。
第11篇 小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部各崗位職責
小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部管理制度(各崗位職責)
1、物業(yè)處經(jīng)理崗位職責
a.應主動配合、支持公司正副總經(jīng)理和管理部、財務部的監(jiān)督、檢查工作;
b.熟悉并執(zhí)行各項有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度;
c.帶領(lǐng)各崗位人員進行小區(qū)驗收,做好小區(qū)的各項管理工作及經(jīng)濟核算工作,完成公司下達的經(jīng)濟指標;
d.做好員工管理工作,檢查各崗位人員完成任務情況;
e.鼓勵員工積極學習專業(yè)知識,注意選拔有潛質(zhì)的員工,對業(yè)績差的人員提出調(diào)整或給予處分的意見;
f.關(guān)心小區(qū)管委員會建設(shè),并接受管委員會監(jiān)督,共同搞好管轄區(qū)的各項工作;
g.配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應工作及其他上級交辦的工作;
2、經(jīng)理助理崗位職責
a.負責本中心職責范圍內(nèi)工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關(guān);
b.負責每月向管理處經(jīng)理提交本中心工作計劃及工作總結(jié);
c.負責對本中心員工各類考核;
d.向管理處經(jīng)理提交各崗位用人計劃;
e.接待來訪住戶,對住戶的投訴及時處理;投訴處理率99%;
f.熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、戶數(shù);管線的走向;各種設(shè)備操作方法,公共設(shè)施養(yǎng)護辦法和常見故障、常用維修方法;督促本中心工作人員及時收繳管理費,收繳率達預定目標;
g.熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定;
h.每日巡查小區(qū),檢查各部門工作,發(fā)現(xiàn)潛在問題及時安排處理,并加以改進;
i.負責指導、監(jiān)督健全檔案管理,并抽查工作情況;
3、環(huán)境管理部主管崗位職責
a、依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃,制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護的年度、季度、月度計劃,營造小區(qū)良好居住環(huán)境,搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生;
b、對綠化工作和保潔工作,按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任務劃分清楚,責任明確,檢查考核標準公開,獎懲兌現(xiàn);
c、負責定期組織員工培訓,提高員工的政治素質(zhì),業(yè)務技能和工作效率;
d、經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場工作情況,隨時掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況,必要時到現(xiàn)場督導員工操作;
e、對小區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標識牌及人文景觀的布置等提出合理化建設(shè)性意見和觀點,提高社區(qū)環(huán)境文化品位。
f、定期開展小區(qū)的消殺工作,并嚴格按照消殺計劃檢查和監(jiān)督消殺工作;
g、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;
4、保安部主管崗位職責
a、負責保安人員的上崗培訓和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作,不斷提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)和責任心;
b、制定業(yè)務培訓計劃,按計劃定期組織專業(yè)訓練,并做好記錄;
c、嚴格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度,維護管轄區(qū)的正常秩序,維護業(yè)主生命和財產(chǎn)安全,并接受物業(yè)處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督指導;
d、負責轄區(qū)治安、消防、交通車輛的管理工作;
e、負責轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設(shè)備的運行及消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護保養(yǎng)工作,確保每位保安人員都能做到二懂、三會、三能:
二懂:懂防火措施、懂起火后撲救方法;
三會:會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故;
三能:能遵守消防制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險、能撲救火情。
f、負責保安部日常工作安排,出勤考核,合理調(diào)配人員,堅持白天和夜間的定期查崗制度;
g、定期巡視,對發(fā)現(xiàn)的各類事故、事件隱患及時制定解決措施并督促落實,遇到突發(fā)事件時以身作責,組織處理;
h、負責與派出所的聯(lián)系工作,做好轄區(qū)安全防范工作;
i、負責水體周圍的安全防范,杜絕惡性事故的發(fā)生。
5、工程維修部主管職責
a、負責小區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實;
b、組織參與設(shè)備的大、中、小修,制定計劃,負責員工的專業(yè)技術(shù)培訓;
c、負責制定設(shè)備、備件采購計劃,報財務采購;
d、做好各項記錄,收集整理設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄,做好設(shè)備臺帳工作;
e、參與違章糾正工作,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章建筑和施工;
f、負責用戶對本部門工作的投訴處理,不合格服務的處理,糾正和預防措施的實施,跟蹤檢查;
g、負責員工的考評工作,及時上報本部門考勤;
h、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;
6、服務中心主管職責
a、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)政策;
b、負責建立完善服務中心信息流通網(wǎng)絡,包括業(yè)主報修服務,投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對業(yè)主公布信息等;
c、負責多種經(jīng)營服務及各種費用收繳的組織管理;
d、制定社區(qū)文化活動計劃,豐富業(yè)主、住戶的文化生活;
e、負責服務中心各種工作檔案、業(yè)主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查;
f、負責開展服務中心宣傳工作和公益性活動。
第12篇 麗景物業(yè)服務處各崗位職責工作范圍
麗景嘉苑服務處各崗位職責及工作范圍
服務處經(jīng)理
在公司的領(lǐng)導下,全面負責服務處內(nèi)部管理、業(yè)戶服務、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、安全服務、保潔綠化服務、應急處理及特約服務等工作;
組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務的工作計劃和作業(yè)文件;
負責小區(qū)管理服務的質(zhì)量控制和費用控制;
負責協(xié)調(diào)與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、其他有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系;
負責初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務公開文件和服務處作業(yè)文件的發(fā)放;
負責組織小區(qū)公益性活動;
完成公司交辦的其他任務。
財務部
負責本項目物業(yè)服務費、電梯費等其他相關(guān)費用的收取;
負責小區(qū)財務賬目的單獨立賬與存檔工作;
負責年初物業(yè)管理費用計劃的測算,與財務指標控制;
負責小區(qū)財務賬目公示的編制;
負責各項財務報表的編制;
完成服務處經(jīng)理交辦的其他任務。
工程維修部主管
在服務處經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責房屋設(shè)施設(shè)備的正常運行與維保服務,包括房屋設(shè)備設(shè)施運行的應急處理工作;
負責對工程維修部的日常管理,檢查每日運行日志,了解設(shè)施設(shè)備運行狀況合理安排每日工作;
負責小區(qū)房屋設(shè)施設(shè)備運行與維保的質(zhì)量控制,擬制維保服務過程中的費用預算、作業(yè)文件,并負責實施;
負責計劃和購置維保材料及工器具;
負責公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作;
編制(設(shè)備)突發(fā)事故的應急處理預案,并適時組織預演;
負責對房屋設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)工作的計劃實施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細記錄備案,記錄文件長期保存;
完成服務處經(jīng)理交辦的其他工作。
安全管理部主管
在服務處經(jīng)理的領(lǐng)導下,對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負責;
負責對當值安保員的崗位督導,發(fā)現(xiàn)不合格操作當場予以糾正,對各班安保記錄進行審查;
負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào);
負責對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理;
負責員工的消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳;
負責對全體安保員考勤和請假審批及工作考核;
協(xié)助完成服務處布置的業(yè)主特約服務。
環(huán)境管理部主管
服從服務處經(jīng)理的領(lǐng)導,對小區(qū)的清潔綠化負責;
負責對當班保潔員操作的檢查,對各班保潔工作質(zhì)量記錄進行審查;
負責對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護工作的督導、監(jiān)管;
負責安排人員完成業(yè)主提出的特約服務;
負責本部門員工考勤和請假審批及工作考核;
負責計劃和購置保潔材料及工器具;
負責與綠化養(yǎng)護的業(yè)務聯(lián)絡;
完成服務處經(jīng)理交辦的其他工作任務。
前臺接待員(檔案)
負責服務處來訪人員的接待工作;
負責物業(yè)服務電話的接聽,報修、投訴的處理;
負責有償服務與投訴的回訪工作;
負責工程技術(shù)檔案、業(yè)主檔案的存檔管理;
負責業(yè)主裝修手續(xù)的辦理工作;
負責服務處的文案工作;
完成上級領(lǐng)導安排的其他工作事務。
客戶專員
負責物業(yè)服務費、電梯費及其它服務費用的催繳工作;
負責業(yè)主入住手續(xù)的辦理工作;
對裝修現(xiàn)場巡檢工作進行督導;
與業(yè)主保持良好溝通關(guān)系,負責公益性活動的宣傳與動員工作;
了解業(yè)主家庭概況,了解業(yè)主需求,為物業(yè)服務創(chuàng)新獻計獻策;
負責業(yè)主投訴的處理工作;
完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
電工
負責變配電系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng);
負責高、低壓配電設(shè)備,變壓器,機房配電及控制設(shè)備,公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修;
負責給排水、消防設(shè)備動力電源的正常供給;
認真鉆研技術(shù),熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修技術(shù),做到判斷故障快捷準確,處理迅速及時;
按時按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作;
定期巡視電氣設(shè)備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數(shù)據(jù),并填寫好巡視、運行、維修、保養(yǎng)記錄;
發(fā)生事故時,保持頭腦冷靜,嚴格按操作規(guī)程及時排除故障,重大事故及時上報,并與下一班當班員工共同排除故障;
負責責任區(qū)域的機房設(shè)備的保潔工作。
水暖工
定期巡視園區(qū)排水系統(tǒng),包括雨水井、污水井、雨排、化糞池等重要排污設(shè)施,發(fā)現(xiàn)淤堵現(xiàn)象立即處理;
對園區(qū)公共用水進行監(jiān)管,每月對用水量進行記錄;
對樓宇內(nèi)供暖、供水管線進行巡視,發(fā)現(xiàn)滴、漏現(xiàn)象立即采取措施,并報上級領(lǐng)導,做好記錄;
做好公共區(qū)域井蓋、屋面雨排管線的維護保養(yǎng)工作;
完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
泥瓦工
對工程維修主管負責,執(zhí)行服務處的各項規(guī)定和制度;
負責房屋、設(shè)施的使用管理和維修保養(yǎng)工作;
負責房屋建筑裝飾、公共設(shè)施的定期巡查、日常維修及查搶險工作;
發(fā)生事故時,應確保頭腦冷靜,嚴格按操作規(guī)程及時排除故障;
完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
安保班長
對安全管理部主管負責,帶頭遵守服務處的各項規(guī)章制度;
負責本班安保員考勤、日常事務的管理;
對各崗位安保員工作狀態(tài)進行監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀行為必須予以制止、教育,情節(jié)嚴重的報主管進行處理;
負責安保器材的管理,發(fā)生損失、損壞的追究當事人責任;
對當班期間內(nèi)發(fā)生的重要問題及時上報,并做好記錄;
帶領(lǐng)本班安保員做好轄區(qū)內(nèi)的治安、消防等安全工作;
完成上級領(lǐng)導安排的各項任務。
監(jiān)控員
負責監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)視工作,發(fā)現(xiàn)安全隱患、違章事件、可疑人員立即通知巡邏安保員前往查看;
負責夜間物業(yè)服務電話的接聽與訴求處理工作;
對當值期間
發(fā)生的各類事件做好記錄;
負責監(jiān)控設(shè)備的清潔與日常保養(yǎng),保持監(jiān)控中心內(nèi)衛(wèi)生清潔;
完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
門崗安保員
對安保班長負責,服從上級命令;
在指定位置,指定面向立崗,嚴禁脫崗;
驗證《物品搬出放行條》,施工人員《臨時出入證》后放行;
發(fā)現(xiàn)責任區(qū)域內(nèi)公物損壞向上級報告;
負責外來人員的登記;
協(xié)助緊急服務處理。
巡崗安保員
對保安班長負責,服從上級命令;
巡邏中遇業(yè)主要求應及時提供服務;
巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應進行詢問、驗證;
檢查機動車輛、非機動車輛停放情況;
發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞立即向上級報告;
發(fā)生緊急事件立即上報,采取控制措施。
車場崗安保員
負責停車場內(nèi)車輛停放秩序與安全的管理;
禁止易燃、易爆、危險品進入車場內(nèi);
負責停車場內(nèi)的安全巡視,發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患采取相應措施;
對進出車輛外觀狀況進行查看,有刮、撞痕跡及時通知車主,并予以記錄;
發(fā)生緊急事件立即向上級領(lǐng)導報告,并采取控制措施;
交接班時對停車場內(nèi)車輛數(shù)量、狀況進行查看。
保潔員
對環(huán)境管理部主管負責,認真執(zhí)行各項管理制度;
認真做好責任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保潔;
遇需要幫助業(yè)主立即提供協(xié)助;
第13篇 物業(yè)管理公司保安部各崗位職責（5）
物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(五)
一、目的:通過對保安部各級崗位職責的制定,讓各級人員明確各自的職責、權(quán)限,確保保安工作的正常運行。
二、適用范圍:各級保安人員
三、職責:
1.保安部經(jīng)理(主持工作副經(jīng)理)職責
1)了解所管物業(yè)的特點,掌握周邊治安動態(tài),制定和完善安全管理方案 。
2)與轄區(qū)派出所緊密協(xié)作,做好所管物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安管理,完成治安綜合治理任務。
3)加強人員、物品進出管理,消除不安全隱患,保證業(yè)主的生活安定和財產(chǎn)安全。
4)熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準,掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點,指導各管理處加強重點崗位的安全防范。
5)合理組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序,加強車輛的停放管理。
6)做好日常宣傳教育,建立應急分隊,制定火、水、風、燃氣、電等突發(fā)災害處置預案,最大限度地杜絕和減少相關(guān)事故損失。
7)協(xié)助綜合部招聘保安員,對新招保安員進行上崗前培訓。
8)加強保安隊伍的建設(shè),擬訂、實施專業(yè)培訓計劃,組織專業(yè)技能的訓練和考核。
9)負責組織定期和不定期的安全工作檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素和事故隱患,及時通報,協(xié)助管理處落實整改。
10)負責公司保安督導隊的日常工作,對公司各單位的保安工作進行監(jiān)督指導和獎懲.
11)如發(fā)生案(事)件,接到報告后,應立即進行處置,并及時報告公司領(lǐng)導,積極協(xié)助公安機關(guān)偵案處置。
12)保安獎懲制度的編制、獎罰措施的執(zhí)行。
13)建立協(xié)調(diào)機制,妥善處理矛盾和糾紛和投訴、違規(guī)事件的處理。
14)完成上級交辦的其他臨時任務。
2.保安隊長、主持工作副隊長職責
1)對管理處主任負責,主持全隊保安工作,按工作規(guī)范要求帶領(lǐng)全隊做好安全防范工作。
2)認真執(zhí)行保安部下達的安全工作目標、任務,做好消防、治安等安全防范具體管理工作。
3)檢查轄區(qū)內(nèi)各部位的消防、治安安全情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報管理處主任。
4)監(jiān)督檢查本隊保安員日常工作,每周夜間二點以后查崗不少于2次,并有詳細記錄。
5)做好保安隊的日常工作安排(包括訓練、學習),負責保安隊的月考勤工作,認真監(jiān)督、檢查各保安的工作。
6)對本班組的員工進行日?？己?發(fā)現(xiàn)問題及時、嚴格處理。
7)每天將轄區(qū)內(nèi)治安、消防情況匯總,呈報管理處主任。
8)積極參加公司組織的培訓、訓練,合理安排好保安員的工作,盡量能做到工作、學習兩不誤。
9)做好保安服裝及各類警用器械等物品的管理工作,對人為因素造成的損壞,追查責任,賠償損失。
10)及時完成領(lǐng)導交辦的事項,并有信息反饋。
11)及時做好各類情況表送達及各類記錄的整理歸檔工作。
12)負責對投訴、違規(guī)事件的處理,及時制止、糾正各類違章行為,對在工作檢查當中發(fā)現(xiàn)的問題按照規(guī)定、時限及時處理,并將處理情況及時向領(lǐng)導匯報。
3.保安班長、主持工作副班長職責
1)對保安隊長負責,主持管理本班組的日常工作。
2)服從保安隊長的工作安排(包括訓練、學習),匯總本班組每日每班的工作情況表,整理好各種值班原始記錄,及時向保安隊長提供情況、信息和資料;
3)負責本班保安員日?？记诠ぷ?認真監(jiān)督、檢查本班組保安員工作情況,每班各崗位工作檢查不少于5次,發(fā)現(xiàn)問題按照規(guī)定時間及時、嚴格處理,并有詳細的記錄。
4)傳達落實公司、管理處、保安隊的各項制度、要求及工作計劃。
5)帶領(lǐng)班組業(yè)務學習及軍體培訓。
6)遇突發(fā)事件及時上報、處理,未能處理的情況及時上報。
7)記錄好當班工作情況。
8)完成領(lǐng)導布置的臨時任務。
4.保安員職責
1)認真遵守、執(zhí)行公司以及管理處的各項規(guī)章制度。
2)按照崗位要求,完成所擔負的各項工作任務,確保所負責區(qū)域內(nèi)的安全。
3)敏銳觀察進入小區(qū)人員的動態(tài);勸阻行動怪異、衣冠不整和違反管理規(guī)定的閑雜人員、推銷人員進入,同時將所發(fā)現(xiàn)的情況報告領(lǐng)班。
4)控制小區(qū)大門前車輛停放,勸阻無關(guān)人員不要在小區(qū)大門逗留,維持小區(qū)門口的治安、交通秩序,確保停車場、地下車庫、車道的安全和暢通。
5)熟悉和掌握消控、監(jiān)控設(shè)備性能和操作程序,會使用各種滅火器材。
6)熟悉管轄區(qū)環(huán)境、消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況,滅火器材的擺放、防盜報警裝置、監(jiān)控電視鏡頭的位置等。
7)嚴密監(jiān)視消防、監(jiān)控、防盜報警信號,發(fā)現(xiàn)情況及時報告并采取相應措施。
8)維護值班室衛(wèi)生及室內(nèi)的一切物品和設(shè)施。
9)負責管轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),及時排除設(shè)備故障,并確保設(shè)備完好率。
10)按照防范預案和處理程序做好轄區(qū)內(nèi)公共場所治安秩序的維護工作。
11)做好交接班工作,當班保安要將值班情況與接班保安交接清楚,檢查所持械具和通訊器材等有無損壞。
12)完成上級交辦的其它工作。
第14篇 某某物業(yè)公司各崗位職責投票使用
某物業(yè)公司各崗位職責(投票使用)
主任崗位職責
一、執(zhí)行國家的各項方針政策、法律法規(guī)以及企業(yè)的有關(guān)規(guī)章制度。
二、領(lǐng)管理處全體員工對小區(qū)實施全面的管理,堅持依法管理與主動服務相結(jié)合,制定切實可行的管理措施,對管理處的行政人事、財務收支與固定資產(chǎn)等各項工作實施全權(quán)管理,保證達到高標準的物業(yè)管理水平,完成預定目標。
三、負責處理小區(qū)的住戶對管理處工作和管理人員的主要投訴,不拖延、不推諉,與小區(qū)的住戶保持良好的關(guān)系。
四、負責調(diào)動管理處員工工作積極性,加強員工的團結(jié)協(xié)作,公正、公平地評價員工工作和獎懲員工,關(guān)心員工的生活福利。
五、自覺接受業(yè)主委員會和小區(qū)住戶的監(jiān)督。
六、保持與開發(fā)商、居委會、派出所、市管理、消防等相關(guān)部門的友好關(guān)系,爭取各方面的理解和支持,共同搞好小區(qū)的各項管理工作。
七、做好本職工作并完成領(lǐng)導交辦的其它任務。
保安部隊長崗位職責
一、負責保安隊的日常工作、掌握小區(qū)內(nèi)安全工作的規(guī)律及重點
二、加強隊員的思想教育、體能訓練,按計劃組織隊員學習政治、業(yè)務知識,提高保安隊員的整體素質(zhì)。
三、負責隊員的工作調(diào)配,檢查執(zhí)行情況,處理執(zhí)勤中的實際問題。
四、負責保安隊的考勤、考核、評比及獎懲等方面工作
五、促進隊員之間團結(jié)與互助,協(xié)調(diào)好隊員之間的各種關(guān)系,化解矛盾,使隊員在良好的氛圍中認真工作。
六、做好本職工作并完成上級交辦的其他任務。
管理員崗位職責
一、管理員在主任的領(lǐng)導下,對小區(qū)的房屋、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、衛(wèi)生等實施全面管理,并對主任助理負責。
二、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。
三、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。
四、負責接待住戶和來訪客人,對住戶的投訴要耐心解釋,及時處理,投訴處理率達100%。
五、建立與住戶密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)住戶情況,積極與住戶交流、溝通,每半年上門家訪住戶一次。及時向主任助理反映住戶的意見和建議,定期提交小區(qū)住戶提案。
六、熟悉各小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求;能迅速判斷出違章操作,并能及時處理。
七、堅持每天詳細巡查小區(qū)至少二遍,維護房屋及各類公用設(shè)施的安全完整和美觀,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
八、對小區(qū)內(nèi)的綠化、衛(wèi)生進行監(jiān)督和管理。
九.、做好本職工作并完成領(lǐng)導交辦的其它任務。
維修部主管職責
一、在管理處主任的領(lǐng)導下,負責做好維修工的思想教育、法紀教育,組織維修工學習專業(yè)技術(shù)知識。
二、堅持每天巡視小區(qū),隨時掌握公用設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀況,及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭,并現(xiàn)場督導維修保養(yǎng)工作,保證達標。
三、對維修保養(yǎng)工作實行有效管理,做到責任明確,檢查考核標準公開,切實將檢查考核結(jié)果與管理結(jié)合。
四、嚴格執(zhí)行維修部檢查制度,廣泛接受住戶對維修工作的監(jiān)督。
五、保障公用設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
六、組織維修部員工及時處理緊急事故,為住戶排憂解難。
七、完成日常工作任務和主任交辦的其他任務。
維修工崗位職責
一、負責小區(qū)內(nèi)道路、房屋本體的日常維修及保養(yǎng)工作;
二、負責小區(qū)內(nèi)的公共照明,水、電設(shè)備設(shè)施的日常維護和檢修工作;
三、負責小區(qū)內(nèi)排水管、排污管的零修工作;
四、配合消防管理人員檢查消防設(shè)施的安全運行情況;
五、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
保安隊班長崗位職責
一、負責主持本班日常工作,帶領(lǐng)本班人員做好保安工作;
二、負責處理本班的日常事務,檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為;對遇到的一般問題有臨機處置權(quán);
三、負責本班人員的考核、考勤等工作,對不稱職者上報保安隊主管處理;
四.組織開展本班隊員思想教育、體能訓練及業(yè)務學習,檢查各項規(guī)章制度的落實情況;
五.完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
門崗崗位職責
一、熟悉小區(qū)內(nèi)的人員情況,嚴格控制進出人員,杜絕拾荒者、商販及不明身份的人員進入小區(qū)。
二、對來訪人員要仔細盤查,并將情況通知相關(guān)崗位,做到跟蹤落實。
三、監(jiān)控小區(qū)周圍車輛人員情況,嚴禁閑雜人員在周邊逗留,保證小區(qū)周圍安全。
四、嚴防違章裝修材料和設(shè)備進入小區(qū)。
五、門崗人員必須保持良好的形象,姿態(tài)端正,嚴禁在崗上做與工作無關(guān)的事。
六、門崗人員與顧客接觸或見到上級領(lǐng)導和車輛時,應先敬禮。
七、認真登記出入小區(qū)的車輛,保障轄區(qū)內(nèi)道路通暢。
八、崗亭內(nèi)物品擺放整齊,衛(wèi)生整潔。
九、各種表格填寫規(guī)范,做好交接班工作并配合接班人員處理遺留問題。
十、完成上級交辦的其它任務。
保潔員崗位職責
一、樹立全心全意為業(yè)主服務的意識,認真、細致、勤懇,負責地做好轄區(qū)內(nèi)的工作衛(wèi)生。
二、在當班時間內(nèi),責任區(qū)的各類垃圾,做到隨時清理,保持責任區(qū)的衛(wèi)生。
三保潔員每周對責任區(qū)內(nèi)的雨水井、排水溝、綠化帶進行檢查,并清理殘余垃圾一次,保持雨季水道暢通。
四、維護責任區(qū)衛(wèi)生,勸止和制止不衛(wèi)生、不文明現(xiàn)象和行為的發(fā)生。
五、愛護清潔工具和設(shè)備。
六、學習并宣傳消防知識,履行消防義務。
七、除做好本職工作以外,能完成上級領(lǐng)導安排的其他任務。
第15篇 z物業(yè)秩序維護部各崗位職責
華庭物業(yè)秩序維護部各崗位職責
一、秩序維護主管
1、在管理處負責人領(lǐng)導下,具體貫徹落實有關(guān)安全保衛(wèi)工作方針、政策、法律、法規(guī)、法令及公司各項規(guī)章制度。
2、認真貫徹“預防為主,打防結(jié)合”的方針,結(jié)合管理處業(yè)務,積極防范,確保安全。
3、負責健全和完善保安工作規(guī)章制度,督促、檢查、考核崗位責任制的貫徹實施,組織業(yè)務學習、軍事訓練,糾察保安風紀。
4、按照要求進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,一時難以解決的重大隱患,采取臨時有效措施,確保安全。
5、對發(fā)生的各類案件和重大治安災害事故,必須及時上報,保護現(xiàn)場,積極配合公安機關(guān)勘察、破案。
6、做好易燃、易爆、劇毒物品的安全管理,查處一般性治安災害事故。
7、帶領(lǐng)秩序維護做好消防巡查和預防工作,配合機電班處理火警、火災事故。
8、對阻礙工作人員執(zhí)行公務,擾亂企業(yè)正常秩序或其他違法行為的,有權(quán)予以制止,直至扭送公安機關(guān)處理。
9、按標準管理停車場。確保停車場票證、現(xiàn)金一一相符,車輛不損壞、丟失,門禁系統(tǒng)正常運作。
10、按照要求檢查各類表格的填寫情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,并簽字認可。
11、對本管理處不夠嚴密和完善的方面,有責任向部門主管或公司領(lǐng)導建議,使其逐步嚴密、完善。
12、完成公司和管理處領(lǐng)導交辦的其他工作。
二、秩序維護員
1、樹立法制觀念和紀律觀念,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、忠于職守,敬業(yè)愛崗,保持高度的警惕性,認真負責地做好本職工作。
3、熟悉轄區(qū)布局及周邊環(huán)境、主要設(shè)備的位置和數(shù)量,掌握物業(yè)范圍內(nèi)客戶情況,不斷提高自己的觀察判斷能力。
4、依照外來人員出入管理和物品進出的有關(guān)規(guī)定,對進出的外來人員進行審查登記,對進出的家具電器、裝修材料等物品須具備相關(guān)手續(xù)方可放行。
5、嚴格按照停車場管理制度的規(guī)定檢查進出車場車輛,認真填寫相關(guān)表格,發(fā)放停車場車輛出入證。
6、嚴格按照操作規(guī)程進行操作,并按程序做好交接班工作
7、注意儀容儀表,文明禮貌待人。
8、接受職業(yè)訓練、消防及崗位技能培訓,熟練掌握消防器材的使用和救護知識,不斷提高專業(yè)技能。
9、妥善處理、及時匯報崗位內(nèi)各種突發(fā)事件,齊心協(xié)力與違法犯罪分子作斗爭。
10、完成管理處領(lǐng)導、秩序維護主管交辦的其他工作。
三、監(jiān)控值班員
1、負責秩序維護、消防樓宇監(jiān)控及錄像。
2、負責室內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、操作、記錄等。
3、嚴格按照操作規(guī)程進行操作,并按程序做好交接班工作。
4、發(fā)現(xiàn)安全隱患或發(fā)生意外情況時,及時處理或通知有關(guān)人員進行處理,并做好記錄。
5、保管好監(jiān)控的各種記錄,包括聲像、文件記錄。
6、完成管理處領(lǐng)導、秩序維護主管交辦的其他工作。
