物業(yè)調(diào)度崗位職責(zé)3篇

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)調(diào)度員是物業(yè)管理團(tuán)隊中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理日常運(yùn)營，確保物業(yè)設(shè)施的高效運(yùn)行，為居民和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的組織能力和問題解決技巧，能夠在復(fù)雜環(huán)境中迅速作出決策。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保合規(guī)運(yùn)營。

3. 擁有出色的溝通技巧，能夠有效地與團(tuán)隊成員、供應(yīng)商和住戶進(jìn)行交流。

4. 能夠熟練使用物業(yè)管理軟件和通訊設(shè)備，以便快速響應(yīng)各種需求和緊急情況。

5. 必須具備責(zé)任心和團(tuán)隊精神，以確保物業(yè)的整體運(yùn)營質(zhì)量。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)調(diào)度員的主要任務(wù)是監(jiān)控和調(diào)整物業(yè)的日常運(yùn)作，包括維護(hù)、安全、清潔和客戶服務(wù)等方面。他們需要密切關(guān)注設(shè)施的狀態(tài)，預(yù)測潛在的問題，并采取預(yù)防措施。此外，他們還需要協(xié)調(diào)維修工作，調(diào)度人員和資源，確保所有問題得到及時解決。

在處理突發(fā)事件時，物業(yè)調(diào)度員需要迅速評估情況，調(diào)動必要的資源，如技術(shù)人員、保安或其他支持人員，并保持與相關(guān)人員的有效溝通。他們還負(fù)責(zé)監(jiān)督供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和成本效益，確保合同條款得到履行。

在客戶服務(wù)方面，物業(yè)調(diào)度員是住戶與物業(yè)管理之間的橋梁，他們需要傾聽住戶的需求，提供解決方案，或者將問題轉(zhuǎn)交給適當(dāng)?shù)牟块T進(jìn)行處理。他們還需定期收集反饋，以改進(jìn)服務(wù)并提升住戶滿意度。

有哪些內(nèi)容

1. 日常運(yùn)營監(jiān)控：監(jiān)控物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備正常，環(huán)境整潔。

2. 問題識別與解決：快速識別潛在問題，制定并執(zhí)行解決方案。

3. 資源調(diào)度：合理調(diào)配人力、物力資源，滿足各類維護(hù)和服務(wù)需求。

4. 緊急響應(yīng)：處理突發(fā)事件，協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)，保障人員安全和設(shè)施完好。

5. 供應(yīng)商管理：評估和監(jiān)督供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，確保合同執(zhí)行。

6. 客戶服務(wù)：處理住戶投訴，提供咨詢，維護(hù)良好客戶關(guān)系。

7. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，為改進(jìn)管理策略提供依據(jù)。

8. 規(guī)范遵守：確保物業(yè)管理活動符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)調(diào)度員的工作涉及面廣，要求他們在多任務(wù)環(huán)境中保持冷靜，靈活應(yīng)對，始終以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，確保物業(yè)的和諧、安全和高效運(yùn)行。

物業(yè)調(diào)度崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)公司車隊調(diào)度兼司機(jī)崗位職責(zé)

物業(yè)公司車隊調(diào)度(兼司機(jī))崗位職責(zé)

【管理層級關(guān)系】

直接上級:總經(jīng)辦行政主管

【技能要求】

基本素質(zhì):遵守公司各項規(guī)章制度,有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,熱愛本職工作,有較強(qiáng)的組織能力。

自然條件:25歲以上,男性,五官端正,身體健康。

文化程度:大專以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn):5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

特殊要求:5年以上駕齡,熟悉汽車機(jī)械原理。

【崗位職責(zé)】

1.參加部門每周辦公例會和有關(guān)部門召開的交通安全會議;

2.制作每月業(yè)務(wù)報表,如部門崗位排班表、月行車情況匯總表、油耗統(tǒng)計表、司機(jī)出車補(bǔ)貼等;

3.負(fù)責(zé)車輛費(fèi)用的申領(lǐng)和報銷,如汽車修理費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、年檢費(fèi)、汽油費(fèi)、高速公路費(fèi)和車輛暫存費(fèi)等;

4.組織司機(jī)對車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)并安排車輛月檢工作;

5.購買車輛用油,印制名片,交納bp機(jī)服務(wù)費(fèi)和部門經(jīng)理,上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他采購任務(wù)。

6.按季度對公司各部車輛用油款進(jìn)行清算,并將賬單交財務(wù)部門結(jié)帳,并對車隊管理的油帳定期進(jìn)行對帳,做到帳帳相符。

7.完成派車任務(wù),對各部門的用車申請及時派出車輛,合理調(diào)配人員和車輛。

8.每季度對修理廠結(jié)修理費(fèi)時,要認(rèn)真核對修理清單,對所修項目,更換的零件,工時費(fèi)等,嚴(yán)格清對;

9.負(fù)責(zé)填制汽車配件采購申請單;

10.制定培訓(xùn)計劃,定期對駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)。

11.對所分管的車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題;本著努力為公司節(jié)省費(fèi)用的原則,按規(guī)定屬自行保養(yǎng)的內(nèi)容要自行保養(yǎng)維修,確保車輛正常運(yùn)行;

12.除以上職責(zé)外,司機(jī)崗位職責(zé)亦為本崗位職責(zé)。

第2篇 __物業(yè)項目工程部調(diào)度人員崗位職責(zé)

物業(yè)項目工程部調(diào)度人員崗位職責(zé)

一、直接上級:工程部經(jīng)理

二、本職工作:負(fù)責(zé)庫房管理、鑰匙管理、考勤管理、文件資料管理、工具管理、工服勞保管理、工作記錄管理等部門管理工作。

三、工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)庫房管理工作:

(1)負(fù)責(zé)采購、建帳、記帳。

(2)負(fù)責(zé)材料的領(lǐng)用管理。

(3)負(fù)責(zé)定期盤庫和提出月、季、年庫存報表,協(xié)助部門經(jīng)理制定階段性和年度采購材料和零配件計劃、預(yù)算。

(4)負(fù)責(zé)庫房環(huán)境整潔、安全、衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)工程部鑰匙管理:

(1)負(fù)責(zé)鑰匙庫管理、萬能鑰匙管理和專用鑰匙管理。負(fù)責(zé)鑰匙出入借用管理。

3、負(fù)責(zé)工程部文件資料檔案管理。

(1)負(fù)責(zé)工程部圖紙、設(shè)備資料、設(shè)備檔案、技術(shù)文件的管理。

(2)負(fù)責(zé)工程部工作記錄表格的匯總、整理和保管。

4、負(fù)責(zé)工具、儀器、儀表、專業(yè)器械、用具的管理。

(1)負(fù)責(zé)以上用品出入借用管理。

(2)負(fù)責(zé)專用工具、儀表的定期效驗(yàn)工作。

5、負(fù)責(zé)工程部的考勤統(tǒng)計工作,并協(xié)助部門經(jīng)理做好考勤管理工作。

6、負(fù)責(zé)工程部工服和勞保用品的領(lǐng)取、發(fā)放、登記等管理工作。

7、負(fù)責(zé)工程部每日的匯總工作。

(1)對技術(shù)部每日工作進(jìn)行流水登記,形成每日工作日記,第二日報部門經(jīng)理審閱。

(2)對入戶服務(wù)工作和客戶投訴進(jìn)行登記。

8、負(fù)責(zé)接聽工程部電話,做好記錄、匯報和上通下達(dá)工作。

9、所有工作均制定有祥細(xì)的管理制度和工作記錄檔案。

10、掌握工作必須的業(yè)務(wù)知識、工作技能。

11、工作中嚴(yán)格遵守國家法律、公司規(guī)章制度、勞動紀(jì)律和員工守則。

12、在工作過程中如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通報部門經(jīng)理。

13、負(fù)責(zé)完成部門經(jīng)理安排的其它工作。

第3篇 物業(yè)工程部值班調(diào)度的崗位職責(zé)（7）

物業(yè)工程部值班調(diào)度的崗位職責(zé)(七)

直接上級:總工程師

直接下屬:工程部所有值班人員

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)處理值班期間發(fā)生的一切有關(guān)工程及設(shè)備方面的維修事務(wù)。

2.完成上一個班次尚未完成的事宜。

3.監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班情況。

4.檢查并掌握大廈各系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)異?；蚬收?立即做出正確判斷,采取有效措施及時解決。

5.做好值班記錄,審閱各班組設(shè)備運(yùn)行報表,完成維修單的登記、編號、分配和完成報的記錄工作。

6.掌握每天維修工作進(jìn)程,保證物業(yè)各部門的維修需要。重要問題及時報告總工程師并提出解決辦法。

7.完成總工程師分配的其他任務(wù)。

素質(zhì)要求:

8.基本素質(zhì):工作踏實(shí)、細(xì)致,情緒穩(wěn)定,有進(jìn)取心。

9.自然條件:身體健康,30歲以上。

10.文化程度:工程技術(shù)專業(yè)大專以上畢業(yè)或同等學(xué)歷,接受過酒店工程技術(shù)管理的專業(yè)培訓(xùn)。

11.外語水平:中級英文水平,能看懂設(shè)備型號及操作說明。

12.工作經(jīng)驗(yàn):5年以上酒店或物業(yè)設(shè)備維修管理經(jīng)驗(yàn),在高檔大型物業(yè)或酒店中擔(dān)任值班調(diào)度3年以上,對工程部各個環(huán)節(jié)全面了解,有效強(qiáng)的動手能力。