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崗位職責是什么
萬科物業(yè)作為國內(nèi)知名的物業(yè)管理公司，其崗位職責涵蓋了多個層面，旨在為業(yè)主和用戶提供高效、專業(yè)且貼心的服務。這些職責涉及到日常維護、客戶服務、財務管理、設(shè)施管理等多個領(lǐng)域，確保物業(yè)的運營穩(wěn)定和居住環(huán)境的舒適。
崗位職責要求
1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效處理業(yè)主及住戶的投訴和建議。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，保證業(yè)務操作合規(guī)。
3. 具備一定的財務知識，能進行基本的成本控制和預算管理。
4. 精通物業(yè)設(shè)施的運行和維護，確保設(shè)備正常運行。
5. 有較強的問題解決能力，能夠迅速應對突發(fā)事件。
6. 具備團隊協(xié)作精神，能夠與各部門緊密合作，共同提升服務質(zhì)量。
崗位職責描述
萬科物業(yè)的工作人員需要扮演多種角色，從日常的環(huán)境衛(wèi)生維護，到設(shè)施設(shè)備的定期檢查，再到與業(yè)主的互動交流，每一項工作都至關(guān)重要。他們需要保持高度的責任心，確保物業(yè)區(qū)域的安全和整潔，通過提供優(yōu)質(zhì)服務，增強業(yè)主的滿意度和歸屬感。此外，他們還需要關(guān)注行業(yè)動態(tài)，不斷學習新的管理理念和技術(shù)，以提升物業(yè)的整體管理水平。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務：包括接待業(yè)主咨詢，處理投訴，協(xié)調(diào)維修服務，定期回訪，維護良好的客戶關(guān)系。
2. 設(shè)施管理：負責公共設(shè)施的日常保養(yǎng)，如綠化養(yǎng)護、電梯維修、水電設(shè)施檢查等。
3. 安全管理：監(jiān)控物業(yè)區(qū)域的安全狀況，執(zhí)行安全巡邏，預防和處理安全事故。
4. 財務管理：協(xié)助進行物業(yè)費的收取和賬目管理，確保財務運作透明公正。
5. 環(huán)境管理：組織清潔工作，確保公共區(qū)域干凈整潔，參與垃圾分類和環(huán)保活動。
6. 項目協(xié)調(diào)：參與小區(qū)改造、維修工程的協(xié)調(diào)，確保項目按時完成。
7. 法規(guī)遵守：熟悉并遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務操作合規(guī)合法。
萬科物業(yè)的崗位職責要求員工不僅具備專業(yè)技能，還要有良好的服務意識和人際交往能力，致力于打造和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境，滿足業(yè)主多元化的服務需求。
萬科物業(yè)崗位職責范文
第1篇 萬科物業(yè)-案場經(jīng)理職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責項目完成主要目標和計劃，制定或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負責項目的日常管理工作及團隊員工的管理、指導、培訓及評估；
3、負責制定項目團隊的銷售計劃，并配合策劃執(zhí)行相關(guān)營銷方案；
4、負責協(xié)調(diào)、組織銷售過程中產(chǎn)生的問題；
5、能與服務企業(yè)進行良好的溝通。
任職要求：
1、大專以上學歷，從事相關(guān)工作3-4年以上；
2、良好的計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力；
3、積極主動，具備團隊意識，具有高度責任心；
4. 有空姐，空乘、或者高端酒店經(jīng)驗的優(yōu)先。
第2篇 物業(yè)顧問—大朗萬科金地天空之城崗位職責要求
職位描述：
【萬科金地天空之城】
19年40億貨值，持續(xù)加推
500米松湖煙雨，r1&r5雙地鐵上蓋
92―143平萬科精裝三四房
崗位職責：
1.負責樓盤現(xiàn)場客戶的接待，接聽購房咨詢電話、模型樣板間介紹、促進成交；
2. 錄入顧客認購資料，打印并校對商品房買賣合同， 組織與顧客簽署合同，填寫預售登記表；
3. 客戶簽約前后回款跟蹤，跟蹤回收首期款， 聯(lián)系客戶預約律師，跟蹤辦理按揭手續(xù)；
4. 辦理換、退房和更名事務，按公司規(guī)范完成銷售變更。
職位要求：
1.高中以上學歷，從事銷售工作1-2年經(jīng)驗（具有房地產(chǎn)、保險、酒店、等從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先）；
2.具親和力、善溝通、良好的表達能力，強烈的團隊合作精神，出色的組織能力；
3.心態(tài)良好，吃苦耐勞，有積極進取的精神；
4.優(yōu)秀的新人也可考慮。
第3篇 萬科物業(yè)—美居主管職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
崗位職責：
1.負責美居小組裝修服務的業(yè)務流程梳理，參與業(yè)務制度、激勵制度的制定；
2.負責美居小組裝修服務供應商的引進、合同簽訂；
3.負責美居小組裝修服務合作供應商的日常管理；
4.負責統(tǒng)籌美居中心門店的籌備及開設(shè)；
5.負責美居中心工作人員的日常培訓及考核管理；
6.負責美居中心門店其他統(tǒng)籌管理工作；
7.根據(jù)部門及崗位職能定位承擔臨時調(diào)整的其他職能；
任職要求：
1.全日制本科及以上學歷；
2.3年以上與室內(nèi)裝修設(shè)計相關(guān)的工作經(jīng)歷；
3.熟練使用windows office系列辦公軟件；
4.有基本的室內(nèi)設(shè)計常識，對裝修公司品牌比較熟悉；
5.溝通談判能力、親和力、執(zhí)行力、抗壓能力、客戶意識；
第4篇 萬科物業(yè)-項目經(jīng)理（西湖區(qū)）職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
崗位職責：
1、全面負責商業(yè)寫字樓的商管、保潔綠化 、停車場、消防安全等方面的全面管理工作；
2、負責制定商業(yè)寫字樓安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督；
3、負責商業(yè)寫字樓、保潔、綠化、消殺等服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作， 負責審核停車場收費服務及日常管理的籌劃、經(jīng)營工作；
4、負責本部門人員的檢查、督促、考核工作， 負責涉及本部門的租戶、顧客投訴處理；
5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作；
6、積極響應集團及公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求：
1、學歷要求：大專及以上學歷；
2、專業(yè)要求：不限，物業(yè)管理專業(yè)更佳；
3、工作經(jīng)驗：五年以上商業(yè)寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上項目經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗；
4、職業(yè)資格/職稱：物業(yè)管理師資格證書；
5、計算機技能：熟練使用windows、office系列辦公軟件。
第5篇 萬科物業(yè)-樓層營運助理（菜鳥網(wǎng)絡(luò)）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1.定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢；
2.寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助；
3.各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持；
4.協(xié)助行政類費用結(jié)算，審核費用明細，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務制度要求等，核算審核到位；
5.日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督，監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商；6.協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施；
職位要求：
1.年齡22-35周歲之間，大專及以上學歷；
2.連續(xù)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3.熟練操作計算機常用辦公軟件，有較強的執(zhí)行和學習能力；
4.具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通能力；
5.性格開朗，處理事務耐心細致，責任心強，能承受一定工作壓力。
薪酬福利：朝九晚六雙休+五險一金+帶薪年休假+豐富的員工活動等
工作地址：西湖區(qū)文一西路600號，西溪首座
第6篇 萬科物業(yè)—品質(zhì)副總（溫州大管家）職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
職責描述：
1、制定并完成年度、月度計劃目標；指定物業(yè)管理工作制度，并督促嚴格執(zhí)行；
2、準確把握品質(zhì)要求和服務標準；審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作；識別潛在問題，制定方案；
3、協(xié)調(diào)與政府、甲方、公司等的關(guān)系，處理爭議；主持簽訂各項對外經(jīng)濟合同；
4、物業(yè)員工的培育、獎成、發(fā)展等本體工作；團隊組建及發(fā)展。
5、負責物業(yè)運營管理、品質(zhì)把控、關(guān)系處理及團隊建設(shè)
任職資格：
1. 30-50周歲，性別不限，全日制大專及以上學歷；
2. 五年及以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，至少2年的基層物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷；
3. 具有建筑面積10萬以上高檔住宅小區(qū)、寫字樓、商場等獨立管理經(jīng)驗；具備從項目前期、接房、至交房1年的項目全過程管理工作經(jīng)驗經(jīng)歷;熟悉全國和當?shù)匚飿I(yè)管理的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運作流程；
4. 持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有物業(yè)管理師證書者優(yōu)先；
5. 身體健康，有較強持續(xù)抗壓能力，具備良好的學習能力、溝通表達能力、文字處理能力和危機管理能力；
6. 具備良好的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制能力、獨立的團隊管理能力，較強的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責任心強，樂于奉獻。
第7篇 萬科物業(yè)-項目負責人職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
【崗位職責】
1、團隊管理：負責本部門人員的檢查、督促、考核工作及部門日常管理工作；
2、運營管理：完成公司下達的年度經(jīng)營指標；對安全、環(huán)境、客服、工程等條線進行日常監(jiān)督管理；
3、客戶管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，
4、總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施；
5、社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍；維護業(yè)委會等外部關(guān)系。
【任職要求】
1、學歷要求：大專及以上學歷；
2、專業(yè)要求：管理類專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)更佳；
3、工作經(jīng)驗：專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上，或同等職位工作經(jīng)驗兩年以上；
4、職業(yè)資格/職稱：初級以上職稱，有物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位證書優(yōu)先；
5、計算機技能：熟練使用windows、office系列辦公軟件；
6、其他要求：
①認可萬科企業(yè)文化；
②能承受一定的工作壓力；
③能隨時出差，能服從公司內(nèi)部崗位或職位調(diào)配。
第8篇 萬科物業(yè)-品控主管職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
崗位職責：
1.負責環(huán)境服務質(zhì)量標準制定、工作紀律、培訓、監(jiān)督管理工作；
2.負責保潔人員的日常在崗技能的培訓、指導；
3.負責為保潔人員排班，考勤統(tǒng)計；
4.負責環(huán)境保潔端口日常事務管理，環(huán)境外包業(yè)務總接口；
5.重大活動的后勤保潔人員協(xié)調(diào)，對現(xiàn)場衛(wèi)生結(jié)果負責；
6.負責環(huán)境部日常文檔輸出與管理；
7.根據(jù)業(yè)務模塊實際運行情況，編制崗位作業(yè)手冊，并適時進行修訂完善；
8.組織召開清潔綠化例會或?qū)ｎ}會議；
9.安排及落實上級交代的其他任務。
任職要求：
1、中專及以上學歷，條件優(yōu)秀者可適當放寬，年齡：18-40歲；
2、較強的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，較強的客戶服務意識，待人接物熱情；
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務規(guī)范、崗位技能、操作流程和法律法規(guī)、專業(yè)技能熟練；
4、嚴格執(zhí)行崗位工作內(nèi)容、流程、操作方式和服務標準；
5、其他要求：
①具有較強責任心，工作細致、抗壓能力強；
②具備較強的邏輯思維能力和學習能力；
③認可萬科企業(yè)文化；
工作時間：9:00-18:00 周末雙休
福利待遇：入職即繳納五險一金、帶薪年假、公司培訓、活動等福利。
工作地點：浙江省杭州市余杭區(qū)良睦路999號樂佳國際大廈
第9篇 萬科物業(yè)—工程主管（臨平）職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責轄區(qū)內(nèi)自用部位、共用部位、公共設(shè)施的維修養(yǎng)護工作；
2、負責與督導維修組及房修組員工的人員配置與培訓工作，提高員工整體素質(zhì)和維修技能水平；
3、負責本部門的日常管理工作，確保團隊團結(jié)、和諧及工作高效；
4、指導、培訓、訓練、激勵下屬員工，幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯計劃，持續(xù)提高員工滿意度；
5、制訂各類設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)計劃并實施。保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行；
6、與轄區(qū)的供電、供水、煤氣、消防等相關(guān)單位保持良好關(guān)系。
任職要求：
1、學歷要求：全日制大專及以上學歷；
2、專業(yè)要求：工程技術(shù)類專業(yè)；
3、工作經(jīng)驗：專業(yè)工作經(jīng)驗2年以上，或同等職位工作經(jīng)驗1年以上；
4、職業(yè)資格/職稱：電工證；
5、計算機技能：辦公軟件基礎(chǔ)操作；
6、其他要求：
①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧；
②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力；
③能承受一定的工作壓力；
④認可萬科企業(yè)文化。
福利待遇：
五險一金+年底雙薪+15天帶薪年休假+餐費補貼+話費補貼+完善且專業(yè)的培訓及晉升體系等。
第10篇 萬科物業(yè)—項目經(jīng)理（三壩）職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
職責描述：
1、按照物業(yè)服務合同約定，履行物業(yè)服務區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作；
2、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標，持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量；
3、組織實施公司質(zhì)量管理體系，服務達到質(zhì)量標準，持續(xù)提高客戶服務質(zhì)量；
4、批準并實施本部門的客戶服務方案，協(xié)助集團或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作；
5、協(xié)同品質(zhì)管理部完成專業(yè)服務分包方的招標等相關(guān)的服務分包方選擇工作；
6、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務項目或內(nèi)容，以持續(xù)滿足顧客不斷增長的需求；
7、處理好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系；
8、合理配置本部門人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度；
9、落實公司安全生產(chǎn)責任制；
10、完成上級安排的其他工作或任務。
任職要求：
1、年齡：40周歲以下；
2、學歷要求：大專及以上學歷；
3、專業(yè)要求：管理類專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)更佳；
4、工作經(jīng)驗：專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上，或同等職位工作經(jīng)驗兩年以上；
5、職業(yè)資格/職稱：初級以上職稱，有物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位證書；
6、計算機技能：熟練使用windows、office系列辦公軟件。
第11篇 萬科物業(yè)-二手房租售店長（社區(qū)經(jīng)理）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1、 負責門店的租賃業(yè)務、房地產(chǎn)中介業(yè)務、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓業(yè)務的規(guī)劃和經(jīng)營工作；
2、 負責制定、完善租售業(yè)務操作規(guī)范并嚴格執(zhí)行；
3、 檢查、分析、總結(jié)各業(yè)務部門的租賃業(yè)務情況并對租售業(yè)務經(jīng)營情況進行統(tǒng)計分析，每月定期提交部門例會；
4、 負責根據(jù)年度工作目標，制訂租售業(yè)務的年度、季度、月度、周工作計劃；
5、 積極關(guān)注行業(yè)動態(tài)，結(jié)合公司狀況，不斷地研究房屋租售業(yè)務新的經(jīng)營模式或經(jīng)營方向，不斷向部門主管或公司提供建設(shè)性的經(jīng)營建議；
6、負責其它資產(chǎn)管家業(yè)務的開發(fā)和模式創(chuàng)新。
職位要求：
1、學歷要求：全日制大專及以上學歷，優(yōu)秀者可適當放寬；
2、專業(yè)要求：房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識；
3、工作經(jīng)驗： 兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
4、職業(yè)資格/職稱：房地產(chǎn)經(jīng)紀人以上職稱；
5、計算機技能：熟練使用windows office系列辦公軟件、房介通軟件。
福利待遇：
五險一金+帶薪年休假+津貼+豐富多彩的員工活動等。
底薪+高額提成，擁有龐大的房屋資源及完善的業(yè)務支持！
上班地址：杭州市各區(qū)皆可安排
第12篇 萬科物業(yè)—項目經(jīng)理（大都會）職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)的日常運營管理工作，不斷提升物業(yè)服務品質(zhì)，致力于讓用戶體驗到萬科物業(yè)服務的美好；
2、負責與公司資產(chǎn)服務單元、生活服務單元等業(yè)務部門進行聯(lián)動，推動社區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務在項目的落地，以達成年度業(yè)績指標；
3、負責打造一支優(yōu)秀的隊伍，確保區(qū)域的人才梯隊能夠滿足業(yè)務發(fā)展的需要；
4、負責對內(nèi)對外的溝協(xié)調(diào)，為區(qū)域的經(jīng)營發(fā)展打造一個和諧、高效的環(huán)境。
任職要求：
1、學歷要求：全日制大專及以上學歷；
2、專業(yè)要求：管理類專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)更佳；
3、工作經(jīng)驗：物業(yè)/酒店行業(yè)工作經(jīng)驗3年以上，或同等職位工作經(jīng)驗2年以上；
4、計算機技能： 熟練使用windows、office系列辦公軟件；
5、品牌物業(yè)公司、五大行同崗位、知名酒店行業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先；
6、有組織酒會、音樂節(jié)等文化活動經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間：9:00-17:30，月休五天
工作地點：江干區(qū)杭海路與之江東路交匯口（萬科大都會79號）
福利待遇：五險一金+年底雙薪+15天帶薪年休假+完善且專業(yè)的培訓及晉升體系等
