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崗位職責(zé)是什么
日語(yǔ)技術(shù)支持崗位是企業(yè)中至關(guān)重要的角色，主要負(fù)責(zé)為使用日語(yǔ)的客戶提供技術(shù)咨詢、問(wèn)題解決和產(chǎn)品支持服務(wù)。此職位需要具備深厚的日語(yǔ)語(yǔ)言能力，同時(shí)對(duì)公司的產(chǎn)品和技術(shù)有深入的理解，以便能夠有效地協(xié)助客戶應(yīng)對(duì)各種技術(shù)挑戰(zhàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 精通日語(yǔ)，具備良好的口語(yǔ)和書(shū)面溝通能力，能夠流利地與日語(yǔ)客戶進(jìn)行交流。
2. 對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程或相關(guān)領(lǐng)域有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，熟悉公司產(chǎn)品和技術(shù)架構(gòu)。
3. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠理解客戶需求，提供耐心、專業(yè)的解答和解決方案。
4. 能夠獨(dú)立分析和解決問(wèn)題，遇到復(fù)雜情況時(shí)，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動(dòng)問(wèn)題解決。
5. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在跨部門(mén)協(xié)作中發(fā)揮積極作用。
6. 持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注，以提升技術(shù)支持水平。
崗位職責(zé)描述
日語(yǔ)技術(shù)支持工程師的工作日常包括接聽(tīng)日語(yǔ)客戶的電話，回復(fù)電子郵件，通過(guò)在線聊天工具提供實(shí)時(shí)幫助。他們需要準(zhǔn)確理解客戶的技術(shù)問(wèn)題，快速定位問(wèn)題根源，并提供有效的解決方案。此外，他們還可能參與編寫(xiě)技術(shù)文檔、故障排除指南，以及培訓(xùn)材料，以幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品。
在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，日語(yǔ)技術(shù)支持工程師需要與研發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他相關(guān)部門(mén)密切協(xié)作，共同分析問(wèn)題，制定并執(zhí)行解決方案。他們還需要定期報(bào)告常見(jiàn)問(wèn)題及解決策略，以促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：處理日語(yǔ)客戶的咨詢，提供技術(shù)支持，確保客戶滿意度。
2. 問(wèn)題診斷：分析技術(shù)問(wèn)題，找出根本原因，提供詳細(xì)指導(dǎo)或遠(yuǎn)程協(xié)助。
3. 內(nèi)部協(xié)作：與研發(fā)團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量保證部門(mén)和其他支持團(tuán)隊(duì)溝通，共同解決問(wèn)題。
4. 文檔編制：編寫(xiě)和更新技術(shù)文檔，包括用戶手冊(cè)、故障排除指南等。
5. 數(shù)據(jù)分析：收集客戶反饋，整理問(wèn)題報(bào)告，為產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與新員工培訓(xùn)，分享技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐。
7. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：評(píng)估服務(wù)效率，持續(xù)改進(jìn)工作流程，提高客戶支持水平。
作為日語(yǔ)技術(shù)支持工程師，不僅要有深厚的語(yǔ)言技能，還要具備技術(shù)敏銳度和出色的溝通能力，能夠在不斷變化的技術(shù)環(huán)境中，為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。這個(gè)崗位是連接公司與客戶的關(guān)鍵橋梁，對(duì)于維護(hù)客戶關(guān)系，提升品牌形象至關(guān)重要。
日語(yǔ)技術(shù)支持崗位職責(zé)范文
第1篇 日語(yǔ)技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)日語(yǔ)技術(shù)支持工程師職責(zé)任職要求
日語(yǔ)技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)
日語(yǔ)技術(shù)支持工程師 軟通動(dòng)力 軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))有限公司，軟通 ? bachelor’s degree in information systems or related field
? 3 years it application e_perience programming， debugging， and supporting web applications， and web services ?
? 1 years hands on ability to read， write， debug programs sql for databases
? working knowledge of data integration tools， application performance management， document management
? fluent communication skills with english and japanese.
第2篇 日語(yǔ)技術(shù)支持崗位職責(zé)
日語(yǔ)技術(shù)支持 工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)支持銀行內(nèi)部日本地區(qū)內(nèi)部用戶。當(dāng)內(nèi)部員工遇到it相關(guān)問(wèn)題,通過(guò)郵件/電話/遠(yuǎn)程協(xié)助等方式解決。若不能解決,則上報(bào)給相關(guān)同事。
工作要求:
日語(yǔ)相關(guān)專業(yè),日語(yǔ)口語(yǔ)流利。溝通能力好,工作態(tài)度積極,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 本崗位同時(shí)招聘泰語(yǔ)/法語(yǔ)/英語(yǔ)方向,如感興趣請(qǐng)直接投遞。 工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)支持銀行內(nèi)部日本地區(qū)內(nèi)部用戶。當(dāng)內(nèi)部員工遇到it相關(guān)問(wèn)題,通過(guò)郵件/電話/遠(yuǎn)程協(xié)助等方式解決。若不能解決,則上報(bào)給相關(guān)同事。
工作要求:
日語(yǔ)相關(guān)專業(yè),日語(yǔ)口語(yǔ)流利。溝通能力好,工作態(tài)度積極,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
第3篇 日語(yǔ)技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)
日語(yǔ)技術(shù)支持工程師 崗位職責(zé):
-擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品的售后服務(wù)業(yè)務(wù);
-出訪客戶工廠;
-在最接近客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的安裝支持及改造等業(yè)務(wù);
-本社產(chǎn)品的技術(shù)支持工作。
-遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)對(duì)我司產(chǎn)品提供trouble解決對(duì)策;
_前期做現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師,在現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)經(jīng)驗(yàn)。后期轉(zhuǎn)技術(shù)支持。
任職資格:
日語(yǔ)二級(jí)及以上(必須會(huì)日語(yǔ))
理工科專業(yè),如機(jī)械設(shè)計(jì)類等;
英語(yǔ)口語(yǔ)流利,能夠讀懂英文操作手冊(cè);
善于并樂(lè)于與人溝通交流; 產(chǎn)品是鐳射切割機(jī)工程師(laser engineer),研磨機(jī) 崗位職責(zé):
-擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品的售后服務(wù)業(yè)務(wù);
-出訪客戶工廠;
-在最接近客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的安裝支持及改造等業(yè)務(wù);
-本社產(chǎn)品的技術(shù)支持工作。
-遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)對(duì)我司產(chǎn)品提供trouble解決對(duì)策;
_前期做現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師,在現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)經(jīng)驗(yàn)。后期轉(zhuǎn)技術(shù)支持。
任職資格:
日語(yǔ)二級(jí)及以上(必須會(huì)日語(yǔ))
理工科專業(yè),如機(jī)械設(shè)計(jì)類等;
英語(yǔ)口語(yǔ)流利,能夠讀懂英文操作手冊(cè);
善于并樂(lè)于與人溝通交流;
第4篇 日語(yǔ)技術(shù)支持崗位職責(zé)任職要求
日語(yǔ)技術(shù)支持崗位職責(zé)
日語(yǔ)技術(shù)支持 roles & responsibilities
1. receiving end user calls
2. provide first level resolutions
3. ticket creation/categorization / prioritization
4. ticket escalation to respective support group
5. incident resolution and recovery
6. ticket closure.
任職資格:requirement
any science / technical diploma or graduation
b.e./diploma/ any graduation
desired skills
1. e_cellent japanese read/write skill.
2. good communication skills and customer management e_perience
3. work e_perience with clients outside india or in onsite roles.
4. willing to work in 13_5 (7am~8pm) environment
5. good analytical & coordination skills are essential.
6. basic understanding of computers and trouble shooting skills required.
7. e_cellent soft skill， communications skills(voice & email) to handle global customers
technical skill
1. troubleshooting skills on desktop and shrink-wrapped applications(ms office， adobe etc)
2. troubleshooting skills on vpn connectivity， dial up ， wireless routers
3. knowledge/e_posure on ticketing tools like remedy， siebel， clarify， ca helpdesk， vnc， controlf1， dame ware， net meeting， microsoft share point etc
4. knowledge on active directory， domain controllers etc
5. e_posure to password reset tools
6. troubleshooting e_perience using remote control tools
7. trouble shooting skills and e_perience in handling e_change(outlook)/lotus notes environment roles & responsibilities
1. receiving end user calls
2. provide first level resolutions
3. ticket creation/categorization / prioritization
4. ticket escalation to respective support group
5. incident resolution and recovery
6. ticket closure.
任職資格:requirement
any science / technical diploma or graduation
b.e./diploma/ any graduation
desired skills
1. e_cellent japanese read/write skill.
2. good communication skills and customer management e_perience
3. work e_perience with clients outside india or in onsite roles.
4. willing to work in 13_5 (7am~8pm) environment
5. good analytical & coordination skills are essential.
6. basic understanding of computers and trouble shooting skills required.
7. e_cellent soft skill， communications skills(voice & email) to handle global customers
technical skill
1. troubleshooting skills on desktop and shrink-wrapped applications(ms office， adobe etc)
2. troubleshooting skills on vpn connectivity， dial up ， wireless routers
3. knowledge/e_posure on ticketing tools like remedy， siebel， clarify， ca helpdesk， vnc， controlf1， dame ware， net meeting， microsoft share point etc
4. knowledge on active directory， domain controllers etc
5. e_posure to password reset tools
6. troubleshooting e_perience using remote control tools
7. trouble shooting skills and e_perience in handling e_change(outlook)/lotus notes environment
日語(yǔ)技術(shù)支持崗位
