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崗位職責是什么
桌面技術(shù)支持是信息技術(shù)領(lǐng)域的一個關(guān)鍵角色，主要負責解決公司內(nèi)部員工在使用計算機硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時遇到的問題，確保日常工作流程的順暢進行。
崗位職責要求
1. 熟練掌握各種操作系統(tǒng)，如windows、mac os和linux，以及常用辦公軟件的安裝、配置和故障排除。
2. 具備良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，包括tcp/ip協(xié)議、dns、dhcp等，能處理網(wǎng)絡(luò)連接問題。
3. 對硬件故障有診斷和修復(fù)能力，包括臺式機、筆記本電腦、打印機等常見設(shè)備。
4. 能夠迅速響應(yīng)用戶請求，提供及時的技術(shù)支持和服務(wù)。
5. 具備良好的溝通技巧，能夠清晰地向非技術(shù)用戶解釋復(fù)雜的技術(shù)問題。
6. 持續(xù)學習新技術(shù)，適應(yīng)it行業(yè)的快速發(fā)展。
崗位職責描述
桌面技術(shù)支持人員是企業(yè)內(nèi)部it部門的前線戰(zhàn)士，他們的工作涵蓋了從安裝新設(shè)備到解決復(fù)雜軟件問題的方方面面。他們需要具備扎實的技術(shù)基礎(chǔ)，以便準確識別和解決各種問題，同時也要有耐心和同理心，以幫助非技術(shù)背景的同事理解問題所在，并提供有效的解決方案。
日常工作中，他們可能需要遠程或現(xiàn)場處理問題，包括但不限于系統(tǒng)更新、軟件安裝、數(shù)據(jù)恢復(fù)、權(quán)限設(shè)置等。此外，他們還需要監(jiān)控系統(tǒng)性能，預(yù)防潛在的技術(shù)問題，確保公司的it環(huán)境穩(wěn)定運行。
有哪些內(nèi)容
1. 用戶支持：接收并解決員工關(guān)于硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)的咨詢和問題，提供電話、郵件或現(xiàn)場支持。
2. 系統(tǒng)維護：定期進行系統(tǒng)更新、補丁安裝，確保軟件和硬件的安全性與兼容性。
3. 故障排查：分析和診斷設(shè)備故障，進行必要的硬件更換或軟件修復(fù)。
4. 新設(shè)備部署：協(xié)助新員工設(shè)置工作設(shè)備，包括計算機、電話、打印機等。
5. 文檔記錄：記錄每次服務(wù)的詳細情況，以便追蹤問題歷史和改進服務(wù)流程。
6. 培訓指導：為員工提供基礎(chǔ)的it培訓，提高他們的技術(shù)素養(yǎng)和自我解決問題的能力。
7. 項目協(xié)助：參與it項目的執(zhí)行，如系統(tǒng)升級、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等，確保項目順利進行。
8. 問題反饋：與供應(yīng)商或上級it團隊協(xié)調(diào)，解決超出桌面支持范圍的復(fù)雜問題。
作為桌面技術(shù)支持，不僅要有專業(yè)的技術(shù)知識，還要有出色的客戶服務(wù)意識，始終致力于提升用戶體驗，為企業(yè)的高效運作保駕護航。
桌面技術(shù)支持崗位職責范文
第1篇 桌面技術(shù)支持工程師崗位職責桌面技術(shù)支持工程師職責任職要求
桌面技術(shù)支持工程師崗位職責
桌面技術(shù)支持工程師 博朗泰華(北京)科技有限公司 博朗泰華(北京)科技有限公司，博朗泰華 長期桌面駐場項目
內(nèi)容:
1. 桌面端設(shè)備和系統(tǒng)的維護;
2. 終端外設(shè)問題排查;
3. 操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件的日常運維;
4. 軟件的安裝部署和技術(shù)指導;
職能:
1.經(jīng)驗1-3年，大專或以上學歷計算機相關(guān)專業(yè)
2.了解ad域、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)路由交換、windows server或linu_基礎(chǔ)知識
3.熱愛it技術(shù)，想深耕在it行業(yè)中不斷提升自身能力
4.有上進心，學習能力強，可承受較強的工作壓力
5.有it相關(guān)的工具、技術(shù)、知識、認證等優(yōu)先考慮
6.性格外向，溝通協(xié)調(diào)能力強者優(yōu)先考慮
第2篇 桌面技術(shù)支持崗位職責
it桌面技術(shù)支持 上海世好網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海世好網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,世好 職位描述:
1、根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;
2、解決排除各種硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運行;
3、桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護
4、定期檢測it設(shè)備,保證設(shè)備正常運行
5、完成部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
職位要求:
1、大專及以上文化程度,計算機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、信息管理等計算機技術(shù)相關(guān)專業(yè);
2、具備英語聽說讀寫能力,英語四、六級或者口語優(yōu)秀者優(yōu)先考慮
3、至少具備1年以上企業(yè)it管理員經(jīng)驗;
4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標準辦公軟件、防病毒軟件現(xiàn)場維護;;
5、有網(wǎng)絡(luò)安全、電腦病毒等維護經(jīng)驗以及在windows平臺下的各種應(yīng)用系統(tǒng)的使用、管理和維護經(jīng)驗;
6、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神;
公司福利:
1、多元化的員工培訓(技能培訓、拓展培訓、英語培訓、儲備干部培訓等);
2、健全的員工關(guān)懷機制(年度體檢、正規(guī)社保、年度旅游等);
3、自主性的團隊建設(shè)活動。
一旦錄用,簽訂正規(guī)勞動合同并繳納社保,并提供相關(guān)技能培訓及良好發(fā)展空間。
泛翔期待您的加入!
第3篇 桌面技術(shù)支持工程師崗位職責
桌面技術(shù)支持工程師(helpdesk方向) 上海世好網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海世好網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,世好 職位描述:
1、根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;
2、各種pc軟硬件故障診斷,排查及升級;
3、桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護;
4、辦公周邊設(shè)備(如電話,打印機,視頻會議等)的安裝、調(diào)試及維護。
5、用戶協(xié)調(diào)和溝通,保證系統(tǒng)正常運行;
6、簡單網(wǎng)絡(luò)維護及機房管理工作;
7、部門經(jīng)理交代的其它it工作
職位要求:
1、大專及以上文化程度,計算機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、信息管理等計算機技術(shù)相關(guān)專業(yè);
2、具備英語聽說讀寫能力,英語四、六級或者口語優(yōu)秀者優(yōu)先考慮;
3、至少具備1年以上it支持經(jīng)驗,有it服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標準辦公軟件、防病毒軟件的現(xiàn)場維護;;
5、有網(wǎng)絡(luò)安全、電腦病毒等維護經(jīng)驗以及在windows平臺下的各種應(yīng)用系統(tǒng)的使用、管理和維護經(jīng)驗;
6、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神;
一旦錄用,簽訂正規(guī)勞動合同并繳納社保,并提供相關(guān)技能培訓及良好發(fā)展空間。
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