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崗位職責是什么
商場保潔員是商場運營團隊的重要組成部分，負責維護商場的清潔衛(wèi)生環(huán)境，為顧客提供整潔舒適的購物體驗。
崗位職責要求
1. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，對待工作認真負責，注重細節(jié)。
2. 熟悉清潔設(shè)備的操作和保養(yǎng)，能正確使用各種清潔用品。
3. 有良好的身體素質(zhì)，能夠勝任長時間站立和走動的工作。
4. 具備基本的溝通技巧，能與同事、管理層和顧客有效交流。
5. 遵守商場的各項規(guī)章制度，尊重并執(zhí)行上級的指示。
崗位職責描述
商場保潔員的主要任務是在商場開放時間內(nèi)持續(xù)保持公共區(qū)域的清潔，包括但不限于地面、墻面、玻璃、扶梯、洗手間等。他們需要定期進行清掃、拖地、擦拭、垃圾收集等工作，確保商場環(huán)境的干凈整潔。此外，還需對突發(fā)的污漬或垃圾進行及時處理，以維持商場的整體形象。
有哪些內(nèi)容
1. 日常清潔：負責商場各區(qū)域的日常清潔工作，包括清掃地面、清理垃圾、擦拭公共設(shè)施等。
2. 設(shè)備操作：熟練使用洗地機、吸塵器等清潔設(shè)備，并定期進行設(shè)備的維護和保養(yǎng)。
3. 衛(wèi)生間管理：確保衛(wèi)生間始終保持清潔，補充衛(wèi)生紙、肥皂等用品，及時處理任何問題。
4. 應急響應：快速應對各種意外污染情況，如飲料溢出、垃圾遺撒等，確保環(huán)境迅速恢復原狀。
5. 客戶服務：禮貌地與顧客互動，解答關(guān)于清潔設(shè)施的問題，必要時提供幫助。
6. 協(xié)作配合：與商場其他部門協(xié)調(diào)工作，如在商品陳列調(diào)整或活動布置后進行清理。
7. 記錄與報告：記錄每日工作內(nèi)容，上報設(shè)備故障或需要改進的清潔問題，協(xié)助管理層評估和提升清潔服務質(zhì)量。
商場保潔員的工作雖然平凡，但其作用不可忽視。他們的辛勤努力為商場營造了一個干凈、舒適的空間，提升了顧客的滿意度，間接促進了商場的商業(yè)運營。因此，每一位保潔員都應受到尊重和認可，他們的貢獻對商場的成功至關(guān)重要。
商場保潔員崗位職責范文
第1篇 商場保潔員工作崗位職責
商場保潔員的崗位職責有哪些請參照以下這則商場保潔員崗位職責。
1、努力學__理論和“____”重要思想,不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)和道德水平,衣冠整齊,談吐文雅,舉止文明。
2、工作時間堅守崗位,做好商場內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。
3、每天清、掃、擦凈商場內(nèi)的地面、公廁、樓梯及扶手,不留死角,清掃過程中不得污染業(yè)戶的柜臺及商品,清掃過程中動作要規(guī)范,做到無塵清掃,濕式作業(yè)。
4、衛(wèi)生潔具使用時要清洗干凈,不使用時要擺放整齊,不得亂扔亂放,保證環(huán)境整潔。
5、隨時清掃廁所,保持廁所無味。
6、場內(nèi)經(jīng)常通風換氣,預防非典和其它傳染病發(fā)生。
7、完成領(lǐng)導臨時指派的各項工作。
第2篇 商場保潔員崗位工作職責
商場保潔員崗位職責范文一:
一、保潔員必須每天準時上班,做到不遲到不早退,聽從分配及管理。
二、上班報到時必須填好每日上班時間考勤表。
三、在員工更衣室換好工作服,帶好工作證。
四、上班時間不允許做工作外的事情,(例如:發(fā)短信聊天,織毛衣等)要做到人走清潔工具跟隨,不亂放。
五、上班時間不允許在公共區(qū)域(或辦公區(qū)域)喧鬧或聚會聊天,上班時間工作交談聲音小點。
六、工作時間做好工作記錄,每月發(fā)工資前提交工作記錄和考勤記錄。
七、時刻要意識到客人走后該清理的物品(例如:茶杯、煙灰缸、茶幾擦拭等)。
八、中午只少有壹人保持在大廳值班巡邏衛(wèi)生,做到一人一崗,各負其責,公用部位做到每隔20分鐘巡邏一次。(例如:衛(wèi)生間紙盒、馬桶沖洗、地面清潔、洗臉盤毛巾折疊整齊)。
九、中午領(lǐng)導休息時,請勿打攪。(例如:送報紙、擦桌子等)。
十、下雨時,客戶雨傘要負責放到傘架上,并將地面上雨水清潔干凈。
十一、收拾好的報紙及其它物品,未經(jīng)甲方同意,禁止保潔員私自出售。
十二、上班時間有事外出,必須向甲方請假,并將請假時間記錄于考勤表。
十三、保潔員打掃衛(wèi)生間時,有客人進入時,保潔員應極時回避。
十四、下班前,大堂公共地面必須塵推一次,垃圾桶清理,檢查是否關(guān)好門窗、水龍頭、電源開關(guān)。是否收拾好保潔工具和清潔用品(例如:梯子、拖把等)。
十五、保潔員必須做到對公司管理保密,對工作負責。
十六、保潔人員上班時間應保持通信聯(lián)絡(上班手機保持開通),以便管理人員有事能急時找到工作人員。
商場保潔員崗位職責范文二:
1、服從公司管理人員和商場管理人員的雙重管理。對領(lǐng)導提出的保潔要求做好、做仔細。
2、嚴格本部門考勤制度,有時間觀念,不遲到不早退、有事情需要請假時,應得到公司管理人員的同意,并由公司告知商場方管理人員后方可請假。不請霸王假。進出門禁須打卡。
3、誠實、守信做事認真不計較。商場內(nèi)的任何東西,都不得私自帶走或者偷拿。不貪小便宜。做好自己份內(nèi)的事,不生是非,不談閑話。
4、保潔員的崗位職責嚴格按照公司要求統(tǒng)一著裝,保持衣冠整潔。講文明懂禮貌,自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習慣。對商場客人應用禮貌用語,服務態(tài)度周到。
5、公共場所每天清潔2次以上,對于公共場所地面的維護很重要,如果發(fā)現(xiàn)有臟的地方,應及時做好清理工作。地面、樓梯無灰塵污漬、口痰、垃圾。
6、衛(wèi)生間清潔每日清掃、沖洗公廁三次以上,保證蹲坑無積物,便池無污垢,洗手盆臺面無污漬,鏡面無痕跡,地面清潔,廁所無異味。
7、垃圾桶內(nèi)垃圾應及時傾倒。垃圾桶內(nèi)的垃圾應不超過垃圾桶的三分之二,垃圾車每次裝運垃圾后,及時用水將垃圾箱沖洗干凈。
8、公司保潔員崗位職責定期清理貨梯、扶梯衛(wèi)生,貨梯內(nèi)保持干凈無雜物,無異味。扶梯扶手無灰塵,玻璃清潔后無污垢。
9、每日清掃各大門前公共衛(wèi)生,保證門前無雜物、大塊垃圾。
10、商場地面會做定期保養(yǎng),比如大理石翻新、地板打蠟等,所以作為商場保潔員應該按照以上商場保潔員崗位職責做好日常保潔工作。
商場保潔員崗位職責范文三:
1、努力學__理論和“____”重要思想,不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)和道德水平,衣冠整齊,談吐文雅,舉止文明。
2、工作時間堅守崗位,做好商場內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。
3、每天清、掃、擦凈商場內(nèi)的地面、公廁、樓梯及扶手,不留死角,清掃過程中不得污染業(yè)戶的柜臺及商品,清掃過程中動作要規(guī)范,做到無塵清掃,濕式作業(yè)。
4、衛(wèi)生潔具使用時要清洗干凈,不使用時要擺放整齊,不得亂扔亂放,保證環(huán)境整潔。
5、隨時清掃廁所,保持廁所無味。
6、場內(nèi)經(jīng)常通風換氣,預防非典和其它傳染病發(fā)生。
7、完成領(lǐng)導臨時指派的各項工作。
商場保潔員崗位職責范文四:
一、生鮮區(qū)地面:
1、每日巡回保潔,無垃圾、無雜物、無水跡。
2、每月清洗一次,無污漬、無積塵。
二、賣場公區(qū)地面:
1、①每月巡回保潔,無垃圾、無雜物。
②每月清潔一次,無污漬、無積塵。
2、玻璃(公區(qū)玻璃、不含柜臺玻璃):
①每月巡回清潔擦拭,無水跡、無手跡。
②每月清洗一次,清潔明亮,無水跡。
3、扶梯扶手及扶欄:每月清潔上光一次,無積塵、無跡櫻
4、服務設(shè)施(如垃圾桶等):每日清潔擦拭一次,無跡櫻
5、不銹鋼飾品:每月清潔上光一次,無積塵、無跡櫻
6、所有開關(guān)盒:每日抹凈二次,無污漬、無積塵。
三、衛(wèi)生間:
1、私門、隔板間:每日抹凈二次,無污漬、無積塵。
2、便池、便斗等設(shè)施:每日巡回擦拭、洗凈、無尿垢、無污漬。
3、地臺、地面:每日拖、抹凈四次,無水漬、無污漬。
4、天花板、照明設(shè)施:每周清潔除塵一次,無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。
5、衛(wèi)生桶:每日及時清理臟物,無溢出垃圾,垃圾量不超過桶2/3。
6、整體:每月清潔消毒一次,無異味。
四、辦公廳:
1、地面:每日巡回保潔二次,無垃圾、無雜物。
2、桌椅、玻璃:每周清洗擦拭一次,無積塵、無污漬。
五、安全通道:
1、后門樓梯,后門通道,樓梯間每日清洗擦拭一次,無垃圾、無渣物、無污漬。
2、扶手及欄桿:
①每月清潔擦拭一次,無積物。
②每月清洗擦拭一次,無污漬、無積塵。
六、自動扶梯:
1、扶手及扶欄:
①每月巡回保潔,無積物、無口膠。
②每月清洗擦拭一次,無積塵、無污漬。
2、扶梯踏步:每月巡回保潔一次,無垃圾、無雜物。
七、外圍:
1、地面:每日巡回保潔,無垃圾、無雜物。
2、垃圾:每日及時收集到指定地點。
3、店招牌:每月清洗一次,無污漬、無積塵。
4、前后大門巡回保潔。
八、保潔員的工作職責:
1、樹立高度的責任心,關(guān)心商場的利益,嚴格片區(qū)保潔責任制,在清潔過程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報,負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理,隨時保持清爽、美觀,保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角。保潔人員應隨時巡視賣場,發(fā)現(xiàn)污物雜物應及時處理,隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟,服從領(lǐng)導工作安排,遵守公司工作紀律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準,方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準,連續(xù)3次未達標者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。(具體標準細則見附頁)。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當作上帝,對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時候,任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則,團結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準以個人恩怨懈怠工作,不準給同事設(shè)備工作障礙,不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物,私賣廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,要照價賠償。拾到物品,應及時上交主管。
8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾,運送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時應立即向上級主管匯報,有權(quán)提出工作中的一些合理化建議
商場保潔員崗位職責范文五:
1、確保每天按計劃全面清潔所分擔的服務區(qū)域,同時正確執(zhí)行清潔標準操作程序;
2、保持所使用的清潔設(shè)備處于良好的工作狀態(tài);
3、保持清潔工作車的整潔及所需清潔用品的充分,確?；瘜W清潔劑被安全有效地使用;
4、確保擦手紙的供應;
5、發(fā)現(xiàn)異常情況或設(shè)施報修事宜及時上報;
6、完成領(lǐng)導交辦的其他清潔任務。
第3篇 商場保潔員崗位職責
1、確保每天按計劃全面清潔所分擔的服務區(qū)域,同時正確執(zhí)行清潔標準操作程序;
2、保持所使用的清潔設(shè)備處于良好的工作狀態(tài);
3、保持清潔工作車的整潔及所需清潔用品的充分,確?；瘜W清潔劑被安全有效地使用;
4、確保擦手紙的供應;
5、發(fā)現(xiàn)異常情況或設(shè)施報修事宜及時上報;
6、完成領(lǐng)導交辦的其他清潔任務。
任職資格
1、身體健康,品德良好,勤勞樸實,認真負責,工作勤奮,手腳麻利;
2、有寫字樓保潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
