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崗位職責(zé)是什么
店鋪督導(dǎo)，作為零售行業(yè)中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)店鋪的日常運(yùn)營，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成，維護(hù)品牌形象，并提升顧客滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能有效地與店員、管理層和顧客建立聯(lián)系。
2. 熟悉零售業(yè)務(wù)流程，包括庫存管理、銷售策略和客戶服務(wù)。
3. 有能力分析銷售數(shù)據(jù)，識(shí)別業(yè)績問題并提出解決方案。
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)力，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
5. 對(duì)零售市場趨勢有敏銳的洞察力，能夠適應(yīng)快速變化的環(huán)境。
崗位職責(zé)描述
店鋪督導(dǎo)的角色是多方面的，他們既是教練，也是協(xié)調(diào)者。他們在日常工作中，會(huì)定期巡查店鋪，檢查商品陳列、店面衛(wèi)生及員工服務(wù)態(tài)度，以確保店鋪運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化。他們需要與店員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，傳授銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，提升整體團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。
此外，督導(dǎo)還需監(jiān)控銷售業(yè)績，通過數(shù)據(jù)分析，找出銷售瓶頸，制定并執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃。他們還需要與上級(jí)管理層保持緊密溝通，匯報(bào)店鋪狀況，提出改進(jìn)建議，并協(xié)助處理突發(fā)情況。
在維護(hù)品牌形象方面，督導(dǎo)需確保所有店鋪活動(dòng)、促銷和展示都符合公司的品牌標(biāo)準(zhǔn)。他們還要處理顧客投訴，通過優(yōu)秀的客戶服務(wù)，提升顧客忠誠度。
有哪些內(nèi)容
1. 店鋪巡查與評(píng)估：定期對(duì)店鋪進(jìn)行全面檢查，包括店面環(huán)境、商品陳列、員工表現(xiàn)等方面，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
2. 銷售管理：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績，提出并實(shí)施提高銷售額的策略。
3. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：組織和實(shí)施員工培訓(xùn)，提升銷售技能和服務(wù)水平，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長。
4. 客戶關(guān)系管理：處理顧客反饋，解決投訴，維護(hù)良好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
5. 問題解決與決策：針對(duì)店鋪運(yùn)營中的問題，快速做出決策，解決問題。
6. 與管理層溝通：向上級(jí)報(bào)告店鋪運(yùn)營狀況，提出改善建議，確保信息流通。
7. 促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行：參與店鋪促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，推動(dòng)銷售增長。
8. 品牌維護(hù)：確保所有店鋪活動(dòng)符合品牌定位，維護(hù)品牌形象的一致性。
店鋪督導(dǎo)在零售環(huán)境中扮演著連接管理層與一線員工的關(guān)鍵角色，他們的工作直接影響到店鋪的業(yè)績和品牌形象，是零售業(yè)務(wù)成功的重要因素。
店鋪督導(dǎo)崗位職責(zé)范文
第1篇 店鋪督導(dǎo)崗位職責(zé)任職要求
店鋪督導(dǎo)崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、協(xié)助公司進(jìn)行所管轄店鋪(兩個(gè)店)的營運(yùn)管理;
2、銷售督導(dǎo)店鋪日常工作，快速跟進(jìn)解決店鋪各項(xiàng)問題，人員的崗位管理，店員形象標(biāo)準(zhǔn)化管理及促銷機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化，店務(wù)管理及新店開業(yè)流程化標(biāo)準(zhǔn)制定;
3、制定并跟進(jìn)各店鋪促銷活動(dòng)、激勵(lì)方案、商業(yè)活動(dòng)支持及效果，終端店鋪零售業(yè)績提升，深入渠道終端店鋪進(jìn)行零售業(yè)績支持提升;
4、渠道終端店鋪駐店進(jìn)行零售標(biāo)準(zhǔn)化落地跟進(jìn)及糾正監(jiān)察。
任職要求:
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，25-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳。
2、兩年以上服裝行業(yè)銷售主管、督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力。
3、良好的職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通與協(xié)調(diào)能力。
4、良好的經(jīng)營分析能力、執(zhí)行能力、培訓(xùn)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。工作職責(zé):
1、協(xié)助公司進(jìn)行所管轄店鋪(兩個(gè)店)的營運(yùn)管理;
2、銷售督導(dǎo)店鋪日常工作，快速跟進(jìn)解決店鋪各項(xiàng)問題，人員的崗位管理，店員形象標(biāo)準(zhǔn)化管理及促銷機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化，店務(wù)管理及新店開業(yè)流程化標(biāo)準(zhǔn)制定;
3、制定并跟進(jìn)各店鋪促銷活動(dòng)、激勵(lì)方案、商業(yè)活動(dòng)支持及效果，終端店鋪零售業(yè)績提升，深入渠道終端店鋪進(jìn)行零售業(yè)績支持提升;
4、渠道終端店鋪駐店進(jìn)行零售標(biāo)準(zhǔn)化落地跟進(jìn)及糾正監(jiān)察。
任職要求:
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，25-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳。
2、兩年以上服裝行業(yè)銷售主管、督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力。
3、良好的職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通與協(xié)調(diào)能力。
4、良好的經(jīng)營分析能力、執(zhí)行能力、培訓(xùn)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
店鋪督導(dǎo)崗位
第2篇 零售店鋪督導(dǎo) retail superviosr崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
區(qū)域工作
1） 參加區(qū)域運(yùn)營會(huì)議，分析門店銷售信息，反饋門店情況
2） 參加公司工作技能提升等培訓(xùn)、活動(dòng)
3） 區(qū)域大型特賣活動(dòng)組織、配合及人員安排
4） 非管轄范圍的門店工作支援
vm工作
1） 每周檢查夠快陳列圖片
2） 巡店檢查店鋪陳列細(xì)節(jié)維護(hù)
3） 換季培訓(xùn)及考核
規(guī)范監(jiān)督陳列道具、pop的正確使用
財(cái)務(wù)工作
1） 定期核對(duì)商場每月的銷售與商場費(fèi)用2） 商場費(fèi)用發(fā)票跟進(jìn)及賬務(wù)處理3） 跟進(jìn)財(cái)務(wù)增值稅發(fā)票的交付，確保貨款及時(shí)到賬4） 專賣店租金借支請(qǐng)款、沖抵及跟進(jìn)支付信息5） 門店報(bào)銷單審核
店鋪管理
1） 處理店鋪突發(fā)事件及客訴
2） 及時(shí)上報(bào)門店各類維修并及時(shí)跟進(jìn)維修結(jié)果
3） 制定年度目標(biāo)及分配，達(dá)成跟進(jìn)
4） 跟進(jìn)門店盤點(diǎn)及抽查
5） 組織培訓(xùn)及指導(dǎo)考核
6） 定期召開店長會(huì)，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司信息，并跟進(jìn)執(zhí)行結(jié)果
7） 每日銷售數(shù)據(jù)反饋
拓展工作
1） 了解新開店情況，制作開店ppt2） 合同審核及p&l表的核算3） 配合bd部門做商場的溝通4） 新店、撤柜、移位等申請(qǐng)表提報(bào)及相關(guān)工作跟進(jìn)5） 門店固定資產(chǎn)管理、報(bào)廢及轉(zhuǎn)移等工作跟進(jìn)
報(bào)表分析
1） 每周根據(jù)店鋪的銷售情況做周銷售分析2） 每月匯總競爭品牌銷售及活動(dòng)情況3） 配合公司完成各部門相應(yīng)的報(bào)表
貨品管理
1） 根據(jù)門店銷售、商場活動(dòng)、開業(yè)情況等做貨品申請(qǐng)及調(diào)整
2） 了解門店到貨情況及銷售分析
3） 把控門店退貨率
4） 針對(duì)門店商品制定合理的銷售方案
5） 倉儲(chǔ)及商品庫存管理
6） 了解競爭品牌的貨品信息及銷售反饋
7） 銷售信息及產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋
人員管理
1） 門店人員崗位職責(zé)描述崗位要求、面試、入職基礎(chǔ)培訓(xùn)2） 員工晉升、轉(zhuǎn)正、kpi各項(xiàng)考核3） 門店人員入職、離職交接等相關(guān)工作4） 每月審核匯總員工考勤及獎(jiǎng)金5） 不定期與員工溝通，了解員工動(dòng)態(tài)及提高工作積極性6） 控制門店各項(xiàng)運(yùn)營成本（加班費(fèi)、維修費(fèi)等）7） 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（年底尾牙、體檢等）
第3篇 店鋪督導(dǎo)崗位職責(zé)
店鋪訓(xùn)導(dǎo)/零售督導(dǎo) 上海睿發(fā)服飾有限公司 上海睿發(fā)服飾有限公司,polo sport,sheareas,上海睿發(fā)服飾有限公司,睿發(fā) 職責(zé)描述:
1、店鋪人員的崗位管理,店員形象標(biāo)準(zhǔn)化管理及促銷機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化;
2、店務(wù)管理及新店開業(yè)流程化標(biāo)準(zhǔn)制定;
3、終端店鋪零售業(yè)績提升,深入渠道終端店鋪進(jìn)行零售業(yè)績支持提升;
4、渠道終端店鋪駐店進(jìn)行零售標(biāo)準(zhǔn)化落地跟進(jìn)及糾正監(jiān)察。
任職要求:
1、?？埔陨蠈W(xué)歷,有3年以上服裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn);
2、具有較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力及良好的人際溝通,協(xié)調(diào)能力;
3、能適應(yīng)出差。
