導游個人工作計劃

第1篇 導游個人工作計劃

轉(zhuǎn)眼已進入20__年的尾聲，如果說，20__年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的20__年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為民間大使的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人20__年工作的重點：

一、業(yè)務(wù)技能一馬當先

優(yōu)秀導游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過程中要正確、清楚、生動、靈活的說事、處事、共事。同時，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：

1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務(wù)團隊);

2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3、爭取年內(nèi)被評為四星級導游員，向中級導游邁進;

二、工作態(tài)度一絲不茍

細節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立召之即來，來之能戰(zhàn)的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：

1、導游服務(wù)好評率100%;

2、導游工作0投訴;

3、領(lǐng)導交辦的事宜又好又快的完成;

三、解放思想一往無前

導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：

1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導游，做到兩手抓，兩手都要硬

3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各以上;

四、知識儲備一如既往

肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為雜家后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點：

1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);

2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;

3、做好專升本前的準備工作，確保一切順利;

五、善于練就一技之長

導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：

1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);

2、年內(nèi)考出駕照;

3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確保基本完成個人的現(xiàn)代化建設(shè)，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!

最后，懇請各位領(lǐng)導、同事多多指導和監(jiān)督!

導游個人工作計劃