崗位職責(zé)是什么
抄表員，作為公用事業(yè)公司的重要一環(huán)，主要負(fù)責(zé)收集和記錄居民和商業(yè)用戶的水、電、氣等能源消耗數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤地計(jì)量和收取相關(guān)費(fèi)用。
崗位職責(zé)要求
1. 精準(zhǔn)操作：抄表員需具備高度的細(xì)心和準(zhǔn)確性，以確保抄錄的數(shù)據(jù)無(wú)誤。
2. 技術(shù)熟練：熟悉各種類型的計(jì)量設(shè)備，能夠快速準(zhǔn)確地讀取和記錄數(shù)據(jù)。
3. 人際交往：具備良好的溝通能力，能有效處理與用戶間的疑問(wèn)和問(wèn)題。
4. 守時(shí)敬業(yè)：遵守工作時(shí)間表，按時(shí)完成抄表任務(wù)，保證服務(wù)的連續(xù)性。
5. 法規(guī)意識(shí)：了解并遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私法規(guī)，尊重用戶權(quán)益。
崗位職責(zé)描述
抄表員的工作日常涉及對(duì)各個(gè)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行定期巡查，檢查和記錄公用設(shè)施的儀表讀數(shù)。他們需要在住宅、商業(yè)建筑等各種環(huán)境中穿梭，有時(shí)可能需要進(jìn)入用戶的私人空間，因此，禮貌和尊重是其職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。抄表員需具備一定的技術(shù)知識(shí)，能識(shí)別和處理異常讀數(shù)，如儀表故障或疑似竊用情況。此外，他們還需及時(shí)更新公司系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，以便賬單的準(zhǔn)確生成和發(fā)送。
有哪些內(nèi)容
1. 實(shí)地抄錄：定期訪問(wèn)用戶地址，讀取并記錄水、電、氣表讀數(shù)。
2. 數(shù)據(jù)錄入：將收集到的讀數(shù)準(zhǔn)確輸入到公司系統(tǒng)，確保賬單計(jì)算的準(zhǔn)確性。
3. 異常處理：發(fā)現(xiàn)異常讀數(shù)時(shí)，如數(shù)值跳躍或設(shè)備損壞，需及時(shí)報(bào)告并協(xié)助解決。
4. 用戶溝通：解答用戶關(guān)于賬單、計(jì)量或服務(wù)的疑問(wèn)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5. 環(huán)境適應(yīng)：在各種天氣和環(huán)境條件下工作，包括室內(nèi)和室外，有時(shí)可能需要在狹小的空間操作。
6. 記錄維護(hù)：更新和維護(hù)用戶信息，包括地址變更、服務(wù)升級(jí)等情況。
7. 安全合規(guī)：遵守安全規(guī)定，確保自身及他人安全，同時(shí)尊重和保護(hù)用戶隱私。
抄表員的角色雖然看似簡(jiǎn)單，但其工作對(duì)于公用事業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)效率和客戶服務(wù)體驗(yàn)至關(guān)重要。他們的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心直接影響著公司的形象和用戶滿意度。
抄表崗位職責(zé)范文
第1篇 電量抄表工崗位職責(zé)
1. 抄表人員每月20—30日定期、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確對(duì)用戶抄表，不得估表或委托他人代抄；抄見(jiàn)率不低于98%、其他必須達(dá)100%。
2. 抄表過(guò)程中要善于發(fā)現(xiàn)計(jì)量表計(jì)的故障、用戶私自移表、啟封、增容、竊電，必須及時(shí)上報(bào)處理；杜絕私自改進(jìn)變進(jìn)、接戶線以及用電性質(zhì)等違章現(xiàn)象。
3. 抄表人員抄表時(shí)不得馬虎、失職、如發(fā)現(xiàn)計(jì)量故障或少抄電量，超收人員必須負(fù)責(zé)追討應(yīng)收電量，計(jì)量必須及時(shí)處理，避免造成損失。
4. 當(dāng)月電費(fèi)應(yīng)在當(dāng)月的30日前交清，未交費(fèi)用戶由專人進(jìn)行催交。
5. 線損考核：依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指標(biāo)執(zhí)行，6kv線損全所不得超過(guò)2.5%。
6. 凡因欠費(fèi)需停電處理時(shí)，由公司領(lǐng)導(dǎo)和所長(zhǎng)審批，停電前應(yīng)按有關(guān)欠費(fèi)停電程序辦理，停電后告知批準(zhǔn)人。
7. 封印鉗必須專人保管，如有丟失必須報(bào)上級(jí)備案查找；不準(zhǔn)私自將封印鉗擅自轉(zhuǎn)借他人、超越自己適用范圍、擅自啟封計(jì)量裝置封口。
8. 進(jìn)出庫(kù)的計(jì)量表必須詳細(xì)登記。
第2篇 抄表員崗位職責(zé)
一、定期對(duì)商業(yè)用戶的計(jì)量器具和用氣情況進(jìn)行抄表檢查,檢查率必須達(dá)到100%,如發(fā)現(xiàn)存在計(jì)量誤差要及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
二、根據(jù)收費(fèi)報(bào)表和部門安排,對(duì)超出正常期限不購(gòu)氣的用戶進(jìn)行核查,查明原因;對(duì)違章用氣、偷接私改進(jìn)行稽查處理,查處計(jì)量漏洞和安全隱患,保障安全用氣。
三、按月編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表,報(bào)表要準(zhǔn)確、真實(shí)、全面,為部門掌握用氣規(guī)律和編制用氣計(jì)劃提供依據(jù)。
四、負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)用戶的日常安全檢查和安全知識(shí)宣傳,并將檢查結(jié)果整理轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。
五、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范和各項(xiàng)工作制度,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和意識(shí),維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。
六、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
民用戶抄表員崗位職責(zé)
一、按時(shí)完成本轄區(qū)的抄表任務(wù)。
二、負(fù)責(zé)對(duì)用戶的用氣情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè),按時(shí)編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
三、監(jiān)控用戶預(yù)存款的使用,嚴(yán)防欠費(fèi)發(fā)生,及時(shí)對(duì)預(yù)存額達(dá)到預(yù)存下限或已欠費(fèi)的用戶進(jìn)行核查、催收,下發(fā)《繳費(fèi)通知書》、《停氣通知書》,對(duì)違章、欠費(fèi)的用戶實(shí)施停氣。
四、對(duì)表箱、燃?xì)獗淼氖褂们闆r進(jìn)行巡檢。
五、協(xié)助相關(guān)部門做好用戶安全宣傳教育工作。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第3篇 抄表工崗位職責(zé)要求
抄表工負(fù)責(zé)本礦生活用戶及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的煤氣使用數(shù)量的統(tǒng)計(jì)、作帳及檢查用戶安全使用煤氣情況,并及時(shí)制止違章用氣,向用戶宣傳安全使用煤氣常識(shí)。應(yīng)具備一定的安全使用煤氣業(yè)務(wù)知識(shí),在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下為全礦煤氣用戶安全使用煤氣服好務(wù)。抄表工應(yīng)按要求培訓(xùn)考試合格后方可上崗。
1、直屬班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),完成其布置的各項(xiàng)任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)全礦煤氣用戶抄表,做帳及戶內(nèi)煤氣設(shè)施的安全檢查工作。
3、工作人員要熟悉煤氣表的構(gòu)造和戶內(nèi)煤氣管道狀況,抄表時(shí)認(rèn)真檢查煤氣管道及設(shè)施情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并匯報(bào)。
4、檢查戶內(nèi)設(shè)備應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行用戶煤氣設(shè)施檢查、檢修等安全規(guī)程,不得違章作業(yè),確保安全。
5、抄表、做帳應(yīng)認(rèn)真仔細(xì),做到抄表數(shù)、做帳數(shù)、表碼數(shù)三者一致,堅(jiān)決杜絕抄人情表,做人情帳。
6、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,工作中不做與本工作無(wú)關(guān)的事。
7、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),鉆研技術(shù),不斷提高自身技術(shù)水平。
8、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)。
第4篇 抄表員崗位職責(zé)任職要求
抄表員崗位職責(zé)
抄表員 成都成燃威達(dá)燃?xì)庥邢薰?成都成燃威達(dá)燃?xì)庥邢薰?，成燃威達(dá) 1.熟悉電腦操作;
2.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心;
3.熟悉燃?xì)庑袠I(yè)的法律法規(guī);
4.較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)、分析能力和優(yōu)秀的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力;
5. 具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。
抄表員崗位
第5篇 抄表工崗位職責(zé)
抄表工負(fù)責(zé)本礦生活用戶及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的煤氣使用數(shù)量的統(tǒng)計(jì)、作帳及檢查用戶安全使用煤氣情況，并及時(shí)制止違章用氣，向用戶宣傳安全使用煤氣常識(shí)。應(yīng)具備一定的安全使用煤氣業(yè)務(wù)知識(shí)，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下為全礦煤氣用戶安全使用煤氣服好務(wù)。抄表工應(yīng)按要求培訓(xùn)考試合格后方可上崗。
1、直屬班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，完成其布置的各項(xiàng)任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)全礦煤氣用戶抄表，做帳及戶內(nèi)煤氣設(shè)施的安全檢查工作。
3、工作人員要熟悉煤氣表的構(gòu)造和戶內(nèi)煤氣管道狀況，抄表時(shí)認(rèn)真檢查煤氣管道及設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并匯報(bào)。
4、檢查戶內(nèi)設(shè)備應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行用戶煤氣設(shè)施檢查、檢修等安全規(guī)程，不得違章作業(yè)，確保安全。
5、抄表、做帳應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)，做到抄表數(shù)、做帳數(shù)、表碼數(shù)三者一致，堅(jiān)決杜絕抄人情表，做人情帳。
6、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作中不做與本工作無(wú)關(guān)的事。
7、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，不斷提高自身技術(shù)水平。
8、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)。
