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崗位職責是什么
crm（customer relationship management）實施崗位是企業(yè)信息化建設中的關鍵角色，負責規(guī)劃、執(zhí)行和優(yōu)化crm系統(tǒng)，以提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，并驅動業(yè)務增長。
崗位職責要求
1. 精通crm系統(tǒng)，包括但不限于salesforce、sap crm或microsoft dynamics等主流平臺。
2. 具備良好的項目管理能力，能有效地協(xié)調資源，確保項目按時按質完成。
3. 深入理解業(yè)務流程，能將業(yè)務需求轉化為系統(tǒng)的實施方案。
4. 具有出色的溝通技巧，能與各部門有效協(xié)作，推動crm系統(tǒng)的落地應用。
5. 對數據分析有敏銳洞察，能利用crm數據驅動業(yè)務決策。
6. 必須具備問題解決能力，能迅速應對系統(tǒng)故障和用戶反饋。
崗位職責描述
crm實施專員的主要任務是確保企業(yè)的crm系統(tǒng)與其業(yè)務策略緊密結合。他們需要深入了解公司的銷售、市場和服務流程，設計并實施定制化的crm解決方案。此外，他們還需要定期監(jiān)控系統(tǒng)性能，確保其穩(wěn)定運行，同時持續(xù)優(yōu)化以提高效率。
在日常工作中，crm實施專員會與銷售、市場、客服等多個部門緊密合作，收集業(yè)務需求，調整系統(tǒng)配置，進行用戶培訓，以及處理系統(tǒng)相關的問題。他們還要關注最新的crm技術趨勢，以保持系統(tǒng)的先進性和競爭力。
有哪些內容
1. 系統(tǒng)規(guī)劃與實施：分析業(yè)務需求，選擇合適的crm系統(tǒng)，規(guī)劃并執(zhí)行系統(tǒng)上線，確保系統(tǒng)符合企業(yè)戰(zhàn)略目標。
2. 流程整合：將crm系統(tǒng)與現有業(yè)務流程對接，優(yōu)化工作流程，提升工作效率。
3. 用戶培訓與支持：制定培訓材料，指導員工使用crm系統(tǒng)，提供持續(xù)的技術支持。
4. 數據管理與分析：管理crm數據庫，確保數據質量，利用數據分析工具提取有價值的信息，為決策提供依據。
5. 系統(tǒng)維護與升級：監(jiān)控系統(tǒng)性能，解決出現的問題，適時進行系統(tǒng)更新和功能升級。
6. 協(xié)調溝通：與各部門保持良好溝通，確保crm系統(tǒng)的順利運行，及時響應業(yè)務變化。
crm實施崗位是企業(yè)實現客戶關系管理現代化的核心驅動力，通過他們的專業(yè)技能和不懈努力，企業(yè)能夠更好地了解客戶，提升客戶體驗，從而實現可持續(xù)的業(yè)務增長。
crm實施崗位職責范文
第1篇 crm實施顧問（總部）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1.負責公司市場銷售移動應用（app）的推廣和培訓工作，制定推廣策略；
2.跟蹤市場用戶移動應用使用情況、分析用戶使用習慣，收集問題反饋并協(xié)調相關人員解決；
3.收集用戶需求和建議，提出并制定應用優(yōu)化方案；
4.參與營銷相關信息化項目的實施
職位要求：
1.本科以上學歷；
2.具有市場銷售相關系統(tǒng)實施或移動應用運營推廣相關職位兩年及以上工作經驗，對用戶運營的方式，拉新留存方法等，有深刻的積累；
3.具有良好的表達能力、文檔撰寫能力；
4.具有較強的溝通、組織、協(xié)調、策劃能力，責任心強，思維活躍；
第2篇 crm實施顧問崗位職責要求
職位描述：
崗位職責:
1.負責根據客戶需求進行售前支持，并進行解決方案的撰寫。
2.根據客戶需求完成銷售易產品相關項目實施工作。
3.項目管理，掌控項目的進度，與公司內部部門協(xié)調資源，按要求完成當期任務。
4.撰寫實施項目相關文檔及資料。
5.負責對客戶進行產品軟件培訓。
6.負責不定期對實施項目進行跟蹤優(yōu)化。
崗位要求:
1.本科以上學歷，計算機、信息技術、企業(yè)管理等相關專業(yè)；
2.四年以上crm軟件實施經驗；有saas產品實施經驗佳；
3.良好的溝通技巧，善于與客戶協(xié)商，并了解客戶需求；
4.責任心強，良好的團隊合作意識；不斷學習更新知識能力，能夠在壓力下工作；
5.具備一定的項目管理能力，包括解決方案、項目計劃、sow的編寫等；
第3篇 crm實施顧問崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1.負責公司市場銷售移動應用（app）的推廣和培訓工作，制定推廣策略；
2.跟蹤市場用戶移動應用使用情況、分析用戶使用習慣，收集問題反饋并協(xié)調相關人員解決；
3.收集用戶需求和建議，提出并制定應用優(yōu)化方案；
4.參與營銷相關信息化項目的實施
職位要求：
1.本科以上學歷；
2.具有市場銷售相關系統(tǒng)實施或移動應用運營推廣相關職位兩年及以上工作經驗，對用戶運營的方式，拉新留存方法等，有深刻的積累；
3.具有良好的表達能力、文檔撰寫能力；
4.具有較強的溝通、組織、協(xié)調、策劃能力，責任心強，思維活躍；
第4篇 crm實施工程師崗位職責crm實施工程師職責任職要求
crm實施工程師崗位職責
crm實施工程師 主要負責微軟crm項目的實施和系統(tǒng)運維;
根據項目需要，主導用戶部門的需求分析、功能設計、項目管理等;
針對已上線功能進行相關的系統(tǒng)運維和日常支持工作;
協(xié)同供應商顧問共同開展項目實施工作。 本科(含)以上學歷，3年以上工作經驗
有微軟dynamics crm軟件項目的實施經驗，有2個以上項目管理經驗
熟悉企業(yè)的銷售、營銷管理流程，熟悉erp/crm等信息系統(tǒng)
熟練掌握微軟dynamics crm的系統(tǒng)功能、安全配置
熟悉sql server數據庫及sql語言，了解asp.net，c# ，wcf知識
溝通與表達能力強，具有團隊合作精神 主要負責微軟crm項目的實施和系統(tǒng)運維;
根據項目需要，主導用戶部門的需求分析、功能設計、項目管理等;
針對已上線功能進行相關的系統(tǒng)運維和日常支持工作;
協(xié)同供應商顧問共同開展項目實施工作。
第5篇 crm實施工程師崗位職責
crm軟件實施工程師 江蘇健拓網絡科技有限公司 江蘇健拓網絡科技有限公司,健拓 崗位職責:
1、項目的實施計劃制定、項目進程把控;
2、具備咨詢能力的客戶需求調研、客戶方案確認;
3、協(xié)調客戶相關人員完成項目需求及相關文檔確認,完成系統(tǒng)配置,實現項目交付;
4、客戶培訓及相關培訓文檔撰寫。
任職要求:
1、2年以上企業(yè)信息化系統(tǒng)(crm/oa/erp等)實施或產品設計經驗;
2、對企業(yè)管理系統(tǒng)化功能體系有較為深入的個人理解,能撰寫業(yè)務流程與系統(tǒng)功能解決方案;
3、對saas軟件產品有較多了解;
4、有crm項目經驗優(yōu)先。
【成長機會】
紛享銷客信奉“客戶第一、產品為本、責任、開放、創(chuàng)新、誠信”企業(yè)價值觀。
為員工提供豐富的成長與收獲的機會;
1、職業(yè)技能的學習提高;
2、較高的保障收入和極富創(chuàng)造性的收入;
3、豐富的職業(yè)晉升和職業(yè)發(fā)展通道;
4、期權激勵計劃;
5、五險一金、親情基金、海外旅游等福利激勵;
6、專業(yè)的內外聘管理培訓。
第6篇 crm實施咨詢顧問崗位職責
crm 實施顧問/咨詢師/業(yè)務分析師 上海睿儀企業(yè)管理咨詢有限公司 上海睿儀企業(yè)管理咨詢有限公司,睿儀 工作職責:
- 分析客戶需求,編寫工作分析報告
- 建立良好的客戶關系
- 售前專業(yè)顧問的技術支持
- 提供系統(tǒng)解決方案并做產品演示
- 培訓終端用戶
- 提供項目預算,風險控制,項目時間管控
要求:
- 電腦計算機相關專業(yè)
- 2年專業(yè)咨詢顧問經驗
- 熟悉sfa,crm或者erp優(yōu)先
- 英語說寫良好
- 抗壓力強
responsibilities:
- to analyze requirements, write business analysis report according to the clients work flow;
- build a good relationship with clients;
- support sales person during the presales;
- deliver system solutions and do the product demonstration;
- train end-users independently;
- provide the project budget, forecast the project risks and timing control.
requirements:
-ba/ms degree in computer science or other related majors.
- at least 2 years e_perience of consulting;
- familiar with sfa, crm or erp is preferred;
- good command of speaking and writing english;
- strong responsibility and fle_ibility under work pressure
第7篇 crm實施崗位職責
crm實施顧問 wicresoft 上海微創(chuàng)軟件股份有限公司,wicresoft,上海微創(chuàng)軟件,微創(chuàng)軟件,微創(chuàng)軟件上海,微創(chuàng) 職責描述:
1. 參與dynamics crm項目實施;
2. 根據項目需要參與需求分析和功能設計,進行業(yè)務流程梳理;
3. 參與crm系統(tǒng)客制化開發(fā)工作,包含實體開發(fā)、客戶端腳本定制、插件、工作流、報表、集成開發(fā),以及系統(tǒng)的測試及優(yōu)化;
4. 項目上線后的運維及持續(xù)優(yōu)化
任職要求:
1. 參與dynamics crm項目實施;
2. 根據項目需要參與需求分析和功能設計,進行業(yè)務流程梳理;
3. 參與crm系統(tǒng)客制化開發(fā)工作,包含實體開發(fā)、客戶端腳本定制、插件、工作流、報表、集成開發(fā),以及系統(tǒng)的測試及優(yōu)化;
4. 項目上線后的運維及持續(xù)優(yōu)化
