- 目錄
崗位職責(zé)是什么
dtp藥房，即direct-to-patient藥房，是一種專(zhuān)門(mén)處理特殊藥品，尤其是腫瘤、罕見(jiàn)病等專(zhuān)科藥物的藥房。其核心職責(zé)是確保這些高復(fù)雜性藥品的準(zhǔn)確、及時(shí)配送，并為患者提供專(zhuān)業(yè)的用藥指導(dǎo)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備專(zhuān)業(yè)藥學(xué)知識(shí)：dtp藥房的工作人員需具備深厚的藥理學(xué)和藥劑學(xué)背景，對(duì)專(zhuān)科藥物有深入理解。
2. 注重患者服務(wù)：需要有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)技巧，能夠耐心解答患者的疑問(wèn)，提供個(gè)性化的用藥建議。
3. 精準(zhǔn)操作：處理特殊藥品時(shí)，必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保藥品質(zhì)量和安全。
4. 法規(guī)遵從：熟知醫(yī)藥法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作符合國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定。
5. 數(shù)據(jù)管理能力：有效管理患者信息、藥品庫(kù)存和訂單詳情，保證信息的準(zhǔn)確性和保密性。
崗位職責(zé)描述
dtp藥房的工作涉及到多個(gè)層面，包括藥品采購(gòu)、存儲(chǔ)、配發(fā)，以及患者支持和溝通。藥房人員需要與醫(yī)生、制藥公司、保險(xiǎn)公司等多個(gè)利益相關(guān)方保持緊密合作，協(xié)調(diào)藥品供應(yīng)。此外，他們還需要定期更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和新藥物的上市。
有哪些內(nèi)容
1. 藥品管理：負(fù)責(zé)特殊藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存和分發(fā)，確保藥品質(zhì)量不受影響。
2. 患者咨詢(xún)：提供專(zhuān)業(yè)的用藥咨詢(xún)服務(wù)，解釋藥品作用、副作用及使用方法，協(xié)助患者理解治療方案。
3. 醫(yī)療協(xié)調(diào)：與醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通，獲取患者處方，處理保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)事宜，確保藥品順利送達(dá)患者手中。
4. 文件記錄：維護(hù)詳盡的患者和藥品記錄，包括用藥歷史、過(guò)敏信息、療效反饋等，以供參考和追蹤。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)新藥品、新療法的理解和應(yīng)用能力。
6. 法規(guī)遵從與質(zhì)量控制：確保所有操作符合gmp（good manufacturing practice）和gsp（good supply practice）標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行內(nèi)部審核，保證服務(wù)質(zhì)量。
dtp藥房的角色不僅是藥品的供應(yīng)商，更是患者與醫(yī)療系統(tǒng)之間的橋梁，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提升患者的生活質(zhì)量，確保特殊藥品的有效利用。
dtp藥房崗位職責(zé)范文
第1篇 dtp藥房專(zhuān)員崗位職責(zé)以及職位要求
dtp藥房專(zhuān)員職位要求
1.醫(yī)藥或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷
2.了解藥品法律、法規(guī)、規(guī)章和gsp內(nèi)容；熟悉藥品質(zhì)量管理體系
3.有藥店零售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先職責(zé)描述：
dtp藥房專(zhuān)員崗位職責(zé)
1.送貨管理。與顧客做好溝通，做好調(diào)度送貨安排；收集完善患者資料，與醫(yī)生、患者、廠家代表建立良好關(guān)系，加強(qiáng)溝通；定期（每周、每月）對(duì)送貨情況進(jìn)行分析、重點(diǎn)復(fù)核送貨安排合理性、及時(shí)性、優(yōu)化建議等。
2.銷(xiāo)售管理與商品驗(yàn)收。負(fù)責(zé)電話訂單及門(mén)店顧客的接待，向顧客提供所需的商品，并與顧客共同清點(diǎn)商品數(shù)量及當(dāng)面復(fù)核外觀質(zhì)量，按處方要求詳細(xì)說(shuō)明特藥的服用方法、注意事項(xiàng)及儲(chǔ)存條件等；負(fù)責(zé)對(duì)處方的完整性、正確性進(jìn)行審核；負(fù)責(zé)藥品調(diào)配；分類(lèi)管理處方進(jìn)行系統(tǒng)登記并留存處方；完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
3.顧客服務(wù)與管理。為顧客提供醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、指導(dǎo)服務(wù)及其他增值服務(wù)；建立患者用藥檔案，跟進(jìn)患者用藥，提供專(zhuān)業(yè)用藥咨詢(xún)及服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；協(xié)助廠家不定期開(kāi)展病患教育、健康講座等活動(dòng)。
4.藥房日常管理。負(fù)責(zé)顧客的投訴與意見(jiàn)的處理，針對(duì)重大問(wèn)題，及時(shí)溝通與反饋；負(fù)責(zé)處理藥房的日常異常問(wèn)題。
5.質(zhì)量管理。熟悉和了解與藥品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)，熟悉和掌握gsp條款和公司制定的質(zhì)量管理制度及各項(xiàng)規(guī)章制度；各項(xiàng)操作符合公司管理要求及gsp要求，學(xué)習(xí)大藥房的關(guān)鍵事項(xiàng)如冷鏈操作、處方管理、發(fā)票管理、斷電應(yīng)急管理等的規(guī)范操作。
6.協(xié)助贈(zèng)藥服務(wù)與管理。嚴(yán)格執(zhí)行贈(zèng)藥機(jī)構(gòu)對(duì)每個(gè)贈(zèng)藥品種的儲(chǔ)存及贈(zèng)藥操作流程，不得私自放寬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)按照要求為顧客提供贈(zèng)藥服務(wù)。
7. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
第2篇 dtp藥房專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.送貨管理。與顧客做好溝通，做好調(diào)度送貨安排；收集完善患者資料，與醫(yī)生、患者、廠家代表建立良好關(guān)系，加強(qiáng)溝通；定期（每周、每月）對(duì)送貨情況進(jìn)行分析、重點(diǎn)復(fù)核送貨安排合理性、及時(shí)性、優(yōu)化建議等。
2.銷(xiāo)售管理與商品驗(yàn)收。負(fù)責(zé)電話訂單及門(mén)店顧客的接待，向顧客提供所需的商品，并與顧客共同清點(diǎn)商品數(shù)量及當(dāng)面復(fù)核外觀質(zhì)量，按處方要求詳細(xì)說(shuō)明特藥的服用方法、注意事項(xiàng)及儲(chǔ)存條件等；負(fù)責(zé)對(duì)處方的完整性、正確性進(jìn)行審核;負(fù)責(zé)藥品調(diào)配;分類(lèi)管理處方進(jìn)行系統(tǒng)登記并留存處方；完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
3.顧客服務(wù)與管理。為顧客提供醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、指導(dǎo)服務(wù)及其他增值服務(wù)；建立患者用藥檔案，跟進(jìn)患者用藥，提供專(zhuān)業(yè)用藥咨詢(xún)及服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；協(xié)助廠家不定期開(kāi)展病患教育、健康講座等活動(dòng)。
4.藥房日常管理。負(fù)責(zé)顧客的投訴與意見(jiàn)的處理，針對(duì)重大問(wèn)題，及時(shí)溝通與反饋；負(fù)責(zé)處理藥房的日常異常問(wèn)題。
5.質(zhì)量管理。熟悉和了解與藥品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)，熟悉和掌握gsp條款和公司制定的質(zhì)量管理制度及各項(xiàng)規(guī)章制度；各項(xiàng)操作符合公司管理要求及gsp要求，學(xué)習(xí)大藥房的關(guān)鍵事項(xiàng)如冷鏈操作、處方管理、發(fā)票管理、斷電應(yīng)急管理等的規(guī)范操作。
6.協(xié)助贈(zèng)藥服務(wù)與管理。嚴(yán)格執(zhí)行贈(zèng)藥機(jī)構(gòu)對(duì)每個(gè)贈(zèng)藥品種的儲(chǔ)存及贈(zèng)藥操作流程，不得私自放寬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)按照要求為顧客提供贈(zèng)藥服務(wù)。
7. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
職位要求：
1.醫(yī)藥或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷
2.了解藥品法律、法規(guī)、規(guī)章和gsp內(nèi)容；熟悉藥品質(zhì)量管理體系
3.有藥店零售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先職責(zé)描述：
第3篇 dtp藥房職員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.送貨管理。與顧客做好溝通，做好調(diào)度送貨安排；收集完善患者資料，與醫(yī)生、患者、廠家代表建立良好關(guān)系，加強(qiáng)溝通；定期（每周、每月）對(duì)送貨情況進(jìn)行分析、重點(diǎn)復(fù)核送貨安排合理性、及時(shí)性、優(yōu)化建議等。
2.銷(xiāo)售管理與商品驗(yàn)收。負(fù)責(zé)電話訂單及門(mén)店顧客的接待，向顧客提供所需的商品，并與顧客共同清點(diǎn)商品數(shù)量及當(dāng)面復(fù)核外觀質(zhì)量，按處方要求詳細(xì)說(shuō)明特藥的服用方法、注意事項(xiàng)及儲(chǔ)存條件等；負(fù)責(zé)對(duì)處方的完整性、正確性進(jìn)行審核;負(fù)責(zé)藥品調(diào)配;分類(lèi)管理處方進(jìn)行系統(tǒng)登記并留存處方；完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
3.顧客服務(wù)與管理。為顧客提供醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、指導(dǎo)服務(wù)及其他增值服務(wù)；建立患者用藥檔案，跟進(jìn)患者用藥，提供專(zhuān)業(yè)用藥咨詢(xún)及服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；協(xié)助廠家不定期開(kāi)展病患教育、健康講座等活動(dòng)。
4.藥房日常管理。負(fù)責(zé)顧客的投訴與意見(jiàn)的處理，針對(duì)重大問(wèn)題，及時(shí)溝通與反饋；負(fù)責(zé)處理藥房的日常異常問(wèn)題。
5.質(zhì)量管理。熟悉和了解與藥品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)，熟悉和掌握gsp條款和公司制定的質(zhì)量管理制度及各項(xiàng)規(guī)章制度；各項(xiàng)操作符合公司管理要求及gsp要求，學(xué)習(xí)大藥房的關(guān)鍵事項(xiàng)如冷鏈操作、處方管理、發(fā)票管理、斷電應(yīng)急管理等的規(guī)范操作。
6.協(xié)助贈(zèng)藥服務(wù)與管理。嚴(yán)格執(zhí)行贈(zèng)藥機(jī)構(gòu)對(duì)每個(gè)贈(zèng)藥品種的儲(chǔ)存及贈(zèng)藥操作流程，不得私自放寬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)按照要求為顧客提供贈(zèng)藥服務(wù)。
7. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
職位要求：
1.醫(yī)藥或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷
2.了解藥品法律、法規(guī)、規(guī)章和gsp內(nèi)容；熟悉藥品質(zhì)量管理體系
3.有藥店零售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先職責(zé)描述：
