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崗位職責是什么
車庫收費員是負責管理停車場出入車輛，并進行收費操作的專業(yè)人員。他們確保車庫的正常運營，為車主提供安全、有序的停車環(huán)境。
崗位職責要求
1. 專業(yè)技能：掌握基本的計算機操作，能熟練使用停車管理系統(tǒng)。
2. 溝通能力：具備良好的口頭溝通技巧，能有效處理與車主的交流。
3. 責任心：必須嚴謹細致，確保準確無誤地收取費用。
4. 客戶服務：以友好、專業(yè)的態(tài)度服務每一位車主，維護公司形象。
5. 規(guī)則意識：熟知并遵守相關交通法規(guī)和車庫管理規(guī)定。
崗位職責描述
車庫收費員的主要工作包括但不限于：
1. 車輛引導：指導車輛進入合適的停車位，確保車庫內(nèi)交通流暢。
2. 收費操作：根據(jù)收費標準，正確計算并收取停車費用，提供發(fā)票或電子憑證。
3. 系統(tǒng)管理：使用停車管理系統(tǒng)記錄車輛進出時間，更新車位狀態(tài)。
4. 安全監(jiān)控：留意車庫內(nèi)的安全情況，及時報告異常情況。
5. 糾紛處理：遇到車主疑問或爭議時，耐心解釋并妥善解決。
6. 環(huán)境維護：保持收費區(qū)域的整潔，協(xié)助清理車庫內(nèi)的雜物。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運營：執(zhí)行車庫的日常運營程序，包括開門、關門，以及高峰時段的車輛調(diào)度。
2. 應急響應：在電力中斷、設備故障等突發(fā)情況下，采取臨時措施，保證車庫的正常運行。
3. 報告編寫：定期提交工作日志，記錄車庫運營情況和問題，供管理層參考。
4. 培訓學習：參加公司組織的技能培訓，提升業(yè)務能力和安全意識。
5. 團隊協(xié)作：與其他車庫員工密切配合，共同確保車庫的服務質(zhì)量和效率。
車庫收費員的工作雖然看似簡單，但其專業(yè)素養(yǎng)和責任心對于整個車庫的運營至關重要。他們的工作不僅關乎經(jīng)濟效益，更關乎車主的滿意度和車庫的安全。因此，優(yōu)秀的車庫收費員應具備高度的責任心和良好的服務意識，始終以車主的需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
車庫收費崗位職責范文
第1篇 某寫字樓項目車庫收費員崗位職責
寫字樓項目車庫收費員崗位職責
1、熱愛崗位,認真履行崗職責。
2、勤奮工作,作風嚴謹,實事求是,有責任感、緊迫感和危機感,勤奮好學,不斷提高整體業(yè)務水平。
3、熱心服務,恪守誠信,關懷體貼,為車主和車輛做好服務。微笑服務,講文明、講禮貌,員工之間互相尊重、相互幫助、精誠協(xié)作;
4、時刻注意出入口車流動態(tài),確認情況及時與實業(yè)保安部聯(lián)絡報告并協(xié)助處理;
5、工作時間內(nèi)員工有良好的工作狀態(tài)和責任感、耐心解說收費規(guī)定、主動引導車輛安全出入,嚴格做到進場發(fā)卡,出場應收不漏。
6、嚴格票務紀律,票款日清日結(jié),票據(jù)領用和核銷手續(xù)清楚,日報月報準確及時。
7、嚴肅收費紀律,所有停車收費實行一車一票制,當次有效,嚴禁收錢不給票或少給票;收費過程中認真核對和查驗停車券、月票、年停車證、sj堂會員卡和購物小票,不得查看與停車票據(jù)無關的任何證照,如車主主動出示,應委婉拒絕。
8、愛惜公司的一切財物和各種設施、設備等,并做好維護保養(yǎng)和妥善保管。若有丟失、損壞,變形、及時匯報匯總,按程序申請維修、更換、增加或按有關規(guī)定進行賠償核銷。
9、保持工作崗位干凈衛(wèi)生,設施設備定期清洗,確保舒適干凈的崗位周邊環(huán)境和良好的精神面貌。
10、特殊情況及時與實業(yè)公司保安部班長協(xié)調(diào),確保車道不堵塞。
11、完成上級交辦的其它工作。
第2篇 物業(yè)機動車車庫收費員崗位職責
物業(yè)機動車車庫收費員崗位職責
一.工作內(nèi)容:
負責機動車車庫的車輛收費,并及時準確的上繳費用,做好車輛收費系統(tǒng)的維護,使其正常運行。
二.工作要求:
1.著裝整齊,保持良好的精神面貌,禮貌、熱情服務;
2.熟悉掌握收費系統(tǒng),操作時注意安全,發(fā)現(xiàn)問題及時保修;
3.要熟練的區(qū)分長停車輛和臨停車輛,嚴格按收費制度收費,收費時注意辨認,并向車主出示發(fā)票;
4.及時記錄和反饋車主建議或意見,并報部門負責人;
5.交接班時,應將移交物品交接清楚,做好記錄;
三.注意事項:
1.語言規(guī)范、態(tài)度和藹;
2.遇事冷靜、收費準確;
3.找零正確,識別假幣。
第3篇 車庫收費員崗位工作職責
1、值班期間保持良好的崗位形象,注意自身的言行舉止、儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度;
2、熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準確,嚴格按照規(guī)定收取停車費,做好各種票收繳、登記工作;
3、當有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時,耐心向車主解釋;
4、道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時及時報告管理處,嚴禁自行處理;
5、各區(qū)域需手動起桿,需經(jīng)過管理處同意,車輛要做好工作記錄,供管理處、財務部門查帳核對;
6、負責崗位轄區(qū)清潔護理工作;
7、負責按規(guī)定做好收費的交接工作,接班人接班時,應當面點清出入卡、金額及票據(jù),認真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負責;
8、嚴禁在收費系統(tǒng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料,嚴禁挪用、貪污公款。情節(jié)嚴重者送公安機關處理;
9、按時完成領導交辦的其他工作任務。
