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站員崗位職責(zé)7篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):64

站員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

站員,是企業(yè)運(yùn)營中的關(guān)鍵角色,他們負(fù)責(zé)在一線執(zhí)行各種任務(wù),確保企業(yè)的日常運(yùn)作順暢無阻。這個崗位的核心在于執(zhí)行力和細(xì)致的工作態(tài)度,是企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的穩(wěn)定支柱。

崗位職責(zé)要求

1. 站員需具備高度的責(zé)任心,對待工作一絲不茍,保證每一項任務(wù)的準(zhǔn)確完成。

2. 優(yōu)秀的溝通能力,能夠與團(tuán)隊成員、管理層以及外部合作伙伴有效交流。

3. 必須掌握基本的業(yè)務(wù)知識和操作流程,以應(yīng)對日常工作中可能出現(xiàn)的各種情況。

4. 適應(yīng)性強(qiáng),能快速響應(yīng)變化,靈活應(yīng)對不同工作環(huán)境和任務(wù)需求。

5. 良好的時間管理和組織能力,確保工作效率和質(zhì)量。

崗位職責(zé)描述

站員的角色并非簡單的執(zhí)行者,他們也是企業(yè)形象的代表。在客戶服務(wù)、內(nèi)部協(xié)調(diào)、現(xiàn)場管理等多個層面,站員都扮演著不可或缺的角色。他們的日常工作可能包括接待客戶、處理訂單、維護(hù)設(shè)備、保障安全,甚至參與一些臨時性的項目或活動。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù):站員需要提供專業(yè)、友好的服務(wù),解答客戶疑問,處理投訴,維護(hù)客戶滿意度。

2. 設(shè)施管理:定期檢查和維護(hù)設(shè)備,確保其正常運(yùn)行,及時報告并解決設(shè)備故障。

3. 現(xiàn)場秩序:維持工作區(qū)域的整潔,確保工作流程的有序進(jìn)行,預(yù)防安全事故的發(fā)生。

4. 文件記錄:準(zhǔn)確記錄工作日志,完成相關(guān)報告,為管理層提供決策依據(jù)。

5. 團(tuán)隊協(xié)作:與各部門密切配合,完成跨部門的任務(wù),如協(xié)助銷售團(tuán)隊處理訂單,配合物流部門進(jìn)行庫存管理。

6. 應(yīng)急處理:遇到突發(fā)事件,如設(shè)備故障、客戶糾紛等,站員應(yīng)迅速做出反應(yīng),按照既定程序妥善處理。

站員崗位的重要性不容忽視,他們是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑,通過高效、專業(yè)的服務(wù),為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。每一位站員都需要不斷提升自我,以適應(yīng)企業(yè)不斷變化的需求,成為企業(yè)持續(xù)進(jìn)步的堅實后盾。

站員崗位職責(zé)范文

第1篇 奶站站員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)奶站牛奶的正常收購工作,保證牛奶的質(zhì)量、奶量。

2.要確保公司奶站的財產(chǎn)安全。

第2篇 站員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.協(xié)助做好土肥站全面工作。

2.當(dāng)好站長參謀。

3.實施土肥技術(shù)的推廣應(yīng)用及新肥新技術(shù)的引進(jìn)、示范工作。

4.負(fù)責(zé)沃土工程的具體實施及全縣土壤肥力的監(jiān)測試驗。

5.抓好土肥技術(shù)咨詢服務(wù)及信息采集采編報送工作。

第3篇 空壓站員工崗位職責(zé)

1、 在正常情況下,空壓工負(fù)責(zé)本班設(shè)備的安全運(yùn)行,小故障的排除;

2、 空壓工操作設(shè)備時,嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程操作;

3、 空壓工每小時對設(shè)備巡檢一次,并做好設(shè)備運(yùn)行記錄;

4、 空壓工對本班運(yùn)行設(shè)備所產(chǎn)生的問題,要及時匯報班組負(fù)責(zé)人,并做好防范措施,做好記錄;

5、 空壓工對本班的設(shè)備衛(wèi)生及地面衛(wèi)生要及時清掃;

6、 空壓工上班期間勞保要穿戴整齊,女工上班期間要把長發(fā)盤起;

7、 空壓工上班期間要根據(jù)實際用氣情況,合理安排開關(guān)設(shè)備,杜絕設(shè)備空載運(yùn)行。

第4篇 某加氣站員工崗位職責(zé)

1、忠誠企業(yè),熱愛集體,遵守職業(yè)道德,牢固樹立安全第一的思想。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《加氣站管理規(guī)范》,遵守勞動條例、考勤制度、行為標(biāo)準(zhǔn)和崗位紀(jì)律。

3、嚴(yán)格按“加氣操作規(guī)程”和“加氣服務(wù)規(guī)范”進(jìn)行操作,熟記“五五令”安全要領(lǐng),認(rèn)真執(zhí)行“十不充裝”、“防火防爆十大禁令”制度。

4、熟知發(fā)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案,熟記本站消防設(shè)備的配備數(shù)量和擺放位置,懂得正確使用消防設(shè)施。

5、自覺維護(hù)加氣站的現(xiàn)場秩序,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時制止或報告領(lǐng)導(dǎo)。

6、對顧客服務(wù)做到“主動、熱情、耐心、周到”,絕不與顧客發(fā)生沖突。

7、按公司現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金收、投、交接工作。加強(qiáng)現(xiàn)金安全防范意識,防止盜竊事故發(fā)生。

8、協(xié)同班長做好交接班工作,在班長的帶領(lǐng)下做好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清潔工作。

9、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,聽從班長指揮,維護(hù)集體團(tuán)結(jié)。

10、接受站長、技工、班長的檢查和考核,完成站長、技工、班長交辦的臨時性站務(wù)及安全管理工作。

第5篇 加油站員工崗位職責(zé)工作流程

一、收銀(開票)員

(一)崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守加油站規(guī)章制度,做好當(dāng)班收銀工作。

2.熟悉財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律,以及加油站現(xiàn)金、發(fā)票、信用卡等管理制度,規(guī)范操作,按章辦事。

3.熟悉油品價格和收款開票程序,為顧客提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.妥善保管發(fā)票、印章、現(xiàn)金,嚴(yán)防丟失。

5.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生,保持環(huán)境整潔。

6.做好交接班工作,負(fù)責(zé)填制本班銷售報表。

7.完成站長交辦的其他工作。

(二)任職要求

1.具有良好的個人形象,身體健康。

2.具備簡單的英語對話能力。

3.熟悉本站所使用的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),了解掌握公司的各項規(guī)章制度。

4.熟悉本站在管理活動中各項流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。

(三)工作流程及要求

1.接待顧客

迎客語:“您好!歡迎光臨!等”

要求:必須使用文明用語,吐字清晰、聲音洪亮。

2.確認(rèn)數(shù)量

詢問:“請問,您加的××油××元嗎”

如果顧客說出所加油品、金額,則要加以確認(rèn)。

3.唱收唱付

唱收:“收您××元?!?/p>

開票:如實為客戶開具發(fā)票。

唱付:“找您××元,還有發(fā)票。”

要求:首先識別所收貨幣真?zhèn)?找零與發(fā)票同時給顧客。“唱收唱付”必須要說!吐字清晰、聲音洪亮。

4.禮貌送客

送客語:“請慢走、一路平安、歡迎下次光臨等?!?/p>

要求:必須使用文明用語。吐字清晰、聲音洪亮。

錯誤的做法:

1.態(tài)度生硬、不禮貌“喂”

2.收銀時,沒有唱收唱付。

3.收起貨幣不檢驗就放起來。

4.發(fā)票、印章、現(xiàn)金隨意放置,收銀室門敞開。

5.沒有使用適當(dāng)?shù)姆Q呼。

6.言行沒有分寸。

二、加油員

(一)崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,做好當(dāng)班加工作。

2.主動、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù),滿足顧客合理需求。

3.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清護(hù),并能判斷和排除一般故障。

4.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為,及時阻止和匯報。

5.熟悉站內(nèi)消防器材性能,熟練使用站內(nèi)消防器材。

6.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生,保持環(huán)境整潔。

7.做好交接班工作。

8.完成站長交辦的其他工作。

(二)任職要求

1.身體健康,具備簡單的英語對話能力。

2.熟悉管理活動中各項流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。

3.熟悉法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),掌握公司的各項規(guī)章制度。

(三)工作流程及要求

1.引車到位

手勢:雙臂置于胸前,手朝上彎曲,手心朝向自己,面向車輛,手臂前后擺動,引導(dǎo)車輛靠近加油機(jī)。

要求:提前就位,動作規(guī)范、有力,體現(xiàn)對顧客的禮貌和歡迎。

2.問候顧客

問候語:“您好!(先生、師傅、老板、女士)您加××油嗎您加多少”

提示語:“車輛請熄火,請勿吸煙或接打手機(jī)?!?/p>

要求:提示語、問候語必須要說,吐字清晰、,聲音洪亮。

3.開油箱蓋

要求:動作輕柔,油箱蓋不要隨地亂放。

4.加注油品

操作:油槍輕輕插入油箱口。

確認(rèn):“××油××(升或元),對嗎”

開機(jī):合閘動作要輕柔。

提示:“請看,加油機(jī)已歸零。”

開始加油。

要求:操作動作要輕柔,確認(rèn)語和提示語必須要說。

5.加油過程

要求:一手持槍,一手扶軟管,注意觀察,防止跑冒溢出。同時要注意觀察司乘人員是否有吸煙、打手機(jī)、開引擎蓋等行為,如有發(fā)現(xiàn),立刻禮貌制止。

6.加油結(jié)束

操作:油品加注完畢后,輕抬油槍,控凈槍內(nèi)余油。

油槍拔出后槍口朝天,切勿對人。關(guān)閉油箱蓋,放回油槍。

要求:槍內(nèi)余油要控凈,以免滴落到車上。

7.結(jié)算油款

提示:“加油完畢,××油××元,請到收銀臺交款開發(fā)票?!?/p>

要求:提示的同時,一只手臂伸直抬起,五指并攏,指向收銀臺方向。

特例:如果顧客不需要發(fā)票,直接交錢給加油員時,要“唱收唱付?!薄笆漳痢猎?找您××元(正好)?!?/p>

要求:提示語、唱收唱付必須要說。

8.引車出站

手勢:加油員一只手臂伸直抬起,五指并攏,指向出站方向。

送別語:“請慢走、一路平安等”

要求:指引手勢與送別語同時進(jìn)行。

錯誤的做法:

1.把加油槍交給顧客操作。

2.將加油槍對準(zhǔn)顧客。

3.向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。

4.車輛未熄火加油。

5.為存在明顯事故隱患的車輛加油。

6.加油站上空電閃雷鳴時加油。

7.灑、冒油品未擦試干凈,繼續(xù)加油。

8.用加油槍敲打油箱口。

9.在加油站內(nèi)使用移動通信設(shè)備。

10.在加油站內(nèi)直接給車輛加注機(jī)油。

11.在加油站內(nèi)修車。

12.收取司乘人員的“小費(fèi)”。

特別注意:

1.加油員請勿穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗

2.車輛加油未熄火不準(zhǔn)加油,嚴(yán)禁加油槍碰撞車輛排煙口。

3.雷電時請勿進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。

4.整個工作過程盡量使用普通話,不要使用地方俚語,不要跟顧客開玩笑,不要跟顧客閑扯!

(三)加油服務(wù)過程中特殊情況的處理辦法

1.油槍跑冒油。

(1)立即關(guān)閉油槍和加油機(jī)。

(2)用不能產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾或拖把對現(xiàn)場已跑冒的油品進(jìn)行回收。

(3)地面上難以回收的油品應(yīng)用砂土覆蓋,待充分吸收殘油后清除沙土。

(4)不準(zhǔn)立即起動車輛。

(5)如跑冒油數(shù)量較多,應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場,然后按上述步驟處理。

2.加錯油品

(1)加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時,應(yīng)立即停止加油,向顧客說明原因并賠禮道歉,同時向站(班)長匯報。

(2)站(班)長征求顧客同意后抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。

(3)根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失,禮貌送客。

(4)責(zé)任人承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用。

3.加油機(jī)亂碼

(1)加油過程中,若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼,加油員應(yīng)立即停止用該加油機(jī),向顧客表示歉意并說明原因,立即向站(班)長匯報。

(2)與顧客協(xié)商確定己加油品數(shù)量,并根據(jù)雙方一致意見,進(jìn)行處理。

(3)記錄同罐其他加油機(jī)的數(shù)碼,對油罐進(jìn)行計量,確定亂碼加油機(jī)實際銷售數(shù)量。

(4)通知維修部門修理加油機(jī)。

(5)交接班時,核實損失,報站長處理。

4.顧客對油品質(zhì)量有異議處理程序

(1)顧客對油品質(zhì)量提出異議時,加油員應(yīng)向站(班)長匯報,及時取樣,感觀檢查。

(2)檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等,如無誤應(yīng)向顧客耐心解釋,禮貌送客。

(3)感觀檢查認(rèn)為質(zhì)量有問題時,應(yīng)立即停止相應(yīng)油罐加油業(yè)務(wù),取樣化驗,同時向站長報告。

(4)依據(jù)取樣化驗結(jié)果,72小時內(nèi)答復(fù)顧客。

三、安全員崗位職責(zé)(兼)

1.遵守加油站安全管理規(guī)定,協(xié)助站(班)長對員工進(jìn)行安全教育,對顧客進(jìn)行現(xiàn)場管理。

2.負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全管理工作,監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度,檢查出入站人員和車輛,制止影響安全的行為。

3.進(jìn)行安全巡檢,提高安全防范意識。

4.定期檢查和維護(hù)站內(nèi)消防器材,確保其處于良好狀態(tài)。

5.做好當(dāng)班安全檢查記錄和隱患整改記錄。

6.完成站長交辦的其他工作。

第6篇 z衛(wèi)星站員工崗位職責(zé)

衛(wèi)星站員工崗位職責(zé)

【管理層級關(guān)系】

直接上級:空調(diào)弱電主管

【技能要求】

1.基本素質(zhì):認(rèn)真負(fù)責(zé),踏實肯干,精益求精。

2.自然條件:身體健康,年齡20歲以上。

3.文化程度:具有高中以上學(xué)歷。

4.工作經(jīng)驗:具有三年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗。

5.特殊要求:具有本專業(yè)合格證書或勞動局頒發(fā)的上崗操作證書。

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)的開通和運(yùn)行值班

2.負(fù)責(zé)對客戶提出的弱電線路、設(shè)備改換的有償服務(wù)

3.負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備的正常維護(hù)和清潔衛(wèi)生

4.定期檢查系統(tǒng)各種設(shè)備和線路情況,及時解決隱患和故障

5.負(fù)責(zé)全公司弱電系統(tǒng)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)

6.每日做好設(shè)備的運(yùn)行和交接班記錄

第7篇 加氣站員工崗位職責(zé)

1、忠誠企業(yè),熱愛集體,遵守職業(yè)道德,牢固樹立安全第一的思想。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《加氣站管理規(guī)范》,遵守勞動條例、考勤制度、行為標(biāo)準(zhǔn)和崗位紀(jì)律。

3、嚴(yán)格按“加氣操作規(guī)程”和“加氣服務(wù)規(guī)范”進(jìn)行操作,熟記“五五令”安全要領(lǐng),認(rèn)真執(zhí)行“十不充裝”、“防火防爆十大禁令”制度。

4、熟知發(fā)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案,熟記本站消防設(shè)備的配備數(shù)量和擺放位置,懂得正確使用消防設(shè)施。

5、自覺維護(hù)加氣站的現(xiàn)場秩序,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時制止或報告領(lǐng)導(dǎo)。

6、對顧客服務(wù)做到“主動、熱情、耐心、周到”,絕不與顧客發(fā)生沖突。

7、按公司現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金收、投、交接工作。加強(qiáng)現(xiàn)金安全防范意識,防止盜竊事故發(fā)生。

8、協(xié)同班長做好交接班工作,在班長的帶領(lǐng)下做好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清潔工作。

9、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,聽從班長指揮,維護(hù)集體團(tuán)結(jié)。

10、接受站長、技工、班長的檢查和考核,完成站長、技工、班長交辦的臨時性站務(wù)及安全管理工作。

站員崗位職責(zé)7篇

站員,是企業(yè)運(yùn)營中的關(guān)鍵角色,他們負(fù)責(zé)在一線執(zhí)行各種任務(wù),確保企業(yè)的日常運(yùn)作順暢無阻。這個崗位的核心在于執(zhí)行力和細(xì)致的工作態(tài)度,是企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的穩(wěn)定支柱。
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