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第1篇 視頻監(jiān)控維護協(xié)議書范本
甲方：
乙方：
甲方因業(yè)務上需要，自愿將視頻監(jiān)控設備委托給乙方維護。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行。
一、總則
1、甲方將____個視頻頭及周邊設備交給乙方負責處理甲方當前業(yè)務上的需求。
2、每個監(jiān)控攝像頭的維護費___元（人民幣）。該費用不包括更換零件的費用，如需更換零件，乙方應征得甲方的同意，并且按照市場價收費，乙方不另外加價。
3、甲方的監(jiān)控攝像頭如日后出現(xiàn)上述問題，乙方應在標準響應時間內(nèi)隨時上門解決；如果沒有問題，乙方也應該每月至少上門服務一次，對所有監(jiān)控攝像頭進行一次系統(tǒng)的檢測，以保證監(jiān)控設備的正常使用。
4、日后甲方的監(jiān)控攝像頭如出現(xiàn)其它問題，已方也可為其上門處理。本協(xié)議服務費總金額為：（大寫）人民幣_元（協(xié)議生效當日付完全款）。
二、服務條款
1、乙方實施上門服務地點為協(xié)議規(guī)定監(jiān)控攝像頭使用所在地。
地點：______
2、周期：每月定期上門服務一至二次，如有特殊情況需隨時響應。
3、標準服務時間：
08：30-17:00（北京時間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后四小時之內(nèi)為本協(xié)議的標準響應時間。
2如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。
3、標準響應時間：
從乙方確認并接受了甲方的現(xiàn)場服務請求至乙方服務人員到達服務地點所需的最長時間為4小時，標準響應時間為2小時。
4、甲方在本協(xié)議所包括的服務設備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔。
5、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。
6、更換部件
（1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。
（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。
（3）更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認。
7、監(jiān)控設備施工
（1）由甲方提議的重新增加或調整監(jiān)控設備的，乙方應作出口頭或書面的具體實施方案，并且附帶報價單。
（2）由乙方安裝的監(jiān)控設備應當遵循國家質量和安全施工守則，在安裝期間的貨物由乙方負責保管，施工期間的安全也有乙方負責，但甲方必須提供相應的安裝場地和工具。
_（3）具體的設備安裝和設計的費用遵照具體實施方案。
三、服務方式
1、電話支持
乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。
2、現(xiàn)場服務
當甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故障時，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關規(guī)定，乙方指派專業(yè)人員在標準服務時間里到達服務現(xiàn)場服務。
四、服務內(nèi)容
(1)保證硬設備正常運轉，確保監(jiān)控設備硬件環(huán)境的暢通。主要是視頻監(jiān)控的清晰和正常工作。
如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號和報價，經(jīng)甲方簽字確認后，乙方方可代購；或者由甲方自行采購（由甲方采購的設備致使監(jiān)控設備運轉異常乙方不負任何責任）。
(2)確保公司整體視頻設備合理利用。即為每個視頻頭都能有清晰的視覺和可操控性。
(3)在前兩個問題解決的基礎上，還要保證布線的合理和安全性。
五、指定聯(lián)系人
1、為維護甲方的利益及配合乙方的服務，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負責在有服務需求時，向乙方發(fā)出書面或電話的服務請求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務請求，乙方將不予響應。
2、任何聯(lián)系人或工作場地的變動，甲方應在七個工作日內(nèi)通知乙方。
六、協(xié)議不涉及的服務
1、非乙方原因造成的視頻圖像丟失或模糊不清。
2、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的服務。
3、甲方所承諾提供服務地點以外的地方。
4、任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。
5、以后甲方如有增加維護的監(jiān)控設備，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。
七、不可抗力
1、由于火災，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。
2、但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。
八、保密
1、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。
2、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。
3、雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。
4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。
九、協(xié)議生效及協(xié)議期限
本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為__年__月__日至__年__月__日。
十、其他
本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方(章):乙方(章)：
代表簽字：代表簽字：
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
日期：
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
日期：
視頻監(jiān)控維護保養(yǎng)協(xié)議書
甲方：
乙方：
