設(shè)備售后崗位職責(zé)12篇

崗位職責(zé)是什么

設(shè)備售后崗位是企業(yè)服務(wù)體系中的關(guān)鍵一環(huán)，主要負(fù)責(zé)處理客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，提供技術(shù)支持，確保設(shè)備的正常運行，維護(hù)客戶滿意度。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉公司各類設(shè)備的性能、構(gòu)造和操作流程，能快速識別問題所在。

2. 具備良好的溝通技巧，能夠理解客戶需求，耐心解答疑問。

3. 掌握一定的故障診斷和維修技能，能在指導(dǎo)下進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場的故障排除。

4. 具備團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠與銷售、技術(shù)等部門緊密配合，共同解決問題。

5. 能夠及時記錄和跟蹤售后服務(wù)情況，為產(chǎn)品改進(jìn)提供反饋。

崗位職責(zé)描述

設(shè)備售后專員的工作日常包括接收客戶的咨詢電話，通過詢問詳細(xì)情況來判斷設(shè)備故障的可能原因，提供解決方案。他們需要有扎實的技術(shù)知識，能夠清晰地向非專業(yè)用戶解釋復(fù)雜的設(shè)備問題。此外，當(dāng)遠(yuǎn)程指導(dǎo)無法解決問題時，他們可能需要前往現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備檢查和維修。在整個過程中，保持客戶滿意度是他們的首要任務(wù)。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)：接聽客戶來電，記錄問題，提供初步的電話支持，如操作指導(dǎo)、故障排查等。

2. 故障診斷：分析設(shè)備故障信息，確定問題所在，制定修復(fù)計劃。

3. 維修與保養(yǎng)：執(zhí)行設(shè)備維修工作，包括更換零部件、調(diào)整設(shè)備設(shè)置等，確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。

4. 技術(shù)培訓(xùn)：向客戶傳授設(shè)備使用和維護(hù)知識，降低未來故障發(fā)生率。

5. 服務(wù)報告：記錄每次服務(wù)過程，包括問題描述、解決方案、耗時等，以便進(jìn)行服務(wù)效果評估和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。

6. 協(xié)調(diào)溝通：與內(nèi)部團(tuán)隊（如研發(fā)、生產(chǎn)部門）共享客戶反饋，參與解決復(fù)雜的技術(shù)問題。

7. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪，確?？蛻魧κ酆蠓?wù)的滿意度。

總結(jié)，設(shè)備售后崗位是連接企業(yè)與客戶的重要橋梁，其工作內(nèi)容涵蓋技術(shù)支持、故障處理、客戶關(guān)系維護(hù)等多個方面，要求員工具備專業(yè)技術(shù)知識和優(yōu)秀的溝通能力，以實現(xiàn)高效、專業(yè)的服務(wù)，提升客戶體驗和企業(yè)形象。

設(shè)備售后崗位職責(zé)范文

第1篇 機械設(shè)備售后崗位職責(zé)機械設(shè)備售后職責(zé)任職要求

機械設(shè)備售后崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.解決產(chǎn)品故障與運行不良等問題，包括遠(yuǎn)程指導(dǎo)和現(xiàn)場維修;

2.根據(jù)用戶工作計劃，完成設(shè)備點檢、大修等;

3.進(jìn)行對客戶的培訓(xùn)和日常服務(wù)，解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑問;

4.完成新設(shè)備安裝之后的氣路、電路等所有模塊的確認(rèn)，并完成設(shè)備調(diào)試;

5.跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況，收集客戶反饋信息，定期向上級提供報告;

6.與客戶發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

7.完成部門其他相關(guān)工作.

任職要求:1.本科 2英語溝通可 3.機械設(shè)備經(jīng)驗

第2篇 自動化設(shè)備售后崗位職責(zé)

非標(biāo)自動化設(shè)備售后技術(shù)支持工程師(蕪湖) 德派 德派裝配自動化技術(shù)(蘇州)有限公司,德派,德派裝配 具體要求: 1, 有非標(biāo)自動化設(shè)備的裝配,調(diào)試和維修經(jīng)驗;看懂氣路圖; 2, 有非標(biāo)電氣元器件的使用與設(shè)置經(jīng)驗;看懂電氣圖(有西門子plc接線經(jīng)驗優(yōu)先); 3, 大專以上學(xué)歷,機電或機械設(shè)備專業(yè); 4, 有較強的技術(shù)溝通能力和優(yōu)秀的服務(wù)意識; 5, 善于學(xué)習(xí),能適應(yīng)出差,有駕照者優(yōu)先; 職責(zé)描述: 1, 產(chǎn)品導(dǎo)入階段時的客戶現(xiàn)場技術(shù)支持及維護(hù); 2, 故障分析與檢查,診斷,檢測和維修; 3, 為客戶提供技術(shù)培訓(xùn); 4, 客戶拜訪以及積極進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品銷售;

第3篇 機電設(shè)備售后崗位職責(zé)

機電設(shè)備售后服務(wù)工程師 宜興帕克德環(huán)保技術(shù)有限公司 宜興帕克德環(huán)保技術(shù)有限公司,帕克德 崗位職責(zé):

1、處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴并反饋到相關(guān)部門,及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

2、對客戶進(jìn)行設(shè)備使用情況的跟蹤服務(wù),協(xié)助客戶及時解決設(shè)備故障;

3、對客戶進(jìn)行完善的設(shè)備機械部分維護(hù)及保養(yǎng)的知識培訓(xùn);

4、詳細(xì)地填寫設(shè)備服務(wù)記錄,建立完善的設(shè)備服務(wù)檔案。

任職資格:

1、26-40歲之間,從事過三年以上機電設(shè)備(如水泵,風(fēng)機,攪拌機, 閥門等)的售后服務(wù)工作;有良好的機械和電氣故障診斷及維修經(jīng)驗;

2、可以長期出差在外;

3、良好的溝通協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊工作能力;

4、體格健壯,能吃苦耐勞,有良好的自我管理能力;

5、有石化或化工廠工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

第4篇 機械設(shè)備售后崗位職責(zé)

公司因拓展業(yè)務(wù)需要,招聘售后技術(shù)服務(wù)人員兩名,主要負(fù)責(zé)畜牧養(yǎng)殖設(shè)備的調(diào)試安裝及售后維修工作,懂調(diào)壓器、環(huán)控器組裝、懂接電能接受長期駐外者優(yōu)先,專業(yè)是機電一體化的無經(jīng)驗也可,公司可以安排培訓(xùn)

第5篇 設(shè)備售后崗位職責(zé)任職要求

設(shè)備售后崗位職責(zé)

設(shè)備售后技術(shù)崗位要求:

1、大學(xué)本科或?qū)？茖W(xué)歷，理工科專業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗

2、日語能進(jìn)行日常會話交流，有真空設(shè)備安裝及售后服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先;

(fpd，led，半導(dǎo)體，pv業(yè)界設(shè)備安裝，售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗也可)

(電氣自動化專業(yè)，pvd真空薄膜專業(yè)，懂plc，觸摸屏軟件者優(yōu)先)

3、能適應(yīng)長期外地出差(半年以上);

4、良好的人際溝通能力和分析能力，工作積極主動，有責(zé)任心;

5、30歲以下;

崗位職責(zé):

1、設(shè)備安裝(與日方或韓方工程師合作完成，后期工廠駐在，on-call對應(yīng))

2、產(chǎn)品的維修(規(guī)格品維修等)

3、售后營業(yè)支持，推廣崗位要求:

1、大學(xué)本科或?qū)？茖W(xué)歷，理工科專業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗

2、日語能進(jìn)行日常會話交流，有真空設(shè)備安裝及售后服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先;

(fpd，led，半導(dǎo)體，pv業(yè)界設(shè)備安裝，售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗也可)

(電氣自動化專業(yè)，pvd真空薄膜專業(yè)，懂plc，觸摸屏軟件者優(yōu)先)

3、能適應(yīng)長期外地出差(半年以上);

4、良好的人際溝通能力和分析能力，工作積極主動，有責(zé)任心;

5、30歲以下;

崗位職責(zé):

1、設(shè)備安裝(與日方或韓方工程師合作完成，后期工廠駐在，on-call對應(yīng))

2、產(chǎn)品的維修(規(guī)格品維修等)

3、售后營業(yè)支持，推廣

設(shè)備售后崗位

第6篇 醫(yī)療設(shè)備售后崗位職責(zé)

一線外企成都醫(yī)療設(shè)備售后工程師 掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)造,熟悉產(chǎn)品的安裝、性能和維修工作流程。

負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和售后維修工作,對客戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)與應(yīng)用培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品及產(chǎn)品部件在中國的維修。

負(fù)責(zé)代理商配件訂購和更新配件狀態(tài)。 掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)造,熟悉產(chǎn)品的安裝、性能和維修工作流程。

負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和售后維修工作,對客戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)與應(yīng)用培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品及產(chǎn)品部件在中國的維修。

負(fù)責(zé)代理商配件訂購和更新配件狀態(tài)。

第7篇 辦公設(shè)備售后技術(shù)員崗位職責(zé)

本公司從事多年辦公設(shè)備銷售與售后維護(hù),現(xiàn)招聘辦公設(shè)備維修售后服務(wù)工程師,有從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無從業(yè)經(jīng)驗可帶薪培訓(xùn)。公司總部位于福州市倉山區(qū)對湖街道上三路216號山亞大廈b座16層出電梯右轉(zhuǎn)第一間,中福寧科技 目前分公司位于連江及閩侯。入職后帶薪培訓(xùn)兩周,考核通過后需前往分公司實踐半年,半年后轉(zhuǎn)回總公司。

第8篇 設(shè)備售后崗位職責(zé)

設(shè)備售后服務(wù)工程師 虹信 武漢虹信技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司,武漢虹信,武漢虹服,虹信,虹信技術(shù)北京公司,虹信科技,虹信 崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作;

2、負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運行重大故障處理。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,一年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷,計算機、通信、電子相關(guān)專業(yè);

2、熟悉通信工程的工程設(shè)計、設(shè)備開通調(diào)測及設(shè)備維護(hù)和軟件使用,有通信行業(yè)相關(guān)經(jīng)歷者優(yōu)先。

第9篇 自動化設(shè)備售后崗位職責(zé)任職要求

自動化設(shè)備售后崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行對接，處理設(shè)備異常問題;

2、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，針對設(shè)備異常問題組織相關(guān)人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，提出解決辦法;

3、設(shè)備操作培訓(xùn)開展;

4、客戶需要材料落實與提供，推動設(shè)備驗收工作;

5、對團(tuán)隊進(jìn)行工作技能、個人能力等方面的培訓(xùn)。

任職資格:

1、全日制大專及以上學(xué)歷;

2、至少3年非標(biāo)自動化相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、熟悉生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析工具如minitab等并能夠熟練應(yīng)用;

4、機械制圖，機械原理，公差配合與測量，會cad或solid works繪圖了解電氣控制的基本原理和知識;

5、了解電機控制、自動化控制編程、工控系統(tǒng)等知識;掌握項目售后管理流程;熟悉項目管理;

6、設(shè)備操作培訓(xùn)開展;客戶需要材料落實與提供;推動驗收工作;對團(tuán)隊進(jìn)行工作技能、個人能力等方面的培訓(xùn);

7、具有較強的溝能能力，能適應(yīng)工作出差安排。

自動化設(shè)備售后崗位

第10篇 設(shè)備售后工程師崗位職責(zé)

售后工程師/設(shè)備工程師 深圳市深科達(dá)智能裝備股份有限公司 深圳市深科達(dá)智能裝備股份有限公司,深科達(dá),深科達(dá) 任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷,機械自動化設(shè)計及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,懂自動化原理;

2、有2年以上自動化設(shè)備售后服務(wù)經(jīng)驗;

3、熟練使用cad或solidworks等繪圖軟件優(yōu)先;

4、有l(wèi)cm、lcd行業(yè)aoi檢測設(shè)備應(yīng)用經(jīng)驗優(yōu)先;

5、具備較強的溝通表達(dá)能力及客戶導(dǎo)向能力;

6、具有高度熱情和良好的團(tuán)隊合作總識,能適應(yīng)出差。

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、售后支持服務(wù);

2、跟進(jìn)設(shè)備裝機、調(diào)試量產(chǎn)到設(shè)備驗收工作;

3、對工作進(jìn)度、問題點改善過程的管控;

第11篇 機電設(shè)備售后崗位職責(zé)任職要求

機電設(shè)備售后崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴并反饋到相關(guān)部門，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

2、對客戶進(jìn)行設(shè)備使用情況的跟蹤服務(wù)，協(xié)助客戶及時解決設(shè)備故障;

3、對客戶進(jìn)行完善的設(shè)備機械部分維護(hù)及保養(yǎng)的知識培訓(xùn);

4、詳細(xì)地填寫設(shè)備服務(wù)記錄，建立完善的設(shè)備服務(wù)檔案。

任職資格:

1、26-40歲之間，從事過三年以上機電設(shè)備(如水泵，風(fēng)機，攪拌機， 閥門等)的售后服務(wù)工作;有良好的機械和電氣故障診斷及維修經(jīng)驗;

2、可以長期出差在外;

3、良好的溝通協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊工作能力;

4、體格健壯，能吃苦耐勞，有良好的自我管理能力;

5、有石化或化工廠工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

機電設(shè)備售后崗位

第12篇 設(shè)備售后技術(shù)支持崗位職責(zé)

非標(biāo)自動化設(shè)備售后技術(shù)支持工程師(蕪湖) 德派 德派裝配自動化技術(shù)(蘇州)有限公司,德派,德派裝配 具體要求: 1, 有非標(biāo)自動化設(shè)備的裝配,調(diào)試和維修經(jīng)驗;看懂氣路圖; 2, 有非標(biāo)電氣元器件的使用與設(shè)置經(jīng)驗;看懂電氣圖(有西門子plc接線經(jīng)驗優(yōu)先); 3, 大專以上學(xué)歷,機電或機械設(shè)備專業(yè); 4, 有較強的技術(shù)溝通能力和優(yōu)秀的服務(wù)意識; 5, 善于學(xué)習(xí),能適應(yīng)出差,有駕照者優(yōu)先; 職責(zé)描述: 1, 產(chǎn)品導(dǎo)入階段時的客戶現(xiàn)場技術(shù)支持及維護(hù); 2, 故障分析與檢查,診斷,檢測和維修; 3, 為客戶提供技術(shù)培訓(xùn); 4, 客戶拜訪以及積極進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品銷售;