崗位職責是什么
小區(qū)大門崗位，是物業(yè)管理中的關鍵一環(huán)，主要負責維護小區(qū)出入口的安全秩序，保障居民的日常生活安全，以及對外來人員和車輛進行有效管理。
崗位職責要求
1. 尊重并嚴格執(zhí)行公司及物業(yè)的各項規(guī)章制度，保持高度的職業(yè)責任感。
2. 具備良好的溝通能力，能妥善處理與業(yè)主、訪客的日常交流。
3. 熟悉小區(qū)環(huán)境，了解業(yè)主的基本情況，以便快速識別異常情況。
4. 必須持有相關安全培訓證書，具備基本的應急處理能力。
5. 保持警覺，及時發(fā)現(xiàn)并報告任何可能影響小區(qū)安全的行為。
崗位職責描述
作為小區(qū)大門崗位的工作人員，其日常工作主要包括但不限于：
1. 守護小區(qū)入口，確保大門在規(guī)定時間內正常開啟和關閉。
2. 對進出小區(qū)的人員進行身份驗證，對來訪者進行登記，確保非業(yè)主人員的活動符合規(guī)定。
3. 監(jiān)控車輛進出，確保交通秩序，防止非法停車或危險物品進入。
4. 協(xié)助處理小區(qū)內的突發(fā)事件，如火災、醫(yī)療急救等，及時報警并協(xié)助疏散人群。
5. 維護大門區(qū)域的清潔，確保設施完好，提升小區(qū)形象。
6. 及時向物業(yè)管理人員報告異常情況，如可疑人物、設備損壞等。
有哪些內容
1. 日常巡邏：定期在小區(qū)大門周邊進行巡邏，檢查安全狀況，預防潛在風險。
2. 信息記錄：詳細記錄每天的進出車輛、訪客信息，以便后期查詢和數(shù)據(jù)分析。
3. 緊急響應：在發(fā)生緊急情況時，按照應急預案執(zhí)行，如遇火災、盜竊等，啟動相應程序。
4. 服務業(yè)主：為業(yè)主提供便捷的出入服務，解答關于小區(qū)管理的問題，處理業(yè)主的投訴。
5. 協(xié)調配合：與物業(yè)其他部門保持良好溝通，共同解決小區(qū)內的問題。
6. 培訓學習：定期參加安全培訓和技能提升課程，提高自身的專業(yè)素質和服務水平。
小區(qū)大門崗位的職責是多方面的，既需要維護小區(qū)的安全秩序，也要提供優(yōu)質的服務，是保障小區(qū)和諧生活的重要角色。每一位在此崗位工作的人員，都應以業(yè)主的滿意度和小區(qū)的安全為己任，全力以赴地完成每一項任務。
小區(qū)大門崗位職責范文
第1篇 某住宅小區(qū)大門崗崗位職責
住宅小區(qū)大門崗崗位職責
一、嚴密監(jiān)視管區(qū)對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時通知值班班長就地處置,必要時可通過對講機向辦公室報告,且隨時匯報動態(tài)情況,直到問題處理完畢。
二、掌握在廣場活動的客人動態(tài),維護廣場秩序,監(jiān)視并保持設施設備的正常運行。
三、對進出停車場的車輛進行檢查核對、換證、登記。
四、當發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時,應立即向車主或司機指出,并做好記錄,防止因責任不清而發(fā)生糾紛。
五、提醒和指揮車主(司機)進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。
六、堅持原則,對外來車輛進入停車場,必須按規(guī)定標準收取費用,嚴禁收費不給票據(jù)和亂收費。
七、驅趕管區(qū)內的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
八、密切注意進入小區(qū)的人員,嚴格執(zhí)行來訪登記制度(用對講機與監(jiān)控中心聯(lián)系核對業(yè)主是否同意入內),對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應禁止其進入。
九、熟悉小區(qū)內各業(yè)主(住戶)人員情況及經(jīng)常交往的社會關系。
十、掌握服務技巧,用藝術語言處理各類問題。
十一、對提供的各項額外服務是否做到快捷、靈活、安全、滿意、跟進服務負責。
十二、負責記錄業(yè)主反映的各種信息,并及時報告。
十三、對于進入小區(qū)進行作業(yè)的各類人員,必須按照有關規(guī)定認真進行驗證登記后方可放行。
十四、對于業(yè)主(住戶)搬家,必須按照管理處出具的物品放行通知單核對無誤后方可放行。
十五、配合清潔人員做好大門衛(wèi)生工作。
十六、認真做好執(zhí)勤記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責任明確。接班人員未上崗前,不準下崗。
第2篇 小區(qū)大門崗護衛(wèi)崗位職責（2）
小區(qū)大門崗護衛(wèi)崗位職責(二)
1.0負責檢查出入小區(qū)物資的憑證,嚴格執(zhí)行訪客驗證登記。
2.0熟悉責任區(qū)內各業(yè)主(住戶)人員情況及經(jīng)常交往的社會關系。
3.0為出入的業(yè)主(住戶)提供幫助性服務,熱情回答有關問題。
4.0仔細觀察進入小區(qū)的外來人員,維護門崗周邊正常秩序,對身份不明(無證件、無正當理由)、形跡可疑、衣冠不整者,應禁止其進入。
5.0引導非機動車輛進入車庫,并提醒進入后按規(guī)定?？?。
6.0值班時雙方既有分工,又要協(xié)作;疑難問題及時向班長報告。
7.0保持與各崗位的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。
8.0保持值班室的秩序和清潔衛(wèi)生,嚴禁非值班人員滯留。
9.0完成領導交辦的其他工作。
第3篇 _小區(qū)大門崗護衛(wèi)崗位職責
小區(qū)大門崗護衛(wèi)崗位職責3號崗
a、24小時嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時通知值班班長就地處置,必要時可通過對講機向管理處報告,且隨時匯報動態(tài)情況,直到問題處理完畢。
b、嚴格執(zhí)行來訪登記制度,對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑者應禁止其進入。
c、熟悉小區(qū)內各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會關系。
d、認真做好執(zhí)勤記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚、責任明確。接班人員未上崗前,不準下崗。
e、對于進入小區(qū)進行作業(yè)的各類人員,必須按照有關規(guī)定認真進行驗證登記后方可放行。
f、對于業(yè)主/物業(yè)使用人搬家,必須按照管理處出具的通知單核對無誤后方可放行。
b、工作規(guī)程
a、值班制度
●大門崗護衛(wèi)工作實行24小時全天候制。
●三班制,每班工作8小時。
●早班:8:00至16:00;中班16:00至00:00;晚班00:00到次日08:00。
非站立式服務時間遇有訪客、公司領導進入大廈等情況時,應起立進行站立式服務。
●站立姿勢
立正、跨立二種姿勢。
●站立位置
大門值班室外側,背向大門值班室,面向大門口成約45度角。
當不是站立式服務時間需站立式服務時,以站立姿勢站于辦公桌前。
c、來訪登記
●當有業(yè)主/物業(yè)使用人出大門時,應主動點頭微笑,并用您早!您好!早晨好!等以示問候;當有業(yè)主/物業(yè)使用人進大門時,應主動點頭微笑,并用您回來啦!您下班啦!您好!等話語表示迎接和問候。
●對外來客人(包括業(yè)主/物業(yè)使用人的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員工的親友等)一律實行進、出小區(qū)登記(或存、取)有效身份證件制度。
●當有客人來訪時,應主動點頭微笑示意,并用先生(小姐),您好!請問您拜訪哪位,住哪樓,哪號請您出示身份證件登記請您用對講與您的朋友聯(lián)系一下對不起,讓您等候了,謝謝合作對不起,實行登記是我們的工作制度,請您諒解等話語予以提示或表示歉意。
●準予登記的有效證件,特指有效期身份證,暫住證、邊防證、回鄉(xiāng)證和貼有照片并回蓋公安機關印鑒的邊境證等。
●認真核對證件和持有人是否相符,若不符則不予登記并禁止進入。
●來訪客人必須說準所找業(yè)主/物業(yè)使用人的姓名及樓、單元、房號等,必要時須用對講與業(yè)主/物業(yè)使用人通話確認后方可登記進入。
●當業(yè)主/物業(yè)使用人帶有親友或訪客時,應有禮貌地請其出示有效身份證件予以登記,并向業(yè)主/物業(yè)使用人做好必要的解釋工作,以消除業(yè)主/物業(yè)使用人的不滿情緒。
●若有由公司(管理處)領導陪同到小區(qū)檢查、參觀、學習的人士,應立即敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人離開后,將來訪人數(shù)、單位、職務等情況記錄清楚,備查。
●當外來人員出小區(qū)時,護衛(wèi)員應及時核準,主動將所押證件退還給訪客,說謝謝合作!再見!慢走!等,并記載離開時間。
第4篇 小區(qū)大門出入口崗崗位職責-2號崗
小區(qū)大門出入口崗崗位職責(z2號)
1、注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情、主動接待每一位住戶及來訪人員,認真做好來訪人員有效證件的登記工作。
2、主動禮貌引導住戶刷卡進出小區(qū),禮貌引導住戶車輛自動刷卡進出入車庫,主動幫助有需要的客戶。
3、禮貌詢問訪客來訪事由、探訪對象用對講系統(tǒng)先與中心聯(lián)系經(jīng)確認后再登記、發(fā)給出入卡并指明方向放行。通知相應崗位予以監(jiān)控。
4、禁止推銷、派發(fā)廣告等閑雜人員進入小區(qū),隨時保持南外圍通道暢通;嚴禁閑雜人員在崗位區(qū)域聚集。
5、檢查進入轄區(qū)人員所攜帶物品是否安全,對危險品、易燃品要嚴禁帶入,檢查本部門員工和外來施工人員佩帶有效證件的情況,發(fā)現(xiàn)不符合及時處理并報告班長。
6、有大件或貴重物資搬出小區(qū),通知申請人到客戶服務中心辦理《物資搬運放行條》手續(xù),經(jīng)出納員確認后,并對運載物品的車輛和駕駛員資料詳細登記,確認所填寫物資和搬出物資相符才予以放行;嚴格按照《物資搬運放行條》的內容進行操作。
7、夜間值勤保持高度警惕,負責東南面警戒區(qū)治安情況。
8、負責接待郵件投遞人員,及時用對講通知當班班長簽收。
9、及時收集、匯報顧客的意見和建議,做出相關記錄并上報當班班長或中心。
10、熟練掌握車輛出入口崗的操作程序,協(xié)助完成6#崗工作。
11、嚴格遵守交接班制度,并做好相關質量記錄。
12、配合其他崗位完成其它事項。
第5篇 小區(qū)大門崗安全員崗位職責
小區(qū)大門崗(安全員)崗位職責
1.嚴格遵守公司規(guī)定,每日提前10分鐘到崗交接班,工作中盡職盡責,堅守崗位。
2.負責警戒大門外左右10米范圍內車輛停放情況,以免影響小區(qū)內的車輛通行,糾正中心所有員工戴證情況,以及大門內左右20米衛(wèi)生清掃。
3.熟悉掌握小區(qū)紅外監(jiān)視系統(tǒng)使用方法,對小區(qū)業(yè)主、車輛,進出人員,必須嚴格驗證、查詢,進出小區(qū)物品嚴格憑出門條登記,做到心中有數(shù),工作崗位應定期更換。
4.凡來小區(qū)聯(lián)系業(yè)務及公共機構工作人員,必須和業(yè)主及相關工作人員取得聯(lián)系,填寫會客登記證,方可出入小區(qū)。
5.工作中要求做到認真負責,文明值崗,著裝整齊,警容嚴整,妥善處理各種安全問題并及時上報。
6.工作中注意保密原則,嚴禁與工作無關的人員談論任何工作事宜。
7.工作后認真填寫值班記錄,發(fā)現(xiàn)問題要有明確時間、內容、事情經(jīng)過、上報及處理結果記錄,以備檢查。
8.負責對緊急警務、救護、救火等特殊車輛進行引導,爭取時間,減少損失,事后要填寫詳細記錄。其它車輛一律憑證進入(出租車除外)。
9.對出租車輛進出小區(qū)一定要詳細登記進出時間,超過半小時要作收費處理,半小時內不收費。
10.每日24:00可進值班室坐崗,但不準睡覺、談天、會客、看書報等其它任何與安全員無關的工作。
第6篇 某小區(qū)大門口安全員崗位職責
小區(qū)大門口安全員崗位職責
1.維護大門口的交通秩序,引導車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人的安全使門前暢通無阻。
2.著裝整齊,精神飽滿。儀態(tài)大方熱情禮貌周到的回答客人的詢問,使業(yè)主(賓客)稱心滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。
3.對來本小區(qū)的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的都要表示歡迎,對乘車來的賓客要協(xié)助照料客人下車,若客人要求將車停放在停車場時要引導到適當?shù)奈恢猛７?若沒有停車位時要禮貌的跟客人或司機解釋清楚。
4.對帶有危險品,易燃品,易爆品入公司的客人要勸其叫安全部代管。
5.安全員要不斷學習鉆研業(yè)務,善于根據(jù)公司的特點進行判斷,以便提高工作素質。
6.嚴格把好第一關,高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患和衣冠不整者及形跡可疑人員要堅決阻攔其入內。
7.時刻有高度的注意力切實做好門前警戒,特別是夜間注意車輛和行人的安全,人多時要防失竊,防止在大門周圍鬧事,斗毆,保證門前安全,保護公司花圃里的花木樹木,園林建筑,對踐踏草坪采花折樹者要立即勸阻并妥善處理。
8.對來往的業(yè)主訪客我們要做到又問必答,嚴格保守公司的秘密。
