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崗位職責(zé)是什么
體驗(yàn)店店長(zhǎng)
崗位職責(zé)要求
作為體驗(yàn)店店長(zhǎng)，需具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力、人際交往能力及商業(yè)敏感度。需以公司品牌形象為重，確保顧客滿(mǎn)意度，并推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。
崗位職責(zé)描述
體驗(yàn)店店長(zhǎng)的角色是多維度的，既要管理日常運(yùn)營(yíng)，也要參與戰(zhàn)略規(guī)劃。店長(zhǎng)需要：
1. 維護(hù)店鋪環(huán)境：確保店面整潔，展示商品有序，營(yíng)造出吸引顧客的購(gòu)物氛圍。
2. 管理團(tuán)隊(duì)：招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
3. 客戶(hù)關(guān)系：處理顧客投訴，提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，建立并維護(hù)客戶(hù)忠誠(chéng)度。
4. 銷(xiāo)售管理：制定銷(xiāo)售目標(biāo)，監(jiān)控業(yè)績(jī)，采取措施提高銷(xiāo)售額和利潤(rùn)率。
5. 庫(kù)存控制：有效管理庫(kù)存，確保商品供應(yīng)充足，避免過(guò)度庫(kù)存或缺貨情況。
6. 財(cái)務(wù)管理：控制成本，監(jiān)控預(yù)算，確保店鋪財(cái)務(wù)狀況健康。
7. 市場(chǎng)洞察：關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，調(diào)整銷(xiāo)售策略以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
有哪些內(nèi)容
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，傳達(dá)公司政策，提供反饋與指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：制定并執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，確保每位顧客都得到一致且優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
3. 數(shù)據(jù)分析：利用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，識(shí)別銷(xiāo)售熱點(diǎn)和潛在問(wèn)題，制定相應(yīng)對(duì)策。
4. 促銷(xiāo)活動(dòng)：策劃和執(zhí)行各種促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引新客戶(hù)，激勵(lì)老客戶(hù)回訪。
5. 合作關(guān)系：與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，確保商品質(zhì)量和交貨時(shí)間。
6. 安全管理：確保店鋪?zhàn)袷厮邪踩?guī)定，保障員工和顧客的安全。
7. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估店鋪運(yùn)營(yíng)，尋找改進(jìn)點(diǎn)，不斷提升店鋪效率和顧客滿(mǎn)意度。
作為體驗(yàn)店店長(zhǎng)，需始終保持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，將店鋪打造成品牌形象的有力展示窗口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，塑造卓越的顧客體驗(yàn)。
體驗(yàn)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文
第1篇 網(wǎng)魚(yú)vr體驗(yàn)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)vr體驗(yàn)店的店員崗位職責(zé)描述崗位要求、管理、及培訓(xùn)工作。
2、完成門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)報(bào)表，用戶(hù)分析報(bào)表等。
3、維護(hù)商場(chǎng)的關(guān)系，顧客投訴、突發(fā)事件處理。
4、構(gòu)思門(mén)店?duì)I銷(xiāo)方案并組織實(shí)施，積極開(kāi)展異業(yè)合作，拓寬新客源。
職位要求：
1、25-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，三年以上經(jīng)驗(yàn)，1年以上酒店、賓館管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、善于溝通、有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。有一定的抗壓能力，熱愛(ài)游戲，認(rèn)同企業(yè)文化。
3、熟練操作門(mén)店各類(lèi)營(yíng)運(yùn)崗位工作內(nèi)容，為顧客提供良好的體驗(yàn)。
4、熟悉基本的it技術(shù)，學(xué)習(xí)并熟悉vr設(shè)備軟件硬件故障處理。
第2篇 長(zhǎng)沙銷(xiāo)售店/體驗(yàn)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、主導(dǎo)面試并崗位職責(zé)描述崗位要求合適的候選人，幫助綜合店實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
2、領(lǐng)導(dǎo)門(mén)店完成銷(xiāo)售目標(biāo)，并協(xié)調(diào)交付部門(mén)完成所在城市所有車(chē)輛交付工作的高效完成；
3、控制門(mén)店費(fèi)用，包括人員配備，門(mén)店用品、庫(kù)存管理、服務(wù)費(fèi)用等；
4、管理客戶(hù)滿(mǎn)意度，領(lǐng)導(dǎo)綜合店為小鵬客戶(hù)提供出色的服務(wù)；
5、培訓(xùn)和提升員工技能，堅(jiān)定地執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)；
6、在本地團(tuán)隊(duì)中嘗試并促進(jìn)日常工作流程效率改進(jìn)，與同事和管理層成熟的最佳工作方法；
7、在與公司內(nèi)外的人員溝通時(shí)，以專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)任的方式代表小鵬汽車(chē)；
8、其他職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要分配的其他相關(guān)職責(zé)。
職位要求：
1、8年以上汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)工作流程；
2、5年以上管理崗位工作經(jīng)歷；
3、本科或以上學(xué)歷，汽車(chē)行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
4、具有較強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)，能凝聚團(tuán)隊(duì)力量，共同努力完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
5、富于熱情，積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)、溝通能力，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。
第3篇 vr體驗(yàn)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)vr體驗(yàn)店的店員崗位職責(zé)描述崗位要求、管理、及培訓(xùn)工作。
2、完成門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)報(bào)表，用戶(hù)分析報(bào)表等。
3、維護(hù)商場(chǎng)的關(guān)系，顧客投訴、突發(fā)事件處理。
4、構(gòu)思門(mén)店?duì)I銷(xiāo)方案并組織實(shí)施，積極開(kāi)展異業(yè)合作，拓寬新客源。
職位要求：
1、25-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上經(jīng)驗(yàn)，1年以上酒店、賓館管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、善于溝通、有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。有一定的抗壓能力，熱愛(ài)游戲，認(rèn)同企業(yè)文化。
3、熟練操作門(mén)店各類(lèi)營(yíng)運(yùn)崗位工作內(nèi)容，為顧客提供良好的體驗(yàn)。
4、熟悉基本的it技術(shù)，學(xué)習(xí)并熟悉vr設(shè)備軟件硬件故障處理。
第4篇 品牌體驗(yàn)店店長(zhǎng)（深圳）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
店長(zhǎng)一名：
1：負(fù)責(zé)店鋪人員的管理（招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配及評(píng)估）。
2：負(fù)責(zé)店鋪貨品、資金和固定設(shè)備的安全管理、維護(hù)和控制
3：執(zhí)行終端形象標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)門(mén)店在形象、陳列、服務(wù)等各方面達(dá)到公司的要求
4：及時(shí)反饋顧客建議和競(jìng)爭(zhēng)者信息，維護(hù)顧客關(guān)系，落實(shí)顧客回訪制度和會(huì)員制度。
5：本科學(xué)歷，五官端正，形象氣質(zhì)佳，男175以上女1.65米以上；
6：二年或以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，口齒伶俐，禮貌待人，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，奢侈品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
第5篇 華為手機(jī)體驗(yàn)店店長(zhǎng)（上海）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)門(mén)店的全面管理工作，完成公司制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；
2、完成公司的銷(xiāo)售指標(biāo)，定期對(duì)商品銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，提出合理化建議；
3、監(jiān)督商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)工作；
4、負(fù)責(zé)門(mén)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，對(duì)門(mén)店員工的帶訓(xùn)及對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)工作；
5、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
崗位要求：
1、有較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力，有兩年以上零售店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)（手機(jī)連鎖行業(yè)優(yōu)先）；
2、具有優(yōu)秀的商品銷(xiāo)售技巧及管理工作經(jīng)歷，有良好的服務(wù)意識(shí)；
3、具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4、具有較強(qiáng)的管理能力及解決問(wèn)題的能力。
【我們的福利】：
1、關(guān)于薪資:基本薪資+高提成+全勤獎(jiǎng)金+銷(xiāo)售獎(jiǎng)金（隨職位晉升，薪資再往上漲幅）
2、社會(huì)保險(xiǎn)：依照法規(guī)為全體員工購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；
3、節(jié)日福利：值春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日為全體員工發(fā)放節(jié)日物資或補(bǔ)貼；
4、其它活動(dòng)：生日party、下午茶、國(guó)內(nèi)外旅游、定期全員拓展活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)聚餐等。
【晉升空間】：店長(zhǎng)-部門(mén)主管-區(qū)域經(jīng)理-業(yè)務(wù)經(jīng)理
【上班時(shí)間】：早晚個(gè)兩班次:早9:30-19:00，晚13:00-22:00，月休四天；
【上班地點(diǎn)】：上海市黃浦區(qū)南京東路505號(hào)海侖賓館首層。
【我們的優(yōu)勢(shì)】:
1、人性化管理、輕松的管理氛圍、同事間互助友愛(ài)、自由發(fā)揮空間大；
2、一系列提升崗位技能和管理技能的培訓(xùn)課程；
3、優(yōu)秀員工提前轉(zhuǎn)正、另有完善的晉升機(jī)制及每年調(diào)薪機(jī)會(huì)；
4、上班環(huán)境舒適，交通便利，臨近地鐵站和公交站。
第6篇 品牌體驗(yàn)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位描述：
1.負(fù)責(zé)公司品牌形象的宣傳，保證公司在行業(yè)內(nèi)的口碑
2.按公司要求提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)，將公司產(chǎn)品特點(diǎn)深入淺出地傳遞給客戶(hù)，推動(dòng)銷(xiāo)售以完成門(mén)店的銷(xiāo)售目標(biāo)
3.收集合格的潛在客戶(hù)，完成精細(xì)化客戶(hù)管理
4.負(fù)責(zé)店鋪貨物維護(hù)工作，確保物品及帳目準(zhǔn)確
5.建立與提升門(mén)店人員日?？?jī)效指標(biāo)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保門(mén)店運(yùn)營(yíng)結(jié)果符合預(yù)期目標(biāo)
職位要求：
1.三年以上店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，有全國(guó)連鎖品牌店/奢侈品店工作經(jīng)歷者優(yōu)先
2.形象氣質(zhì)佳，女性身高168-175cm，男性身高178-185cm，具備良好的商務(wù)禮儀
3.性格開(kāi)朗、積極熱情，具備良好的服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力
4.邏輯清晰，具備良好的表達(dá)能力和銷(xiāo)售技巧
5.遵守規(guī)章制度，注重團(tuán)隊(duì)合作，能夠適應(yīng)零售行業(yè)工作環(huán)境及工作時(shí)間要求
第7篇 體驗(yàn)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
直營(yíng)體驗(yàn)店店長(zhǎng) 特斯拉汽車(chē)(北京)有限公司 拓速樂(lè)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)(成都)有限公司,拓速樂(lè) 主要職責(zé)
? 通過(guò)客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)講解和推廣來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,最大程度提升銷(xiāo)售成績(jī)
? 落實(shí)運(yùn)營(yíng)政策和流程來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求,同時(shí)幫助特斯拉達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)
? 負(fù)責(zé)面試和候選人招聘,選擇合適的人才幫助達(dá)成體驗(yàn)店的銷(xiāo)售和交付目標(biāo)
? 管理、培訓(xùn)和發(fā)展員工,幫助他們持續(xù)達(dá)成公司業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)
? 負(fù)責(zé)計(jì)劃、執(zhí)行和跟進(jìn)體驗(yàn)店運(yùn)營(yíng)任務(wù)和項(xiàng)目,包括但不僅限于店外市場(chǎng)活動(dòng)及銷(xiāo)售渠道拓展活動(dòng)
? 控制體驗(yàn)店成本,包括員工、供給和服務(wù)
? 堅(jiān)持按照公司流程進(jìn)行產(chǎn)品展示和庫(kù)存管理
? 在當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)并推廣提高日常工作效率的方法,與同事及管理層分享最佳實(shí) 踐
? 在公司內(nèi)外部溝通中代表特斯拉并保持專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度
? 你的績(jī)效將通過(guò)并不限于以下幾個(gè)方面來(lái)評(píng)估:很好的管理一個(gè)高效的銷(xiāo)售顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)能力,使得團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)成優(yōu)秀的銷(xiāo)售成果以及維持活躍的潛在客戶(hù)群體;使團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)成交付目標(biāo)以及為客戶(hù)提供良好的購(gòu)買(mǎi)及車(chē)輛交付的體驗(yàn),處理好車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)及交付過(guò)程中發(fā)生的客戶(hù)投訴 管理產(chǎn)品專(zhuān)員、銷(xiāo)售主管、交付專(zhuān)員,鼓勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)的與潛在客戶(hù)聯(lián)系;跟進(jìn)所有的銷(xiāo)售并確?？蛻?hù)滿(mǎn)意,保持良好的客戶(hù)關(guān)系;管理車(chē)輛交付的過(guò)程,確?？蛻?hù)在交付過(guò)程中的良好體驗(yàn)。
? 員工須認(rèn)真學(xué)習(xí)了解公司及產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),并通過(guò)公司內(nèi)部測(cè)試,否則將不能達(dá)到正式員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求
? 以積極正向、職業(yè)成熟的管理方式帶領(lǐng)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì),并且在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積?極正向的領(lǐng)導(dǎo)作用,促進(jìn)團(tuán)結(jié)向上的氛圍在整個(gè)公司層面的形成
? 和外部客戶(hù)、外部人員,保持清晰、準(zhǔn)確、職業(yè)、禮貌的溝通和內(nèi)部同事保持良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作(包括與上下級(jí)之間;同部門(mén)、跨部門(mén);同門(mén)店、跨門(mén)店;同地區(qū)、跨地區(qū)之間)
? 其他職責(zé):根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成管理層指定的其他工作
職位要求
? 8年以上零售、行業(yè)銷(xiāo)售、大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),能夠達(dá)到或超出銷(xiāo)售目標(biāo);3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
? 優(yōu)秀的商業(yè)拓展能力和商務(wù)談判能力
? 對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)敏感,優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯分析能力
? 自我驅(qū)動(dòng),具有出色的時(shí)間管理能力,高度關(guān)注細(xì)節(jié)
? 認(rèn)可特斯拉的創(chuàng)業(yè)公司文化,具備創(chuàng)業(yè)公司需要的心理素質(zhì)
? 抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)在高速發(fā)展的環(huán)境中開(kāi)展銷(xiāo)售管理工作,達(dá)到公司業(yè)績(jī)?指標(biāo)要求
? 良好的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力
? 有能力同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目,把控優(yōu)先級(jí),堅(jiān)持按時(shí)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)
? 優(yōu)秀的書(shū)面和口語(yǔ)溝通能力
? 優(yōu)秀的和公司內(nèi)外各層級(jí)人員溝通的能力
? 采用人性化的方式熱情地投入銷(xiāo)售管理和運(yùn)營(yíng)
? 具有建立合作型關(guān)系的能力,并作為一名受人尊敬和信任,他人樂(lè)于一起工作的業(yè)務(wù)伙伴
? 在零售店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)方面有扎實(shí)的知識(shí)和可以證明的工作經(jīng)驗(yàn)
? 本科或以上學(xué)歷
