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崗位職責(zé)是什么
地產(chǎn)大客戶崗位，是房地產(chǎn)企業(yè)中關(guān)鍵的一環(huán)，主要負(fù)責(zé)維護(hù)和拓展高價值的商業(yè)客戶，確保公司的核心業(yè)務(wù)——地產(chǎn)項目的銷售與租賃工作順利進(jìn)行。這個角色需要深入理解市場動態(tài)，具備出色的溝通和談判技巧，以及卓越的客戶服務(wù)理念。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的行業(yè)知識：熟悉房地產(chǎn)市場，了解政策法規(guī)，洞察行業(yè)趨勢。
2. 強(qiáng)大的客戶管理能力：能有效識別、開發(fā)和管理大客戶，建立長期合作關(guān)系。
3. 出色的溝通與談判技巧：能夠準(zhǔn)確傳達(dá)公司價值，解決客戶疑慮，達(dá)成雙贏交易。
4. 精準(zhǔn)的市場分析能力：能對客戶需求、競爭態(tài)勢進(jìn)行精準(zhǔn)分析，制定有效的銷售策略。
5. 高效的團(tuán)隊協(xié)作：與內(nèi)部各部門緊密配合，確保項目執(zhí)行的順利進(jìn)行。
6. 優(yōu)秀的應(yīng)變能力：面對復(fù)雜情況，能迅速做出決策，化解潛在風(fēng)險。
崗位職責(zé)描述
地產(chǎn)大客戶經(jīng)理日常工作包括：
1. 客戶開發(fā)：尋找潛在大客戶，通過各種渠道建立聯(lián)系，開展商務(wù)洽談。
2. 客戶維護(hù)：定期跟進(jìn)現(xiàn)有大客戶，了解需求變化，提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度。
3. 銷售策略：根據(jù)市場研究，制定針對大客戶的銷售策略和推廣計劃。
4. 合同談判：參與合同條款的討論與擬定，確保合同符合公司利益，滿足客戶需求。
5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與設(shè)計、工程、財務(wù)等部門緊密合作，確保項目按客戶需求順利推進(jìn)。
6. 風(fēng)險管理：識別并處理可能影響客戶關(guān)系的風(fēng)險，如市場波動、客戶需求變化等。
有哪些內(nèi)容
1. 市場研究：持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，收集競爭對手信息，為公司戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。
2. 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，定期更新客戶信息，記錄交易歷史。
3. 銷售報告：定期提交銷售業(yè)績報告，分析銷售數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加專業(yè)培訓(xùn)，提升個人專業(yè)技能，分享經(jīng)驗以提升整個銷售團(tuán)隊的效能。
5. 項目參與：參與重要項目的策劃和執(zhí)行，確保大客戶的需求得到充分滿足。
6. 事件管理：組織和參與各類客戶活動，如開放日、產(chǎn)品發(fā)布會等，提升品牌知名度。
地產(chǎn)大客戶崗位是一個集市場洞察、客戶關(guān)系管理、銷售策略制定和執(zhí)行于一體的綜合性角色，要求從業(yè)者具備全面的業(yè)務(wù)能力和高度的職業(yè)素養(yǎng)，以推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
地產(chǎn)大客戶崗位職責(zé)范文
第1篇 房地產(chǎn)大客戶部主管崗位職責(zé)
房地產(chǎn)大客戶部主管崗位工作職責(zé)
1、主管上級:策劃營銷經(jīng)理
2、工作職責(zé):
(1)在策劃營銷經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作。
(2)協(xié)助策劃營銷經(jīng)理參與公司項目的市場調(diào)研、可行性研究及操作建議等項目前期工作。
(3)參與公司項目大客戶銷售方案的擬寫、大客戶銷售政策的擬訂、大客戶銷售的管理、大客戶銷售道具的制作等具體工作的落實和執(zhí)行;主要負(fù)責(zé)大客戶洽談、公關(guān)、銷售合同簽定履約工作。
(4)協(xié)助并組織參與項目策劃、客戶服務(wù)及外聯(lián)工作。
(5)負(fù)責(zé)項目大客戶推廣方案的參與制訂與具體落實工作。
(6)負(fù)責(zé)項目大客戶銷售計劃的制訂、確定參與和落實工作。
(7)負(fù)責(zé)大客戶階段銷售業(yè)務(wù)指標(biāo)的制訂與具體落實工作。
(8)負(fù)責(zé)大客戶銷售的崗位培訓(xùn)工作。
(9)負(fù)責(zé)大客戶置業(yè)顧問的日常管理與績效考核工作。
(10)負(fù)責(zé)大客戶銷售銷控與信息通傳工作。
(11)負(fù)責(zé)大客戶銷售工作的召集與監(jiān)控工作。
(12)負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)、跟蹤、洽談、簽約、履約的指導(dǎo)、控制、執(zhí)行工作。
(13)負(fù)責(zé)與各業(yè)務(wù)部門、崗位的協(xié)調(diào)、配合組織工作。
(14)負(fù)責(zé)大客戶銷售業(yè)務(wù)信息的匯總、通傳、處理工作。
(15)負(fù)責(zé)大客戶銷售業(yè)務(wù)開展程序、標(biāo)準(zhǔn)的審核、監(jiān)督工作。
(16)負(fù)責(zé)大客戶管理的具體工作(檔案管理、動態(tài)控制、交接房屋、投訴處理)。
(17)負(fù)責(zé)大客戶銷售崗位、規(guī)章制度的參與設(shè)定與落實工作。
(18)全面負(fù)責(zé)大客戶的物業(yè)交接的組織與落實工作。
(19)負(fù)責(zé)大客戶的物業(yè)交接的協(xié)調(diào)、配合工作。
(20)負(fù)責(zé)大客戶的物業(yè)交接過程的監(jiān)控、審核工作。
(21)積極參加集體活動及合理化建議活動。
(22)及時與部門各主要業(yè)務(wù)崗位通傳信息,共同處理有關(guān)事宜。
(23)注意學(xué)習(xí),不斷提高個人的品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng),自覺遵守規(guī)章制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律和保密制度,以對公司事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,為部門經(jīng)理提供力所能及的服務(wù)。
(24)及時、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
第2篇 房地產(chǎn)大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
大客戶銷售經(jīng)理(房地產(chǎn)行業(yè)) 京東 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀(jì),京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東集團(tuán),京致衣櫥,京東 職責(zé)描述:
1.面向大中型指明客戶的開發(fā)和維護(hù)(工程建筑等行業(yè)),執(zhí)行銷售計劃并完成業(yè)績指標(biāo);
通過向客戶提供b2b企業(yè)采購解決方案(客戶選擇京東采購自用物資),對潛在客戶進(jìn)行深度挖掘,能夠梳理客戶內(nèi)部決策鏈,維護(hù)高層客情關(guān)系,拓展區(qū)域的銷售業(yè)務(wù),以推進(jìn)企業(yè)采購電商化采購進(jìn)程,解決企業(yè)內(nèi)部采購問題;
2.與部門運營、商務(wù)團(tuán)隊配合,共同負(fù)責(zé)客戶的線上采購、回款、售后服務(wù)等協(xié)調(diào)工作,提高客戶滿意度和粘性;
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,具備6年及以上相關(guān)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.具備誠實正直的價值觀,出色的人際溝通能力、商務(wù)談判技巧和協(xié)調(diào)處理辦法,強(qiáng)烈的責(zé)任感,以及積極的工作熱情,具備以目標(biāo)為導(dǎo)向和以客戶為導(dǎo)向的思維;
3.有積極向上樂觀的工作態(tài)度,有創(chuàng)新與進(jìn)取精神,責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神,認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)的工作氛圍。
第3篇 房地產(chǎn)大客戶部副主管崗位職責(zé)
房地產(chǎn)大客戶部副主管崗位工作職責(zé)
1、主管上級:大客戶部主管
2、工作職責(zé):
(1) 在大客戶部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作。
(2)全面協(xié)助大客戶部主管的一切日常管理工作。
(3)負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動態(tài),汲取有效信息。
(4)負(fù)責(zé)參與組織及參加部分公關(guān)和行業(yè)活動。
(5)積極參加集體活動及合理化建議活動。
(6)注意學(xué)習(xí),不斷提高個人的品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng),自覺遵守規(guī)章制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律和保密制度,以對公司事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,為部門經(jīng)理提供力所能及的服務(wù)。
(7)及時、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
