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護管員崗位職責5篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):64

護管員崗位職責

崗位職責是什么

護管員,又稱物業(yè)管理專員,是負責管理和維護物業(yè)設施,保障居民生活環(huán)境安全、舒適和有序的專業(yè)人員。

崗位職責要求

1. 具備良好的溝通能力,能夠有效處理業(yè)主和租戶的需求和投訴。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和相關(guān)標準,確保業(yè)務操作合規(guī)。

3. 有責任心,能夠在緊急情況下迅速做出響應。

4. 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。

5. 掌握基本的電腦操作技能,如使用物業(yè)管理軟件。

崗位職責描述

護管員的工作涵蓋了日常物業(yè)管理的各個方面,從設施維護到安全管理,再到客戶服務。他們需要定期檢查物業(yè)設施,包括公共區(qū)域、電梯、水電系統(tǒng)等,確保其正常運行。他們需保持與業(yè)主和租戶的良好關(guān)系,解決他們在居住過程中遇到的問題。

在突發(fā)事件中,護管員需快速評估情況,采取必要的應急措施,并及時向上級報告。此外,他們還需參與制定和執(zhí)行物業(yè)維護計劃,以保持物業(yè)的長期價值和居民的生活質(zhì)量。

有哪些內(nèi)容

1. 設施管理:定期巡查物業(yè)設施,進行保養(yǎng)和維修,確保公共設施的安全和功能完好。

2. 安全監(jiān)控:監(jiān)督物業(yè)內(nèi)的安全狀況,執(zhí)行安全規(guī)程,處理突發(fā)事件,如火災、盜竊等。

3. 服務協(xié)調(diào):處理業(yè)主和租戶的咨詢、投訴,協(xié)調(diào)維修服務,確保客戶滿意度。

4. 規(guī)章制度執(zhí)行:確保物業(yè)管理和使用符合法規(guī)、規(guī)章制度,對違規(guī)行為進行勸阻和糾正。

5. 環(huán)境維護:參與物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化工作,保持整潔美觀的居住環(huán)境。

6. 費用管理:協(xié)助收取物業(yè)管理費,處理欠費問題,確保物業(yè)運營資金的穩(wěn)定。

7. 記錄與報告:記錄工作日志,定期向上級匯報工作進展和問題,提供改進建議。

作為護管員,他們的工作是連接物業(yè)與住戶的橋梁,通過專業(yè)、高效的服務,為居民創(chuàng)造一個和諧、宜居的居住環(huán)境。

護管員崗位職責范文

第1篇 和園物業(yè)護管員崗位職責

荔園物業(yè)護管員崗位職責

1、任職資格

1.1退伍軍人;

1.2身高1.7m以上;

1.3高中文化;

2、護管員一般職責

2.1堅守崗位、服從指揮、文明服務、禮貌待人,認真做好記錄。

2.2上崗時要認真檢查設備,認真做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不護全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告部門領(lǐng)導確保小區(qū)的護全。

2.3發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅決設法抓獲。

2.4熟悉本崗位的任務和工作程序。

2.5熟悉小區(qū)消防器材的護裝位置,掌握各種器材的使用,遇到突發(fā)事件能正確處理。

2.6積極向住戶進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳。

2.7認真完成領(lǐng)導交辦的其它任務。

3、護管員巡邏崗位職責

3.1負責巡邏轄區(qū)范圍,嚴防破壞及盜竊行為的發(fā)生。

3.2指揮并監(jiān)管小區(qū)內(nèi)的行駛車輛,防止交通事故發(fā)生,保證道路的通暢。

3.3負責檢查行跡可疑人員的證件。

3.4加強對重要區(qū)域的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時處理并報告上級領(lǐng)導。

3.5負責檢查治安情況及消防設備、設施情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告、處理。

3.6密切聯(lián)絡各崗位,如有情況,及時前往協(xié)助處理,并對可疑人員時行堵截。

3.7助人為樂,積極幫助客戶解決問題。

3.8完成領(lǐng)導交給的其他工作任務。

4、護管員門崗崗位職責

4.1按規(guī)定上崗交接班,著裝整齊,佩帶工作證。

4.2當值時間,不準擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關(guān)的事項。

4.3嚴格遵章守紀,文明值勤、態(tài)度禮貌,不得借故刁難住戶。

4.4認真檢查出入車輛,指揮車輛按規(guī)定路線行駛和指定地點停放,確保道路通暢。

4.5嚴格控制對外來人員/出入物品的管理及停車場收費管理,嚴禁收錢不給票或少給票。

4.6履行值班登記制度,當班時間發(fā)生或處理的各種情況應詳細記錄,交接班時移交清楚,責任明確。

4.7密切配合其他崗位的護管員做好轄區(qū)內(nèi)的護全防范工作。

4.8工作時間玩忽職守、不盡責、造成損失的,要追究當班護管員的責任。

4.9完成領(lǐng)導交給的其他工作任務。

5、停車場護管員崗位職責

5.1按規(guī)定時間上下班,著裝整齊,佩帶工作證。

5.2當有車輛駛進停車場時,應迅速指引車輛慢行,護全停放在指定的車位上。

5.3提醒司機關(guān)好車門窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

5.4發(fā)現(xiàn)車輛漏油,未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。

5.5發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場要及時責令其離開。

5.6嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。

5.7車輛進出時,應仔細核對進出車輛和駕駛員,若有疑問,應有禮貌的詢問,發(fā)現(xiàn)問題應立即扣留車輛,并及時通知值班負責人。

5.8按規(guī)定收取停車費用,嚴禁收錢不給票和少給票。

5.9對持月卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符,禁止一卡多用。

5.10留意進入停車場的車輛情況,對帶有危險品車輛禁止進入車場。

5.11禁止司機在停車場內(nèi)洗車、維修,保持車場清潔衛(wèi)生。

6、中控室護管員職責

6.1中控室護管員負責中心內(nèi)設備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。

6.2中控室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設備無灰塵、不準堆放雜物。

6.3非值班人員嚴禁操作設備,外來人員嚴禁進入中控室,特殊情況,經(jīng)護管部主管或者主管領(lǐng)導批準方可入內(nèi)。

6.4中控室實行每日二十四小時有專人值班監(jiān)控,嚴格實行交接班制度,填好中控室值班記錄表。

6.5每班交接班時各檢查一次,各類設備信號是否正常,并認真記錄,如有異常,要立即查明原因。

6.6出現(xiàn)報警信號,應立即核實,屬誤報,應消除信號并做好記錄,屬火災報警確認,應迅速通知值班領(lǐng)導及公司領(lǐng)導組織滅火。

6.7值班時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)有可疑或不護全跡象,及時通知值班護管員就地處理,并報告主管及公司領(lǐng)導。

6.8發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設備、設施出現(xiàn)故障,要及時報告領(lǐng)導,并通知當值護管員。加強區(qū)域防范,同時要求工程部盡快找原因,及時修改設備,使之正常運轉(zhuǎn)。

7、大堂護管員崗位職責

7.124小時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不護全跡象,及時通知當值領(lǐng)班前往處理,并及時通過對講機向辦公室報告,且隨時匯報變動情況直到處理完畢。

7.2掌握在大堂活動的客人動態(tài),維護大堂秩序,監(jiān)視并保障電梯的正常運行。

7.3嚴格按要求著裝,做到著裝整齊,佩戴齊全。

7.4值班中不準擅離崗位,不準嘻笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準聽收音機和進行其它與值勤班無關(guān)的事。

7.5嚴密注意進出小區(qū)的人員,嚴格執(zhí)行來方登記制度,對身份不明人員(無任何證件)、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者,制止其進入。

7.6當值中要講文明、講禮貌,處理問題要講原則、講方法,態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。

7.7熟悉掌握小區(qū)內(nèi)各住戶的情況,包括業(yè)主、住戶的家庭人員和經(jīng)常交往的社會關(guān)系。

7.8認真做好當值工作記錄,接班人員未上崗前,不準下崗,嚴格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責任明確。

7.9對于進入小區(qū)進行作業(yè)的各類人員,必須按有關(guān)規(guī)定進行驗證并認真做好登記后方可放行。

7.10對于搬家外出的業(yè)主、住戶、需到公司或護管部開貨物放行條,并認真核準證件后方可放行。

第2篇 小區(qū)護管員崗位職責素質(zhì)要求(4)

小區(qū)護管員崗位職責及素質(zhì)要求(四)

a、崗位職責

_熟悉小區(qū)內(nèi)各類設備、物品的位置。熟悉小區(qū)業(yè)主門牌號及人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即查明;

_檢查小區(qū)綠化衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告有關(guān)人員迅速處理;

_巡邏中要多看、多聽、多嗅。聞到異常氣味,聽到可疑聲響要立即查明。

_發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓破壞等違法犯罪分子,應立即設法擒獲,并向上級報告。

_發(fā)現(xiàn)吵架、打架斗毆行為時,應予以制止,并報告。

_發(fā)現(xiàn)火險隱患,應予登記并報告。如有明火,應立即采取適當方法撲救,并迅速報警。

_發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑物品,應立即選擇適當位置監(jiān)視及作好安全處理,并及時報告。

_發(fā)現(xiàn)管道破裂、滲水、水浸等情況,應立即報告,查明原因,必要時應積極協(xié)助搶救搶修。

_發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)(下班后無人情況下)或門窗被撬、被砸等不正常情況,應立即報告,并好現(xiàn)場保護工作,不得隨便進入和破壞現(xiàn)場。

_檢查二裝現(xiàn)場施工情況,發(fā)違章施工立即制止。

_接到監(jiān)控中心報警時,第一時間趕赴報警地點查看情況,將查看情況及時匯報領(lǐng)班。

_按業(yè)主訂報情況將每天的報刊分發(fā)至各業(yè)主;

_巡邏中遇到的情況必須詳細記錄,交班時作詳細說明。

_負責對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;

_負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的其它各項工作目標。

b、素質(zhì)要求

_高中以上文化,退役軍人;

_為人正直,熱情主動,具有較強的責任心和敬業(yè)精神。

第3篇 _小區(qū)護管員崗位職責

小區(qū)護管員崗位職責

1任職資格

1.1退伍軍人;

1.2身高1.7m以上;

1.3高中文化;

2護管員職責

2.1堅守崗位、服從指揮、文明服務、禮貌待人,認真做好記錄。

2.2上崗時要認真檢查設備,認真做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不護全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主任部門領(lǐng)導確保大廈的護全。

2.3發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅決設法抓獲。

2.4熟悉本崗位的任務和工作程序。

2.5熟悉大廈消防器材的護裝位置,掌握各種器材的使用,遇到突發(fā)事件能正確處理。

2.6積極向住戶進行遵紀守法和治護防范知識的宣傳。

2.7認真完成領(lǐng)導交辦的其它任務。

3護管員巡邏崗位職責

3.1負責巡邏轄區(qū)范圍,嚴防破壞及盜竊行為的發(fā)生。

3.2指揮并監(jiān)管小區(qū)/大廈內(nèi)的行駛車輛,防止交通事故發(fā)生,保證道路的通暢。

3.3負責檢查行跡可疑人員的證件。

3.4加強對重要區(qū)域的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時處理并報告上級領(lǐng)導。

3.5負責檢查治護情況及消防設備、設施情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告、處理。

3.6密切聯(lián)絡各崗位,如有情況,及時前往協(xié)助處理,并對可疑人員時行堵截。

3.7助人為樂,積極幫助客戶解決問題。

3.8完成領(lǐng)導交給的其他工作任務。

5護管部門崗崗位職責

5.1按規(guī)定上崗交接班,著裝整齊,佩帶工作證。

5.2當值時間,不準擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關(guān)的事項。

5.3嚴格遵章守紀,文明值勤、態(tài)度禮貌,不得借故刁難住戶。

5.4認真檢查出入車輛,指揮車輛按規(guī)定路線行駛和指定地點停放,確保道路通暢。

5.5嚴格控制對外來人員/出入物品的管理及停車場收費管理,嚴禁收錢不給票或少給票。

5.6履行值班登記制度,當班時間發(fā)生或處理的各種情況應詳細記錄,交接班時移交清楚,責任明確。

5.7密切配合其他崗位的護管員做好轄區(qū)內(nèi)的護全防范工作。

5.8工作時間玩忽職守、不盡責、造成損失的,要追究當班護管員的責任。

5.9完成領(lǐng)導交給的其他工作任務。

6停車場車管員崗位職責

6.1按規(guī)定時間上下班,著裝整齊,佩帶工作證。

6.2當有車輛駛進停車場時,應迅速指引車輛慢行,護全停放在指定的車位上。

6.3提醒司機關(guān)好車門窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

6.4發(fā)現(xiàn)車輛漏油,未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。

6.5發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場要及時責令其離開。

6.6嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。

6.7車輛進出時,應仔細核對進出車輛和駕駛員,若有疑問,應有禮貌的詢問,

發(fā)現(xiàn)問題應立即扣留車輛,并及時通知值班負責人。

6.8按規(guī)定收取停車費用,嚴禁收錢不給票和少給票。

6.9對持月卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符,禁止一卡多用。

6.10留意進入停車場的車輛情況,對帶有危險品車輛禁止進入車場。

6.11禁止司機在停車場內(nèi)洗車、維修,保持車場清潔衛(wèi)生。

7中控室護管員職責

7.1消防中心護管員負責中心內(nèi)設備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。

7.2消防中心內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設備無灰塵、不準堆放雜物。

7.3非值班人員嚴禁操作設備,外來人員嚴禁進入中控室,特殊情況,經(jīng)服務中心主任或者主管領(lǐng)導批準方可入內(nèi)。

7.4消防中心實行每日二十四小時有專人值班監(jiān)控,嚴格實行交接班制度,填好消防中心值班記錄表。

7.5每班交接班時各檢查一次,各類設備信號是否正常,并認真記錄,如有異常,要立即查明原因。

7.6出現(xiàn)報警信號,應立即核實,屬誤報,應消除信號并做好記錄,屬火災報警確認,應迅速通知值班領(lǐng)導及服務中心領(lǐng)導組織滅火。

7.7值班時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)有可疑或不護全跡象,及時通知值班護管員就地處理,并報告主任及服務中心領(lǐng)導。

7.8發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設備、設施出現(xiàn)故障,要及時報告領(lǐng)導,并通知當值護管員。加強區(qū)域防范,同時要求工程組盡快找原因,及時修改設備,使之正常運轉(zhuǎn)。

8大堂崗位職責

8.124小時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不護全跡象,及時通知當值領(lǐng)班前往處理,并及時通過對講機向辦公室報告,且隨時匯報變動情況直到處理完畢。

8.2掌握在大堂活動的客人動態(tài),維護大堂秩序,監(jiān)視并保障電梯的正常運行。

8.3嚴格按要求著裝,做到著裝整齊,佩戴齊全。

8.4值班中不準擅離崗位,不準嘻笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準聽收音機和進行其它與值勤班無關(guān)的事。

8.5嚴密注意進出大廈的人員,嚴格執(zhí)行來方登記制度,對身份不明人員(無任何證件)、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者,制止其進入。

8.6當值中要講文明、講禮貌,處理問題要講原則、講方法,態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。

8.7熟悉掌握大廈內(nèi)各住戶的情況,包括業(yè)主、住戶的家庭人員和經(jīng)常交往的社會關(guān)系。

8.8認真做好當值工作記錄,接班人員未上崗前,不準下崗,嚴格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責任明確。

8.9對于進入大廈進行作業(yè)的各類人員,必須按有關(guān)規(guī)定進行驗證并認真做好登記后方可放行。

8.10對于搬家外出的業(yè)主、住戶、需到管理處或護管部開貨物放行條,并認真核準證件后方可放行。

9附表

9.1《更換錄像帶記錄表》

第4篇 售樓部護管員崗位職責

售樓部護管員崗位職責

1、服從領(lǐng)導,聽從指揮,在班長的領(lǐng)導下做好__售房區(qū)域內(nèi)的治安、消防、巡邏、交通、車輛管理等工作。

2、熟悉本崗位職責和工作程序,圓滿完成工作任務。

3、堅守崗位,保持高度警惕,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告

4、愛護區(qū)域內(nèi)的公共設施設備、消防器材,熟練掌握各種滅火器的功能原理、適用范圍和使用方法。

5、對損壞公物,有損公司利益的行為及時予以制止、糾正,并及時向班長匯報。

6、認真做好崗位培訓、軍事訓練等工作,認真參加例會。

7、積極配合保潔、綠化、維修等服務工作,做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作。

8、廉潔奉公,堅持原則,是非分明,敢于同違法行為作斗爭。確保安全,為售房人員提供安全滿意的工作環(huán)境。

9、嚴于律己,勤于助人,文明執(zhí)勤,微笑服務,展示員工良好精神風貌,給客戶留下良好印象。

10、積極配合政府職能部門開展各項治安防范工作。

11、監(jiān)督主管領(lǐng)導工作情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時指正。

12、及時完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

第5篇 護管員崗位職責

護管員崗位職責

1、服從領(lǐng)導、聽從指揮,做到令行即止,遇事報告。

2、遵守國家法令、法規(guī),做到依法辦事。

3、熟悉本崗位職責和工作秩序,圓滿完成工作任務。

4、監(jiān)守崗位,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預防治安案件的發(fā)生。

5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務,制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的向管理處報告。

6、熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設施、機電設備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

7、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動和行為,努力完成各項治安服務工作。

8、廉潔奉公,堅持原則,是非分明,敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭。

9、認真完成領(lǐng)導交辦的其它任務。

護管員崗位職責5篇

護管員,又稱物業(yè)管理專員,是負責管理和維護物業(yè)設施,保障居民生活環(huán)境安全、舒適和有序的專業(yè)人員。崗位職責要求1.具備良好的溝通能力,能夠有效處理業(yè)主和租戶的
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