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崗位職責(zé)是什么
解決方案專家是一個(gè)關(guān)鍵的角色，負(fù)責(zé)為企業(yè)和客戶提供創(chuàng)新且有效的解決方案，以解決他們?cè)跇I(yè)務(wù)和技術(shù)上遇到的復(fù)雜問題。這個(gè)職位的核心在于深入理解客戶需求，分析現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)并實(shí)施適合的策略，以推動(dòng)企業(yè)或客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展。
崗位職責(zé)要求
1. 精通行業(yè)知識(shí)：解決方案專家需要對(duì)所在行業(yè)有深厚的理解，包括市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析以及客戶需求。
2. 技術(shù)能力：具備扎實(shí)的技術(shù)背景，能夠評(píng)估和選擇合適的技術(shù)解決方案，以滿足業(yè)務(wù)需求。
3. 解決問題的能力：應(yīng)具備出色的分析和解決問題的能力，能快速識(shí)別問題，并提出創(chuàng)新的解決方案。
4. 溝通技巧：良好的口頭和書面溝通能力，能夠有效地向各層級(jí)的受眾解釋復(fù)雜的概念和解決方案。
5. 協(xié)作精神：需要與銷售團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及其他相關(guān)部門緊密合作，確保解決方案的成功實(shí)施。
崗位職責(zé)描述
作為解決方案專家，日常工作包括與客戶進(jìn)行深度交流，了解他們的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，然后利用專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出針對(duì)性的解決方案。這可能涉及產(chǎn)品配置、系統(tǒng)集成、流程優(yōu)化等多個(gè)方面。此外，解決方案專家還需監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行，確保解決方案的順利實(shí)施，并在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)變化。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶咨詢：解答客戶關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的問題，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。
2. 需求分析：通過訪談、調(diào)研等方式收集客戶需求，分析業(yè)務(wù)流程，識(shí)別改進(jìn)點(diǎn)。
3. 方案設(shè)計(jì)：基于需求分析結(jié)果，制定詳細(xì)、可行的解決方案，包括技術(shù)選型、項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算估算。
4. 演示和提案：向客戶展示解決方案，清晰地解釋其價(jià)值和實(shí)施步驟，爭(zhēng)取客戶認(rèn)可。
5. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保解決方案的順利執(zhí)行，與客戶保持良好溝通，管理期望。
6. 問題解決：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，保證項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。
7. 后期支持：項(xiàng)目完成后，提供持續(xù)的支持，包括優(yōu)化建議、培訓(xùn)和維護(hù)服務(wù)。
解決方案專家是連接客戶需求與專業(yè)技術(shù)的關(guān)鍵橋梁，他們的工作直接影響到企業(yè)的業(yè)務(wù)成效和客戶滿意度。他們需不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，以提供最前沿、最有效的解決方案。
解決方案專家崗位職責(zé)范文
第1篇 政府信息化解決方案專家/高級(jí)咨詢師（政府、公安、交通方向）崗位職責(zé)要求
職位描述：
【崗位職責(zé)】
-參與政府相關(guān)咨詢項(xiàng)目的售前工作，包括編制咨詢項(xiàng)目建議書、實(shí)施方案，與客戶進(jìn)行有效溝通等；
-獨(dú)立完成政府類的規(guī)劃、調(diào)研、方案設(shè)計(jì)等咨詢實(shí)施交付工作；
-負(fù)責(zé)咨詢項(xiàng)目全過程的管理，建立常態(tài)化的客戶溝通機(jī)制；
-對(duì)所負(fù)責(zé)咨詢的信息化項(xiàng)目落地實(shí)施提出有建設(shè)性的意見和建議；
-負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目成員的工作指導(dǎo)、管理與培養(yǎng)；
-參與公司咨詢案例、方法論和工具模版的研發(fā)和培訓(xùn)；
-協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行咨詢業(yè)務(wù)開發(fā)、項(xiàng)目管理及知識(shí)沉淀。
【崗位職責(zé)要求條件】
-本科及以上學(xué)歷，碩士?jī)?yōu)先，計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)；
-五年以上it相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上it項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，具備咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
-優(yōu)秀的邏輯思維、溝通協(xié)調(diào)及學(xué)習(xí)能力，良好的計(jì)劃、執(zhí)行和抗壓能力，較強(qiáng)的項(xiàng)目統(tǒng)籌及團(tuán)隊(duì)管理能力；
-精通軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)維管理等相關(guān)知識(shí)；
-熟悉大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等類型的政府信息化項(xiàng)目；
-擁有智慧城市、電子政務(wù)、智能交通、智慧新警務(wù)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
-熱愛it咨詢行業(yè)，良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
第2篇 零售解決方案專家/零售行業(yè)實(shí)施顧問職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
_ 赴客戶現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行客戶問題現(xiàn)場(chǎng)診斷。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)信息跟內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通，能現(xiàn)場(chǎng)解決則現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決則幫助各個(gè)團(tuán)隊(duì)縮小問題范圍；
_ 將現(xiàn)場(chǎng)收集到的信息按相應(yīng)要求形成文字報(bào)告并輸出給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)；
_ 將客戶問題優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，并輸出給相應(yīng)的內(nèi)部同事；
_ 將客戶的需求傳導(dǎo)給內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)輸出給客戶相應(yīng)解決方案；
_ 必要情況下安撫客戶情緒，引導(dǎo)客戶優(yōu)先解決問題。
崗位要求：
_ 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，有3年以上的saas領(lǐng)域的軟件研發(fā)、技術(shù)支持、產(chǎn)品經(jīng)理之一工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
_ 熟悉零售行業(yè)，熱愛計(jì)算機(jī)技術(shù)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有解決方案、產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
_ 具備精準(zhǔn)的文字表達(dá)、文檔梳理和郵件溝通能力；
_ 能適應(yīng)經(jīng)常性出差；
_ 具備精準(zhǔn)的口頭表達(dá)能力；
_ 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
_ 良好的情緒管理能力。
第3篇 解決方案專家職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1. 熟悉傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務(wù)（智慧城市、地產(chǎn)、物業(yè)等），并能對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)組成進(jìn)行需求分析，同時(shí)能針對(duì)云計(jì)算產(chǎn)品規(guī)劃出云解決方案，針對(duì)云上架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；
2. 能從網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心等不同層面設(shè)計(jì)傳統(tǒng)企業(yè)上云的服務(wù)架構(gòu)，能提供iaas/saas/paas/daas不同層級(jí)的解決方案；
3. 確保重點(diǎn)項(xiàng)目的拆解和落地，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施以及解決方案可復(fù)制，推動(dòng)跨部門合作，推動(dòng)架構(gòu)和產(chǎn)品優(yōu)化；
4. 了解行業(yè)技術(shù)發(fā)展變革方向，能針對(duì)云服務(wù)特點(diǎn)在行業(yè)解決方案上有前瞻性布局。
任職要求：
1. 本科或以上學(xué)歷，3年以上服務(wù)端開發(fā)、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉java/scala/python/php/c/c++至少一種開發(fā)語言以及對(duì)應(yīng)開發(fā)框架，熟悉高并發(fā)處理機(jī)制，有海量業(yè)務(wù)的架構(gòu)、研發(fā)、運(yùn)維、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)；
2. 有成功的傳統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)的大型應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，有溝通交流、調(diào)研需求、宣講架構(gòu)的能力，物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 熟悉hadoop、mysql、postgresql、nosql、oracle、teradata、db2等數(shù)據(jù)庫中至少一種數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案，可以進(jìn)行產(chǎn)品的獨(dú)立部署、高可用架構(gòu)和性能優(yōu)化，熟悉開源社區(qū)解決方案；
4. 熟悉網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、虛擬化、分布式存儲(chǔ)，深入理解it基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)和架構(gòu)，有it交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5. 具備團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；
6. 具備良好的文檔能力，善于總結(jié)溝通，清晰表達(dá)技術(shù)觀點(diǎn)和架構(gòu)意圖，能熟練的編寫技術(shù)文檔；
7. 有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能進(jìn)行需求管理、期望管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理，有和isv管理合作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
8. 有pmp認(rèn)證優(yōu)先。
第4篇 售前顧問/解決方案專家職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
職責(zé)描述：
一、崗位職責(zé)：
1.作為行業(yè)或技術(shù)專家，對(duì)一線銷售、大客戶交流、公司內(nèi)部培訓(xùn)、市場(chǎng)活動(dòng)等工作進(jìn)行支撐；
2.具備較高的業(yè)務(wù)分析能力與業(yè)務(wù)敏感度，不僅能理解客戶需求，更能引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)并提出真正有價(jià)值的需求；
3.具備較高的產(chǎn)品技術(shù)理解能力，精通公司各產(chǎn)品線的基本功能和定制化能力；
4.具備獨(dú)立完成需求分析以及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品差異化分析的能力，包括承擔(dān)業(yè)務(wù)方案、產(chǎn)品落地解決方案的設(shè)計(jì)、成本評(píng)估、與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)溝通對(duì)接、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品增強(qiáng)以及定制化等；
5.具備獨(dú)立完成項(xiàng)目交付全過程工作的能力，包括業(yè)務(wù)分析、文檔編寫、產(chǎn)品配置、demo演示、poc測(cè)試及培訓(xùn)等；
6.有能力協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)功能支部資源，管控復(fù)雜項(xiàng)目（包括獨(dú)立部署）從售前直至完成交付全過程，具備出色的問題解決及處理能力。
任職要求：
1.本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2.4年以上技術(shù)經(jīng)理/高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理／解決方案架構(gòu)師/解決方案/售前工作經(jīng)歷任職經(jīng)驗(yàn)；
3.具有it體系架構(gòu)的全面概念，可以做有感染力地技術(shù)宣講；
4.saas產(chǎn)品售前、解決方案、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)或者知名erp產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（銷售易、salesforce、sap、oracle或其他）
5.具備基本的軟件產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，用友開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
第5篇 咨詢顧問/行業(yè)解決方案專家崗位職責(zé)要求
職位描述：
崗位職責(zé)要求崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略性解決方案的規(guī)劃、設(shè)計(jì)及完整實(shí)現(xiàn)，并推動(dòng)解決方案的宣傳培訓(xùn)、推廣應(yīng)用；
2、根據(jù)公司以往的項(xiàng)目和經(jīng)驗(yàn)積累，整理并完善出可用于市場(chǎng)推廣的解決方案；
3、跟蹤5g/vr/ai/區(qū)塊鏈等新技術(shù)，尋找恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用場(chǎng)景并進(jìn)行推廣應(yīng)用；
4、在特定項(xiàng)目上，做好項(xiàng)目前期的產(chǎn)品咨詢支持工作，分析客戶需求并完成解決方案編寫；并做好技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)demo演示、編寫技術(shù)標(biāo)書和講標(biāo)資料，投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)講標(biāo)和答疑工作；
5、針對(duì)客戶的需求分析，協(xié)助研發(fā)部門進(jìn)行系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)；
6、配合做好與合作伙伴廠商的技術(shù)交流，協(xié)調(diào)和安排公司資源，完成項(xiàng)目落地工作；
7、配合銷售人員參與行業(yè)市場(chǎng)、用戶需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等分析工作；
8、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求（業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等）：
1、計(jì)算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，3年以上it領(lǐng)域咨詢和規(guī)劃工作經(jīng)驗(yàn)；
2、了解智慧園區(qū)、智慧校園、智慧旅游、智慧消防等智慧城市相關(guān)領(lǐng)域/行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策；
3、熟悉各行業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀及信息化發(fā)展趨勢(shì)；
4、熟悉政府業(yè)務(wù)和大型信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)；
5、熟悉云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)；
6、具有大局觀和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，具有制定對(duì)策及執(zhí)行能力；
7、具有較強(qiáng)的分析判斷、資源整合和邏輯思維能力，具備一定的數(shù)據(jù)分析、技術(shù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力；
8、良好的寫作和口才，工作條理性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
9、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)短期出差；
10、有豐富行業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)/智慧城市解決方案及規(guī)劃的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
備注；具體___
第6篇 hr行業(yè)解決方案專家職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
職責(zé)描述：
一、崗位職責(zé)：
1.作為hr行業(yè)或技術(shù)專家，對(duì)一線銷售、大客戶交流、公司內(nèi)部培訓(xùn)、市場(chǎng)活動(dòng)等工作進(jìn)行支撐；
2.具備較高的業(yè)務(wù)分析能力與業(yè)務(wù)敏感度，不僅能理解客戶需求，更能引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)并提出真正有價(jià)值的需求；
3.具備較高的產(chǎn)品技術(shù)理解能力，精通公司各產(chǎn)品線的基本功能和定制化能力；
4.具備獨(dú)立完成需求分析以及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品差異化分析的能力，包括承擔(dān)業(yè)務(wù)方案、產(chǎn)品落地解決方案的設(shè)計(jì)、成本評(píng)估、與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)溝通對(duì)接、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品增強(qiáng)以及定制化等；
5.具備獨(dú)立完成項(xiàng)目交付全過程工作的能力，包括業(yè)務(wù)分析、文檔編寫、產(chǎn)品配置、demo演示、poc測(cè)試及培訓(xùn)等；
6.有能力協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)功能支部資源，管控復(fù)雜項(xiàng)目（包括獨(dú)立部署）從售前直至完成交付全過程，具備出色的問題解決及處理能力。
任職要求：
1.本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2.4年以上hr行業(yè)技術(shù)經(jīng)理/高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理／解決方案架構(gòu)師/解決方案/售前工作經(jīng)歷任職經(jīng)驗(yàn)；
3.具有it體系架構(gòu)的全面概念，可以做有感染力地技術(shù)宣講；
4.saas產(chǎn)品售前、解決方案、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)或者知名erp產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（銷售易、salesforce、sap、oracle或其他）
5.具備基本的軟件產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，用友開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
第7篇 公有云行業(yè)解決方案專家職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.引導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，在和客戶交互過程中，深刻理解并快速響應(yīng)客戶的業(yè)務(wù)及it需求，引導(dǎo)客戶，提供具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的解決方案，促進(jìn)銷售成單；
2.針對(duì)客戶現(xiàn)有的系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)營(yíng)情況，提供整體云服務(wù)解決方案，包括但不限于從架構(gòu)設(shè)計(jì)、等一系列it服務(wù)，以滿足最終客戶在戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)、技術(shù)要求上的需求；
3.確保解決方案適應(yīng)用戶需求，且具有一定的領(lǐng)先性和創(chuàng)新，能在成本、效率、安全、性能、可用性等方面得到充分體現(xiàn)；
4.進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景及行業(yè)特性的梳理，向團(tuán)隊(duì)內(nèi)部輸出經(jīng)過自己整理和分析的、具有業(yè)務(wù)特性的技術(shù)方案、行業(yè)方案等成果；
5.確保解決方案在交付過程中最終落地，實(shí)現(xiàn)客戶和公司的雙贏。
6.提升團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)分析與架構(gòu)能力，幫助團(tuán)隊(duì)沉淀相應(yīng)的技術(shù)資產(chǎn)；
7.參與展會(huì)論壇等市場(chǎng)與技術(shù)交流活動(dòng)
任職要求：
1.5年以上it專業(yè)技術(shù)專家級(jí)/it架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)及3年以上系統(tǒng)集成工作經(jīng)驗(yàn)；
2.對(duì)以下技術(shù)深入理解（網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、虛擬化、云、數(shù)據(jù)庫、安全）；
3.清晰理解同類項(xiàng)目的方案架構(gòu)，能夠在項(xiàng)目中引導(dǎo)用戶，并運(yùn)用不同技術(shù)滿足用戶需求；
4.精通阿里云或其他同級(jí)別公有云服務(wù)商產(chǎn)品，精通互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)解決方案設(shè)計(jì)或者其他行業(yè)。
5.具備良好的表達(dá)溝通能力協(xié)調(diào)技能；
6.具備技術(shù)談判及影響能力。
第8篇 解決方案專家崗位職責(zé)要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、主導(dǎo)或者參與公司行業(yè)熱點(diǎn)或者客戶案例的研究提煉，同步將公司最新的解決方案研究成果，根據(jù)經(jīng)營(yíng)的情況傳遞給客戶，推動(dòng)商機(jī)和客戶經(jīng)營(yíng)；
2、參與銷售的售前工作，進(jìn)行復(fù)雜項(xiàng)目的it規(guī)劃和解決方案的設(shè)計(jì)以及講解。
職位要求：
1、有解決問題、分析問題的方法套路，有一定洞察力（行業(yè)、規(guī)律、邏輯）；
2、較強(qiáng)的鉆研精神；
3、有房地產(chǎn)行業(yè)背景、熟悉軟件項(xiàng)目運(yùn)作；
4、咨詢背景優(yōu)先。
福利待遇：
1.日常作息時(shí)間：朝九晚六，雙休；
2.想說就說：輕松融洽的工作氛圍，沒有森嚴(yán)的上下級(jí)關(guān)系，相互間都平等尊重；
3.越來越好的福利：五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充商業(yè)險(xiǎn)（含門診和住院報(bào)銷）+帶薪年假（滿五年7天哦）+長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)（5年、10年）+年度免費(fèi)旅游+免費(fèi)體檢+福利卡+各種禮金+各種帶薪假+用心的下午茶......；
4.人情味濃厚：無論是公司制度還是各種福利，均以員工為中心。
第9篇 餐飲解決方案專家/餐飲行業(yè)實(shí)施顧問職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
_ 赴客戶現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行客戶問題現(xiàn)場(chǎng)診斷。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)信息跟內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通，能現(xiàn)場(chǎng)解決則現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決則幫助各個(gè)團(tuán)隊(duì)縮小問題范圍；
_ 將現(xiàn)場(chǎng)收集到的信息按相應(yīng)要求形成文字報(bào)告并輸出給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)；
_ 將客戶問題優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，并輸出給相應(yīng)的內(nèi)部同事；
_ 將客戶的需求傳導(dǎo)給內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)輸出給客戶相應(yīng)解決方案；
_ 必要情況下安撫客戶情緒，引導(dǎo)客戶優(yōu)先解決問題。
崗位要求：
_ 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，有3年以上的saas領(lǐng)域的軟件研發(fā)、技術(shù)支持、產(chǎn)品經(jīng)理之一工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
_ 熟悉餐飲行業(yè)，熱愛計(jì)算機(jī)技術(shù)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有解決方案、產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
_ 具備精準(zhǔn)的文字表達(dá)、文檔梳理和郵件溝通能力；
_ 能適應(yīng)經(jīng)常性出差；
_ 具備精準(zhǔn)的口頭表達(dá)能力；
_ 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
_ 良好的情緒管理能力。
第10篇 解決方案專家/架構(gòu)師職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位描述：
1、具備較高的業(yè)務(wù)分析能力與業(yè)務(wù)敏感度，不僅能理解客戶需求，更能引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)并提出真正有價(jià)值的需求。
2、具備較高的產(chǎn)品技術(shù)理解能力，精通各產(chǎn)品線的基本和定制化能力。
3、具備獨(dú)立承擔(dān)業(yè)務(wù)方案、產(chǎn)品落地解決方案的設(shè)計(jì)、sow編寫。
4、具備獨(dú)立完成項(xiàng)目交付全過程工作的能力，包括業(yè)務(wù)分析、文檔編寫、產(chǎn)品配置、測(cè)試及培訓(xùn)等。
5、能夠承擔(dān)項(xiàng)目整體管理責(zé)任，包括客戶溝通、項(xiàng)目進(jìn)度管理、團(tuán)隊(duì)管理、成本管控等。
6、有能力協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部資源，管控復(fù)雜項(xiàng)目（包括獨(dú)立部署項(xiàng)目）從售前直至完成交付全過程，具備出色的問題處理能力。
崗位要求：
1、五年以上業(yè)務(wù)咨詢，架構(gòu)規(guī)劃，it項(xiàng)目落地，軟件技術(shù)研發(fā)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有大型咨詢機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備互聯(lián)網(wǎng)零售營(yíng)銷行業(yè)背景（移動(dòng)生活，線上商城，o2o，支付等），并具備該行業(yè)應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（咨詢規(guī)劃、ba、交付管理、 架構(gòu)設(shè)計(jì)和技術(shù)管理等）有良好的文檔撰寫和演講能力；
3、極強(qiáng)的推動(dòng)能力，結(jié)果導(dǎo)向，能夠從戰(zhàn)略到細(xì)節(jié)層面全面把控項(xiàng)目；
4、具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。
