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崗位職責是什么
旅行社票務崗位是旅行社內(nèi)部的核心職能之一，主要負責處理各類旅游出行的票務事務，包括機票、火車票、船票、景區(qū)門票等的預訂、核對和管理工作。
崗位職責要求
1. 熟練掌握票務系統(tǒng)操作，確保高效、準確地完成票務預訂。
2. 具備良好的溝通技巧，能夠與各大航空公司、鐵路局及旅游景區(qū)保持良好合作關(guān)系。
3. 對國內(nèi)外航線、列車時刻表及景區(qū)開放時間有深入了解，能為客戶提供專業(yè)建議。
4. 能夠應對突發(fā)情況，如航班延誤、取消等，及時調(diào)整票務安排。
5. 嚴格遵守財務規(guī)定，確保票款的準確無誤。
6. 具備基本的法律知識，了解相關(guān)消費者權(quán)益保護法規(guī)。
崗位職責描述
作為旅行社票務專員，日常工作包括但不限于：
1. 根據(jù)客戶需求，查詢、比較并預訂最佳出行方案，確保行程順利進行。
2. 定期更新并維護票務信息數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的時效性和準確性。
3. 與供應商協(xié)調(diào)，處理退票、改簽等票務變更事宜，解決客戶疑問。
4. 參與團隊行程規(guī)劃，計算并控制成本，提供預算建議。
5. 協(xié)助處理客戶投訴，提供解決方案，提升客戶滿意度。
6. 定期整理票務報表，分析銷售趨勢，為旅行社決策提供數(shù)據(jù)支持。
有哪些內(nèi)容
1. 票務預訂管理：涵蓋從查詢、預訂到確認全過程，確保票務信息無誤。
2. 關(guān)系維護：與各大交通運營商保持良好關(guān)系，爭取優(yōu)惠政策，優(yōu)化成本。
3. 數(shù)據(jù)處理：收集、整理票務數(shù)據(jù)，生成報告，為業(yè)務決策提供依據(jù)。
4. 客戶服務：解答客戶咨詢，處理投訴，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。
5. 內(nèi)部協(xié)作：與銷售、導游等部門緊密合作，確保旅行團的整體運作順暢。
6. 規(guī)范遵守：遵循行業(yè)規(guī)定和公司政策，確保票務操作合規(guī)合法。
旅行社票務崗位需要兼顧技術(shù)熟練度、溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識，通過專業(yè)的票務管理，為旅行社的運營效率和客戶滿意度做出貢獻。
旅行社票務崗位職責范文
第1篇 旅行社票務員崗位職責任職要求
旅行社票務員崗位職責
任職要求:1.有良好的溝通，協(xié)調(diào)能力
2 工作上認真負責，服從領(lǐng)導工作安排
3 有良好的團隊合作精神
4.有同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
旅行社票務員崗位
第2篇 旅行社票務員崗位職責
任職要求:1.有良好的溝通,協(xié)調(diào)能力
2 工作上認真負責,服從領(lǐng)導工作安排
3 有良好的團隊合作精神
4.有同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
第3篇 旅行社票務崗位職責
工作內(nèi)容:
1、準確、及時、無誤地辦理出票業(yè)務;
2、完成機票查詢、預定、退改簽等業(yè)務;
3、負責查看機票價格,統(tǒng)計后報收客計調(diào);
4、負責機票報賬;
5、負責把每天出票情況進行統(tǒng)計匯總。
崗位要求:
1、大專以上學歷,專業(yè)不限,能熟練操作電腦;
2、性格外向、反應敏捷、做事認真細致,有良好的團隊合作意識;
3、具有良好的學習、協(xié)調(diào)能力;
4. 熱愛旅游事業(yè)。
第4篇 旅行社票務崗位職責任職要求
旅行社票務崗位職責
任職要求:1.有良好的溝通，協(xié)調(diào)能力
2 工作上認真負責，服從領(lǐng)導工作安排
3 有良好的團隊合作精神
4.有同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
旅行社票務崗位
