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零售門店崗位職責(zé)3篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):72

零售門店崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

零售門店崗位是商業(yè)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié),它負(fù)責(zé)直接面向消費(fèi)者,提供商品銷售、客戶服務(wù)以及店鋪日常運(yùn)營(yíng)等工作。這個(gè)角色是企業(yè)與市場(chǎng)之間的橋梁,其職責(zé)涵蓋了銷售、展示、庫(kù)存管理、客戶關(guān)系維護(hù)等多個(gè)方面。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉產(chǎn)品知識(shí):零售門店員工需要深入了解所售商品的特性、用途和優(yōu)勢(shì),以便向顧客提供準(zhǔn)確的信息。

2. 出色的溝通技巧:能夠有效地與顧客交流,解答疑問(wèn),促成銷售。

3. 客戶服務(wù)意識(shí):注重顧客滿意度,處理投訴和問(wèn)題,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

4. 組織能力:有效管理商品陳列,確保店鋪整潔有序。

5. 團(tuán)隊(duì)合作:與同事協(xié)作,共同完成銷售目標(biāo)和店鋪運(yùn)營(yíng)任務(wù)。

崗位職責(zé)描述

零售門店崗位的日常工作包括但不限于:

1. 商品展示:精心布置商品陳列,吸引顧客注意力,提升購(gòu)物體驗(yàn)。

2. 銷售服務(wù):接待顧客,提供購(gòu)買建議,協(xié)助完成交易,確保顧客滿意。

3. 庫(kù)存管理:定期盤點(diǎn),確保庫(kù)存準(zhǔn)確,及時(shí)補(bǔ)充熱銷商品,避免滯銷。

4. 收銀作業(yè):熟練操作收銀系統(tǒng),準(zhǔn)確結(jié)算,處理退款和換貨事宜。

5. 環(huán)境維護(hù):保持店鋪清潔,維護(hù)設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)。

6. 數(shù)據(jù)記錄:記錄銷售數(shù)據(jù),分析銷售趨勢(shì),為管理層提供決策依據(jù)。

7. 促銷活動(dòng):參與策劃和執(zhí)行店鋪促銷活動(dòng),提升銷售額。

有哪些內(nèi)容

1. 培訓(xùn)與發(fā)展:定期參加產(chǎn)品知識(shí)更新和銷售技巧培訓(xùn),提升個(gè)人專業(yè)能力。

2. 關(guān)系建立:與供應(yīng)商保持良好溝通,確保商品供應(yīng)穩(wěn)定,解決供應(yīng)鏈問(wèn)題。

3. 問(wèn)題解決:應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,如設(shè)備故障、顧客糾紛,確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。

4. 反饋機(jī)制:收集顧客反饋,向上級(jí)匯報(bào),推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化。

5. 營(yíng)業(yè)時(shí)間管理:遵守店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間,確保準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè),結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)做好安全檢查。

6. 安全責(zé)任:遵守公司安全規(guī)定,確保店內(nèi)安全,預(yù)防盜竊和其他安全隱患。

零售門店崗位是企業(yè)與消費(fèi)者的接觸點(diǎn),其職責(zé)要求員工具備全面的技能和專業(yè)知識(shí),以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),推動(dòng)店鋪的成功運(yùn)營(yíng)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,零售門店員工可以成為連接品牌與市場(chǎng)的關(guān)鍵角色。

零售門店崗位職責(zé)范文

第1篇 零售門店崗位職責(zé)

新零售門店主管 一條 上海一條網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,一條網(wǎng)絡(luò),一條視頻,上海一條 崗位描述:

1、協(xié)助店長(zhǎng)完成公司下達(dá)的任務(wù),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作效率;

2、協(xié)助店長(zhǎng)將所轄門店內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化;

3、協(xié)助店長(zhǎng)負(fù)責(zé)門店日常管理及運(yùn)作;

4、協(xié)助店長(zhǎng)與總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;

5、協(xié)助店長(zhǎng)每周召開(kāi)店例會(huì),總結(jié)、分析前階段銷售情況,提出整改意見(jiàn);

6、按時(shí)提交工作計(jì)劃報(bào)告并提出可行性改善報(bào)告;

7、做好進(jìn)貨、陳列、補(bǔ)貨、退調(diào)等商品管理工作,確保店內(nèi)庫(kù)存適宜,組織每周的抽樣盤點(diǎn);

8、關(guān)注店鋪硬件設(shè)施情況,確保店鋪硬件設(shè)施符合公司要求處在正常狀態(tài);店鋪制服管理工作;按照公司流程及時(shí)提交相關(guān)行政、財(cái)務(wù)、人事等材料。

崗位要求:

1、三年以上零售門店管理經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷,熱愛(ài)終端零售事業(yè);

2、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,具備較為專業(yè)的員工培訓(xùn)技能;

3、具備較強(qiáng)溝通,應(yīng)變能力,能獨(dú)立管控門店整體運(yùn)營(yíng);

4、抗壓能力強(qiáng),積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;

5、能適應(yīng)輪班輪休和高效快捷的工作環(huán)境。

第2篇 新零售門店店長(zhǎng)/店助崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職責(zé)描述:

1、根據(jù)新零售門店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和商圈特點(diǎn),帶領(lǐng)全體店員執(zhí)行公司各項(xiàng)制度流程,提高營(yíng)運(yùn)效率,完成公司下達(dá)的門店階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

2、按公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)保持門店商品充足、陳列整齊及購(gòu)物環(huán)境整潔舒適;

3、負(fù)責(zé)門店商品庫(kù)存管理,持續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題,降低經(jīng)營(yíng)成本。

職位要求:

1、 18~40歲,熱愛(ài)零售行業(yè)、勤奮上進(jìn)、有創(chuàng)新精神、執(zhí)行力強(qiáng),具備相關(guān)零售終端、生鮮管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、薪資:7-12萬(wàn)/年(基本工資+銷售獎(jiǎng)勵(lì)+營(yíng)運(yùn)獎(jiǎng)金+五星津貼);

儲(chǔ)備期4000~5000元/月;

3、7大福利:完善福利保障(五險(xiǎn)一金)、健康體檢、帶薪年假、節(jié)日福利、生日慰問(wèn)、高溫補(bǔ)貼、賦能培訓(xùn)。

備注:全市就近分配

第3篇 新零售門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

目標(biāo):領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)80-100人以上的工作團(tuán)隊(duì),從銷售、管理和人事等諸多方面全面負(fù)責(zé)所轄部門;不斷提高部門的服務(wù)質(zhì)量和顧客的購(gòu)物體驗(yàn),從而提高部門的營(yíng)業(yè)額和毛利。

職位描述:

商業(yè):

1.在商超店長(zhǎng)的幫助下制定本部門的商業(yè)目標(biāo)和具體的實(shí)施計(jì)劃。

2.保證執(zhí)基本的商業(yè)政策和規(guī)則(價(jià)格、清潔、促銷、標(biāo)價(jià)、標(biāo)簽、貨架等)

3.了解和掌握市場(chǎng)情況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況

4.在采購(gòu)的配合下,最大限度地優(yōu)化本部門產(chǎn)品的品種和系列

5.負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)部門的銷售和毛利目標(biāo)

6.負(fù)責(zé)部門的各種促銷活動(dòng)及預(yù)算

管理:

1.貫徹執(zhí)行商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)程序

2.定期對(duì)部門的營(yíng)業(yè)額和毛利進(jìn)行總結(jié)和分析

3.訂貨及庫(kù)存的管理

4.損耗的管理,努力降低不明損耗。

5.降低各種費(fèi)用和開(kāi)支

6.資產(chǎn)的維護(hù) 7.部門的盤點(diǎn)

8.顧客的接待和服務(wù)質(zhì)量

9.管理工作中的沖突

人事

1.團(tuán)隊(duì)的建設(shè):?jiǎn)T工的崗位職責(zé)描述崗位要求和培訓(xùn)

2.授權(quán)及監(jiān)督

3.員工的工作排班,考勤管理

4.提高員工和團(tuán)隊(duì)的工作效率

5.營(yíng)造良好工作氛圍,激發(fā)員工的工作積極性

6.溝通渠道及質(zhì)量

7.員工的工作評(píng)估和個(gè)人職業(yè)發(fā)展/內(nèi)部提升

8.控制和降低人事費(fèi)用

9.部門會(huì)議

崗位要求:

1.40歲以下

2.大專以上學(xué)歷

3.商業(yè)意識(shí)及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)

4.誠(chéng)實(shí)、有責(zé)任心。

5.良好應(yīng)變能力,解決問(wèn)題能力強(qiáng)

6.承受壓力和挫折的能力,有良好的預(yù)見(jiàn)力

7.團(tuán)隊(duì)精神,溝通協(xié)調(diào)能力好,領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)

8.培訓(xùn)能力好,愿意將自己的技能傳授給他人

9.精確,仔細(xì),務(wù)實(shí),開(kāi)放,樂(lè)觀,熱情,有毅力

10.有一定計(jì)算機(jī)辦公軟件運(yùn)用能力

11.有5年以上大賣場(chǎng)經(jīng)歷或精品超市經(jīng)驗(yàn)為佳

零售門店崗位職責(zé)3篇

零售門店崗位是商業(yè)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié),它負(fù)責(zé)直接面向消費(fèi)者,提供商品銷售、客戶服務(wù)以及店鋪日常運(yùn)營(yíng)等工作。這個(gè)角色是企業(yè)與市場(chǎng)之間的橋梁,其職責(zé)涵蓋了
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