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崗位職責是什么
口碑崗位，是企業(yè)中負責塑造、管理和維護公司品牌形象，通過收集、分析和傳播消費者反饋，以提升產品或服務的市場認同度和公眾聲譽的關鍵角色。
崗位職責要求
1. 深入理解公司業(yè)務和產品特性，能準確把握品牌核心價值。
2. 具備敏銳的市場洞察力，能夠及時捕捉消費者情緒和市場趨勢。
3. 熟練運用各種社交媒體平臺和數據分析工具，進行口碑監(jiān)測和分析。
4. 擁有出色的溝通和協調能力，能有效處理消費者投訴和問題。
5. 善于制定和執(zhí)行口碑營銷策略，提升品牌知名度和好感度。
6. 保持高度的職業(yè)道德，確保信息的真實性和公正性。
崗位職責描述
口碑崗位的日常工作涉及廣泛，包括但不限于：
1. 監(jiān)測網絡及傳統(tǒng)媒體上的品牌提及，評估正面和負面輿論的影響。
2. 分析消費者評價，提煉關鍵信息，為產品改進和市場策略提供參考。
3. 與內部團隊協作，如銷售、產品、公關等部門，共同應對口碑挑戰(zhàn)。
4. 制定和執(zhí)行危機公關計劃，迅速妥善處理負面事件，減少對公司形象的損害。
5. 創(chuàng)造和推廣用戶故事，通過真實的口碑傳播增強品牌影響力。
6. 定期報告口碑表現，提出改進建議，優(yōu)化品牌管理策略。
有哪些內容
1. 口碑策略制定：根據市場研究和消費者洞察，設計有針對性的口碑推廣活動。
2. 內容制作與發(fā)布：創(chuàng)建吸引人的內容，如博客、視頻、社交媒體帖子，以激發(fā)用戶分享和討論。
3. 關系建立與維護：與意見領袖、行業(yè)專家和關鍵影響者建立聯系，擴大品牌影響力。
4. 數據分析與報告：定期分析口碑數據，包括社交媒體指標、消費者滿意度調查等，以評估效果。
5. 培訓與指導：向團隊成員傳授口碑管理知識，提高整個組織的口碑意識。
6. 協調跨部門合作：與各部門密切協作，確保品牌信息的一致性和準確性。
此崗位需要對市場動態(tài)保持敏感，善于利用消費者的聲音推動品牌發(fā)展，通過持續(xù)的努力，打造和維護企業(yè)良好的口碑形象。
口碑崗位職責范文
第1篇 口碑運營崗位職責
口碑-呼叫服務運營專家(效能質量)-服務中心 阿里巴巴 阿里巴巴(中國)有限公司,淘寶,阿里,阿里巴巴,阿里研究院,阿里集團,阿里巴巴 工作職責:
1. 根據日常服務數據進行呼叫中心人力與人效的監(jiān)控和分析,發(fā)現管理上的不足之處并改進,不斷完善人力、人效管理機制和體系;
2. 構建所屬業(yè)務的指標體系,建立和完善日常業(yè)務報告體系,能夠及時、準確、完整的呈現部門整體及各項目的運作情況,為業(yè)務模塊和產品提供決策支持;
3. 搭建質量管控體系,建設質量管理循環(huán)機制,推進質量策略實施落地;
4. 對服務質量進行多維度分析,發(fā)現共性問題,制定策略并推進改善,協同合作方資源持續(xù)推動改進,保障整體的服務質量;
5. 找出影響客戶體驗的關鍵環(huán)節(jié),應用系統(tǒng)化思維推動系統(tǒng)、流程及產品端的完善,撬動品質運營模式的創(chuàng)新。
任職要求:
1. 有5年以上的呼叫運營管理經驗,熟悉服務體系運作,有六西格瑪認證或copc、4ps認證優(yōu)先;
2. 具備獨立思考和較強的數據分析能力、質量敏感度,能夠快速發(fā)現問題推動解決;
3. 具備較好的邏輯思考能力及良好的溝通協調整合能力,有團隊合作精神;
4. 有獨立運作項目經驗,能帶領虛擬團隊完成復雜、多角色的服務標準、外包品質管控、服務評價體系的設計和優(yōu)化工作;
5. 極強的學習力、邏輯思維能力和系統(tǒng)性思考規(guī)劃能力,數據敏感度高,具備較強的分析總結能力。
第2篇 支付寶口碑推廣崗位職責
1.制定每天拜訪路線和銷售目標,完成當日銷售目標;
2.通過拜訪客戶,介紹公司產品,幫助其入駐并使用公司產品;
3.按公司要求張貼公司基本物料和活動物料,確保公司活動信息觸達消費者;
4..執(zhí)行公司的商戶拓展策略,達成業(yè)績目標;
5.收集競對信息并整理和反饋給上級主管;
6.第一時間處理商家的反饋、投訴和建議,不斷提升商家滿意度;
7.及時歸檔和更新客戶信息,做好客戶回訪與維護;
8.做好日報和周報的及時整理和總結;
崗位要求:
1.大專及以上學歷;
2.充滿使命感和創(chuàng)業(yè)激情,能承受較大工作壓力;
3.敬業(yè),甘于付出,團隊合作意識強;
4.具備優(yōu)秀的溝通能力談判能力、普通話標準;
5.有互聯網思維推廣經驗者優(yōu)先;
第3篇 支付寶口碑崗位職責
支付寶口碑銷售專員 蘇州寒杉數據科技有限公司 蘇州寒杉數據科技有限公司,寒杉集團,蘇州寒杉數據科技,寒杉 職責描述:崗位職責
1.與商家洽談支付寶支付業(yè)務,邀請商戶入住支付寶口碑業(yè)務
2.獲取商家信任并達成協議,完成支付寶口碑線上簽約,上傳資料與鋪設機具等開戶流程。
3.對已簽約商家進行洽談,開展口碑初、高級營銷活動
4、跟商戶做好客情維護,及時傳達支付寶口碑的最新政策與活動。
任職要求:任職要求
1、學歷不限,能力至上;(歡迎應屆生)
2、需邏輯清晰,具有超強的溝通、理解能力,優(yōu)秀的學習能力;
3、渴望成功、愿付出非凡努力,挑戰(zhàn)高薪,能獨當一面;有高效的執(zhí)行力,愿跟公司共同發(fā)展共同成長;
4、有餐飲或o2o市場拓展經驗者優(yōu)先。
第4篇 支付寶口碑運營專員崗位職責
崗位職責:1、基于支付寶口碑平臺負責平臺商戶的回訪和維護工作;
2、負責平臺活動的執(zhí)行和落地;
3、負責平臺商戶的活動物料鋪設;
4、負責平臺商戶的門店運營工作;
5、統(tǒng)計所負責商戶的各項數據;
6、上級交辦的其他事宜。
任職要求:1、大專以上學歷,男女不限,可接收應屆生;
2、誠實守信,愛崗敬業(yè),能吃苦,溝通能力強;
3、適應能力強,能快速融入團隊,有團隊精神;
4、有餐飲行業(yè)銷售經驗或團購業(yè)務經驗優(yōu)先。
待遇:綜合工資4500+;繳納五險;帶薪培訓、節(jié)假日福利、年終獎、月度集體活動。
注:此工作為業(yè)務崗,需要和商家洽談活動方案,請看清楚工作內容再投遞,謝謝。
第5篇 支付寶口碑銷售崗位職責
支付寶口碑銷售專員 蘇州寒杉數據科技有限公司 蘇州寒杉數據科技有限公司,寒杉集團,蘇州寒杉數據科技,寒杉 職責描述:崗位職責
1.與商家洽談支付寶支付業(yè)務,邀請商戶入住支付寶口碑業(yè)務
2.獲取商家信任并達成協議,完成支付寶口碑線上簽約,上傳資料與鋪設機具等開戶流程。
3.對已簽約商家進行洽談,開展口碑初、高級營銷活動
4、跟商戶做好客情維護,及時傳達支付寶口碑的最新政策與活動。
任職要求:任職要求
1、學歷不限,能力至上;(歡迎應屆生)
2、需邏輯清晰,具有超強的溝通、理解能力,優(yōu)秀的學習能力;
3、渴望成功、愿付出非凡努力,挑戰(zhàn)高薪,能獨當一面;有高效的執(zhí)行力,愿跟公司共同發(fā)展共同成長;
4、有餐飲或o2o市場拓展經驗者優(yōu)先。
第6篇 支付寶口碑銷售代表崗位職責
支付寶口碑業(yè)務銷售代表--昆山 蘇州寒杉數據科技有限公司 蘇州寒杉數據科技有限公司,寒杉集團,蘇州寒杉數據科技,寒杉 崗位職責
1.與商家洽談支付寶支付業(yè)務,邀請商戶入住支付寶口碑業(yè)務
2.獲取商家信任并達成協議,完成支付寶口碑線上簽約,上傳資料與鋪設機具等開戶流程。
3.對已簽約商家進行洽談,開展口碑初、高級營銷活動
4、跟商戶做好客情維護,及時傳達支付寶口碑的最新政策與活動。
任職要求
1、學歷不限,能力之上;(歡迎應屆生)
2、需邏輯清晰,具有超強的溝通、理解能力,優(yōu)秀的學習能力;
3、渴望成功、愿付出非凡努力,挑戰(zhàn)高薪,能獨當一面;有高效的執(zhí)行力,愿跟公司共同發(fā)展共同成長;
4、有餐飲或o2o市場拓展經驗者優(yōu)先。
第7篇 支付寶口碑bd崗位職責
崗位職責
1、依據公司提供的大數據資料基礎,了解整體市場動態(tài)并開拓支付寶口碑商戶,根據搜集與商戶有效溝通洽談,幫助商戶完成支付寶上開店任務;
2、負責支付寶商戶的銷售及推廣,通過市場調研和客戶需求分析不斷了解產品賣點, 滿足客戶的需求;
3、幫助商家運營支付寶口碑的店鋪,使用營銷工具建立會員體系,提升店鋪使用支付寶交易的流水,培養(yǎng)消費者消費習慣;
4、在支付寶爆點營銷期間,打造線下推廣運營氛圍,幫助商戶提高爆點銷售量
任職要求:
2、性格外向,語言溝通表達能力強,有較強的社交能力及親和力;
3、有良好的客戶服務意識,較強的品牌及營銷策劃能力;
4、對工作飽含激情、有良好地學習能力及抗壓能力 ;
5、歡迎敢于挑戰(zhàn)高薪的應屆畢業(yè)生加入。
第8篇 支付寶口碑市場推廣崗位職責
崗位職責:
1、基于阿里巴巴/支付寶口碑o2o戰(zhàn)略,開拓本地餐飲企業(yè),咖啡廳、酒吧、美食城、社區(qū)商超等生活服務類商家的業(yè)務場景及商戶;
2、結合支付寶平臺發(fā)展需求,針對商家群體特征進行運營管理;結合市場情況和資源,制定有效的商家運營方案并指導商家運營,幫助本地生活服務類商家完成o2o互聯網運營戰(zhàn)略;
3、完成渠道銷售方案的制訂,協助客戶選擇適合的營銷方案;
4、維護老客戶、隨時把握客戶需求,建立良好的長期合作關系;
5、協助上級主管完成公司下達的銷售任務和各項運營指標。
任職要求:
1、擁有獨立商務談判能力,對o2o模式有較深刻的認知;
2、有較強的商務拓展和合作洽談經驗,善于與人溝通,思路清晰;
3、能夠針對商家日常運營的數據分析等給出優(yōu)化的解決方案;
4、有較強的學習能力,溝通能力、團隊合作能力。
第9篇 支付寶口碑業(yè)務經理崗位職責
崗位職責:
本公司為支付寶授權服務商,目前負責陜西,青海地區(qū)的支付寶口碑的開拓與運營業(yè)務。
1.業(yè)務人員需要與商家溝通,邀請商家進駐支付寶口碑平臺,開拓本地商家使用支付寶線下收款,增添線上店鋪(免費讓客戶在支付寶口碑平臺上開店)
2.公司每月都有不同的目標方向,按照公司制定計劃完成工作;
3.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;
任職要求:
1.大專以上學歷,市場營銷專業(yè)優(yōu)先錄取,應屆畢業(yè)生亦可,只要愿意踏踏實實做事情;
2.對互聯網行業(yè)有興趣,踏實,抗壓能力強,有自己的意見和看法,對自己的職業(yè)規(guī)劃清晰;
3.對收入有目標計劃,上進心強,愿意不斷學習提升自我。
4.溝通表達能力強,勤奮,愿意依托公司平臺提升自我價值。
5.新員工公司會有業(yè)務培訓,老帶新等幫助。
