崗位職責(zé)是什么
直營店崗位，是企業(yè)直接管理的零售店面中的核心職位，負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營及管理，確保店面銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升品牌形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的商業(yè)敏感度和市場洞察力，能把握行業(yè)動態(tài)和消費(fèi)者需求。
2. 熟悉零售業(yè)運(yùn)作模式，了解產(chǎn)品知識和銷售技巧。
3. 擁有出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能激發(fā)員工潛能，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力，能有效執(zhí)行公司策略和規(guī)章制度。
5. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能妥善處理店內(nèi)突發(fā)狀況。
6. 能靈活應(yīng)對營業(yè)時間，包括周末、節(jié)假日的輪班工作。
崗位職責(zé)描述
直營店崗位的角色是企業(yè)的前線指揮官，負(fù)責(zé)店面的整體運(yùn)營，從商品陳列到客戶服務(wù)，從銷售業(yè)績到員工培訓(xùn)，無一不是其關(guān)注的重點(diǎn)。他們需要營造一個吸引顧客、促進(jìn)銷售的購物環(huán)境，通過精準(zhǔn)的市場分析，調(diào)整銷售策略以適應(yīng)市場變化。他們還需維護(hù)良好的客戶關(guān)系，確保每一位顧客都能得到滿意的購物體驗(yàn)。
有哪些內(nèi)容
1. 店鋪管理：負(fù)責(zé)店面日常運(yùn)營，包括商品管理、庫存控制、環(huán)境衛(wèi)生等，確保店面形象符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
2. 銷售業(yè)績：設(shè)定并達(dá)成銷售目標(biāo)，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化銷售策略，提升銷售額。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招募、培訓(xùn)和管理店員，制定并執(zhí)行員工績效評估，激勵團(tuán)隊(duì)成員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
4. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴和建議，提升客戶滿意度，建立和維護(hù)長期客戶關(guān)系。
5. 促銷活動：策劃和執(zhí)行店內(nèi)促銷活動，提高品牌知名度和銷售額。
6. 合作協(xié)調(diào)：與總部及其他部門保持良好溝通，確保信息準(zhǔn)確傳遞，及時反饋店面情況。
7. 風(fēng)險管理：識別并預(yù)防潛在的運(yùn)營風(fēng)險，如安全問題、商品損耗等，確保店面安全運(yùn)營。
直營店崗位是企業(yè)與市場、顧客直接對話的重要窗口，其職責(zé)涵蓋全方位的店面運(yùn)營，既要關(guān)注細(xì)節(jié)，又要把握全局，通過高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動店面業(yè)績持續(xù)增長。
直營店崗位職責(zé)范文
第1篇 直營店長崗位職責(zé)
直營店店長 1.負(fù)責(zé)制定并分解直營店的年度及月度銷售計(jì)劃,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)制定店面陳列、店面維護(hù)、產(chǎn)品維護(hù)等相關(guān)店面管理制度及工作流程,并貫徹實(shí)施落地。
3.負(fù)責(zé)直營店全體店員(包括新員)的能力提升,制定新員工培訓(xùn)考核計(jì)劃、制定直營店的年度/月度培訓(xùn)及考核計(jì)劃,并貫徹實(shí)施落地。
4.負(fù)責(zé)傳達(dá)總部的品牌政策及相關(guān)通知,確?？偛颗c直營店信息無縫對接。
5.負(fù)責(zé)店面的日常工作管理,監(jiān)督考核店員的日常工作表現(xiàn),處理店面銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。
6.負(fù)責(zé)制作店面的銷售數(shù)據(jù)分析、店面的平效產(chǎn)出分析,并根據(jù)這些數(shù)據(jù),以及總部的新產(chǎn)品上市計(jì)劃,對店面進(jìn)行合理的調(diào)整配置及進(jìn)行相應(yīng)處理。
7.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門并持續(xù)跟進(jìn),確保高水準(zhǔn)的客戶滿意度。
8.與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)與銜接,確?？蛻舴?wù)無拖拉零失誤。
9.負(fù)責(zé)與商場的事務(wù)溝通和處理。 作為直營店的負(fù)責(zé)人,是品牌文化信息傳遞的紐帶,是品牌銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者,其工作能力、專業(yè)能力及領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響直營店的整體業(yè)績。
店長需要站在經(jīng)營者的角度,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針,執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長職能。 1.負(fù)責(zé)制定并分解直營店的年度及月度銷售計(jì)劃,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)制定店面陳列、店面維護(hù)、產(chǎn)品維護(hù)等相關(guān)店面管理制度及工作流程,并貫徹實(shí)施落地。
3.負(fù)責(zé)直營店全體店員(包括新員)的能力提升,制定新員工培訓(xùn)考核計(jì)劃、制定直營店的年度/月度培訓(xùn)及考核計(jì)劃,并貫徹實(shí)施落地。
4.負(fù)責(zé)傳達(dá)總部的品牌政策及相關(guān)通知,確?？偛颗c直營店信息無縫對接。
5.負(fù)責(zé)店面的日常工作管理,監(jiān)督考核店員的日常工作表現(xiàn),處理店面銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。
6.負(fù)責(zé)制作店面的銷售數(shù)據(jù)分析、店面的平效產(chǎn)出分析,并根據(jù)這些數(shù)據(jù),以及總部的新產(chǎn)品上市計(jì)劃,對店面進(jìn)行合理的調(diào)整配置及進(jìn)行相應(yīng)處理。
7.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門并持續(xù)跟進(jìn),確保高水準(zhǔn)的客戶滿意度。
8.與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)與銜接,確保客戶服務(wù)無拖拉零失誤。
9.負(fù)責(zé)與商場的事務(wù)溝通和處理。
第2篇 直營店店長崗位職責(zé)
直營店店長 華帝廚衛(wèi) 廣州市華帝集成家居有限公司,華帝 崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)開拓家裝、異業(yè)、物業(yè)等外圍渠道;
2、 負(fù)責(zé)直營店鋪日常管理;
3、 負(fù)責(zé)完成直營店月度銷售任務(wù);
4、 負(fù)責(zé)公司流程對接與流程作業(yè)操作;
5、 負(fù)責(zé)店鋪團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)(日常產(chǎn)品知識、銷售技巧、業(yè)務(wù)流程操作等培訓(xùn))
任職條件:
1、 年齡40歲以下,男女不限;
2、 初中及以上學(xué)歷,2年以上門店管理經(jīng)驗(yàn);
3、 具備店鋪管理經(jīng)驗(yàn)或建材相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、 具備良好的市場分析、業(yè)務(wù)拓展能力和客情關(guān)系處理能力。
第3篇 直營店員崗位職責(zé)
奢侈品直營店員 1- 完成店長下達(dá)的銷售及非銷售目標(biāo)
2- 在日常工作中為客戶提供良好的(符合旗艦店零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的)服務(wù),以維護(hù)良好的品牌形象
3-建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,使用專業(yè)的方式和技巧向客戶傳達(dá)品牌的知識和信息
4-清楚和完整地記錄銷售信息,并保管好店鋪內(nèi)的所有產(chǎn)品
要求:
1-三年以上奢侈品零售銷售經(jīng)驗(yàn),
2-專業(yè)的職業(yè)形象,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3- 良好的銷售技巧和客戶服務(wù)意識;
4-成熟穩(wěn)重,誠實(shí)守信,注重團(tuán)隊(duì)合作。 1- 完成店長下達(dá)的銷售及非銷售目標(biāo)
2- 在日常工作中為客戶提供良好的(符合旗艦店零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的)服務(wù),以維護(hù)良好的品牌形象
3-建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,使用專業(yè)的方式和技巧向客戶傳達(dá)品牌的知識和信息
4-清楚和完整地記錄銷售信息,并保管好店鋪內(nèi)的所有產(chǎn)品
要求:
1-三年以上奢侈品零售銷售經(jīng)驗(yàn),
2-專業(yè)的職業(yè)形象,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3- 良好的銷售技巧和客戶服務(wù)意識;
4-成熟穩(wěn)重,誠實(shí)守信,注重團(tuán)隊(duì)合作。
第4篇 直營店運(yùn)營崗位職責(zé)
直營店運(yùn)營總監(jiān) 山東光明園迪兒童家具科技有限公司 山東光明園迪兒童家具科技有限公司,光明園迪臨滄專賣店,光明園迪 崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)公司上海直營店的籌建、招聘、培訓(xùn)、管理工作;
2、制定部門整體經(jīng)營計(jì)劃,完成部門的銷售業(yè)績目標(biāo);
3、統(tǒng)籌直營店的產(chǎn)品管理、市場推廣、銷售管理、客戶管理、門店管理等各項(xiàng)工作;
4、制定各門店運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo),考核門店的運(yùn)營指標(biāo)和年度計(jì)劃的完成情況,指導(dǎo)和規(guī)范門店的運(yùn)營管理工作,協(xié)助門店處理重大問題;
5、協(xié)同總部進(jìn)行年度、季度、月度活動推廣執(zhí)行,通過調(diào)整市場策略實(shí)現(xiàn)銷售和利潤目標(biāo);
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上直營/連鎖門店的工作管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉項(xiàng)目管理,并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的經(jīng)驗(yàn);
3、具備較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力。
第5篇 歐洲奢侈品牌直營店銷售顧問shopsales崗位職責(zé)
職位描述
1- 完成店長下達(dá)的銷售及非銷售目標(biāo)
2- 在日常工作中為客戶提供良好的(符合旗艦店零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的)服務(wù),以維護(hù)良好的品牌形象
3-建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,使用專業(yè)的方式和技巧向客戶傳達(dá)品牌的知識和信息
4-清楚和完整地記錄銷售信息,并保管好店鋪內(nèi)的所有產(chǎn)品
要求:
1-三年以上奢侈品零售銷售經(jīng)驗(yàn),
2-專業(yè)的職業(yè)形象,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3- 良好的銷售技巧和客戶服務(wù)意識;
4-成熟穩(wěn)重,誠實(shí)守信,注重團(tuán)隊(duì)合作。
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第6篇 直營店主管崗位職責(zé)
耐克直營店-主管(coach) 耐克商業(yè)(中國)有限公司 耐克商業(yè)(中國)有限公司,nike中國,耐克 從打造出第一雙跑步鞋開始,耐克為全世界運(yùn)動員提供靈感與創(chuàng)新科技的熱情從未熄滅,更燃出了一個跨足世界的運(yùn)動王國。
耐克核心業(yè)務(wù)部門nike direct,涵蓋中國的260多家直營店和電商平臺,其中包括:nike.com、天貓nike官方旗艦店、天貓jordan官方旗艦店、nike.com.hk以及手機(jī)應(yīng)用snkrs。耐克零售團(tuán)隊(duì)通過洞察消費(fèi)者需求,以及不間斷的對話與分享,持續(xù)創(chuàng)造前所未有的消費(fèi)體驗(yàn)與感動。
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耐克核心業(yè)務(wù)部門nike direct,誠聘有思想、有能力、有夢想、有潛力的你!
職位名稱:主管(coach)
-人員管理—計(jì)劃團(tuán)隊(duì)日?；蚨唐谌蝿?wù)重點(diǎn)。管理員工及設(shè)置個人目標(biāo)。培訓(xùn)員工,支持個人發(fā)展,就員工招聘、績效考核和表揚(yáng)獎勵等方面提出主要意見;
-管理所轄的某些店鋪營運(yùn)區(qū)域(庫存、產(chǎn)品部門和銷售服務(wù)等)的所有日?；顒?包括銷售和服務(wù)、選擇和培養(yǎng)員工、產(chǎn)品、時間和營運(yùn)管理;
-執(zhí)行和維護(hù)產(chǎn)品陳列和銷售區(qū)標(biāo)準(zhǔn);
-溝通促銷活動信息,確保每次促銷活動的結(jié)果最大化;
-根據(jù)銷售和顧客反饋,識別商品問題和機(jī)會;
-在指定區(qū)域內(nèi)監(jiān)督、培訓(xùn)和培養(yǎng)員工;
-協(xié)助店鋪經(jīng)理提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者體驗(yàn)和員工體驗(yàn)并且實(shí)施/執(zhí)行全球和區(qū)域計(jì)劃,推動經(jīng)營成果發(fā)展。
- 要求:大專以上學(xué)歷,至少2~3年零售直接相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);3年零售經(jīng)驗(yàn)、1年領(lǐng)導(dǎo)或者主管經(jīng)驗(yàn);能夠根據(jù)工作需要承擔(dān)相應(yīng)的體力工作;能夠接受零售行業(yè)的靈活排班。
第7篇 耐克正價直營店崗位職責(zé)
【職位:運(yùn)動員(athlete)】主要職責(zé):- 協(xié)助店鋪管理層,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客需求,達(dá)成銷售目標(biāo);- 保持店內(nèi)整潔美觀、備貨、協(xié)助清潔工作;- 履行分配的其他職責(zé),包括但不限于:處理到貨、為產(chǎn)品標(biāo)明價格或者貼標(biāo)簽、進(jìn)行實(shí)際存貨檢查和進(jìn)行商品美觀陳列;- 確保銷售流程的執(zhí)行,在工作中貫徹公司零售的標(biāo)準(zhǔn)、宗旨和目標(biāo);- 主動提供顧客服務(wù)以協(xié)助預(yù)防損失工作;崗位要求:- 高中或中專以上學(xué)歷;- 良好的溝通、表達(dá)能力;- 以服務(wù)為
第8篇 直營店督導(dǎo)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)直營店所轄區(qū)域內(nèi)的電器銷售工作。
任職要求:1. 18~35周歲,中專以上學(xué)歷,
2. 1年以上銷售經(jīng)驗(yàn),表達(dá)能力較好、電腦操作熟練,
3. 有電器銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第9篇 直營店客服崗位職責(zé)
1、接聽各商家、客戶來電咨詢問題,填寫《商家/客戶來的異常投訴表》2、電話回訪各區(qū)域客戶,填寫《客戶回訪登記表》3、查詢延期客戶訂單4、處理客戶異常訂單 5、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;6、收集客戶及相關(guān)市場資料,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫;7、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求;8、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時解決客戶提出的問題; 9、有衛(wèi)浴售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第10篇 直營店店經(jīng)理崗位職責(zé)
直營店店總經(jīng)理 江蘇賽麟汽車科技有限公司 江蘇賽麟汽車科技有限公司,saleen,saleen賽麟,賽麟 職責(zé)描述:
? 價值觀建立:認(rèn)可賽麟公司的四大核心價值,能夠在工作中貫徹及宣傳賽麟公司的價值觀;
? 用戶關(guān)系建立及維護(hù):帶領(lǐng)銷售顧問及品牌大使團(tuán)隊(duì)為到店用戶提供全方位服務(wù),與用戶建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系,通過不斷創(chuàng)新去創(chuàng)造超越客戶期望的愉悅體驗(yàn),定期跟蹤用戶的體驗(yàn)反饋,不斷提升用戶對賽麟品牌的興趣和忠誠度;
? 品牌傳播及推廣:組織店內(nèi)店外市場活動及銷售渠道拓展活動,通過分享活動照片及與品牌有關(guān)的內(nèi)容提升潛在用戶及到店人員對賽麟品牌的關(guān)注度,引導(dǎo)更多受眾參與品牌活動并分享相關(guān)內(nèi)容;
? 團(tuán)隊(duì)關(guān)系建立和維護(hù):負(fù)責(zé)面試和招聘合適的人才作為店內(nèi)銷售顧問和品牌大使,擅長管理和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,最終形成團(tuán)隊(duì)合力以完成體驗(yàn)店的各項(xiàng)指標(biāo);
? 培訓(xùn)和發(fā)展員工:運(yùn)用個人經(jīng)驗(yàn)及公司提供的相關(guān)資料,培訓(xùn)并幫助店內(nèi)員工持續(xù)達(dá)成公司業(yè)績標(biāo)準(zhǔn);
? 直營店日常運(yùn)營管理:能夠運(yùn)用過往經(jīng)驗(yàn),與總部業(yè)務(wù)管理人員一同制定出適合品牌直營店的日常運(yùn)營規(guī)范及管理?xiàng)l例,能夠有效控制體驗(yàn)店成本,包括員工、供給和服務(wù),堅(jiān)持按照公司流程進(jìn)行產(chǎn)品展示和庫存管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐并推廣日常工作效率提高的方法;
? 其他:能與同事及管理層分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在公司內(nèi)外部溝通中代表賽麟并保持專業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度,完成總部管理層指定的其他工作。
任職要求:
1. 本科及以上,汽車工程、工商管理、市場傳播相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 優(yōu)秀的中英文書面及口語。
3. 8年以上奢侈品零售、汽車行業(yè)零售管理經(jīng)驗(yàn),在零售店運(yùn)營系統(tǒng)方面有扎實(shí)的知識和可以證明的工作經(jīng)驗(yàn)
過往業(yè)績能夠達(dá)到或超出銷售目標(biāo)
4. 3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
任職要求:
第11篇 直營店會計(jì)崗位職責(zé)
北京直營店會計(jì) 崗位職責(zé):
1、編制會計(jì)憑證,登記明細(xì)帳、總分類帳及財務(wù)監(jiān)控;
2、費(fèi)用審核、工薪分?jǐn)?、?jì)提核算稅金、折舊等賬務(wù)處理及財務(wù)監(jiān)控;
3、執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出;
4、熟悉掌握現(xiàn)行稅收政策,每月按時準(zhǔn)確的向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報、繳納稅費(fèi);
5、參與公司每年內(nèi)、外部審計(jì)工作,出具指標(biāo)數(shù)據(jù);
6、編制公司財務(wù)制度及核算流程;
7、月度、年度財務(wù)報表的編制;
8、財務(wù)經(jīng)理安排的其他財務(wù)工作事項(xiàng);
任職要求:
1、會計(jì)相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;
2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn),有汽車4s店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、認(rèn)真細(xì)致,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,有良好的職業(yè)操守;
4、思維敏捷,接受能力強(qiáng),能獨(dú)立思考,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);
5、熟練應(yīng)用財務(wù)及office辦公軟件;
6、具有良好的溝通能力;
7、中級以上會計(jì)職稱優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé):
1、編制會計(jì)憑證,登記明細(xì)帳、總分類帳及財務(wù)監(jiān)控;
2、費(fèi)用審核、工薪分?jǐn)偂⒂?jì)提核算稅金、折舊等賬務(wù)處理及財務(wù)監(jiān)控;
3、執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出;
4、熟悉掌握現(xiàn)行稅收政策,每月按時準(zhǔn)確的向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報、繳納稅費(fèi);
5、參與公司每年內(nèi)、外部審計(jì)工作,出具指標(biāo)數(shù)據(jù);
6、編制公司財務(wù)制度及核算流程;
7、月度、年度財務(wù)報表的編制;
8、財務(wù)經(jīng)理安排的其他財務(wù)工作事項(xiàng);
任職要求:
1、會計(jì)相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;
2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn),有汽車4s店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、認(rèn)真細(xì)致,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,有良好的職業(yè)操守;
4、思維敏捷,接受能力強(qiáng),能獨(dú)立思考,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);
5、熟練應(yīng)用財務(wù)及office辦公軟件;
6、具有良好的溝通能力;
7、中級以上會計(jì)職稱優(yōu)先考慮。
