續(xù)保專員崗位職責(zé)匯編(9篇)

崗位職責(zé)是什么

續(xù)保專員，這一崗位的核心職責(zé)在于維護(hù)和管理保險(xiǎn)客戶的續(xù)保流程，確保客戶能夠及時(shí)、順利地延續(xù)其保險(xiǎn)保障。他們扮演著橋梁的角色，連接保險(xiǎn)公司與客戶，提供專業(yè)的續(xù)保建議和服務(wù)，以促進(jìn)長期的客戶關(guān)系。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品：續(xù)保專員需全面了解公司各類保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括條款、保費(fèi)計(jì)算、保障范圍等，以便為客戶提供精準(zhǔn)的信息。

2. 客戶服務(wù)技能：具備優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能有效解答客戶疑問，處理投訴，建立良好的客戶關(guān)系。

3. 數(shù)據(jù)分析能力：能分析客戶數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)續(xù)保可能性，制定有效的續(xù)保策略。

4. 銷售技巧：掌握銷售心理學(xué)，能夠引導(dǎo)客戶理解續(xù)保的重要性，推動(dòng)銷售進(jìn)程。

5. 法規(guī)知識(shí)：了解相關(guān)保險(xiǎn)法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)。

崗位職責(zé)描述

續(xù)保專員的工作日常包括但不限于：

1. 維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫：定期更新客戶信息，跟蹤保單狀態(tài)，提醒客戶即將到期的保險(xiǎn)。

2. 提供續(xù)保咨詢：根據(jù)客戶需求，推薦適合的保險(xiǎn)方案，解釋續(xù)保條款和優(yōu)惠。

3. 處理續(xù)保申請(qǐng)：協(xié)助客戶完成續(xù)保手續(xù)，解決可能出現(xiàn)的問題。

4. 客戶關(guān)系管理：定期回訪客戶，收集反饋，提升客戶滿意度。

5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源：與銷售、理賠等部門協(xié)作，確保續(xù)保流程順暢。

有哪些內(nèi)容

1. 市場(chǎng)研究：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競爭對(duì)手策略，為公司的續(xù)保政策提供建議。

2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：分析客戶風(fēng)險(xiǎn)狀況，為保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)和條款調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與公司內(nèi)部培訓(xùn)，提升專業(yè)技能，分享最佳實(shí)踐。

4. 報(bào)告撰寫：定期提交續(xù)保業(yè)績報(bào)告，分析續(xù)保率、客戶流失率等關(guān)鍵指標(biāo)。

5. 危機(jī)處理：遇到客戶退保或投訴時(shí)，能迅速響應(yīng)，妥善處理，減少客戶流失。

作為續(xù)保專員，其工作不僅限于銷售，更關(guān)乎公司的客戶保留策略和品牌形象。通過專業(yè)服務(wù)和個(gè)性化關(guān)懷，他們致力于鞏固客戶忠誠度，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

續(xù)保專員崗位職責(zé)范文

第1篇 客服續(xù)保專員崗位職責(zé)

續(xù)保客服專員 浙江元基汽車集團(tuán)有限公司 浙江元基汽車集團(tuán)有限公司,元基 1、客戶信息統(tǒng)計(jì);

2、客戶關(guān)系維護(hù);

3、對(duì)續(xù)保線索進(jìn)行電話邀約,達(dá)成續(xù)保

4、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng),有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第2篇 續(xù)保專員崗位職責(zé)

續(xù)保專員 新鄉(xiāng)長久福祥汽車銷售服務(wù)有限公司 新鄉(xiāng)長久福祥汽車銷售服務(wù)有限公司,長久福祥 職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)代理保險(xiǎn)公司的出單業(yè)務(wù);

2.邀約客戶進(jìn)店,促進(jìn)保險(xiǎn)成交;

3.建立并維護(hù)好保險(xiǎn)客戶檔案;

4.負(fù)責(zé)對(duì)所有類型的保險(xiǎn)客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù);

5.提前做好次月保險(xiǎn)到期客戶資料的整理,降低客戶流失率;

任職要求:

1.一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

2.抗壓能力強(qiáng),親和力強(qiáng);

3.愿意在公司長期發(fā)展,遵守公司制度,符合公司企業(yè)文化;

4.思想端正 ,態(tài)度積極;

第3篇 汽車?yán)m(xù)保專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé): 1、熟練掌握續(xù)保政策,為銷售及售后客戶提供保險(xiǎn)信息; 2、根據(jù)公司要求,按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;

任職要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、熟練使用辦公軟件; 3、良好的溝通能力,表達(dá)能力強(qiáng)。

第4篇 汽車保險(xiǎn)續(xù)保專員崗位職責(zé)

1、為客戶提供車輛保險(xiǎn)咨詢;

2、為客戶提供車輛保險(xiǎn)出單服務(wù),做好保險(xiǎn)車輛登記工作;

3、負(fù)責(zé)針對(duì)公司提供的客戶資源進(jìn)行電話維護(hù)與邀請(qǐng),為客戶提供車輛保險(xiǎn)續(xù)保服務(wù);

4、與保險(xiǎn)公司保持密切的聯(lián)系。

崗位要求:

1、大專以上文憑,普通話標(biāo)準(zhǔn);

2、高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和表達(dá)溝通能力,應(yīng)變能力強(qiáng);

4、有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或電話營銷工作者優(yōu)先。

第5篇 車輛保險(xiǎn)續(xù)保專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)供應(yīng)商的初選及信息匯總及日常管理。

2、負(fù)責(zé)集團(tuán)名下所有車輛保險(xiǎn)信息的匯總。

3、負(fù)責(zé)配合分公司處理運(yùn)營車輛保險(xiǎn)理賠。

4、配合分公司調(diào)整運(yùn)營所需要的險(xiǎn)種。

5、配合分公司篩選管理充電樁保險(xiǎn)供應(yīng)商。

6、及時(shí)掌握各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)費(fèi)率的調(diào)整情況。

7、配合華東地區(qū)運(yùn)營車輛的保險(xiǎn)供應(yīng)商的管理。

任職要求:

1、?？埔陨蠈W(xué)歷(含?？?。

2、3年及以上車輛保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及理賠流程。

4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,工作嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),工作態(tài)度端正。

5、熟練使用辦公軟件。

第6篇 保險(xiǎn)續(xù)保專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。

3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。

4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。

5、客戶現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

6、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。

9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。

10、解決續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。

11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績的達(dá)成

第7篇 電話續(xù)保專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;

2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;

3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況,對(duì)未續(xù)?？蛻糇龀龇治?

4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

任職資格:

1、高中以上學(xué)歷

2、有1年以上電話銷售經(jīng)驗(yàn)或續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn);

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;

5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

第8篇 車輛續(xù)保專員崗位職責(zé)

車輛續(xù)保專員 中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司嘉興市分公司,中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 崗位職責(zé):

1、通過電話溝通進(jìn)行銷售,完成銷售任務(wù); 2、開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶業(yè)務(wù);

任職要求:

1、性格開朗,有良好的溝通表達(dá)能力;

2、有營銷經(jīng)驗(yàn)或者熱愛銷售者優(yōu)先考慮;

3、抗壓能力強(qiáng),勇于挑戰(zhàn)高薪。

第9篇 車險(xiǎn)續(xù)保專員崗位職責(zé)

車險(xiǎn)專員/投續(xù)保管理 中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司 中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司 服務(wù)項(xiàng)目:

1:代表公司為平安新老客戶辦理理賠、續(xù)期繳費(fèi)提醒、養(yǎng)老金發(fā)放、保單年檢、客戶資料變更、新險(xiǎn)種咨詢銷售服務(wù);

2:銀行業(yè)務(wù),存款、信用卡、短期理財(cái)辦理;

3:平安普惠貸款,包括宅e貸,車貸,保單貸

3:車險(xiǎn)續(xù)保,報(bào)案理賠

3:人壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、教育金、團(tuán)體險(xiǎn),單位工廠財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等保險(xiǎn)辦理;

4:平安好房介紹

5:平安好車介紹

二: 招聘條件: 25-----45周歲,男女不限,高中及以上學(xué)歷,有激情、求上進(jìn)、愛學(xué)習(xí)、有團(tuán)隊(duì)精神、有愛心、有責(zé)任感。品德高尚,為人正直。中國平安期待您的加盟,給您一個(gè)綻放精彩人生的大舞臺(tái)!