客戶助理崗位職責匯編(14篇)

崗位職責是什么

客戶助理是企業(yè)與客戶之間的關(guān)鍵橋梁，負責維護客戶關(guān)系，處理客戶的需求與問題，以確保客戶滿意度和忠誠度。

崗位職責要求

1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能清晰、準確地傳達信息，理解客戶需求。

2. 熟練掌握公司產(chǎn)品和服務(wù)知識，能夠解答客戶的疑問。

3. 擁有良好的問題解決能力，能迅速應(yīng)對客戶投訴，提出有效的解決方案。

4. 保持專業(yè)的工作態(tài)度，尊重并維護公司的品牌形象。

5. 具備團隊合作精神，能與各部門有效協(xié)作。

6. 能夠在壓力下工作，并靈活調(diào)整工作優(yōu)先級。

崗位職責描述

客戶助理的角色是多方面的，包括但不限于客戶服務(wù)、銷售支持、數(shù)據(jù)管理以及關(guān)系建立。他們需要通過電話、電子郵件或面對面的方式與客戶進行互動，收集反饋，提供產(chǎn)品信息，處理訂單，以及解決可能出現(xiàn)的任何問題。此外，他們還負責跟蹤客戶滿意度，定期更新客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息的準確性和完整性。

在銷售支持方面，客戶助理需要協(xié)助銷售團隊，提供潛在客戶信息，參與報價和合同談判，確保銷售流程的順利進行。在內(nèi)部協(xié)作中，他們與產(chǎn)品開發(fā)、市場部和其他部門緊密合作，確保客戶需求被充分考慮和滿足。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)：提供專業(yè)的售前咨詢和售后支持，處理投訴，確?？蛻魡栴}得到及時解決。

2. 關(guān)系維護：定期聯(lián)系客戶，了解他們的需求變化，提升客戶滿意度和忠誠度。

3. 銷售支持：協(xié)助銷售團隊完成銷售目標，參與報價和合同制定，管理客戶訂單。

4. 數(shù)據(jù)管理：更新和維護客戶數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)準確無誤。

5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與各部門溝通，傳遞客戶反饋，推動產(chǎn)品和服務(wù)的改進。

6. 市場信息收集：關(guān)注市場動態(tài)，為公司戰(zhàn)略決策提供有價值的信息。

7. 問題解決：針對復(fù)雜問題，分析原因，提出并實施解決方案，防止類似問題再次發(fā)生。

客戶助理是企業(yè)與客戶之間的重要紐帶，他們的工作質(zhì)量和效率直接影響到公司的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和客戶滿意度。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持，客戶助理在提升企業(yè)形象和促進業(yè)務(wù)增長中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

客戶助理崗位職責范文

第1篇 客服客戶助理崗位職責

銷售助理/客服/ae/ 廣告客戶專員 廣州市倍兒行科技有限公司 廣州市倍兒行科技有限公司,倍兒行,倍兒行 1、負責跟進廣告合同的履約和執(zhí)行情況,遇到問題及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋,并定期回訪維護;

2、負責協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題,跟進落實;

3、負責相關(guān)資料文檔的有效歸檔、整理、管理;

4、協(xié)助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的制作提交等;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

建議要求:

1、專科以上學(xué)歷,有親和力,具有良好的溝通表達能力、思維協(xié)調(diào)能力和解決問題能力;

2、服務(wù)意識強,具有強烈的工作責任感,工作積極主動;

3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經(jīng)驗,或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

第2篇 業(yè)務(wù)客戶助理崗位職責

客戶咨詢服務(wù)部助理業(yè)務(wù)員 上海外高橋企業(yè)發(fā)展促進中心有限公司 上海外高橋企業(yè)發(fā)展促進中心有限公司 職責描述:

1、負責客戶企業(yè)的日常維護及溝通聯(lián)絡(luò)工作,及時掌握客戶需求;

2、從事各類咨詢項目的推進;

3、代辦各類咨詢服務(wù);

4、完成上級布置的任務(wù)。

5、能使用一門外語與客戶交流。

任職要求:

1、熟練使用word、e_cel、ppt制作等辦公軟件;

2、本科學(xué)歷及以上;

3、英語熟練,六級以上;

4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞簡歷。

第3篇 廣告客戶助理崗位職責

銷售助理/客服/ae/ 廣告客戶專員 廣州市倍兒行科技有限公司 廣州市倍兒行科技有限公司,倍兒行,倍兒行 1、負責跟進廣告合同的履約和執(zhí)行情況,遇到問題及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋,并定期回訪維護;

2、負責協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題,跟進落實;

3、負責相關(guān)資料文檔的有效歸檔、整理、管理;

4、協(xié)助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的制作提交等;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

建議要求:

1、?？埔陨蠈W(xué)歷,有親和力,具有良好的溝通表達能力、思維協(xié)調(diào)能力和解決問題能力;

2、服務(wù)意識強,具有強烈的工作責任感,工作積極主動;

3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經(jīng)驗,或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

第4篇 客戶助理崗位職責

客戶助理 上海唐年實業(yè)股份有限公司 上海唐年實業(yè)股份有限公司,唐年,唐年股份,唐年 1.負責銷售訂單的開單,到貨跟進;

2.客戶發(fā)貨前收貨信息確認,發(fā)貨后簽收回單;

3.與財務(wù)、倉庫、物流公司對接;

4.協(xié)助做好銷售的后臺支持,處理產(chǎn)品售后問題;

5.相關(guān)的銷售協(xié)議、合同等存檔管理。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、工作細致、認真負責、有責任心,較強的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達能力;

3、具有良好的溝通能力及服務(wù)意識;

4、熟練使用office辦公軟件及自動化設(shè)備,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識;

第5篇 客戶助理ae崗位職責

客戶經(jīng)理助理(ae) 北京泰美時光文化傳媒有限公司 北京泰美時光文化傳媒有限公司,北京泰美時光國際動漫設(shè)計有限公司,泰美時光,泰美時光 崗位職責:

1、 負責組織策劃、執(zhí)行各項tvc、微電影項目的客戶管理工作;

2、 負責項目運營各項工作按公司流程進行。

3、 與策劃部同事共同完成客戶分析、項目方案;

4、 負責組織客戶需求應(yīng)答、編寫投標書、促成商務(wù)演示與談判。

5、 按公司要求及時進行項目結(jié)算,保證公司及時回款。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷;

2、1年以上廣告公司或同類型公司客戶管理經(jīng)驗;

3、優(yōu)秀的客戶管理能力和溝通談判能力,具備一定的客戶分析能力和團隊協(xié)作能力;

4、責任心強、團隊意識強,能適應(yīng)出差。

第6篇 客戶助理aae崗位職責

崗位職責:

1、協(xié)助am與客戶進行日常溝通、內(nèi)部協(xié)調(diào);

2、協(xié)助am撰寫或修改brief,與創(chuàng)意部溝通brief;

3、協(xié)助修改客戶合同模板,整理會議紀要等;

4、協(xié)助制作周報、月報等相關(guān)業(yè)務(wù)報表;

5、推動內(nèi)外部工作流程、內(nèi)外部信息收集與管理。

任職要求:

1、良好的廣告專業(yè)知識,熟悉廣告公司整體運作模式和流程;

2、掌握與客戶溝通的技巧,善于協(xié)調(diào)、邏輯思維強,目標明確;

3、較強的語言表達、觀察、協(xié)作能力,做事有條理,執(zhí)行力強;

4、一年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗,有廣告、傳媒等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。

第7篇 公關(guān)客戶助理崗位職責

客戶助理/公關(guān)專員sae sae:崗位職責:1、負責現(xiàn)有客戶的維護,保持與客戶良好的溝通,隨時了解客戶狀態(tài),收集和處理客戶的需求;2、參與和完成客戶的商務(wù)溝通,理解客戶需求,完成項目執(zhí)行,提升客戶的服務(wù)質(zhì)量和滿意度;3、負責任、幽默、有自己的生活品味、有很好的social洞察力;4、協(xié)助撰寫整合營銷策劃方案和執(zhí)行方案等工作;5、負責項目執(zhí)行工作6、協(xié)助提升團隊成員的專業(yè)能力、客戶服務(wù)意識、項目服務(wù)水平。

任職資格:1、同行業(yè)同崗位2年以上工作經(jīng)歷,有豐富的社交媒體及數(shù)字整合傳播項目經(jīng)驗;2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷3、具備較強的溝通能力、語言表達能力,有良好的時間管理能力、團隊合作精神,能承受較強的工作壓力;4、有快消、奢侈品、化妝品等相關(guān)行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗及客戶資源資者優(yōu)先考慮。 sae:崗位職責:1、負責現(xiàn)有客戶的維護,保持與客戶良好的溝通,隨時了解客戶狀態(tài),收集和處理客戶的需求;2、參與和完成客戶的商務(wù)溝通,理解客戶需求,完成項目執(zhí)行,提升客戶的服務(wù)質(zhì)量和滿意度;3、負責任、幽默、有自己的生活品味、有很好的social洞察力;4、協(xié)助撰寫整合營銷策劃方案和執(zhí)行方案等工作;5、負責項目執(zhí)行工作6、協(xié)助提升團隊成員的專業(yè)能力、客戶服務(wù)意識、項目服務(wù)水平。

任職資格:1、同行業(yè)同崗位2年以上工作經(jīng)歷,有豐富的社交媒體及數(shù)字整合傳播項目經(jīng)驗;2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷3、具備較強的溝通能力、語言表達能力,有良好的時間管理能力、團隊合作精神,能承受較強的工作壓力;4、有快消、奢侈品、化妝品等相關(guān)行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗及客戶資源資者優(yōu)先考慮。

第8篇 經(jīng)理客戶助理崗位職責

助理客戶經(jīng)理 廣州市原象信息科技有限公司 廣州市原象信息科技有限公司,原象 工作職責

1、按客戶項目需求,獨立帶領(lǐng)團隊發(fā)展并執(zhí)行項目(如新品上市、大型傳播、電商促銷及數(shù)字公關(guān)項目),扮演執(zhí)行過程中的主要負責人把控資源、時間,確保項目能順利落地執(zhí)行,并對出品質(zhì)量把關(guān)。

2、具備拓展業(yè)務(wù)的能力及企圖心,能獨立完成比稿的提案發(fā)展。

3、作為日常客戶溝通的主要窗口,順利推展項目的執(zhí)行,并成為客戶信賴的工作伙伴。

4、具備團隊管理能力,設(shè)定自己團隊及成員的目標并達成挑戰(zhàn)。

5、ae能力的培訓(xùn)。

任職資格

1、有3年以上營銷傳播、電子商務(wù)、數(shù)字公關(guān)等相關(guān)經(jīng)驗,其中數(shù)字營銷經(jīng)驗不少于1年。有4a數(shù)字營銷公司工作背景優(yōu)先

2、有帶領(lǐng)2人及以上團隊的優(yōu)秀管理經(jīng)驗或過去1年有大型項目執(zhí)行案例優(yōu)先

3、有業(yè)務(wù)拓展能力及豐富的項目落地執(zhí)行經(jīng)驗

4、人際溝通能力良好,責任心強,做事積極、大膽

第9篇 商務(wù)客戶助理崗位職責

商務(wù)旅行客戶助理 中青旅智圓行方 中青旅(北京)商務(wù)旅游有限公司,中青旅,中青旅 職責描述:

1. 負責商旅客戶延伸產(chǎn)品的報價和操作;

2. 根據(jù)客戶需求為客戶提供商務(wù)服務(wù);

3. 協(xié)助操作人員操作集團客戶國內(nèi)國際大型會議,境內(nèi)外獎勵旅游,商務(wù)考察團等;

4. 負責大客戶的日常用車及延伸需求的服務(wù);

5. 配合團隊其他成員完成集團客戶大型活動的競標工作,并進行后續(xù)的操作和執(zhí)行;

6. 負責本部門日常行政工作,維護系統(tǒng),團檔管理及合同管理工作。

任職要求:

1. ?？茖W(xué)歷以上,旅游管理,酒店管理及商科相關(guān)專業(yè)

2. 普通話流利,善于與客戶溝通

3. 有一定客戶基礎(chǔ),有會展會獎工作經(jīng)驗者

4. 熟練使用辦公軟件,可制作精美ppt者優(yōu)先

5. 有相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上

6. 積極上進,有團隊精神,能吃苦,有較強的適應(yīng)及學(xué)習能力,執(zhí)行力強,溝通能力和表達能力強。

7. 年齡28歲以下。

第10篇 客戶助理經(jīng)理崗位職責

助理客戶經(jīng)理 嘉盈廣拓 北京嘉盈廣拓文化傳播有限公司,嘉盈廣拓,嘉盈廣拓 description

position: assistant manager

location: beijing

client portfolio: lifestyle and hospitality, leading international fortune 500 retainer clients

高級客戶主任/助理客戶經(jīng)理(領(lǐng)域:服務(wù)國際一流酒店品牌及生活方式品牌)

【我們希望你】:

1. 根據(jù)公司的定位及發(fā)展目標,為客戶制定公關(guān)策略,提升產(chǎn)品知名度和美譽度;

2. 獨立負責品牌建立、媒介活動策劃,實現(xiàn)公關(guān)目標;

3. 負責公司各類媒體關(guān)系的建立與維護,與媒體建立廣泛的聯(lián)系,包括內(nèi)容合作、公關(guān)傳播等;特別是新媒體公關(guān)的建立、維護和拓展;

4. 監(jiān)測競品和相關(guān)產(chǎn)品的宣傳策略與投放內(nèi)容,為品牌傳播提供策略支持。

【我們希望你】

1. 本科以上學(xué)歷,良好的英文聽、說、讀、寫能力;

2. 3年以上pr或媒體工作經(jīng)驗,熟悉品牌營銷傳播;

3. 具有豐富的媒介資源和行業(yè)人脈,并有一定媒體策劃能力和內(nèi)容編寫能力

4. 對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、新聞公關(guān)、行業(yè)公關(guān)等有強敏銳度,熟悉公關(guān)活動流程及pr運作流程, 具有優(yōu)秀的公關(guān)活動項目策劃及執(zhí)行與拓展能力;

5. 優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神,優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力,較強的社會活動能力。

除了一份工作,

你還可以獲得什么?

這里帶給kiwi員工的,不僅僅是展現(xiàn)才華的平臺,而是更多了解世界的窗口。員工多元化的背景帶來的是更多思想的碰撞。每一刻閃光的榮耀,都閃爍著青春的光芒。加入我們,一起閃耀人生最燦爛的年華。

我們是一家精品獨立的公共傳播公司,服務(wù)很多國際奢華酒店品牌、生活方式品牌,做了很多有意思的事情。

第11篇 客戶助理專員崗位職責

客戶服務(wù)專員/助理 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團,麥田房產(chǎn) 1、任職要求

1)年齡20-35周歲;

2)大專及以上學(xué)歷(退伍軍人無學(xué)歷要求);

3)有意愿從事房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè),符合麥田文化。

2、工作內(nèi)容:

1)負責房源信息維護推廣,打造個人顧問式職業(yè)品牌形象;

2)為客戶提供有溫度的顧問式帶看體驗;

3)促成買賣雙方交易達成,交易過程為客戶提供專業(yè)的權(quán)屬轉(zhuǎn)移服務(wù)。

第12篇 客戶助理主任崗位職責

crm助理客戶主任 藍色光標 北京藍色光標品牌管理顧問股份有限公司,藍標,藍色光標,藍色光標傳播集團,藍色光標移動互聯(lián),藍色光標集團,藍色光標 工作職責:

? crm campaign執(zhí)行,包括sms、edm、dm發(fā)送的流程管理和優(yōu)化;

? 與客戶保持良好溝通,有一定市場營銷意識;

? crm月報、競品報表等報表任務(wù);

? 協(xié)助am做好賬期管理;

? 提高ppt和獨立提案能力,后期能獨立完成解決方案的遞交。

任職要求:

? ____年畢業(yè)的本科或碩士應(yīng)屆生,專業(yè)不限,市場營銷、英語專業(yè)優(yōu)先;

? 畢業(yè)前可以先實習,并保證每周3天以上的實習時間;

? 會熟練使用power point、word、e_cel等office軟件;

? 對工作有較強的責任心和熱情;

? 英語6級以上,聽說讀寫能力良好。

職位特點:

此職位是藍色光標集團____年的校園招聘項目,錄用者會有資深的客戶經(jīng)理親自帶教并重點培養(yǎng)。

第13篇 vip客戶助理崗位職責

vip客戶服務(wù)助理 寧波市宋雅文化傳媒有限公司 寧波市宋雅文化傳媒有限公司 職責描述:

1、負責vip用戶的跟蹤及維護。

2、通過電話方式,對用戶進行產(chǎn)品推介及回訪。

3、對日常運營工作進行跟蹤及管理。

4、配合上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門做好相應(yīng)工作。

5.全日制本科,有茶藝師和皈依居士有額外補貼

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,形象佳,普通話標準、清晰,善于電話溝通;

2、服務(wù)意識強,具備良好的傾聽、溝通理解、語言及文字表達能力;

3、具備團隊協(xié)作能力;

4、熟練操作辦公自動化軟件;

5、有茶藝師資格證和皈依居士優(yōu)先錄取

6、勇于挑戰(zhàn),能適應(yīng)高強度的工作。

第14篇 產(chǎn)品客戶助理崗位職責

1、負責快遞100企業(yè)產(chǎn)品的客戶運營與運營支撐工作,對轉(zhuǎn)化率、激活率、留存率、客戶滿意度和收款負責;

2、負責收集并處理客戶日常反饋,協(xié)助產(chǎn)品迭代優(yōu)化;

3、負責根據(jù)產(chǎn)品迭代,整理產(chǎn)品基礎(chǔ)運營資料,整理出可視化產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)。

崗位說明:

1、本科及以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、對企業(yè)產(chǎn)品的特征有一定的理解;

3、客戶導(dǎo)向意識強,良好的客服溝通能力;

4、責任心強,積極主動,良好的溝通和團隊協(xié)作能力;

5、有過企業(yè)產(chǎn)品客戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先。