- 目錄
崗位職責是什么
零售督導是零售行業(yè)的關(guān)鍵角色，負責監(jiān)督和管理零售店面的日常運營，確保銷售目標的達成，同時維護品牌形象和客戶滿意度。
崗位職責要求
1. 具備出色的領(lǐng)導能力，能有效指導和激勵零售團隊，提升員工績效。
2. 熟悉零售市場動態(tài)，了解行業(yè)趨勢和競爭對手策略。
3. 擁有良好的商業(yè)洞察力，能夠分析銷售數(shù)據(jù)，制定并執(zhí)行有效的銷售策略。
4. 強大的溝通技巧，能與供應商、上級管理層和店內(nèi)員工建立良好關(guān)系。
5. 精通庫存管理和商品陳列，確保店鋪運營效率。
6. 有處理緊急情況和解決問題的能力，以應對各種零售環(huán)境挑戰(zhàn)。
7. 對客戶服務有深刻理解，致力于提供卓越的購物體驗。
崗位職責描述
零售督導的角色是連接公司戰(zhàn)略與店面實踐的橋梁。他們既要保證公司的政策和標準得到貫徹，又要根據(jù)門店的實際情況做出靈活調(diào)整。他們需要密切關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，識別潛在的銷售機會，并通過培訓和支持團隊成員，提升銷售業(yè)績。此外，他們還需確保店面形象符合品牌標準，商品陳列吸引顧客，從而促進銷售。
在日常工作中，零售督導負責監(jiān)控店面運營，包括商品庫存、員工出勤、銷售報告等。他們還負責解決員工問題，調(diào)解顧客糾紛，以及與供應商協(xié)調(diào)，確保商品供應穩(wěn)定。他們既是教練，也是協(xié)調(diào)者，不斷尋找改進店面運營的方法，以提高效率和客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 團隊管理：招募、培訓和評估店員，提供持續(xù)的反饋和發(fā)展計劃。
2. 銷售目標追蹤：設(shè)定并監(jiān)控銷售目標，分析銷售數(shù)據(jù)以優(yōu)化策略。
3. 店面運營：確保店面整潔、商品陳列得當，執(zhí)行開閉店程序。
4. 客戶服務：處理顧客投訴，維護品牌形象，提升客戶忠誠度。
5. 庫存控制：管理庫存水平，避免過度庫存或缺貨，保證商品周轉(zhuǎn)率。
6. 促銷活動：策劃和執(zhí)行促銷活動，提高銷售額和客戶參與度。
7. 報告提交：定期向上級匯報店面運營狀況，包括銷售數(shù)據(jù)、員工表現(xiàn)和市場反饋。
8. 危機處理：應對突發(fā)情況，如設(shè)備故障、安全問題等，確保店面正常運營。
9. 關(guān)系維護：與供應商保持良好關(guān)系，協(xié)商最優(yōu)條件，確保商品質(zhì)量和交付。
10. 合規(guī)性：確保所有業(yè)務操作符合公司政策和法規(guī)要求。
零售督導的工作充滿挑戰(zhàn)，需要在多任務環(huán)境中保持冷靜，持續(xù)改進，以實現(xiàn)零售店面的長期成功。他們不僅要成為團隊的領(lǐng)導者，還要成為品牌的代言人，通過他們的努力，將公司的愿景轉(zhuǎn)化為每一個顧客的滿意體驗。
零售督導崗位職責范文
第1篇 全國零售督導崗位職責
工作職責:
1、協(xié)助全國零售經(jīng)理督促、指導分公司零售部達成公司銷售目標、利潤目標;
2、執(zhí)行并協(xié)助全國零售經(jīng)理在各分公司推行各項操作流程及管理規(guī)定,并跟綜最后反饋結(jié)果;
3、協(xié)助全國零售經(jīng)理設(shè)計并推行零售系統(tǒng)員工獎金方案,制定不同形式的銷售獎勵活動,以促進員工銷售積極性;
4、負責跟進、推行分公司零售部門各項銷售促銷活動實施情況,并予以分析,及時給以反饋意見,幫助分公司達成預期活動銷售目標;
5、負責處理各類分公司銷售相關(guān)問題;
6、負責自營終端信息和消費者信息的搜集、整理分析工作;
7、定期巡店,了解店鋪實際需求,總結(jié)和反饋店鋪各項任務指標的執(zhí)行效果;
8、完成零售板塊的各項任務及職責。
9、上級主管領(lǐng)導交付的其它工作內(nèi)容。
任職資格:
1、大專或以上學歷,27~35歲;
2、3年以上同等職位相關(guān)經(jīng)驗;
3、熟悉陳列展示,店務管理,終端銷售技巧等專業(yè)知識。具有豐富的零售實戰(zhàn)管理經(jīng)驗;
4、熟悉鞋服終端網(wǎng)點各項運作流程的管理,熟悉產(chǎn)品陳列及店員培訓;
5、具有較強的數(shù)據(jù)處理和分析能力,擅于對銷售數(shù)據(jù)進行分析。
第2篇 零售督導崗位職責
職責描述:
-對店鋪的店長和導購人員建立培訓、考核體系并實施;
-處理好所轄店鋪的各類事件,如客訴及突發(fā)狀況;
-對所轄店鋪的終端形象進行管理;
-監(jiān)控、管理所轄店鋪的貨品銷售及周轉(zhuǎn)率;
-負責與商場的促銷活動及常規(guī)溝通;
-負責店鋪的陳列、促銷、售后服務等。
職位要求:
-?？茖W歷,具有三年以上服裝零售經(jīng)驗,有督導、區(qū)域店長經(jīng)驗的尤佳;
-具有英語四級以上證書,有較強能力的可放寬;
-優(yōu)秀的管理技巧,注重細節(jié);
-善于激勵他人,并善于自我激勵、自我管理;
-工作有計劃性,勇于承擔銷售壓力和工作責任;
-較強的觀察力和應變能力;
-良好的團隊合作精神;
-無品質(zhì)不良記錄。?？埔陨蠈W歷
第3篇 區(qū)域零售督導崗位職責
零售市場支持督導-華東區(qū)域 絲漣貿(mào)易(上海)有限公司 絲漣貿(mào)易(上海)有限公司,絲漣中國,絲漣 絲漣,一張襯托了愛與信任的床墊,
絲漣,一個寄托了溫暖與希望的品牌,
絲漣,一家承載了奮斗與收獲的公司。
加入我們,與絲漣共同發(fā)展進步!
工作職責
-經(jīng)銷商/分銷商日常門店運營管理
_終端零售銷量提升及目標達成
_區(qū)域品牌形象維護
_產(chǎn)品陳列及門店標準化管理與執(zhí)行
_市場促銷活動執(zhí)行與反饋
_區(qū)域終端人員的培訓、考核與評估
_巡店并開展行業(yè)及競品市場信息搜集與反饋
要求:
_溝通能力強,執(zhí)行能力佳,認真負責
_有家居零售門店銷售經(jīng)驗
_以前有過門店運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮
_有一定的零售銷售能力
_可接受長時間出差(僅限華東區(qū))
第4篇 零售督導主管崗位職責
零售主管/督導主管 上海貝德瑪化妝品貿(mào)易有限公司 上海貝德瑪化妝品貿(mào)易有限公司,貝德瑪 工作職責:
1、完成銷售目標
(1)根據(jù)上級下達的計劃,將零售計劃分解到督導、門店和活動;
(2)通過規(guī)劃、組織、指導各項大型銷售活動,落實零售計劃;
(3)通過其他各項銷售活動完成銷售目標;
2、搭建、管理及優(yōu)化銷售團隊
(1)根據(jù)總部和上級的規(guī)定,負責所轄區(qū)域內(nèi)零售督導的日常工作管理(督導目標設(shè)定、行程和工作安排);
(2)負責零售督導和終端店員的業(yè)務培訓和帶教工作;
(3)參與督導的面試和評價;
3、市場維護和零售活動的推廣落實
(1)負責管理轄區(qū)內(nèi)終端的品牌形象和陳列要求;
(2)制定、完成、執(zhí)行并總結(jié)轄區(qū)內(nèi)相應的促銷計劃以及老顧客和會員售后維護(含客訴等)、店鋪客勤關(guān)系維護;
(3)組織開展小型顧客美麗課堂、貝德瑪學院、店鋪小型培訓;
4、銷售支持
(1)為上級提供所轄區(qū)域內(nèi)終端的零售分析和促銷建議;
(2)公司銷售政策的執(zhí)行;
任職資格:
1、中專及以上學歷,3年及以上護膚/彩妝行業(yè)cs渠道銷售經(jīng)驗,其中1年及以上督導/培訓經(jīng)驗;
2、具備策劃銷售方法與解決方案、計劃與組織能力、輔導銷售團隊、高效溝通、促進團隊成功、積極主動、維持客戶滿意度、激勵他人、贏得認同等能力;
3、能適應長期出差。
第5篇 市場零售督導崗位職責
零售市場支持督導-華東區(qū)域 絲漣貿(mào)易(上海)有限公司 絲漣貿(mào)易(上海)有限公司,絲漣中國,絲漣 絲漣,一張襯托了愛與信任的床墊,
絲漣,一個寄托了溫暖與希望的品牌,
絲漣,一家承載了奮斗與收獲的公司。
加入我們,與絲漣共同發(fā)展進步!
工作職責
-經(jīng)銷商/分銷商日常門店運營管理
_終端零售銷量提升及目標達成
_區(qū)域品牌形象維護
_產(chǎn)品陳列及門店標準化管理與執(zhí)行
_市場促銷活動執(zhí)行與反饋
_區(qū)域終端人員的培訓、考核與評估
_巡店并開展行業(yè)及競品市場信息搜集與反饋
要求:
_溝通能力強,執(zhí)行能力佳,認真負責
_有家居零售門店銷售經(jīng)驗
_以前有過門店運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮
_有一定的零售銷售能力
_可接受長時間出差(僅限華東區(qū))
