東航崗位職責

崗位職責是什么

東航崗位職責主要指的是在東方航空公司的各個職位上，員工所承擔的工作任務和責任，涵蓋了從飛行、地勤、維修、管理到客戶服務等多個領域，旨在確保公司的運營效率、安全和服務質(zhì)量。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：所有崗位需具備相關領域的專業(yè)知識和技能，如飛行員需持有飛行執(zhí)照，客服人員需掌握航空服務禮儀。

2. 安全意識：無論哪個崗位，都必須將飛行安全放在首位，遵守各項規(guī)章制度，確保無事故運營。

3. 團隊協(xié)作：員工需具備良好的團隊合作精神，與同事有效溝通，共同完成工作任務。

4. 服務質(zhì)量：提供卓越的客戶體驗，滿足乘客需求，提升東航品牌形象。

5. 持續(xù)學習：適應航空業(yè)的發(fā)展變化，不斷更新知識和技能，提升個人專業(yè)能力。

崗位職責描述

在東航，每個崗位都有其獨特的角色和功能。例如，飛行員負責航班的安全駕駛和操作，需要精準執(zhí)行飛行計劃，應對各種飛行情況；地勤人員則包括值機、安檢、配餐等，確保航班按時起飛，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務；維修工程師則需對飛機進行定期檢查和維護，確保飛機處于良好狀態(tài)；管理層則負責戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管理，確保公司穩(wěn)定發(fā)展。

有哪些內(nèi)容

1. 飛行崗位：負責航班運行，包括飛行前準備、飛行操作、飛行后報告，確保飛行安全。

2. 地勤服務：涵蓋旅客服務、行李處理、航班調(diào)度，以高效、友好的方式滿足旅客需求。

3. 維修與工程：執(zhí)行飛機維護、故障排查與修復，嚴格遵守維修規(guī)程，保證飛機適航。

4. 客戶關系管理：處理旅客投訴，提供售后支持，提升客戶滿意度。

5. 市場營銷：策劃銷售策略，推廣東航品牌，擴大市場份額。

6. 人力資源：招聘、培訓、績效評估，構(gòu)建高效團隊，推動員工職業(yè)發(fā)展。

7. 財務管理：預算編制、成本控制、財務分析，保障公司經(jīng)濟健康運行。

8. 行政支持：辦公設施管理、文檔處理、會議組織，為公司日常運營提供后勤保障。

這些崗位職責共同構(gòu)成了東航的運作體系，每個角色都在為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標和提供優(yōu)質(zhì)航空服務貢獻力量。

東航崗位職責范文

第1篇 東航客服崗位職責

東航客服 上海樂客瑪超市有限公司 上海樂客瑪超市有限公司,樂客瑪 職責描述:

1、為東航國內(nèi)普通旅客提供訂票、退票、改簽、動態(tài)咨詢服務。

2、只需要接線,不外撥,系統(tǒng)自動分配電話。

任職要求:

1、大專學歷,年齡28歲以下;

2、普通話標準,熟悉計算機,打字達到40字/分;

3、善于傾聽、溝通表達能力強;

3、具備良好的抗壓能力;

4、善于學習,有耐心,記憶力佳;