物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)匯編(3篇)

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)主要指的是在物業(yè)管理中，負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)日常運(yùn)營、保障居民生活品質(zhì)及安全的工作人員所承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，能夠依法依規(guī)執(zhí)行各項(xiàng)工作。

3. 具備良好的溝通能力，能有效處理業(yè)主投訴和糾紛。

4. 有責(zé)任心，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)內(nèi)的問題。

5. 了解基本的設(shè)施設(shè)備維護(hù)知識(shí)，能進(jìn)行日常巡查和保養(yǎng)工作。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)涵蓋了多個(gè)方面，包括但不限于以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：

1. 客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)接待業(yè)主，解答疑問，處理投訴，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，確保業(yè)主滿意度。

2. 環(huán)境管理：監(jiān)督小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，組織定期清潔，綠化養(yǎng)護(hù)，確保小區(qū)環(huán)境整潔美觀。

3. 安全管理：維護(hù)小區(qū)秩序，實(shí)施門禁管理，監(jiān)控公共區(qū)域安全，處理突發(fā)安全事件，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

4. 設(shè)施維護(hù)：定期檢查小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如電梯、照明、供水供電系統(tǒng)等，及時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。

5. 費(fèi)用收取與管理：負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的催繳，管理小區(qū)財(cái)務(wù)，確保資金運(yùn)作順暢。

6. 規(guī)章制度制定與執(zhí)行：協(xié)助制定小區(qū)管理規(guī)定，確保業(yè)主遵守，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。

7. 應(yīng)急處理：在自然災(zāi)害或其他緊急情況下，協(xié)調(diào)資源，組織救援，保障業(yè)主安全。

有哪些內(nèi)容

1. 日常巡查：定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查，檢查設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理。

2. 業(yè)主溝通：定期舉辦業(yè)主大會(huì)，收集業(yè)主意見，改進(jìn)服務(wù)，提升業(yè)主滿意度。

3. 合同管理：管理和更新物業(yè)合同，確保合同條款的合規(guī)性。

4. 合作協(xié)調(diào)：與外部服務(wù)商（如清潔公司、綠化公司）保持良好合作關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量。

5. 文檔記錄：妥善保存小區(qū)管理相關(guān)文件，包括業(yè)主信息、維修記錄、投訴處理等。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與物業(yè)管理培訓(xùn)，提升個(gè)人專業(yè)技能，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。

7. 持續(xù)改進(jìn)：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，引入新的管理理念和技術(shù)，提高小區(qū)物業(yè)管理水平。

物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)的核心在于為業(yè)主提供舒適、安全的生活環(huán)境，通過高效、專業(yè)的服務(wù)，打造和諧宜居的社區(qū)。

物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)小區(qū)主任崗位職責(zé)

物業(yè)小區(qū)主任(項(xiàng)目經(jīng)理) 世紀(jì)金源 世紀(jì)金源投資集團(tuán)有限公司,世紀(jì)金源,世紀(jì)金源集團(tuán),金源 職責(zé)描述:

1.參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評(píng)審;

2.參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;

3.組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);

4.自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施;

5.制定各專項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審;

6.負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

7.檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告;

8.與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)

9.了解行業(yè)最新規(guī)定;

10.推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷。

2.熟悉iso9000標(biāo)準(zhǔn)與要求,有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序。

3.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。

4.了解行業(yè)法規(guī)和要求。

第2篇 物業(yè)小區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

大客戶經(jīng)理(蘇寧、國美、小區(qū)物業(yè)) dessmann 德施曼機(jī)電(中國)有限公司,dessmann,德施曼,德施曼機(jī)電,德施曼 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)全國ka渠道的開發(fā)和維護(hù)工作,制定完善ka體系合作政策方案;

2、負(fù)責(zé)全國ka渠道銷售指標(biāo)和回款指標(biāo)以及合同談判和簽訂;

3、負(fù)責(zé)ka渠道大型連鎖系統(tǒng)的開發(fā)管理工作,結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際,制定切實(shí)可行的商超進(jìn)店拓展方案

4、負(fù)責(zé)門店系統(tǒng)的日常管理,負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)日常管理

5、負(fù)責(zé)ka渠道費(fèi)用預(yù)算,并根據(jù)市場(chǎng)和渠道實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制

6、負(fù)責(zé)ka門店體系的客情關(guān)系管理,優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu),提升銷量;

崗位要求:

1、?？埔陨蠈W(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)經(jīng)常出差,有負(fù)責(zé)國美蘇寧渠道經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、熟悉國美、蘇寧進(jìn)店流程和銷售流程優(yōu)先;

3、家電、3c行業(yè)優(yōu)先;

第3篇 物業(yè)小區(qū)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):客服主管崗位職責(zé):

1、接待、受理項(xiàng)目客戶的業(yè)務(wù)辦理、咨詢、走訪、回訪、滿意度征詢、意見或建議等常規(guī)服務(wù)事務(wù)的部門管理工作;

2、負(fù)責(zé)帶動(dòng)本部門客服人員與項(xiàng)目客戶建立良好的溝通渠道及關(guān)系,及時(shí)處理和解決客戶所關(guān)注的事項(xiàng)、并給與推進(jìn)和反饋;

3、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目既定目標(biāo),完成階段物業(yè)費(fèi)收費(fèi)達(dá)成指標(biāo);

4、其它管理體系要求的履職工作。

任職要求:

1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷

2、具有物業(yè)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上,項(xiàng)目客服同崗位管理經(jīng)驗(yàn)1年以上,有小區(qū)物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、具備獨(dú)立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進(jìn)管理日常事務(wù)的能力;

4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力,善于與客戶及相關(guān)部門溝通;

5、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī),有豐富的客戶服務(wù)及管理工作經(jīng)驗(yàn);