- 目錄
崗位職責是什么
訂單專員是企業(yè)運營團隊中的關鍵角色，主要負責處理客戶訂單的接收、確認、處理和跟進工作，確保訂單流程的順暢進行，以滿足客戶需求并保障企業(yè)銷售目標的實現(xiàn)。
崗位職責要求
1. 具備優(yōu)秀的組織能力，能夠高效地管理大量訂單信息。
2. 熟練掌握訂單管理系統(tǒng)，能快速準確輸入和更新訂單狀態(tài)。
3. 對客戶服務理念有深刻理解，保持專業(yè)且友好的溝通態(tài)度。
4. 具備良好的問題解決技巧，能迅速應對訂單異常情況。
5. 對細節(jié)有敏銳的洞察力，確保訂單數(shù)據(jù)的準確性。
6. 能夠在壓力下工作，適應快節(jié)奏的業(yè)務環(huán)境。
崗位職責描述
訂單專員的主要職責包括：
1. 接收并審核來自不同渠道的客戶訂單，確保訂單信息的完整性和準確性。
2. 使用企業(yè)訂單系統(tǒng)錄入訂單，跟蹤訂單狀態(tài)，及時更新庫存信息。
3. 與銷售團隊、倉庫部門和物流供應商協(xié)調，確保訂單按時發(fā)貨。
4. 處理訂單變更請求，如修改數(shù)量、取消訂單等，確保相關流程合規(guī)進行。
5. 解答客戶關于訂單的問題，提供滿意的解決方案，維護客戶滿意度。
6. 定期分析訂單數(shù)據(jù)，識別潛在問題，提出改進流程的建議。
7. 參與新產(chǎn)品的上市準備，協(xié)助制定庫存計劃和銷售預測。
8. 在遇到訂單異常時，如缺貨、延遲發(fā)貨等情況，及時通知相關部門并協(xié)調解決。
9. 協(xié)助處理退款和退貨事宜，確保符合公司政策和客戶權益。
10. 持續(xù)優(yōu)化訂單處理流程，提升效率和客戶體驗。
有哪些內容
訂單專員的工作內容廣泛而細致，涉及客戶關系管理、內部協(xié)作、數(shù)據(jù)分析等多個方面。他們不僅需要熟練運用訂單管理工具，還要具備良好的人際交往能力和問題解決能力。通過他們的努力，企業(yè)能夠確保訂單流程的高效運行，提升客戶滿意度，為企業(yè)的銷售業(yè)績提供堅實的支持。
訂單專員崗位職責范文
第1篇 計劃訂單專員崗位職責
新零售業(yè)務訂單計劃專員 深圳美西西餐飲管理有限公司 深圳美西西餐飲管理有限公司,喜茶,深圳美西西餐飲管理,美西西 職責描述:
1.依據(jù)公司經(jīng)營目標要求,負責新零售產(chǎn)品的計劃;
2.收集并整合銷售預測,并跟蹤實際銷售情況制定合理的訂單計劃;
3.損耗及庫存指標的監(jiān)控,并將其控制在合理范圍;
4.進行日常采購、跟單、出/入庫管理,協(xié)調供應商、物流等多部門,保證貨源及時供應;
5.合理配置庫存,優(yōu)化各銷售渠道庫存結構,有效控制成本;
6.經(jīng)營管理數(shù)據(jù)分析及其他相關臨時工作。
任職要求:
1.兩年以上訂單計劃相關工作經(jīng)驗優(yōu)先,具有計劃經(jīng)驗、產(chǎn)品運營管理、外貿(mào)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.數(shù)據(jù)分析能力較強者優(yōu)先;
3.大學本科及以上學歷,供應鏈管理,物流管理,管理科學專業(yè)背景尤佳;
4.責任心強,態(tài)度積極、認真負責,善于溝通、執(zhí)行力強;
5.可接受態(tài)度積極主動,聰明上進的應屆畢業(yè)生。
第2篇 海外訂單專員崗位職責
海外訂單高級專員 戴瑞珠寶 深圳市戴瑞珠寶有限公司,darry ring,戴瑞珠寶,戴瑞 1、審核海外銷售訂單信息(包括交付日期、產(chǎn)品信息等);
2、處理售中變更的訂單,及時通知供應鏈相關環(huán)節(jié)進行生產(chǎn)安排調整;
3、跟進海外訂單的生產(chǎn)進度;
4、協(xié)調解決訂單交付中的各項異常事項;
5、海外訂單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
任職要求:
1、大專及以上學歷,良好的英語水平,珠寶相關專業(yè)、物流管理專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上同類崗位工作經(jīng)驗;
3、具備一定的珠寶相關理論知識;熟悉珠寶加工生產(chǎn)流程,有珠寶跟單經(jīng)驗優(yōu)先;
4、熟悉供應鏈內部環(huán)節(jié)的操作流程。
第3篇 公司訂單專員崗位職責
計劃訂單專員-營銷總公司 湖北大冶漢龍汽車有限公司 湖北大冶漢龍汽車有限公司,漢龍 職責描述:
1. 經(jīng)銷服務商每周發(fā)車序列表的編制與發(fā)布;
2. 經(jīng)銷服務商發(fā)車回款的考核;
3. 經(jīng)銷服務商訂單備板進度的跟蹤及傳遞;
4. 完成上級交辦的其他工作任務。
任職要求:
1. 汽車營銷類專業(yè),?？萍耙陨蠈W歷;
2. 有汽車營銷類經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 精通汽車行業(yè)銷售管理理念及運行模式,具備汽車營銷方面的知識,了解汽車行業(yè)汽車銷售狀態(tài)及營銷能力;
4. 熟練掌握汽車銷售管理能力;
5. 具備較強的領導能力、判斷與決策能力。
第4篇 采購訂單專員崗位職責
訂單采購專員-杭州 wish 上海薇仕網(wǎng)絡科技有限公司,wish china,薇仕 工作職責:
1、負責品類貨品采購,負責訂單、下單進行管理,負責采購單履行全過程的跟蹤,與供應商溝通訂單存在的問題和異常;
2、對訂單、下單數(shù)據(jù)進行管理和分析,對數(shù)據(jù)異常進行分析;
3、協(xié)助進行供應商開發(fā)和供應商的關系的維護;負責供應商提出問題反饋收集和處理;
4、對品類供應商進行分析,對商品的市場情況分析,對成本進行優(yōu)化。
5、幫助供應商提升訂單合作能力,協(xié)助供應商管理收集數(shù)據(jù)。
任職資格:
1、有1年以上的訂單管理或采購從業(yè)經(jīng)驗,對數(shù)據(jù)和流程敏感;
2、熟練運用辦公軟件,特別是e_cel表格制作及分析;
3、非常好的分析能力;思路清晰,踏實肯干,抗壓能力強;
4、責任心強,執(zhí)行力強,有超強的owner意識。
第5篇 服務訂單專員崗位職責
客戶服務專員(訂單) 廣州卡拉寶飲料有限公司 廣州卡拉寶飲料有限公司,卡拉寶,廣州卡拉寶飲料,卡拉寶 1、對接銷售客服和倉庫,對系統(tǒng)訂單的排單和發(fā)貨進度負責;
2、優(yōu)化出貨流程或對訂單處理系統(tǒng)提出改善,提高訂單處理效率;
3、跟進外購品、補件的下單和入庫;
4、制定系統(tǒng)操作規(guī)范,管理系統(tǒng)臺賬;
5、完成上級安排的事項。
任職要求:
1、大專以上學歷,1年以上訂單相關工作經(jīng)驗(學習能力強者可接受應屆生);
2、擅長office辦公軟件;
3、溝通和理解能力強,細心,主動性強,善于推動改進;
第6篇 商務訂單專員崗位職責
商務專員(訂單分析與管理) 發(fā)那科 北京發(fā)那科機電有限公司,北京發(fā)那科,發(fā)那科,發(fā)那科 崗位職責:
1.負責需要開票訂單的審核,確保開票信息準確無誤并及時通知財務開具發(fā)票,同時跟進財務核銷情況。
2.定期和客戶對賬,及時落實客戶付款時間,督促客戶按時付款。
3.對于確定無法收回的款項,分析造成壞賬原因、制定風險預防措施及業(yè)務改進方案,向財務部說明情況、申請核銷。
4.定期對應收賬款數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,為制定業(yè)務改進措施提供依據(jù)。
5.按客戶分類分級、所屬行業(yè)、所在區(qū)域等維度進行統(tǒng)計,分析客戶付款特征、信用等級等,為完善客戶畫像、制定銷售政策提供參考。
任職要求:
1.本科及以上學歷,專業(yè)不限,自動化、經(jīng)貿(mào)類專業(yè)優(yōu)先;
2.具有1-2年的銷售支持、商務訂單處理類工作經(jīng)驗;
3.具備較好的溝通能力、較強的客戶服務意識和積極主動的快速學習能力。
第7篇 產(chǎn)品訂單專員崗位職責
產(chǎn)品部訂單專員 漢諾貝格(北京)家居建材有限公司 漢諾貝格(北京)家居建材有限公司,漢諾中國,漢諾貝格,漢諾貝格 崗位職責:
1. 根據(jù)銷售訂單的內容,制作采購訂單,發(fā)給供應商,跟蹤所采購貨物的發(fā)貨、入庫情況,并將信息反饋銷售部。
2. 根據(jù)要求,將采購訂單錄入金蝶k/3系統(tǒng),根據(jù)到貨時間制作收料通知單,并通知倉庫收貨。
3. 負責其他單證錄入系統(tǒng),保證數(shù)據(jù)準確性。
4. 整理各項單據(jù)的原始資料歸檔。
5. 進行相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。
6. 積極配合部門工作,完成部門交給的其他任務。
7. 領導臨時安排的其他工作。
任職要求:
1. 熟練使用各種辦公軟件。
2. 善于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
3. 具備基礎的財務知識。
4. 為人誠實開朗,善于溝通,能協(xié)調相關部門的日常工作。
5. 熱愛工作,敬業(yè)誠懇,責任心強,具有自我學習的能力。
6. 具有較強的自學能力,能夠迅速掌握所涉及的內容。
