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崗位職責(zé)是什么
醫(yī)療器械售后崗位，是醫(yī)療器械行業(yè)中負(fù)責(zé)產(chǎn)品售出后服務(wù)的專業(yè)職位，其主要任務(wù)是確保醫(yī)療器械設(shè)備的正常運(yùn)行，為客戶提供技術(shù)支持，解決設(shè)備故障問(wèn)題，以及進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)保養(yǎng)工作。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有醫(yī)學(xué)、生物工程或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位，具備扎實(shí)的醫(yī)療器械知識(shí)。
2. 至少2年的醫(yī)療器械售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類醫(yī)療設(shè)備的操作與維護(hù)。
3. 具備良好的溝通技巧，能清晰、準(zhǔn)確地向客戶解釋技術(shù)問(wèn)題和解決方案。
4. 熟練掌握客戶服務(wù)流程，具備一定的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力。
5. 持有相關(guān)認(rèn)證，如國(guó)家醫(yī)療器械維修工程師資格證書(shū)。
6. 有責(zé)任心，能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量。
崗位職責(zé)描述
醫(yī)療器械售后工程師的角色至關(guān)重要，他們不僅是技術(shù)專家，更是客戶滿意度的保障者。他們需要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，預(yù)防可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)迅速響應(yīng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修或遠(yuǎn)程指導(dǎo)。此外，他們還需要與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，收集反饋，優(yōu)化產(chǎn)品性能，提升客戶體驗(yàn)。
有哪些內(nèi)容
1. 故障診斷與維修：對(duì)客戶反饋的設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行分析，找出故障原因，及時(shí)進(jìn)行維修或更換部件。
2. 客戶培訓(xùn)：為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員提供設(shè)備操作、維護(hù)和故障處理的培訓(xùn)。
3. 設(shè)備保養(yǎng)：制定并執(zhí)行設(shè)備的定期保養(yǎng)計(jì)劃，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，減少故障發(fā)生。
4. 技術(shù)咨詢：解答客戶關(guān)于設(shè)備使用的技術(shù)疑問(wèn)，提供專業(yè)的建議和解決方案。
5. 服務(wù)報(bào)告：記錄每一次服務(wù)過(guò)程，包括故障情況、處理措施、耗材使用等，以供內(nèi)部改進(jìn)和客戶參考。
6. 用戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，確保客戶滿意度，處理投訴和建議。
7. 協(xié)助產(chǎn)品改進(jìn)：將客戶反饋和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進(jìn)建議，協(xié)助研發(fā)部門(mén)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
醫(yī)療器械售后崗位是連接企業(yè)與客戶的橋梁，通過(guò)高效、專業(yè)的服務(wù)，確保醫(yī)療器械設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，從而提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。
醫(yī)療器械售后崗位職責(zé)范文
第1篇 醫(yī)療器械售后服務(wù)崗位職責(zé)
售后服務(wù)工程師(醫(yī)療器械) 南京瀚雅健康科技有限公司 南京瀚雅健康科技有限公司,瀚雅健康科技,瀚雅 崗位要求
1.醫(yī)療器械以及系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)支持業(yè)務(wù);
2.為代理商或終端用戶作使用和維護(hù)的培訓(xùn)、設(shè)備故障維修;
3.安裝和指導(dǎo)使用各系列產(chǎn)品;
錄用條件:
1.生物醫(yī)學(xué)工程或計(jì)算機(jī)信息工程以及電子信息工程專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3 溝通能力良好;
4.能適應(yīng)經(jīng)常出差;
第2篇 醫(yī)療器械售后崗位職責(zé)
醫(yī)療器械售后工程師 拜斯倍斯醫(yī)療器械貿(mào)易(上海)有限公司 拜斯倍斯醫(yī)療器械貿(mào)易(上海)有限公司,inbody拜斯倍斯,拜斯倍斯 崗位職責(zé):
1、inbody人體成分分析儀設(shè)備的安裝、維修、調(diào)試和校驗(yàn),并對(duì)客戶進(jìn)行儀器使用的培訓(xùn);
2、定期的客戶回訪、溝通和反饋;
3、客戶反饋問(wèn)題的跟蹤和處理;
4、儀器檔案資料的完善;
5、配合銷售同事分析并解決疑難問(wèn)題;
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、生物工程、生物技術(shù)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、機(jī)械電子、自動(dòng)化、精密儀器等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上檢驗(yàn)儀器維修經(jīng)驗(yàn),熟悉人體成分分析儀設(shè)備者優(yōu)先;
3、熱愛(ài)技術(shù)工作,愛(ài)好鉆研,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4、吃苦耐勞,適應(yīng)出差;
5、英文cet4以上水平,有良好的讀寫(xiě)能力;
6、熟練使用計(jì)算機(jī),熟練掌握常用辦公軟件的使用:
7、持有低壓電工作業(yè),電路板焊接、示波器操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
