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崗位職責是什么
商場運營經理是負責管理商場日常運營、確保商業(yè)活動順利進行的關鍵角色。此職位需要全面掌握商場的經營策略，以提升銷售額、優(yōu)化客戶體驗，并維護良好的商業(yè)環(huán)境。
崗位職責要求
1. 具備出色的領導能力，能指導和激勵團隊達成目標。
2. 精通商業(yè)分析，能準確解讀銷售數據，制定有效的營銷策略。
3. 擁有良好的溝通技巧，能與租戶、供應商及內部團隊有效協(xié)作。
4. 熟悉零售業(yè)法規(guī)，確保商場運營符合相關法律法規(guī)。
5. 能夠應對突發(fā)情況，迅速做出決策，保證商場正常運作。
崗位職責描述
商場運營經理的工作涉及多方面，包括但不限于：
1. 制定并實施商場運營策略，以提高業(yè)績和客戶滿意度。
2. 監(jiān)控和分析銷售數據，識別市場趨勢，調整經營策略。
3. 維護商場設施和環(huán)境，確保安全、整潔的購物體驗。
4. 協(xié)調租戶關系，處理租賃合同，解決租戶問題。
5. 管理團隊，包括招聘、培訓、績效評估和員工發(fā)展。
6. 參與市場營銷活動的策劃與執(zhí)行，提升商場知名度。
7. 定期報告商場運營狀況，向高層管理層提供決策建議。
有哪些內容
1. 策略規(guī)劃：制定年度和季度運營計劃，包括促銷活動、品牌引進和布局調整。
2. 數據分析：分析銷售數據，追蹤業(yè)績，識別增長機會和潛在問題。
3. 租戶管理：處理租戶合同，調解租戶糾紛，確保租戶滿意度。
4. 團隊領導：構建高效團隊，提供培訓和發(fā)展機會，激發(fā)員工潛能。
5. 客戶服務：提升顧客服務標準，處理顧客投訴，優(yōu)化購物體驗。
6. 市場營銷：參與市場調研，策劃并執(zhí)行各類營銷活動，提升商場形象。
7. 合規(guī)運營：確保商場遵守所有適用的法律、法規(guī)和行業(yè)標準。
8. 危機處理：面對突發(fā)事件，如設備故障或安全事件，能快速響應，保障商場運營穩(wěn)定。
商場運營經理的角色復雜而重要，需要在戰(zhàn)略規(guī)劃、人員管理、市場營銷和日常運營等多個層面展現出卓越的領導力和專業(yè)素養(yǎng)，以驅動商場的成功和發(fā)展。
商場運營經理崗位職責范文
第1篇 商場運營經理崗位職責
商場運營經理 深圳市大漢王置業(yè)有限公司 深圳市大漢王置業(yè)有限公司,大漢王 崗位職責
1、 組織開展各項運營管理相關工作;
2、 運營部組織架構建設;
3、 運營業(yè)務板塊的管理制度、管理標準及流程制定;
4、 配合相關部門制定商戶進場二次裝修的相關文本文件,配合實施商戶裝修管理培訓、商戶裝修管控等工作;
5、 配合及開展項目開業(yè)前商戶開業(yè)協(xié)調、項目推廣活動協(xié)調等相關工作;
6、 制定年度經營計劃及目標,并組織實施完成;
7、 收集市場信息,分析各類業(yè)態(tài)、商戶的經營狀況,為本項目租戶組合優(yōu)化提出建議及方案;
8、 配合建立租金等相關費用的收繳機制及管理辦法,配合租金的催收工作;
9、 商戶租賃合同管理,開展續(xù)租、退租等相關工作的開展執(zhí)行;
10、 項目日常管理工作的組織與實施;
11、 上級交辦的各項工作。
任職要求
1、 本科以上學歷(能力及經驗優(yōu)異者大專以上),5年以上同崗位工作經歷及經驗,有項目籌備期至正常經營期全程工作經歷及經驗者為佳;
2、 具備良好的溝通談判能力、協(xié)調能力及應變能力、思維開闊敏捷,責任心強;
3、 具備較強的商業(yè)敏感度、以及一定的商業(yè)策劃能力及分析能力;
4、 具備較強的團隊管理能力,能承擔較大的工作壓力。
