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考核管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在衡量員工的工作績效，推動組織目標(biāo)的實現(xiàn)。它通過設(shè)定明確的評估標(biāo)準(zhǔn)和流程，為員工提供了一個公正、透明的平臺，以了解自身工作表現(xiàn)，同時激勵他們提升工作效率和質(zhì)量。此外，考核結(jié)果也為人力資源部門提供了人員選拔、培訓(xùn)和發(fā)展的重要依據(jù)。
包括哪些方面
考核管理制度通常涵蓋以下幾個關(guān)鍵方面：
1. 工作目標(biāo)設(shè)定：明確每個職位的職責(zé)和期望達(dá)成的目標(biāo)，確保員工了解自己的工作方向。
2. 績效指標(biāo)：制定量化或定性的評估標(biāo)準(zhǔn)，如銷售額、項目完成度、客戶滿意度等。
3. 考核周期：設(shè)定定期的考核時間，如季度、半年或年度，以便及時反饋和調(diào)整。
4. 考核流程：包括自我評估、上級評價、同事評價等多元化的評價方式。
5. 結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升機(jī)會、培訓(xùn)發(fā)展等掛鉤，形成有效的激勵機(jī)制。
6. 反饋與改進(jìn)：確保考核結(jié)果的溝通與反饋，幫助員工理解自身優(yōu)缺點，提出改進(jìn)建議。
重要性
考核管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個層面：
1. 提升效率：通過明確的目標(biāo)設(shè)定和績效評估，員工能更專注地完成工作任務(wù)，提高整體運(yùn)營效率。
2. 促進(jìn)公平：公開、公正的考核標(biāo)準(zhǔn)避免了主觀偏見，保證了員工的權(quán)益。
3. 激發(fā)潛力：良好的考核制度能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新性，推動個人和團(tuán)隊的成長。
4. 優(yōu)化資源配置：考核結(jié)果有助于識別人才，優(yōu)化人力資源配置，提升組織競爭力。
方案
1. 設(shè)定smart目標(biāo)：具體（specific）、可衡量（measurable）、可達(dá)成（attnable）、相關(guān)性（relevant）、時限（time-bound）的目標(biāo)設(shè)定，使員工明確工作重點。
2. 多元化評價：結(jié)合360度反饋，包括自我評價、同事評價、下屬評價和上級評價，全面評估員工表現(xiàn)。
3. 定期溝通：定期與員工進(jìn)行一對一的績效對話，及時提供反饋，幫助他們改進(jìn)。
4. 結(jié)果透明：公布考核標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果，增強(qiáng)員工的信任感和參與度。
5. 結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與薪酬、福利、晉升等掛鉤，形成動態(tài)的激勵機(jī)制。
6. 持續(xù)優(yōu)化：定期評估考核制度的有效性，根據(jù)反饋和業(yè)務(wù)變化進(jìn)行調(diào)整，保持制度的適應(yīng)性和有效性。
考核管理制度是企業(yè)管理的基石，通過科學(xué)合理的考核，可以激發(fā)員工潛能，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。然而，任何制度都不是一成不變的，需要根據(jù)實際情況進(jìn)行適時的調(diào)整和完善，以確保其始終服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
考核管理制度范例范文
【第1篇】考核管理制度范例
考核管理制度
一、總則
第一條 為加強(qiáng)和提升員工績效和本公司績效,提高勞動生產(chǎn)率,增強(qiáng)企業(yè)活力,調(diào)動員工的工作積極性,制定此考核制度。
第二條 績效考核針對員工的工作表現(xiàn)。
第三條 本制度適用于公司內(nèi)所有員工,包括試用期內(nèi)的員工和臨時工。
二、考核方法
第四條 對部門經(jīng)理以上人員的考核,采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每半年考核一次,并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評判。具體見表 。
第五條 對外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核,采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每個季度考核一次,并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評判,具體見表 。
第六條 自我述職報告和上級考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn):
年度綜合評判為a者,在下一年將得到10%工資(不包括工齡工資)的增長;
年度綜合評判為b者,在下一年將得到5%工資(不包括工齡工資)的增長;
年度綜合評判為c者,其薪資待遇保持不變;
綜合評判兩個為d者,行政及人事部將視情況給予其警告、降級使用或辭退。
第七條 對操作層面員工的考核,采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。具體見表 。
1. 月度業(yè)績考核為a者,本月工資增加3%;
2. 月度業(yè)績考核為b者,本月工資保持不變;
3. 月度業(yè)績考核為c者,本月工資減少5%;
4. 月度業(yè)績考核為d者,本月工資減少12%;
5. 月度業(yè)績考核為12個a者,即全年的月度考核都為a,其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加5%;
6. 月度業(yè)績考核為10個a,2個b者,其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加2%;
7. 月度業(yè)績考核有6個d者,公司將辭退該員工。
第八條 操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ),由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下:
1. 月度業(yè)績考核結(jié)果相應(yīng)的分值a:0.5;b:0.0;c:-0.3;d:-0.5。由12個月的累計分?jǐn)?shù)確定對該員工的綜合評判。
2. 累計分?jǐn)?shù)大于等于5分者,年度為a;
3. 累計分?jǐn)?shù)小于5分,大于等于3分者,年度為b;
4. 累計分?jǐn)?shù)小于3分,大于等于0分者,年度為c;
5. 累計分?jǐn)?shù)小于0分者,年度為d;
三、考核時間
第九條 經(jīng)理人員考核時間安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日;外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核時間安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬,操作層面的員工考核時間為每月的十四日至十六日,若逢節(jié)假日,依次順延。
四、績效考核面談
第十條 年度績效考核結(jié)束后,應(yīng)由直接上級安排對下屬的績效考核面談?？冃Э己嗣嬲剳?yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級主管安排,并報行政人事部備案。
【第2篇】生物安全管理及實驗人員培訓(xùn)考核制度
1制定年度生物安全培訓(xùn)、考核計劃,報生物安全委員會批準(zhǔn)后實施。
2培訓(xùn)內(nèi)容:生物安全相關(guān)法律、法規(guī)、辦法、標(biāo)準(zhǔn)、本實驗室生物安全手冊、生物安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、緊急事件的上報和處置程序、生物安全風(fēng)險評估、生物安全操作規(guī)范、儀器設(shè)備的使用、保養(yǎng)、維護(hù)、個人防護(hù)用品的正確使用、菌(毒)株及樣本的收集、運(yùn)輸、保藏、使用、銷毀、實驗室的消毒與滅菌、感染性廢物的處置、急救等。
3每年組織全員(包括實驗室管理人員、技術(shù)人員、樣本運(yùn)送人員、保潔員等)的生物安全培訓(xùn)、考核。
4針對不同的工作崗位,在全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,組織開展專項生物安全培訓(xùn)。
5培訓(xùn)應(yīng)該由取得實驗室生物安全師資培訓(xùn)合格證的人員進(jìn)行。
6培訓(xùn)后應(yīng)對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核,考核形式可采取多樣化,如筆試、口試、實操等。
7對考核合格的工作人員頒發(fā)相關(guān)崗位的上崗證。
8建立并保存生物安全工作人員的培訓(xùn)、考核檔案。
9做好生物安全培訓(xùn)需求和效果的評估工作,為制定年度培訓(xùn)、考核計劃提供依據(jù)。
10對新上崗、轉(zhuǎn)崗的員工進(jìn)行生物安全相關(guān)知識、生物安全手冊等的培訓(xùn),明確所從事工作的生物安全風(fēng)險。
11進(jìn)入實驗室的外單位人員(包括進(jìn)修、實習(xí)等工作人員)的由所在科室,根據(jù)所從事工作的生物安全風(fēng)險進(jìn)行必要的生物安全培訓(xùn),所有工作均在帶教教師指導(dǎo)下進(jìn)行,學(xué)習(xí)期間不得從事危險性較高的工作。
12當(dāng)有關(guān)部門新頒發(fā)、修訂生物安全相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等,實驗室生物安全手冊進(jìn)行修改后應(yīng)組織開展相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和考核。
13按照檔案資料管理制度保存與人員培訓(xùn)、考核相關(guān)的記錄。
【第3篇】某某物業(yè)績效管理與績效考核制度
z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司
績效管理與績效考核制度
一、目的作用
員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價,是收集、分析、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過程。其作用如下:
1、通過考核、對員工在一定時期內(nèi)思想、技能、業(yè)務(wù)情況做出全面的檢查和總結(jié),為其他人事管理工作提供依據(jù)。
2、正確評價員工的德才表現(xiàn)和工作績效是實施獎懲、任用、工資、培訓(xùn)等項工作的必要依據(jù)。
3、可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。
4、完善的績效考核系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢,以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊伍。
二、管理職責(zé)
1、行政管理部是公司對員工績效考核的歸口管理部門,負(fù)責(zé)考核制度的建立,擬定考核計劃,并對實施過程進(jìn)行管理,通過合理的績效考核系統(tǒng)的運(yùn)作,確保公司人力資源管理的決策正確性。
2、崗位績效考核工作與各部門的職責(zé)和功能密切聯(lián)系著,各部門應(yīng)通過對內(nèi)部員工的績效考核調(diào)動員工的積極性,促進(jìn)本部門目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應(yīng)對所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及評估結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。
3、行政管理部負(fù)責(zé)對績效考核實施過程中,各部門執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格各項紀(jì)律、防范違規(guī)行為,及時反饋信息,保障績效考核工作良性運(yùn)行。
三、績效管理
1、公司內(nèi)的各級管理人員,應(yīng)加強(qiáng)對直接下級日常工作的指導(dǎo)和幫助,切實做好直接下級日常工作情況的詳細(xì)記錄。要倡導(dǎo)部門主管領(lǐng)導(dǎo)從具體的工作中解脫出來,切實履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任。
2、公司各級管理人員要加強(qiáng)與下屬之間的溝通與交流,指導(dǎo)下屬改善、提高績效,從而提高公司的整體績效和管理水平。各級人員要同步發(fā)展,提高團(tuán)隊效能。
3、公司的績效考核組織在對中層以上管理人員實施績效考核時,要把他們對直接下屬日常工作情況的記錄、輔導(dǎo)及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。
四、績效考核
1、考核分類:月度考核、年度考評。
2、考核權(quán)限劃分:
2.1保安員由保安班長考核
2.2保安班長由保安主管考核;
2.4保潔員由環(huán)境衛(wèi)生部主管考核;
2.3資料員、物業(yè)助理、客服助理由物業(yè)主管考核;
2.4維修技工由工程維護(hù)部門主管考核;
2.5出納、會計、各部門主管由物業(yè)公司總經(jīng)理考核;
2.6行政管理部對各部門的考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
3、考核細(xì)則
3.1員工績效考核獎金。(詳見z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司員工工資管理方案之績效工資檔次明細(xì))
3.2考核分值按120分設(shè)置,當(dāng)月考核分值60分為合格。
3.3當(dāng)月考核不及格者扣罰當(dāng)月的績效工資的50%。
3.3績效獎金計算方式:員工績效工資×當(dāng)月考核分值占總考核分值的百分比。
3.4考核標(biāo)準(zhǔn)(另附)
4、考核方式
4.1月度績效考核遵循公開、公平、公正的原則,按照簡單化程序進(jìn)行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級的日常工作情況,對照崗位考核指標(biāo)與評分方式完成對員工的考核,原則上不再進(jìn)行復(fù)核,考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門在每月5號前收集考核結(jié)果送行政管理部,行政管理部在每月8日前復(fù)核存檔后轉(zhuǎn)財務(wù)部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù),每月10日財務(wù)部將員工的上月績效獎金與員工工資一起發(fā)放。
4.2員工如對考核結(jié)果有異議,應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日,向行政管理部申訴,行政管理部協(xié)同該員工的考核者的成績重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果。
4.3年度考評是對員工在一年工作績效的總評,在12月30日前完成,考評結(jié)果作為晉升的依據(jù)。
五、考核注意事項
1、績效考核必須堅持公開、公平和公正的原則
2、考核必須根據(jù)事實,實事求是,不明事項不能去猜想,必須核實;
3、被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞,均不得考慮在內(nèi);
4、考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責(zé)、考核具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),不得夸大或縮小被考核者的成績;
5、避免對工作時間較長的下屬給予過高評價,對新進(jìn)下屬評價過低。
六、考核者的要求及責(zé)任
1、對考核者的要求
2、考核者要充分認(rèn)識考核工作的重要性和嚴(yán)肅性,必須公開、公平、公正地評價被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權(quán)進(jìn)行打擊報復(fù)或謀取私利;
3、考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序;
4、考核者的考核工作中,不得利用職權(quán)之便,進(jìn)行打擊報復(fù)、謀取私利或違反考核紀(jì)律,否則,由行政管理部根據(jù)相關(guān)規(guī)定,從嚴(yán)進(jìn)行處理。
七、考核溝通及考核結(jié)果反饋
1、考核后考核者要與被考核者進(jìn)行溝通、面談,讓他們充分理解、認(rèn)同實施績效管理與績效考核的意義和作用,使績效考核在全體員工認(rèn)同的工作環(huán)境下進(jìn)行。
2、考核者對被考核者日常工作中的違紀(jì)事項要當(dāng)場指出,說明扣分標(biāo)準(zhǔn),并詳細(xì)記錄。月度績效考核成績應(yīng)在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出存在問題,提出努力方向。
八、績效考核對薪酬的調(diào)整
通過績效考核,對于超額完成任務(wù)的員工,公司將發(fā)給超額績效工資,并大力表彰。對于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績效考核規(guī)定扣發(fā)績效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:
1、中層管理干部(部門主管)
1.1連續(xù)兩個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。
1.2連續(xù)三個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,行政管理部勸其自動辭職或公司作解雇處理。
2、基層員工
2.1連續(xù)兩個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。
2.2如果連續(xù)三個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者, 行政管理部勸其自動辭職或公司作解雇處理。
九、附則
1、本績效管理與績效考核制度自20**年5月1日起執(zhí)行
2、本績效管理與績效考核制度的解釋權(quán)歸z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司
z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司
二0**年五月一日
【第4篇】安全目標(biāo)管理制度目標(biāo)考核制度
安全目標(biāo)管理是一種高層次的、綜合的科學(xué)管理方法。它能有效地動員起各級領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)科室和全體人員搞好安全生產(chǎn)的積極性;能充分體現(xiàn)全員、全部門、全過程的現(xiàn)代管理思想。實行安全目標(biāo)管理,可以全面推進(jìn)安全管理水平的提高,有效促進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的改善,為此特制定本制度:
一、根據(jù)集團(tuán)公司職業(yè)安全健康管理體系的管理方針和目標(biāo),結(jié)合項目部管理的總目標(biāo),公布項目部年度安全管理目標(biāo)。
二、安全管理目標(biāo)值應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)性、可行性和科學(xué)性,既非輕而易舉就能達(dá)到,又不是可望而不可及。合理的目標(biāo)值,具有強(qiáng)大的激勵作用,能最有效地調(diào)動各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的工作積極性,圍繞既定目標(biāo),充分發(fā)揮聰明才智,奮發(fā)努力。
三、安全管理目標(biāo)值的確定,必須符合下列條件:
1、生產(chǎn)技術(shù)狀況;
2、技術(shù)裝備狀況;
3、人員素質(zhì)狀況;
4、安全管理水平;
5、主要危險因素及危險程度;
6、歷年來重大事故情況及安全指標(biāo)統(tǒng)計數(shù)據(jù);
7、企業(yè)做強(qiáng)、做大帶來的新情況、新問題;
8、上級下達(dá)的指標(biāo);
9、參考同行業(yè)其它企業(yè)的情況。
通過以上各方面的情況進(jìn)行深入調(diào)查,征求、綜合上下各方面的意見,科學(xué)分析、論證后,確定一個合理的安全管理目標(biāo)值。
四、安全目標(biāo)管理的目標(biāo),應(yīng)包括以下幾個項目:
1、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)指標(biāo);
2、完成安全費(fèi)用投入計劃;
3、完成安全教育與培訓(xùn)計劃;
4、日常安全管理工作指標(biāo)。
每項指標(biāo)都應(yīng)規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)能量化的盡量數(shù)值化。
五、對策措施:
為了保證安全目標(biāo)的實現(xiàn),在制定目標(biāo)時,必須制定保證目標(biāo)實現(xiàn)相應(yīng)的對策及措施。對策及措施應(yīng)抓住影響全局的關(guān)鍵項目、薄弱環(huán)節(jié),集中力量解決問題。對策及措施應(yīng)規(guī)定時限,落實責(zé)任,并盡可能定量考核。
六、目標(biāo)展開:
企業(yè)的總安全目標(biāo)確定之后,納入到項目部年度方針目標(biāo)管理體系中,具體的分解、展開執(zhí)行企業(yè)相關(guān)規(guī)定。
七、目標(biāo)實施:
1、目標(biāo)實施的過程,也是落實安全生產(chǎn)責(zé)任制的過程。因此,在年初要逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀(保證書等),明確安全目標(biāo),落實安全責(zé)任,確保安全目標(biāo)實現(xiàn)。
2、以自我管理、自我控制為主。各級領(lǐng)導(dǎo)、每個員工,都應(yīng)充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造精神,圍繞自己的目標(biāo),獨(dú)立自主地開展活動,實施所制定的對策措施。經(jīng)常進(jìn)行自我檢查、自我分析,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正。
3、各專業(yè)職能科室要經(jīng)常組織監(jiān)督檢查,對下級做好指導(dǎo)、幫助和控制工作。對偏離目標(biāo)的情況及時糾正,對實施中有困難的及時幫助解決,發(fā)揮上下級兩方面的積極性,落實各自的安全責(zé)任,保證目標(biāo)圓滿實現(xiàn)。
4、按照職業(yè)健康安全管理體系的要求,各級組織都要認(rèn)真做好日常實施工作的原始記錄和考核工作。
八、目標(biāo)成果考評與獎懲:
根據(jù)年初各單位和項目部簽訂的《安全目標(biāo)責(zé)任書》,按年度對各單位完成安全目標(biāo)情況進(jìn)行考核。
1、安全目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn):
執(zhí)行《繡林新園安全管理制度》
2、考核辦法:
(1)對各單位月度安全績效、季度安全績效考核按項目部規(guī)定執(zhí)行。
(2)對實行年薪制的單位領(lǐng)導(dǎo)及管理人員,按項目部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(3)年度安全績效獎勵根據(jù)完成情況由公司制定具體的獎勵辦法并按規(guī)定執(zhí)行。
【第5篇】某酒店衛(wèi)生管理制度考核細(xì)則
為提高酒店衛(wèi)生管理工作質(zhì)量,向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境,特制定本規(guī)定。
一、內(nèi)容
1、衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個方面。
2、每一級人員都對各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有保持清潔、進(jìn)行清理的責(zé)任。管理人員對下級的衛(wèi)生工作負(fù)有管理連帶責(zé)任。
3、專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對所負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作項目進(jìn)行專業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛(wèi)生清潔,餐飲部管事、廚房及廚師及其人員。
4、個人衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):(1) 員工儀容儀表和個人衛(wèi)生。(2)掌握必要的衛(wèi)生知識。(3) 身體、心理健康,須持《健康證》上崗。
5、食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見《關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。
6、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):保持物品及設(shè)備表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕,擺放整齊有序。
7、衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級檢查制度,采用常規(guī)檢查、專項檢查、暗查、暗訪的方式進(jìn)行。對檢查出的問題,按照標(biāo)準(zhǔn)追究責(zé)任和進(jìn)行處罰。
二、考核項目及評分細(xì)則
1、百樂門公司酒店、ktv、客房及辦公室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):
(1)房門:鎖靈活、無手印,房號牌光亮干凈。1分
(2)墻面和天花板:無蜘蛛網(wǎng)、污跡、墻紙無臟點。1分
(3)地腳板:地腳線、清潔完好、無灰塵。1分
(4)地毯:干凈、無污跡。1分
(5)床:鋪法正確,床單及枕套無污點、干凈、床頂無垃圾、床墊定期翻轉(zhuǎn)。1分
(6)木家具:干凈無灰塵,使用靈活。1分
(7)抽屜:干凈無灰塵,使用靈活。1分
(8)電話:無異味、無灰塵,使用正常,定期清潔保養(yǎng)。1分
(9)鏡子:鏡面明亮、位置端正、無手印、無灰塵。1分
(10)燈具:燈泡、燈罩清潔,使用正常、無塵。1分
(11)垃圾桶:內(nèi)無雜物、每天清洗、保持整潔。1分
(12)電視與音響:定期保養(yǎng)電視格子使用正常。1分
(13)衣柜:衣架、衣柜隔板無灰塵,每天清潔保養(yǎng)。1分
(14)窗簾:干凈完好,使用正常。1分
(15)窗玻璃:清潔明亮,窗臺、窗框干凈完好,開啟自如。1分
(16)空調(diào):空調(diào)格的清理,定期清潔保養(yǎng)。1分
(17)客用品:數(shù)量其全、正確擺放、干凈無塵。1分
(18)杯:每天消毒、擺放整齊。1分
(19)房間備餐柜整潔衛(wèi)生。1分
(20)房間壁畫、壁掛、展柜無灰塵。
(21)所放餐具干凈、整齊無水漬。1分
(22)工作柜內(nèi)物品擺放標(biāo)準(zhǔn)正確,無私人物品,無任何雜物。1分
(23)清潔用品如抹布、拖布、清潔劑、簸箕有固定位置。1分
(24)客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒。床單、被罩、枕罩、牙具、拖鞋要做到一客一換,用后必須清洗和消毒。
(25)
【第6篇】安全目標(biāo)管理制度及目標(biāo)考核制度
安全目標(biāo)管理是一種高層次的、綜合的科學(xué)管理方法。它能有效地動員起各級領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)科室和全體人員搞好安全生產(chǎn)的積極性；能充分體現(xiàn)全員、全部門、全過程的現(xiàn)代管理思想。實行安全目標(biāo)管理，可以全面推進(jìn)安全管理水平的提高，有效促進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的改善，為此特制定本制度：
一、根據(jù)集團(tuán)公司職業(yè)安全健康管理體系的管理方針和目標(biāo)，結(jié)合項目部管理的總目標(biāo)，公布項目部年度安全管理目標(biāo)。
二、安全管理目標(biāo)值應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)性、可行性和科學(xué)性，既非輕而易舉就能達(dá)到，又不是可望而不可及。合理的目標(biāo)值，具有強(qiáng)大的激勵作用，能最有效地調(diào)動各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的工作積極性，圍繞既定目標(biāo)，充分發(fā)揮聰明才智，奮發(fā)努力。
三、安全管理目標(biāo)值的確定，必須符合下列條件：
１、生產(chǎn)技術(shù)狀況；
２、技術(shù)裝備狀況；
３、人員素質(zhì)狀況；
４、安全管理水平；
５、主要危險因素及危險程度；
６、歷年來重大事故情況及安全指標(biāo)統(tǒng)計數(shù)據(jù)；
７、企業(yè)做強(qiáng)、做大帶來的新情況、新問題；
８、上級下達(dá)的指標(biāo)；
９、參考同行業(yè)其它企業(yè)的情況。
通過以上各方面的情況進(jìn)行深入調(diào)查，征求、綜合上下各方面的意見，科學(xué)分析、論證后，確定一個合理的安全管理目標(biāo)值。
四、安全目標(biāo)管理的目標(biāo)，應(yīng)包括以下幾個項目：
１、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)指標(biāo)；
２、完成安全費(fèi)用投入計劃；
３、完成安全教育與培訓(xùn)計劃；
４、日常安全管理工作指標(biāo)。
每項指標(biāo)都應(yīng)規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)能量化的盡量數(shù)值化。
五、對策措施：
為了保證安全目標(biāo)的實現(xiàn)，在制定目標(biāo)時，必須制定保證目標(biāo)實現(xiàn)相應(yīng)的對策及措施。對策及措施應(yīng)抓住影響全局的關(guān)鍵項目、薄弱環(huán)節(jié)，集中力量解決問題。對策及措施應(yīng)規(guī)定時限，落實責(zé)任，并盡可能定量考核。
六、目標(biāo)展開：
企業(yè)的總安全目標(biāo)確定之后，納入到項目部年度方針目標(biāo)管理體系中，具體的分解、展開執(zhí)行企業(yè)相關(guān)規(guī)定。
七、目標(biāo)實施：
１、目標(biāo)實施的過程，也是落實安全生產(chǎn)責(zé)任制的過程。因此，在年初要逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀（保證書等），明確安全目標(biāo)，落實安全責(zé)任，確保安全目標(biāo)實現(xiàn)。
２、以自我管理、自我控制為主。各級領(lǐng)導(dǎo)、每個員工，都應(yīng)充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造精神，圍繞自己的目標(biāo)，獨(dú)立自主地開展活動，實施所制定的對策措施。經(jīng)常進(jìn)行自我檢查、自我分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
３、各專業(yè)職能科室要經(jīng)常組織監(jiān)督檢查，對下級做好指導(dǎo)、幫助和控制工作。對偏離目標(biāo)的情況及時糾正，對實施中有困難的及時幫助解決，發(fā)揮上下級兩方面的積極性，落實各自的安全責(zé)任，保證目標(biāo)圓滿實現(xiàn)。
４、按照職業(yè)健康安全管理體系的要求，各級組織都要認(rèn)真做好日常實施工作的原始記錄和考核工作。
八、目標(biāo)成果考評與獎懲：
根據(jù)年初各單位和項目部簽訂的《安全目標(biāo)責(zé)任書》，按年度對各單位完成安全目標(biāo)情況進(jìn)行考核。
１、安全目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)：
執(zhí)行《繡林新園安全管理制度》
２、考核辦法：
（１）對各單位月度安全績效、季度安全績效考核按項目部規(guī)定執(zhí)行。
（２）對實行年薪制的單位領(lǐng)導(dǎo)及管理人員，按項目部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（３）年度安全績效獎勵根據(jù)完成情況由公司制定具體的獎勵辦法并按規(guī)定執(zhí)行。
【第7篇】質(zhì)量管理制度考核辦法
工作質(zhì)量是顧客安全和經(jīng)濟(jì)效益的前提和保證,各部門員工必須增強(qiáng)質(zhì)量意識,提高工作效率,牢固樹立各項工作以質(zhì)量第一的思想,加大工作質(zhì)量管理力度實現(xiàn)嚴(yán)格管理、高質(zhì)量、盈客戶、創(chuàng)效益的目標(biāo),特制定工作質(zhì)量管理實施細(xì)則及考核辦法。
1.辦公室
1)保持辦公室的清潔衛(wèi)生,不遲到早退。發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
2)所有員工應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)和技能培訓(xùn),培訓(xùn)不足扣20元。
3)在辦公室不做與工作無關(guān)事情,做好來訪人員的接待工作。發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
4)做好人員檔案的建立和文件管理工作,發(fā)現(xiàn)一次扣10~50元。
2.生產(chǎn)車間、班組
1)公司設(shè)立質(zhì)量獎勵基金,每年5000-10000元。
2)各產(chǎn)品質(zhì)量事故及質(zhì)量返工的罰款,進(jìn)入公司質(zhì)量獎勵基金。
3)對一貫重視產(chǎn)品質(zhì)量的車間、班組,對產(chǎn)品質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)的個人(包括質(zhì)檢人員),可由質(zhì)檢人員提出推薦意見,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),發(fā)放質(zhì)量特別獎50-200元,并進(jìn)行表彰。
4)每個分項產(chǎn)品品種,凡一次驗收合格者,獎勵2元。
5)每個分項產(chǎn)品品種,凡一次驗收達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品者,獎勵5元。
6)每個分項產(chǎn)品品種,凡二次驗收合格者,罰款2元。
7)每個分項產(chǎn)品品種,凡三次驗收合格者,罰款5元。
8)以上獎勵或罰款在每月結(jié)算工資時發(fā)扣。
3.操作員工
1)不遲到早退,按要求著裝,發(fā)現(xiàn)一次不合格扣5元。
2)進(jìn)出入車間,不得吸煙。發(fā)現(xiàn)一次不合格扣20元。
3)在車間內(nèi)不得做與工作無關(guān)事情,不得串崗,不得使物資逆向流轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)一次不合格扣10-20元。
4)生產(chǎn)場所、設(shè)備、工器具必須按要求清洗消毒,保持環(huán)境衛(wèi)生。不得在車間內(nèi)吃食物、吐痰等。發(fā)現(xiàn)一次不合格扣5-30元。
5)嚴(yán)格按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn),并根據(jù)技術(shù)人員安排做適當(dāng)調(diào)整。違反一次扣5-50元,并追究因操作不當(dāng)引起的損失。
6)按要求對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗,不得將檢驗不合格的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)一次不合格扣10元,并追究因操作不當(dāng)引起的損失。
4.質(zhì)檢員
1)按要求對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。漏檢、誤檢一次扣5-50元并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
2)按要求對檢測設(shè)備進(jìn)行管理控制,發(fā)現(xiàn)一次不合格扣10元。
3)不得徇私舞弊,發(fā)現(xiàn)一次扣10元并偵察因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
4)按規(guī)定對廠區(qū)、人員、設(shè)備等衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督不力的,扣5-50元。
5)按要求對生產(chǎn)過程和工序產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。漏檢、誤檢一次扣5-50元并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
5.采購員
1)嚴(yán)格按生產(chǎn)部填寫的《采購申請單》上的名稱、規(guī)格等要求采購原輔料,不清楚的應(yīng)向申報人問清楚,避免錯買。如不清楚也不過問的,追究采購人的責(zé)任。
2)熟悉掌握原材料規(guī)格及價格,隨時掌握市場行情,盡量降低成本,節(jié)約費(fèi)用。如無客觀因素,如采購原輔料不及時,影響了地板生產(chǎn),給公司造成不良影響的,一次扣責(zé)任人50元。
3)嚴(yán)格按公司《采購管理程序》進(jìn)行采購,發(fā)現(xiàn)無證采購、關(guān)系采購、條子采購、回扣采購等等不當(dāng)做法,每次扣200-500元,并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
6.庫管員
1)認(rèn)真做好原輔料入庫、發(fā)放登記,做到準(zhǔn)確無誤,出現(xiàn)差錯一次扣當(dāng)月工資20元。
2)未經(jīng)檢驗合格的原輔料不得入庫,發(fā)現(xiàn)一次扣10-50元,并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
3)發(fā)材料配件時,要反復(fù)核對名稱、規(guī)格型號,做好發(fā)料原始記錄,便于質(zhì)量追蹤,無原始記錄的扣責(zé)任人10元。
4)做好原輔材料的保管清查工作,若因工作失誤造成損壞、變質(zhì)或遺失的,扣50元并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
7.技術(shù)管理人員考核按業(yè)績進(jìn)行。
8.各部門應(yīng)做好規(guī)定的質(zhì)量安全記錄,記錄不全或遺失、不記的,發(fā)現(xiàn)一次扣5-50元,并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
9.質(zhì)量事故的處理
1)產(chǎn)品質(zhì)量事故的分析處理原則:對質(zhì)量事故必須堅持“三不放過”原則,即事故原因不清不放過;事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過;沒有總結(jié)教訓(xùn)和沒有防范措施不放過。
2)凡發(fā)生普通質(zhì)量事故(即一次返工損失金額在100元以內(nèi)的)罰款5-10元。
3)凡發(fā)生一般質(zhì)量事故(即一次返工損失金額在200元以內(nèi)的)罰款10-20元。
4)凡發(fā)生重大質(zhì)量事故(即一次返工損失金額在300-1000元以內(nèi)的)罰款30-200元。
5)對違反規(guī)定不聽勸阻,不遵守勞動紀(jì)律,工作不負(fù)責(zé)任,失職造成質(zhì)量事故者,或隱瞞事故不報者,對事故的主要責(zé)任者和次要責(zé)任者,處以事故直接經(jīng)濟(jì)損失的1-5%。
【第8篇】生產(chǎn)管理考核細(xì)則制度
1、適用范圍
1.1本細(xì)則適用于各項生產(chǎn)任務(wù)的考核。(計劃性任務(wù)、突擊性任務(wù)、外加工任務(wù)〉;
1.2本細(xì)則適用生產(chǎn)現(xiàn)場各項管理的考核。(質(zhì)量管理、工藝管理、安全和文明生產(chǎn)管理);
1.3本細(xì)則適用生產(chǎn)活動中的各項統(tǒng)計及核算的考核。
2、工作規(guī)范
2.1部門負(fù)責(zé)人接到生產(chǎn)計劃后,必須組織本部門全體人員按時按質(zhì)按要求完成生產(chǎn)作業(yè)計劃。(月生產(chǎn)計劃及小段作業(yè)計劃)。
2.2部門負(fù)責(zé)人遇有突擊性任務(wù)必須盡快落實專人完成。
2.3部門負(fù)責(zé)人接到外加工任務(wù),必須指定專人負(fù)責(zé),按通知單要求組織生產(chǎn)。
2.4部門負(fù)責(zé)人接到修理任務(wù),必須安排有經(jīng)驗的作業(yè)人員修理,并做好用工、用料的記錄,以備查帳。
2.5部門負(fù)責(zé)人接到質(zhì)量反饋信息必須立即落實解決。
2.6生產(chǎn)、工作場地須按現(xiàn)場管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),嚴(yán)格執(zhí)行文明生產(chǎn)考核細(xì)則。
3考核標(biāo)準(zhǔn)
3.1各種生產(chǎn)計劃任務(wù)(小段計劃、月生產(chǎn)計劃)必須按質(zhì)按時完成,否則按未完成任務(wù),扣罰當(dāng)月生產(chǎn)管理獎。
3.2未經(jīng)供應(yīng)部同意隨意修改或調(diào)整生產(chǎn)計劃的,按未完成任務(wù)考核,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月生產(chǎn)管理獎。
3.3在生產(chǎn)過程中,因工作失職而延誤生產(chǎn)進(jìn)度的,按未完成任務(wù)考核,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月獎金20-50元。
3.4生產(chǎn)部門下達(dá)的突擊性任務(wù),不是積極的配合,盡力去完成而是推諉扯皮的,按未完成任務(wù)考核,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月生產(chǎn)管理獎。
3.5部門負(fù)責(zé)人接到修理任務(wù)后,不及時安排,不能按時完成的,按未完成任務(wù)考核,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月生產(chǎn)管理獎。
3.6在生產(chǎn)過程中,因生產(chǎn)進(jìn)度與質(zhì)量要求發(fā)生矛盾而終止生產(chǎn)時,生產(chǎn)部門應(yīng)及時報廠部,由廠部召集有關(guān)職能部門及時解決,不得延誤,否則按未完成任務(wù)考核,扣罰責(zé)任人當(dāng)月生產(chǎn)管理獎。
3.7生產(chǎn)過程中,因設(shè)備、技術(shù)等因素影響生產(chǎn)進(jìn)度時,有關(guān)職能部門需及時親臨現(xiàn)場,解決問題,否則按未完成任務(wù)考核,扣罰責(zé)任人當(dāng)月生產(chǎn)管理獎。
3.8加強(qiáng)工裝模具管理,凡新制工裝模具,需經(jīng)檢驗員檢驗合格后,方可入庫,凡使用過的工模具需經(jīng)保養(yǎng)后方可入庫,否則以未完成任務(wù)考核,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月生產(chǎn)管理獎。
3.9生產(chǎn)計劃任務(wù)的進(jìn)度報表不按要求及時上報的(旬進(jìn)度表逢上午九時,月報表在月底26號〉,按未完成任務(wù)考核,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月生產(chǎn)管理獎。
3.10工模具庫等每月25號前做好盤點工作,用報表形式送供應(yīng)部,否則按未完成任務(wù)考核,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月浮動工資。
3.11在生產(chǎn)過程中,凡工件經(jīng)驗收合格后因人為性的損壞(包括不文明施工、不按工藝要求操作等),除賠償損失外,返工工時由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
3.12在接受任務(wù)后或生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)缺件、缺料,所在班組、車間應(yīng)及時向生產(chǎn)科反饋信息,沒有做到的,視影響程度處以20-50元的罰款。
3.13當(dāng)發(fā)現(xiàn)在接受外加工業(yè)務(wù)時,向客戶提出加工以外的不當(dāng)要求時,視情節(jié)輕重,對當(dāng)事人處以20一50元的罰款,并扣罰當(dāng)月生產(chǎn)管理獎。
3.14當(dāng)發(fā)現(xiàn)在接受外加工業(yè)務(wù)時,不考慮設(shè)備的運(yùn)行能力和野蠻操作,致使設(shè)備損壞影響正常生產(chǎn),當(dāng)事人除按修理價款賠償外,并扣罰當(dāng)月生產(chǎn)管理獎。
3.15在生產(chǎn)過程中,因不按工藝操作規(guī)程而造成的大、小事故,按損失金額大小,按廠《質(zhì)量賠償制度》規(guī)定賠償。
3.16在生產(chǎn)過程中,涉及到文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)的各項條例,按有關(guān)處罰規(guī)定對照執(zhí)行。
【第9篇】供電公司兩票管理考核評價制度
第一章總則
第一條“兩票”制度是執(zhí)行《電力安全工作規(guī)程》的核心,是項強(qiáng)制性的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度是保障人身安全的關(guān)鍵。為了進(jìn)一步加強(qiáng)各級兩票日常的評價、統(tǒng)計分析、檢查和考核等管理工作,落實各級的職責(zé),促進(jìn)“兩票”制度的嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行,提高“兩票”的執(zhí)行質(zhì)量。結(jié)合公司具體實際,特制定本規(guī)定。
第二條本制度作為公司執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程部分》(電力線路部分、變電站和發(fā)電廠電氣部分)、《電氣操作票、工作票實施細(xì)則》的各項規(guī)定的補(bǔ)充,規(guī)定了公司 “兩票”管理的各級評價職責(zé)、監(jiān)督檢查和考核規(guī)定,請各部門嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
第二章“兩票”管理工作原則
第三條 “兩票”管理執(zhí)行“一級向一級負(fù)責(zé),一級查糾一級” 的工作原則,公司、部門、班組各自開展好三級層面的評價工作。
第四條 各級領(lǐng)導(dǎo)或安全網(wǎng)人員都要把“兩票”管理當(dāng)作安全生產(chǎn)工作重要一環(huán),多深入現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時糾正違反“兩票”制度的現(xiàn)象。結(jié)合實際多做引導(dǎo)、指導(dǎo)工作,加強(qiáng)員工安全教育,培養(yǎng)員工自覺執(zhí)規(guī)、嚴(yán)肅執(zhí)規(guī)、正確執(zhí)規(guī)的安全生產(chǎn)責(zé)任意識。
第五條公司、部門、班組三級安全監(jiān)督網(wǎng)人員每月都必須開展好“兩票”的檢查評價工作,找出存在問題,要向責(zé)任部門、責(zé)任班組、責(zé)任人員反饋。
第六條 公司、部門要結(jié)合每月安全分析會,分析“兩票”的監(jiān)督檢查情況,指出存在問題和改進(jìn)要求,對執(zhí)行過的差錯票進(jìn)行考核,并在《安全簡報》進(jìn)行通報。
第七條部門、班組要加強(qiáng)《安規(guī)》及“兩票”知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,平時注重收集各班組和員工對《安規(guī)》及“兩票”實施細(xì)則還不夠理解的地方,積極與安監(jiān)部門溝通。公司安監(jiān)部要定期針對部門、班組反映問題,主要以專題形式,通過專題學(xué)習(xí)培訓(xùn),協(xié)助做好宣貫、培訓(xùn)工作。
第三章 各級“兩票”管理職責(zé)
第八條 安全監(jiān)察部的主要職責(zé)
(一)組織做好全公司“兩票”實施細(xì)則的制(修)訂工作,結(jié)合現(xiàn)場實際問題和員工疑問,提出“兩票”執(zhí)行的規(guī)范要求或補(bǔ)充規(guī)定,確保兩票在實際工作中嚴(yán)格、規(guī)范的執(zhí)行。
(二)每月定期組織對各部門的“兩票”進(jìn)行抽查(不少作業(yè)量的30%)、評價分析、月度分析會點評、月度績效考核獎懲。
(三)監(jiān)督本公司各部門安全網(wǎng)人員每月開展“兩票”評價管理工作的落實。
(四)監(jiān)督本公司及所屬各部門現(xiàn)場《安規(guī)》及《“兩票”實施細(xì)則》的嚴(yán)格、規(guī)范執(zhí)行,經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場,檢查、指導(dǎo),及時發(fā)現(xiàn)問題,嚴(yán)肅查處違章行為。
(五)組織對重大、重要檢修(施工、操作)項目“兩票”進(jìn)行提前審核把關(guān)。
(六)定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報本公司“兩票”執(zhí)行情況,定期和不定期總結(jié)分析“兩票”執(zhí)行中存在的薄弱環(huán)節(jié)和帶傾向性的問題,并提出改進(jìn)措施或建議。
第九條部門安全員的主要職責(zé)
(一)部門一級每月25日前要依據(jù)省公司、市局和公司“兩票”實施細(xì)則的具體規(guī)定,組織對本部門辦理的“兩票”逐份審核進(jìn)行評價。對不合格的兩票,指出錯誤地方,向相關(guān)責(zé)任人指出。并將匯總的統(tǒng)計、評價情況,按附表格式上報公司安監(jiān)部。
(二)每月結(jié)合部門月度安全分析會,分析“兩票”檢查監(jiān)督情況,指出存在問題和改進(jìn)要求,提出“兩票”監(jiān)督檢查考核的意見。
(三)定期查找部門、班組“兩票”執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)和帶傾向性的問題,并提出改進(jìn)意見,上報公司安監(jiān)部。
(四)對重要檢修(施工、操作)項目(如主變單元大修、改造、多班組作業(yè)的工作、復(fù)雜的一次刀閘、開關(guān)設(shè)備更換等),要提前組織班組對兩票進(jìn)行審核把關(guān)。
(五)積極組織培訓(xùn),貫徹落實《安規(guī)》及《“兩票”實施細(xì)則》、有關(guān)“兩票”補(bǔ)充規(guī)定和兩票學(xué)習(xí)簡報的有關(guān)規(guī)定和要求。
(六)經(jīng)常深入現(xiàn)場,檢查“兩票”的規(guī)范執(zhí)行,及時發(fā)現(xiàn)糾正存在的問題。
第十條班組安全員的主要職責(zé)
(一)班組每月組織對“兩票”逐份審核,進(jìn)行評價。對不合格的兩票,指出錯誤地方,向相關(guān)責(zé)任人指出。對本班組兩票進(jìn)行統(tǒng)計、評價,并將統(tǒng)計評價情況上報部門安全員。
(二)每月針對班組生產(chǎn)實際,提出“兩票”執(zhí)行中存在的問題,提出改進(jìn)意見和績效考核意見,抓好班組“兩票”管理和規(guī)范執(zhí)行。
(三)針對上級下發(fā)的有關(guān)“兩票”執(zhí)行中存在的問題、補(bǔ)充規(guī)定和學(xué)習(xí)簡報等,認(rèn)真組織宣貫、培訓(xùn)和學(xué)習(xí),落實整改,監(jiān)督好班組員工對兩票的規(guī)范執(zhí)行。
(四)結(jié)合班組實際“兩票”執(zhí)行存在的傾向性和管理性問題,及時上報部門協(xié)調(diào)解決。
第四章“兩票”管理的檢查與考核
第十一條各部門每月25日前應(yīng)將上月的“兩票”收回評價,依據(jù)“兩票”實施細(xì)則的具體規(guī)定和評價辦法,逐份審核,評價為“合格”與“不合格”兩種,不合格票應(yīng)注明原因,并向有關(guān)責(zé)任人指出,同時在評價欄內(nèi)記錄。
(一)檢查人對每一份操作、工作票檢查以后,均應(yīng)將“合格”或“不合格”章、檢查人及檢查時間填入該份最后一頁右下角“評價情況”的對應(yīng)欄中。
(二)對于不合格票的兩票(包括不合格的作廢票),將存在問題及向***人提出存在問題的情況填在相應(yīng)欄中。
第十二條公司安監(jiān)部每月組織對各部門統(tǒng)計上報的“兩票”進(jìn)行抽查(不少于30%),對于存在問題及時向責(zé)任部門反饋。
第十三條各部門要結(jié)合實際,建立“兩票”執(zhí)行獎懲激勵機(jī)制,對不合格的“兩票”參照公司《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》和《工作票、操作票管理規(guī)定(試行)》的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,對于班組“兩票”管理開展較好的要給予表揚(yáng)和獎勵。
第十四條公司每月對不合格的“兩票”按公司《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》和《工作票、操作票管理規(guī)定(試行)》的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,對部門自查的不合格“兩票”,公司一級不再進(jìn)行考核。對部門“兩票”審核時,發(fā)現(xiàn)部門沒有審核出的不合格票,同時滿足不合格票達(dá)到部門審查數(shù)的5份及以上和超過部門審查出的不合格票的1/3及以上時,對部門組織“兩票”審核人和安全員進(jìn)行考核。
第十五條 公司及以上部門在監(jiān)督檢查中,發(fā)現(xiàn)部門、班組在“兩票”管理工作開展不力的,要參照公司《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
第十六條對于部門、班組在“兩票”管理工作開展得力、卓有成效的,參照給予公司《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)給予獎勵。
第五章“兩票”評價匯總表格和合格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計辦法
第十七條 公司統(tǒng)計的票數(shù):操作票按各變電站、開閉所、配電室(站)以完成一個操作任務(wù)為一份票統(tǒng)計,工作票合格率應(yīng)將兩份(或多份)作為一張來統(tǒng)計。各部門按班組實際執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計。
第十八條各部每月將各班組“兩票”統(tǒng)計評價按月份、分班組裝訂成冊,保留一年,以便上級檢查。各部門每月“兩票”評價匯總規(guī)范格式。
部門“兩票”評價匯總表
年月
序號
兩票類別/編號
操作(工作)任務(wù)
不合格原因
班組/責(zé)任人
評價人
月度匯總
本部門月份票共份,合格份,不合格份,合格率;
票共份,合格份,不合格份,合格率;
票共份,合格份,不合格份,合格率;
合計合格份,不合格份,合格率
第十九條 操作票和工作票合格標(biāo)準(zhǔn)及合格率統(tǒng)計辦法
(一)凡違反《安規(guī)》(變電站和發(fā)電廠電氣部分、電力線路部分)關(guān)于倒閘操作和保證安全的組織措施、技術(shù)措施有關(guān)條文及公司兩票實施細(xì)則的“兩票”,均統(tǒng)計為不合格票。
(二)執(zhí)行中存在下列情況之一者,也統(tǒng)計為不合格票:
1、無統(tǒng)一編號或丟失,以及承上頁、接下頁不符合規(guī)定要求。
2、操作任務(wù)、工作地點、工作內(nèi)容不明確、錯誤或無電壓等級、無雙重編號。
3、操作項目未按規(guī)定使用雙重名稱或操作術(shù)語不規(guī)范。
4、應(yīng)裝(拆)的接地線無編號、接地點不明確。
5、裝設(shè)接地線前(包括接地刀閘)沒驗電或驗電沒填寫、或不滿足“二元法”判斷的要求。
6、操作項目遺漏、操作順序錯誤(包括順序顛倒或涂改)
7、不是操作一項做一個“√”記號或“√” 涂改。
8、系統(tǒng)轉(zhuǎn)電操作和并、解列操作、待令沒有填寫完成時間。
9、字跡模糊,包括打印的票面模糊。
10、工作內(nèi)容及地點填寫不符合兩票實施細(xì)則要求(主要不明確或與實際不符)。
11、人員簽名不符合《安規(guī)》和本實施細(xì)則規(guī)定或未簽全名、漏簽、不符合要求代簽。
12、工作票的人員變動、工作票延期手續(xù)不符合規(guī)定。
13、未按規(guī)定蓋 “已執(zhí)行”、“作廢”、“以下空白”、“工作結(jié)束”、“工作票終結(jié)”等印章。已執(zhí)行票、未執(zhí)行票、作廢票未保留。
14、工作班成員姓名與工作票不對應(yīng),臨時增減的工作成員、臨時工未按要求填寫的。
15、每張票修改處超過3處。
16、錯漏處修改沒有蓋工作票簽發(fā)人或許可人或負(fù)責(zé)人紅色印章。
17、涂改設(shè)備名稱、編號、動詞。
18、沒有按規(guī)定裝設(shè)遮欄或掛標(biāo)示牌。
19、工作地點保留帶電部分未填寫。
20、安全措施不正確、不具體、不完善。主要是應(yīng)拉開的開關(guān)、刀閘填寫有遺漏;要求與帶電設(shè)備保持安全距離未用數(shù)字表示
21、辦理結(jié)束的工作票接地線(包括接地刀閘)拆除未填寫
22、工作現(xiàn)場沒有工作票。
23、工作負(fù)責(zé)人不符合規(guī)定同時持有兩份及以上工作票。
24、未按規(guī)定執(zhí)行雙負(fù)責(zé)人要求的。
25、其他。
(三) 操作票、工作票合格率統(tǒng)計方法:
該月(年)已執(zhí)行合格的票數(shù)
月(年)合格率=–––––––––––––––––––––––––––×100%
該月(年)應(yīng)執(zhí)行的總票數(shù)
式中:該月應(yīng)執(zhí)行的總票數(shù)=該月已執(zhí)行合格票數(shù)+該月已執(zhí)行的不合格票數(shù)+該月已執(zhí)行沒有收回的票數(shù)+該月已執(zhí)行應(yīng)開而未開的票數(shù)。
第六章附則
第二十條本制度由公司安監(jiān)部門負(fù)責(zé)解釋,對各部門執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對未執(zhí)行的單位進(jìn)行考核。
第二十一條本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。
【第10篇】餐飲業(yè)員工培訓(xùn)考核管理制度-范本
第一條 餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個方面,一是對新招員工進(jìn)行崗位前的培訓(xùn):二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度,基本的崗位知識,實際地操作技能?；镜膶I(yè)知識,以便較快地適應(yīng)工作。
員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實際要求,學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù),從實際出發(fā),更新業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù)。
第二條 員工培訓(xùn)按計劃,分批分階段,按不同工種及崗位需要進(jìn)行培訓(xùn):結(jié)合實際,注重實用性,逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
第三條 培訓(xùn)內(nèi)容
1 員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主:前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn)。
2管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧,提高指揮。協(xié)調(diào)。督導(dǎo)和策劃能力。
3 廚師等專業(yè)術(shù)人員,應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),不斷提高專業(yè)技能。
第四條 方法與形式
1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。
2培訓(xùn)采用授課,講課,討論會,實踐學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行,以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。
3培訓(xùn)的內(nèi)容和時間安排應(yīng)有計劃,有目的地進(jìn)行。
4根據(jù)餐廳需要,適當(dāng)組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。
第五條 培訓(xùn)檔案的管理
1餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案,及時將員工的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)的方式考核成績記錄在案。
2根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項目,及時修改培訓(xùn)內(nèi)容,進(jìn)行再培訓(xùn)。
二新員工入職培訓(xùn)
第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓(xùn),從而對餐廳運(yùn)作有整體的了解。適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價直觀,統(tǒng)一思想,規(guī)范行為,讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,達(dá)到上崗要求:培訓(xùn)內(nèi)容及時間由主管理處統(tǒng)一按排。
第二條 新員工入職培訓(xùn)是員工所屬部門經(jīng)理及管理處的共同責(zé)任,最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。
第三條 每位新員工參加培訓(xùn)后均應(yīng)通過考核。若未通過。允許有一次補(bǔ)考機(jī)會,若補(bǔ)考仍不合格者,建意部門不予錄用。
第四條 培訓(xùn)過程中如有請假缺課的將不予考核,待下期培訓(xùn)時補(bǔ)完相應(yīng)課程后再進(jìn)行考核。
第五條 培訓(xùn)結(jié)束后,管理處將對每位員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行評估,并將結(jié)果反饋給部門總監(jiān),經(jīng)理,同時記錄歸檔。
第六條 未經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)班的員工,不得參加進(jìn)一步的其它培訓(xùn)。
第七條 新員工入職培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織實施,課時不得少于14課時。
三 在崗培訓(xùn)
第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工,為提升工作技能和綜合素質(zhì),必須接受在崗培訓(xùn),使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識,也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工,做到人盡其才。
第二條 在崗培訓(xùn)主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓(xùn)和各部門組織的崗位技能培訓(xùn)。
第三條 在崗培訓(xùn)由管理處或各部門擬定培訓(xùn)計劃,并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行。以達(dá)到最佳效果。
第四條 具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求而定。
四,餐廳服務(wù)員培訓(xùn)制度
第一章 儀容儀表
第一條 儀容儀表的概念
儀容:指容貌,是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn),反映了企業(yè)的管理水平,能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。
儀表:指人的外表,包括人的服飾和資態(tài)方面,是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
第二條 儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)
1, 整齊清潔,自然,大方得體,精神奕奕,充滿活力。
2, 頭發(fā);頭發(fā)整齊,清潔,不可染色,不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉,旁不及耳。后不及衣領(lǐng)。長發(fā)劉海不過眉。過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾,用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住,夾于腦后),整齊扎于頭巾內(nèi),不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。
3, 耳飾;只可戴小耳環(huán)(無墜)。顏色清淡。
4, 面貌;精神飽滿,表情自然,不帶個人情緒,面著淡妝,不用有濃烈氣味的化裝品,不可用顏色夸張的口紅,眼影,唇線;口紅脫落,要及時補(bǔ)妝。
5, 手;不留長指甲,指甲長度以不超過手指頭為標(biāo)準(zhǔn);不準(zhǔn)涂指甲油,經(jīng)常保待清潔;除手表外,不允許佩戴任何餓我物。
6, 衣服;合身,燙平,清潔,無油污,員工牌配戴于左胸,長衣袖,褲管不能卷起,夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi),佩帶項鏈,飾物不得露出制服以外。
7, 圍兜;清潔無油污,無破損,燙直,系于腰間。
8, 鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋,保持清潔,無破損,不得趿著鞋走路。
9, 襪子;襪子無勾絲,無破損,只可穿無花,凈色的絲襪。
10, 身體;勤洗澡,無體味,不得使用濃烈的香水。
第二章 禮貌,禮節(jié)
第三條 待客熱情友好,說話親切和藹,舉止穩(wěn)重大方,處事禮貌謹(jǐn)慎,尊重自己,尊重他人,團(tuán)結(jié)互助,忠誠老實,富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神。
第四條 常用禮貌用語
1遇到客人進(jìn)來時,早晚茶時;“歡迎光臨,早(晚)上好”,正餐時;“歡迎光光臨,請到吧臺點單”。說話時要求面帶微笑,身體稍用向前傾,并配以手勢,手勢必須有力,給客人非常明確的指示。
2客人離開時;“謝謝光臨,歡迎下次光臨”,面帶微笑,目送客人離開。
3在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑,說;“您好”。
4在餐廳內(nèi)不許和客人搶道,如確實需要客人讓道時,說;“對不起,請您讓一下”,讓道后,對客人說;“謝謝”。
5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。
6給客人帶來不便時,如服務(wù)員掃地,拖地或給客人挪位時應(yīng)說;“對不起,麻煩您。。。。。?！?/p>
7看到客人直接坐到位置上,但沒有點單時,應(yīng)上前說;“先生(小姐)請問您點單了沒有麻煩您到吧臺點單”。
8當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢時,應(yīng)該立即上前,面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐),請問有什么吩咐”或“請問您需要什么”
9任何時時候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間,遇到客人等候時,應(yīng)說;“請您先用”。
10遇到公司領(lǐng)導(dǎo),必須主動,熱情地招呼。
注意;
① 不講失禮的話,如“討厭”,“煩躁”。等等。
② 不講諷刺,挖苦的話。
③ 夸大,失實的話不講。
④ 催促,埋怨的話不講。
⑤ 不得和客人發(fā)生爭執(zhí),爭吵。
⑥ 對等客人要一視同仁,不分貴賤,老少,美丑等。
第三章 站立和行走要求
第五條 站臺要求
1面帶微笑,挺胸收腹,肩平。
2兩腿立正或稍稍分開,兩手自然下垂,放在前面或背后。
3兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況,以便迅速作出反應(yīng)。
4不準(zhǔn)靠墻,桌椅或邊柜,不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。
5不準(zhǔn)吃東西,伸懶腰,剔牙,挖鼻孔,搔頭發(fā),咬指頭等。第六條 行走要求
1面帶微笑,精神抖擻,動作敏捷,利落。
2空手時,要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行,忌走路慢騰騰,無精打采,有氣無力。
3手上拿東西時,要求服務(wù)員快步行走,托盤里的東西要分類碼放,擺放整齊,并且要注意安全,不要撞到客人或防止打爛餐具。
五,主管技能培訓(xùn)制度
第一條 每位主管級人員必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)和各項和主管技能培訓(xùn)。
第二條 每年度至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓(xùn)和兩期的主管技能培訓(xùn)。其中導(dǎo)師培訓(xùn)為期連續(xù)三天,主管技能共九個專題(角色認(rèn)知,溝通技巧,團(tuán)隊管理,時間管理,授權(quán)管理,情緒管理,面試技巧,自我更新,領(lǐng)導(dǎo)能力)每周一個專題,共延續(xù)兩個半月。
第三條 每位受訓(xùn)人員均必須參加相應(yīng)的考核,考核末通過可以有一次補(bǔ)考機(jī)會,經(jīng)過一次補(bǔ)考仍末能通過者,管理處將建議部門給予降級或調(diào)職處理。
第四條 考核合格者將獲得相應(yīng)的資歷格證書,證書在餐廳內(nèi)有效,獲得導(dǎo)師資格證書的員工在獲得證書后,如在一年內(nèi)沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓(xùn)課程者,將被取消導(dǎo)師資格。
第五條 主管技能培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織及實施。
六 員工健康和衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度
第一條 從業(yè)人員必須參咖健康檢查,一年一次,衛(wèi)生知識培訓(xùn)兩次。
第二條 衛(wèi)生知識培訓(xùn),每次培訓(xùn)要進(jìn)行測驗,考核,并作為考核年度工作的重要依據(jù)。
第三條 加強(qiáng)餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作,并有專業(yè)人員負(fù)責(zé)此項工作。
第四條 應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)。
第五條 為確保顧客的健康,對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)的人,予以辭退。
第六條 對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)且成績優(yōu)異者,予以表揚(yáng)和獎勵。
七 餐廳員工考核制度
第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平,確保向賓客提供,高效,優(yōu)質(zhì),禮貌,熱情,周到和規(guī)范化的服務(wù),特制定本制度。
第二條 考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)
務(wù)知識,領(lǐng)導(dǎo)能力,協(xié)作精神,工作態(tài)度,儀表儀容,禮貌禮節(jié),工作規(guī)范,勞動紀(jì)律,清潔衛(wèi)生等。
第三條 考核方法;設(shè)計考核表格,建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分
別對餐廳經(jīng)理,大堂經(jīng)理,主管,領(lǐng)班,服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計劃考核;采用逐級考核,逐級打分的方法。
第四條 考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤,對表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表,大堂經(jīng)理考核表,主管考核表,領(lǐng)班考核表,服務(wù)員日考核表。
第五條 較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格后再上崗,對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎勵。
第六條 建主完善的考核制度,不斷完善考核制度和考核內(nèi)容,培訓(xùn)考核人員,確保考核工作公正嚴(yán)明。
第七條 將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去,每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時,分析評估考核情況,使考核工作制度化。
第八條 考核評估表由人事部門專門進(jìn)和行統(tǒng)計分析,每月一次做出考核情況分析報告,報總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報表,上報總經(jīng)理審閱。
第九條 評估實施細(xì)節(jié)
評估以月度,季度,年度為周期,分日常評估和階段性評估;日常評估占60%階段性評估占40%,日常評估實行每日逐級考核,月末匯總,階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行,由同事評估,下屬評估兩部分組成,同事評估占據(jù)25% 下屬評估占有15%;基層員工由同事評估構(gòu)成階段性評估結(jié)果。
1各崗位日常評估內(nèi)容見員工日考核表,每周一份,由直接上級在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項打分,并由被評估者簽字認(rèn)可后,交由直接上級保管。
2階段性評估內(nèi)容見月度評估表,由各級管理人員月末組織屬下進(jìn)行,評估結(jié)果由上級審核簽字后,報人事部門。
3人事部每月將員工日常評估和階段性評估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人,人事部留底。
【第11篇】某公司績效考核管理制度
公司在對于員工的績效考核方面,如何管理,如何考核,都需要有一定的制度。以下的公司績效考核管理制度,僅供參考。
第一章總則
第一條:為加強(qiáng)公司對員工的績效管理和績效考核工作,特制定本則績效管理制度。
績效管理與績效考核的宗旨在于:
1、考察員工的工作績效;
2、作為員工獎懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù);
3、了解、評估員工工作態(tài)度與能力;
4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考;
5、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績效。
第二條:績效管理是指上級為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績所做的一系列管理活動。
第三條:績效考核是指上級對直接下級的工作結(jié)果進(jìn)行定期的評估,是績效管理的一個重要環(huán)節(jié)。
第四條:績效管理和績效考核是各級直線管理者不可推卸的責(zé)任,人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面支持。
第五條:員工績效管理與績效考核的檔案,是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性材料,必須妥善保管。
第六條:本制度規(guī)定的績效管理與績效考核對象包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工;試用期(見習(xí)期)人員的考核,不屬于本制度范圍,由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。
第七條:本制度規(guī)定的績效管理與績效考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者,不采取全方位考核的方式,但上級管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)力。
第八條:各級管理者必須強(qiáng)化對績效管理與績效考核的觀念,牢固樹立績效管理與績效考核的責(zé)任意識,包括:
1、員工的業(yè)績就是管理者的業(yè)績;
2、各級管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者;
3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績,是管理者不可推卸的責(zé)任;
4、在績效管理與績效考核過程中,下屬必須始終保持高度的參與性,各級管理者必須隨時與下屬進(jìn)行溝通。
第一條:績效管理與績效考核是一個不斷循環(huán)往復(fù)的過程,其基本程序為:
第二條:制定績效目標(biāo):
1、根據(jù)當(dāng)月(或考核周期)公司各部門的要求和期望,確定當(dāng)月(或考核周期)工作目標(biāo);
2、部門負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容包括:
2.1.部門量化指標(biāo):針對部門可以量化的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo);(此項權(quán)重為40%)
2.2.部門非量化指標(biāo):針對部門不能量化但對公司和部門業(yè)績形成非常重要的指標(biāo);(此項權(quán)重為15%)
2.3.追加目標(biāo)和任務(wù)考核:主要是對工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核;(此項權(quán)重為15%)
2.4.部門管理與改進(jìn)狀況的考核;(此項權(quán)重為10%)
2.5.培訓(xùn)管理的考核。(此項權(quán)重為10%)
2.6.現(xiàn)場管理的考核。(此項權(quán)重為5%)
2.7.其他任務(wù)的考核。(此項權(quán)重為5%)
2.8.責(zé)任事故的考核:實行總分否決制。分重大責(zé)任事故、一般責(zé)任事故、輕微責(zé)任事故。
2.9.假期的考核:按《考勤管理制度》和《薪酬管理制度》執(zhí)行。
3、各部門的考核表由人力資源部門根據(jù)以上原則設(shè)定考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn),呈報上級主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施.各部門下屬員工的績效考核有各部門獨(dú)立進(jìn)行,部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施.
4、各部門考核表見附后。
第三條:建立工作期望:
1、為了確保員工在業(yè)績形成過程中實現(xiàn)有效的自我控制,各級部門負(fù)責(zé)人和上級主管領(lǐng)導(dǎo),在填具考核表后,必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通;
2、溝通的基本內(nèi)容包括:
2.1.期望員工達(dá)到的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn);
2.2.衡量業(yè)績的方法和手段;
2.3.實現(xiàn)業(yè)績的主要控制點;
2.4.管理者在下屬達(dá)成業(yè)績過程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助;
2.5.出現(xiàn)意外情況的處理方式;
2.6.員工個人發(fā)展與改進(jìn)要點與指導(dǎo)等。
3、在溝通的基礎(chǔ)上,雙方共同完成工作業(yè)績。
第四條:管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導(dǎo),并把下屬在業(yè)績形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現(xiàn),如實隨時記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中,以便為實施績效管理積累客觀依據(jù)。
第五條:各級主管領(lǐng)導(dǎo)在考核時,必須依據(jù)客觀事實進(jìn)行評價,盡量避免主觀,同時做好評價記錄,以便進(jìn)行考核面談。
第六條:在考核結(jié)束后,各級主管領(lǐng)導(dǎo)就突出的問題必須與每一位下屬進(jìn)行考核面談,面談的主要目的在于:
1、肯定業(yè)績,指出不足,為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績的不斷提高指明方向;
2、討論員工產(chǎn)生不足的原因,區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,以便形成雙方共同認(rèn)可的績效改善點,并將其列入下月(或考核周期)的績效改進(jìn)目標(biāo);
3、在面談交流互動過程中,確定下月(或考核周期)的各項工作目標(biāo)
第七條:考核的結(jié)果,采用個人自評,上級主管領(lǐng)導(dǎo)考評,報人力資源部匯總后交績效考核小組負(fù)責(zé)人審核。
第八條:績效考核小組負(fù)責(zé)人在對各部門考核結(jié)果審核或調(diào)整后(如需要),呈報總經(jīng)理核準(zhǔn),財務(wù)部門按核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行。
第九條:考核資料必須嚴(yán)格管理,一經(jīng)考核結(jié)束,部長級或以上人員的考核資料由財務(wù)部將原始表格歸檔備查。副部長級及以下人員的考核資料由人力資源部將原始表格歸檔備查。
第十條:任何員工對自己的考核結(jié)果不滿,可以在一周內(nèi)向上一級主管投訴,接到投訴的主管領(lǐng)導(dǎo),在接到投訴后一周內(nèi),組織有關(guān)人員對投訴者進(jìn)行再次評估。
第三章考核結(jié)果的應(yīng)用
第一條:公司本著公正、客觀的原則,應(yīng)用考核結(jié)果。
第二條:月度考核總分100分,劃分為四個等級
a級績效工資:優(yōu)秀(稱職) 考核得分90分以上
b級績效工資:良好(比較稱職) 考核得分75---90分
c級績效工資:中(基本稱職) 考核得分60—75分
d級績效工資:差(不稱職) 考核得分60分以下
注:月薪=平均工資+崗位工資+商保費(fèi)+績效工資
考核結(jié)果按以上等級享受績效工資,部門負(fù)責(zé)人以下員工的等級績效工資在部門考核得分的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核并享受等級績效工資。責(zé)任事故重點考核當(dāng)事責(zé)任者。
第三條:不良事故。當(dāng)月發(fā)生重大責(zé)任事故一起,造成經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上時,否決總分40分;當(dāng)月發(fā)生一起一般責(zé)任事故,造成經(jīng)濟(jì)損失在5000---10000元的,否決總分20分;當(dāng)月發(fā)生一起輕微責(zé)任事故,造成經(jīng)濟(jì)損失在1000—5000元的,否決總分10分。
第四條:考核結(jié)果與員工利益的相關(guān)性表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、月度績效工資的確認(rèn);
2、年度獎金的分配;
3、晉職資格的確認(rèn);
4、培訓(xùn)資格的確認(rèn);
5、其他資格的確認(rèn)。
第五條:月度考核成績的關(guān)系為:
1、月度考核不稱職的員工,免當(dāng)月績效工資;
2、連續(xù)三次考核不稱職者,警告處理;
3、累積四次考核不稱職者,降一級處理;
4、累積五次考核不稱職者,勸退并降二級處理;
5、其他考核等級的享受標(biāo)準(zhǔn),參見《薪酬管理制度》;
第六條:年度獎金的關(guān)系為:
1、年內(nèi)考核三次不稱職者,為當(dāng)年度考核不稱職,免年度獎;
2、連續(xù)兩年考核不稱職者,辭退;
3、其他考核等級的享受標(biāo)準(zhǔn),見《薪酬管理制度》。
第七條:晉職資格的關(guān)系為:
1、年度考核不稱職者,免晉職;
2、年度考核等級為基本稱職以上(含基本稱職)者,有晉職資格;
3、累積五次月度考核成績?yōu)閮?yōu)秀者,可晉職;
第八條:培訓(xùn)資格的確認(rèn):
1、凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn),由各級主管根據(jù)考核結(jié)果提出,經(jīng)部門匯總后報人力資源部統(tǒng)一安排;
2、凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng),由部長根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報告,報人力資源部,以便編制單獨(dú)的職業(yè)培訓(xùn)計劃。
3、部長及部長以上人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)條件,見相關(guān)管理制度。
第九條:凡涉及員工考勤管理制度中績效考核的,按正常考核后再對照規(guī)定予以結(jié)算。凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為時,均實行單項否決,取消績效工資并予以辭退。
第四章附則
第一條:本規(guī)定未盡事項,另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。
第二條:本規(guī)定的解釋權(quán)在人事管理部門。
第三條:本規(guī)定由總經(jīng)理核準(zhǔn)。自頒布之日起生效,修改時亦同。
【第12篇】反違章考核管理制度
為更好地貫徹執(zhí)行安全操作規(guī)程,提高全體施工人員的安全意識,杜絕違章事件的發(fā)生,實現(xiàn)本工程安全管理目標(biāo)。依據(jù)《電力建設(shè)安全健康與環(huán)境管理工作規(guī)定》、《電力建設(shè)安全操作規(guī)程》及本工程項目法人、監(jiān)理單位和我公司的相關(guān)要求,結(jié)合本工程的具體情況,制定本辦法。
1 本辦法執(zhí)行范圍為,在本線路工程施工的所有員工、民工、臨時工。
2處罰形式包括罰款、辭退。罰款應(yīng)及時交清,對不能及時交清者由財務(wù)部門在借款或結(jié)算時扣除。
3 施工中習(xí)慣性違章的部分表現(xiàn):
3.1安全作業(yè)票不合格,遺漏項目;
3.2監(jiān)護(hù)人擅自離崗,不履行監(jiān)護(hù)責(zé)任;
3.3對新進(jìn)人員或變換工種人員不及時上報,安排末經(jīng)過安全教育考試人員上崗工作;
3.4安全保護(hù)設(shè)施不完備,作業(yè)環(huán)境不安全而末采取有效防護(hù)措施;
3.5機(jī)電設(shè)備末按計劃檢修,帶病運(yùn)行,或末按規(guī)定安裝有效接地裝置、漏電保護(hù)裝置;
3.6無視安全人員的提醒警告,末及時消除安全隱患,或不改正違章指揮、違章操作行為;
3.7易燃、易爆物品末按規(guī)定保管使用;
3.8工作前不宣讀安全施工作業(yè)票;
3.9進(jìn)入現(xiàn)場不戴安全帽,或不系(扣)下頜帶;
3.10高空作業(yè)不系安全帶或錯誤使用安全帶、二道防線;
3.11非電工從事電氣工;
3.12無證駕駛車輛或其它大中型機(jī)械;
3.13酒后或疲勞駕駛,超速行車或違章強(qiáng)行超車;
3.14起吊過程中,在吊件下方停留、走動;
3.15損壞,挪動現(xiàn)場安全設(shè)施和安全標(biāo)志;
3.16工器具以小代大,以次充好;
3.17乘車時坐護(hù)欄,車輛未停穩(wěn)前上下車,或在乘車時戲嬉,打鬧;
4處罰
4.1對違章作業(yè),違章指揮,違章管理,發(fā)現(xiàn)一起,罰相關(guān)責(zé)任人100至此2000元,造成事故者重罰500至5000元;
4.2在同一作業(yè)點發(fā)現(xiàn)兩起以上違章現(xiàn)象,對負(fù)責(zé)人罰100元;
4.3對屢教不改,或造成事故者予以重罰并辭退。
【第13篇】員工績效考核管理制度模版
以下是一則員工績效考核管理制度,敬請閱讀,本文僅供參考!
第一章 總 則
第一條 為全面了解,評估員工工作績效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,特制定本辦法。
第二章 考核范圍
第二條 凡公司全體員工均需考核,適用本辦法。
第三章 考核原則
第三條 通過考核,全面評價員工的各項工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬,待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動力。
第四條 使員工有機(jī)會參與公司管理程序,發(fā)表自己的意見。
第五條 考核目的,考核對象,考核時間,考核指標(biāo)體系,考核形式相匹配。
第六條 以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅持上下結(jié)合,左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。
第四章 考核目的
第七條 各類考核目的:
1. 獲得晉升,調(diào)配崗位的依據(jù),重點在工作能力及發(fā)揮,工作表現(xiàn)考核;
2. 獲得確定工資,獎金的依據(jù),重點在工作成績(績效)考核;
3. 獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù),重點在工作和能力適應(yīng)性考核。
第五章 考核時間
第八條 公司定期考核,可分為月度,季度,半年,年度考核,月度考核以考勤為主。
第九條 公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。
第六章 考核內(nèi)容
第十條 公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表,共有4大類18個指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。
第十一條 公司員工考評表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的,對不同考核對象,目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)特點,生成各類權(quán)重表)。
第七章 考核形式和辦法
第十二條 各類考核形式有:
1. 上級評議;
2. 同級同事評議;
3. 自我鑒定;
4. 下級評議;
5. 外部客戶評議。
各種績效考核形式各有優(yōu)缺點,在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。
第十三條 考核形式簡化為三類:
即普通員工,部門經(jīng)理,公司領(lǐng)導(dǎo)的評議。
第十四條 各類考核辦法有:
1. 查詢記錄法: 對員工工作記錄檔案,文件,出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計;
2. 書面報告法: 部門,員工提供總結(jié)報告;
3. 重大事件法。
所有考核辦法最終反映在考核表上。
第十五條 人事部根據(jù)工作計劃,發(fā)出員工考核通知,說明考核目的,對象,方式以及考核進(jìn)度安排。
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【第14篇】安全管理目標(biāo)及其考核制度
1、為貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，促進(jìn)本項目安全生產(chǎn)，實現(xiàn)文明施工，特制定本制度。
2、本項目安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全管理目標(biāo)考核，實行分級考核制度。 （1）、本項目對項目經(jīng)理部每季度進(jìn)行一次綜合考核。
（2）、本項目對項目經(jīng)理部進(jìn)行安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全管理目標(biāo)考核結(jié)果均由公司安全科進(jìn)行備案。
（3）、項目經(jīng)理部對施工班組和施工人員，結(jié)合班前活動，每周進(jìn)行一次安全生產(chǎn)管理考評，崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制每月進(jìn)行一次考評。
3、考核結(jié)果分為優(yōu)良、合格、不合格。
4、項目經(jīng)理部考核為優(yōu)良的應(yīng)符合下列條件：
（1）、無重大傷亡事故、無亡人事故、無重大設(shè)備損壞事故、無重大火災(zāi)事故、無重大交通肇事事故。
（2）、項目經(jīng)理部的施工人員年工傷事故負(fù)傷頻率低于8‰，無輕傷事故，安全防護(hù)用品佩戴到位，職業(yè)病發(fā)病率控制在0.5‰以內(nèi)。
（3）、事故直接經(jīng)濟(jì)損失低于500元，歇工天數(shù)累計不超過5天。
（4）、周考評連續(xù)二次達(dá)到優(yōu)良的。
5、項目經(jīng)理部考核為合格的應(yīng)符合下列條件：
（1）、無亡人事故無、無重大設(shè)備損壞事故、無重大火災(zāi)事故、無重大交通肇事事故。
（2）、項目經(jīng)理部的施工人員年工傷事故負(fù)傷頻率低于8‰。
（3）、火警事故不超過一起，無重傷事故。
（4）、事故直接經(jīng)濟(jì)損失低于1000元，歇工天數(shù)累計不超過5天。
（5）、項目月考評均為合格的項目。
6、項目經(jīng)理部考核為不合格的應(yīng)符合下列條件之一：
（1）、發(fā)生一起亡人事故，設(shè)備損壞事故、火災(zāi)事故、交通肇事事故的項目。
（2）、發(fā)生一次以上重傷及多人事故。
（3）、事故直接經(jīng)濟(jì)損失高于1000元，歇工天數(shù)累計超過5天。
（4）、項目經(jīng)理部的施工人員年工傷事故負(fù)傷頻率高于8‰。
（5）、周考評二次評為不合格的項目。
（6）、未能履行項目承包合同，發(fā)生過重大違法違紀(jì)行為。
7、下列安全生產(chǎn)管理制度在項目施工活動中均應(yīng)得到有效落實，并有記錄。
（1）、安全生產(chǎn)責(zé)任制與安全目標(biāo)管理考核制度。
（2）、安全教育制度。
（3）、施工現(xiàn)場安全管理制度。
（4）、安全生產(chǎn)檢查制度。
（5）、工傷事故管理制度。
（6）、班前安全活動制度。
8、項目部應(yīng)有健全的安全生產(chǎn)保證體系。
（1）、有安全管理機(jī)構(gòu)，項目經(jīng)理部必須成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，人員有明確分工、責(zé)任到人，五大員到崗到位。
（2）、五大員應(yīng)持證上崗，每個工程項目不少一名持證安全員。
（3）、現(xiàn)場施工人員應(yīng)佩戴工作卡上崗，特殊工種如：電工、起重機(jī)械操作工、焊工等均應(yīng)持證上崗。
9、現(xiàn)場管理人員每年必須接受一次專門的安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
10、項目開工時，項目經(jīng)理部必須制定項目安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，與項目施工班組簽訂安全生產(chǎn)合同或協(xié)議。公司必須在每年年初制定全年安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
11、項目經(jīng)理部在工程開工前，應(yīng)編制安技措施費(fèi)用開支計劃，保證安技費(fèi)用做到專款專用。有計劃地增加勞動安全防護(hù)用品和安全防護(hù)設(shè)施的費(fèi)用投入，確保項目達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的各項要求。
12、各級考評、考核應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查、并做好記錄，項目經(jīng)理部、班組、崗位考核表附后。考評結(jié)果將依據(jù)公司安全管理獎罰制度的有關(guān)條款進(jìn)行獎罰，并作為專業(yè)技術(shù)職稱評定的依據(jù)。
13、本制度自發(fā)文之日起實行。
【第15篇】職業(yè)健康工作考核獎罰管理制度
一、職業(yè)健康安全,涉及全體員工的身心健康,全體員工必須認(rèn)真落實以崗位責(zé)任制為中心的各項職業(yè)健康管理制度和相關(guān)職業(yè)健康操作規(guī)程。
二、職業(yè)健康安全管理工作將納入工程階段性總結(jié)、評比。應(yīng)對下列生產(chǎn)過程中職業(yè)健康安全工作成績突出的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵。
(1)職業(yè)健康宣傳教育普及,專業(yè)培訓(xùn)完整,專項交底及時資料齊全,制度健全;安全防護(hù)設(shè)置合理,安全裝置完整好用,能及時消除安全隱患。對安質(zhì)部、工程部、物設(shè)部分別給予1000元、800元、300元獎勵;其它各部門給予200元獎勵。
(2)發(fā)生職業(yè)健康事故后,及時組織搶救和處理事故,避免重大損失,有顯著貢獻(xiàn)的個人給予200元獎勵。
(3)對在上級部門檢查中有對職業(yè)健康安全管理提出表揚(yáng)的,每次對各部門給予200元獎勵。
(4)對改善勞動條件,消除塵毒和噪聲危害,預(yù)防職業(yè)病發(fā)生,對勞動保護(hù)貢獻(xiàn)較大的個人給予200元獎勵.
(5)項目工程量完成80%時,若未發(fā)生無各類職業(yè)健康事故,項目部組織評選3名職業(yè)健康安全管理先進(jìn)個人,分別獎勵500元,300元,200元。
三、應(yīng)對下列生產(chǎn)過程中的職業(yè)健康安全管理行為的部門和個人進(jìn)行批評和處罰。
(1)違反各項職業(yè)健康管理制度和技術(shù)規(guī)程的,處以50元處罰。
(2)未參加職業(yè)健康安全管理培訓(xùn),處以100元處罰。
(3)發(fā)現(xiàn)職業(yè)健康隱患不及時排除,并且遲報、謊報或隱瞞不報者,處以200元處罰。
(4)發(fā)生職業(yè)健康事故,隱瞞真相,甚至有意破壞現(xiàn)場,影響對事故調(diào)查分析的,處以1000元處罰
(5)不參加職業(yè)健康安全管理培訓(xùn)及考試不合格者,不能參與職業(yè)健康安全管理先進(jìn)個人評比活動。
四、對于發(fā)生職業(yè)健康安全事故的,應(yīng)根據(jù)事故原因的分析,將對相關(guān)責(zé)任部門或個人,進(jìn)行處罰。嚴(yán)重者,移送司法部門處理。
【第16篇】衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法考核評價制度
衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法與考核評價制度
一、目的
通過科學(xué)的質(zhì)量管理,建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃?確保醫(yī)療質(zhì)量與安全,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平,管理水平,不斷發(fā)展。
二、目標(biāo)
逐步推行全面質(zhì)量管理,建立任務(wù)明確職責(zé)權(quán)限相互制約,協(xié)調(diào)與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系,使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達(dá)到法制化、標(biāo)準(zhǔn)化,設(shè)施規(guī)范化,努力提高工作質(zhì)量及效率。
通過全面質(zhì)量管理,使我院醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到國家二級優(yōu)秀中醫(yī)院水平。
三、健全質(zhì)量管理及考核組織
1、成立院科兩級質(zhì)量管理組織
醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,由分管院長負(fù)責(zé),醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及主要臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任組成。負(fù)責(zé)制定,修改全院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),制定適合我院的醫(yī)療工作制度,診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,對醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、病案的質(zhì)量實行全面管理。負(fù)責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預(yù)案,對醫(yī)療缺陷、差錯與糾紛進(jìn)行調(diào)查、處理。負(fù)責(zé)制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎懲辦法,落實獎懲制度。
各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設(shè)立質(zhì)控小組。由科主任、護(hù)士長、質(zhì)控醫(yī)、護(hù)、技等人組成。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章。對科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報。
2、健全二級質(zhì)量監(jiān)督考核體系
成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組,由院長擔(dān)任組長,分管院長擔(dān)任副組長,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任分別負(fù)責(zé)醫(yī)療組、護(hù)理組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組,對本科室的醫(yī)、護(hù)質(zhì)量隨時指導(dǎo)、考核。形成醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)療質(zhì)量檢查小組、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組二級質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。
3、建立病案管理委員會、藥事委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會、醫(yī)療事故預(yù)防及處理委員會。分別負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)和管理工作。
四、健全規(guī)章制度
1、過硬執(zhí)行以崗位責(zé)任制為小組內(nèi)容的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行各級各類人員崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程、常規(guī)。
2、重點對以下關(guān)鍵性制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督檢查:
(1)首診負(fù)責(zé)制度
(2)三級醫(yī)師查房制度
(3)疑難病例討論制度
(4)會診制度
(5)危重病人搶救制度
(6)手術(shù)分級管理制度
(7)術(shù)前病例討論制度
(8)死亡病例討論制度
(9)查對制度
(10)醫(yī)療文書書寫基本規(guī)范與管理制度
(11)交、接班制度
(12)臨床用血審核制度
3、醫(yī)技科室要建立標(biāo)本簽收、查對、質(zhì)量隨訪、報告雙簽字及疑難典型病例(理)討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度。
4、健全醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件、感染管理、傳染病管理、疫情登記報告制度,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。
五、增強(qiáng)法律意識和質(zhì)量意識
1、實行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。
2、新進(jìn)人員崗前教育,必須進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
3、不定期舉行全員質(zhì)量管理教育,并納入專業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個別強(qiáng)化教育。
4、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織本科的人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī),規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。
5、嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合有關(guān)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī),不斷提高中醫(yī)特色病種的辨證論治、理法方藥的水平,提高中醫(yī)治療的適宜性、安全性、合理性。
6、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期對各類醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基”、“三嚴(yán)”強(qiáng)化培訓(xùn),達(dá)到人人參與,人人過關(guān)。要把“三基”、“三嚴(yán)”的作用貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務(wù)活動和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護(hù)人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。
六、醫(yī)療安全管理
1、牢固樹立“安全第一、防范為先”的觀念,本著對病人生命高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項診療工作,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系;采取有效措施,加強(qiáng)職業(yè)安全的監(jiān)督管理,保障各級各類醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。
2、相關(guān)科室要組織開展全員醫(yī)療服務(wù)安全教育,樹立醫(yī)療服務(wù)安全意識,加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)安全管理,堅持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”,開展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、評價、改進(jìn)工作,并進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。
3、嚴(yán)格執(zhí)行新技術(shù)、新項目準(zhǔn)入、報批、審核制度,降低醫(yī)療安全隱患。
4、相關(guān)部門要定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,努力減少醫(yī)療安全隱患;組織制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案,及時報告、分析、處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故;組織制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施及保護(hù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全的措施。
5、建立和完善醫(yī)、患告知制度,主動加強(qiáng)與病人的交流,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;建立和完善醫(yī)療糾紛投訴處理制度,公布投訴電話,做到熱情接待、耐心解釋,及時受理、處理投訴,發(fā)現(xiàn)問題,堅決整改。
6、要確保醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施處于正常的和安全的待運(yùn)狀態(tài),以確保病人的搶救治療和診斷,要建立和完善各項醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)和維修制度,保證24小時都能提供維修服務(wù)。
7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑、毒麻藥品等安全管理制度,建立并完善處理放射事故等意外事件的預(yù)案。
七、建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測體系
1、分級管理及考核:
(1)各級醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核,對醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核、評價,提出改進(jìn)意見及措施。
(2)職能部門要定期下科室進(jìn)行質(zhì)量檢查,重點檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況,上級醫(yī)師查房指導(dǎo)能力,住院醫(yī)師“三基”能力和“三嚴(yán)”作風(fēng)。
(3)分管院長應(yīng)組織職能部門和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人,進(jìn)行節(jié)假日前檢查,突擊性檢查及夜查房,督促檢查質(zhì)量管理工作。
(4)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。
(5)各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)每月對本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進(jìn)行自查、總結(jié)、上報。
2、職能部門及各臨床、醫(yī)技、藥劑科室、質(zhì)控小組要制定切實可行的質(zhì)量管理措施及評價方法。要建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對各種質(zhì)量指標(biāo)做好登記、收集、統(tǒng)計,定期分析評價。
3、建立質(zhì)量管理效果評價及雙向反饋機(jī)制。
(1)科室醫(yī)療質(zhì)控小組每月自查自評,認(rèn)真分析討論,確定應(yīng)改進(jìn)的事項及重點,制定改進(jìn)措施,并每月有醫(yī)療質(zhì)控工作月報表和科室當(dāng)月的質(zhì)控工作總結(jié)。
(2)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量管理評價表,進(jìn)行交叉評價,經(jīng)職能部門匯總分析,在臨床、醫(yī)技等科室主任聯(lián)系會上通報。
(3)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、信息科、院感辦等職能部門應(yīng)將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)等,分析后提出整改意見,及時向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反饋科室質(zhì)控小組應(yīng)根據(jù)整改建議制定整改措施,并上報相關(guān)職能部門。
(4)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會應(yīng)定期召開全體會議,評價質(zhì)量管理措施及效果分析,討論存在的問題,交流質(zhì)量管理經(jīng)驗,討論、制定整改計劃及措施。
(八)制訂醫(yī)療質(zhì)量獎懲措施
