店會(huì)員管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，旨在提升客戶忠誠(chéng)度，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)復(fù)購(gòu)率和口碑傳播。它涵蓋了會(huì)員的注冊(cè)、權(quán)益設(shè)定、積分管理、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)追蹤等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 會(huì)員注冊(cè)：明確會(huì)員資格獲取方式，如購(gòu)買一定金額商品、填寫個(gè)人信息等。
2. 權(quán)益設(shè)定：設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)，不同等級(jí)享有不同優(yōu)惠，如折扣、優(yōu)先權(quán)、專享活動(dòng)等。
3. 積分管理：設(shè)立積分規(guī)則，如消費(fèi)金額對(duì)應(yīng)積分，積分可用于兌換商品或服務(wù)。
4. 活動(dòng)策劃：定期舉辦會(huì)員專享活動(dòng)，如會(huì)員日、積分兌換活動(dòng)等，增強(qiáng)會(huì)員參與感。
5. 數(shù)據(jù)追蹤：通過會(huì)員消費(fèi)記錄，分析消費(fèi)習(xí)慣，為個(gè)性化營(yíng)銷提供依據(jù)。
6. 服務(wù)優(yōu)化：建立會(huì)員反饋機(jī)制，及時(shí)解決會(huì)員問題，提升滿意度。
重要性
店會(huì)員管理制度的重要性在于：
1. 提升客戶黏性：通過會(huì)員權(quán)益，吸引客戶多次消費(fèi)，形成長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。
2. 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：會(huì)員制度可以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：會(huì)員數(shù)據(jù)有助于企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高營(yíng)銷效率。
4. 提高銷售額：通過會(huì)員活動(dòng)，刺激消費(fèi)，推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。
方案
1. 設(shè)計(jì)吸引人的會(huì)員注冊(cè)流程，簡(jiǎn)化步驟，鼓勵(lì)更多顧客成為會(huì)員。
2. 制定階梯式的會(huì)員等級(jí)，確保每個(gè)等級(jí)都有吸引力，激勵(lì)消費(fèi)者升級(jí)。
3. 積分系統(tǒng)應(yīng)公正透明，積分有效期合理，防止積分積壓導(dǎo)致顧客流失。
4. 定期進(jìn)行會(huì)員活動(dòng)策劃，結(jié)合節(jié)日或熱點(diǎn)事件，增加活動(dòng)的新鮮感。
5. 建立會(huì)員數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，定期分析消費(fèi)行為，制定個(gè)性化營(yíng)銷策略。
6. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，設(shè)立會(huì)員專線，快速響應(yīng)會(huì)員需求，提升滿意度。
店會(huì)員管理制度的實(shí)施需要持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。只有這樣，才能充分發(fā)揮其在提升客戶價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)方面的潛力。
店會(huì)員管理制度范文
第1篇 某酒店會(huì)員卡管理細(xì)則
酒店會(huì)員卡管理細(xì)則【1】
總 則本會(huì)員章程由恩施市景天商務(wù)賓館制定,旨在維護(hù)會(huì)員及賓館利益,由全體會(huì)員共同遵守。
一、會(huì)員卡類型
1、恩施市景天商務(wù)賓館個(gè)人銀卡;
2、恩施市景天商務(wù)賓館個(gè)人金卡;
3、恩施市景天商務(wù)賓館個(gè)人鉆石卡;
4、恩施市景天商務(wù)賓館團(tuán)體黃金卡;
5、恩施市景天商務(wù)賓館團(tuán)體鉆石卡。
二、會(huì)員卡功能1、持個(gè)人銀卡在賓館消費(fèi),客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受八八折,不享受特價(jià)房;
2、持個(gè)人金卡在賓館消費(fèi),客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受八折,不享受特價(jià)房;
3、持個(gè)人鉆石卡在賓館消費(fèi),客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受七五折,不享受特價(jià)房;
4、持團(tuán)體黃金卡在賓館消費(fèi),客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受七五折,不享受特價(jià)房;
5、持團(tuán)體鉆石卡在賓館消費(fèi),客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受六五折,不享受特價(jià)房;
6、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會(huì)員特惠及賓館發(fā)放的各類消費(fèi)信息,并有專人跟蹤服務(wù)。
三、發(fā)放規(guī)定1、個(gè)人會(huì)員卡的辦理資格規(guī)定:
a. 年滿18周歲并取得相關(guān)正式身份證明者;
b. 自愿成為本賓館會(huì)員者;
c. 首次辦理免費(fèi),且個(gè)人卡均為銀卡會(huì)員;
d. 積分滿5888分自動(dòng)升級(jí)為金卡會(huì)員,積分滿9888分自動(dòng)升級(jí)為鉆石卡會(huì)員,升級(jí)后發(fā)放新會(huì)員卡。
2、團(tuán)體會(huì)員卡的辦理資格規(guī)定:
a. 工商局合法注冊(cè)公司、個(gè)體戶或政府機(jī)關(guān)單位;
b. 自愿成為本賓館會(huì)員者,需簽訂本賓館《商務(wù)協(xié)議》(暫定名),并蓋章、簽字;
c. 首次辦理免費(fèi),且均為黃金卡會(huì)員;
d. 積分滿38888分自動(dòng)升級(jí)為團(tuán)體鉆石卡會(huì)員,升級(jí)后發(fā)放新會(huì)員卡。
3、掛失及補(bǔ)卡:會(huì)員卡遺失后,持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺(tái)掛失。
因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會(huì)員承擔(dān)。
辦理掛失手續(xù)后,可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù),但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。
原卡號(hào)內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。
4、補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡持卡人姓名和身份證號(hào)碼,公司卡補(bǔ)卡需提供原辦卡人姓名和身份證號(hào)碼。
四、辦理程序
會(huì)員卡由賓館營(yíng)銷部營(yíng)銷部
1、向營(yíng)銷部人員申請(qǐng),并填寫《會(huì)員卡申請(qǐng)表》,個(gè)人資料資料須詳盡、真實(shí),公司卡須簽訂《商務(wù)協(xié)議》(暫定名);
2、提供本人身份證復(fù)印件及簽名字樣、其余授權(quán)使用人身份證復(fù)印件及簽名字樣;
3、更改會(huì)員卡所有者及更改或增加授權(quán)使用人須提前申請(qǐng)。
五、使用規(guī)則1、會(huì)員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠,請(qǐng)?jiān)诘怯浫胱r(shí)出示會(huì)員卡,以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。
2、持卡人資料若有變更,必須及時(shí)到總臺(tái)辦理變更手續(xù),否則,引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
六、會(huì)員的權(quán)利1、會(huì)員憑卡入住時(shí)可免交押金,直接交納此次消費(fèi)款項(xiàng),并且有權(quán)要求賓館打印消費(fèi)明細(xì),以便查詢。
2、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。
3、定期舉辦會(huì)員大抽獎(jiǎng)活動(dòng)(具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知)。
4、不定期舉辦“會(huì)員聯(lián)誼” 活動(dòng)。
5、每逢會(huì)員的生日可獲贈(zèng)生日禮物一份【限個(gè)人金卡、公司黃金卡(辦理人)及以上會(huì)員】。
6、可免費(fèi)享受會(huì)員折扣及賓館推出的新業(yè)務(wù)試用【限個(gè)人金卡、公司黃金卡(辦理人)及以上會(huì)員】。
7、會(huì)員入住客房可延遲退房到下午3:30【限個(gè)人鉆石、公司鉆石卡會(huì)員】。
八、附則1、本賓館有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動(dòng);
2、本賓館為環(huán)保賓館,不得做破壞衛(wèi)生、綠化環(huán)境等的行為;
3、禁煙場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙,不得在賓館內(nèi)大聲喧嘩,未經(jīng)允許不得在賓館內(nèi)推銷商品;
4、會(huì)員應(yīng)自覺維護(hù)本賓館衛(wèi)生、設(shè)施及公眾秩序,禁止攜帶寵物入店;
5、進(jìn)行儀器檢測(cè)時(shí),所有賓客應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉通訊設(shè)備,以確保測(cè)評(píng)效果免受干擾;
6、因經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容的特殊性,請(qǐng)賓客使用賓館內(nèi)設(shè)施時(shí)務(wù)必小心謹(jǐn)慎;如因不正當(dāng)使用賓館內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)施而導(dǎo)致身體受傷、財(cái)物受損等,所有后果及損失由其本人承擔(dān);
7、本賓館在重大節(jié)慶日會(huì)有特別的活動(dòng)安排,在活動(dòng)舉辦前敬請(qǐng)各會(huì)員留意通知、廣告等;
8、若損壞賓館任何設(shè)施或物品,均須照價(jià)賠償;
9、會(huì)員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程,凡違反本章程或誤述有關(guān)情況等,經(jīng)發(fā)現(xiàn),我們將予以取消其會(huì)員資格;
10、本賓館保留對(duì)會(huì)員卡的權(quán)益、服務(wù)內(nèi)容及會(huì)員管理章程的各項(xiàng)規(guī)定的最終解釋權(quán)。
恩施市景天商務(wù)賓館
營(yíng)銷部
附:個(gè)人會(huì)員卡申請(qǐng)表(帶_為必填項(xiàng))
_出生日期: 年 月 日
以下內(nèi)容為工作人員填寫
卡號(hào): 營(yíng)銷代表:
備注: 審批結(jié)果:
星級(jí)酒店會(huì)員卡管理制度細(xì)則【2】
一、會(huì)員卡類型:
1、__國(guó)際大酒店銀卡會(huì)員(限200名)
2、__國(guó)際大酒店金卡會(huì)員(限100名)
二、會(huì)員卡功能:
1、持銀卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折(例如標(biāo)間為280_0.75=208元),餐飲享受九五折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋室、美容美發(fā)中心、健身房)享受九折優(yōu)惠;但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
2、持金卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七折(例如標(biāo)間為280_0.7=198元),餐飲享受九折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂享受八折優(yōu)惠;但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會(huì)員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息。
4、其他增值服務(wù)。
三、發(fā)放規(guī)定:
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈(zèng)銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款20000萬(含20000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈(zèng)金卡一張,或持會(huì)員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會(huì)員的所有優(yōu)惠政策。
3、掛失及補(bǔ)卡:會(huì)員卡遺失后,持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺(tái)掛失。
因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會(huì)員承擔(dān)。
辦理掛失手續(xù)后,可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù),但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。
原卡號(hào)內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。
4、補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡持卡人姓名和身份證號(hào)碼。
四、辦理手續(xù):
1、填寫申請(qǐng)登記表后,可憑相關(guān)手續(xù)到總臺(tái)辦理購(gòu)卡手續(xù)。
2、規(guī)定一人一卡制,一人只能擁有一卡,并限與本人身份證配合使用。
如若轉(zhuǎn)讓,必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實(shí)施。
3、為保證和維護(hù)會(huì)員的利益,申請(qǐng)人必須真實(shí)地填寫會(huì)員登記表,確認(rèn)遵守《__國(guó)際大酒店會(huì)員卡章程》。
五、使用規(guī)則:
1、會(huì)員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠,請(qǐng)?jiān)诟犊顣r(shí)出示會(huì)員卡,以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。
2、持卡人資料若有變更,必須及時(shí)到總臺(tái)辦理變更手續(xù),否則,引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
六、會(huì)員的權(quán)利
1、會(huì)員必須于入住及結(jié)帳前出示會(huì)員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。
2、會(huì)員憑卡入住時(shí)可免交押金,直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng),并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì),以便查詢。
3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。
4、定期舉辦會(huì)員大抽獎(jiǎng)活動(dòng)(具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知)。
5、不定期舉辦“會(huì)員聯(lián)誼” 活動(dòng)。
6、每逢會(huì)員的生日可獲贈(zèng)生日禮物一份(限金卡會(huì)員)。
7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用(限金卡會(huì)員)。
8、會(huì)員入住客房可延遲退房到下午1:30(限金卡會(huì)員)。
七、 會(huì)員的義務(wù)
1、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值,否則將不能享受會(huì)員的所有權(quán)利。
(一次性充值不得低于5000元)
2、當(dāng)會(huì)員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí),必須用現(xiàn)金繳納差額部分,然后立即辦理充值手續(xù)。
3、會(huì)員必須愛護(hù)會(huì)員卡,如發(fā)現(xiàn)損壞,酒店有權(quán)要求會(huì)員進(jìn)行賠償。
若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者,將上報(bào)公安機(jī)關(guān),直至追究其刑事責(zé)任。
4、會(huì)員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。
第2篇 星級(jí)酒店會(huì)員卡管理細(xì)則
以下是小編為大家整理的星級(jí)酒店會(huì)員卡的管理細(xì)則,僅供大家參考和閱讀。
一、會(huì)員卡類型:
1、__國(guó)際大酒店銀卡會(huì)員(限200名)
2、__國(guó)際大酒店金卡會(huì)員(限100名)
二、會(huì)員卡功能:
1、持銀卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折(例如標(biāo)間為280_0.75=208元),餐飲享受__折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、美容美發(fā)中心、健身房)享受九折優(yōu)惠;但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
2、持金卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七折(例如標(biāo)間為280_0.7=198元),餐飲享受九折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂享受八折優(yōu)惠;但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會(huì)員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息。
4、其他增值服務(wù)。
三、發(fā)放規(guī)定:
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈(zèng)銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款__0萬(含__0元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈(zèng)金卡一張,或持會(huì)員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會(huì)員的所有優(yōu)惠政策。
3、掛失及補(bǔ)卡:會(huì)員卡遺失后,持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺(tái)掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會(huì)員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后,可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù),但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號(hào)內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。
4、補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡持卡人姓名和身份證號(hào)碼。
四、辦理手續(xù):
1、填寫申請(qǐng)登記表后,可憑相關(guān)手續(xù)到總臺(tái)辦理購(gòu)卡手續(xù)。
2、規(guī)定一人一卡制,一人只能擁有一卡,并限與本人身份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓,必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實(shí)施。
3、為保證和維護(hù)會(huì)員的利益,申請(qǐng)人必須真實(shí)地填寫會(huì)員登記表,確認(rèn)遵守《__國(guó)際大酒店會(huì)員卡章程》。
五、使用規(guī)則:
1、會(huì)員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠,請(qǐng)?jiān)诟犊顣r(shí)出示會(huì)員卡,以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。
2、持卡人資料若有變更,必須及時(shí)到總臺(tái)辦理變更手續(xù),否則,引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
六、會(huì)員的權(quán)利
1、會(huì)員必須于入住及結(jié)帳前出示會(huì)員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。
2、會(huì)員憑卡入住時(shí)可免交押金,直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng),并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì),以便查詢。
3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。
4、定期舉辦會(huì)員大抽獎(jiǎng)活動(dòng)(具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知)。
5、不定期舉辦“會(huì)員聯(lián)誼” 活動(dòng)。
6、每逢會(huì)員的生日可獲贈(zèng)生日禮物一份(限金卡會(huì)員)。
7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用(限金卡會(huì)員)。
8、會(huì)員入住客房可延遲退房到下午1:30(限金卡會(huì)員)。
七、 會(huì)員的義務(wù)
1、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值,否則將不能享受會(huì)員的所有權(quán)利。(一次性充值不得低于5000元)
2、當(dāng)會(huì)員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí),必須用現(xiàn)金繳納差額部分,然后立即辦理充值手續(xù)。
3、會(huì)員必須愛護(hù)會(huì)員卡,如發(fā)現(xiàn)損壞,酒店有權(quán)要求會(huì)員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者,將上報(bào)公安機(jī)關(guān),直至追究其刑事責(zé)任。
4、會(huì)員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。
八、附則:
1、本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動(dòng)。
2、凡違反本章程,誤述有關(guān)情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),我們將予以取消其會(huì)員資格。
3、本酒店有權(quán)廢除詮釋本會(huì)員卡章程中的條款及相關(guān)程序,享有對(duì)任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。
__國(guó)際大酒店
__-02-15
本人已閱讀以上條款,并自愿按照此章程執(zhí)行。
持卡人(簽章): 卡 號(hào):
發(fā)放日期: 經(jīng)辦人(簽章):
第3篇 星級(jí)酒店會(huì)員卡管理規(guī)章制度
以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!
一、會(huì)員卡類型:
1、__國(guó)際大酒店銀卡會(huì)員(限200名)
2、__國(guó)際大酒店金卡會(huì)員(限100名)
二、會(huì)員卡功能:
1、持銀卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折(例如標(biāo)間為280_0.75=208元),餐飲享受__折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發(fā)中心、健身房)享受九折優(yōu)惠;但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
2、持金卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七折(例如標(biāo)間為280_0.7=198元),餐飲享受九折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂享受八折優(yōu)惠;但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會(huì)員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息。
4、其他增值服務(wù)。
三、發(fā)放規(guī)定:
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈(zèng)銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款__0萬(含__0元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈(zèng)金卡一張,或持會(huì)員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會(huì)員的所有優(yōu)惠政策。
3、掛失及補(bǔ)卡:會(huì)員卡遺失后,持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺(tái)掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會(huì)員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后,可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù),但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號(hào)內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。
4、補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡持卡人姓名和身份證號(hào)碼。
四、辦理手續(xù):
1、填寫申請(qǐng)登記表后,可憑相關(guān)手續(xù)到總臺(tái)辦理購(gòu)卡手續(xù)。
2、規(guī)定一人一卡制,一人只能擁有一卡,并限與本人身份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓,必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實(shí)施。
3、為保證和維護(hù)會(huì)員的利益,申請(qǐng)人必須真實(shí)地填寫會(huì)員登記表,確認(rèn)遵守《__國(guó)際大酒店會(huì)員卡章程》。
五、使用規(guī)則:
1、會(huì)員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠,請(qǐng)?jiān)诟犊顣r(shí)出示會(huì)員卡,以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。
2、持卡人資料若有變更,必須及時(shí)到總臺(tái)辦理變更手續(xù),否則,引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
六、會(huì)員的權(quán)利
1、會(huì)員必須于入住及結(jié)帳前出示會(huì)員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。
2、會(huì)員憑卡入住時(shí)可免交押金,直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng),并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì),以便查詢。
3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。
4、定期舉辦會(huì)員大抽獎(jiǎng)活動(dòng)(具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知)。
5、不定期舉辦“會(huì)員聯(lián)誼” 活動(dòng)。
6、每逢會(huì)員的生日可獲贈(zèng)生日禮物一份(限金卡會(huì)員)。
7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用(限金卡會(huì)員)。
8、會(huì)員入住客房可延遲退房到下午1:30(限金卡會(huì)員)。
七、 會(huì)員的義務(wù)
1、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值,否則將不能享受會(huì)員的所有權(quán)利。(一次性充值不得低于5000元)
2、當(dāng)會(huì)員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí),必須用現(xiàn)金繳納差額部分,然后立即辦理充值手續(xù)。
3、會(huì)員必須愛護(hù)會(huì)員卡,如發(fā)現(xiàn)損壞,酒店有權(quán)要求會(huì)員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者,將上報(bào)公安機(jī)關(guān),直至追究其刑事責(zé)任。
4、會(huì)員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。
第4篇 連鎖醫(yī)療用品專賣店會(huì)員管理制度方案
醫(yī)療用品連鎖專賣店會(huì)員管理制度方案
一、會(huì)員卡設(shè)計(jì)方案
1、 會(huì)員卡的形狀材質(zhì)可以參考銀行儲(chǔ)蓄卡的設(shè)計(jì)式樣(方案一)
2、 會(huì)員卡的形狀材質(zhì)可以參考超市會(huì)員卡的設(shè)計(jì)式樣(方案二)
3、 會(huì)員卡設(shè)有專屬編號(hào)和持卡人姓名
4、 會(huì)員卡附有會(huì)員檔案資料和消費(fèi)記錄卡
5、 會(huì)員卡要求設(shè)計(jì)精美,具有收藏價(jià)值
二、積分制
利用積分制可有效管理會(huì)員的消費(fèi)狀態(tài),同時(shí),盡到最大化激勵(lì)會(huì)員消費(fèi)的目的。
1、 根據(jù)每次消費(fèi)金額的大小來設(shè)定相應(yīng)的積分。以10元為起點(diǎn)設(shè)立分子,每10元為一分。如消費(fèi)500元,則積50分;消費(fèi)滿500分,送女人專利連鎖專賣店免費(fèi)禮品、贈(zèng)品一樣
2、會(huì)員消費(fèi)積分卡。如會(huì)員購(gòu)買商品可以九折或八折優(yōu)惠,而積分不變。一個(gè)1000元的積分卡,會(huì)員以八折價(jià)購(gòu)入,即800元,但會(huì)員當(dāng)次積分將仍為100分。會(huì)員在這種情況下將真正實(shí)現(xiàn)物超所值,得到了最大的實(shí)惠
3、為會(huì)員設(shè)立一個(gè)會(huì)員存折。會(huì)員的每次消費(fèi)積分均存在會(huì)員存折內(nèi)。會(huì)員在積分達(dá)到一定量時(shí),可以隨時(shí)取出來進(jìn)行消費(fèi)。會(huì)員也可以累積積分,當(dāng)存折內(nèi)的積分達(dá)到專賣店最高積分檔次時(shí),會(huì)員將享受由專賣店提供的相應(yīng)豐厚禮品大獎(jiǎng)
4、會(huì)員介紹會(huì)員加入,在介紹來的新會(huì)員首次消費(fèi)時(shí),會(huì)員可獲得新會(huì)員消費(fèi)金額的相應(yīng)積分。而新會(huì)員積分不變。如新會(huì)員當(dāng)次消費(fèi)1000元,介紹人可得100分,而新會(huì)員當(dāng)次積分也為100分。介紹人的積分在新會(huì)員當(dāng)天消費(fèi)時(shí)將同時(shí)存入其本人的會(huì)員存折中
5、會(huì)員存折分為正副兩本,正本由會(huì)員本人保管,副本由女人專利連鎖專賣店保管。會(huì)員每次消費(fèi)積分均由專賣店收銀人員在正副本上分別填寫并蓋章確認(rèn)
6、會(huì)員利用會(huì)員存折中的積分進(jìn)行消費(fèi)時(shí),當(dāng)次消費(fèi)屬于免費(fèi)項(xiàng)目不計(jì)積分。而存折中的積分則根據(jù)當(dāng)次消費(fèi)的項(xiàng)目金額而進(jìn)行相應(yīng)減取。如當(dāng)次消費(fèi)的免費(fèi)項(xiàng)目屬于相應(yīng)金額的1000分,則從存折中減去1000分。存折積分多少,消費(fèi)多少,不允許超支透支或借支
三、會(huì)員申請(qǐng)條件
入會(huì)方便:
至女人專利連鎖專賣店任一分店會(huì)員中心,只需10分鐘即可完成辦卡手續(xù)
辦卡所需:個(gè)人會(huì)員憑本人身份證、軍官證、臺(tái)胞證等有效證件辦理
入會(huì)費(fèi)用:依各地區(qū)活動(dòng)規(guī)定
填寫會(huì)員申請(qǐng)單:申請(qǐng)人員應(yīng)同意并遵守會(huì)員守則的所有內(nèi)容,方可領(lǐng)取會(huì)員卡
會(huì)員權(quán)益
辦卡送禮:會(huì)員免費(fèi)辦卡后可獲得專賣店特制贈(zèng)品一份
快訊:定期收到女人專利連鎖專賣店快訊
購(gòu)買會(huì)員價(jià)專賣店的所有商品
優(yōu)先參加其它促銷活動(dòng)
會(huì)員卡各店通用,享受同等優(yōu)惠
免費(fèi)做禮品包裝
免費(fèi)做禮品包裝
可收到生日賀卡或禮品
在“連鎖專賣店特約聯(lián)盟商家”消費(fèi)可獲特別優(yōu)惠
四、會(huì)員總權(quán)益
享有會(huì)員價(jià)商品的專署購(gòu)買權(quán)利
可在同一地區(qū),各店享受同等優(yōu)惠,會(huì)員卡跨店通用
可參加連鎖專賣店會(huì)員活動(dòng),享受不定期回饋
可參加多項(xiàng)促銷活動(dòng),如:積分、抽獎(jiǎng)
《女人專利連鎖專賣店快訊》提供會(huì)員價(jià)產(chǎn)品及各種促銷活動(dòng)訊息
會(huì)員專人辦理服務(wù)
滿意信任的售后服務(wù)
提供會(huì)員高品質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品
女人專利連鎖專賣店特別根據(jù)不同地區(qū)制定更多人性化會(huì)員權(quán)益。(詳見地區(qū)說明)
會(huì)員卡管理制度
1、會(huì)員卡在zz連鎖店內(nèi)均可使用。
2、單次消費(fèi)現(xiàn)金達(dá)一千圓者,即為本機(jī)構(gòu)會(huì)員。免費(fèi)獲贈(zèng)會(huì)員卡一張,本次消費(fèi)即享受會(huì)員待遇。
3、累計(jì)消費(fèi)現(xiàn)金達(dá)一千圓者,免費(fèi)獲贈(zèng)會(huì)員卡一張,下次消費(fèi)即開始享受會(huì)員待遇。
4、不滿足上述1、2款條件者,付工本費(fèi)五十圓即可成本機(jī)構(gòu)會(huì)員。本次消費(fèi)即享受會(huì)員待遇。
5、持會(huì)員卡全年享受九五折優(yōu)惠,每月享受驚爆特價(jià)優(yōu)惠。
6、憑卡定期領(lǐng)取zz紀(jì)念品,免費(fèi)獲取zz最新產(chǎn)品信息。
7、憑卡可免費(fèi)領(lǐng)取糖尿病、高血壓等等疾病的健康資料。
8、逢店慶、春節(jié)等節(jié)日,會(huì)員更有驚喜大禮。
9、本公司擁有本會(huì)員卡的最終解釋權(quán)和終止權(quán)。
10、會(huì)員為本機(jī)構(gòu)貴賓,歡迎您為我們提出寶貴的意見和建議。
11、會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)1500元者,可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值20元商品一件。
會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)2000元者,可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值50元商品一件。
會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)2500元者,可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值80元商品一件。
會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)3000元者,可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值120元商品一件。
會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)3500元者,可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值185元商品一件。
會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)4000元者,可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值255元商品一件。
會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)4500元者,可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值330元商品一件。
會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)5000元者,可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值425元商品一件。
會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)5500元者,可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值500元商品一件。
注:以上贈(zèng)品均不兌換現(xiàn)金,贈(zèng)品領(lǐng)取后前期儲(chǔ)值清零。
zz醫(yī)療用品連鎖有限公司
第5篇 cb國(guó)際大酒店會(huì)員管理制度
某國(guó)際大酒店會(huì)員管理制度
總 則
__國(guó)際大酒店位于江蘇省__縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)友誼東路,距南通市區(qū)53公里,距縣政府800米,距長(zhǎng)途車站200米,距飛機(jī)場(chǎng)30公里,是一座集住宿、餐飲、康樂、健身、會(huì)議中心等于一體的四星級(jí)旅游涉外賓館?，F(xiàn)配有各類客房146間,大小會(huì)議室5間,棋牌室15間,擁有各類風(fēng)格迥異、清新雅致的餐廳包廂22個(gè)及一樓萬福閣大餐廳,總共可容納1000多個(gè)餐位,有著不同情調(diào)的ktv包廂11個(gè),可同時(shí)容納100多人娛樂的花都夜總會(huì),在二樓還設(shè)有幽雅、休閑的綠蔭咖啡廳。另外還建有按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立的25米6泳道的室內(nèi)大型游泳館及大型綜合性桑拿娛樂中心。
一、會(huì)員卡類型:
1、__國(guó)際大酒店銀卡會(huì)員(限200名)
2、__國(guó)際大酒店金卡會(huì)員(限100名)
二、會(huì)員卡功能:
1、持銀卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折(例如標(biāo)間為280_0.75=208元),餐飲享受九五折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發(fā)中心、健身房)享受九折優(yōu)惠;但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
2、持金卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七折(例如標(biāo)間為280_0.7=198元),餐飲享受九折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂享受八折優(yōu)惠;但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會(huì)員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息。
4、其他增值服務(wù)。
三、發(fā)放規(guī)定:
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈(zèng)銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款20000萬(含20000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈(zèng)金卡一張,或持會(huì)員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會(huì)員的所有優(yōu)惠政策。
3、掛失及補(bǔ)卡:會(huì)員卡遺失后,持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺(tái)掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會(huì)員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后,可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù),但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號(hào)內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。
4、補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡持卡人姓名和身份證號(hào)碼。
四、辦理手續(xù):
1、填寫申請(qǐng)登記表后,可憑相關(guān)手續(xù)到總臺(tái)辦理購(gòu)卡手續(xù)。
2、規(guī)定一人一卡制,一人只能擁有一卡,并限與本人身份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓,必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實(shí)施。
3、為保證和維護(hù)會(huì)員的利益,申請(qǐng)人必須真實(shí)地填寫會(huì)員登記表,確認(rèn)遵守《__國(guó)際大酒店會(huì)員卡章程》。
五、使用規(guī)則:
1、會(huì)員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠,請(qǐng)?jiān)诟犊顣r(shí)出示會(huì)員卡,以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。
2、持卡人資料若有變更,必須及時(shí)到總臺(tái)辦理變更手續(xù),否則,引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
六、會(huì)員的權(quán)利
1、會(huì)員必須于入住及結(jié)帳前出示會(huì)員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。
2、會(huì)員憑卡入住時(shí)可免交押金,直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng),并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì),以便查詢。
3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。
4、定期舉辦會(huì)員大抽獎(jiǎng)活動(dòng)(具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知)。
5、不定期舉辦“會(huì)員聯(lián)誼” 活動(dòng)。
6、每逢會(huì)員的生日可獲贈(zèng)生日禮物一份(限金卡會(huì)員)。
7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用(限金卡會(huì)員)。
8、會(huì)員入住客房可延遲退房到下午1:30(限金卡會(huì)員)。
七、 會(huì)員的義務(wù)
1、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值,否則將不能享受會(huì)員的所有權(quán)利。(一次性充值不得低于5000元)
2、當(dāng)會(huì)員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí),必須用現(xiàn)金繳納差額部分,然后立即辦理充值手續(xù)。
3、會(huì)員必須愛護(hù)會(huì)員卡,如發(fā)現(xiàn)損壞,酒店有權(quán)要求會(huì)員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者,將上報(bào)公安機(jī)關(guān),直至追究其刑事責(zé)任。
4、會(huì)員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。
八、附則:
1、本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動(dòng)。
2、凡違反本章程,誤述有關(guān)情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),我們將予以取消其會(huì)員資格。
3、本酒店有權(quán)廢除詮釋本會(huì)員卡章程中的條款及相關(guān)程序,享有對(duì)任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。
__國(guó)際大酒店
20__-02-15
本人已閱讀以上條款,并自愿按照此章程執(zhí)行。
持卡人(簽章): 卡 號(hào):
發(fā)放日期: 經(jīng)辦人(簽章):
第6篇 某酒店會(huì)員管理制度
酒店會(huì)員管理制度
一、 會(huì)員卡功能
1、會(huì)員卡同時(shí)具備打折優(yōu)惠、儲(chǔ)值和積分三項(xiàng)功能
2、打折功能:按照卡內(nèi)的折扣信息給予住房和餐菜品相應(yīng)折扣。
3、儲(chǔ)值功能:會(huì)員卡可提前預(yù)存金額,以方便消費(fèi)。
二、會(huì)員功能
1、酒店會(huì)員憑會(huì)員卡可享受酒店住房和餐廳菜品執(zhí)行價(jià)的8.8折優(yōu)惠,協(xié)議單位和特別客戶可根據(jù)達(dá)成的協(xié)議給予相依的折扣。
2、所有會(huì)員住房可延遲到15:00退房,免收半天房租。
3.會(huì)員優(yōu)先享受酒店預(yù)訂、會(huì)員特價(jià)和各項(xiàng)優(yōu)惠措施。
4、享受酒店的消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)和邀請(qǐng)免費(fèi)參加酒店舉辦的各類會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)和參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
5、在酒店客房緊張時(shí),會(huì)員將享有客房預(yù)訂優(yōu)先權(quán)。
6、預(yù)訂延時(shí)保留在您因故未能在預(yù)訂保留時(shí)間內(nèi)到達(dá)酒店時(shí),經(jīng)電話確認(rèn)后,酒店將為會(huì)員適當(dāng)延長(zhǎng)保留時(shí)間至20:00.
7、定期專人回訪和個(gè)性貼心服務(wù)。
8、生日當(dāng)天在酒店消費(fèi)的會(huì)員可獲贈(zèng)生日禮物一份。
三、會(huì)員卡的辦理及發(fā)放
1。、為保證和維護(hù)會(huì)員利益,每一張卡務(wù)必由申請(qǐng)人真實(shí)填寫會(huì)員信息登記表,并確認(rèn)遵守《昭化大酒店會(huì)員管理制度》。
2.會(huì)員的辦理:辦卡人需出示有效證件并填寫會(huì)員信息登記表,方可辦理會(huì)員卡一張。
3、會(huì)員卡每張收費(fèi)38元。
4、會(huì)員卡由前臺(tái)、餐廳、茶樓收銀員辦理手續(xù),向客人收取和進(jìn)行充值,并向客人出具會(huì)員儲(chǔ)值單,正式發(fā)票待客人每次消費(fèi)后給予等值面額的發(fā)票。
5、銷售和其它部門員工銷售的會(huì)員卡,可將客人帶領(lǐng)到前臺(tái)或餐廳的收銀點(diǎn)辦理手續(xù),并由銷售人員在會(huì)員信息登記表上簽署姓名,以便業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。
四、會(huì)員卡的使用
1、會(huì)員卡是客人在酒店儲(chǔ)值消費(fèi)和享受各項(xiàng)優(yōu)惠措施的唯一憑證,該卡只限本人使用,持卡人應(yīng)妥善保管會(huì)員卡和密碼并按規(guī)定使用,若因丟失、轉(zhuǎn)借和密碼泄露等造成的損失,酒店概不負(fù)責(zé)。
2、會(huì)員須在住宿登記和餐廳茶樓結(jié)賬時(shí)出示會(huì)員卡和輸入密碼,以便享受優(yōu)惠和累計(jì)積分,若不能出示時(shí)是為無卡對(duì)待,過后補(bǔ)卡不被接受。
3、持卡人資料若有變更,必須及時(shí)辦理變更手續(xù),否則,因此而引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
五、會(huì)員卡的掛失、補(bǔ)辦、換卡和退卡辦理
1、掛失:會(huì)員卡遺失后、持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到酒店掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
2、補(bǔ)卡:辦理掛失的會(huì)員卡,可在3個(gè)工作日后辦理補(bǔ)卡手續(xù),補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡原有持卡人姓名和身份證號(hào)碼等重要資料,每張卡需交補(bǔ)卡費(fèi)38元,原卡內(nèi)的相關(guān)信息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。
3、會(huì)員必須愛護(hù)會(huì)員卡,如不慎為損壞可申請(qǐng)換卡,換卡時(shí)每張卡須交卡費(fèi)38元,原卡內(nèi)的相關(guān)信息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。
4、客人因正當(dāng)理由要求退卡的,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證會(huì)員卡密碼和原始登記信息無誤后,請(qǐng)客人持會(huì)員卡和與原始登記信息相符的有效證件到財(cái)務(wù)部辦理退卡手續(xù),由財(cái)務(wù)核實(shí)客人資料和賬戶資料后給予辦理,并收回會(huì)員卡,原則上退回的會(huì)員卡不再對(duì)外發(fā)放。
六、會(huì)員卡的發(fā)放促銷辦法
1、每張卡一次性儲(chǔ)值500元以上,免收卡費(fèi);每張一次性儲(chǔ)值1000元以上,免收卡費(fèi),并給與客房8折的特別優(yōu)惠。
2、酒店試營(yíng)業(yè)期間(一個(gè)月),凡在酒店按執(zhí)行房?jī)r(jià)入住任意一種類型的客房一件一晚和在餐廳行消費(fèi)380元以上的客人,贈(zèng)送會(huì)員卡一張,免收卡費(fèi),但本次消費(fèi)不可憑該卡享受優(yōu)惠
3、和酒店簽約的協(xié)議單位,可視請(qǐng)況需要購(gòu)買和贈(zèng)送會(huì)員卡。
4、對(duì)于特別客戶,酒店可贈(zèng)送會(huì)員卡并免收卡費(fèi)。
七、會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、會(huì)員在酒店消費(fèi)100元積一分。
2、積分每滿50分可獲贈(zèng)免費(fèi)入住酒店豪華標(biāo)間(或單人間)一間一晚。
八、員工促銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、酒店鼓勵(lì)全體員工大力宣傳和推廣會(huì)員卡,每出售一張會(huì)員卡給予售卡人8元獎(jiǎng)勵(lì)。
2、一次性儲(chǔ)值500元獎(jiǎng)勵(lì)8元,以此類推。
九、本辦法最終解釋權(quán)和決定權(quán)歸酒店所有,如遇價(jià)格和管理辦法調(diào)整,恕不另行通知,以酒店大堂內(nèi)公示為準(zhǔn),敬請(qǐng)關(guān)注和來電垂詢
第7篇 星級(jí)g酒店會(huì)員卡管理規(guī)章制度
以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!
一、會(huì)員卡類型:
1、__國(guó)際大酒店銀卡會(huì)員(限200名)
2、__國(guó)際大酒店金卡會(huì)員(限100名)
二、會(huì)員卡功能:
1、持銀卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折(例如標(biāo)間為280_0.75=208元),餐飲享受九五折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋類與牌類室、美容美發(fā)中心、健身房)享受九折優(yōu)惠;但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
2、持金卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七折(例如標(biāo)間為280_0.7=198元),餐飲享受九折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂享受八折優(yōu)惠;但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會(huì)員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息。
4、其他增值服務(wù)。
三、發(fā)放規(guī)定:
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈(zèng)銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款20000萬(含20000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈(zèng)金卡一張,或持會(huì)員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會(huì)員的所有優(yōu)惠政策。
3、掛失及補(bǔ)卡:會(huì)員卡遺失后,持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺(tái)掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會(huì)員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后,可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù),但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號(hào)內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。
4、補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡持卡人姓名和身份證號(hào)碼。
四、辦理手續(xù):
1、填寫申請(qǐng)登記表后,可憑相關(guān)手續(xù)到總臺(tái)辦理購(gòu)卡手續(xù)。
2、規(guī)定一人一卡制,一人只能擁有一卡,并限與本人身份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓,必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實(shí)施。
3、為保證和維護(hù)會(huì)員的利益,申請(qǐng)人必須真實(shí)地填寫會(huì)員登記表,確認(rèn)遵守《__國(guó)際大酒店會(huì)員卡章程》。
五、使用規(guī)則:
1、會(huì)員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠,請(qǐng)?jiān)诟犊顣r(shí)出示會(huì)員卡,以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。
2、持卡人資料若有變更,必須及時(shí)到總臺(tái)辦理變更手續(xù),否則,引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
六、會(huì)員的權(quán)利
1、會(huì)員必須于入住及結(jié)帳前出示會(huì)員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。
2、會(huì)員憑卡入住時(shí)可免交押金,直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng),并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì),以便查詢。
3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。
4、定期舉辦會(huì)員大抽獎(jiǎng)活動(dòng)(具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知)。
5、不定期舉辦“會(huì)員聯(lián)誼” 活動(dòng)。
6、每逢會(huì)員的生日可獲贈(zèng)生日禮物一份(限金卡會(huì)員)。
7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用(限金卡會(huì)員)。
8、會(huì)員入住客房可延遲退房到下午1:30(限金卡會(huì)員)。
七、 會(huì)員的義務(wù)
1、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值,否則將不能享受會(huì)員的所有權(quán)利。(一次性充值不得低于5000元)
2、當(dāng)會(huì)員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí),必須用現(xiàn)金繳納差額部分,然后立即辦理充值手續(xù)。
3、會(huì)員必須愛護(hù)會(huì)員卡,如發(fā)現(xiàn)損壞,酒店有權(quán)要求會(huì)員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者,將上報(bào)公安機(jī)關(guān),直至追究其刑事責(zé)任。
4、會(huì)員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。
八、附則:
1、本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動(dòng)。
2、凡違反本章程,誤述有關(guān)情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),我們將予以取消其會(huì)員資格。
3、本酒店有權(quán)廢除詮釋本會(huì)員卡章程中的條款及相關(guān)程序,享有對(duì)任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。
__國(guó)際大酒店
第8篇 星級(jí)g酒店會(huì)員卡管理制度
一、會(huì)員卡類型:
1、__國(guó)際大酒店銀卡會(huì)員(限200名)
2、__國(guó)際大酒店金卡會(huì)員(限100名)
二、會(huì)員卡功能:
1、持銀卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折(例如標(biāo)間為280_0.75=208元),餐飲享受九五折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋類牌類室、美容美發(fā)中心、健身房)享受九折優(yōu)惠;但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
2、持金卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七折(例如標(biāo)間為280_0.7=198元),餐飲享受九折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂享受八折優(yōu)惠;但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會(huì)員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息。
4、其他增值服務(wù)。
三、發(fā)放規(guī)定:
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈(zèng)銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款20000萬(含20000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈(zèng)金卡一張,或持會(huì)員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會(huì)員的所有優(yōu)惠政策。
3、掛失及補(bǔ)卡:會(huì)員卡遺失后,持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺(tái)掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會(huì)員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后,可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù),但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號(hào)內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。
4、補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡持卡人姓名和身份證號(hào)碼。
四、辦理手續(xù):
1、填寫申請(qǐng)登記表后,可憑相關(guān)手續(xù)到總臺(tái)辦理購(gòu)卡手續(xù)。
2、規(guī)定一人一卡制,一人只能擁有一卡,并限與本人身份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓,必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實(shí)施。
3、為保證和維護(hù)會(huì)員的利益,申請(qǐng)人必須真實(shí)地填寫會(huì)員登記表,確認(rèn)遵守《__國(guó)際大酒店會(huì)員卡章程》。
五、使用規(guī)則:
1、會(huì)員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠,請(qǐng)?jiān)诟犊顣r(shí)出示會(huì)員卡,以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。
2、持卡人資料若有變更,必須及時(shí)到總臺(tái)辦理變更手續(xù),否則,引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
六、會(huì)員的權(quán)利
1、會(huì)員必須于入住及結(jié)帳前出示會(huì)員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。
2、會(huì)員憑卡入住時(shí)可免交押金,直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng),并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì),以便查詢。
3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。
4、定期舉辦會(huì)員大抽獎(jiǎng)活動(dòng)(具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知)。
5、不定期舉辦“會(huì)員聯(lián)誼” 活動(dòng)。
6、每逢會(huì)員的生日可獲贈(zèng)生日禮物一份(限金卡會(huì)員)。
7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用(限金卡會(huì)員)。
8、會(huì)員入住客房可延遲退房到下午1:30(限金卡會(huì)員)。
七、 會(huì)員的義務(wù)
1、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值,否則將不能享受會(huì)員的所有權(quán)利。(一次性充值不得低于5000元)
2、當(dāng)會(huì)員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí),必須用現(xiàn)金繳納差額部分,然后立即辦理充值手續(xù)。
3、會(huì)員必須愛護(hù)會(huì)員卡,如發(fā)現(xiàn)損壞,酒店有權(quán)要求會(huì)員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者,將上報(bào)公安機(jī)關(guān),直至追究其刑事責(zé)任。
4、會(huì)員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。
