物管培訓(xùn):人事管理制度匯編【6篇】

物管培訓(xùn)的人事管理制度是物業(yè)管理行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，它旨在確保員工的專業(yè)技能和行為規(guī)范符合公司的期望和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這樣的制度能夠提高員工的工作效率，減少錯(cuò)誤和糾紛，從而提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。

包括哪些方面

1. 員工招聘與選拔：明確招聘流程，設(shè)定崗位要求，保證新入職人員具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能。

2. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，如設(shè)施管理、客戶服務(wù)、安全維護(hù)等，同時(shí)提供職業(yè)發(fā)展路徑。

3. 行為準(zhǔn)則：確立員工行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。

4. 績(jī)效評(píng)估：制定公正公平的考核機(jī)制，評(píng)估員工工作表現(xiàn)，作為晉升、獎(jiǎng)勵(lì)或改進(jìn)的依據(jù)。

5. 員工福利與激勵(lì)：設(shè)計(jì)合理的薪酬體系，設(shè)置激勵(lì)措施，激發(fā)員工的工作積極性。

6. 員工關(guān)系管理：處理內(nèi)部沖突，維護(hù)和諧的工作環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

重要性

1. 提升服務(wù)品質(zhì)：通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，員工能更好地理解客戶需求，提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。

2. 降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：明確的行為準(zhǔn)則能預(yù)防不當(dāng)行為，減少法律糾紛，保護(hù)公司聲譽(yù)。

3. 保留人才：良好的人事管理制度能吸引并留住優(yōu)秀員工，降低人才流失率。

4. 提高組織效率：績(jī)效評(píng)估有助于優(yōu)化資源配置，提高團(tuán)隊(duì)整體工作效率。

方案

1. 設(shè)立專門的人事管理部門，負(fù)責(zé)制度的制定、執(zhí)行和監(jiān)督。

2. 定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，收集反饋，及時(shí)調(diào)整和完善人事政策。

3. 建立內(nèi)部講師制度，鼓勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)的員工分享知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)傳承。

4. 與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，引入行業(yè)最新知識(shí)和技術(shù)，保持培訓(xùn)內(nèi)容的前沿性。

5. 實(shí)行360度反饋機(jī)制，不僅上級(jí)評(píng)價(jià)下級(jí)，同事間也可相互評(píng)價(jià)，以全方位了解員工表現(xiàn)。

6. 設(shè)立員工成長(zhǎng)基金，支持員工參加專業(yè)課程或獲取相關(guān)資格證書，提升個(gè)人能力。

以上人事管理制度旨在為物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)提供穩(wěn)定、高效的工作環(huán)境，推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展。實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)注重制度的靈活性，適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化和員工需求進(jìn)行調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)最佳效果。

物管培訓(xùn):人事管理制度范文

【第1篇】物管培訓(xùn):人事管理制度

當(dāng)組織的目標(biāo)確定后,就需要進(jìn)一步明確為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而確定各組成部分、各崗位的制度。因此,人事管理的目標(biāo)一旦確定,就應(yīng)該列出實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所需的各種制度,物業(yè)管理公司的人事管理主要有錄用、開(kāi)發(fā)、維護(hù)、使用和考績(jī)制度。

一、錄用

(1)確定錄用原則,中心是滿足首次人力需求和后續(xù)補(bǔ)充人力需求。

(2)制定錄用計(jì)劃,明確錄用所需人員數(shù)量、質(zhì)量、來(lái)源、招聘方式方法、招聘錄用程序等。

(3)制定職務(wù)和聘用合同,明確職位資格所需的品格、學(xué)歷、才能、經(jīng)驗(yàn)、健康等條件。

(4)通過(guò)勞動(dòng)部門、報(bào)紙、人才交流中心等傳播媒介宣傳指導(dǎo)招聘錄用計(jì)劃。

(5)通過(guò)面談、測(cè)驗(yàn)和排選等方式,擇優(yōu)錄用所需人員。

二、開(kāi)發(fā)

(1)明確提高企業(yè)人員素質(zhì)、開(kāi)發(fā)公司人員潛力的戰(zhàn)略意義和戰(zhàn)術(shù)價(jià)值,明確培訓(xùn)范圍和類型。

(2)制定適應(yīng)公司發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),以短期規(guī)劃為主的培訓(xùn)規(guī)劃。

(3)建立培訓(xùn)組織,統(tǒng)籌培訓(xùn)工作。

(4)選擇培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)效率。

(5)挑選培訓(xùn)人員,保證培訓(xùn)質(zhì)量。

(6)開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估,促使培訓(xùn)良性循環(huán)。

三、維護(hù)

(1)研究工資政策,建立工資檔案,制訂工資計(jì)劃。

(2)開(kāi)展工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估。

(3)加強(qiáng)安全衛(wèi)生,保障職工生活。

(4)在建立社會(huì)支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,推行社會(huì)保障制度和各種福利措施。

(5)搞好群眾文化等各種服務(wù)活動(dòng)。

四、使用

(1)確定使用原則,貫徹德才兼?zhèn)?、重視個(gè)性、揚(yáng)長(zhǎng)避短、用事?lián)袢恕⑦m才而用、整體優(yōu)化等要求。

(2)優(yōu)化配置組合員工,提高群體活動(dòng)效益。

(3)溝通合作、協(xié)調(diào)沖突、團(tuán)結(jié)和諧、消除隔閡。

(4)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、懲處違紀(jì)、弘揚(yáng)正氣、鼓舞士氣。

五、考績(jī)

(1)全面、客觀、審慎地考察每個(gè)員工。

(2)通過(guò)獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

(3)發(fā)現(xiàn)人才、推舉人才,為人才脫穎而出創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

【第2篇】某大酒店人事培訓(xùn)管理制度

酒店的管理是人的管理,是保證酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件,是提高酒店素質(zhì)增強(qiáng)活力的前提。保證酒店員工管理的正常發(fā)展和如何加強(qiáng)人本管理是酒店人力資源的重要課題。根據(jù)酒店實(shí)際情況、特制定人事培訓(xùn)管理制度,保證進(jìn)入酒店的每一位員工能有一個(gè)全面系統(tǒng)的培訓(xùn),包括進(jìn)店前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、晉級(jí)培訓(xùn)和各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),使員工素質(zhì)不斷提高、業(yè)務(wù)不斷充實(shí),從而確保酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序發(fā)展。

一. 培訓(xùn)計(jì)劃:

酒店員工根據(jù)其工作崗位的不同、培訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣,而且每個(gè)員工本身所具備的知識(shí)水平、工作能力也不一樣,尤其是每個(gè)人自我教育(即自我培訓(xùn))的水準(zhǔn)也各不相同。因此,根據(jù)不同層次、不同部門,結(jié)合員工的具體情況,建立不同的培訓(xùn)計(jì)劃,才能符合酒店崗位所要求的工作能力。這主要包括:

1. 員工進(jìn)店前期培訓(xùn)

選擇招聘員工,必需首先掌握其工作能力、文化程度、適應(yīng)環(huán)境酒店基礎(chǔ)培訓(xùn),主要包括員工素質(zhì)培訓(xùn)和酒店概況、規(guī)章制度培訓(xùn)。其三是與部門之間配合,掌握各部門的崗位、操作、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。其四是進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和消防安全知識(shí)的培訓(xùn)、并辦理衛(wèi)生健康證,從難從而達(dá)到進(jìn)崗前期所必需的基礎(chǔ)知識(shí)和適應(yīng)能力。

2. 員工在試用期培訓(xùn)

員工通過(guò)進(jìn)店前期培訓(xùn)后,才能進(jìn)入其崗位,但必需具備1—3個(gè)月的試用期實(shí)習(xí),這段時(shí)間主要是對(duì)本崗位操作技能、服務(wù)意識(shí)和提高素質(zhì)方面培訓(xùn),使員工真正掌握、熟記酒店管理和崗位所要求的工作內(nèi)容,從而避免過(guò)失,從而達(dá)到進(jìn)崗要求。

3. 專業(yè)操作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

員工進(jìn)崗后,由各部門根據(jù)其部門工作要求對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的

月、季、年度培訓(xùn),主要加強(qiáng)員工禮儀禮貌、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)理念、安全消防、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn),從而使員工對(duì)自己工作有更深的了解、對(duì)服務(wù)的對(duì)象可做得更細(xì)微、更親情,使賓客真正體現(xiàn)到“賓至如歸”的感覺(jué)。

二.培訓(xùn)的內(nèi)容

1. 酒店的概況培訓(xùn);

2. 員工手冊(cè)和酒店規(guī)章的培訓(xùn); 3. 酒店實(shí)用英語(yǔ)培訓(xùn); 4. 員工素質(zhì)培訓(xùn);主要包括儀容儀表、禮節(jié)禮貌、語(yǔ)言笑容、

文明教養(yǎng)、尊紀(jì)守法和理想事業(yè)心等培訓(xùn)。

5. 酒店消防、安全、衛(wèi)生等專業(yè)培訓(xùn); 6. 部門、崗位的技能、操作、業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。

【第3篇】人事管理制度員工培訓(xùn)

人事管理制度員工培訓(xùn)

首先我們回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容。

在昨天的培訓(xùn)中給大家提出了兩個(gè)概念:一是企業(yè)的歷史沿革;二是企業(yè)的組織架構(gòu);目的就是讓大家對(duì)企業(yè)有一個(gè)初步的了解,能夠站在較高的層面理解企業(yè)的行為和發(fā)展,從自己工作的點(diǎn)拓展到線再拓展到面再到立體的層面。這樣大家的思路就得到了進(jìn)一步的拓展。

另外,在昨天送給大家?guī)拙湓?授人與魚不如授人與漁,授人與漁不如授人與欲;在你作出一個(gè)選擇的同時(shí)就選擇了一種生活方式,你就要有勇氣去承擔(dān)由此帶來(lái)的一切結(jié)果。

好的,在大家對(duì)企業(yè)的概念有了一個(gè)宏觀的理解后,從今天我們就開(kāi)始培訓(xùn)關(guān)于企業(yè)微觀的管理制度。

首先,我問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題,都在說(shuō)企業(yè)管理,那企業(yè)管理是管理什么呢簡(jiǎn)單的說(shuō)就是人財(cái)物的管理,就現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展來(lái)說(shuō),我認(rèn)為還應(yīng)該加上一個(gè)信息的管理,也就是說(shuō),企業(yè)的管理主要是從人財(cái)物信息四方面入手的。從企業(yè)管理的角度可以分為:人事管理制度、行政管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度。而在這四個(gè)方面中最基礎(chǔ)的,起決定作用的就是人的管理,我們今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是企業(yè)的人事管理制度。

所謂企業(yè)的人事管理制度簡(jiǎn)單的說(shuō)就是涉及到企業(yè)員工的入職--上崗--離職過(guò)程當(dāng)中的一系列管理制度。

下面我就企業(yè)的人事管理制度的相關(guān)內(nèi)容給大家做詳細(xì)的介紹:(略)

其實(shí)大家要建立一個(gè)概念就是所有的制度不是一成不變的,隨著企業(yè)的發(fā)展需要會(huì)做相應(yīng)的調(diào)整,比如去年我們成立了業(yè)務(wù)部后把營(yíng)業(yè)廳合并了進(jìn)去;今年又根據(jù)需要成立了資源部,隨著組織架構(gòu)的調(diào)整隨之而來(lái)的就是人員的調(diào)整,包括調(diào)動(dòng)、干部任免、員工招聘等一系列人事動(dòng)作。

通過(guò)對(duì)人事管理制度的培訓(xùn),大家要熟悉一個(gè)企業(yè)的人事管理流程并在自己的實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行。大家也能夠感覺(jué)的到,在我們的企業(yè)中對(duì)制度的執(zhí)行存在著一些偏差,這就需要大家能夠客觀的理解:第一,制度的完善需要一個(gè)過(guò)程;第二,在制度的執(zhí)行上由于認(rèn)為的原因造成困難。這就需要你們這些新鮮的血液能夠站在一個(gè)較高的高度去理解去執(zhí)行。

最后我們講故事:三個(gè)建筑工人的故事!!!

一個(gè)建筑工地上有三個(gè)工人在砌一堵墻.有人過(guò)來(lái)問(wèn):你們?cè)诟陕?/p>

第一個(gè)工人沒(méi)好氣的說(shuō):沒(méi)看見(jiàn)嗎砌墻!

第二個(gè)工人抬頭笑了笑回答到:我們?cè)谏w高樓.

第三個(gè)人邊干邊哼著歌曲,他的笑容很燦爛:我們正在建設(shè)一座城市!

十年后,第一個(gè)工人在另一個(gè)工地上砌墻,第二個(gè)工人坐在辦公室里面畫圖紙,他成了工程師,第三個(gè)人,是前面兩個(gè)人的老板!

三個(gè)原本是一樣情況的人,對(duì)一個(gè)問(wèn)題的三種不同回答,展現(xiàn)了他們不同的人生理想.十年后還在砌墻的那位胸?zé)o大志,當(dāng)上工程師的那位理想比較現(xiàn)實(shí),成為老板的那位志向遠(yuǎn)大,最終他們的理想決定了他們的命運(yùn);想得最遠(yuǎn)的人走得也越遠(yuǎn),沒(méi)有理想的人只能在原地踏步!!

這個(gè)列故事告訴我們:人生不能沒(méi)有理想!!!!!

理想是人類特有的精神現(xiàn)象,是同人生奮斗目標(biāo)相聯(lián)系的有實(shí)現(xiàn)可能的想象 他反映了人們對(duì)美好未來(lái)的向往和追求!!

理想是一個(gè)人的愿望相聯(lián)系的,是對(duì)未來(lái)的一種設(shè)想,它往往和目前的行動(dòng)不直接聯(lián)系.但是理想又不可能脫離現(xiàn)實(shí)!!!

能實(shí)現(xiàn)理想的人,對(duì)他個(gè)人而言,他是一個(gè)成功者,也是一個(gè)幸福者,理想是成功的必要條件 !

遠(yuǎn)大美好的理想,能吸引人努力實(shí)現(xiàn)它而不段的奮斗不止.沒(méi)當(dāng)你懈怠,懶惰的時(shí)候,理想會(huì)猶如清晨里的鬧鐘,將你從睡夢(mèng)中驚醒,每當(dāng)你感覺(jué)到疲憊的時(shí)候,理想就似沙漠之中生命的綠洲,讓你看到希望, 每當(dāng)你遇到挫折的時(shí)候,心情沮傷的時(shí)候,理想又猶如破曉的朝日,驅(qū)散漫天的烏云!!

由此我們可以引申出:馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下:

(1)生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求,包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足,人類的生存就成了問(wèn)題。在這個(gè)意義上說(shuō),生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為,只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后,其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素,而到了此時(shí),這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。

(2)安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為,整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制,人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具,甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然,當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后,也就不再成為激勵(lì)因素了。

(3)感情上的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛(ài)的需要,即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng);人人都希望得到愛(ài)情,希望愛(ài)別人,也渴望接受別人的愛(ài)。二是歸屬的需要,即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情,希望成為群體中的一員,并相互關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致,它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)理、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

(4)尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位,要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。總之,內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為,尊重需要得到滿足,能使人對(duì)自己充滿信心,對(duì)社會(huì)滿腔熱情,體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。

(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要,它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù),發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說(shuō),人必須干稱職的工作,這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂(lè)。馬斯洛提出,為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力,使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。

再送大家一句話:“人生就是一個(gè)舞臺(tái),心有多大,舞臺(tái)就有多大”。

最后我們回顧今天的培訓(xùn)內(nèi)容。

【第4篇】物業(yè)公司人事管理培訓(xùn)制度規(guī)定

物業(yè)公司人事管理之培訓(xùn)制度

6.培訓(xùn)制度

為陶冶員工品德和情操,提高員工綜合素質(zhì)和工作效率,建立學(xué)習(xí)型組織,使員工在知識(shí)、技能、理念等方面能夠適應(yīng)及配合公司業(yè)務(wù)的高速成長(zhǎng),最終實(shí)現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo),從而使員工個(gè)人與組織共同進(jìn)步,公司為員工提供各種教育培訓(xùn),被指定參加培訓(xùn)的員工,非有特殊原因,不得拒絕參加。

6.1.培訓(xùn)分類

6.1.1 崗前培訓(xùn)

新進(jìn)人員實(shí)施上崗前培訓(xùn),由人事行政部統(tǒng)籌辦理,內(nèi)容為:

1)公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷史及發(fā)展前景;

2)企業(yè)精神、企業(yè)文化及企業(yè)理念;

3)公務(wù)禮儀、行為準(zhǔn)則及員工守則;

4)公司規(guī)章制度及相關(guān)人事管理制度的講解;

5)特殊崗位的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)特性、機(jī)器性能、作業(yè)規(guī)定及工作要求的說(shuō)明;

6)指定資深及專業(yè)人員輔導(dǎo)作業(yè);

7)職業(yè)生涯規(guī)劃及職業(yè)生涯設(shè)計(jì);

8)其它培訓(xùn)內(nèi)容。

6.1.2 在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)又分層級(jí)培訓(xùn)和職能培訓(xùn):

6.1.2.1 層級(jí)培訓(xùn)分:

1)高級(jí)管理人員培訓(xùn):

目的:

提高從全局觀點(diǎn)對(duì)公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、方針及發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)造性的規(guī)劃、決策、控制的能力,提高組織的活力和績(jī)效。

方式:

側(cè)重于觀念、理念的培訓(xùn),主要采用高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、企業(yè)間交流、熱點(diǎn)案例研究討論等形式,也可以進(jìn)行在職高等學(xué)歷教育和mba教育,或有計(jì)劃地選送出外考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。

內(nèi)容:

a、公司內(nèi)部自身環(huán)境和國(guó)內(nèi)、國(guó)際形勢(shì)的介紹;

b、經(jīng)營(yíng)理念的探討;

c、公司發(fā)展戰(zhàn)略研究;

d、對(duì)策研究;

e、組織設(shè)計(jì)與組織發(fā)展研究;

f、人力資源規(guī)劃與控制;

g、控制和影響;

h、公司現(xiàn)代管理技術(shù);

i、個(gè)人能力和修養(yǎng)的提升;

j、公司社會(huì)責(zé)任探討;

k、資本運(yùn)營(yíng)。

2)中層管理人員培訓(xùn)

目的:

開(kāi)發(fā)本職工作能力,使其具備善于公司形勢(shì)的認(rèn)識(shí)和發(fā)展觀點(diǎn),提高他們善于業(yè)務(wù)的決策能力、計(jì)劃能力,使他們深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的體系和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人的行為,提高他們對(duì)人的判斷和評(píng)價(jià)能力,以及與人的溝通交流能力。

方式:

采用中高級(jí)管理培訓(xùn)班、研討會(huì)、在職高等學(xué)歷教育和mba教育。

內(nèi)容:

a、目標(biāo)設(shè)定、政策制定、進(jìn)程編排、程序制定、預(yù)算編排、組織結(jié)構(gòu)體系的健全;

b、有效授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬現(xiàn)代綜合管理技術(shù);

c、可行性研究、全面質(zhì)量管理、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃、項(xiàng)目和政策管理、組織績(jī)效、測(cè)量;

d、工作績(jī)效突破和改善、人際關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)、如何從團(tuán)隊(duì)中獲得意見(jiàn)和建議管理不同類型的下屬;

e、工作協(xié)調(diào)和部門間協(xié)作、有效的沖突管理、領(lǐng)導(dǎo)方式、危機(jī)處理。

3)初級(jí)人員培訓(xùn)

目的:提高員工的素質(zhì)和工作能力,調(diào)動(dòng)其工作積極性。

方式:安排專業(yè)技能培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)等。

內(nèi)容:

a、工作標(biāo)準(zhǔn)化;

b、人際關(guān)系和工作方法;

c、業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能;

d、團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮;

e、敬業(yè)樂(lè)業(yè)教育;

f、工作目標(biāo)的設(shè)定;

g、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

6.1.2.2 職能培訓(xùn)分:

人事行政人員培訓(xùn)、物業(yè)管理人員培訓(xùn)、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)。

1)人事行政人員培訓(xùn):人力資源、行政、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。如人力資源培訓(xùn):招聘、薪酬福利管理、績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、人力資源規(guī)劃、人力資源信息管理系統(tǒng)、工作分析與職位描述等。

2)物業(yè)管理人員的培訓(xùn):物業(yè)法規(guī)條例的熟知、物業(yè)的接管驗(yàn)收、裝修管理、房屋的日常養(yǎng)護(hù)、房屋附屬設(shè)備的管理與維護(hù)、物業(yè)區(qū)域的清潔管理、物業(yè)環(huán)境的綠化養(yǎng)護(hù)及管理、物業(yè)治安管理、物業(yè)的消防管理、物業(yè)區(qū)域的車輛道路管理、物業(yè)區(qū)域的郵電通信服務(wù)。

3)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn):財(cái)務(wù)方面法律、法規(guī)的熟知、稅收知識(shí)、工作流程、如何合理避稅而不逃稅、企業(yè)成本的財(cái)務(wù)控制。

6.2.培訓(xùn)協(xié)議

公司選送參加學(xué)歷深造、培訓(xùn)或考察等員工,均需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,以保障公司培養(yǎng)員工所付出的代價(jià)。

【第5篇】某某商城經(jīng)營(yíng)人事培訓(xùn)管理制度

某商城經(jīng)營(yíng)管理制度:人事、培訓(xùn)管理

第五章 人事、培訓(xùn)管理

一、xx采取統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)人員人事上崗培訓(xùn)制度。

二、經(jīng)營(yíng)者自己招的營(yíng)業(yè)員(包括親屬、朋友等)都必須參加上崗培訓(xùn),由培訓(xùn)部考核合格后上崗。

三、培訓(xùn)部接受社會(huì)報(bào)名,并有計(jì)劃地開(kāi)展廣怔學(xué)員工作,收取必要的培訓(xùn)費(fèi)用。

四、凡計(jì)劃到xx上崗的營(yíng)業(yè)人員必須由xx統(tǒng)一初步考核、培訓(xùn)部作好外來(lái)人口登記工作。

五、初步考核后組團(tuán)進(jìn)行上崗前的陪訓(xùn),培訓(xùn)周期在一周左右。

六、培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)部將組織考核,頒發(fā)上崗證書,xx的業(yè)主可以在有上崗證的人員中選取營(yíng)業(yè)員。

七、所有營(yíng)業(yè)人員必須持證上崗,對(duì)于無(wú)證上崗的,營(yíng)運(yùn)部要給予經(jīng)營(yíng)者一定的處罰。所有營(yíng)業(yè)人員必須在營(yíng)運(yùn)部和人事培訓(xùn)部備檔。

八、xx管理委員會(huì)將委托培訓(xùn)部保護(hù)營(yíng)業(yè)人員的合法權(quán)益,制訂最低工資指導(dǎo)線、經(jīng)營(yíng)者對(duì)營(yíng)業(yè)人員的任用必須符合《勞動(dòng)者保護(hù)法》,發(fā)生糾紛時(shí),由管理委員會(huì)裁決。出現(xiàn)違法行為時(shí),管理委員會(huì)有權(quán)將之提交法院訴訟。

九、經(jīng)營(yíng)者聘用營(yíng)業(yè)員后必須在上崗前到營(yíng)運(yùn)部門登記,解聘營(yíng)業(yè)員必須在三天之內(nèi)登記。經(jīng)營(yíng)者如在營(yíng)業(yè)員上崗不滿半個(gè)月內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由解聘,營(yíng)業(yè)員有權(quán)提出發(fā)放半個(gè)月工資,如超過(guò)半個(gè)月不到一個(gè)月,可以提出發(fā)放整月工資;如超出一個(gè)月的營(yíng)業(yè)員有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者提出多發(fā)放一個(gè)月最低工資,超出半年可以多發(fā)放兩個(gè)月最低工資;以上營(yíng)業(yè)員可以向培訓(xùn)部提出支持的要求,如業(yè)主思想工作難做,則培訓(xùn)部可以向管理委員會(huì)提出裁定的要求。

十、如營(yíng)業(yè)人員自身提出解聘,由雙方協(xié)商解決,如營(yíng)業(yè)人員不辭而別xx將取消其上崗資格。

【第6篇】培訓(xùn)學(xué)校的人事管理制度

培訓(xùn)學(xué)校人事管理制度

一、人事

1、凡本校教職工必須熱愛(ài)教育事業(yè),不提倡留職停薪,未經(jīng)學(xué)校許可,不準(zhǔn)搞第二職業(yè)。

2、全校教職工必須認(rèn)真履行崗位責(zé)任制,遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,服從學(xué)校分配。

3、凡要求調(diào)入本校工作的教職工經(jīng)學(xué)?？己?行政會(huì)研究同意方可辦理調(diào)入手續(xù)。調(diào)入后第一年為試用期,試用期滿考評(píng)合格,方可成為本校正式教職工。

4、學(xué)校決定調(diào)整工作崗位的教職工,應(yīng)服從分配,按時(shí)上崗,否則從通知之日起以曠工論處。

5、凡本校教職工連續(xù)礦工一周或累計(jì)半個(gè)月以上者,以待崗處理。

二、考勤

1、學(xué)校全體干部,教師職工均系考勤對(duì)象,由教務(wù)處負(fù)責(zé)考勤工作。各組、室設(shè)考勤員一名,(由組長(zhǎng)擔(dān)任),逐日記載出勤情況,按日統(tǒng)計(jì),上報(bào)教務(wù)處匯總公布。

2、全體教職工必須按學(xué)校規(guī)定的辦公制度按時(shí)上下班,不遲到、不中途離崗。

3、教職工因事、因病(除特殊情況外),必須事先履行請(qǐng)假手續(xù),準(zhǔn)假后方可離崗。工作時(shí)擅離職守,按曠工論處。因公外出,也應(yīng)告知組室負(fù)責(zé)人或考勤員。

4、請(qǐng)假期滿,必須按時(shí)履行銷假手續(xù),逾期無(wú)故不歸者按曠工論處。曠工半天以上(合半天)扣除相應(yīng)的工資外,停發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)工資。

5、教職工的集體政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各種集體活動(dòng),均列入正常的考勤之列。

6、本校專職教師,按國(guó)家規(guī)定享受寒暑假。職工、干部寒暑假期間,享受假期的三之二,其余時(shí)間由學(xué)?；虿块T安排工作。

7、凡本校教職工,無(wú)故連續(xù)曠工一個(gè)月,或累積一個(gè)月者,以自動(dòng)離職處理。

8、教職工的考勤必須根據(jù)有關(guān)規(guī)定,與工資、獎(jiǎng)金、評(píng)選、職稱評(píng)定掛鉤,做到獎(jiǎng)懲分明。

三、請(qǐng)假

1、教職工因事、因病須離崗者,必須由本人履行請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假人除特殊情況外,一般需待安排好課工作之后,方可離開(kāi)崗位。如因急病或緊急事故確實(shí)不能事先請(qǐng)假的,可委托他人辦理或事后補(bǔ)假。

2、請(qǐng)假時(shí)間在1―2節(jié)課以內(nèi),本人空課者,由年級(jí)組長(zhǎng)批準(zhǔn);一天以內(nèi)由教務(wù)主任批準(zhǔn)(后勤人員由總務(wù)主任批準(zhǔn));一天以上三天以內(nèi)由分管副校長(zhǎng)批準(zhǔn);三天以上一周以內(nèi)由校長(zhǎng)批準(zhǔn);一周以上,由校長(zhǎng)簽注意見(jiàn)后,報(bào)教育局辦公室批準(zhǔn);中層以上干部,一律由校長(zhǎng)批準(zhǔn)。

3、教職工請(qǐng)假,一月內(nèi)事假累計(jì)3天、病假5天以上者扣發(fā)全部獎(jiǎng)金;一學(xué)期事假累計(jì)15天,病假累計(jì)一個(gè)月以上者,扣發(fā)全學(xué)期地區(qū)津貼;事假在一個(gè)月,病假兩個(gè)月以上者,停發(fā)請(qǐng)假期間的職務(wù)工資。

4、請(qǐng)長(zhǎng)期病假者,從綹三個(gè)月起,除執(zhí)行上述第三條規(guī)定外,發(fā)給病假期間工資標(biāo)準(zhǔn)如下:

工齡不滿十年的發(fā)給本人工資90%(指除工務(wù)工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資以外的基本工資,下同)。滿十年的照發(fā),六個(gè)月以上病假的,從第七個(gè)月起發(fā)病假期工資,標(biāo)準(zhǔn)如下:工齡不滿十年,發(fā)給本人工資70%;十年以上的發(fā)給本人工資的80%。

5、符合法定婚齡結(jié)婚的,可準(zhǔn)假三天,實(shí)行晚婚晚育的可準(zhǔn)假10―15天。

6、女職工的產(chǎn)假按計(jì)劃生育暫行規(guī)定辦理。

7、本人直系親屬死亡時(shí),可給三日的喪假。

8、外省市籍職工,請(qǐng)假赴原籍結(jié)婚、奔喪者,根據(jù)往返路程、遠(yuǎn)近往返所需時(shí)間,給予路程假。

9、未經(jīng)請(qǐng)假擅自離崗或未經(jīng)續(xù)假逾期不歸者,以曠工論處。

四、獎(jiǎng)懲

1、對(duì)教職工的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,要實(shí)事求是,公正合理,經(jīng)過(guò)一定評(píng)議、審議手續(xù),并公之于眾。

2、校級(jí)先進(jìn)工作者,每學(xué)年評(píng)定一次,由校長(zhǎng)授予榮譽(yù)稱號(hào)。單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)隨時(shí)進(jìn)行。先進(jìn)工作者評(píng)定比例一般為15%--20%左右,表彰先進(jìn),堅(jiān)持德、勤、能、績(jī)綜合評(píng)定。須由群眾評(píng)議推薦,組室申報(bào),校長(zhǎng)審批。

3、給予教職工處分,必須慎重,應(yīng)由學(xué)校組織調(diào)查,取得確鑿證據(jù)后,根據(jù)錯(cuò)誤程度和本人認(rèn)識(shí)態(tài)度,在一定范圍內(nèi)公開(kāi)討論,形成初步見(jiàn)后,由學(xué)校行政會(huì)議決定。記過(guò)以上處分,需經(jīng)主管部門批準(zhǔn)。

4、獎(jiǎng)勵(lì)以精神為主,物質(zhì)為輔。

5、所有獎(jiǎng)勵(lì)和警告以上的處分,均記入個(gè)人和學(xué)校檔案。

6、凡符下列條件之一的教職工,可給予獎(jiǎng)勵(lì):

(1)師德高尚,為人師表,教書育人,成績(jī)顯著者。

(2)遵紀(jì)守法,兢兢業(yè)業(yè),出滿勤,事事處處為集體,對(duì)不良行為敢于斗爭(zhēng),事跡突出者。

(3)熱愛(ài)學(xué)生,循循善誘,誨人不倦,教育教學(xué)質(zhì)量名列前茅者。

(4)勇于開(kāi)拓,創(chuàng)新善于試驗(yàn),在教育教學(xué)改革上有較大貢獻(xiàn)者。

(5)面向全校學(xué)生,對(duì)后進(jìn)學(xué)生加倍愛(ài)護(hù),在幫助后進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)化方面卓有成效者。

(6)參加競(jìng)賽獲獎(jiǎng)學(xué)生的輔導(dǎo)教師。

(7)積極組織,指導(dǎo)學(xué)校大型活動(dòng),并做出顯著貢獻(xiàn)者。

(8)服務(wù)及時(shí)周到,態(tài)度和藹可親,質(zhì)量令人滿意,效益好者。

(9)為籌集資金做出突出成績(jī)者。

(10)在其它方面有特殊貢獻(xiàn)和先進(jìn)行為者。

7、對(duì)照上述條件,視情況可授予先進(jìn)工作(或其它榮譽(yù))稱號(hào),或給予單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

8、凡有下列情況之一者應(yīng)給予處罰。

(1)目無(wú)法紀(jì),自由散漫,擅離職守,玩乎失職,造成損失者。

(2)體罰和變相體罰學(xué)生,使學(xué)生心理和生理受到摧殘和傷害者。

(3)違法亂紀(jì),賭博成性,酗酒成風(fēng),打仗,挑撥是非造成不良影響者。

9、依據(jù)上述情形輕重與認(rèn)識(shí)態(tài)度,可分別給予口頭批評(píng),公開(kāi)檢查,通報(bào)批評(píng),扣發(fā)獎(jiǎng)金或工資、賠償損失、警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、降職、降薪、開(kāi)除留用、開(kāi)除等處分,觸犯刑律者,由司法機(jī)關(guān)處理。