崗位職責(zé)是什么
門店運營總是一個關(guān)鍵的角色，負(fù)責(zé)全面管理和協(xié)調(diào)門店的日常運營工作，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成，提升客戶滿意度，并維護(hù)品牌形象。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，能激勵團(tuán)隊成員實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。
2. 精通零售行業(yè)的運營模式，了解市場動態(tài)和消費者行為。
3. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和決策能力，能在壓力下解決問題。
4. 擁有良好的財務(wù)管理和預(yù)算控制技能。
5. 能夠有效地與供應(yīng)商、合作伙伴及公司內(nèi)部各部門溝通協(xié)作。
崗位職責(zé)描述
作為門店運營總，您將負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行門店的運營策略，包括商品陳列、人員排班、促銷活動等。您需要定期分析銷售數(shù)據(jù)，識別業(yè)績瓶頸，并提出改進(jìn)措施。您需要關(guān)注顧客反饋，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，以提升顧客忠誠度。此外，您還需監(jiān)控門店的運營成本，確保盈利水平。
有哪些內(nèi)容
1. 團(tuán)隊管理：招聘、培訓(xùn)和評估銷售團(tuán)隊，確保團(tuán)隊具備專業(yè)的產(chǎn)品知識和服務(wù)技巧。
2. 銷售策略：制定并實施銷售計劃，設(shè)定個人和團(tuán)隊的銷售目標(biāo)，監(jiān)測進(jìn)度并進(jìn)行調(diào)整。
3. 客戶服務(wù)：建立和維護(hù)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理顧客投訴，提升顧客滿意度。
4. 店面管理：監(jiān)督店面環(huán)境、衛(wèi)生和安全，確保店鋪形象符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
5. 庫存控制：管理庫存水平，防止過度庫存或缺貨，保證商品周轉(zhuǎn)效率。
6. 營銷活動：策劃并執(zhí)行各類促銷活動，提高銷售額和品牌知名度。
7. 數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售報告，識別銷售趨勢，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
8. 關(guān)系維護(hù)：與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定，爭取優(yōu)惠條件。
9. 合規(guī)性：確保門店運營符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，遵守公司政策和程序。
門店運營總需具備全面的業(yè)務(wù)視野，以專業(yè)、高效的方式推動門店發(fā)展，確保其在競爭激烈的市場環(huán)境中持續(xù)繁榮。
門店運營總崗位職責(zé)范文
第1篇 門店運營總監(jiān)崗位職責(zé)
門店運營總監(jiān) 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定品牌店、汽車新零售體驗店系統(tǒng)運營策略及實施;
2、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)各區(qū)域的運營和管理,監(jiān)督完成各區(qū)域的汽車配送、服務(wù)體驗、訂單管理等;
3、負(fù)責(zé)、協(xié)助、指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)線下體驗中心人員、物料、設(shè)備、等方面所涉及的行政類工作;
4、負(fù)責(zé)汽車線下集團(tuán)的門店管理的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運營指標(biāo)負(fù)責(zé),達(dá)成月度、季度、年度各項預(yù)估指標(biāo);對各項成本進(jìn)行有效的控制;
5、按照公司制定的任務(wù)指標(biāo),跟進(jìn)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的門店運營的完成情況,確保完成公司下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)和發(fā)展計劃;
6、在集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略下,建立并完善高效的運營標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程,負(fù)責(zé)建立健全內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運行機(jī)制及各項規(guī)章制度;
任職要求:
1.有五年以上汽車行業(yè)門店運營經(jīng)驗或者o2o相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,了解汽車領(lǐng)域的主數(shù)據(jù)、營運、采購、品類相關(guān)業(yè)務(wù)流程,有汽車線下店面項目管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2.善于溝通協(xié)作,工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰、邏輯分析能力強(qiáng),具備良好的解決問題技巧及溝通、組織、協(xié)調(diào)能力;
3.較強(qiáng)的產(chǎn)品規(guī)劃能力,熟悉品類、采購、資質(zhì)管控等門店業(yè)務(wù)模塊;
4.有互聯(lián)網(wǎng)思維、有大區(qū)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定品牌店、汽車新零售體驗店系統(tǒng)運營策略及實施;
2、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)各區(qū)域的運營和管理,監(jiān)督完成各區(qū)域的汽車配送、服務(wù)體驗、訂單管理等;
3、負(fù)責(zé)、協(xié)助、指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)線下體驗中心人員、物料、設(shè)備、等方面所涉及的行政類工作;
4、負(fù)責(zé)汽車線下集團(tuán)的門店管理的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運營指標(biāo)負(fù)責(zé),達(dá)成月度、季度、年度各項預(yù)估指標(biāo);對各項成本進(jìn)行有效的控制;
5、按照公司制定的任務(wù)指標(biāo),跟進(jìn)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的門店運營的完成情況,確保完成公司下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)和發(fā)展計劃;
6、在集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略下,建立并完善高效的運營標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程,負(fù)責(zé)建立健全內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運行機(jī)制及各項規(guī)章制度;
任職要求:
1.有五年以上汽車行業(yè)門店運營經(jīng)驗或者o2o相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,了解汽車領(lǐng)域的主數(shù)據(jù)、營運、采購、品類相關(guān)業(yè)務(wù)流程,有汽車線下店面項目管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2.善于溝通協(xié)作,工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰、邏輯分析能力強(qiáng),具備良好的解決問題技巧及溝通、組織、協(xié)調(diào)能力;
3.較強(qiáng)的產(chǎn)品規(guī)劃能力,熟悉品類、采購、資質(zhì)管控等門店業(yè)務(wù)模塊;
4.有互聯(lián)網(wǎng)思維、有大區(qū)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
