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崗位職責(zé)是什么
大客戶(hù)公關(guān)是企業(yè)中關(guān)鍵的一環(huán)，負(fù)責(zé)維護(hù)和深化與重要客戶(hù)的關(guān)系，通過(guò)有效的溝通策略和公關(guān)活動(dòng)，確保企業(yè)的核心利益得到保障，并推動(dòng)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有出色的溝通技巧，能準(zhǔn)確理解和把握客戶(hù)需求。
2. 具備良好的人際交往能力，能夠建立并維護(hù)長(zhǎng)期的客戶(hù)伙伴關(guān)系。
3. 熟悉企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，能有效地傳達(dá)公司價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。
4. 具備一定的市場(chǎng)分析能力，能洞察行業(yè)趨勢(shì)和客戶(hù)行為模式。
5. 有較強(qiáng)的危機(jī)處理能力，能在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)迅速響應(yīng)，保護(hù)公司聲譽(yù)。
6. 有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
崗位職責(zé)描述
大客戶(hù)公關(guān)的角色需要在企業(yè)與大客戶(hù)之間架起一座橋梁，既要理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要深入理解客戶(hù)的需求和期望。他們需要通過(guò)定期的接觸、拜訪(fǎng)和活動(dòng)策劃，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。他們需要對(duì)市場(chǎng)變化保持敏銳的洞察，以便及時(shí)調(diào)整公關(guān)策略，確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶(hù)關(guān)系管理：定期與大客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，解決他們?cè)诤献髦杏龅降膯?wèn)題。
2. 公關(guān)活動(dòng)策劃：組織和執(zhí)行各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)，如研討會(huì)、客戶(hù)答謝會(huì)等，以增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系。
3. 市場(chǎng)情報(bào)收集：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為公司決策提供依據(jù)。
4. 危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)：在遇到負(fù)面事件時(shí)，迅速制定并執(zhí)行公關(guān)策略，以減小對(duì)公司的影響。
5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與銷(xiāo)售、產(chǎn)品、服務(wù)等部門(mén)緊密協(xié)作，確?？蛻?hù)的需求得到妥善解決。
6. 關(guān)系拓展：尋找新的大客戶(hù)機(jī)會(huì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)活動(dòng)擴(kuò)大企業(yè)影響力。
7. 報(bào)告與分析：定期提交客戶(hù)反饋和市場(chǎng)分析報(bào)告，以評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果并提出改進(jìn)建議。
大客戶(hù)公關(guān)的工作需要兼顧策略和執(zhí)行，既要具備宏觀視野，又要注重細(xì)節(jié)，以確保企業(yè)在與大客戶(hù)的互動(dòng)中始終處于有利位置。這一角色的成功與否，直接影響到企業(yè)的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)地位。
大客戶(hù)公關(guān)崗位職責(zé)范文
第1篇 大客戶(hù)公關(guān)崗位職責(zé)
大客戶(hù)公關(guān)經(jīng)理 宋凰生態(tài)茶業(yè)(深圳)有限公司 宋凰生態(tài)茶業(yè)(深圳)有限公司,宋凰 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)公司提供的重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù),為客戶(hù)提供全面到位的服務(wù);
2、掌握客戶(hù)需求,根據(jù)公司的市場(chǎng)和產(chǎn)品策略,為客戶(hù)提供具體方案;
3、負(fù)責(zé)大客戶(hù)的資料收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤,并按照公司的要求定期上報(bào)大客戶(hù)需求信息分析報(bào)表;
4、收集大客戶(hù)渠道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)行情、政策變動(dòng)等信息,提出應(yīng)對(duì)策略;
5、針對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行二次商機(jī)開(kāi)發(fā);
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部各項(xiàng)關(guān)系;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格:
1、學(xué)歷不限,專(zhuān)業(yè)不限;
2、工作經(jīng)驗(yàn)3-5年,具備商務(wù)接待、空乘服務(wù)等或校園禮儀隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)較好,思維活潑,性格大方,不怯場(chǎng),善于溝通交流,能獨(dú)立走訪(fǎng)客戶(hù);
4、有才藝表演或其他特長(zhǎng)者優(yōu)先。
第2篇 大客戶(hù)公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)
大客戶(hù)公關(guān)經(jīng)理 宋凰生態(tài)茶業(yè)(深圳)有限公司 宋凰生態(tài)茶業(yè)(深圳)有限公司,宋凰 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)公司提供的重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù),為客戶(hù)提供全面到位的服務(wù);
2、掌握客戶(hù)需求,根據(jù)公司的市場(chǎng)和產(chǎn)品策略,為客戶(hù)提供具體方案;
3、負(fù)責(zé)大客戶(hù)的資料收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤,并按照公司的要求定期上報(bào)大客戶(hù)需求信息分析報(bào)表;
4、收集大客戶(hù)渠道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)行情、政策變動(dòng)等信息,提出應(yīng)對(duì)策略;
5、針對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行二次商機(jī)開(kāi)發(fā);
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部各項(xiàng)關(guān)系;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格:
1、學(xué)歷不限,專(zhuān)業(yè)不限;
2、工作經(jīng)驗(yàn)3-5年,具備商務(wù)接待、空乘服務(wù)等或校園禮儀隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)較好,思維活潑,性格大方,不怯場(chǎng),善于溝通交流,能獨(dú)立走訪(fǎng)客戶(hù);
4、有才藝表演或其他特長(zhǎng)者優(yōu)先。
第3篇 大客戶(hù)公關(guān)銷(xiāo)售崗位職責(zé)
1.women 五官端正,表達(dá)能力強(qiáng),善于交流;
2.能適應(yīng)云南省內(nèi)多地出差;
3.熟練操作office軟件;
4.有大客戶(hù)洽談經(jīng)驗(yàn),良好的談判能力;
5.懂得社交禮儀,言行得體。
我們的優(yōu)勢(shì):
1、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),新鮮又有趣;
2、強(qiáng)大實(shí)力的投資方:鉑駿集團(tuán);
3、五星級(jí)辦公環(huán)境:大理國(guó)際大酒店;
4、無(wú)數(shù)接觸大咖的機(jī)會(huì)!
第4篇 大客戶(hù)公關(guān)專(zhuān)員崗位職責(zé)
職位描述:
1.具備銷(xiāo)售能力,維護(hù)好大客戶(hù)關(guān)系,展示營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值、增強(qiáng)客戶(hù)認(rèn)同感、樹(shù)立行業(yè)范本。
2.通過(guò)媒體合作、行業(yè)合作等方式進(jìn)行有效、充分的傳播。
3.與業(yè)內(nèi)主流營(yíng)銷(xiāo)媒體建立良好合作,在內(nèi)容、會(huì)務(wù)、論壇、評(píng)選等合作上,展開(kāi)立體攻勢(shì)。
4.與營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的專(zhuān)家建立良好的人脈關(guān)系,保持對(duì)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的敏銳嗅覺(jué),及時(shí)跟進(jìn)圈內(nèi)熱點(diǎn),主動(dòng)策劃、包裝營(yíng)銷(xiāo)事件,提升行業(yè)影響力。
任職要求:
1、具有豐富公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),形象好氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng);
2、具有良好的公關(guān)傳播工作經(jīng)驗(yàn),能制定符合公司戰(zhàn)略的公關(guān)策略;
3、具有較強(qiáng)的陌生拜訪(fǎng)及挖掘客戶(hù)能力,有談判經(jīng)驗(yàn);
4、做事有條理,善于處理繁雜事務(wù),服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
5、自律性高,責(zé)任心強(qiáng)(要求對(duì)時(shí)間和工作的安排的把控能力)
6、有良好的待人接物能力
